Coopération pharmaceutique par la mise en place d'un Comité de Retour d'Expérience entre la Pharmacie à Usage Intérieur et les pharmacies d'officines de l'agglomération montargoise.

Résumé: Objectif. Une démarche de coopération Ville/Hôpital a été initiée pour améliorer la prise en charge des patients en sortie d'hospitalisation et les relations interprofessionnelles. L'objectif est de créer une dynamique et des échanges entre les pharmaciens officinaux et les acteurs hospitaliers pour améliorer la continuité de la prise en charge du patient à sa sortie et proposer des actions correctives et préventives. Méthode. Les prescriptions de sortie des patients hospitalisés sont analysées en recueillant des événements indésirables selon deux méthodes. Les dysfonctionnements rencontrés par la Pharmacie à Usage Intérieur sont collectés via le logiciel de gestion des risques de l'établissement et ceux rencontrés par les officines via les fiches progrès officinales. Résultats. Un Comité de Retour d'Expérience (CREX) entre la Pharmacie à Usage Intérieur (PUI) du Centre Hospitalier de l'Agglomération Montargoise (CHAM) et les officines de l'agglomération a été créé en 2016, avec l'appui du service qualité et gestion des risques de l'établissement. Deux CREX sont organisés par an pour analyser les événements indésirables rencontrés par la PUI et les officines. Depuis 2018, 258 événements indésirables ont été analysés. Les principales difficultés rencontrées par les officinaux sont des erreurs ou des absences de durée (21 %), de dosage (20 %) et de posologie (12 %) sur les ordonnances. Des actions de communication et de sensibilisation ont été mises en œuvre auprès des médecins hospitaliers pour arrêter les prescriptions manuscrites et pour être vigilants sur leurs ordonnances de sortie. Une communication a été engagée entre la PUI et les officines pour les informer lorsqu'un médicament est nouvellement disponible en ville ou d'une rupture de médicament. Conclusion. Ce projet s'inscrit dans une démarche globale d'amélioration des relations ville/hôpital. Objective. A seamless care approach has been initiated to improve Patients' care after hospital discharge and interprofessional relations. The aim was to create and favor exchanges between pharmacists and hospital's stakeholders, to improve the continuity of the patients' care after hospital discharge and to propose corrective and preventive actions. Methods. The patient discharge prescription and adverse events met by hospital and private pharmacies were analyzed. The collection of adverse events was carried out using two methods. The difficulties encountered by the Hospital Pharmacy arewere collected via the institution's risk management software and those encountered by the private pharmacies via the officinal progress document. Results. Experience Feedback Committee (known as Comité de Retour d'Expérience or CREX in French) between Hospital Pharmacy and Montargis community pharmacies was created in 2016, with the support of the quality and risk management department of the hospital. Two CREX a year are organized to analyze adverse events. Since 2018, 258 adverse events have been analyzed. The main difficulties are errors or absences of duration (21%) and dosage (32%). Communication and awareness-raising actions have been implemented with hospital's doctors to stop handwritten prescriptions and to be vigilant about their discharge orders. A communication was initiated between the hospital pharmacy and community pharmacies to inform them about drug shortage. Conclusion. This project of city-hospital cooperation improve the continuity of the patients' care after hospital discharge and interprofessional relations. [ABSTRACT FROM AUTHOR]