Quand le personnel de vente en front-office perturbe le traitement des réclamations.

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Reniou, Fanny, and Dilip Subramanian. “Quand Le Personnel de Vente En Front-Office Perturbe Le Traitement Des Réclamations. (French).” Revue Française de Gestion, vol. 49, no. 311, July 2023, pp. 31–52. EBSCOhost, https://doi.org/10.3166/rfg.311.31-52.

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Reniou, F., & Subramanian, D. (2023). Quand le personnel de vente en front-office perturbe le traitement des réclamations. (French). Revue Française de Gestion, 49(311), 31–52. https://doi.org/10.3166/rfg.311.31-52

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Reniou, Fanny, and Dilip Subramanian. 2023. “Quand Le Personnel de Vente En Front-Office Perturbe Le Traitement Des Réclamations. (French).” Revue Française de Gestion 49 (311): 31–52. doi:10.3166/rfg.311.31-52.