Search

Dit zeventiende en laatste hoofdstuk van het boek 'Excelleren voor en door mensen : theorie en praktijk voor optimaal Human Resource Management' maakt deel uit van deel 6 'Van rode draden naar conclusies'. In dit hoofdstuk wordt nader ingegaan op vijf thema's die als een soort rode draad door de verschillende hoofdstukken lopen. Dit zijn: de mens als bron van succes, balans tussen organisatie- en individuele belangen, consistent Human Resource Management (HRM) (dat wil zeggen dat HRM is afgestemd op strategie en beleid en dat HR-praktijken onderling afgestemd zijn), rollen en verantwoordelijkheden in HRM en ten slotte de positie van de HR-afdeling. Ook wordt een 'draad' geïntroduceerd die tot nu toe in dit boek minder expliciet aan de orde is gekomen: de organisatiecultuur. Het hoofdstuk wordt afgesloten met enkele leidraden om daadwerkelijk met HRM aan de slag te kunnen gaan.

Dit elfde hoofdstuk van het boek 'Excelleren voor en door mensen : theorie en praktijk voor optimaal Human Resource Management' maakt deel uit van deel 4 'HRM en andere INK-aandachtsgebieden' en gaat over het belang van het meten van medewerkerstevredenheid. In het INK-managementmodel wordt het belang van de waardering door medewerkers gelijkgesteld met het belang van waardering door de klant en de maatschappij. Het bepalen van de waardering van medewerkers is belangrijk voor de organisatie omdat het aangeeft in welke mate de organisatie er, in de optiek van medewerkers, in slaagt een aantrekkelijke werkgever te zijn. Dit kan worden opgevat als een beoordeling van de kwaliteit van het organisatiebeleid en in het bijzonder het HR-beleid. Verder kan de organisatie met zo'n meting inzicht krijgen in de inzetbaarheid: de mate waarin medewerkers in staat zijn hun werk gezond, gemotiveerd, betrokken en competent te doen. Inzicht in de waardering door medewerkers kan ook van belang zijn voor het imago van de organisatie bij potentiële nieuwe medewerkers en investeerders. In dit hoofdstuk worden handvatten gegeven voor het in kaart brengen van de waardering van medewerkers.

Dit eerste hoofdstuk van het boek 'Excelleren voor en door mensen : theorie en praktijk voor optimaal Human Resource Management' is een inleidend hoofdstuk. Eerst wordt Human Resource Management (HRM) in het algemeen behandeld. De doelstellingen en kernideeën van HRM, de verschillende HRM-velden en de plaats van HRM in het INK-managementmodel komen aan de orde. Aan het einde van het hoofdstuk wordt de opbouw van het boek weergegeven.

Human Resource Management (HRM) probeert een balans te bereiken tussen organisatiebelangen en belangen van medewerkers. Een goed ontwikkeld HRM leidt tot goede organisatieresultaten. Daarom is het een belangrijk managementinstrument voor zowel HR-adviseurs als lijnmanagers. In dit boek wordt van de belangrijkste HRM-instrumenten aangegeven wat de stand van zaken is binnen de Nederlandse praktijk, wat de nieuwste inzichten zijn en wat binnen de organisatie gedaan kan worden om zo goed mogelijk te presteren op het betreffende onderwerp. Aan bod komen 'klassieke' HRM-onderwerpen zoals personeelsplanning, werving en selectie, taakinhoud, opleiding, mobiliteit, beoordeling en beloning. Daarnaast zijn er hoofdstukken over HRM-verwante onderwerpen als arbo-, verzuim- en reïntegratiebeleid, primaire processen, werkbelevingsonderzoek, veranderingsprocessen, ICT en HRM en leidinggeven. Ook zijn er succesvolle praktijkvoorbeelden opgenomen. Het boek sluit aan bij het INK-managementmodel. HRM beïnvloedt de INK-aandachtsgebieden 'medewerkers' en 'waardering door medewerkers'. Aan de orde komt hoe medewerkers georganiseerd worden, hoe er in hen geïnvesteerd wordt en hoe ze worden gerespecteerd.

In het artikel "Zoeken naar intrinsieke motivatie" in de Gids voor personeelsmanagement legt Rob Vinke uit wat intrinsieke motivatie is. Verschillende medewerkers van TNO Arbeid hebben een aantal praktijkvoorbeelden op dit terrein op een rijtje gezet. Deze voorbeelden laten zien hoe HRM-activiteiten de motivatie van personeelsleden kunnen verhogen.

De concurrentiekracht van ondernemingen is steeds meer afhankelijk van de inzet van het personeel. Deze inzet kan op haar beurt bevorderd worden door een optimalisering van de fysieke werkomgeving. Hierbij gaat het om het zo goed mogelijk op elkaar afstemmen van de elementen mens, (arbeids)organisatie en technologie. In het onderhavige artikel wordt dit proces geïllustreerd aan de hand van drie case-studies van productiebedrijven: een producent van meubelen, van auto-onderdelen en van fietsen. Voor elk van de drie bedrijven wordt de arbeidsorganisatie en de fysiek/technologische werkomgeving kort beschreven, waarna enkele knelpunten worden geformuleerd. Tot slot worden een aantal kansen en belemmeringen aangegeven voor het aanbrengen van verbetering in de geconstateerde werksituatie. Een cruciale factor vormt onder andere de managementattitude, te zamen met leiderschapskwalificaties. Over het geheel genomen lijkt de inzet van werknemers een moeilijk te beïnvloeden factor te zijn.

In deze brochure staat het verminderen van de lichamelijke belasting van werknemers, die werkzaam zijn in de metaal- en elektrotechnische industrie, centraal. In de brochure wordt een aanpak aangereikt om arbeidsgebonden klachten en aandoeningen van het bewegingsapparaat (het stelsel van spieren, botten, banden en gewrichten) op bedrijfsniveau te verminderen en te voorkomen. De kern van de aanpak bestaat uit kennis over lichamelijke belasting enerzijds en de meningen en keuzes van personen werkzaam in het bedrijf anderzijds. De aanpak is stapsgewijs opgebouwd. Allereerst worden de knelpunten in kaart gebracht, vervolgens worden maatregelen gekozen en op de werkplek geïntroduceerd. Naderhand kan worden vastgesteld of de aangebrachte maatregelen daadwerkelijk tot verbeteringen hebben geleid en de lichamelijke belasting hebben verminderd. De brochure beschrijft hoe deze stappen kunnen worden uitgevoerd.

Werkgevers kunnen door gezondheidsbevorderende activiteiten op het werk een bijdrage leveren aan de gezondheid van werkenden. Dit artikel gaat in op het gedrag, in het bijzonder de leefstijl, van werkenden, te weten: lichaamsbeweging, roken, voeding en alcoholgebruik. Na een beschrijving van de omvang van de problematiek en de invloed ervan op gezondheid en werk, wordt ingegaan op leefstijlprogramma's in bedrijven en hun effecten. Tenslotte wordt aangegeven waarom leefstijlprogramma's nog relatief weinig plaatsvinden in Nederland.

In dit rapport wordt verslag gedaan van een deelproject uit het meerjarenprogramma, dat tot doel had ondernemers en werknemers uit de glastuinbouw te adviseren via bedrijfsbezoeken. Deze advisering was erop gericht de lichamelijke belasting in het werk te verminderen. De doelstellingen van het project zijn ten eerste het ontwikkelen van een succesvolle manier om bedrijven in de glastuinbouw waar nog niet eerder contact mee was te benaderen. Het tweede doel betreft het geven van een zodanige invulling aan minimaal twee bedrijfsbezoeken dat een stapsgewijze aanpak, uitmondend in het geven van adviezen, succesvol wordt uitgevoerd. Het derde doel behelst het nagaan of in bedrijven één of meerdere adviezen worden opgevolgd. Het vierde doel is de ontwikkelde aanpak van bedrijfsbenadering en -advisering om fysieke belasting te verminderen overdraagbaar te maken naar andere sectoren.

Als lichamelijke overbelasting de oorzaak van ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid is, is het verstandig medewerkers bij de aanpak van de problemen te betrekken. Hoe dat kan wordt beschreven aan de hand van een door TNO bedacht stappenplan.

Bij Exxon Chemical Holland wordt veel onderhoudswerk verricht dat lichamelijk belastend is. In het kader van het verbeteren van de arbeidsomstandigheden heeft Exxon op initiatief van de Medische Dienst in maart 1992 besloten om een voorbeeldproject te starten om de fysieke belasting te verminderen. Dit voorbeeldproject is uitgevoerd bij een van de onderhoudsafdelingen, de Rotterdam Aromatic Plant (RAP). Het onderhoudswerk van de RAP-medewerkers wordt deels verricht in het compressorhuis en deels in de werkplaats. Het NIPG-TNO, dat de opdracht kreeg een aanpak voor het voorbeeldproject te ontwikkelen en die aanpak te evalueren, heeft zich primair gericht op een specifiek deel van het onderhoudswerk bij RAP, namelijk op de werkzaamheden die tijdens de zgn. overhaal worden verricht. Deze werkzaamheden bestaan uit het demonteren, schoonmaken en monteren van onderdelen van de compressor. Dit gebeurt jaarlijks gedurende een zestal weken. Het rapport doet verslag van de gevolgde aanpak in het project en de uitkomsten van deze aanpak in termen van verbeteringen die zullen worden aangebracht in het onderhoudswerk.

'Nijmegen staat op veilig' is de titel van een lokale veiligheidscampagne om het aantal privé-ongevallen (ongevallen met uitsluiting van verkeersongevallen) bij kinderen van 0-12 jaar terug te dringen met 20%. Verslag wordt gedaan van de procesevaluatie (dat wil zeggen opzet en uitvoering van de compagnie) en de effectevaluatie. Hierbij wordt nagegaan wat de effecten zijn van de campagne op veiligheidsgedrag van ouders en de gedragsdeterminanten hiervan, alsmede de effecten op het optreden van ongevallen van 0-4 jarigen. Voor de groep 5-12 jarigen is alleen een effectevaluatie met betrekking tot ongevallen uitgevoerd. Geconcludeerd wordt onder meer dat de nagestreefde reductie van het aantal ongevallen met 20% niet is gehaald.

Naaisters hebben vaak klachten in specifieke regio's van het houdings- en bewegingsapparaat, zoals de nek, de linker schouder en de lage rug. Deze klachten zouden mogelijk worden veroorzaakt of verergerd door de werkhouding die wordt opgelegd door het werk en de werkplekinstelling. Om de fysieke belasting te verminderen werd een nieuw naaimachine-onderstel (naaitafel) ontwikkeld. In dit rapport wordt een onderzoek beschreven waarin is gekeken naar redenen van het al dan niet aanschaffen van de naaitafel, de gebruikservaringen met de naaitafel, het al dan niet instellen van nieuwe naaiwerkplekken, en de bekendheid met de implementatiebevorderende activiteiten. Op basis van de resultaten worden een aantal concrete aanbevelingen gedaan voor het verbeteren van de naaitafel en voor de verdere promotie van de naaitafel. Tevens zijn aanbevelingen gedaan betreffende de verdere promotie van de reeds bestaande aanbevelingen voor het instellen van de naaiwerkplek. Tenslotte worden aanbevelingen gedaan betreffende het implementeren van ergonomische verbeteringen in het algemeen.

Providers of youth care encounter problems with the implementation of interventions. This dissertation aimed to gain insight into factors that lead to successful and sustainable implementation of interventions in youth care. The first part of the dissertation provides a definition and a theoretical model that incorporates the main concepts related to implementation. Implementation is considered to be a systematic approach with the aim of a successful and sustainable implementation of an intervention. Regarding the success of implementation, specific attention is paid to the distinction between (1) implementation in the narrow sense – to carry out the intervention as intended, designated as program integrity - and (2) implementation in a broad sense - to achieve the intended outcomes. Through the following four steps a planned and phased approach is guaranteed: (1) define the desired outcome in a narrow and broad sense, (2) analyze the determinants (3) select strategies and (4) monitor, evaluate and adjust the process. Interviews with experts show that although various implementation activities were used in practice, these activities do not seem to be selected very systematically. The second part of the dissertation shows the ‘implementation monitor’, a schematic representation of an implementation process of a particular intervention in a specific organization. The monitor can be used to design, conduct, analyze and present research on implementation. This part also focuses on psychometric quality of two research instruments, the Decision Determinants Questionnaire (DDQ) and the questionnaire ‘Vragenlijst Kerncomponenten’. The DDQ measures readiness to change of employees in an organization. The ‘Vragenlijst Kerncomponenten’ is designed to gain insight into skills of youth care professionals and as a tool to discuss these skills between the professionals and their supervisors. In the third part of the dissertation contains two empirical studies on implementation. Firstly, the implementation of the intervention ‘Methodiek Ambulante Hulp’ within Jeugdformaat. Data were collected using questionnaires and structured interviews with 253 clients, 59 professionals and their supervisors. This study gave insight into the process of implementing an intervention. Furthermore, it shows relevant correlations between determinants of that implementation process and implementation in the narrow sense (program integrity) and in the broad sense (child outcomes). Secondly, a study on the implementation in the narrow sense of the intervention ‘Deltamethode Gezinsvoogdij’, a method for family guardianship at Bureau Jeugdzorg. The dissertation ends with a discussion, containing conclusions regarding the research questions, a summary of main findings for research and practice, limitations of the study and implications for further research and for the practice of youth care in the Netherlands. Amongst other findings, it is argued that the evidence for determinants of successful implementation is scarce, that this dissertation shows that implementation is a complex process in which various characteristics influence how the process proceeds and that an intervention can only help children and parents if it fits the needs of the client and if providers of the intervention are properly supervised. To conclude: implementation of an intervention should be well-thought