Search

RIVM rapport:Net als de jaren daarvoor is in 2011 en 2012 het aantal unieke bezoekers van de zorgportal kiesBeter.nl toegenomen: van ruim 4,9 miljoen in 2010 naar ruim 5,4 miljoen in 2011 (een stijging van 9 procent); en naar ruim 5,6 miljoen in 2012, een stijging van 4 procent. De website wordt meer bezocht door vrouwen dan door mannen (in beide jaren circa twee derde versus een derde). Dit blijkt uit een analyse door het RIVM van een TNS-NIPO-enquête over het gebruik en de waardering van kiesBeter.nl in 2011 en 2012. KiesBeter.nl is een zorgportal voor publiek die burgers onafhankelijke informatie biedt over zorg en gezondheid. Deze informatie helpt burgers bij het maken van keuzes in de zorg. De website biedt het publiek onder meer de mogelijkheid ziektekostenverzekeringen, ziekenhuizen en andere zorgorganisaties te vergelijken. Het beheer is tot 2014 in handen van het RIVM, daarna gaat het over naar het Kwaliteitsinstituut. In vergelijking met andere gezondheidssites had kiesBeter.nl in 2011 en 2012 nog steeds een goede naamsbekendheid. De verschillen tussen beide jaren zijn niet groot: de totale naamsbekendheid (spontaan én geholpen) was in 2011 19 procent en in 2012 18,5procent. Een goede vindbaarheid is echter van veel groter belang: in 2012 kwam driekwart van de bezoekers via een zoekmachine op de site kiesBeter.nl terecht. Daarnaast is een groei te zien van het aantal bezoekers dat via social media-kanalen als Twitter.com en Facebook.com binnenkomt. De site kiesBeter.nl kreeg in 2012 van 68 procent van de bezoekers het oordeel 'goed tot zeer goed' op de criteria gebruiksgemak en waardering. In 2011 lag dit percentage op 70 procent., The number of visitors of the healthcare portal kiesBeter.nl has increased from 4.9 million in 2010 to more than 5.4 million in 2011 (an increase of 9%), to more than 5.6 million in 2012 (an increase of 4%). There were considerably more women visiting the site than men. In both years, two thirds of the visitors are female and one third of the visitors are male. KiesBeter.nl is a healthcare portal for the general public which offers independent information to Dutch citizens on health and healthcare. The National Institute for Public Health and the Environment (RIVM) manages the healthcare portal. The information on the website helps citizens to make personal choices relating to healthcare. The website enables the Dutch citizens to compare health care insurance, hospitals and other healthcare organizations for example on prices and quality of service. In terms of brand awareness, kiesBeter.nl scores are comparable with other healthcare websites. The difference in the degree of brand awareness for the years 2011 and 2012 is small. The total degree of brand awareness was 19% in 2011 and 18.5% in 2012 for the website (spontaneous and prompted responses). In the meantime, search engine optimization has become much more important this year. For example, in 2012 three quarters of the visitors to the kiesBeter.nl portal found it through a search engine. In addition, there has been an increase in the number of visitors that were directed to the portal via Twitter.com and Facebook.com. The user-friendliness and appreciation for the kiesBeter.nl website wasassessed as 'good to very good' by 68% of our visitors in 2012.

RIVM rapport:In 2010 is het bezoekersaantal van de zorgportal kiesBeter.nl net als voorgaande jaren weer toegenomen: van ruim 4,3 miljoen in 2009 naar ruim 4,9 miljoen in 2010. De marketingdoelstelling voor 2010 op het gebied van bereik is daarmee net niet gehaald (die was 5 miljoen). De naamsbekendheid van de website is stabiel, die ligt rond de 17-18%. Hiermee is de marketingdoelstelling op het gebied van naamsbekendheid gehaald. KiesBeter.nl biedt burgers onafhankelijke informatie over zorg en gezondheid en verschaft ze daarmee inzicht in de keuzes die ze kunnen maken in de zorg. Op de website kunnen ziektekostenverzekeringen, maar ook ziekenhuizen en andere zorgorganisaties/zorgverleners worden vergeleken. Het RIVM ontwikkelt de website in samenwerking met andere organisaties in de zorg die zowel de aanbieders (bijvoorbeeld ziekenhuizen en verzekeraars) als de vragers (patiënten en consumenten) vertegenwoordigen. Opdrachtgever is het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Wat de naamsbekendheid betreft neemt kiesBeter.nl de derde positie in van websites op het gebied van gezondheid en zorg na Gezondheidsplein.nl en Apotheek.nl. Als we kijken naar bezoekersaantallen, neemt kiesBeter.nl een tweede positie in ten opzichte van vergelijkbare websites. De beoordeling van de website door de bezoekers zou nog wat beter kunnen, vooral wat betreft het gebruikersgemak. Volgens een enquête van TNS NIPO oordeelden bezoekers vrij positief over de kwaliteit van de geboden informatie (cijfer 7,0). De bezoekersenquête gaf een minder gunstig beeld (cijfer 5,6). Begin 2010 is er een publiekscampagne geweest om de naamsbekendheid te vergroten. Aanleiding daarvoor was onder andere de lancering van de nieuwe vormgeving en structuur van de website in november 2009. In het laatste kwartaal van 2010 is er ook een doelgroepencampagne geweest, specifiek gericht op vijftigplussers en jonge gezinnen., The number of visitors of the healthcare portal kiesBeter.nl (Make better choices) increased again in 2010: from more than 4.3 million in 2009 to more than 4.9 million in 2010. Throughout 2010, almost 18 percent of the Dutch public were familiar with the portal kiesBeter.nl. In 2009 number was reached only in the last quarter of the year. The RIVM manages the healthcare portal kiesBeter.nl on behalf of the Dutch Ministry of Health, Welfare and Sport. This portal provides citizens with information they need to make personal decisions relating to many aspects of healthcare. Most of the marketing goals for 2010, such as range of the portal, product awareness, appreciation and usefulness of the website, have been reached. In terms of public awareness of the website, kiesBeter.nl ranks third among comparable websites that provide information about health and healthcare products. With respect to number of visitors, kiesBeter.nl occupies the second position. However, the assessment of website users could be improved, particularly with respect to user-friendliness. The marketing activities in 2010 focused on two campaigns: a campaign to increase public awareness in general and a campaign focused especially on seniors and young families. portal marketing communication

RIVM rapport:In 2009 is het bezoekersaantal van de zorgportal kiesBeter.nl aanzienlijk toegenomen: van 3 miljoen in 2008 naar ruim 4,3 miljoen in 2009. De naamsbekendheid van de website is in het laatste kwartaal 2009, de periode waarin de site het meest werd geraadpleegd, gestegen naar bijna 25 procent ten opzichte van bijna 19 procent in dezelfde periode in 2008. Ook de spontane naamsbekendheid steeg en behaalde de hoogst score ooit gemeten: 2,3 procent. Dit blijkt uit een evaluatie van het RIVM van kiesBeter.nl in 2009. Hiermee zijn de marketingdoelstellingen voor 2009 op het gebied van naamsbekendheid, bereik en waardering gehaald. KiesBeter.nl biedt burgers onafhankelijke informatie over zorg en gezondheid en verschaft ze daarmee inzicht in de keuzes die ze kunnen maken in de zorg. Op de website kunnen ziektekostenverzekeringen, maar ook ziekenhuishuizen en andere zorgorganisaties/zorgverleners worden vergeleken. Het RIVM ontwikkelt de website in samenwerking met andere organisaties in de zorg die zowel de aanbieders (bijvoorbeeld ziekenhuizen en verzekeraars) als de vragers (patiënten en consumenten) vertegenwoordigen. Opdrachtgever is het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Wat de naamsbekendheid betreft neemt kiesBeter.nl de tweede positie in van websites op het gebied van gezondheid en zorg. Wat het bezoekersaantal betreft staat de website ook op de tweede positie ten opzichte van vergelijkbare websites. De beoordeling van bezoekers zou nog wat beter kunnen, vooral over het gebruikersgemak. Volgens een enquête van TNS-NIPO oordeelden bezoekers vrij positief over de kwaliteit van de geboden informatie (circa 7.2). De bezoekersenquête gaf een minder gunstig beeld (circa 5.7). De marketingactiviteiten in 2009 waren voornamelijk gericht op professionals. In 2010 is er ook een publiekscampagne gestart om de naamsbekendheid onder burgers te vergroten. Aanleiding daarvoor is onder andere de lancering van de nieuwe vormgeving en structuur van de website in n, The number of visitors to the healthcare portal kiesBeter.nl (Make better choices) increased substantially in 2009: from more than 3 million in 2008 to more than 4.3 million. During the last quarter of 2009, the time of year when the website was visited most, almost 25 percent of the Dutch public was aware of kiesBeter.nl. In the same period in 2008 this was 19 percent. These are the results of an evaluation of the website for 2009 carried out by the National Institute for Public Health and the Environment (RIVM). The RIVM manages the healthcare portal kiesBeter.nl on behalf of the Dutch Ministry of Health, Welfare and Sport. This portal provides citizens with the information they need to make personal decisions relating to many aspects of healthcare. All the marketing goals for 2009, such as range of the portal, product awareness, appreciation and usefulness of the website, have been reached. In terms of public awareness of the website, kiesBeter.nl ranks second among comparable websites that provide information about health and healthcare products. With respect to number of visitors, kiesBeter.nl occupies the second position also. However, the assessment of website users could be improved, particularly with respect to user-friendliness. The marketing activities in 2009 focused on professionals (healthcare intermediaries). A campaign to increase public awareness of the website has started in the beginning of 2010, following the launch of the new version of kiesBeter.nl.

RIVM rapport:In opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport werkt het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu aan de zorgportal kiesBeter.nl. Deze publieke portal verschaft burgers inzicht in de keuzes die ze kunnen maken in de zorg en biedt ze hiertoe relevante informatie. Vandaar de slogan "KiesBeter.nl wijst u de weg in de zorg". Dit rapport bespreekt de resultaten die zijn behaald in 2007. In de 2007 bezochten bijna 2.000.000 mensen de site. De naamsbekendheid van kiesBeter.nl is in het laatste kwartaal 2007 bijna 16%. De meeste marketingdoelstellingen voor 2007 op het gebied van bereik, naamsbekendheid, waardering en nut zijn behaald. De marketingactiviteiten in 2007 waren voornamelijk gericht op professionals (intermediairen). In 2008 wordt deze strategie voorgezet., On behalf of the Dutch Ministry of Health, Welfare and Sport, the National Institute for Public Health and the Environment manages the Internet health and healthcare portal kiesBeter.nl (Make better choices). This portal provides citizens with information they need to make personal decisions in healthcare. This report discusses the results obtained during the year of 2007. In the year 2007 almost 2,000,000 people paid a visit to the website. In the last quarter of 2007, almost sixteen percent was aware of kiesBeter.nl. Most of the marketing goals for 2007 are reached. These goals concern range of the portal, brand awareness, appreciation and usefulness of the website. The marketing activities were in 2007 focused on professionals. This strategy will be continued in 2008.

RIVM rapport:In opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport werkt het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu aan de zorgportal kiesBeter.nl. Deze publieke portal verschaft burgers inzicht in de keuzes die ze kunnen maken in de zorg en biedt ze hiertoe relevante informatie. Vandaar de slogan "KiesBeter.nl wijst u de weg in de zorg". Dit rapport bespreekt de resultaten die zijn behaald in de tweede helft van 2006. In de tweede helft van 2006 bezochten bijna 700.000 mensen de site. De naamsbekendheid van kiesBeter.nl is in december veertien procent. De bezoekers zijn erg tevreden over de kwaliteit van de informatie op de site. Ten opzichte van de eerste helft van 2006 komen er meer bezoekers op de site op aanraden van iemand anders en veel meer bezoekers vinden de informatie die ze zoeken., On behalf of the Dutch Ministry of Health, Welfare and Sport, the National Institute for Public Health and the Environment manages the Internet health and healthcare portal kiesBeter.nl (Make better choices). This portal provides citizens with information they need to make personal decisions in healthcare. This report discusses the results obtained during the second half of 2006. In the first half of 2006 almost 700,000 people paid a visit to the website. In December 2006, fourteen percent was aware of kiesBeter.nl. Visitors are pleased with the quality of information on the site. Compared to the first half of 2006, more visitors advice others to visit the site too and more people find the information they need.

RIVM rapport:In opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport werkt het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu aan de zorgportal kiesBeter.nl. Deze publieke portal verschaft burgers inzicht in de keuzes die ze kunnen maken in de zorg en biedt ze hiertoe relevante informatie. Vandaar de slogan "kiesBeter.nl wijst u de weg in de zorg". Dit rapport bespreekt de resultaten die zijn behaald in de eerste helft van 2006. In de eerste helft van 2006 bezochten ruim een miljoen mensen de site. De naamsbekendheid van kiesBeter.nl is in juni negen procent. De bezoekers zijn erg tevreden over de kwaliteit van de site en de informatie. Er zijn meer teugkerende bezoekers en meer bezoekers die kiesBeter.nl in hun favorieten hebben gezet. De bezoekerspopulatie vormt een doorsnede van de Nederlandse bevolking., On behalf of the Dutch Ministry of Health, Welfare and Sport, the National Institute for Public Health and the Environment manages the Internet health and healthcare portal kiesBeter.nl (Make better choices). This portal provides citizens with information they need to make personal decisions in healthcare. This report discusses the results obtained during the first half of 2006. In the first half of 2006 over a million people paid a visit to the website. In June 2006, nine percent was aware of kiesBeter.nl. Visitors are pleased with the site itself and the quality of information on the site. More visitors return to the site regularly and have put the site with their favorites. Site visitors constitute a balanced sample of the Dutch population.

RIVM rapport:In opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport werkt het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu aan de zorgportal kiesBeter.nl. in de zorg en biedt ze hiertoe relevante informatie. Vandaar de slogan "KiesBeter.nl wijst u de weg in de zorg". Dit rapport bespreekt de resultaten die zijn behaald gedurende 2005, het "geboortejaar". In 2005 bezochten 1,7 miljoen mensen de site. Daarvan hebben er zich 27 duizend geabonneerd op de nieuwsbrief, die ten minste eens per kwartaal verschijnt. Begin 2006 had kiesBeter.nl een naamsbekendheid van 23 procent. Ten opzichte van andere sites op het gebied van zorg en gezondheid wordt kiesBeter.nl iets meer dan gemiddeld als onafhankelijk gezien. De bezoekerspopulatie vormt een doorsnede van de Nederlandse bevolking., On behalf of the Dutch Ministry of Health, Welfare and Sport, the National Institute for Public Health and Environment manages the Internet health and healthcare portal kiesBeter.nl (Make better choices). This portal provides citizens with information they need to make personal decisions in healthcare. This report discusses the results obtained during 2005, the "year of birth" of the portal. In 2005 1.7 million people paid a visit to the website. Of those visitors, 27 thousand subscribed to the newsletter, which is released at least once every quarter. Early 2006, 23 percent was aware of kiesBeter.nl. Compared to other websites in the realm of health and healthcare, it is slightly stronger perceived to be independent. Site visitors constitute a balanced sample of the Dutch population.

RIVM rapport:Sinds september 2004 werkt het centrum voor Volksgezondheid Toekomst Verkenningen van het RIVM aan kiesBeter.nl. Dit is de naam van de te ontwikkelen portal waar consumenten toegang wordt geboden tot samenhangende en vraaggerichte informatie over gezondheid, zorg en zorgverzekeringen. Burgers hebben veel vragen over de zorg, over ziektes, behandelingen of verzekeringen. De op stapel staande veranderingen in het zorgstelsel leggen de keuzes voor zorgverzekeringen en behandelingen steeds dichter bij de consument / patient. Om deze keuzes verantwoord te kunnen maken is het noodzakelijk dat men over de juiste informatie beschikt. KiesBeter.nl zal op een eenvoudige manier betrouwbare informatie over zorg en gezondheid presenteren. In dit ontwerprapport presenteren we de uitgewerkte plannen voor kiesBeter.nl in 2005. Op de agenda staan een keuzegids voor zorgverzekeringen, medicijnkosten, ziekenhuizen, verpleging, verzorging en thuiszorg, gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg en huisartsen. Ook informatie met betrekking tot klachten, ziekten, preventie en patienten- en consumentenorganisaties wordt in de loop van 2005 via kiesBeter.nl gepresenteerd. Tijdens de bouw en de verdere ontwikkeling van kiesBeter.nl zal steeds nagegaan worden aan welke informatie de gebruikers behoefte hebben. Het doel is kiesBeter.nl zo te ontwikkelen, dat consumenten met vragen over gezondheid en zorg zich als eerste richten tot kiesBeter.nl. Het toegankelijk maken van beschikbare informatie voor burgers vereist goede kennis en vaardigheden op het gebied van marktonderzoek, marketing en communicatie. Hier zal dan ook speciaal aandacht aan worden besteed., Since September 2004 RIVM's Centre for Public Health Forecasting (VTV) in the Netherlands has been working on the development of an Internet portal for the general public called kiesBeter.nl ('Make a better choice'). Via this portal, consumers will have access to integrated information on health, care and healthcare-insurance services, and be able to get answers to their questions on these items. Members of the public always have a lot of questions on disease, treatment and healthcare insurance. The planned changes in the healthcare system will also mean that consumers/patients will have to make more of their own decisions on healthcare insurance and treatment. People will therefore need more accurate information to be able to make choices. KiesBeter.nl hopes to satisfy this need by supplying easily accessible and reliable information on health and care. Here, we present the 2005 detailed draft programme for kiesBeter.nl, including a guide to healthcare insurance, costs of medicines, hospitals, physicians, nursing services, care and homecare facilities, and care for the mentally retarded. The information service for reporting complaints and illnesses, and information on illness, and preventive and patient organizations is expected to be up and running in the course of 2005. The specific needs of visitors to the site will continue to be inventoried during construction and development of the portal. However, making material accessible to the general public demands sound knowledge and skills in communication, marketing & marketing research - all points that will be receiving extra attention.