Customers’ requests for advertising agencies: A study on the valuation of advertising agencies’ marketing services & consistent communication. This essay, written at the Department of Economic and Industrial Development at Linköping University, studies and discusses the value of advertising services and communication between an advertising agency and their clients.The purpose of the study is to investigate how advertising agencies’ clients value advertising services and how they perceive consistent communication between them. This was done to create insights in understanding how marketing is valued and to raise awareness among clients about the importance of marketing. To achieve this purpose, the study was based on following two research questions: 1. How do small and middle-sized companies value advertising services? 2. Is consistent communication between advertising agencies and their clients relevant to the clients’ evaluation of the advertising agencies’ services? The study was done using a qualitative research method in which data was collected through semi-structured interviews. The respondents were clients of Okidoki, a local advertising agency in Linköping. The results were then analyzed in combination with supplementary theories. The study presents that advertising agency clients are willing to consume marketing services who produce value aligned with the project's goals and give value for the money spent on the project. Clients also valued marketing services that were relevant to the market and industry in which the client operated, as well as services that were customized for their target audience. They also emphasized the importance of consistent communication to build a relationship with the advertising agency and as a means for better outcome in various projects. This led to the conclusion that advertising agency services are valued for the results they create. Clients want professionalism, efficiency, fastness, relevance and measura, Denna uppsats, skriven vid intuitionen för ekonomisk och industriell utveckling på Linköpings Universitet, studerar och diskuterar värdet av marknadsföringstjänster och kommunikation mellan en reklambyrå och deras kunder. Studiens syfte är att undersöka hur reklambyråernas kunder värderar marknadsföringstjänster, samt hur de ser på en konsekvent kommunikation emellan dem. Detta gjordes för att skapa insikter som kan gynna intressenterna i att förstå hur marknadsföring och kommunikation värderas, men även för att öka medvetenheten hos kunderna om marknadsföringens betydelse. För att uppnå syftet så har studien utgått från följande två frågeställningar: 1. Hur värdesätter små och medelstora företag marknadsföringstjänster? 2. Är konsekvent kommunikation mellan reklambyråer och deras kunder relevant för kundernas utvärdering av reklambyråns tjänst? Studien genomfördes med en kvalitativ forskningsmetod där datainsamlingen skedde via semi-strukturerade intervjuer. Respondenterna var kunder till en lokal reklambyrå i Linköping, Okidoki. Resultaten analyserades sedan i kombination med kompletterande teorier. Studien visar på att reklambyråns kunder är villiga att konsumera marknadsföringstjänster då de ger värde för de pengar som spenderades på projektet. Kunderna värderade även de marknadsföringstjänster som var relevanta för den marknad och bransch som kunden befann sig i, samt anpassad efter deras målgrupp. De betonade även vikten av konsekvent kommunikation för att skapa god relation med reklambyrån samt som medel för bättre slutresultat i diverse projekt. Detta ledde till slutsatsen att reklambyråernas tjänster värderas för de resultat som de skapar. Kunderna vill ha professionalism, effektivitet, snabbhet, relevans och mätbara resultat. Konsekvent kommunikation hjälper till att bygga goda konsumentrelationer som bidrar till ett högre upplevt värde av marknadsföringstjänsterna. Studien har, utifrån syftet, bidragit med insikter om hur reklambyråernas tjänster värd