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As Empresas Juniores (EJs) oferecem ao mercado diversos projetos de Consultorias, de acordo com as suas áreas de conhecimento. Cada EJ possui uma maneira particular para o planejamento e a execução dos projetos, sendo que as Abordagens Ágeis, como o Scrum, estão sendo cada vez mais utilizadas. Com isso, este artigo visa analisar a aplicação do framework no Gerenciamento de Projetos da Apoio Consultoria, Empresa Júnior dos cursos de Graduação em Administração e Gestão da Informação da Universidade Federal de Uberlândia (UFU), verificando como foi realizada a implantação, bem como a sua aplicabilidade. Para isso, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com cinco pós-juniores que atuaram na Apoio durante e/ou após a implementação. As entrevistas foram transcritas e foi realizada a análise de conteúdo utilizando o software MAXQDA®. O estudo obteve como resultado que o Scrum ajudou na melhoria do gerenciamento e execução dos projetos da Apoio, fazendo com que as entregas fossem mais ágeis e assertivas, porém, não foi implantado em sua totalidade. Concluiu-se que, apesar das dificuldades durante a sua implementação, foi possível a abordagem ser adaptada para a realidade da Apoio.

A pandemia de COVID-19 mudou drasticamente os mercados e negócios em nível global a partir de 2020. Desenvolver estratégias de marketing nesse período virou um enorme desafio, principalmente para novas organizações. Naturalmente, as entidades do terceiro setor enfrentam maiores obstáculos para a construção de suas estratégias de marketing, porém as barreiras durante a pandemia se mostraram ainda mais desafiadoras. Por isso, o objetivo geral deste caso de ensino é discutir sobre o desenvolvimento de estratégias de marketing que promovam a percepção de marca para uma organização sem fins lucrativos dentro do cenário da pandemia, utilizando de ações de marketing digital para o alcance do público-alvo. É esperado proporcionar aos alunos uma reflexão crítica a respeito de estratégias de marketing que promovam a percepção de marca, estratégias de marketing digital e os impactos da pandemia no desenvolvimento das estratégias de marketing.

This article aims to identify what an innovative brand is from the perspective of business managers in a region of Brazil, and describe how they manage innovative brands. A multiple case study was carried out with five innovative companies from four economic sectors: telecommunications, information technology, chemicals, and electricity. The interviews with these managers were processed with content analysis, being established sixteen categories which include: definition of innovation; innovative brand features; reasons for innovation; relationship between brands and innovation; area responsible for innovation; dissemination of innovation; organizational culture of new ideas; types of innovation; reduction of time, costs and risks to innovation; relationship between the company and the market; brand strategies; brand personality; integration of the end consumer into innovation; rewards for the consumer; and brand heritage. At the end, theoretical and managerial contributions are presented that can be applied or adapted to other organizations in their process of innovation and brand management. In this sense, it is important to highlight that, in the studied cases, incremental innovation is dominant; the stage at which successful innovations improve consumer brand awareness, attitude, and usage prevails; and the companies studied could be distributed in two of the innovation possibilities proposed by Brexendorf et al. (2015): follower brands and craft-designer led brands. RESUMO O artigo tem como objetivo geral identificar o que é uma marca inovadora na perspectiva dos gestores de empresas do Triângulo Mineiro e descrever como eles administram as marcas inovadoras. Realizou-se um estudo de casos múltiplos com cinco empresas inovadoras de quatro setores econômicos: telecomunicações, tecnologia da informação, produtos químicos e eletricidade. As entrevistas com esses gestores foram submetidas à análise de conteúdo, sendo estabelecidas dezesseis categorias, entre elas: definição de inovação; características de marca inovadora; motivos para inovar; relação entre marcas e inovação; área responsável pela inovação; disseminação da inovação; cultura organizacional de novas ideias; tipos de inovação; redução de tempo, custos e riscos à inovação; relação da empresa com o mercado; estratégias de marca; personalidade de marcas; integração do consumidor final na inovação; recompensas para o consumidor; e herança de marca. Ao final, são apresentadas contribuições teóricas e gerenciais que podem ser aplicadas ou adaptadas a outras organizações no seu processo de inovação e gestão de marcas. Neste sentido, importante destacar que, nos casos estudados, a inovação incremental é dominante; há prevalência do estágio em que as inovações de sucesso melhoram a percepção de marca, a atitude e o uso dos consumidores; e as empresas estudadas puderam ser distribuídas em duas das possibilidades de inovação propostas por Brexendorf et al. (2015): follower brands e craft-designer led brands.

RESUMO Este estudo analisa implicações da digitalização e o surgimento dos Bancos Digitais no Brasil. Para tanto, descreve a evolução dos canais de atendimento (2011-2018) e a regulamentação relacionada (2013-2019), bem como analisa implicações causadas ao mercado e as interações dos clientes do Nubank®. Este artigo utiliza abordagem qualitativa, com etapas descritiva e exploratória, dados secundários e análise documental. Como resultados, o estudo apontou: iniciativas de investimento em digitalização da relação com clientes; ampliação do uso de estratégias de comunicação dos Bancos Digitais pelos Bancos Tradicionais; 16 normativos do Banco Central Brasileiro sobre o tema; e que a maioria dos clientes Nubank® atua como promotores da marca. ABSTRACT This study analyzes the implications of digitalization and the emergence of Digital Banks in Brazil. Therefore, it describes the evolution of service channels (2011-2018) and related regulations (2013-2019). It analyzes implications caused to the market and Nubank® customer interactions. It uses a qualitative approach, descriptive and exploratory steps, secondary data and document analysis. As a result, the study pointed out: investment initiatives in the digitalization of customer relations; expansion of the use of communication strategies of Digital Banks by Traditional Banks; 16 regulations issued by the Brazilian Central Bank on the subject; and that the majority of Nubank® customers act as brand promoters.

Objective of the study: To analyze the pandemic context in food micro and small enterprises (MSEs) and the digital transformations resulting from adopting new communication and sales channels. We aimed to assess how the COVID-19 pandemic affected these companies, describing its financial consequences and the digital transformations they implemented.Methodology/Approach: Multiple descriptive case studies, qualitative approach, and content analysis. Data collection consisted of semi-structured interviews, employing the snowball sampling technique and theoretical saturation.Originality/Relevance: This study describes and disseminates the practices and actions adopted by MSEs to face the COVID-19 pandemic.Main results: The results revealed the impact of the pandemic on MSEs in the food industry and how this new context promoted and accelerated digital transformation. These companies implemented multiple digital communication and sales channels in their business models and strategies in response to the pandemic, and they are most likely to keep expanding to meet the shift in customer behavior.Theoretical /management contributions: Analyzing the impacts and challenges for MSEs in the food industry during the pandemic and describing the actions implemented to face and overcome this new scenario may help other companies with similar challenges.

Objetivo: Este relato objetiva evidenciar de que forma o capital social foi utilizado como estratégia para o desenvolvimento da cadeia de suprimentos dos produtores de limão no Norte de Minas Gerais.Metodologia: O método de pesquisa do relato tecnológico foca na exposição de resultados práticos embasados pela teoria, o que, aliado ao estudo de caso, possibilitou o aprofundamento sobre a situação específica da Associação Norte-mineira. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas, tendo sido utilizado um roteiro semiestruturado e realizada visita in loco.Originalidade: A cadeia de suprimentos do limão ainda é pouco explorada no meio acadêmico em termos de pesquisa gerencial, especialmente, a cadeia da região do Norte de Minas Gerais. Além disso, apresentar resultados práticos da utilização do capital social demonstra a relevância do estudo.Principais resultados: O reconhecimento atual da Associação dos Produtores de Limão e Outras Frutas da Região do Jaíba (ASLIM) no cenário nacional e internacional comprova que o capital social se constituiu em uma estratégia assertiva para o desenvolvimento e aprimoramento da cadeia de suprimentos do limão. Os produtores associados tiveram não apenas ganhos financeiros, como progresso estrutural, gerencial, operacional e técnico.Contribuições: A pesquisa contribui para o desenvolvimento do tema capital social na cadeia de suprimentos do limão, além de servir como exemplo para outras regiões produtoras que enfrentam problemas similares. Objective: This technological report aims to show how social capital was used as a strategy for the development of the lemon producers' supply chain in northern Minas Gerais.Method: The research method of the technological report focuses on the exposure of practical results based on the theory, which, together with the case study, enabled the deepening of the specific situation of the northern Minas Gerais Association. A semi-structured script for the interviews and on-site visit were used for data collection.Originality: The lemon supply chain is still little explored in academia in terms of managerial research, especially in the northern Minas Gerais region. In addition, presenting practical results from the use of social capital demonstrates the relevance of the study.Main results: ASLIM's current recognition in the national and international scenario proves that social capital was an assertive strategy for the development and improvement of the lemon supply chain. The associated producers had not only financial gains, but also structural, managerial, operational, and technical progress.Contributions: The research contributes to the development of the social capital theme in the lemon supply chain, in addition to serving as an example for other producing regions that face similar problems. Objetivo: Este informe tecnológico tiene como objetivo mostrar cómo se utilizó el capital social como estrategia para el desarrollo de la cadena de suministro de los productores de limón en el norte de Minas Gerais.Metodología: El método de investigación del informe tecnológico se enfoca en la exposición de resultados prácticos basados en la teoría, que, junto con el estudio de caso, permitió profundizar en la situación específica de la Asociación Norte-Minas. Para la recopilación de datos se utilizó un guión semiestructurado para las entrevistas y la visita in situ.Originalidad: La cadena de suministro del limón aún se explora poco en el mundo académico en términos de investigación gerencial, especialmente en la región norte de Minas Gerais. Además, la presentación de resultados prácticos del uso del capital social demuestra la relevancia del estudio.Principales resultados: El reconocimiento actual de ASLIM en el escenario nacional e internacional demuestra que el capital social fue una estrategia asertiva para el desarrollo y mejoramiento de la cadena de suministro del limón. Los productores asociados no solo obtuvieron ganancias financieras, sino también avances estructurales, administrativos, operativos y técnicos.Contribuciones: La investigación contribuye al desarrollo del tema del capital social en la cadena de suministro del limón, además de servir como ejemplo para otras regiones productoras que enfrentan problemas similares.

This case objective is to report Smiles’ business model evolution, since its origin, as the loyalty program of the Brazilian largest airline at that time, VARIG, to the present moment, as an independent company, switching to become a coalition program. Throughout the case, the reader will encounter several business management situations, approaching strategic decisions and definitions related to the tripod configuration, construction and value appropriation, inherent to Business Model studies. It is expected that this case will contribute to the enrichment of studies related to Strategy topic and, above all, Business Model, using a real situation, which will allow readers to experience the reality of one of the main companies in its industry. Teaching notes are presented at the end, proposing applications to explore the case, theoretical background and questions for discussion. The present study was conducted in 2015 with the consent of the company's Head of Marketing for academic purposes and updated by secondary data in 2017. O objetivo deste caso é apresentar a evolução do modelo de negócio do Smiles, desde a sua criação, como um programa de fidelidade da maior companhia aérea brasileira na época, a VARIG, até o momento mais recente, como uma companhia independente de capital aberto, que se transformou em um programa de coalizão. Ao longo do caso, o leitor se deparará com várias situações ligadas à gestão de negócios, especialmente do ponto de vista das decisões estratégias e de definições relacionadas ao tripé configuração, construção e apropriação de valor, inerentes aos estudos relacionados à Modelo de Negócios, assim como conceitos provenientes de diversas áreas do conhecimento em Administração de Empresas. Espera-se que sua utilização contribua para o enriquecimento dos estudos, cujas temáticas estejam associadas às áreas de Estratégia e, sobretudo, de Modelo de Negócios, valendo-se de uma situação real, que permitirá aos leitores maior vivência da realidade de uma das principais companhias brasileiras no seu setor de atuação. Notas de ensino são apresentadas ao final propondo formas para utilização do caso, embasamento teórico e sugestão de questões para discussão. O presente estudo foi realizado em 2015, com consentimento da então “Head of Marketing” da companhia, para fins acadêmicos, e atualizado, por meio de dados secundários, em 2017.