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In the following pages, the reader will find a social media plan, with a strategy for social networks that makes use of content marketing. This brand positioning strategy through the effective use of the Instagram social network is complemented by digital advertising actions within it, as well as the creation and integration of the website as digital assets. With the above, the Colombian company, Bocas Photo Studio, will achieve positioning within its local market, increasing its sales and will discover brand recording. The design of the strategy together with each action that it integrates occurs after an analysis of the situation of the brand, both internal and external. Smart objectives are defined for the strategy and that, at the same time, are in line with the brand's own goals. En las siguientes páginas, el lector encontrará un plan de social media, con una estrategia para redes sociales que hace uso del marketing de contenidos. Esta estrategia de posicionamiento de marca mediante el uso efectivo de la red social Instagram, tiene como complemento acciones de pauta digital dentro de ella, así como la creación e integración de la página web como activos digitales. Con lo anterior, la empresa colombiana, Bocas Photo Studio, conseguirá posicionamiento dentro de su mercado local, aumentando sus ventas y generando recordación de la marca. El diseño de la estrategia junto con cada acción que integra se da luego de un análisis de la situación de la marca, tanto interna como externa. Se definen objetivos Smart para la estrategia y que, a la vez, vayan en consonancia con las metas propias de la marca.

[ES] El sector del comercio electrónico juega un papel fundamental en la sociedad y en la economía, ofreciendo a la gente los productos necesarios, y cada año este sector crece cada vez más en todo el mundo. Al mismo tiempo, las Redes Sociales hoy en día se han convertido en una fuente de información importante para los consumidores en el proceso de compra. Por lo tanto, es necesario para las empresas estar en las RRSS y tener una buena estrategia de comunicación. El presente Trabajo de Final de Máster (TFM) tiene como objeto el desarrollo de un plan de comunicación para un comercio electrónico de los productos para actividades acuáticas MOVESEA, con el fin de mejorar la imagen de la marca, reforzar su reconocimiento y ampliar el alcance en el entorno digital. Para ello, en primer lugar, se ha estudiado el mercado de comercio electrónico en los países europeos, así como el sector de drones submarinos y sistemas de buceo. En segundo lugar, se han realizado una auditoría interna y otra externa, un análisis DAFO y las entrevistas en profundidad con los empleados de la empresa. También se ha llevado a cabo un benchmarking y definición de audiencia. Dichos métodos de investigación han permitido implementar un Plan de Comunicación que incluye Social Media Plan, un calendario de temas y de contenidos, y Plan de Publicidad para alcanzar los objetivos y las metas establecidas. Con el plan desarrollado, se espera lograr un mayor reconocimiento de la marca, fortalecer su reputación en el entorno digital e incrementar el número de clientes., [EN] The e-commerce sector plays a fundamental role in society and in the economy, offering people the necessary products, and every year this sector is growing more and more all over the world. At the same time, Social Media today has become an important source of information for consumers in the purchase process. Therefore, it is necessary for companies to be presented in social networks and have a good communication strategy. The purpose of this Master¿s Thesis is the development of a communication plan for an electronic commerce MOVESEA, which sells products for aquatic activities, in order to improve the image of the brand, strengthen its recognition and expand the reach in the digital environment. To do this, first, the e-commerce market in European countries has been studied, as well as the sector of underwater drones and diving systems. Secondly, an internal and an external audit, a SWOT analysis and in-depth interviews with the company's employees have been carried out. A benchmarking and audience definition has also been conducted. These research methods have made it possible to implement a Communication Plan that includes a Social Media Plan, a calendar of topics and contents, and an Advertising Plan to achieve the established objectives and goals. With the developed plan, it is expected to achieve greater brand recognition, strengthen its reputation in the digital environment and increase the number of customers., [CA] El sector del comerç electrònic juga un paper fonamental en la societat i en l'economia, oferint a la gent els productes necessaris, i cada any aquest sector creix cada vegada més a tot el món. Al mateix temps, les Xarxes Socials hui dia s'han convertit en una font d'informació important per als consumidors en el procés de compra. Per tant, és necessari per a les empreses estar en les *RRSS i tindre una bona estratègia de comunicació. El present Treball Final de Màster (*TFM) té com a objecte el desenvolupament d'un pla de comunicació per a un comerç electrònic dels productes per a activitats aquàtiques *MOVESEA, amb la finalitat de millorar la imatge de la marca, reforçar el seu reconeixement i ampliar l'abast en l'entorn digital. Per a això, en primer lloc, s'ha estudiat el mercat de comerç electrònic als països europeus, així com el sector de drons submarins i sistemes de busseig. En segon lloc, s'han realitzat una auditoria interna i una altra externa, una anàlisi *DAFO i les entrevistes en profunditat amb els empleats de l'empresa. També s'ha dut a terme un benchmarking i definició d'audiència. Aquests mètodes d'investigació han permés implementar un Pla de Comunicació que inclou Mitjà social Pla, un calendari de temes i de continguts, i Pla de Publicitat per a aconseguir els objectius i les metes establides. Amb el pla desenvolupat, s'espera aconseguir un major reconeixement de la marca, enfortir la seua reputació en l'entorn digital i incrementar el nombre de clients.

El marketing de contenidos como estrategia es una práctica que viene ganando terreno desde hace algunos años. Cada día son más las marcas que le apuestan a lo que fue una tendencia hace algún tiempo y que hoy se convirtió en un elemento clave y obligatorio dentro de cualquier estrategia digital, ya que tiene como principal objetivo captar una nueva audiencia despertando su interés desde el mensaje que se entrega con el contenido. La investigación adelantada para este artículo es de tipo descriptiva y cualitativa, el método de recolección de datos utilizado fue la revisión y análisis bibliográfico de 50 autores que han escrito sobre el marketing de contenidos y las diversas estrategias alrededor de este a lo largo de las pasadas dos décadas. El resultado de esta investigación entrega una matriz de clasificación de estrategias de marketing de contenidos en canales digitales bajo seis diferentes enfoques: Captación, Comportamiento, Conversión, Satisfacción, Confianza y Compromiso (5C1S). Dichos enfoques pueden considerarse de igual forma como las etapas que componen el ciclo de vida del usuario. Una conclusión general que se puede inferir en el artículo, es que toda estrategia de marketing de contenidos tiene como principal objetivo lograr el compromiso de sus clientes, sin desconocer la importancia que tienen las demás etapas por las que transita, y esto solo es posible si desde el contenido inicial que se comparte, las marcas logran captar su atención y mantenerla hasta que se cuente con su lealtad. Esta lealtad se logra a través de la construcción de una relación empresa-cliente, que debe proyectarse a largo plazo., Content Marketing as a strategy is a practice that has been growing since a few years ago. Day by day more brands are involved in developing this type of strategy that started as a trend and nowadays is a key and mandatory element for any digital strategy and its main goal is attract the customer attention through the content to the brand. This articles research has a descriptive and qualitative approach and the data used for its development was a literature review of over 50 different authors that have written about the content marketing and the strategies around it in the past two decades. As a result, the authors deliver a content classification matrix in digital channels under six different approaches, attraction, behavior, conversion, satisfaction, trust and commitment, those can be also understood as the customer journey. A general conclusion for this article can be that every single content marketing strategy has as a main goal, to achieve the customer’s engagement or commitment without diminishing importance to the other levels or stages where the customer had been in his journey, and this achievement only can be possible if the content shared with the audience since de beginning, is enough attractive for them so they can stay loyal to the brand.

Treball Final de Grau en Publicitat i Relacions Públiques. Codi: PU0932. Curs acadèmic: 2017/2018 Actualmente sabemos la capacidad y el poder de las redes sociales para llegar a prácticamente todo el mundo. La música y al cultura también se aprovechan de estas herramientas pero muchas veces no se realizan las estrategias correctas para alcanzar los objetivos empresariales. Por eso es importante que las instituciones o empresas cuenten con especialistas de la rama que sepan analizar y afrontar nuevas visiones y nuevos métodos comunicativos. A continuación plantearé un plan de comunicación que desarrolla el camino para conectar al Palau de la Música con un público más joven y dinámico, basándome en una evolución de su imagen y un proceso de adaptación a los medios de comunicación más actuales que hoy en día suponen fundamentales para cualquier empresa o institución. Sabemos el peso que el Palau tiene para la ciudadanía y para el resto del país y se echa en falta esa representación en su comunicación online. Para ello analizaremos antes la actualidad de la industria musical y de la oferta musical que podemos encontrar en la ciudad de Valencia, teniendo siempre en cuenta la talla de nuestro objeto de estudio y la larga trayectoria que le precede. Más adelante plantearemos nuestra propuesta de comunicación y nuestro plan de contenido en cada canal de comunicación, añadiendo alguna propuesta de acción más concreta que completará la línea discursiva que el Palau esta llevando a cabo con su nueva line “UN PALAU OBERT”