Search

ÖZETSağlık hizmetleri dünyanın birçok ülkesinde özel, kâr amacı gütmeyen özel ve kamu olmak üzere çeşitli kurum ve kuruluşlar tarafından sunulmaktadır. Farklı mülkiyete sahip bu sağlık işletmeleri rekabet üstünlüğü elde etmek için kendilerine özgü politika ve stratejiler izlemektedir. Günümüz işletmelerinde rekabet üstünlüğü sağlamak için en önemli kriter rakiplerden farklılaşmaktır. Son yıllarda işletmeler bu farklılaşmayı ortaya koyabilmek için entelektüel sermaye ve bilgi yönetimine yatırım yapmaktadır. Amaç: Bu çalışmada entelektüel sermaye, kurumsal itibar ve kurumsal performans arasındaki ilişkide bilgi yönetiminin aracılık rolünün ortaya konulması amaçlanmıştır. Yöntem: Araştırmada veri toplamak için anket yöntemi kullanılmıştır. İstanbul’da faaliyet gösteren sağlık işletmelerinin yöneticileriile anket gerçekleştirilmiştir. Anket sonuçlarının doğruluğunu kontrol etmek ve anlamak için faktör analizi ve güvenilirlik testleri uygulanmış, aracı etki analizi için yapısal eşitlik modellemesinden yararlanılmıştır. Bu kapsamda aracı etki analizi ile "bilgi yönetiminin aracı rolü" analiz edilmiştir. Bulgular: Yapılan analizlere göre entelektüel sermaye, kurumsal itibar üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı bir etkiye sahip iken bilgi yönetiminin anlamlı bir etkiye sahip olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Bilgi yönetiminin aracılık etkisi için yapılan analizlerin sonucunda bilgi yönetiminin entelektüel sermaye ile kurumsal performans arasında aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir. Özgünlük: Son zamanlarda işletmelerde bilginin önemi her geçen gün artmakta ve bilginin yönetimi önem kazanmaktadır. Bilginin işletmelerdeki değerinin belirlenmesi, entelektüel sermaye ile kurumsallaşma arasındaki rolünün tespiti, rekabette belirleyici olacaktır.Anahtar Kelimeler: Entelektüel Sermaye, Kurumsal İtibar, Kurumsal Performans, Bilgi Yönetimi, Sağlık Sektörü JEL Sınıflandırılması: M1, M12, C12, Health services are provided by various institutions and organizations, including private, non-profit private and public, in many countries of the world. These healthcare businesses with different ownership follow their own policies and strategies to gain competitive advantage. The most important criterion to provide competitive advantage in today's businesses is to differentiate from competitors. In recent years, businesses have been investing in intellectual capital and knowledge management in order to reveal this differentiation. Purpose: In this study, it is aimed to reveal the mediating role of knowledge management in the relationship between intellectual capital, corporate reputation, and corporate performance. Method: Questionnaire method was used to collect data in the study. A survey was conducted with the managers of health enterprises operating in Istanbul. Factor analysis and reliability tests were applied to control and understand the accuracy of the survey results, and structural equation modeling was used for mediating effect analysis. In this context, "the mediating role of knowledge management" was analyzed with mediator effect analysis.Findings: According to the analyzes, it was concluded that while intellectual capital has a positive and significant effect on corporate reputation, knowledge management does not have a significant effect. As a result of the analyzes made for the mediation effect of knowledge management, it has been determined that knowledge management has a mediating role between intellectual capital and corporate performance.Originality: Recently, the importance of information in businesses is increasing day by day and the management of information is gaining importance. Determining the value of knowledge in businesses and determining its role between intellectual capital and institutionalization will be decisive in competition.Keywords; Intellectual Capital, Corporate Reputation, Corporate Performance, Knowledge Management, Health Sector. JEL Classification: M1, M12, C12

Bu araştırmanın amacı, kurumsal körlük ve boyutlarının (bireysel, kurumsal, sektörel ve yapılan işin rutinlik boyutu) çalışan tutumu, iş tatmini ve iş performansı üzerindeki etkisi çalışan tutumunun ise iş tatmini ve iş performansı üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmanın örneklemini Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, Onikişubat Belediyesi ve Dulkadiroğlu Belediyesi’nin 473 çalışanı meydana getirmektedir. Araştırma verilerini toplamak için anket yönteminden faydalanılmıştır. Araştırma verileri SPSS 25.0 programında frekans analizi, güvenirlik analizi, korelasyon analizi ve regresyon analiziyle test edilmiştir. Yapılan regresyon analizi sonuçlarına göre; kurumsal körlük boyutlarından olan bireysel boyut ve yapılan işin rutinlik boyutunun çalışan tutumunu etkilemediği ancak kurumsal ve sektörel boyutun çalışan tutumunu pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir. Yine bireysel boyutun iş tatmini ve iş performansını negatif yönde etkilediği; kurumsal, sektörel ve yapılan işin rutinlik boyutunun iş performansını pozitif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Diğer taraftan kurumsal ve sektörel boyutun iş tatminini pozitif yönde etkilediği belirlenirken yapılan işin rutinlik boyutunun iş tatminini etkilemediği tespit edilmiştir. Çalışan tutumunun ise iş tatmini ve iş performansını pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Sonuçlar teorik ve uygulama kapsamında tartışılmıştır.

Today, the EFQM excellence model can accepted as one of the best strategic tools for organizations to reach the high-performance goals. The EFQM excellence model also plays an important role in helping organizations respond to the ever-increasing and diversifying expectations of all stakeholders such as customers, employees, suppliers and society in the long run, with a sustainable innovation approach. The main purpose of this study is testing the probable impact of the enablers (leadership, employees, strategy, collaborations and resources, processes, products and services) which are the independent variables of the model on the organizational and innovation performances which are the dependent variables, in organizations that adopt and implement the EFQM excellence model. At the same time, it is foreseen that quality-oriented organizational culture created with conscious strategic efforts in organizations can have a moderator role in EFQM excellence model enablers on the innovation performance and organizational performance. Within the scope of the study, survey was conducted with 402 private sector managers working at different positional levels in medium and large-scale enterprises operating in the private sector in Turkey. According to the findings, it has been determined that the EFQM excellence model enablers have a positive effect on innovation performance and corporate performance. The organizational culture variable has been accepted to have a moderator role in this effect. When the literature is examined, no integrated model has been found that research the effect of the EFQM excellence model enablers on innovation performance and corporate performance, as well as the role of organizational culture in this effect. In this respect, it can be thought that the research can make a significant contribution to the scientific literature and managerial developments., EFQM mükemmellik modeli günümüzde örgütlerin üstün performans hedeflerine erişmesini sağlayacak en iyi stratejik araçlarından biri olarak kabul edilebilir. EFQM mükemmellik modeli aynı zamanda örgütlerin sürdürülebilir bir yenilik anlayışı ile uzun vadede müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler ve toplum gibi tüm paydaşlarının giderek artan ve çeşitlenen beklentilerine cevap verebilmesinde önemli bir yol gösterici rol oynamaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, EFQM mükemmellik modelini benimseyerek uygulayan örgütlerde, modelin bağımsız değişkeni olan girdi kriterlerinin (liderlik, çalışanlar, strateji, işbirlikleri ve kaynaklar ile süreçler, ürünler ve hizmetler) bağımlı değişkenleri olan kurumsal ve yenileşim performanslarına olan olası etkisini test edebilmektir. Aynı zamanda örgütlerde bilinçli stratejik çabalarla oluşturulan kalite odaklı kurum kültürünün EFQM modeli girdi kriterlerinin yenileşim performansı ve kurumsal performansa olan etkisinde düzenleyici bir role sahip olabileceği öngörülmektedir. Çalışma kapsamında Türkiye’de özel sektörde faaliyet gösteren orta ve büyük ölçekli işletmelerde farklı pozisyonel düzeylerde görev yapmakta olan 402 özel sektör yöneticisi ile anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgulara göre, EFQM mükemmellik modeli girdi kriterlerinin yenileşim performansı ve kurumsal performans üzerinde pozitif yönlü etkisinin varlığı tespit edilmiştir. Kurum kültürü değişkenin ise bu etkide düzenleyici rolünün varlığı kabul edilmiştir. Alan yazın incelendiğinde, EFQM mükemmellik modeli girdi kriterlerinin yenileşim performansı ve kurumsal performansa etkisi ile kurum kültürünün bu etkide düzenleyici rolünü inceleyen bütünleşik bir modele rastlanmamıştır. Bu yönüyle araştırmanın bilimsel literatüre ve yönetimsel gelişmelere anlamlı katkı sağlayabileceği düşünülmektedir.

Amaç – Bu araştırma İstanbul Sanayi Odasının 2018 yılı ISO 500 indekslerine göre Türkiye’deki 500 büyük sanayi kuruluşunun stratejik zekâ üretme ve kullanma kabiliyetinin kurumsal performansa etkisini yönetim sistemi ve balans kart1 yaklaşımlarıyla incelemeyi amaçlamıştır. Yöntem – Türkiye’deki 500 büyük sanayi kuruluşu arasından rastgele seçilen örneklem ile yüz yüze anket çalışması yapılmıştır. Bu kuruluşların tipik karakteristik özellikleri ve stratejik zekâ kabiliyetlerinin kurumsal performansla ilişkisi sırasıyla tanımlayıcı istatistikler ve regresyon analiziyle ortaya çıkarılmıştır. Bulgular – Analizler stratejik zekâ yönetim sisteminin kurumsal performans üzerinde tek başına etkisi % 46,5 iken iş zekâsı, rekabetçi zekâ ve bilgi birikimi ile bütünleşik işletildiğinde bu etki % 51,6’ya yükselmiştir. Stratejik zekâ yönetim sistemiyle birlikte işletilen iş zekâsı ve bilgi birikimi yönetimi kurumsal performansı sırasıyla % 4,8 ve % 0,3 artırırken rekabetçi zekânın kurumsal performans üzerinde görülebilir bir etkisi yoktur. Tartışma – Yönetim sistemi dâhilinde üretilmeyen stratejik zekâ organizasyonu yöneticilerin zekâ üretme kabiliyetine hapsettiğinden kurumsal performans açığına ve stratejik başarısızlığa yol açar. Bu olumsuzluğu stratejik zekâ yönetimini sistemleştirmekle aşmak mümkündür. Nitekim araştırma bulguları stratejik zekâ yönetim sisteminin kurumsal performansı büyük ölçüde etkilediğini göstermiştir. Bu nedenle, bu çalışma üstün performans göstermek ve sürdürmek isteyen sanayi kuruluşlarının stratejik zekâ yönetim sistemini kurmaları gerektiği sonucunu ortaya koymuştur. Purpose – This research aims to investigate impacts of strategic intelligence production and deployment capabilities of top 500 industrial enterprises of Turkey on corporate performance from the perspective of management system and balanced scorecard. Design/methodology/approach – A random sample drawn from top 500 industrial enterprises of Turkey is surveyed face to face in order to reveal their typical characteristics and relation of their strategic intelligence capabilities to corporate performance through descriptive statistics and regression analysis respectively.. Findings – The analysis indicates that strategic intelligence management system solely accounts for 46.5% of corporate performance but its effect increases to 51.6% as it is integrally operated with competitive intelligence, business intelligence and knowledge management. Business intelligence and knowledge management rise corporate performance by 4.8% and 0.3% respectively while competitive intelligence has no discernible effects on the performance. Discussion – Strategic intelligence is dependent on cognitive capabilities managers unless it is systematically produced within the organizational management system. Lack of strategic intelligence system confines organizations solely to cleverness of managers, leading to performance gaps and strategic failures. Systematization of management of strategic intelligence can overcome these drawbacks. Indeed, the research findings indicate that strategic management system make profound impacts on corporate performance. Thus, this study concludes that establishment strategic management system is a requirement for attainment of outstanding corporate performance and its sustainability.

Bilgi teknolojilerinin hızla gelişmesi sayesinde kurum liderleri artık daha fazla veriye erişebiliyor. Teknoloji ve verilerdeki bu gelişmelerin bir sonucu olarak organizasyonun her seviyesinde artan konsantrasyona yönelik aşırı talep, mevcut en iyi gerçekleri kullanarak karar vermeyi zorlaştırdı. Son on yılda, iş zekası (BI) sistemleri yüksek bir odak noktası olmuştur, ancak uygulama aşamasından sonra bu sistemlerin nasıl etkin bir şekilde kullanılacağı konusunda çok az şey anlaşılmıştır.Bu çalışma, STK'larda üst düzey yöneticilerin yönetsel karar verme kalitesi ve yetenekleri üzerinde kullanılan BI yazılımının kapsamlı etkilerini ve bunun organizasyonel performans ve etkinlik üzerindeki etkisini, içinde bulunan 178 katılımcıdan oluşan bir örneklem üzerinde nicel ankete dayalı bir çalışma yürüterek incelemektedir. İş Zekası (BI) yazılımının kararların kalitesi ve kurumsal faydaları üzerindeki önerilen ilişkilerini temsil etmek için orta veya üst düzey yönetim pozisyonlarından sorumlu.Kâr amacı gütmeyen sektördeki bu teorik yaklaşımları içeren kapsamlı bir modeli ampirik olarak değerlendiren bu çalışma, mevcut araştırmaların BI başarı yönlerinin üstün BI algılama ve ele geçirme yeteneklerinin oluşturulmasına uygulanmasını göstermektedir. Sonuç olarak, bu araştırma iş zekası (BI), bilgi sistemleri ve örgütsel etkililik anlayışımızı ilerletmektedir. Organizational leaders now have access to more data thanks to the rapid development of information technologies. The overwhelming demand for increased concentration at every level of the organization as a result of these developments in technology and data has made it difficult to make decisions using the best available facts. For the past ten years, business intelligence (BI) systems have been a high focus, but little is understood about how to effectively use those systems after the implementation stage. This study examines the comprehensive effects of BI software used on the managerial decision-making quality and capabilities of senior managers at NGOs, and its impact on organizational performance and effectiveness through conducting a quantitative survey-based study from a sample of 178 respondents who are in charge of middle or high-management positions to represent the proposed relationships of Business Intelligence (BI) software on the quality of decisions and its organizational benefits.By empirically evaluating a comprehensive model that incorporates these theoretical approaches in the nonprofit sector, this research reveals the application of existing research's BI success aspects to the establishment of superior BI detection and seizing competences. As a result, this research advances our thoughtful of business intelligence (BI), information systems, and organizational effectiveness.

İş analitiğinin kurumsal performans üzerindeki etkisinde iş zekasının rolünü incelemek amacıyla yapılan bu çalışma, ilişkisel tarama modelinde olup yönetim bilişim uygulamaları kullanan şirketlerdeki profesyonel çalışanların katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmada ayrıca işletmenin pazar koşulları ile iş anatiliği, iş zekası ve kurumsal performansı arasındaki ilişkiler de incelenmiştir. Yapılan çalışma sonucunda kurumsal performans ile iş analitiği ve iş zekası arasında pozitif yönlü anlamlı ilişkiler bulunmuştur. İş zekası kullanıcı düzeyinin, iş analitiğinin kurumsal performans üzerindeki etkisinde aracılık rolü olduğu saptanmıştır. Buna göre iş zekası kullanıcı düzeyi yükseldikçe, iş analitiğinin kurumsal performans üzerindeki pozitif etkisi artmaktadır. Sistem kalitesinin de kurumsal performans üzerindeki etkisinde aracılık rolü saptanmıştır. Sistem kalitesi yükseldikçe, iş analitiğinin kurumsal performans üzerindeki pozitif etkisi artmaktadır., In this research, the role of business intelligence in the impact of business analytics on organizational performance is discussed. Therefore, the research was carried out through the correlational survey method. This study is conducted with professionals who works in companies using management information systems. Moreover the relationships between market conditions and business analytics, business intelligence, organizational performance is discussed. According to the research results; It has been observed that there is positive relationship between organizational performance, business analytics and business intelligence. Also business intelligence self-service level has mediating role on the impact of business analytics on organizational performance. According to this fact once the business intelligence self-service level increases then the impact of business analytics on organizational performance is increasing. Additionally system quality has mediating role on the impact of business analytcis on organizational performance. Consequently, once the system quality increases, the impact of business analytics on organizational performance increases accordingly.

Stratejik planlama, ilk olarak Antik Yunan döneminde ortaya çıkmış ve askeri uygulamalardan sivil hakimlik uygulamalarına doğru ilerlemiştir. Sonrasında modern dünyada özel ve kamu sektörü kurumlarına geçmiştir. Stratejik planlama, kurumların değişen ortamlarla başa çıkmada ve hedeflerine ulaşmada daha odaklı, organize ve proaktif olmaları için önemli bir araçtır. Çalışmanın genel amacı, stratejik planlamanın kurumsal performans üzerindeki etkisini: Somali'deki Dogal Kaynaklar Bakanlıkları örneği, incelemektir. Strateji oluşturma aşamasına ilişkin olarak, çalışma beş Doğal Kaynaklar Bakanlıkları kurumsal stratejisini ve bunların kurumsal performans üzerindeki etkisini araştırmıştır. Çalışma, gerekli birincil verileri toplamak ve elde etmek için farklı Doğal kaynaklar kurumlarından tanımlanmış katılımcılarla yapılandırılmış bir görüşme tekniği kullandım. Çalışmaya yanıt verenler Doğal Kaynaklar Bakanlıkları kurumlarında Planlama departmanlarının baş bölümleri, planlama müdürleri, kıdemli danışmanlar ve genel müdürlerdir. Çalışma, stratejik niyetleri anlamaya, derin kurumsal çevre analizine ve kaynakların planlamasının ve yönetilmesinin kurumların performansı nasıl etkilediğine odaklanmaktadır. Sonuçlar; hedeflerin ve amaçların, liderlik kalitesinin, bütçenin, Ulusal Kalkınma Planı (UKP) ve yolsuzluk ve yanlış yönetimin DKB kurumsal performansını olumsuz yönde etkileyen faktörler olduğunu gösterdi. Sonuç olarak, yanıt verenlerin yüzde altmışından fazlası, etkili ve sonuca dayalı bir strateji haline gelmek için mevcut DKB stratejilerinde "büyük değişiklik" talep etti. Son olarak, çalışma DKB kurumlarında gelecekte benimsenecek stratejiler için önerilerle sonuçlanmaktadır Strategic planning first appeared during the ancient Greek era, progressing from military to civil magisterial practices and then it passed into the private and public sector institutions in this contemporary world. Strategic planning is an important tool for institutions to become more focused, organized, and proactive in dealing with changing environments and achieving their goals. The overall purpose of the study is to examine the impact of strategic planning on institutional performance: the case of Ministries of Natural Resources in Somalia. Regarding the strategy formulation stage, the study investigated five NRM institutional strategies and their impact on institutional performance. The study employs a structured interview technique from different natural resources institutions to collect and obtain the required primary data. Respondents of the study are planning head sections, planning directors, senior advisors and director generals in NRM institutions. The researcher focused on how understanding strategic intents, deep institutional environment analysis and planning and managing resources impacts performance. The results showed that goals and objectives, leadership quality, budget, NDP, and corruption and mismanagement are the factors that impact negatively on NRM institutional performance. Consequently, over sixty percent of respondents demanded “great change” to existing NRM strategies in order to become an effective and result based strategy. Finally, the study concluded with recommendations for future adopted strategies in NRM institutions

Danışman: DOÇ. DR. METİN UYAR Yer Bilgisi: İstanbul Gelişim Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı Konu:İşletme = Business Administration Dizin, İşletmelerin sürdürülebilirliğinde ve performansında nitel ve nicel birçok etmenin katkısı söz konusudur. Nicel etmenler arasında yer alan maliyet yapısı ve karlılık işletmelerin bir bütün olarak performansını etkilemektedir. İmalat işletmeleri için maliyet yapısı ve karlılığın performansa etkisini verimlilik ve etkinlik perfpektifinden incelemek önem taşımaktadır. Bu ampirik temelli bilimsel araştırmada, imalat işletmeleri örnekleminde maliyet yapısı, karlılık ve performans arasındaki ilişki veri zarflama yöntemi kullanılarak incelenmiştir. Araştırmada tekstil iş kolunda faaliyet gösteren 21 işletmenin verisi girdi ve çıktı yönelimli veri zarflama analizi yöntemleri kullanılarak değerlendirilmiştir. Analiz öncesinde maliyet yapısı ve karlılık kavramları detaylı olarak ele alınmıştır. Sonrasında ise işletmelerde performans ve etkinlik ilişkisi açıklanmıştır. Veri zarflama analizi sonuçlarına göre tekstil işletmelerinin 2018 yılı verimlilik değerleri 2019 yılına göre daha yüksek bulunmuştur. 2018 yılında etkinlik skoru düşük olan işletmelerin temel olarak satış maliyetlerinin ve pazarlama giderlerinin yüksek olduğu görülmektedir. Bu giderlerin maliyet yapısında büyük bir paya sahip olmaları ise işletmelerin karlılık ve aktif getirisini olumsuz etkilemiş ve verimliliği düşürmüştür. 2019 yılında ise maliyet yapısında sabit giderlerin giderek artan ağırlığının olduğu görülmektedir. Genel yönetim giderlerindeki artış, verimlilik skorunu bir önceki yıla göre aşağıya çekerek işletmelerin performansını düşürmüştür. Aynı dönemde karlılık ve aktif tutarlarındaki artışta bir önceki yıla göre azalma eğilimi göstermiştir. Araştırmada elde edilen bulgular ışığında imalat işletmelerinde performansı iyileştirmeye yönelik yönetsel ve teorik öneriler sunulmuştur., Many qualitative and quantitative factors contribute to the sustainability and performance of businesses. Cost structure and profitability, which are among the quantitative factors, affect the performance of the enterprises as a whole. It is important for manufacturing companies to examine the effect of cost structure and profitability on performance from the perspective of efficiency and effectiveness. In this empirically-based scientific research, the relationship between cost structure, profitability, and performance in a sample of manufacturing enterprises was examined using the data envelopment analysis method. In the research, the data of 21 enterprises operating in the textile business line were evaluated using input and output-oriented data envelopment analysis methods. Before the analysis, the concepts of cost structure and profitability were discussed in detail. Afterward, the relationship between performance and efficiency in enterprises is explained. According to the results of data envelopment analysis, the efficiency values of textile enterprises in 2018 were found to be higher than in 2019. It is seen that enterprises with low-efficiency scores in 2018 mainly have high sales costs and marketing expenses. The fact that these expenses have a large share in the cost structure negatively affected the profitability and return on assets of the enterprises and reduced efficiency. In 2019, it is seen that fixed expenses have an increasing weight in the cost structure. The increase in general administrative expenses lowered the efficiency score compared to the previous year and decreased the performance of the enterprises. In the same period, the profitability and asset values showed a decreasing trend compared to the previous year. In the light of the findings obtained in the research, managerial and theoretical suggestions were presented to improve performance in manufacturing enterprises.

Günümüz iş ortamında yöneticilerin kurumlarının performansını artırmak için rekabetçi iş ortamında baskı altında çalışmaktadırlar. Araştırmamız çalışanların örgütsel bağlılığı, iş tatmini ve algılanan kurumsal performans düzeyleri arasındaki farklılıklarını göstermektir. Çalışmanın amacı üçüncü basamak sağlık hizmeti veren MMÜH ve MÇÜH idari personellerinin örgütsel bağlılık, iş tatmini ve algılanan kurumsal performans düzeyleri arasındaki farklılıkları araştırmaktır. Araştırmanın örneklemi Medipol MEGA ve Medipol Üniversitesi Çamlıca Hastanesi idari personelleri oluşturmaktadır. Örgütsel bağlılık ölçeğinin Cronbach's Alpha değeri; 0,71; iş tatmini ölçeğinin Cronbach's Alpha değeri 0,92; algılanan kurumsal performans ölçeğinin Cronbach's Alpha değeri ise 0,90 olarak bulunmuştur. Araştırmada kullanılan üç ölçeğin de güvenilirliği yüksek düzeydedir. Üç ölçeğin de karma değerine bakıldığında ise Cronbach's Alpha değeri 0,93'tür. Katılım gösteren idari personelin %61,6'sının (n=251) MMÜH'nde, %27,6'sının (n=113) ise MÇÜH'nde görev yaptığı görülmektedir. MMÜH'nde çalışan personelin örgütsel bağlılık ortalamaları (X̄=3,165, Ss=,476) ve MÇÜH'nde çalışan personelin örgütsel bağlılık ortalamalarından (X̄=3,251, Ss=,514; t=-1,60, p>0,05) farklı olmadığı tespit edilmiştir. Örgütsel bağlılık düzeyleri ortalamaları arasında anlamlı bir farklılık yoktur. MMÜH'nde çalışan personelin algılanan kurumsal performans ortalamaları (X̄=3,37, Ss=,774) ve MÇÜH'nde çalışan personelin algılanan kurumsal performans ortalamalarından (X̄=3,547, Ss=,606; t=-2,32, p0.05) was not found to be different. There is no significant difference between the mean levels of organizational commitment. Perceived institutional performance averages of the personnel working at MMÜH (X̄=3.37, Ss=.774) and the average perceived institutional performance of the personnel working at MÇÜH (X̄=3.547, Ss=.606; t=- 2.32, p

YÖK Tez No: 563975 Günümüzün rekabetçi iş ortamında yöneticiler kurumlarının performansını geliştirmek için artan bir baskı altında çalışmaktadırlar. Araştırmalar personelin örgütsel bağlılığı, iş tatmini ve devir hızları ile kurumsal performans arasında ilişki olduğunu göstermektedir. Çalışmanın amacı hastane personelinin örgütsel bağlılık ve iş tatmini düzeyleri ile hastanelerin personel devir hızlarının hastanenin kurumsal performansına etkilerini araştırmaktır. Kurumsal performans açısından Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan kalite ve verimlilik değerlendirme sonuçları ve hastane personelinin algılanan kurumsal performans düzeyleri incelenmiştir. Hastanelerin yatak kapasitesi, yatak doluluk oranları ve eğitim araştırma hastanesi olma durumları kontrol değişkenleri olarak analize dahil edilmiştir. 38 hastane çalışmanın örneklemini oluşturmaktadır. Veriler SPSS Versiyon 22 programında analiz edilmiştir. Çalışma hem bireysel hem de kurumsal düzeyde olmak üzere iki boyutta yapılmıştır. Algılanan kurumsal performansa ilişkin toplam varyansın %53'ü örgütsel bağlılık ve iş tatmini değişkenleri ile açıklanmaktadır (R2=0,530). İş tatmini değişkeninin her bir birimlik artışı algılanan performans düzeyinde kurumsal boyutta ise %58'lik bir artışa neden olmaktadır. Örgütsel bağlılık değişkenindeki her bir birimlik artışın algılanan performans düzeyinde %25 oranında (B=0,253) artış sağlamaktadır. Yönetimde çalışan personelin algılanan performans düzeylerinin diğer personele göre yüksek olduğu görülmüştür (p=0,000). Personel devir hızı ile algılanan performans (p=0,046) arasında pozitif yönlü ve anlamlı ilişki görülmüştür. Hastane devir hızı oranında her bir birimlik artışın algılanan kurumsal performans puanı üzerinde %25'lik bir artış sağladığı tespit edilmiştir (Beta=0,256). Hastanenin özellikli branş hastanesi olup olmaması ile personel devir hızı arasında ilişki görülmüştür (p=0,028). Dal hastanelerinde devir hızı (ort=15,88) dal hastanesi olmayanlara (ort=9,78) göre daha yüksektir. Eğitim araştırma hastanesi olmayanların ortalama verimlilik düzeyinin, olan hastanelere göre anlamlı derecede yüksek olduğu görülmüştür (t=1,797, sd=33 ve p=0,041). Verimlilik ve algılanan performans arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki (p=0,021,r=0,388) bulunmaktadır. In today's competitive business environment, managers are working under increasing pressure to improve the performance of their organizations. Research shows that there is a relationship between organizational commitment, job satisfaction and turnover rates and organizational performance. The aim of this study is to investigate the effect of organizational commitment and job satisfaction levels of hospital staff and the hospital staff turnover on hospital performance. In terms of institutional performance, the results of the quality and efficiency evaluation conducted by the Ministry of Health and perceived institutional performance levels of hospital staff were examined. Bed capacity, bed occupancy rates and status of education and research hospitals were included in the analysis as control variables. 38 hospitals constitute the sample of the study. The data were analyzed in SPSS Version 22 program. The study was conducted in two dimensions, both at the individual and institutional levels. 53% of the total variance related to perceived corporate performance is explained by organizational commitment and job satisfaction variables (R2=0.530). Each unit increase of job satisfaction variable leads to a 58% increase in perceived performance level in institutional dimension. Each unit increase in organizational commitment variable increases the perceived performance level by 25% (B=0.253). The perceived performance levels of the personnel working in the management were higher than the other personnel (p=0,000). There was a positive and significant relationship between personnel turnover rate and perceived performance (p=0.046). It was determined that each unit increase in hospital turnover rate increased 25% above perceived corporate performance score (Beta=0.256). There was a relationship between staff turnover rate and whether the hospital was a specialty branch hospital (p=0.028). In branch hospitals, the turnover rate (mean=15.88) is higher than in non-branch hospitals (mean=9.78). The average productivity level of the hospitals without education research was found to be significantly higher than the hospitals that had education (t=1,797, sd=33 and p=0.041). There is a significant and positive relationship between productivity and perceived performance (p = 0.021, r = 0.388).

Hizmet sektörü, günümüzde sosyal ve ekonomik alanda meydana gelen gelişim ve değişimler ışığında varlığını devam ettirip hızlı bir şekilde büyümektedir. Hizmet alanında yapılan birçok çalışmaya göre, hizmet sektöründeki işletmelerin devamlılığı ve hızlı büyümesi ancak rekabet üstünlüğü ile olabilmektedir. Rekabet üstünlüğü, işletmelerin müşterinin beklentilerinin karşılaması için kendi rakiplerinden daha kaliteli hizmet üretmesi ve sunmasıyla mümkün olabilmektedir. Sunulan hizmet, beklentilerin üstünde gerçekleşirse müşteri memnuniyeti sağlanmış olur ve hizmet alımı devam eder. Özellikle sağlık işletmelerinde sunulan hizmet, toplumun kaliteli bir yaşam sürmesi konusunda kilit rol oynamaktadır. Sağlık hizmetlerine ayrılan kaynakların kullanımını ve kullanım sonuçlarını sorgulayan yaklaşımlar, sağlık harcamalarının hızlı artışı ile birlikte önem kazanmıştır. Hem sağlıklı bir toplum yaratma hem de kaynakların daha iyi kullanımı yönünde artan baskılar, birçok ülkede sağlık sisteminin performansını ölçmeye ve geliştirmeye yönelik girişimlerin artmasına neden olmaktadır. Çalışmanın temel amacı, hizmet kalitesi ve hasta memnuniyetinin kurumun performansı üzerine olan etkisinin tespit edilmesidir. Bu tespitin yapılmasında diğer çalışmalardan farklı olarak kurum çalışanlarından, kendi kurumlarında sunulan hizmet kalitesini, sağlanan hasta memnuniyetini ve bu iki değişkenin kurumun performansı üzerine olan etkisini değerlendirmeleri istenmiştir. Çalışma Bolu İzzet Baysal Devlet Hastanesi'nde yapılmıştır. Araştırmada doktor, hemşire, hastane üst yöneticileri ve sağlık memurları olmak üzere toplam 170 kişiye anket uygulanmıştır. Uygulanan anket hizmet kalitesi, hastane performansı ve müşteri memnuniyeti konuları ile ilgili literatür taraması yapılarak oluşturulmuştur. Elde edilen veriler SPSS istatistik paket programıyla değerlendirilmiştir. Hasta memnuniyeti, hizmet kalitesi ve kurumsal performans arasındaki ilişkinin araştırıldığı bu çalışmada çalışılan örneklem için incelenen üç değişken arasında da doğrudan pozitif, anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Yapılan analizlerde, hizmet kalitesinin hasta memnuniyeti ve kurum performansını olumlu yönde etkilediği, ayrıca hasta memnuniyetinin de kurum performansını olumlu yönde etkilediği ortaya çıkmıştır., The service sector continues to grow rapidly in the light of developments and changes in the social and economic spheres. According to many studies conducted in the field of service, the continuity and rapid growth of the services in the service sector can only be with competitive advantage. The competitive advantage is that businesses can produce and deliver higher quality services than their competitors to meet the expectations of the customer. If the service offered exceeds expectations, customer satisfaction is ensured and service procurement continues. In particular, the services offered in health enterprises play a key role in ensuring a quality life for the society. Approaches that question the use of resources allocated to health services and the results of use have gained importance with the rapid increase in health expenditures. Increasing pressures for both creating a healthy society and better use of resources have led to an increase in initiatives to measure and improve the performance of the health system in many countries, and these efforts have not been limited to the efforts of countries in recent years, but have gained an international dimension. The main purpose of the study is to determine the effect of service quality and patient satisfaction on the performance of the institution. Unlike other studies, employees were asked to evaluate the quality of service provided in their institutions, patient satisfaction and the effect of these two variables on the performance of the institution. The study was performed in Bolu Izzet Baysal State Hospital. A total of 170 people were interviewed in the study, including doctors, nurses, hospital senior managers and health officers. The questionnaire was created by the literature review on service quality, hospital performance and customer satisfaction. The data were evaluated with SPSS statistical package program. In this study, which investigated the relationship between patient satisfaction, service quality and organizational performance, a positive correlation was found between the three variables examined. In the analyzes, it was found that service quality positively affected patient satisfaction and institution performance, and patient satisfaction also positively affected the performance of the institution.

Tezin amacı, Kazakistan’da mevcut olan tüm devlet akademik örgütleri için kurumsal büyüklük ve performans göstergelerine odaklı kümeleme analizi ile örgüt kültürü tiplerin belirlenmesine yönelik analiz ve örgüt kültürü tiplerinin performans göstergeleri açısından yorumların yazılması olarak belirlenmiştir. Bu çalışmanın sonuçlarının, akademik örgütlerin performans göstergeleri üzerinde farklı perspektifler getirmesini beklemektedir. Bu çerçevede, önceden örgüt kültürü kavramı ve örgütsel performans üzerindeki etkileri literatür ışığında açıklanmıştır. Ardından Kazakistan’daki devlet akademik örgütlerine kurumsal büyüklükleri ve performans göstergeleri açısından kümeleme analizi yapılmıştır. Son olarak, Örgüt Kültürü Değerlendirme Aracı (OCAI) kullanarak Kazakistan’daki akademik örgütlerin örgüt kültürü tiplerini ortaya çıkarmayı ve arasında baskın örgüt kültürü tipin belirleme analizi yapılmıştır ve ardından araştırma ampirik bulgularla profesyonellere yansımalar ve öneriler verilmiştir. Çalışma sonucunda, Kazakistan’daki 29 Devlet akademik örgütlerine yapılan kümeleme analizi sonucunda 4 küme oluşmuştur. Küme A ve B’deki akademik örgütlerdeki baskın tip kültürü klan ve piyasa tip kültürü olduğu ve küme C ve D’de ise kültürü baskın tip kültürü hiyerarşi kültürü olduğu rekabetçi değerler temelinde oluşturulan OCAİ analizi sonucunda tespit edilmiştir.

Bu araştırmanın temel amacı, hastane yöneticilerinin girişimci kişilik özellikleri ile hastanelerin kurumsal performansları arasındaki doğrudan ve dolaylı etkileşimleri tespit etmek ve doğrulayıcı karakterli modeller geliştirmektir.Araştırmanın evrenini; T.C. Sağlık Bakanlığı Özel Sağlık Kurumları Genel Hastaneler kapsamında İstanbul ilinde faaliyet gösteren özel hastanelerin konuyla ilgili orta ve/veya üst kademe yöneticileri oluşturmaktadır. Nicel araştırma yönteminin (nicel araştırma deseni) kullanıldığı araştırmada, veriler yüz yüze anket tekniği ile toplanmıştır (değerlendirmeye alınan ve verilerin analizinde kullanılan toplam anket sayısı ise 430 dur). Araştırmada; betimleyici istatistikler, keşfedici faktör analizi, çoklu regresyon analizi, farklılık testleri, doğrulayıcı faktör analizi ve yol (path) analizi teknikleri kullanılmıştır. Verilerin analizinde SPSS 21 ve AMOS 22 paket programları kullanılmıştır.Araştırmanın sonuçları genel olarak İstanbul ilinde T.C. Sağlık Bakanlığı Özel Sağlık Kurumları Genel Hastaneler kapsamında JCI Kalite ve Akreditasyon belgesine sahip olan ve bu belgeye sahip olmayan tüm özel hastanelerin orta ve/ veya üst düzey yöneticilerinin bakış açılarını yansıtmaktadır.Araştırmanın doğrulayıcı karakterli analiz sonuçlarına göre; yöneticilerin girişimci kişilik profillerini en iyi düzeyde temsil eden girişimcilik özelliği, risk alma eğiliminde olma özelliğidir. Yöneticilere göre bir hastanenin kurumsal performans düzeyini ortaya koyan en önemli boyutun ise iç süreçler performansı değişkeni olduğu tespit edilmiştir. Araştırma modelinde yer alan değişkenlere yönelik doğrudan ilişkiler (ikili modeller) çerçevesinde; yöneticilerin girişimci kişilik özelliklerinden olan risk alma eğiliminde olma özelliklerinin, hastanenin kurumsal performansını tüm boyutlarıyla (finansal performans-hasta hizmet performansı-iç süreçler performansı-öğrenme/gelişme performansı) pozitif yönde ve anlamlı düzeyde güçlü bir şekilde etkilediği tespit edilmiştir.Hastanelerin finansal performansını; girişimci kişilik özelliklerinden olan risk alma eğiliminde olma özelliğinin, anlamlı düzeyde ve pozitif yönde; başarıya gereksinim duyma eğiliminde olma ve içsel kontrol odaklılık eğiliminde olma özelliklerinin ise anlamlı düzeyde ve negatif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Hastanelerin hasta hizmet performansını; girişimci kişilik özelliklerinden olan `risk alma eğiliminde olma` özelliğinin, anlamlı düzeyde ve pozitif yönde; `belirsiz durumlara karşı toleranslı olma` özelliğinin ise anlamlı düzeyde ve negatif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Hastanelerin iç süreçler performansını; girişimci kişilik özelliklerinden olan `risk alma eğiliminde olma` özelliğinin, anlamlı düzeyde ve pozitif yönde; `başarıya gereksinim duyma eğiliminde olma` özelliğinin ise anlamlı düzeyde ve negatif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Hastanelerin öğrenme/gelişme performansını; girişimci kişilik özelliklerinden olan `risk alma eğiliminde olma`, `özgüvenli olma` ve `özerklik eğiliminde olma` özelliklerinin anlamlı düzeyde ve pozitif yönde; `başarıya gereksinim duyma eğiliminde olma` ve `yenilikçilik eğiliminde olma` özelliklerinin ise anlamlı düzeyde ve negatif yönde etkilediği tespit edilmiştir.Anahtar Kelimeler: Sağlık Yöneticileri, Girişimci Kişilik Özellikleri, Kurumsal Performans, Özel Hastaneler, İstanbul. The main goal of this research is to identify the direct and indirect relationships and interactions between the entrepreneurial personality characteristics of hospital managers and the corporate performances of hospitals through the exploratory and confirmatory analysis methods, and to develop the confirmatory character models based on these relations. The research population is the middle and/or senior executives of the private hospitals operating in the province of Istanbul within the scope of T.C. Ministry of Health Private Health Institutions General Hospitals. Quantitative research method (quantitative research design) was conducted and the data were obtained by face-to-face survey technique. Total number of questionnaires, taken into consideration and used in the data analysis, is 430. The main statistical analyses used in the study are; descriptive statistics, exploratory factor analysis, multiple regression analysis, the difference tests, confirmatory factor analysis and path analysis. SPSS 21.0 and AMOS 22.0 software packages were used to analyze the data.The results of the study generaly reflects the perspectives of the middle and/or senior managers of private hospitals with and without JCI Quality and Accreditation Certificate that placed in the Istanbul province within the scope of T.C. Ministry of Health Private Health Institutions General Hospitals. Direct relations for the variables included in the research model (two models); the entrepreneurship characteristic representing the entrepreneurial personality profiles of the managers at the best level is the tendency to take risk. According to the managers, the most important dimension that indicates the corporate performance level of a hospital is the internal processes performance factor. Direct relations for the variables included in the research model (two models); it has been determined that the characteristics of risk taking tendency of the entrepreneurial personality traits of the managers positively and significantly affect the corporate performance of the hospital with all dimensions (financial performance-patient performance-internal process performance-learning/development performance). It was determined that the financial performance of hospitals; the characteristics of risk taking tendency from entrepreneurial personality traits has a significant and positive effect; characteristics of achievement requirement tendency and internal locus of control tendency were affected significantly and negatively. It was determined that the patient performance of hospitals; the characteristic of risk taking tendency from entrepreneurial personality traits has a significant and positive effect; characteristic of ambiguity tolerance tendency affects significantly and negatively. It was determined that the internal processes performance of hospitals; the characteristics of risk taking tendency from entrepreneurial personality traits has a significant and positive effect; characteristics of achievement requirement tendency affects significantly and negatively. It was determined that the learning/development performance of hospitals; the characteristics of risk taking tendency, being self-confidence and autonomy tendency from entrepreneurial personality traits have a significant and positive effect; characteristics of achievement requirement tendency and innovation tendency have a significant and negative effect.Key Words: Health Managers, Entrepreneurial Personality Characteristics, Corporate Performance, Private Hospitals, Istanbul. 393

Son yıllarda, kurumların maddi olmayan varlıklara verdikleri önemi gittikçe artmaktadır. Bu çalışmada soyut değerlerden biri olan itibar kavramı kapsamında tepe yönetici itibarı değerlendirilmiş ve bu faktörlerin işletme performansına olan etkisi incelenmiştir. Bu tez çalışmasının temel amacı, tepe yönetici itibarı ile kurumsal performans arasındaki ilişkinin olup olmadığını incelemektir. Bu doğrultuda, çalışmanın birinci aşaması olarak tepe yönetici itibar ölçeği oluşturulmuştur. Bu kapsamda, araştırma, İzmir'deki iş dünyası hakkında fikir sahibi olan kişiler üzerinden veri toplama yöntemiyle yürütülmüş ve toplam 181 katılımcıdan oluşmuştur. Son olarak, tepe yönetici itibarı ile kurumsal performans arasındaki ilişkinin belirlenmesine yönelik olarak korelasyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen bulgulara göre, tepe yönetici itibarı ile kurumsal performans arasında olumlu yönde bir ilişkinin olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Ancak, itibar değişkeni olan "Takım çalışmasına önem veren yönetici" ile finansal değişkeni olan "özkaynak" arasında anlamlı ters yönde bir ilişki bulunmuştur., In the recent years, the importance of intangible assets of corporations is increasing. The concept of reputation is one of the intangible asset values at work. On its basis, the reputation of top executive has been assessed and the effect of top executive reputation on business performance is tested. The main purpose of this thesis is to examine whether there is a relationship between top manager's reputation and corporate performance. In this study a top manager's reputation scale is formed. This is followed by collecting data on public who has ideas about the business world in Turkey. In this context data collected from 181 participants. Finally, a correlation analysis was applied to examine the relationship between top executive reputation and organizational performance. Based on the findings of the study, a general relationship between reputation of top manager and corporate performance was not found. However, a considerable relation in the opposite direction has been found between "Manager who attaches importance to teamwork" which is reputation variable and "Equity" which is financial variable.

Innovation is one of the most important competition methods for establishments. The aim of this study is to determine how the innovation activities are perceived by business executives, and to specify their effects on business performance. For this purpose, a questionnaire is prepared by utilizing the literature. The questionnaire consists of three parts. In the first part "Causes of businesses innovation", in the second part "Innovation measuring expressions" and in the third part "Statements showing the business performance" are there. As a result, in order to ensure the continuity of businesses in intense competition conditions, it is important to emphasize innovative activities to keep pace with the market. It is seen in thedirection of the data obtained from the businesses we have reached that the innovation activities of the businesses affect the performance.The results of the study can help tourism establishments in Turkey to adopt innovative logistics technologies and develop better strategies and also can make them innovation based tourism service providers.

Aile şirketleri ülke ekonomilerinin en önemli yapılarındandır. Bu sebeple aile işletmeleri bir ekonominin bel kemiği niteliğinde olup önemi tartışılmaz biçimde büyüktür. Buna rağmen bu şirketlerin bir çoğu uzun süreli bir yaşam sürememektedir. Yapı olarak diğer şirket türlerine göre farklılık gösteren aile şirketlerinin bu farklılıklarının temeli iş ve aile kavramının iç içe geçmiş olmasından kaynaklanmaktadır. Stratejik planlama işletmelerin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesi, sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik; mevcut durumunu incelemesi, bilgi toplaması, analiz etmesi, yol ve yöntem belirleyerek bunları uygulama ve değerlendirme süreçlerinin bir bütünüdür. Stratejik yönetim ve planlama bir işletmeninin geleceğe taşınması konusunda yol gösterici olmaktadır. Bu nedenle aile şirketlerinin geleceği açısından stratejik planlama uygulamalarının önemi daha da artmaktadır. Aile şirketlerinin gelecekte mevcudiyetini sürdürebilmeleri ve başarı sağlayabilmeleri için, üst yönetim tarafından geleceğin tasarlanması, gerekli operasyonların geliştirilmesi ve aile planının oluşturulması stratejik planlama süreci olarak ifade edilmektedir. Yıllarda aile şirketleri pek çok araştırmanın konusu olmuş fakat stratejik planlamaları en az incelenen alan olmuştur.Bu çalışma teorik ve uygulama olmak üzere iki ana kısımdan oluşur. Teorik kısımda, aile şirketleri, stratejik planlama ve kurumsal performans konuları incelenmiştir. Uygulama kısmında ise, Bursa ili otomotiv ve otomotiv yan sanayide faaliyet gösteren aile şirketlerin de stratejik planlama ve kurumsal performans arasındaki ilişkinin ortaya konulmasını amaçlayan bir saha çalışması yapılmıştır. Hazırlanan ankete verilen cevaplar doğrultusunda değerlendirmelerde bulunulmuştur. A family business is one of the most important structures of a country's economy. For this reason, the backbone of an economy is in the nature of family owned companies, the importance is unquestionable manner is greater. However many of these firms cannot survive for a lonf time. Family business have different chearacteristic when compared with other kinds of companie. The differences are derived from the being the company and family concepts together. Businesses to survive in the long period and provide a sustainable competitive advantage are to use strategic planning that compose the whole process which is the existing state review, information gathering, to analyze by determining to path and method, application and assessment. Strategic management and planning is a leading factor to carry a business into the future. Therefore for their future, the importance of strategic management and planning implementations is increasing. Strategic planning is a process of planning the future and developing the necessary procedures and operations as well as making a family plan by the senior management of the family business to be able to survive in the future and to be successful. Although many researches have been done about family business, their strategic planning haven't been studied in details.This project is comprised of two basic sections; theory and practise. Family-owned companies, Strategic planning and organizational perfromance studied in theoretical section. An investigation has been conducted throughout practise section of this project in order to reveal relationship between strategic planning and organizational performance in familyowned companies which are settled in Bursa Region and operate in automotive and industry. 191

Dünyada 60, Türkiye'de 30 yıllık geçmişe sahip olmasına rağmen, İslami bankacılık /katılım Bankacılığı alanında kurumsal performans analizleri ve stratejik hedefler konusunda çok az çalışma yapılmıştır. Literatürdeki bu eksikliği gidermek amacıyla bu çalışmada katılım bankalarının 30 yıllık süreçteki kurumsal performansları, sürdürülebilir rekabetleri ve Stratejik Hedefleri incelenmiştir. Bu amaç doğrultusunda, katılım bankacılığının tanımı yapılmış, nasıl ve hangi nedenlerle ortaya çıktığı irdelenmiş ve katılım bankalarının bankacılık faaliyetlerinde sıklıkla kullandığı finansal ürünler açıklanmaya çalışılmıştır. Ayrıca katılım bankalarının sektör içindeki performansları finansal tablolar yardımıyla anlatılmış, katılım bankacılığının gelişimi için yapılan çalışmalarla birlikte çözüm yollarına değinilmiştir. Bu bilgiler ışığında 2025 yılı hedeflerine ulaşabilmek için ciddi bir kamu iradesine ve mevcut performansın arttırılmasına ihtiyaç olduğu, bu şartların gerçekleşmesi durumunda İslami bankacılığın/katılım bankacılığının bankacılık sektörü içindeki payının %13-%15 civarına yükselebileceği sonucuna varılmıştır., Although it has 60 years of experience in the world and 30 years of experience in Turkey, there is limited studying about institutional performance analysis and strategic targets of Islamic/participation banking. In order to overcome the deficiency in the literature, we analyzed institutional performance, sustainable competition and strategic objectives of the participation banking in the period of 30 years in this study. In this regard, we firstly defined the participation banking, then discussed how and why they have emerged, and tried to explain financial products frequently used in the banking activities. We also expressed the performance of participation banking in the banking sector with financial tables, and discussed the solutions to develop participation banking. With this background, we concluded the study that participation banks need serious public will and to increase current performance in order to reach the goals of 2025; if this happens, Islamic/participation banking's rate may rise to around 13% -15% in financial sector.

* Mehmet Birinci. İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Fakültesi, Sosyal Hizmet Bölümü, İstanbul, Türkiye. Bu çalışmada, Türkiye’de faaliyet gösteren devlet ve vakıf üniversitelerinde stratejik yönetim uygulamaları ele alınarak, bu uygulamaların üniversitelerin kurumsal performansına etkileri incelenmiş, devlet ve vakıf üniversiteleri karşılaştırılarak analiz edilmiştir. Bu doğrultuda oluşturulan hipotezler, dış ve iç çevre analizleri ile birlikte stratejik yönetim sü- reçlerinin, üniversitelerin performanslarını pozitif yönde etkileyecekleri varsayımı üzerine kurulmuştur. Araştırmada; Türkiye’deki üniversitelerde stratejik yönetim süreçlerinin devlet ve vakıf üniversiteleri karşılaştı- rıldığında hangi ölçüde uygulandığı, bu süreçlerin devlet ve vakıf üniversitelerinin performanslarına etkilerinin neler olduğunu geliştirilen modelle test edilmiştir. Ayrıca araştırmada, devlet ve vakıf üniversitelerinin stratejik yönetim konusuna yaklaşımları; stratejilerin planlanması, uygulanması, izlenmesi ve değerlendirilmesi ile birlikte, dünyada ve Türkiye’de değişen çevresel faktörlere karşı (stratejik esneklikleri) uyum kapasiteleri ele alınmıştır. Devlet üniversitelerinde stratejik planların uygulanması, kontrolü ve stratejik esneklik açısından sağlıklı bir dış çevre analizi yapılmadığı, vakıf üniversitelerinin ise, stratejik planlarının dış çevre analizlerinden olumlu etkilendiği ancak, stratejik yönetimin diğer aşamalarında gereken hassasiyeti göstermedikleri anlaşılmaktadır. Özellikle, devlet üniversitelerinde çevre analizlerinin ve bu kapsamda belirlenecek stratejik faktörlerin fırsat ve tehditler ile üniversitenin güçlü ve zayıf yanları açısından yeterli düzeyde yapılmadığı, bu nedenle performansa olumlu bir etki yapmadığı anlaşılmıştır. Ayrıca bu üniversitelerin, dış çevrede yaşanabilecek olumlu veya olumsuz gelişmeler karşısında yeni durumlara kolay uyum sağlama esnekliğinin bulunmadığı tespit edilmiş- tir. 89 Devlet ve 41 vakıf üniversitesi olmak üzere, toplam 130 üniversitede 890 öğretim elemanı ile yapılan bu çalışmada; vakıf üniversitelerinde iç çevre analizlerinin daha sağlıklı yapıldığı ayrıca, çevresel analizlerin, üniversitelerin performansları üzerinde de olumlu bir etki yaptığı görülmüştür. In this study we discussed strategic management experiences in the current state and foundation (non-profit) universities in Turkey by addressing the effects of these experiences on the institutional performances of the universities and analyzing the managements of both universities in comparison. The hypotheses established on this ground were based on the presumption that strategic management processes, along with the internal and external environmental analyses, would affect the performances of the universities positively. In this research, we compared the state and foundation universities in order to see to what extent the strategic management processes at Turkish universities applied. The impacts of those processes on the performances of the state and foundation universities have been tested with a newly developed model. Moreover, the study involves the approaches of the state and foundation universities towards strategic management, the planning and implementation of the strategies, their monitoring and evaluation practices along with their ranges of adaptabilities (strategic flexibilities) to the changing environmental factors. We found out that in the state universities, healthy external environmental analyses, in terms of the implementation, control and strategic flexibility of the strategic planning, were not conducted while the external environmental analyses of the foundation universities were conducted better and the strategic plans affected them positively. Yet, the foundation universities did not show necessary sensibility in other strategic management stages. We also observed that especially in the environmental analyses of the state universities, the strategic factors specified within this framework were not found satisfactory in terms of opportunities and threats as well as the strengths and weaknesses of the universities; that is why they did not contributed to the performance. In addition, we saw that these universities lack the easy adaptation flexibility towards the new situations against the positive or negative developments that might be experienced in the external environments. In this research conducted in 130 universities (89 state and 41 foundation universities) with 890 teaching members, we found out that the internal environmental analyses were healthier than those of the state universities; besides, it is proved that the environmental analyses of the universities had positive impacts on their performances.

Özmen, Halil İbrahim (Balikesir Author), İnsan sosyalliği ile internet birleşiminin sonucu olarak ortaya çıkan sosyal medya, işletmelere farklı alanlarda fırsatlar yaratabilmektedir. İşletmecilik dünyasında sosyal medya, ağırlıklı olarak müşteri iletişimi ve pazarlama temelli kullanılmaktadır. Bu noktada, sosyal medyanın işletmelerin kurumsal düzeyde yatırımcıları ile etkileşim kurmasındaki potansiyeli ve finansman konusundaki kullanım alternatifleri gözden kaçırılmaktadır. Çalışmada, bu hareket noktasından çıkarak, Borsa İstanbul'da faaliyet gösteren işletmelerden sosyal medya etkinliği olan işletmeler ile olmayan işletmelerin finansal performansları analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda sosyal medya etkinliği olan işletmelerin olmayan işletmelerden Piyasa Değeri, Net Satışlar, Net kârlar, Fiyat/Kazanç Oranı, Firma Değeri/Net Satışlar ve Halka Açıklık Oranı Piyasa Değerine göre istatistiksel olarak farklılaştığı belirlenmiştir., Having emerged as a result of the combination of human sociability and the Internet, social media can create opportunities in different fields for enterprises. Social media is substantially used as customer communication and marketing based in the world of business administration. At this point, social media's potential in the corporate level interaction of the enterprises with their investors and the alternatives of usage in terms of finance are overlooked. From this point forth, the financial performances of the enterprises with and without social media activities which operate in Istanbul Stock Exchange have been analyzed in this study. As a result of the study, it was determined that Market Value, Net Sales, Net profits and Free Float Rate of the enterprises with social media activities statistically differed from the enterprises without social media activities when compared to Market Value.