A etnometodologia se caracteriza em compreender a realidade social de um determinado grupo ou instituição social.Para tanto, os objetivos deste estudo foram: caracterizar os discursos dos usuários do centro cirúrgico e analisar o cuidado deenfermagem evidenciado nesses discursos. Estudo etnometodológico, exploratório, desenvolvido com 18 usuários de um hospitalestadual do Rio de Janeiro. Os dados foram coletados em 2013, por meio de observação participante e entrevista semiestruturada;em seguida, submetidos à análise de conteúdo, emergindo a categoria: Análise do cuidado de enfermagem no centro cirúrgico.O medo do desconhecido gerou desconforto, ansiedade e nervosismo nos usuários, reverberados nas falas, nos códigos, nossímbolos e no imaginário, que levam à profusão de ideias. Conclui-se que a etnometodologia contribui para a investigação dosfenômenos emergentes do cotidiano, viabilizando acesso às informações necessárias sobre o significado da experiência dosusuários, potencializando a subjetividade humana e as dimensões do cuidado, para o exercício de uma prática mais humanizada. ABSTRACT Ethnomethodology seeks to understand the social realities of a given social group or institution. This exploratoryethnomethodological study aimed to characterize the discourse of operating room users and analyze the nursing careevidenced by that discourse. Data were collected from 18 users at a state hospital in Rio de Janeiro in 2013 by participantobservation and semi-structured interview. Content analysis revealed the category: analysis of nursing care in the operatingroom. Fear of the unknown generated user unease, anxiety and nervousness, which reverberated in the statements, codes,symbols, imagery, which lead to a profusion of ideas. It was concluded that ethnomethodology contributes to investigatingeveryday emergent phenomena, allowing access to the necessary information about the meaning of the user experience, andleveraging human subjectivity and the dimensions of care towards more humane care practices. RESUMEN La etnometodología se caracteriza por comprender la realidad social de un determinado grupo social o institución.Para eso, los objetivos de este estudio fueron: caracterizar los discursos de los miembros de la sala de operaciones y examinarel cuidado de enfermería destacado en los discursos de los usuarios. Estudio exploratorio etnometodológico llevó acabo con 18 miembros de un hospital del Estado de Río de Janeiro - Brasil. Los datos fueron recogidos en 2013, a través deobservación participante y entrevista semiestructurada; después, fueron sometidos al análisis de contenido, emergiendo lacategoría: Análisis de la atención de enfermería en la sala de operaciones. El miedo del desconocido ha generado malestar,ansiedad y nerviosismo en los usuarios, reverberados en las declaraciones, códigos, símbolos, imágenes que traen una grancantidad de ideas. En conclusión, la etnometodología contribuye para la investigación de los fenómenos emergentes de la vidacotidiana, lo que permite el acceso a la información necesaria sobre el significado de la experiencia del usuario en la sala deoperaciones que aprovechan la subjetividad humana y las dimensiones de la atención para ejercer una práctica más humana. DOI: http://dx.doi.org/10.12957/reuerj.2014.15666