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This work aims to apply the Short Diagnosis in a sawmill in Amazonia. The originality of this work lies in the application of an ergonomic intervention method that allows the identification of initial ergonomic demands, as well as aspects related to the improvement of the production process, work systems and the organization as a whole. Regarding the approach to the problem, this study is characterized as qualitative and exploratory in terms of objectives. From the standpoint of technical procedures, action research was used in this study in the form of a case study. The sample used in the study was intentional non-probabilistic. The main results stand out, the application of the Short Diagnosis approach that allowed the enterprise's knowledge in a short period of time; providing insights for future projects due to the identification of points of improvement related to production and management factors; recognition of ergonomic aspects in the observed activities; improved the enterprise's internal communication, and recommendations for organizational and ergonomic projects. Considering the theoretical and practical implications, the work enriches the literature related to the application of ergonomic intervention methods, in addition to pointing out the relevance of the Short Diagnosis as a practical tool for organizations of different sizes. Este trabalho tem como objetivo aplicar o Diagnóstico Curto em uma serraria na Amazônia. A originalidade deste trabalho reside na aplicação de um método de intervenção ergonômica que permita identificar demandas ergonômicas iniciais, bem como aspectos relacionados à melhoria do processo produtivo, dos sistemas de trabalho e da organização como um todo. Com relação à abor-dagem do problema, este estudo caracteriza-se como qualitativo e exploratório quanto aos objetivos. Do ponto de vista dos procedimentos técnicos, a pesquisa-ação foi utilizada neste estudo na forma de um estudo de caso. A amostra utilizada no estudo foi não probabilística intencional. Destacam-se como principais resultados, a aplicação da abordagem de Diagnóstico Curto que possibilitou o conhe-cimento da empresa em um curto período de tempo; fornecendo insights para futuros projetos devido à identificação dos pontos de melhoria relacionados aos fatores produtivos e de gerenciamento; reco-nhecimento dos aspectos ergonômicos nas atividades observadas; melhorou a comunicação interna da empresa, e recomendações para projetos organizacionais e ergonômicos. Considerando as impli-cações teóricas e práticas, o trabalho enriquece a literatura relacionada à aplicação de métodos de intervenção ergonômica, além de apontar a relevância do Diagnóstico Curto como ferramenta prática para organizações de diversos portes.

O programa de pesquisa empírica e tecnológica “curso de ação” apareceu no campo da ergonomia no decorrer dos anos 1980-1990. Depois, foi progressivamente estendido para outras áreas de pesquisa e de intervenção, com pesquisas para além da ergonomia. Esta contribuição apresenta uma arqueologia dos conhecimentos de modo a compreender o programa de pesquisa “curso de ação” (e sua concretude), como também os procedimentos/ modelos de análise do trabalho, da atividade e de conceção que ele propõe. Examinando a história bem como o universo conceitual do programa “curso da ação”, este artigo visa 1) apontar as principais contribuições deste programa e o potencial que ele resguarda em termos de análise do trabalho/da atividade e para a conceção, e 2) auxiliar na compreensão de alguns conceitos e certas noções analíticas, fazendo menção a seu contexto de surgimento e às razões de algumas evoluções. El programa de investigación empírico y tecnológico “curso de acción” surgió en el campo de la ergonomía en los años 80-90. Luego se extendió hacia otras corrientes de investigación y de intervención a través de estudios que desbordaban las fronteras de la ergonomía. Esta contribución presenta una arqueología de conocimientos con el objetivo de entregar elementos de comprensión del programa de investigación “curso de acción”, además presenta los procedimientos/modelos de análisis del trabajo, de la actividad y de diseño que se movilizan en este programa. Analizando tanto la historia como el universo conceptual este artículo busca 1) identificar los principales aportes de este programa y su potencial para el análisis del trabajo/la actividad y el diseño, y 2) ayudar en la comprensión de ciertos conceptos y nociones analíticas que conforman el programa, incluyendo el contexto de su emergencia y los motivos de su evolución. The “course of action” empirical and technological research program was developed in the field of ergonomics during the 1980s and 1990s. It was then progressively extended to other fields of research and action beyond the boundaries of ergonomics. This contribution proposes an archeology of knowledge with the aim of gaining an understanding not only of the "course of action" research program (and its effectiveness), but also of the procedures/models that it proposes for both work and activity analysis and design. By scanning both the history and the conceptual universe of the “course of action” research program, this article aims (1) to point out the main empirical and technological contributions of this program and the potential it still holds (for work/activity analysis and for design), and (2) to help to make sense of certain concepts and analytical notions by mentioning the context of their emergence and the reasons for certain evolutions. Le programme de recherche empirique et technologique « cours d’action » est apparu dans le champ de l’ergonomie au cours des années 80-90. Il a ensuite progressivement fait l’objet d’une extension à d’autres domaines de recherche et d’intervention avec des recherches débordant les frontières de l’ergonomie. Cette contribution présente une archéologie des connaissances visant à faire comprendre le programme de recherche « cours d’action » (et sa concrétude), mais aussi les démarches/modèles d’analyse du travail, de l’activité et de conception qu’il propose. En balayant à la fois l’historique et l’univers conceptuel du programme « cours d’action », cet article vise 1) à pointer les principaux apports de ce programme et le potentiel qu’il recèle encore en termes d’analyse du travail/de l’activité et pour la conception, et 2) à aider à la compréhension de certains concepts et de certaines notions analytiques en mentionnant notamment le contexte de leur émergence et les motifs de certaines évolutions.

Este estudo teve por objetivo mapear o conhecimento tácito de integrantes de uma equipe universitária de construção de um veículo fora de estrada, conhecido como BAJA, para identificar as carências de uma equipe com grande rotatividade entre seus membros e propor alternativas para a retenção do conhecimento. Buscou-se conhecer a atividade de trabalho dos membros por meio de observações da atividade real e entrevistas. Em seguida, foram realizados workshops com o intuito de efetuar um mapeamento da experiência dos seus participantes e de definir as carências em termos de competência, em cada um dos setores do projeto. Os resultados mostram que a compreensão e o mapeamento do conhecimento tácito permitiram identificar as principais necessidades de qualificação no projeto e criar perspectivas de contratação específicas. Ao mesmo tempo, esta pesquisa mostra a necessidade de articulação entre os conceitos de competência oriundos da Ergonomia da Atividade e da Gestão do Conhecimento Tácito. Este estudio tuvo como objetivo mapear el conocimiento tácito de los miembros de un equipo universitario de construcción de un vehículo todoterreno, conocido como BAJA, para identificar las necesidades de un equipo con alta rotación entre sus miembros y proponer alternativas para La retención del conocimiento. Buscamos conocer la actividad laboral de los miembros a través de observaciones de la actividad real y entrevistas. Luego se realizaron talleres para mapear la experiencia de sus participantes y definir la escasez de habilidades en cada uno de los sectores del proyecto. Los resultados muestran que la comprensión y el mapeo del conocimiento tácito permitieron identificar las principales necesidades de calificación en el proyecto y crear perspectivas específicas de contratación. Al mismo tiempo, esta investigación muestra la necesidad de articulación entre los conceptos de competencia de Activity Ergonomics y Tacit Knowledge Management. Cette étude visait à cartographier les connaissances tacites des membres d’une équipe universitaire construisant un véhicule tout-terrain, connu sous le nom de BAJA, pour identifier les besoins d’une équipe à fort roulement parmi ses membres, et donc proposer des alternatives pour la rétention des connaissances. Nous avons cherché à connaître l’activité de travail des membres, à travers des observations de l’activité réelle et des entretiens. Des ateliers ont ensuite été menés pour cartographier l’expérience de ses participants et définir les pénuries de compétences dans chacun des secteurs du projet. Les résultats montrent que la compréhension et la cartographie des connaissances tacites nous ont permis d’identifier les principaux besoins de qualification dans le projet et créer des perspectives d’embauche spécifiques. Dans le même temps, cette recherche montre la nécessité d’une articulation entre les concepts de compétence de l’ergonomie d’activité et de la gestion des connaissances tacites. This study aimed to map the tacit knowledge of members of a university team responsible for building an off-road vehicle, known as BAJA, to identify the needs of a team with high turnover among its members and to propose alternatives for the knowledge retention. We sought to know the members work activity through observations of the actual activity and interviews. Workshops were then conducted to map the experience of its participants and to define the skills shortages in each of the project sectors. The results show that understanding and mapping tacit knowledge made it possible to identify the main qualification needs in the project and create specific hiring perspectives. At the same time, this research shows the need for articulation between the concepts of competence from Activity Ergonomics and Tacit Knowledge Management.

This article analizes the discourse of two French foreign language trainees (FLE), who participated in a dialogical process of (co)analysis of the activity, called self-confrontation. We aim to investigate the use of mediating instruments in the activity of these subjects. We used the socio-historical-cultural theory of Vygotsky, the theory of instrumental genesis, the studies of the Clinic of Activity and Ergonomics of Activity and the contributions of Bakhtin’s language. In our results, we show the use of instruments used for the purpose of mediating and assisting in the accomplishement of prescriptions that cover civilizational aspects in the teaching of FLE. KEYWORDS: Instruments. Mediated activity. Beginning teacher. Activity analysis. Self-Confrontation., En este artículo se analiza el discurso de dos profesores pasantes de francés como lengua extranjera (FLE), que participaron de un proceso dialógico de (co)análisis de la actividad, llamado autoconfrontación. Nuestro objetivo es investigar el uso de instrumentos mediadores en la actividad de estos sujetos. Utilizamos la teoría sócio-histórico-cultural, de Vygotsky, la teoría de la génesis instrumental, los estudios de la Clínica de la Actividad y de la Ergonomía de la Actividad y los aportes de la filosofía bakhtiniana del lenguaje. En nuestros resultados, evidenciamos, a través de marcas lingüístico-discursivas de los pasantes, que ellos se sirven de instrumentos en el intento de mediar y auxiliar en la ejecución de prescripciones que tratan de aspectos civilizacionales en la enseñanza de FLE.PALABRAS-CLAVE: Instrumentos; Actividad mediada; Profesor iniciante; Análisis de la actividad; Autoconfrontación., O presente artigo analisa o discurso de dois professores estagiários de Francês como língua estrangeira (FLE), que participaram de um processo dialógico de (co)análise da atividade, denominado autoconfrontação. Objetivamos investigar o uso de instrumentos mediadores na atividade destes sujeitos. Empregamos a teoria sócio-histórico-cultural, de Vigotski, a teoria da gênese instrumental, os estudos da Clínica da Atividade e da Ergonomia da Atividade e os aportes da filosofia bakhtiniana da linguagem. Em nossos resultados, evidenciamos, a partir de marcas linguístico-discursivas dos estagiários, o uso de instrumentos empregados com o fito de mediar e auxiliar na realização de prescrições que abrangem aspectos civilizacionais no ensino de FLE.PALAVRAS-CHAVE: Instrumentos; Atividade mediada; Professor iniciante; Análise da atividade; Autoconfrontação. This article analizes the discourse of two French foreign language trainees (FLE), who participated in a dialogical process of (co)analysis of the activity, called self-confrontation. We aim to investigate the use of mediating instruments in the activity of these subjects. We used the socio-historical-cultural theory of Vygotsky, the theory of instrumental genesis, the studies of the Clinic of Activity and Ergonomics of Activity and the contributions of Bakhtin’s language. In our results, we show the use of instruments used for the purpose of mediating and assisting in the accomplishement of prescriptions that cover civilizational aspects in the teaching of FLE. KEYWORDS: Instruments; Mediated activity; Beginning teacher; Activity analysis; Self-Confrontation. &nbsp

En las profesiones de servicio, la digitalización transforma la actividad de los profesionales y su relación con los usuarios. Esto se manifiesta particularmente en la gestión de la información de los usuarios. Esta contribución explora las implicaciones de la digitalización de la información (de pacientes y clientes) según dos estudios preliminares realizados en Suiza en el ámbito de la enfermería y de los agentes judiciales de embargo. Realizados según la perspectiva de la antropo-tecnología educativa, estos estudios muestran que la introducción de objetos técnicos digitales (OTD) conlleva profundas transformaciones en el trabajo. La contribución analiza: a) la relación entre la difusión de los OTD y la evolución organizacional de las profesiones de servicio, b) la inherente complejidad de las transformaciones de las modalidades de soporte y comunicación, y c) la necesidad de proponer procesos de formación que le apunten a la preparación o a la reparación de las prácticas digitalizadas. No setor de serviços, a digitalização está a transformar a atividade individual e coletiva dos profissionais e sua relação com os utilizadores. Sem limitação, isto manifesta-se sobretudo na digitalização que diz respeito à gestão de informações dos utilizadores. Esta contribuição explora as implicações da digitalização das informações (clientes, pacientes), baseada em dois estudos preliminares realizados na Suíça, no âmbito das práticas de enfermaria e dos oficiais de justiça de uma Procuradoria. Realizados segundo a perspetiva da antropotecnologia educacional, estes estudos demonstram que a introdução de objetos técnicos digitais (OTD) leva a profundas transformações no trabalho, que são analisadas em três linhas: a) a relação entre a difusão das OTD e a evolução organizacional das profissões de serviços, b) a complexidade inerente às transformações das modalidades e suportes de comunicação, e c) a necessidade de propor processos de formação que visem a preparação ou a reparação das práticas digitais. Dans les métiers de services, la digitalisation transforme l’activité individuelle et collective des professionnels ainsi que la relation aux usagers. Sans s’y limiter, ceci est particulièrement manifeste quand cette digitalisation concerne la gestion des informations sur les usagers. Cette contribution explore les implications de la numérisation des informations (clients, patients), sur la base de deux études liminaires menées en Suisse, dans le domaine des pratiques infirmières et des huissiers d’un office de poursuites. Conduites en référence à une perspective d’anthropo-technologie éducative ces études montrent que l’introduction d’objets techniques numériques (OTN) est porteuse de profondes transformations du travail, discutées selon trois axes : a) le rapport entre la diffusion des OTN et l’évolution organisationnelle des métiers de service, b) la complexité inhérente aux transformations des modalités et supports de communication, et c) la nécessité de proposer des interventions formatives visant soit la préparation soit la réparation des pratiques digitalisées. In the services sector professions, digitalization is transforming the individual and collective activity and the relationship with the users. Though not exclusively, this aspect is particularly visible when digitalization refers to the management of the user’s information. This contribution explores the implications of the information’s digitalization (of clients, patients). It is based on two preliminary studies carried out in Switzerland, about the practice of nurses and bailiffs. The studies followed the view of educational anthropotechnology and showed that the introduction of technical digital objects (TDO) leads to profound transformations in work. These are discussed according to three lines of thought: a) the relationship between the wide circulation of the TDO and the organizational evolution of services sector professions, b) the inherent complexity in the transformation of communication’s modalities and media, and c) the need to propose educational interventions addressing digital practices preparation or reparation.

Este projeto de investigação-ação, realizado numa organização pública responsável pela recolha de resíduos urbanos e outros serviços municipais, surge no seguimento de um trabalho de diagnóstico realizado por Faria (2018) e tem como objetivo contribuir, a longo prazo, para a prevenção de acidentes de trabalho e queixas de saúde relacionadas com o trabalho dos Cantoneiros de Limpeza e Condutores de Máquinas Pesadas e Veículos Especiais, através do desenvolvimento da capacidade, nos trabalhadores, de identificação e consciencialização dos riscos a que estão expostos durante a sua atividade profissional. A partir dos quadros teóricos da Psicologia do Trabalho (Valverde, 2017; Leplat & Cuny, 1983; De Keyser &Nyssen, 2001, cit in Valverde, 2007) foi desenhada uma formação que promove a consciencialização para o risco, inspirada na metodologia MAGICA (Vasconcelos & Lacomblez, 2001/2002). A metodologia adotada contemplou a aplicação de técnicas qualitativas (Focus Group) e quantitativas (questionário). A análise dos dados visou, igualmente, o recurso a técnicas de análise qualitativas (análise de conteúdo) e quantitativas. Os principais resultados revelam que os participantes têm já uma elevada consciência dos riscos evolvidos na sua atividade e revelam um profundo conhecimento da mesma. Os resultados evidenciam ainda que os trabalhadores têm capacidade para reconhecer os motivos pelos quais se expõem ao risco, não obstante a margem de melhoria ainda existente em matéria de fatores de risco e condições de trabalho. A intervenção sobre estes fatores contextuais pode ter um efeito direto na redução dos acidentes, bem como alavancar a pré-disposição para a mudança comportamental junto dos trabalhadores. This action-research project, carried out in a public organization responsible for the collection of municipal waste and other municipal services, follows a diagnostic work carried out by Faria (2018) and aims to contribute, in the long term, to the prevention of work-related accidents and health complaints related to the work of the Cleaning Roadmen and the Drivers of Heavy Machines and Special Vehicles, through the development of the workers' ability to identify and raise awareness of the risks to which they are exposed during their professional activity. From the theoretical framework of the Work Psychology (Valverde, 2017; Leplat & Cuny, 1983; De Keyser & Nyssen, 2001, cit in Valverde, 2007), it was designed a formation that promotes risk awareness, inspired by the MAGICA (Vasconcelos & Lacomblez, 2001/2002). The adopted methodology included the application of qualitative (Focus Group) and quantitative (questionnaire) techniques. Data analysis also aimed at the use of qualitative (content analysis) and quantitative analysis techniques. The main results show that participants already have a high awareness of the risks involved in their activity and reveal a deep knowledge of it. The results also show that workers are able to recognize the reasons why they are exposed to risk, despite the still existing margin of improvement in terms of risk factors and working conditions. Intervention on these contextual factors can have a direct effect on reducing accidents, as well as leveraging the willingness to change behavior among workers.

The automation of productive processes, present in industries with high uniformity in the production of goods or services, is characterized by the low flexibility of the production system and the high interdependence between the processes and the products generated. Although this automation suggests a decrease in the relevance of the workers role within the production system, there are several unexpected situations, not foreseen in the prescription of tasks, which require the intervention of the operators to maintain operational stability and ensure the continuity of the production process. This dissertation addresses this issue by identifying the actions of human reliability introduced by operators to ensure the regular functioning of the milk pasteurization, milk curd production and physicochemical analysis laboratory. It is a qualitative research on the approach to the problem, applied in terms of results and descriptive from the point of view of objectives. The case study was carried out in a dairy processing plant where emphasis was given to the Work Ergonomics Analysis (WEA) stage which deals with the Activity Analysis, using as direct research instruments the recording of situations and refunds of the operator through contextualized verbalizations. The analysis of the collected data was based on scientific studies focused on the theme of the study and discourse analysis. The results indicate that a set of actions is implemented by workers through their ability to anticipate and predict and their experience. These attributes of the operator are used to construct a mental model of the system during the course of action, which are determined by the level of experience gained by the worker, his knowledge and his abilities. The operator confronts the prescription of the tasks defined for its function and assumes the role of system reliability agent by ensuring the continuity of the operation, recovering faults or minimizing the consequences of an undesired event, ensuring the operation of the production process and the product quality. Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq A automatização dos processos produtivos, presente em indústrias que apresentam alta uniformidade na produção de bens ou serviços, é caracterizada pela baixa flexibilidade do sistema produtivo e pela elevada interdependência entre os processos e os produtos gerados. Apesar dessa automatização sugerir uma diminuição na relevância do papel dos trabalhadores dentro do sistema produtivo, ocorrem diversas situações inesperadas, não previstas na prescrição das tarefas, as quais requerem a intervenção dos operadores para manter a estabilidade operacional e assegurar a continuidade do processo produtivo. Esta dissertação aborda tal questão ao identificar as ações de confiabilidade humana introduzidas pelos operadores para assegurar o regular funcionamento dos setores de pasteurização do leite, produção de coalhada láctea e laboratório de análises físico-químicas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa quanto à abordagem do problema, de natureza aplicada no que se refere ao resultado e descritiva sob o ponto de vista dos objetivos. O estudo de caso foi desenvolvido em uma fábrica de beneficiamento de laticínios onde foi dada ênfase na etapa da Análise Ergonômica do Trabalho (AET) que lida com a Análise da Atividade, utilizando-se como instrumentos de pesquisa a observação direta, o registro das situações de trabalho e restituições do operador por meio das verbalizações contextualizadas. A análise dos dados coletados foi fundamentada em trabalhos científicos com foco no tema do estudo e na análise do discurso. Os resultados indicam que um conjunto de ações é implementado pelos trabalhadores através de sua capacidade de antecipação e previsão e de sua experiência. Estes atributos do operador são utilizados para construir um modelo mental do sistema durante o curso da ação, os quais são determinados pelo nível de experiência adquirida pelo trabalhador, por seus conhecimentos e pelas suas habilidades. O operador confronta a prescrição das tarefas definidas para sua função e assume o papel de agente de confiabilidade do sistema ao assegurar a continuidade da operação, recuperar falhas ou minimizar as consequências de um evento indesejado, garantindo o funcionamento do processo produtivo e a qualidade do produto.

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico Esta pesquisa foi desenvolvida no contexto dos Cursos Extracurriculares de Francês da FFLCH-USP, nos quais uma das ações de formação é o “tutorat”, uma modalidade de formação que consiste no acompanhamento dos professores iniciantes por professores mais experientes, os tuteurs. Esta tese tem por objetivo analisar o trabalho dos tuteurs, professores que se tornam formadores de professores iniciantes no contexto dos Cursos Extracurriculares de Francês da FFLCH-USP. Sua fundamentação teórica apoia-se, por um lado, no Interacionismo Sociodiscursivo (BRONCKART 1999/2009, 2006/2009, 2008; MACHADO et al., 2009, BULEA, 2010) e, por outro, em aportes das Ciências do Trabalho, mais especificamente da Clínica da Atividade (CLOT, 1999/2000, 2001, 2008) e da Ergonomia da Atividade (FAÍTA E VIEIRA, 2003; FAÍTA, 2004; SAUJAT, 2004; AMIGUES, 2004, 2009). Compartilhando pressupostos vygotskianos (VYGOTSKI, 1929/2014, 1930/1985, 1934/1997), essas diferentes linhas teóricas fornecem subsídios para o estudo do agir do tuteur enquanto trabalho. A fim de encontrar soluções para as dificuldades vividas pelos tuteurs na formação dos professores iniciantes, foi constituído, em 2014, um grupo de tuteurs interessados em discutir sobre os desafios do trabalho do tuteur. A partir dos anseios desses tuteurs, conduzimos entrevistas em autoconfrontação simples e cruzadas e uma reunião de retomo ao coletivo, nas quais os tuteurs participantes puderam se colocar na perspectiva de observadores de sua própria atividade. Após a intervenção, as entrevistas e reuniões foram transcritas e analisadas segundo o quadro teórico e metodológico do Interacionismo Sociodiscursivo (BRONCKART, 2008, 2010, 2013), acrescido de índices referentes aos gestos (LEPLAT, 2013) e de categorias próprias para a análise de textos que tematizam o trabalho, as figuras de ação (BULEA, 2010, 2016). Durante as reuniões e entrevistas, a carência de prescrições se revelou como uma dificuldade do trabalho do tuteur. Os resultados de nossas análises mostraram que, para enfrentar essa dificuldade, os tuteurs apoiam sua atividade de aconselhar no domínio que possuem do métier de professor, mas diferenciam o conselho do ensino, apontando que existem habilidades específicas que precisam ser construídas para o trabalho do tuteur-formador de professores. Além disso, nossas análises revelaram como o tuteur focaliza em seu agir a transmissão das dimensões genéricas do métier de professor, no intuito de oferecer ao tutoré uma gama de gestos genéricos (AMIGUES, 2004) possíveis para as diferentes situações com as quais o professor iniciante pode se confrontar no exercício do seu trabalho. This research was developed in the context of the Extracurricular French Courses at FFLCH- USP, in which one of the teacher development actions is the “tutomt”, a accompaniment modality that consists of the monitoring of beginning teachers by more experienced teachers, the tuteurs. The purpose of this thesis is to analyze the work of the tuteurs, teachers that become teacher educators in the context of the Extracurricular French Courses at FFLCH- USP. lts theoretical framework is based, on one hand, on Socio-Discursive lnteractionism (BRONCKART 1999/2009, 2006/2009, 2008; MACHADO, 2009, BULEA, 2010) and, on the other, on contributions of the Work Sciences, more specifically, on the Clinic of Activity (CLOT, 1999/2000, 2001, 2008) and the Ergonomics of Activity (FAÍTA ET VIEIRA, 2003; FAÍTA, 2004; SAUJAT, 2004; AMIGUES, 2004, 2009). These theoretical lines share Vygotskian assumptions, (VYGOTSKI, 1929/2014, 1930/1985, 1934/1997), providing subsidies for the study of the tuteurºs activity as work. In order to find solutions for the difficulties experienced by the tuteurs during the monitoring of beginning teachers, a group of tuteurs interested in discussing the challenges of the their work was formed in 2014. Based on the interests of the tuteurs, we conducted interviews in simple and cross self-confrontation, as well as a final meeting with all the participants, in which the tuteurs were able to put themselves in the perspective of observers of their own activity. After the intervention, the interviews and meetings were transcribed and analyzed according to Socio-Discursive Interactionism’s theoretical and methodological framework (BRONCKART, 2008, 2010, 2013), and also categories of gestures (LEPLAT, 2013) and specific categories for the analysis of texts focused on work, known as action figures (BULEA, 2010, 2016). The meetings and interviews revealed that the lack of work instructions was one of the tuteurs' main problems. The results of our analysis showed that, to overcome that difficulty, the tuteurs underpin their counseling activity on the knowledge of the teacher’s métier, although they differentiate counseling and teaching, pointing out that there are specific skills that must be developed for the work of the tuteur/teacher educator. In addition, our analysis showed how the tuteurs focus their activities on the transmission of several dimensions of the teacher’s métier, in order to provide the tutoré with a range of possible “genre gestures” (AMIGUES, 2004) for the different situations that the beginning teacher may face in the course of the work.

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) According to the Statistical Yearbook of 2015 of the air section, the number of flights and of passengers transported has been increasing year by year, considering the previous ten years. Even with this progressive increase on demand, the number of flight attendants hired by the airlines has remained almost constant. Many studies point to the negative consequences of this job on the health of the attendants, however, there is a gap on the literature regarding a thorough understanding of this profession. Thus, the goal of the present study is to further understand the discontinuities and contradictions in the work activity systems of the flight attendants. In this way, it is possible to identify the developed strategies and their impact on the health of the attendants and to suggest improvements and organizational changes to fulfill these needs. It was adopted the methodologic qualitative approach, based on the theoretical concepts of the Activity Ergonomy and Activity Theory. Flight attendants participated in the study representing the four major airlines operating in Brazil. It was employed a method and technique association for the data gathering, based on the activity analysis, where it was realized 37 semi-structured interviews with the participants, the filling of 38 surveys containing the ITRA (Inventário do Trabalho e Risco de Adoecimento) and 10 global observations of the activity of the attendants in real work situations. This theoretical-methodological choice allowed the understanding of the activity regarding the interaction between many actors and the context in which the activity is developed. As the result of the research, it was highlighted the discontinuities and contradictions on the work as well as the difficulties in the passenger customer service and relationship, as well as organizational aspects such as work scale and rest days. In this context, this study suggests as solution for the discussed problems organizational changes aiming at better work conditions. It also contributed to an increase on the understanding the work of the attendants, so far not explored on the literature, providing to the airlines and the regulatory agencies support for the prescription of changes, for an improvement in the work conditions. De acordo com o Anuário Estatístico de 2015 sobre o setor aéreo, o número de voos e passageiros transportados aumenta a cada ano, considerando os dez anos anteriores. Mesmo com o aumento progressivo da demanda do transporte aéreo, o número de comissários de bordo empregados pelas companhias aéreas permaneceu estável. Diversos estudos apontam as consequências negativas para a saúde dos comissários, porém, existe uma lacuna nas pesquisas referente à compreensão global deste trabalho. Neste sentido, o objetivo do presente estudo é o de compreender as descontinuidades e contradições nos sistemas de atividades do trabalho dos comissários de bordo. Desta forma, é possível identificar as estratégias desenvolvidas e o impacto na saúde dos trabalhadores, para então propor melhorias e alterações organizacionais que visem atender as necessidades destes profissionais. Adotou-se a abordagem metodológica qualitativa, embasada nos conceitos teóricos da Ergonomia da Atividade e Teoria da Atividade. Participaram do estudo comissários de bordo representando as quatro maiores companhias aéreas que operam em território nacional. Foi utilizada uma associação de métodos e técnicas para a coleta de dados, embasadas na análise da atividade, onde realizaram-se 37 entrevistas semiestruturadas com os participantes, o preenchimento de 38 questionários contendo o Inventário do Trabalho e Risco de Adoecimento (ITRA) e 10 observações globais das atividades dos comissários em situações reais de trabalho. Esta escolha teórico-metodológica permitiu a compreensão da atividade envolvendo a interação de diversos atores e o contexto em que a atividade se desenvolve. Como resultado da pesquisa, foram evidenciadas descontinuidades e contradições como dificuldade no atendimento e relacionamento com passageiros e em aspectos organizacionais na elaboração da escala de trabalho e períodos de folgas. Também foram evidenciadas as estratégias mais comuns para a solução destas contradições que, em algumas situações, podem levar à sobrecarga de trabalho. Neste contexto, o presente estudo sugeriu recomendações de melhorias frente aos problemas apresentados. Adicionalmente, o estudo proporciona maior conhecimento do trabalho dos comissários de bordo, até então pouco abordado na literatura científica, proporcionando às companhias aéreas e aos órgãos reguladores do setor aéreo embasamento para alterações de prescrições relacionadas ao trabalho destes, visando a melhoria das condições de trabalho.

O presente estudo foi realizado a pedido de uma escola departamental de combate ao incêndio e socorro de bombeiros sapadores em França. Desenvolvido com base nas abordagens da ergonomia e da didática profissional, trata-se aqui de realizar uma análise da atividade de condução de dois veículos em situações de emergência, no sentido de melhorar a formação em condução num contexto de especialização de motoristas. A partir de entrevistas, de filmagens de saídas do piquete e de autoconfrontações, mostramos que se trata de uma atividade coletiva multidimensional e identificamos diferentes estratégias de condução, que são organizadas pelo conceito pragmático de fluidez de condução. Estas estratégias podem então ser utilizadas para servir o duplo objetivo de uma saída de piquete em situação de emergência: chegar o mais rápido possível ao local da ocorrência evitando incidentes no caminho. Os resultados destacam as limitações da formação atual e as armadilhas que surgem na especialização dos motoristas. El presente estudio se realizó a petición de una escuela departamental de lucha contra incendios y socorro de bomberos en Francia. Desarrollado sobre la base de los enfoques de la ergonomía y de la didáctica profesional, se llevó a cabo un análisis de la actividad de conducción de dos vehículos, en situaciones de emergencia, para mejorar la formación en conducción en un contexto de especialización de conductores. A través de entrevistas, grabaciones vídeo de salidas de equipos de primera intervención y de auto-confrontaciones, mostramos que se trata de una actividad colectiva multidimensional e identificamos diferentes estrategias de conducción, que están organizadas por el concepto pragmático de fluidez de conducción. Estas estrategias se pueden utilizar para responder al doble propósito de una salida de equipos de primera intervención en situaciones de emergencia: llegar lo más pronto posible al lugar del siniestro, evitando incidentes en la ruta. Los resultados destacan las limitaciones de la formación actual y las trampas que surgen en la especialización de los conductores. L’étude présentée a été réalisée à la demande d’une école départementale d’incendie et de secours des sapeurs-pompiers en France. Sur la base d’approches développées en ergonomie et didactique professionnelle, il s’agit de mener une analyse de l’activité de conduite de deux engins en situation d’urgence, en vue d’améliorer la formation à la conduite dispensée dans un contexte de spécialisation des conducteurs. A partir d’entretiens, de films de départs en intervention et d’autoconfrontations, nous montrons qu’il s’agit d’une activité collective multidimensionnelle et nous identifions différentes stratégies de conduite, qui sont organisées par le concept pragmatique de fluidité de la conduite. Ces stratégies permettent alors de répondre au double objectif d’un départ en intervention : arriver le plus vite possible sur le lieu du sinistre tout en évitant tout incident routier. L’ensemble de ces résultats souligne les limites de la formation actuelle ainsi que les écueils de la spécialisation des conducteurs. This study was requested by a departmental firefighting and rescue school for firefighters in France. Based on ergonomics and professional didactics approaches, the aim is to analyze the activity of driving two emergency vehicles so to improve the training in the drivers’ specialization context. Based on interviews, observation recordings of emergency departures and self-confrontations, we showed that it is a collective, multidimensional activity and we identified different driving strategies, organized according to the pragmatic concept of “fluidity of traffic”. These strategies may then be used to serve the dual-purpose of a standby patrol service when called for an emergency: to arrive on site as fast as possible and to avoid every road incident. The findings highlight the limits of the current training program and the traps that come along the drivers’ specialization.

Introducción: la frecuencia del pulso es un indicador directo del estado del sistema cardiovascular, además de ser un indicador indirecto de la energía gastada en la ejecución de una tarea. El pulso de una persona es el número de pulsaciones registradas en una arteria periférica por unidad de tiempo, que se manifiesta como una onda de presión que se mueve a lo largo de los vasos sanguíneos, los cuales son flexibles. “En las grandes ramas arteriales, su velocidad es de 7 a 10 m/s y en las arterias pequeñas, de 15 a 35 m/s”. Materiales y métodos: el fin de este estudio fue evaluar la frecuencia cardíaca, utilizando la técnica de registro de la frecuencia del pulso, el consumo de oxígeno y la observación de la actividad de trabajo para la estimación de la carga de trabajo en una tarea de manipulación de carga para tres situaciones: levantar/trasladar/depositar; antes, durante y después de la tarea, se registra la frecuencia del pulso para 24 jóvenes voluntarios (10 mujeres y 14 hombres) en condiciones de laboratorio. Simultáneamente, se realizó un registro del gesto de trabajo y de las estrategias de levantamiento, movilización y depósito de la carga. Resultados: se observó un incremento entre la fp inicial y final en los dos grupos y para las dos tareas; se registra, igualmente, una diferencia en el aumento de las pulsaciones para la carga de 17,5. El 75 % de los participantes experimenta un incremento de la fp por encima de 100 lat./min. Paralos 25 kg, los valores registrados indican valores superiores a 114 lat./min y, para los 17,5 kg, valoressuperiores a 128 lat./min. Discusión: la frecuencia del pulso es un método que se recomiendapor su simplicidad de uso para el personal operativo, supervisores y gerentes, así como para losingenieros industriales no entrenados en el método fisiológico, también puede ser utilizado porhigienistas industriales. Introduction: The pulse rate is a direct indicator of the state of the cardiovascular system, in ad-dition to being an indirect indicator of the energy expended in performing a task. The pulse of a person is the number of pulses recorded in a peripheral artery per unit time; the pulse appears as a pressure wave moving along the blood vessels, which are flexible, “in large arterial branches, speed of 7-10 m/s in the small arteries, 15 to 35 m/s”. Materials and methods: The aim of this study was to assess heart rate, using the technique of recording the frequency of the pulse, oxy-gen consumption and observation of work activity in the estimation of the workload in a load handling task for three situations: lift/transfer/deposit; before, during and after the task the pulse rate is recorded for 24 young volunteers (10 women and 14 men) under laboratory conditions. We performed a gesture analysis of work activity and lifting and handling strategies. Results: We observed an increase between initial and final fp in both groups and for the two tasks, a dif¬ference is also recorded in the increase in heart rate of 17.5 for charging 75 % of the participants experienced an increase in fp above 100 lat./min. Par 25 kg, registered values indicate greater than 114 lat./min and 17.5 kg than 128 lat./min values. Discussion: The pulse rate method is recommended for its simplicity of use for operational staff, supervisors and managers and indus¬trial engineers not trained in the physiology method can also be used by industrial hygienists. Introdução: a frequência do pulso é um indicador direto do estado do sistema cardiovascular além de ser um indicador indireto da energia gastada na execução de uma tarefa. O pulso de uma pessoa é o número de pulsações registradas em uma artéria periférica por unidade de tempo; o pulso se manifesta como uma onda de pressão que se move ao longo dos vasos sanguíneos, que são flexí­veis. “Nos grandes ramos arteriais, sua velocidade é de 7 a 10 m/s e nas artérias pequenas de 15 a 35 m/s”. Materiais e métodos: o fim deste estudo foi avaliar a frequência cardíaca, utilizando a técnica de registro da frequência do pulso, o consumo de oxigeno e a observação da atividade de trabalho para a estimação da carga de trabalho em uma tarefa de manipulação de carga para três situações: levantar/trasladar/depositar; antes, durante e depois da tarefa se registra a frequência do pulso para 24 jovens voluntários (10 mulheres e 14 homens) em condições de laboratório. Si­multaneamente se realizou um registro do gesto de trabalho e das estratégias de levantamento, mobilização e depósito da carga. Resultados: observou-se um incremento entre a FP inicial e final nos dois grupos e para as duas tarefas; registra-se igualmente, uma diferença no incremento das pulsações para a carga de 17,5 o 75% dos participantes experimenta um incremento da FP por cima de 100 lt/min. Para os 25 KG, os valores registrados indicam valores superiores a 114 lt/ min e para os 17,5 KL g valores superiores a 128 l/min. Discussão: a frequência do pulso é um método que se recomenda por sua simplicidade de uso para o pessoal operativo, supervisores e gerentes, assim como os engenheiros industriais não treinados no método fisiológico; também pode ser utilizado por higienistas industriais.

This study of qualitative and descriptive perspective, main objective is to analyze the work activity of the tutelaries counselors of one city in Paraíba. The research included the voluntary participation of 12 members divided into four Councils Tutelary (CTs), aged 27-53 years, mostly made up of females (10). In the method were realized individual interviews semi-structured, observations in the workplace, diary of field and a refund and validation with a group of tutelaries counselors in the last stage of field research. The data collected were subjected to content analysis by section themes, taking the approach of psychodynamics of work as a theoretical basis that justifies all the research. This study concluded that the organization of the work of CTs, with its characteristic of a collective institution is guided by the importance of collective work among its members. It also highlighted the precarious working conditions of guardianship counselors, characterized by the lack of a technical team to assist in service to users, fuel shortages for conducting external occurrence and the use of obsolete computers. About labor relations, there was the existence of cooperation between members of the same collegial, lack of unity among the tutelaries counselors of the different CTs and the relationship sometimes problematic with police officers and authorities because of conflict of assignments. The relationship with service users was considered by the research participants as positive, however, the workplace is identified as the cause of a problem between them. It also became clear that the experiences of suffering are related to: a) barriers caused by other institutions that hinder or stop completely the tasks, showing the lack of autonomy of CTs; b) risks and violence to which guardianship counselors are exposed daily on work; c) confront with situations involving death and violence against children and adolescents. The experiences of pleasure are directly related to the execution of a task that has brought positive transformations to the user's life, recognition of the work done and the sense of justice caused by the punishment of offenders as a result of the complaint made by CT. Although tutelaries counselors feel devalued by society and the city administrator, they feel recognized by their peers and also by users, both factors are important sources of pleasure and meaning at work. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES Este estudo, de perspectiva qualitativa-descritiva, tem como objetivo central analisar a atividade de trabalho dos conselheiros tutelares de uma cidade paraibana. A pesquisa contou com a participação voluntária de 12 membros oriundos de quatro Conselhos Tutelares (CTs), com idade variando de 27 a 53 anos e, em sua maioria, constituída por pessoas do sexo feminino (10). Como método foram realizadas entrevistas individuais semiestruturadas, observações no local de trabalho, diário de campo, e uma restituição e validação com um grupo de conselheiros tutelares na última etapa da pesquisa de campo. Os dados coletados foram submetidos a análise de conteúdo temático, tendo a abordagem da Psicodinâmica do Trabalho como subsídio teórico que fundamentou toda a pesquisa. O presente estudo constatou que a organização do trabalho dos CTs, com sua característica de órgão colegiado, está pautada na importância do trabalho coletivo entre os seus membros. Evidenciou-se também, as precárias condições de trabalho dos conselheiros tutelares, caracterizadas pela falta de uma equipe técnica para auxiliar no atendimento aos usuários, escassez de combustível para a realização de ocorrências externas e o uso de computadores obsoletos. Sobre as relações de trabalho, constatou-se a existência de cooperação entre os membros de um mesmo colegiado, a falta de união entre os conselheiros tutelares dos diferentes CTs e o relacionamento, por vezes, conturbado com policiais e autoridades externas a este órgão em decorrência de um conflito de atribuições. A relação com os usuários do serviço foi considerada pelos participantes da pesquisa como sendo positiva, porém, o local de trabalho é apontado como a causa de um distanciamento entre eles. Evidenciou-se que as vivências de sofrimento estão relacionadas aos: a) entraves causados por outros órgãos que dificultam, ou até mesmo impedem, a execução das tarefas, o que evidencia a falta de autonomia dos CTs; b) riscos e violência aos quais os conselheiros tutelares estão expostos no dia a dia de trabalho e; c) enfrentamentos de situações que envolvem óbito e violência contra crianças e adolescentes. No que diz respeito às vivências de prazer, elas estão diretamente relacionadas à efetivação de uma tarefa que trouxe benefícios para a vida do usuário, ao reconhecimento advindo do trabalho realizado, e ao senso de justiça ocasionado pela penalização dos agressores em decorrência da denúncia feita pelo CT. Apesar de os conselheiros tutelares afirmarem um sentimento de desvalorização advindo da sociedade e também do gestor municipal, eles se sentem reconhecidos pelos pares e também pelos usuários a quem prestam o serviço, configurando-se assim como uma importante fonte de prazer no trabalho e sentido no trabalho.

In Brazil the first records of distance education date back to the early twentieth century. Since then, there were many projects and laws that were processed in the Senate in order to better structure the activity of teaching. However, an important point in this process is still clarify the role of the tutor. This is not a very simple task, because of the complexity of their role, changes in the historical cultural setting and advances of information and communication technologies. The impact of these changes in education can be perceived in many ways, since the number of information accessible to all till the social exclusion of regions and disadvantaged individuals. It caused by long geographic and social distances. With this regard, in 2006, the Brazilian government has strengthened the proposal for access to higher education and social development through distance education. In order this, he sanctioned laws and promoted access to the Brazilian population. With this process the figure of the tutor is embodied in the... ___ No Brasil os primeiros registros de educação a distância remontam o início do século XX. De lá para cá foram muitos os projetos e leis que tramitaram no Senado com o intuito de melhor estruturar essa atividade de ensino. No entanto, um dos pontos importantes nesse processo ainda é clarear o papel do tutor. Isto não é uma tarefa muito simples, dada a complexidade do seu papel, as mudanças no cenário histórico cultural e os avanços das tecnologias da informação e comunicação. O impacto dessas mudanças na educação pode ser percebido de muitas maneiras, do número de informações acessíveis e abertas a todos até a exclusão social, de regiões e indivíduos desfavorecidos, provocada por longas distâncias geográficas e sociais. Com esse olhar, em 2006, o governo Brasileiro fortaleceu a proposta de acesso a uma formação superior e desenvolvimento social a partir da educação a distância, sancionando leis e fomentando o acesso de toda a população brasileira. Com esse processo a figura do tutor toma corpo no...

A legislação brasileira (BRASIL, 1991a) torna obrigatória a contratação de pessoas com deficiência por meio de cotas estabelecidas a partir do número de funcionários das empresas públicas e privadas. Com a utilização de um conjunto de métodos e técnicas, fundamentados nos conhecimentos da Análise Ergonômica da Atividade e da Terapia Ocupacional, construiu-se um modelo para indicar as habilidades necessárias para a realização das atividades de trabalho industrial a partir de estudo realizado em São Carlos no período de março a dezembro de 2007 em uma empresa do setor têxtil. O artigo descreve o modelo, sua aplicação e as barreiras e facilitadores desta experiência. Apresenta uma proposta de modelo de inclusão de pessoas com deficiência no trabalho baseado na análise da atividade, desenvolvido em tese de doutorado financiada pelo CNPq, por meio de estudo de caso. Trata da aplicação de um modelo de análise de atividades industriais desenvolvido para identificar postos de trabalho que potencialmente poderiam ser ocupados por pessoas com deficiência (PCD) como subsídio para ações de empresas na política de contratação desta população. According to the Brazilian legislation, hiring people with disabilities is mandatory. Law 8213/91 establishes admission quotas based on the number of employees of public and private companies. Making use of methods and techniques based on the Ergonomic Analysis of Activity and Occupational Therapy, this research aimed at building a model to determine the skills necessary to undertake work related activities based on a study carried out in an textile industry in the city of São Carlos, SP, from March to December 2007. The model is proposed and its implementation, obstacles, and openings are discussed. This study proposes a model for the inclusion of people with disability in the labor market based on the analysis of activity. It reports a case study carried out for a doctoral degree thesis that was financially supported by The National Council for Scientific and Technological Development (CNPq). The model consists of the analysis of industrial activities to identify job opportunities for persons with disability (PWD) as a subsidy to the company actions that are related to employing disabled people.

Neste artigo é apresentada ação ergonômica desenvolvida em Laboratório de Sedimentologia de Unidade de Operação na Bahia, evidenciando a importância da intermediação de diferentes lógicas profissionais para a elaboração de leiaute que contemple as necessidades da atividade laboral. Para alcançar a excelência nos ambientes construídos é imprescindível o alinhamento destas linguagens e conhecimentos técnico, mesclando as lógicas e priorizando aspectos técnicos relevantes, reformulando os problemas de leiaute e do mobiliário do referido ambiente.

This work has as main objective to carry out an analysis of psychologists activity Social Assistance Reference Centers - CRAS the cities of the micro-region of the Paraíba Valley Sabugi call. The actions promoted by CRAS these cities are of great importance to maintaining a social welfare and social and economic promotion of families in vulnerable situations. It is of great importance to understand the work of the technical staff of these CRAS. The study included four psychologists who work in the five cities that make up the aforementioned micro-region of the state, and one of these psychologists working in two cities, with ages ranged between 24 and 36 years, with experience times ranging from six months to 10 years. From a theoretical point of view, this study made use of the knowledge arising from the Ergonomic of the activity, the Psychodynamics of work and Ergology. The method employed is a non-experimental design of qualitative nature, combining semi-structured interviews and observations in the workplace. For analysis, we used the content analysis feature by building themes, being established four categories of analysis. The known risks and working conditions, shows deficits in terms of infrastructure and what the risks faced by respondents in developing its activity, both social and in terms of transport, among others. In the second phase, this was the task and activity of the psychologists themselves, showing they report that their activities permeate from the individual attention to technical and bureaucratic activities. In the third category, the training was discussed, which is insufficient for the performance of them in the CRAS, which is reflected in the activity of the interviewees. Finally, it addressed the question of recognition, which, according to them, is given more by users than by management. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES Esta dissertação tem como objetivo geral a realização de uma análise da atividade de psicólogas de Centros de Referência de Assistência Social - CRAS das cidades de uma microrregião da Paraíba chamada Vale do Sabugi. As ações promovidas pelos CRAS destas cidades são de grande importância para manutenção de um bem estar social e promoção social e econômica das famílias em situação de vulnerabilidade. É de grande importância entender o trabalho de parte do corpo técnico destes CRAS. Participaram do estudo quatro psicólogas que atuam nas cinco cidades que formam a supracitada microrregião do estado, sendo que uma destas psicólogas trabalha em duas cidades, com idades que oscilavam entre 24 e 36 anos, com tempos de experiência variando de seis meses a 10 anos. Do ponto de vista teórico, este estudo se valeu dos conhecimentos advindos da Ergonomia da Atividade, da Psicodinâmica do Trabalho e da Ergologia. Metodologicamente, utilizou-se um delineamento não experimental de cunho qualitativo, combinando-se entrevista semiestruturadas e observações no local de trabalho. Para análise, empregou-se o recurso da análise de conteúdo através da construção de categorias temáticas, sendo estabelecidas quatro categorias de análise. A denominada riscos e condições de trabalho, evidencia os déficits em termos de infraestrutura e quais os riscos enfrentados pelas entrevistadas no desenvolvimento de sua atividade, tanto sociais, quanto em termos de transportes, dentre outros. No segundo momento, tratou-se da tarefa e atividade propriamente ditas das psicólogas, mostrando que elas relatam que suas atividades perpassam desde o atendimento individual até atividades de técnicas e burocráticas. Na terceira categoria, discutiu-se a formação, que é insuficiente para a atuação delas nos CRAS, o que se reflete na atividade das entrevistadas. Por último, abordou-se a questão do reconhecimento, o qual, segundo elas, dá-se mais por parte dos usuários que pela gestão.

Apesar de consensual, a participação é um conceito ambíguo. A análise da atividade é uma forma de garantir que as intervenções participativas sejam mais justas e sustentadas no real. O Projeto Matriosca é um exemplo de uma intervenção participativa em que o recurso à análise da atividade por parte dos consultores que a conduzem é essencial. Esta intervenção, focada no incremento da segurança e saúde no trabalho, foi implementada numa empresa do setor químico e teve impacto visível e reconhecido pelos participantes. Apesar de ter havido no seio da empresa uma intenção de conti-nuar o processo com recursos internos e de ter sido definido um procedimento para tal, não é claro que se tenham conseguido alcançar o objetivo. A discussão deste caso desemboca numa reflexão acerca da importância da análise da atividade e do recurso a profissionais que a dominem, bem como de outras condições metodológicas, contextuais e estratégicas a considerar na conceção e análise deste tipo de intervenções. Aunque la participación es un concepto consensual, todavía permanece ambiguo. Una manera de hacer las intervenciones participativas más justas y basadas en la realidad es utilizando el análisis de la actividad. El Proyecto Matriosca es un ejemplo de una intervención participativa en la cual la utilización del análisis de la actividad por los consultores que condujeran la intervención, fue esencial. Esta intervención, enfocada en el incremento de la seguridad y salud en el trabajo, fue implementada en una empresa del sector químico y ha tenido un impacto visible y reconocido por los participantes. A pesar de la intención de seguir con el proceso internamente y de, incluso, haber sido definido un procedimiento organizacional para ello, no queda claro que ese objetivo se haya logrado. La discusión de este caso culmina con una reflexión sobre la importancia del análisis de la actividad y del recurso a profesionales que la dominen, además de otras condiciones metodológicas, contextuales y estratégicas que deberían ser consideradas en la concepción y análisis de este tipo de intervenciones. Bien que consensuelle, la participation est un concept ambi-gu. Une façon de rendre les interventions participatives plus justes et durables est de recourir à l’analyse de l’activité. Le Projet “Matriosca” est l’un des exemples d’une intervention participative où le recours à l’analyse de l’activité de la part des consultants qui la conduisent est essentiel. Cette intervention, dont la finalité s’inscrit dans une promotion de la sécurité et de la santé au travail, a été développée dans une entreprise du secteur chimique et a eu un impact visible et reconnu par les participants. Malgré l’intention de poursuivre ce projet au sein de l’entreprise, mais sans recours aux consultants, et bien qu’un processus ait été défini dans ce sens, il n’est pas évident que cette seconde phase ait été une réussite. La discussion de ce cas soutient une réflexion rela-tive à l’importance de l’analyse de l’activité et du recours à des professionnels qui la dominent, ainsi qu’à d’autres conditions méthodologiques, contextuelles et stratégiques à considérer dans la conception de ce type d’intervention. Despite its consensual nature, participation is an ambiguous concept. Resorting to activity analysis is one way to make participatory interventions fairer and more sustainable. The Matriosca Project is an example of a participatory interven-tion in which the use of activity analysis by the consultants is an essential part. This intervention, focused on increasing safety and health at work, was implemented in a chemical company and had an impact that was visible and recognized by the participants. The company’s intention was to continue the process internally and a procedure was set out with that purpose, but it is not clear that this goal was achieved. The discussion of this case culminates in a reflection on the impor-tance of activity analysis and the collaboration of profession-als that master it, as well as of other methodological, contex-tual and strategic conditions to consider when designing and analyzing this type of interventions.

Introducción: la frecuencia del pulso es un indicador directo del estado del sistema cardiovascular, además de ser un indicador indirecto de la energía gastada en la ejecución de una tarea. El pulso de una persona es el número de pulsaciones registradas en una arteria periférica por unidad de tiempo, que se manifiesta como una onda de presión que se mueve a lo largo de los vasos sanguíneos, los cuales son flexibles. "En las grandes ramas arteriales, su velocidad es de 7 a 10 m/s y en las arterias pequeñas, de 15 a 35 m/s". Materiales y métodos: el fin de este estudio fue evaluar la frecuencia cardíaca, utilizando la técnica de registro de la frecuencia del pulso, el consumo de oxígeno y la observación de la actividad de trabajo para la estimación de la carga de trabajo en una tarea de manipulación de carga para tres situaciones: levantar/trasladar/depositar; antes, durante y después de la tarea, se registra la frecuencia del pulso para 24 jóvenes voluntarios (10 mujeres y 14 hombres) en condiciones de laboratorio. Simultáneamente, se realizó un registro del gesto de trabajo y de las estrategias de levantamiento, movilización y depósito de la carga. Resultados: se observó un incremento entre la FP inicial y final en los dos grupos y para las dos tareas; se registra, igualmente, una diferencia en el aumento de las pulsaciones para la carga de 17,5. El 75% de los participantes experimenta un incremento de la FP por encima de 100 lat./min. Para los 25 kg, los valores registrados indican valores superiores a 114 lat./min y, para los 17,5 kg, valores superiores a 128 lat./min. Conclusión: la frecuencia del pulso es un método que se recomienda por su simplicidad de uso para el personal operativo, supervisores y gerentes, así como para los ingenieros industriales no entrenados en el método fisiológico, también puede ser utilizado por higienistas industriales. Introduction: The pulse rate is a direct indicator of the state of the cardiovascular system, in addition to being an indirect indicator of the energy expended in performing a task. The pulse of a person is the number of pulses recorded in a peripheral artery per unit time; the pulse appears as a pressure wave moving along the blood vessels, which are flexible, "in large arterial branches, speed of 7-10 m/s in the small arteries, 15 to 35 m/s". Materials and methods: The aim of this study was to assess heart rate, using the technique of recording the frequency of the pulse, oxygen consumption and observation of work activity in the estimation of the workload in a load handling task for three situations: lift/transfer/deposit; before, during and after the task the pulse rate is recorded for 24 young volunteers (10 women and 14 men) under laboratory conditions. We performed a gesture analysis of work activity and lifting and handling strategies. Results: We observed an increase between initial and final FP in both groups and for the two tasks, a difference is also recorded in the increase in heart rate of 17.5 for charging 75% of the participants experienced an increase in FP above 100 lat./min. Par 25 kg, registered values indicate greater than 114 lat./min and 17.5 kg than 128 lat./min values. Conclusion: The pulse rate method is recommended for its simplicity of use for operational staff, supervisors and managers and industrial engineers not trained in the physiology method can also be used by industrial hygienists. Introdução: a frequência do pulso é um indicador direto do estado do sistema cardiovascular além de ser um indicador indireto da energia gastada na execução de uma tarefa. O pulso de uma pessoa é o número de pulsações registradas em uma artéria periférica por unidade de tempo; o pulso se manifesta como uma onda de pressão que se move ao longo dos vasos sanguíneos, que são flexíveis. "Nos grandes ramos arteriais, sua velocidade é de 7 a 10 m/s e nas artérias pequenas de 15 a 35 m/s". Materiais e métodos: o fim deste estudo foi avaliar a frequência cardíaca, utilizando a técnica de registro da frequência do pulso, o consumo de oxigeno e a observação da atividade de trabalho para a estimação da carga de trabalho em uma tarefa de manipulação de carga para três situações: levantar/trasladar/depositar; antes, durante e depois da tarefa se registra a frequência do pulso para 24 jovens voluntários (10 mulheres e 14 homens) em condições de laboratório. Simultaneamente se realizou um registro do gesto de trabalho e das estratégias de levantamento, mobilização e depósito da carga. Resultados: observou-se um incremento entre a FP inicial e final nos dois grupos e para as duas tarefas; registra-se igualmente, uma diferença no incremento das pulsações para a carga de 17,5 o 75% dos participantes experimenta um incremento da FP por cima de 100 lt/min. Para os 25 KG, os valores registrados indicam valores superiores a 114 lt/ min e para os 17,5 KL g valores superiores a 128 l/min. Conclusão: a frequência do pulso é um método que se recomenda por sua simplicidade de uso para o pessoal operativo, supervisores e gerentes, assim como os engenheiros industriais não treinados no método isiológico; também pode ser utilizado por higienistas industriais.

This dissertation aims at analyzing the work activity of necrotomists Department of Forensic Medicine (DMF) of a capital of the Brazilian Northeast. This goal unfolds in the following specific objectives: to know the organization and the working conditions of necrotomists; understand how stigma affects the lives of these professionals, detect traces of cooperation and solidarity manifested in their work activity; shed light about the risks present in such activity; know the strategies they develop to cope with death in their daily work; evidence if they feel recognized or not in his work. The study included six necrotomists that currently make up the cadre of that DMF, being all male, aged between 32 and 48 years and length of service ranging from four to 23 years. From a theoretical standpoint, the psychodynamics of work was the main approach used, although other clinical approaches to work have also been summoned. As for the method, this research is characterized by a field study of a qualitative nature, in which he sought to combine individual semi-structured interviews and systematic observations at necropsy room. For data analysis, the perspective adopted was content analysis by clipping issues. It was found that the actual organization of the work of necrotomists is marked by the existence of some common rules, built in exercise activity. Highlights the precariousness of working conditions, which represents a state investment incompatible with the demands of the organ. These conditions, combined with a representation of the negative social work necrotomists, which situates the list of those activities graded dirty work, disgusting, degrading, produce additional suffering, requiring these workers, in addition to physical exertion own this activity, psychic maneuvers to avoid slipping on the grounds of mental illness. It was found that the relationship of necrotomists with the various risks of their activity is mediated by individual and collective defensive strategies, without which the experience of suffering and fear would be much felt. It is emphasized, too, that work daily with violent deaths is a potentially destabilizing for these professionals, which arouses the need for building emotional defenses and elaborations subjective, urging the production of possible ways of experiencing the world of work and recreate itself as subject. It was noted, finally, that if on one hand the necrotomistas perceive their work recognized by the direction of DMF, by experts, by themselves, and less frequently by the families of the victims, on the other, the indifference of the State, expressed in underinvestment in technical conditions and low wages, shows a depreciation of the category. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES A presente dissertação tem como objetivo geral analisar a atividade de trabalho dos necrotomistas do Departamento de Medicina Legal (DML) de uma capital do Nordeste brasileiro. Tal objetivo se desdobra nos seguintes objetivos específicos: conhecer a organização e as condições de trabalho dos necrotomistas; compreender de que maneira a estigmatização interfere na vida desses profissionais; detectar os traços de cooperação e solidariedade que se manifestam em sua atividade de trabalho; lançar luz sobre os riscos presentes nessa atividade; conhecer as estratégias que desenvolvem para lidar com a morte no seu cotidiano de trabalho; evidenciar se eles se sentem reconhecidos ou não no seu trabalho. Participaram deste estudo os seis necrotomistas que atualmente compõem o quadro de profissionais do referido DML, sendo todos do sexo masculino, com idades variando entre 32 e 48 anos e tempo de serviço oscilando entre quatro e 23 anos. Do ponto de vista teórico, a Psicodinâmica do trabalho foi a principal abordagem utilizada, embora outras abordagens clínicas do trabalho tenham sido também convocadas. Quanto ao método, esta pesquisa se caracteriza por ser um estudo de campo, de natureza qualitativa, em que procurou-se combinar entrevistas semiestruturadas individuais e observações sistemáticas na sala de necrópsias. Para a análise dos dados, a perspectiva adotada foi a análise de conteúdo por recorte de temas. Constatou-se que a organização real do trabalho dos necrotomistas é marcada pela existência de algumas regras comuns, construídas no exercício da atividade. Destaca-se a precariedade das condições de trabalho, o que traduz um investimento estatal incompatível com as demandas desse órgão. Tais condições, associadas a uma representação social negativa do trabalho dos necrotomistas, que o situa no rol daquelas atividades tipificadas como trabalho sujo, repugnante, degradante, são produtoras de um sofrimento adicional, que exigem desses trabalhadores, para além dos esforços físicos próprios dessa atividade, manobras psíquicas para evitar resvalar no terreno do adoecimento psíquico. Identificou-se que a relação dos necrotomistas com os diversos riscos de sua atividade está mediada por estratégias defensivas individuais e coletivas, sem as quais a vivência do sofrimento e do medo se faria muito mais sentida. Sublinha-se, também, que trabalhar cotidianamente com mortes violentas constitui uma situação potencialmente desestabilizante para esses profissionais, o que desperta a necessidade de construção de defesas emocionais e de elaborações subjetivas, incitando a produção de formas possíveis de vivenciar o mundo do trabalho e de recriar-se enquanto sujeito. Constatou-se, por fim, que se por um lado os necrotomistas percebem seu trabalho reconhecido pela direção do DML, pelos peritos, por eles mesmos e, menos frequentemente pelos familiares das vítimas, por outro, o descaso do Estado, expresso em subinvestimentos em condições técnicas e em baixos salários, evidencia uma desvalorização da categoria.

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Universidade Federal de Sao Carlos In this study, we meant to analyze disable people s inclusion policies and actions regarding to Brazilian work market. The Law 8213/91 and the Decree 3298/99 have been based on the biomedical model and have directed the actions in Brazil. The Legislation determines reservation of market for the people with disabilities. However, it does not present any sort of methodological actions concerning inclusion. The biomedical model understands disability in a way that it does not empower effective inclusion. Therefore, this view points towards assisting actions that do not guarantee education, knowledge or professional development. It historically maintains some persons excluded from work. The social model considers the preparation of people with disabilities and the society strengthening the concept of inclusion. The methodological assumptions concerning both the social model of disability and the analysis of the work activity directed the assessment of the practices based on the biomedical model. Exploratory research methods were employed in order to analyze practices adopted by public and private institutions in Brazil as well as to the bibliographical research. Among 39 proposals of action examined, we had chosen three because they were the more significant and thus interviews were done in loco. Action research was used in a pilot study developed in a textile industry. This pilot study involved five people with disabilities, partnerships among institution of instruction, research and local governmental organizations. This study aimed both to analyze empirically techniques and methods of inclusion based on work activity and to assess whether inclusion of people with disabilities is tightly related to analyzis and adaptation concerning the work activities. Conclusions present the relevance of the social model of disability as basement for inclusion actions and the analyzis of work activity which shall comprise adaptations on the local of work and its work contents and processes for the people. Some factors may explain the low number of employed persons in relation to the market demanding: although the Law 8213/91 has been in operation for 17 years, its regulation took a long time; the inspection has still not have necessary structure; the public and private investment in professional qualification and in adaptation of work activities has still been insufficient. The lack of information on the work activities by employers as well as by the institutions for people with disabilities, the lack of accessibility in companies and the social stigma related to functional capacities and abilities of people with disabilities are the most difficulties in direction to inclusion. This study proposes a program under municipal ownership whereas it permits to know the local demanding of people with disabilities and companies. This program also might consider actions that provide working qualification for the people with disabilities, remove environment obstacles and aide the companies to useful adjustments for inclusion. Neste estudo são analisas as políticas e práticas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho no Brasil partindo do pressuposto de que a Lei 8213/91 e o decreto 3298/99 são baseados no modelo biomédico e orientam estas práticas no país. A legislação estipula a reserva de mercado para as pessoas com deficiência, mas, não apresenta metodologia de ações para a inclusão. No modelo biomédico, a maneira como é conceituada a deficiência e as ações decorrentes não são suficientes para a realização de efetiva inclusão. Tal visão aponta para ações assistencialistas que não garantem a educação, a habilitação e desenvolvimento profissional mantendo as pessoas com deficiência excluídas historicamente do trabalho. O modelo social permite a preparação das pessoas com deficiência e da sociedade e corrobora com o conceito da inclusão. Foram utilizados pressupostos metodológicos do modelo social da deficiência e da análise da atividade de trabalho para avaliar as práticas de inclusão baseadas no modelo biomédico e para o desenvolvimento do trabalho foram utilizados métodos de pesquisa exploratória na revisão bibliográfica sobre os temas centrais da pesquisa e das práticas adotadas no Brasil por instituições públicas e privadas. Foram consultados 39 propostas de ações para a inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho, das quais foram selecionadas três por serem mais significativas e para essas foram feitas entrevistas in loco. Utilizou-se a pesquisa-ação na realização de um estudo piloto em uma empresa do setor têxtil, com a participação de 5 pessoas com deficiência e com a parceria de instituições de ensino, pesquisa e órgãos governamentais locais. O objetivo do estudo piloto foi analisar empiricamente métodos e técnicas de inclusão baseados na atividade real de trabalho e avaliar na prática a hipótese de que a inclusão de pessoas com deficiência está intimamente relacionada com a análise e adaptação das atividades de trabalho. As conclusões destacam a importância do modelo social da deficiência no embasamento das ações para a inclusão e da análise da atividade de trabalho, compreendendo adaptações dos meios físicos de trabalho, seus conteúdos e processos às pessoas. Verificou-se que a demora na regulamentação da lei de cotas que está em vigor há 17 anos, a fiscalização sem a necessária estrutura e o baixo investimento público e privado na qualificação profissional e nas adaptações das atividades de trabalho se traduzem em números de contratações incompatíveis com a demanda de mercado. Constatou-se que a maior barreira apresentada para a inclusão é a falta de conhecimento das atividades de trabalho por parte dos empregadores e das instituições para pessoas com deficiência, além da falta de acessibilidade das empresas e do estigma presente na sociedade quanto às capacidades funcionais e habilidades das pessoas com deficiência. Para finalizar, foi proposto um programa municipalizado, descentralizado, capaz de entender a demanda local das pessoas com deficiência e das empresas, para propor ações que propiciem capacitação das pessoas para o trabalho, elimine barreiras ambientais e auxiliem as empresas nas adequações necessárias à inclusão.

Este trabalho discute os limites da utilização unicamente das técnicas convencionais de entrevistas e questionário em estudo de usuários e em desenvolvimento de software. A tese aqui defendida é a de que o emprego dessas técnicas, utilizando unicamente a entrevista, oquestionário e a observação espontânea, não permite uma imersão no contexto onde são construídos os significados que os sujeitos atribuem às situações cotidianas. São essas significações traduzidas sob a forma de rotinas e de regras que permitem melhor compreensão das ações do sujeito. É necessário confrontar o que o usuário fala com as suas ações. Assim, relativamente a essa questão, é importante trazer para o campo de estudos de usuários, na Ciência da Informação, os instrumentos teóricos e metodológicos, como propõe a ergonomia por meio da análise da atividade e da entrevista de autoconfrontação, que têm sido úteis para a elucidação do conhecimento em sua dimensão tácita. A presente tese baseia-se em um estudo de caso sobre o desenvolvimento e uso de um software, módulo Lançamento de Horas. O estudo de caso mostrou as limitações do método de construção de software, empregados pelos projetistas, quando estes não levam em conta a participação dos usuários na concepção do software, que terá implicações negativas para a atividade de trabalho desses usuários. Mostra, também, a pertinência da aplicação da análise da atividade e da entrevista de autoconfrontação na identificação das dificuldades de utilização do software pelos usuários. O aspecto inovador do estudo de caso foi estudar um software desenvolvido não para usuários leigos, mas para usuários especialistas em informática. Assim, o estudo evidenciou que a identidade sociofuncional entre analistas/usuários-desenvolvedores permitiu identificar asrepresentações sociocognitivas comuns, que remetem aos preconceitos do cotidiano, ao senso comum como justificativa e racionalização dos problemas de usabilidade. This thesis paper discusses the limits of the use only of the conventional techniques of interviews and questionnaire on users study and in software development. The thesis hereof defended, is the one that the use of these techniques using only the interview, the questionnaire and the spontaneous observations, doesnt permit an immersion in the context where are built the meanings that the individuals attribute to everyday situations. Those are the meanings translated under the form of routines and rules that allow better understanding of the actions of the individual. Its necessary to confront what the user says with his actions.Thus, relatively to this question, it became necessary to bring to the field of study on users and to the field of information technology, the methodological and theoretical instruments as it has been proposed by the ergonomies through the analysis of the activity and theautoconfrontation interview, and that they have been useful for the elucidation of knowledge in its tacit dimension. The present thesis is based on a study of case on the development and use of a softwaremodule Launching of Hours. This study had as an objective to demonstrate the inappropriateness of the methodological procedures, used by the projectors when these projectors do not take into account the participation of the users on the software conception, which will have negative implications on the working activity of these users. To demonstrate, still, the pertinence of the application of the activity analysis and of the difficulties in using the software by the users. The novel aspect of this study of case was to study a software development not for laic users, but for experts on information technology users. Thus, the study showed clearly that the sociofunctional identity among annalists/users-developers allowed us to identify the common sociocognitive representations, which send us back to everyday prejudice, to common sense as justification and rationalization of problems related to usage.