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The purpose of the present investigation was to understand the different procedures of an operative plan within the company Ninos Sport in order to improve the supply chain and analyze its effects on the quality management. To show improvements in the quality department, a mix approach was applied. This consists of a descriptive and explorative approach. It was necessary to first identify any issues in all processes within the company. A non-probability sampling was also performed to the only three people working for the company. The main instruments for data collection were observation sheet, survey, and interview, which were conducted to the main activity managers. At the end of the investigation, the application of an effective logistic operative plan was proposed on all processes corresponding to the company. The correct execution of the plan will maintain an active control on each practice or process within the company, reinforcing the company’s growth and facilitating successful results., La presente investigación se realizó con el propósito de conocer como son los procesos que abarca un plan operativo dentro de la empresa Ninos Sport, la cual se tiene como objetivo mejorar toda la cadena de suministro y su efecto en la gestión de la calidad para mostrar mejoras en el área de calidad, se aplicó mediante inducción de un enfoque mixto, tipo descriptivo y exploratorio porque vamos a la identificación en primera instancia la problemática de todos los procesos que se realizan dentro de la empresa, se aplicó un muestreo no probabilístico a 3 personas las únicas que laboran en la empresa, así mismo con ayuda de instrumentos para la recolección de datos estamos empleando la ficha de observación, encuesta y la entrevista la cual se les realizara a los principales actores de las actividades. Mediante toda la investigación hemos propuesto la aplicación de un plan operativo logístico que tenga efectividad en todos los procesos correspondientes de la empresa, donde vamos a conseguir que se ejecuten a la perfección manteniendo un control activo durante cada practica o procesos correspondientes. Todo esto va a fortalecer al crecimiento de la empresa facilitando logros de resultados éxitos.

The objective of this study was to determine the relationship between the communicative interactions mediated by ICT in language and literature classes at the Manta Fiscal Educational Unit, in the city of Manta, province of Manabí, Ecuador. A descriptive correlational type of research was used. The Pearson correlation is positive at 0.117, being low, it is considered that the communicative interaction used has been favorable, however, it is necessary to continue promoting training programs for teachers to consolidate a favorable pedagogy to make ICT a more effective approach to student learning. The preference for the YouTube platform, corresponds to the optics that students employ from a relational - social connotation, more than academically, this involves students identify with the tools that are of greater ease or accessibility., Se tiene por objetivo determinar la relación entre las iinteracciones comunicativas mediadas por la TIC en clase de lengua y literatura en la Unidad Educativa Fiscal Manta, de la ciudad de Manta, provincia de Manabí, Ecuador. Se empleó un tipo de investigación descriptiva correlacional. La correlación de Pearson es positiva en 0,117 siendo al ser baja, se tiene en cuenta que la interacción comunicativa empleada ha sido favorable, sin embargo, se hace necesario seguir promoviendo programas de formación a los docentes para consolidar una pedagogía favorable a ser de las TIC un enfoque más efectivo en el aprendizaje de los estudiantes. La preferencia por la plataforma YouTube, se corresponde a la óptica de que los estudiantes emplean desde una connotación relacional – social, más que académicamente, esto involucra los estudiantes se identifican con las herramientas que sean de mayor facilidad o accesibilidad.