Search

U ovom diplomskom radu definirane su ključne teorijske spoznaje iz područja utjecaja imidža zemlje podrijetla, deriniraju se najvažniji pojmovi, objašnjeni su čimbenici koji utječu na imižd te asocijacije koje iz toga proizlaze te su navedeni najvažniji utjecaji. U radu je također definirana percepcija kvalitete proizvoda, prikazana je veza između percepcije kvalitete i odluke o kupnji te utjecaj imidža zemlje podrijetla na percepciju kvalitete marke. Istraživački dio rada bavio se analizom utjecaja imidža zemlje podrijetla, zemalja u razvoju i razvijenih zemalja, na potrošačevu percepciju kvalitete marke. Na prigodnom uzorku od 171 ispitanika, dobiveni rezultati su potvrdili kako i hrvatski potrošači proizvode iz zemalja u razvoju percipiraju kao manje kvalitetne u usporedbi s onima iz razvijenih zemalja.

Istraživanja o zemlji podrijetla predstavljaju jednu od najšire istraživanih tema u međunarodnom marketingu. Zemlja podrijetla višerazinski je konstrukt temeljen uglavnom na imidžu zemlje i percepciji potrošača. Svaka zemlja ima svoj imidž koji se sastoji od mnoštva elemenata poput turizma, usmene predaje, imidža marki, osoba i političkog okruženja. Ovisno o imidžu zemlje potrošači percipiraju i proizvode iz te zemlje. Marke koriste zemlju podrijetla da bi se diferencirale, a potrošači elemente diferencijacije percipiraju različito, često pogrešno. Znanje potrošača o zemlji podrijetla uglavnom je loše što je dokazano i istraživanjem u kojem prosječna stopa točnosti podrijetla marke iznosi 61, 23%. Ispitanici iskazuju najpozitivniji prosječan stav prema markama Audi, BMW i Apple čije zemlje podrijetla su Njemačka i SAD. Suprotno tome, negativne promjene ukupnog prosječnog stava ispitanika izražene su kod maraka podrijetlom iz Južne Koreje i Hong Konga. Istraživanjem je također dokazano da potrošači stvaraju stav o markama bez obzira na točnost percipirane zemlje.