Search

Tjänstefierade IT-system (Software as a Service) växer kraftigt med 50 % per år samtidigt som produktifierade IT-system (Software as a Product) håller på att dö ut. Nya tjänster etableras på ett effektivt sätt för att möta fler behov med färre resurser och leverantören blir delaktig under hela produktens livscykel. Tjänstefierade IT-system förknippas ofta med molntjänster där både lagring och mjukvara erbjuds över nätverk. Dessa tjänster kan erbjudas från datacenter där leverantören sköter driften av IT-infrastruktur. Tjänstesystem säljs främst via två olika intäktsmodeller, användarbaserad intäktsmodell eller uthyrning av mjukvara. Genom att sälja IT-systemet som en tjänst kan leverantören bredda sin kundbas till kunder som inte har det finansiella kapitalet som krävs för att köpa ett IT-system via en mjukvarulicens. Mycket tyder på att en transformation från produkt till tjänst behöver ske för IT-systemleverantörer då efterfrågan inom detta segment ökar. Sveriges näringsliv består till 99 % av små och medelstora företag men det finns ingen tidigare forskning om vilka problem som kan uppkomma under transformationen och vad en liten eller medelstor IT-systemleverantör kan uppnå med ett tjänstesystem. Intresset ligger i att undersöka små och medelstora IT-systemleverantörers erfarenheter kring transformationen och dess hinder och fördelar. Studien har genomfört en teoretisk undersökning för att få en förståelse kring tjänstefierade IT-system och produktifierade IT-system, denna förståelse har legat till grund för den empiriska undersökningen. Eftersom tidigare forskning kring små och medelstora IT-systemleverantörer saknas har studien utgått från empiri för att ta reda på vilka huvudsakliga hinder och fördelar som bör beaktas. Insamling av empiriskt material skedde genom kvalitativa intervjuer och teoretiska underlaget via litteraturstudier. Studien har därefter besvarat vilka huvudsakliga hinder och fördelar en liten eller medelstor IT-systemleverantör bör beakta vid transformation från produktsystem till tjänstesystem. Software as a Service is growing fast by 50 % per year, while Software as a Product is dying. New services are established in an effective way to meet more needs with fewer resources and suppliers become involved during the entire product life cycle. Software as a Service is often associated with cloud services, where both storage and software are offered through network. These services can be offered from data centers where the provider operates IT-infrastructure. Service systems are sold primarily through two different revenue models, Pay as you Go-model or rental-model. By selling IT-system as a service, providers can expand their customer base to customers who do not have the financial power needed to purchase an IT-system software license. A lot suggests that a transformation from product to service is needed for IT-system suppliers, as demand in this segment is increasing. Swedish trade and industry consists of 99 % of small and medium-sized enterprises, but there is no previous research on the problems that may arise during the transformation and what a small or medium-sized IT-system vendor can achieve with a service system. The interest lies in investigating small and medium-sized IT-systems vendors' experiences of the transformation, including its barriers and benefits. The study conducted a theoretical study to get an understanding of Software as a Service and Software as a Product, this understanding has been the basis for the empirical study. Since previous research on small and medium-sized IT-systems suppliers are missing the study has been based on empirical data to find out what the main barriers and benefits that should be considered. Collection of empirical material was done through interviews and theoretical material through literature studies. The study subsequently responded to the main barriers and benefits a small or medium sized IT-system supplier should take into consideration before the transformation from product system to service system.The thesis is written in Swedish.