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Despite growing interest in User Experience (UX), the empirical testing of UX models, particularly the interdependence of UX dimensions and their impact on user satisfaction, remains limited. This study fills this gap by examining a UX model for smartwatch and smartphone users through an online survey and Partial Least Squares regression analysis. Our findings reveal that both instrumental and non-instrumental qualities, alongside the emotions elicited by mobile devices, are interconnected and crucial to users. Notably, instrumental qualities tend to elicit negative emotions, whereas non-instrumental qualities elicit predominantly positive emotions. The observed relationships among various UX factors and user satisfaction underscore the significance of the proposed UX model and, more broadly, highlight the importance of UX research in deciphering the psychological processes encountered when individuals interact with technology., SCOPUS: ar.j, info:eu-repo/semantics/inPress

Problématique. La digitalisation de l’hôtellerie constitue un enjeu d’attractivité depuis la crise sanitaire et d’amélioration de l’expérience client par l’utilisation de technologies médiatisant la relation (smartphone, borne d’accueil, chatbot). Toutefois, l’utilisation de ces technologies implique la mise œuvre de compétences techniques et non techniques (soft skills) qui impacte l’accès aux fonctions en relation directe avec les clients. Cette communication porte attention aux marges de manœuvre (Raspaud et Falzon, 2020) afin d’identifier les déterminants qui favorisent des usages appropriés des technologies dans les contextes sociotechniques des réceptionnistes. L’objectif étant d’investiguer une alternative aux approches adéquationnistes « compétences-emploi » (Bernier & Ben Mansour, 2020).Méthodologie. L’analyse thématique de type inductive porte sur 53 entretiens menés entre 2019 et 2021 auprès de 30 hôtels, en veillant à la diversité de l’échantillon des réceptionnistes (âge et ancienneté) au sein d’organisations hôtelières, diverses en termes de standing (2 à 5 étoiles) et de statut (indépendant, chaine). Les entretiens ciblent également 17 managers. Résultats. Les données révèlent aucun effet d’automaticité des effets du type de technologies utilisé sur les compétences mobilisées. Ce sont les choix stratégiques et organisationnels et leurs déclinaisons au niveau du management qui impactent les possibilités d’expression des compétences valorisées. On observe une fragilisation du poste de réceptionniste: flexibilisation, polyvalence, individualisation du travail à la réception. Ces effets se traduisent par des contraintes dans l’activité (perte de soutien du collectif, intensification de l’activité) avec des marges de manœuvre réduites (accentuation du contrôle, standardisation des étapes à l’accueil), peu conciliables avec des démarches valorisant l’autonomie et l’usage des compétences relationnelles .Discussion. La discussion porte sur les limites des app, info:eu-repo/semantics/nonPublished

La thèse s’inscrit dans le cadre de la formation initiale des enseignants en prenant plus précisément le stage comme un objet à conceptualiser à partir de données scientifiques. La recherche part du paradoxe entre son évidente place dans l’apprentissage à l’enseignement et les limites de ses finalités. Elle vise à appréhender le sens du stage ainsi que d’en comprendre le maintien au sein du cursus de formation des enseignants. Pour cela, trois approches sont développées :la littérature scientifique francophone se référant au stage, l’évolution du stage à travers les époques dans les régions belges et avoisinantes, les interactions déclarées par les stagiaires, élèves et maitres de stage (par journaux de bord vidéo et par entretiens) sur la situation de stage en enseignement secondaire inférieur. Chacune de ces approches est mise en perspectives des autres afin d’appréhender le stage dans sa complexité, Doctorat en Sciences psychologiques et de l'éducation, info:eu-repo/semantics/nonPublished

iiTSE, info:eu-repo/semantics/nonPublished

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Problématique. Dans notre monde débordant de technologies, les technologies mobiles (TM) et leurs applications sont conçues pour être utilisées par les individus dans n’importe quelle situation personnelle ou professionnelle. Leur utilisation a engendré de profondes évolutions, encore accélérées depuis la crise sanitaire, dans les dynamiques personnelles, relationnelles et organisationnelles. Cette communication propose une analyse systématique de la littérature portant sur l’usage des TM lors des « micro-breaks » ou mini-pauses à des fins de récupération psychologique du travail. Les microbreaks sont des activités peu structurées, volontaires, sur base des besoins et moyens individuels, visant à améliorer le bien-être psychologique et diminuer les affects négatifs (Kim et al. 2017). Ils constituent par essence un moyen de récupération psychologique (Nie et al. 2021). Méthode. L’analyse systématique a suivi le protocole Prima-P (Moher, et al. 2015). Sur base d’équations de recherche adaptées aux moteurs de recherche des bases de données consultées (Cible + intégrant SAGE, Science Direct-Elsevier, et six grandes bases de données spécialisées dans les sciences humaines telles que JSTOR, CAIRN, OpenEdition Journals) et Google Scholar ainsi qu’un intervalle de publication (2015-2021), plus de 200 articles scientifiques évalués par des pairs, rédigés en français et en anglais ont été identifiés, et ont ensuite été sélectionner sur base de différents critères. Résultats. Sur base de cette analyse systématique, il a été élaboré un modèle théorique du processus de renforcement délétère de l’usage intensif des TM pour faire face au besoin de récupération psychologique qui fait suite aux tensions ou aux surcharges mentales ressenties par le travailleur.Discussion. Au-delà de la notion d’usage, c’est la question du mésusage des technologies mobiles en regard de la santé psychologique au travail (bien-être psychologique et détresse psychologique) qui est discutée, dans une pers, info:eu-repo/semantics/nonPublished

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The User Experience (UX) research framework aims to propose a holistic approach to study the subjective impressions stemming from technology usage. This framework has developed to overcome other approaches that have been developed in constrained usage situations, that are mainly focused on technologies’ instrumental factors, and that neglect the hedonic and emotional aspects of technology usage. However, although the UX approach enjoys wide success among professionals and academics, the essence of the UX notion remains elusive and few theoretical models have been developed from empirical research and validated through quantitative methods. Indeed, most UX conceptions and models have been generated from limited observations and often address a particular perspective user experience. Therefore, this research aims to fill these gaps and presents a new integrative UX model, the Expectations-Perceptions-Emotions model (EPE-model). On one hand, this model synthesizes the conceptions and conclusions stemming from the main UX research and models, and on the other hand, details more precisely the user experience dimensions. More specifically, the EPE-model specifies two central components: expectations and perceptions component, and the emotional reactions component. The first component is structured according to four different dimensions (activity, user, social environment, and society) that induce the user’s expectations and consequently the perceived technological characteristics; and the second component is structured according to three dimensions, that are the positive emotions and the negative emotions felt following the use, and emotional attachment to technology. To test the validity of the EPE-model, and the links between components and dimensions, a large quantitative study was carried out among smartphone users. The study was carried out online with a new UX questionnaire composed of validated and ad-hoc scales to measure the different UX dimensions. The results o, info:eu-repo/semantics/nonPublished

Cette recherche doctorale vise à contribuer au courant de recherche User experience (UX). Ce courant met en exergue les facteurs hédoniques et pragmatiques influençant l’utilisation d’une technologie. Elle vise à dépasser les approches traditionnelles, telles que les approches de l’Utilisabilité ou de l’Acceptation sociale des technologies, qui sont focalisées essentiellement sur les dimensions pragmatiques, et véhiculent en conséquence une conception plutôt rationnelle et déterministe des jugements et comportements des utilisateur·trices. Ces approches classiques, pertinentes dans des situations contraintes apparaissent moins adaptées lorsque les choix technologiques reposent sur des décisions personnelles, où des facteurs hédoniques entrent en jeu. Ceci est d’autant plus évident depuis la diffusion, dans les sphères professionnelles et privées, des technologies mobiles et intelligentes telles que les smartphones, montres connectées, tablettes et ordinateurs personnels. Dès lors, l’approche UX se veut plus holistique et appropriée pour l’étude du vécu subjectif des utilisateur·trices des technologies mobiles et intelligentes. Après examen de la littérature, il apparait qu’il n’existe pas de définitions communément admises de l’UX, et que peu de modèles théoriques déterminant le vécu expérientiel ont été testés empiriquement. Il apparait aussi que ces modèles tiennent peu compte des influences temporelles et sociales. Afin de répondre à ces besoins, plusieurs études quantitatives et qualitatives ont été réalisées auprès des utilisateur·trices de tablettes, de montres connectées, et smartphones dans des contextes privés, d’apprentissage et professionnels. Ces études ont permis: (1) de tester empiriquement un modèle de l’expérience utilisateur·trice, modèle qui permet de distinguer les dimensions principales du vécu expérientiel et leur relative importance pour expliquer les usages actuels ;(2) de répondre aux besoins d’études mettant en avant la dimension sociale du, Doctorat en Sciences psychologiques et de l'éducation, info:eu-repo/semantics/nonPublished

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L’article explore l’activité du manager de proximité (MDP) dans le cadre de la digitalisation danstrois hôtels d’une chaîne hôtelière internationale. La méthodologie permet une analyse del’activité du manager sur deux niveaux :l’activité du MDP dans son rôle de gestionnaire auquotidien en environnement digitalisé et l’activité du MDP dans l’accompagnement d’un projetpilote de digitalisation de l’accueil via le smartphone. L’analyse ergonomique montre un effetcontroversé des technologies avec le renforcement du cadre gestionnaire et du contrôle surl’activité managériale. L’analyse ergonomique est également révélatrice du rôle de régulation duMDP. En contexte de changement du mode d’accueil, les résultats révèlent des tentativesd’« empowerment » du MDP pour rendre acceptable le smartphone par les réceptionnistes àtravers des mises en situations destinées au développement du travail émotionnel desréceptionnistes. Ce cadre gestionnaire n’offre pas la possibilité au MDP d’être en capacité d’agirpour le développement d’un réel pouvoir d’agir des réceptionnistes avec le dispositif. Des pistessont énoncées afin d’envisager une digitalisation source de développement de l’activité. Uned’entre elles repose sur le rapprochement des concepteurs et des usagers :managers,réceptionnistes, revenue manager autour de l’objet de la personnalisation du service. Une autrepiste consiste à penser la future organisation du travail avec la technologie en amont de laconception, à travers la réalisation de simulation dynamique prenant en compte l’activité réelle àla réception., info:eu-repo/semantics/published

Cette recherche a pour but d’investiguer le work design des employés dans un nouveau contexte de travail amené par le paradigme industriel de « l’Industrie 4.0 ». Les changements qu’entraîne ce paradigme pour les organisations conduisent les chercheurs à s’intéresser à la manière dont le work design des employés et ces relations avec les résultats des employés pourraient être transformés. En examinant la littérature traitant de l’Industrie 4.0, nous avons d’abord souligné que l’Industrie 4.0 implique une transformation digitale globale des organisations mais qui ne peut être pour l’heure complètement appréhendée. Par conséquent, l’Industrie 4.0 ne peut se réduire à l’introduction de nouvelles technologies bien que cela soit un point de départ des transformations du travail (Chapitre 1). En prenant une perspective technologique, nous avons exploré avec une étude qualitative (i.e. entretiens) les modifications apportées par l’introduction de deux technologies (i.e. drones, automatisation robotique des procédés) sur les caractéristiques du travail et avons constaté que les caractéristiques de la connaissance étaient les plus influencées par la transformation digitale. Nous avons également noté des modifications dans la relation humain-technologie (Chapitre 2 Article 1). En plus des technologies, nous avons investigué dans une étude quantitative d’autres sources d’influence du work design des employés comme la proactivité des employés et le leadership habilitant. De manière transactionnelle, des relations directes ont été constatées entre la proactivité et le leadership habilitant avec les caractéristiques du travail. Nous avons aussi trouvé une relation indirecte entre le leadership habilitant et certaines caractéristiques du travail via la proactivité des employés. En se basant sur deux temps de mesure, nous avons montré le rôle du leadership habilitant pour faciliter l’acceptation des technologies (Chapitre 3). Puis, dans le but d’examiner les relations entre certain, Doctorat en Sciences psychologiques et de l'éducation, info:eu-repo/semantics/nonPublished

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At the end of primary school, pupils begin to learn how to manage information web search. This activity is complex for young learners. Thus, they carry out their first learning and use in a "protected hypertext environment". Despite this material adaptation, cognitive processes remain complex and most of pupils need navigation aid. This study aimed to examine how a navigable overview of the structure of the hypermedia could support navigation and promote better performance in answering questions from non-linear hypermedia, considering children’ personal differences. We hypothesized that both information retrieval skills in a non-linear printed document and motivational aspects (self- efficacy about these skills) would predict navigational behaviour and performance. Moreover, we expected that a navigable overview would help when personal resources are low. A sample of pupils schooled in priority education was examined. Our hypotheses were partially confirmed. Pedagogical applications were discussed., info:eu-repo/semantics/published

Internet gaming disorder is characterized by a severely reduced control over gaming, resulting in an increasing gaming time and leading to negative consequences in many aspects of the individual life: personal, family, social, occupational and other relevant areas of functioning (World Health Organization). In the last years, the significant boom in using video games has been raising health issues that remain insufficiently understood. The extent of this phenomenon (the estimated prevalence is between 1.7 and 10% of the general population) has led the mentioned Organization to include gaming disorders in the list of mental health conditions (2018). Several studies show converging findings that highlight the common brain activities between substance use disorders and behavioral addictions (i.e. gaming disorders). Addiction specialists observed that addict subjects tend to confuse pleasure with happiness when linking emotional states to their addictive activities. As far as we know, beyond the mentioned observations, distinguishing the perception of these two emotional states in the frame of an addiction has not been yet the object of formal research. This study aims at examining the possible confusion between pleasure and happiness within the addiction sphere. Video game addiction has been chosen to explore the possible occurrence of this perceptional distortion. A mixed design lab-based study was carried out to compare between video games addicts and non-addicts (between-subjects), and video games-related activities and neutral activities (within-subject). Emotional reactions were gauged by self-reported scales and physiological data acquired through a range of biosensors: Relaxation and Hearth Rate. From a therapeutic standpoint, this research intends to explore alternatives to deal with this sort of disorders. More specifically, at the cognitive level, the idea is elaborating guidelines to develop patients’ insights into these emotional states and thus increasing, SCOPUS: ar.j, info:eu-repo/semantics/published

L’analyse de l’adoption des tablettes s’intéresse d’une part aux facteurs d’acceptation des technologies (cf. les dimensions clés des modèles TAM :perception d’utilité, perception de la facilité d’utilisation) et d’autre part aux caractéristiques non instrumentales (cf. les dimensions hédoniques des modèles de l’UX). Afin d’analyser l’intégration des tablettes en contexte universitaire, il est impératif d’appréhender les facteurs facilitant ou complexifiant l’adoption de ces dispositifs par les étudiants. Outre l’appréciation des tablettes comme outils de support aux activités d’apprentissage, cette recherche propose d’investiguer le rôle des aspects esthétiques, symboliques et motivationnels (Thüring et Mahlke, 2007) et du support social (Martins et Kellermanns, 2004). Précisément, notre étude réalisée par questionnaire auprès de 796 étudiants universitaires (France et Belgique) met en évidence le rôle joué par les aspects esthétiques, symboliques et motivationnels des tablettes d’une part, et d’autre part l’importance de l’appréciation du dispositif par les enseignants et les pairs étudiants. Nos résultats indiquent que les qualités esthétiques, symboliques et motivationnelles influencent significativement le plaisir d’utilisation qui est un élément explicatif prépondérant de l’usage des tablettes. De plus, nos résultats indiquent un impact significatif des influences des étudiants et des enseignants sur l’appréciation des tablettes. Il apparaît cependant que les autres étudiants ont un impact supérieur et différentié sur l’expérience personnelle des utilisateurs. En conclusion, cette recherche met en évidence le rôle des attentes hédoniques des étudiants, ainsi que celui de l’influence de l’entourage social (étudiants, enseignants) dans l’usage des tablettes par les étudiants universitaires., info:eu-repo/semantics/nonPublished

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