Search

Sustavi kvalitete, prema normama ISO 9000, dokazali su se kao korisno sredstvo upravljanja, ali zahtjevi društva proširuju se na druga dopunska područja upravljanja kvalitetom kao što su zdravstveni i sigurnosni uvjeti, zaštita okoliša, očuvanje resursa i energije. Stoga je sve više riječi o integriranom sustavu upravljanja (Integrated Management System), koji se uvodi u poduzeća kad se želi postići sukladnost više normi, čime bi se smanjio opseg dokumentacije, vrijeme za prosudbu i troškovi u izgradnji i održavanju sustava. Cilj istraživanja je utvrditi postojanje integriranih sustava upravljanja u hrvatskim izvoznim poduzećima iz sektora industrije i poljoprivrede, odnosno utvrditi postotak certifi ciranosti hrvatskih izvoznih tvrtki certifi katima ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 i dr., ustanoviti mogu li oni i u kojoj mjeri utjecati na povećanje (ili smanjenje) hrvatskog izvoza. Unutar istraživanja provedena je studija, tj. anketno istraživanje na 150 hrvatskih poduzeća, obavljena je statistička analiza i c2 test. Rezultati istraživanja prikazuju: zastupljenost sustavnog osiguranja kvalitete u sektorima industrije i poljoprivrede, veličinu poduzeća (broj zaposlenih), posjedovanje normi ISO 9001, ISO14001, odnosno integriranih sustava upravljanja, glavna tržišta za izvoz hrvatskih poduzeća, sklonost potencijalnih poslovnih partnera hrvatskim poduzećima koja su certifi cirana, utjecaj ISO normi na povećanje hrvatskog izvoza i ukupan broj svih certifi kata prema različitim normama u Republici Hrvatskoj kao i na uzorku ovog istraživanja. Zajedno primijenjeni sustavi kvalitete, prema normama ISO 9001 i ISO 14001, u kombinaciji s ostalim normama koje će se istražiti, čine osnovu održivog razvoja, a time i ukupne kvalitete upravljanja.

Sustavi kvalitete, prema normama ISO 9000, dokazali su se kao korisno sredstvo upravljanja, ali zahtjevi društva proširuju se na druga dopunska područja upravljanja kvalitetom kao što su zdravstveni i sigurnosni uvjeti, zaštita okoliša, očuvanje resursa i energije. Stoga je sve više riječi o integriranom sustavu upravljanja (Integrated Management System), koji se uvodi u poduzeća kad se želi postići sukladnost više normi, čime bi se smanjio opseg dokumentacije, vrijeme za prosudbu i troškovi u izgradnji i održavanju sustava. Cilj istraživanja je utvrditi postojanje integriranih sustava upravljanja u hrvatskim izvoznim poduzećima iz sektora industrije i poljoprivrede, odnosno utvrditi postotak certificiranosti hrvatskih izvoznih tvrtki certifikatima ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 i dr., ustanoviti mogu li oni i u kojoj mjeri utjecati na povećanje (ili smanjenje) hrvatskog izvoza. Unutar istraživanja provedena je studija, tj. anketno istraživanje na 150 hrvatskih poduzeća, obavljena je statistička analiza i c2 test. Rezultati istraživanja prikazuju: zastupljenost sustavnog osiguranja kvalitete u sektorima industrije i poljoprivrede, veličinu poduzeća (broj zaposlenih), posjedovanje normi ISO 9001, ISO14001, odnosno integriranih sustava upravljanja, glavna tržišta za izvoz hrvatskih poduzeća, sklonost potencijalnih poslovnih partnera hrvatskim poduzećima koja su certificirana, utjecaj ISO normi na povećanje hrvatskog izvoza i ukupan broj svih certifikata prema različitim normama u Republici Hrvatskoj kao i na uzorku ovog istraživanja. Zajedno primijenjeni sustavi kvalitete, prema normama ISO 9001 i ISO 14001, u kombinaciji s ostalim normama koje će se istražiti, čine osnovu održivog razvoja, a time i ukupne kvalitete upravljanja., The ISO 9000 quality systems have proved to be a useful management tool. Nevertheless, the demands of the society have extended to additional areas of management systems, such as health and safety conditions, environmental protection, and energy and resources conservation. In this context, integrated management systems have been increasingly implemented in companies that want to ensure compliance of several standards, thus reducing the working documentation, the evaluation time and the costs of developing and maintaining such a system. The purpose of this research is to assess the level of implementation of integrated management systems in Croatian foreign export Companies operating in the industrial and agricultural sectors, i.e. to determine the percentage of Croatian foreign export companies certified to ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 and other standards, as well as to determine whether they can lead to the increase (or decrease) of Croatian exports and, if so, to what extent. For the purpose of this research, the authors conducted a study based on a sample of 150 Croatian companies, using a questionnaire, a statistical analysis and a χ2 test. The results provide the following: the level of implementation of integrated management systems in the industrial and agricultural sectors; the size of the companies (number of employees); the certification to the ISO 9001, ISO 14001 standards, i.e. integrated management systems; the main export markets of Croatian foreign trade companies; the tendency of potential partners to do business with certified Croatian companies; the impact of ISO standards on the increase of Croatian exports; and, finally, the overall number of certifi cations to various standards with respect to both the national level of the Republic of Croatia and the research sample. The joint implementation of the ISO 9001 and ISO 14001 standards together with other standards analysed in this paper provides the basis for sustainable development and hence for the overall quality of management.

Prikaz knjige Integrirani sustavi upravljanja autora Tomislava Bakovića i Ines Dužević, u izdanju Ekonomskog fakulteta Zagreb, izdane 2014. godine. Glavni urednik dr. sc. Tomislav Gelo. Recenzenti: prof. dr. sc. Tonći Lazibat, prof. dr. sc. Nikola Knego, izv. prof. dr. sc. Aleksandra Krajnović

S obzirom na svoje posebnosti, određene industrije i sektori moraju posjedovati specifične i rigorozne sustave upravljanja te su u skladu s takvim zahtjevima razvile industrijski specifične zahtjeve i standarde. Razlozi takvih aktivnosti uključuju upravljanje rizicima, spoznaju specifičnih zahtjeva određene industrije, sukladnost sa zakonskim i regulatornim zahtjevima te jačanje povjerenja u proizvode i procese dobavljača. Nafta je polivalentni energent, a naftna industrija podrazumijeva mnogo različitih sektora, kao što su eksploatacija, proizvodnja i povezane usluge ; rafiniranje ; transport ; veleprodaja i maloprodaja. Europska unija predstavlja četvrtog naftnog prerađivača u svijetu, a nalazi se iza Rusije, Sjedinjenih Američkih Država i Saudijske Arabije. S obzirom na razmjere proizvodnje i potrošnje nafte i plina u Europi, Europska unija ima ključnu ulogu u razvoju politika i smjernica koje pomažu u stvaranju okvira za proizvodnju i potrošnju nafte na siguran, odgovoran i profitabilan način. S ciljem pomoći pri analizi sektorskih specifičnosti naftne industrije u Europskoj uniji, ovaj rad daje pregled postojećih integriranih sustava upravljanja i povezanih standarda, pružajući teorijske implikacije i smjernice za daljnja istraživanja o fenomenu održive konkurentske prednosti u naftnoj industriji. Autor zaključuje da integrirani sustavi upravljanja imati značajan doprinos u stvaranju konkurentske prednosti posebno s aspekta provedbe u generičkih konkurentskih strategija troškovnog vodstva i diferencijacije. Pitanje troškova i njihove optimizacije zasebno je prisutno u svakom ISO upravljačkom standardu, a primjer kvalitete pokazuje kako revolucionarne ostvarene koristi zaista mogu biti. S druge strane, svaki od zasebnih sustava, neovisno radi li se o kvaliteti, okolišu, sigurnosti ili upravljanju rizicima, može predstavljati temelj za diferencijaciju u odnosu na glavne konkurente

Upravljanje rizicima informacijske sigurnosti središnji je dio sustava upravljanja informacijskom sigurnošću prema normi ISO 27001. Upravljanje aspektima okoliša, koje zahtijeva norma ISO 14001, također je upravljanje rizicima, no onima koji se odnose na okoliš. Nacrt nove revizije norme ISO 9001, planiran za objavljivanje u 2015. godini, predlaže značajne promjene sustava upravljanja kvalitetom tako da će osnova biti upravljanje rizicima. Ovaj rad razmatra mogućnosti jedinstvenog upravljanja rizicima u integriranim sustavima upravljanja koji povezuju sve tri spomenute norme. Također se pokazuje primjer alata prikladnog za ovu namjenu.

S obzirom na svoje posebnosti, određene industrije i sektori moraju posjedovati specifične i rigorozne sustave upravljanja te su u skladu s takvim zahtjevima razvile industrijski specifične zahtjeve i standarde. Razlozi takvih aktivnosti uključuju upravljanje rizicima, spoznaju specifičnih zahtjeva određene industrije, sukladnost sa zakonskim i regulatornim zahtjevima te jačanje povjerenja u proizvode i procese dobavljača. Nafta je polivalentni energent, a naftna industrija podrazumijeva mnogo različitih sektora, kao što su eksploatacija, proizvodnja i povezane usluge; rafiniranje; transport; veleprodaja i maloprodaja. Europska unija predstavlja četvrtog naftnog prerađivača u svijetu, a nalazi se iza Rusije, Sjedinjenih Američkih Država i Saudijske Arabije. S obzirom na razmjere proizvodnje i potrošnje nafte i plina u Europi, Europska unija ima ključnu ulogu u razvoju politika i smjernica koje pomažu u stvaranju okvira za proizvodnju i potrošnju nafte na siguran, odgovoran i profitabilan način. Radi pomoći pri analizi sektorskih specifičnosti naftne industrije u Europskoj uniji, ovaj rad daje pregled postojećih integriranih sustava upravljanja i povezanih standarda, pružajući teorijske implikacije i smjernice za daljnja istraživanja o fenomenu održive konkurentske prednosti u naftnoj industriji. Autor zaključuje da integrirani sustavi upravljanja imaju značajan doprinos u stvaranju konkurentske prednosti posebno s gledišta provedbe u generičkih konkurentskih strategija troškovnog vodstva i diferencijacije. Pitanje troškova i njihove optimizacije zasebno je prisutno u svakom ISO upravljačkom standardu, a primjer kvalitete pokazuje koliko revolucionarne ostvarene koristi zaista mogu biti. S druge strane, svaki od zasebnih sustava, neovisno radi li se o kvaliteti, okolišu, sigurnosti ili upravljanju rizicima, može predstavljati temelj za diferencijaciju u odnosu na glavne konkurente., Integrated management systems (IMS) have become a pervasive a part of contemporary business thinking and as such they play a crucial role in the growth and competitiveness of the EU industry. Certain industries or sectors must have a more specifi c and rigorous management systems and have therefore developed industry-specifi c requirements and standards. Th eir reasons include risk management, inclusion of industry specifi c needs, compliance with statutory and regulatory requirements, and increased confi dence in supplier products and processes. Oil has many uses, and the oil industry has many distinct sectors, such as exploration and production, and related services; refi ning; transportation; and wholesaling and retailing. European Union is the world’s fourth most important producer of oil and gas aft er Russia, the United States and Saudi Arabia, although overall production is in decline. Given the scale of Europe’s oil and gas production, the EU has a key role to play in developing policies and guidelines that help to frame the processes that shape exploration and production and consumption in a safe, responsible and profi table way. To assist in the analysis of the sector-specifi c IMS framework for the EU oil industry, this article reviews the existing integrated management systems and their auditable standards, providing theoretical implications and guidelines for further research on the phenomenon of sustainable competitive advantage in the oil industry. Th e author concludes that IMS could have a signifi cant contribution to the creation of competitive advantage in terms of implementing generic strategies of cost leadership and diff erentiation. Th e question of cost optimization is present in all ISO management standards and quality standards serve as an example of how revolutionary the benefi ts of IMS can really be. On the other hand, each of the separate dimensions of quality management, including the overall quality assurance, environment, safety and risk management may constitute a basis for diff erentiation with respect to the company’s main competitors.

Danas je čim prije bitno da se ideja kvalitete prihvati kao temeljni, gotovo filozofski postulat poslovanja i razvoja svake tvrtke, bila ona mala, ili velika, uspješna, ili manje uspješna. Naime, stupanj razvoja svakog gospodarstva, odnosno bogatstvo neke zemlje, posljedica je opsega i ostvarenog uspjeha poslovanja svakog pojedinog poduzeća. Cilj ovog rada je prikazati bitnost kvalitete u proizvodnim organizacijama, te na praktičnom primjeru kompanije INA d.d. prikazati sve ključne elemente prilikom uspješnog upravljanja kvalitetom. U skladu sa navedenim biti će prikazane osnovne postavke upravljanja kvalitetom u kompaniji INA d.d. sa naglaskom na planiranje i kontrolu poslovanja u svrhu kontinuiranog unaprjeđenja. Također, biti će prikazane i norme koje se koriste na razini kompanije i Grupe u svrhu uspostavljanja integriranog sustava upravljanja kvalitetom u skladu sa održivim razvitkom kompanije. Na kraju rada biti će prikazan utjecaj kvalitete na poslovni rezultat navedene kompanije i temeljne konkurentske prednosti koje proizlaze iz pristupa poslovanju baziranom na kvaliteti.

S obzirom na sve veću konkurenciju koja se pojavljuje na svjetskom, ali i hrvatskom tržištu, organizacije će morati pristupiti sistematičnom i profesionalnom organiziranju proizvodnje i usluga. Iz tih razloga pojavljuje se cijeli niz metoda, koncepata i standarda koji nastoje pomoći organizacijama u sustavu upravljanja. U organizacijama koje nastoje obuhvatiti tri bitna elementa za upravljanje uvode se tzv. integrirani sustavi upravljanja: ISO 9001:2000 – Sustav upravljanja kvalitetom; ISO 14001:2004 – Sustav upravljanja zaštitom okoliša i OHSAS 18001 – Sustav upravljanja zdravljem i sigurnošću na radu., In the face of mounting competition on the world and Croatian markest, organizations will have to embark on a systematic and professional reorganization of their production and services. For that reason, a wide range of methods, concepts and standards have emerged in an attempt to assist organizations with their management systems. In organizations that are trying to cover three important elements of management, the so called integrated management systems are being introduced: ISO 9001:2000 – quality management system, ISO 14001:2004 - environmental management system and OHSAS 18001 Occupational health and safety management system. This paper shows the main features of integrated management systems, areas which all management systems have in common, as well as differences among them. It describes the state of management systems in Croatian companies, in particular those related to graphic arts industry.

U današnjem svijetu krupnih i brzih promjena neophodno je prilagoditi se zahtjevima tržišta i ići ukorak s konkurencijom. Implementacija sustava za upravljanje kvalitetom, prema međunarodno priznatim normama ISO 9001:2000 i OHSAS 18001:1999, je važan korak ka postizanju bolje tržišne pozicije. U posljednjem desetljeću Europsko graditeljstvo ostvaruje kontinuirani rast. Hrvatsko graditeljstvo je u fazi ubrzanog razvitka koja se postepeno usporava. Radi pritiska konkurencije i zahtjeva inozemnog tržišta, hrvatski građevinari trebaju implementirati međunarodno priznate standarde poslovanja. U radu se, kroz analizu uloge normi ISO 9001:2000 i OHSAS 18001:1999 u građevinskoj industriji, iznosi pretpostavka o njihovoj ulozi i utjecaju njihove implementacije na uspješnost građevinskih poduzeća.

S obzirom na sve veću konkuranciju koja se pojavljuje na svjetskom, ali i Hrvatskom tržištu, organizacije će morati pristupiti sistematičnom i profesionalnom organiziranju proizvodnje i usluga. Iz tih razloga pojavljuje se cijeli niz metoda, postupaka i standarda koji nastoje pomoći organizacijama u sustavu upravljanja. U organizacijama koje nastoje obuhvatiti tri bitna elementa za upravljanje uvode se takozvani integrirani sustavi upravljanja: ISO 9001:2000 - Sustav upravljanja kvalitetom ; ISO 14001:2004 - Sustav upravljanja zaštitom okoliša i OHSAS 18000 - Sustav upravljanja zdravljem i sigurnošću na radu. U radu su opisane glavne postavke integriranih sustava upravljanja, te područja koja su zajednička svim sustavima upravljanja, ali i njihove razlike. Prikazano je stanje sustava upravljanja među hrvatskim kompanijama, s posebnim naglaskom na kompanije koje su vezane za grafičku industriju.

Sustavi upravljanja i certifikati koji ih prate postaju ključni element opstanka organizacija u dvadeset prvom stoljeću. Sustavi za kvalitetu (ISO 9001:2000), okoliš (ISO 14001:2004) i sigurnost na radu (OHSAS 18001:1999) danas predstavljaju tri temeljna stupa organizacije dok četvrti predstavlja financijsko računovodstvo. Međutim usprkos brojnim prednostima i inovacijama koje u poslovanje unosi svaki od navedenih sustava, kad se promatra zasebno, njihovo uvođenje otvara i brojna dosad nedovoljno istražena pitanja na koja se u ovom radu nastoji odgovoriti. Temeljni aspekt kojim se bavi ovaj rad jest detaljni prikaz modela sustavnog pristupa korištenog za stvaranje integriranih sustava upravljanja. Pored spomenutog navedeni su i osnovni argumenti koji govore u prilog integraciji kao i problemi s kojima se organizacije najčešće susreću prilikom provođenja same integracije.