SÍNDROME DE BURNOUT, AVALIAÇÃO DA CARGA MENTAL NO TRABALHO: ESTUDO COM BOMBEIROS MILITARES, CIDADE DE XANXERÊ-SC.

Introdução: Com o aumento das imposições no mundo do trabalho, o ser humano está cada vez mais propenso a desenvolver doenças causadas pelos esforços físicos e mentais usados para realizar suas tarefas. Quando um indivíduo submetido a altos níveis de estresse no ambiente de trabalho não consegue canalizá-lo por meio de uso de mecanismos de defesa adequados o esforço dispendido transforma-se em esgotamento, o que muitos estudiosos chamam de Burnout1. O termo de origem inglesa é composto por duas palavras: burn que significa "queimar" e out que quer dizer "fora", "exterior". A tradução mais próxima seria "queimar para fora" ou "consumir-se de dentro para fora", podendo ser melhor entendido como "combustão completa" iniciando-se com sintomas relacionados a sofrimento psíquico e terminando em problemas físicos, comprometendo todo o desempenho do indivíduo. Os principais sintomas da síndrome são sensação de finitude física e emocional gerando negatividade no comportamento e nas ideias, faltas ao trabalho, agressividade, isolação, alterações bruscas de humor, irritabilidade, dificuldade de concentração, falhas de memória, quadros de ansiedade e depressão, pessimismo e autoestima prejudicada, podendo ter várias manifestações físicas associadas, como, por exemplo, cansaço, dores de cabeça, crises asmáticas, distúrbios gastrointestinais, insônia, podendo variar de pessoa para pessoa. A utilização de fármacos antidepressivos associados à psicoterapia, juntamente a exercícios de relaxamento podem auxiliar no tratamento da doença aliviando os sintomas2. Esta doença é entendida como conceito multidimensional, que envolve a) exaustão emocional decorrente do contato diário com problemas, que o faz sentir-se incapaz de dar mais de si mesmo em nível de afeto; b) despersonalização, ato de desenvolver sentimentos negativos, tornando-se uma pessoa endurecida afetivamente sem envolvimento pessoal no trabalho; c) insatisfação com o trabalho, visão do trabalho como algo negativo, o que torna deficiente suas habilidades para execução de suas tarefas, bem como atendimento de usuários e clientes de seu trabalho, afetando também sua organização3. Objetivo: Avaliar, através deste estudo, a incidência da síndrome de Burnout em profissionais Bombeiros da cidade de Xanxerê/SC, identificar as três dimensões da síndrome, bem como os possíveis sinais e sintomas, sabendo que estes profissionais têm sido referenciados como vulneráveis ao desenvolvimento da síndrome, sobretudo por estarem submetidos à grande carga de tensão emocional e desgaste físico e mental. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo, de campo de natureza quantitativa. A pesquisa baseou-se em uma coleta sistemática de informações, por meio da aplicação de um questionário Para fazer parte da pesquisa foram selecionados somente bombeiros militares, que trabalham direta ou indiretamente na prestação de auxílio a emergências, em trabalhos administrativos ou operacionais. A amostra foi composta de 22 bombeiros militares, todos aqueles que aceitaram participar da pesquisa. Primeiramente foi feito um contato com o comandante da Companhia do Corpo de Bombeiros Militares com o intuito de agendar uma reunião cujo objetivo seria explicar o estudo, buscando a autorização para ser executado com os servidores da companhia. Para a aplicação do questionário foi acordado o melhor horário disponível para realização, sendo proposto um horário do expediente que não abrangesse entrada ou saída do trabalho. Os dados foram colhidos após o consentimento do comandante da instituição e dos participantes da pesquisa Para a coleta de dados foram utilizados dois instrumentos: uma ficha de identificação contendo perguntas sobre perfil sociográfico e questionário preliminar de identificação das três dimensões da síndrome. Consideram-se as pessoas como predispostas a desenvolver Burnout quando pelo menos duas das três dimensões estão alteradas negativamente (duas dimensões com alta tendência), e como "tendência ao Burnout" quando uma das dimensões está alterada (uma dimensão com alta tendência) e as outras estão na média (duas dimensões com média tendência). Os dados foram coletados na instituição de acordo com a disponibilidade dos entrevistados. A coleta foi realizada em grupo, porém as respostas ao questionário foram individuais. Os dados foram avaliados e analisados por meio da média aritmética para expressar os resultados obtidos no estudo4. Resultados e Discussão: O perfil deste estudo é caracterizado por 22 indivíduos do sexo masculino. Mediante análise dos resultados, a média quanto à exaustão emocional, os participantes apresentaram baixa frequência de exaustão com relação ao trabalho, à disposição para realizar o trabalho, à vitalidade e ao desânimo. Com relação à dimensão Despersonalização, as médias obtidas não oscilaram tanto. Os índices apresentaram médias parecidas, quase estáveis, quando comparadas às obtidas na dimensão Exaustão Emocional, embora os níveis alto e médio tenham apresentado um índice significativo (30% e 37% respectivamente). Quanto à média da dimensão Realização Pessoal 54% dos participantes apresentaram baixos níveis de realização, 32% níveis médios e 14% apresentaram altos níveis. Como a avaliação desta dimensão é inversamente proporcional às outras já citadas, no qual baixos níveis de Realizações Pessoais caracterizam um resultado positivo para a manifestação de Burnout, pode-se confirmar que a maioria dos participantes apresentaram níveis significativos para o desenvolvimento da síndrome em relação à realização quanto ao reconhecimento profissional, à confiança no que faz e a eficiência com que realiza o trabalho. Conclusão e Contribuição para a Enfermagem: A partir da análise dos dados, é possível inferir que não há incidência significativa de Burnout na categoria em questão investigada. Porém há tendência de desenvolver a síndrome uma vez que pelos resultados obtidos os participantes apresentaram nível baixo de Realização Pessoal (54%), seguido de médios escores em Despersonalização (37%) e baixa frequência em Exaustão Emocional (78%). Analisando cada dimensão separadamente, os resultados da Exaustão Emocional confirmam que a maioria dos participantes do presente estudo não apresenta sintomatologia significativa de esgotamento físico ou mental. Este dado se explica pelo fator resiliência. Muitos destes profissionais desenvolvem uma resistência emocional e física maleável para superar as dificuldades e os altos níveis de estresse, amenizando a carga emocional, superando os fracassos e perdas decorrentes do conteúdo do trabalho realizado5. De certa forma a resiliência, termo advindo da Física e definido como capacidade de modular o comportamento, contribui para promoção e manutenção da saúde dos mesmos. Quanto a Despersonalização, os entrevistados apresentam moderados níveis desta dimensão, revelando que os profissionais Bombeiros podem estar apresentando uma alteração em seus traços de personalidade, podendo começar a agir com certa indiferença e frieza com seus colegas de trabalho, pessoas que atendem no cotidiano laboral e até mesmo com aquelas que fazem parte do seu convívio social mais próximo. Quanto à realização pessoal estes profissionais apresentam reduzido nível desta dimensão, o que pode sugerir que as atividades por eles realizadas podem estar causando insatisfação. Talvez, uma das razões para esta incidência seja o fato de que a profissão bombeiro não é uma profissão na qual, na maioria das vezes, o profissional vê um resultado positivo no final do seu trabalho. No seu cotidiano, o bombeiro militar vive situações nas quais, ao chegar ao local de socorro, já encontram cenários trágicos perante os quais muitas vezes já não há o que fazer para reverter à situação. Através do presente estudo podemos considerar que a investigação foi de grande valia para as acadêmicas de enfermagem, pois aprimoraram/aguçaram o gosto pela pesquisa além da interação e das intervenções propostas para o público alvo decorrentes dos resultados da investigação. [ABSTRACT FROM AUTHOR]