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O estudo objetivou analisar a produção do acesso da população ribeirinha aos serviços de urgência e emergência em Maués, Amazonas, Brasil, tendo como metodologia a abordagem participativa, uso de mapas falantes e análises das narrativas. Destacou-se a importância do agente comunitário de saúde (ACS) e dos mecanismos de atuação em território ribeirinho, como Unidade Básica de Saúde Fluvial e “ambulanchas”. Mas expõe ainda desafios com relação ao transporte sanitário em situações de urgência e emergência e a falta de um profissional de nível superior em território para o atendimento inicial. Além disso, a articulação e a comunicação entre os setores e o processo de referenciamento ainda são deficientes. Assim, é essencial que sejam elaboradas estratégias que integrem os diferentes pontos da Rede, viabilizando essa comunicação e a articulação. E, por meio de encontros com diálogo reflexivo entre a gestão e trabalhadores, sejam pensadas novas estratégias que viabilizem esse acesso. El objetivo del estudio fue analizar la producción del acceso de la población ribereña a los servicios de emergencia en Maués, Amazonas, Brasil. Teniendo como metodología el abordaje participativo, el uso de mapas orales y el análisis de las narrativas. Se subrayó la importancia del Agente Comunitario de Salud y de los mecanismos de actuación en territorio ribereño, como UBS Fluvial y “ambulanchas”. Pero también expone desafíos con relación al transporte sanitario en situaciones de urgencia y emergencia y la falta de un profesional de nivel superior en el territorio para la atención inicial. Además, la articulación y comunicación entre los sectores y el proceso de referencia todavía es deficiente. Por lo tanto, es esencial la elaboración de estrategias que integren los diferentes puntos de la red, viabilizando esa comunicación y articulación. Y que por medio de encuentros con diálogo reflexivo entre la gestión y los trabajadores se piensen nuevas estrategias que viabilicen ese acceso. The study aimed to analyze the riverside population’s access to urgent and emergency services in Maués, Amazonas, Brazil, through the methodology of participatory approach and the analysis of talking maps and narratives. The relevance of the Community Health Agent came was highlighted, as well as the importance of mechanisms to deliver care in the riverside territory, such as the Fluvial Primary Care Unit and launches known as ambulanchas. However, challenges also came to light, like transportation in urgent and emergency situations and lack of a professional with a higher education degree to provide initial care in the territory. In addition, articulation and communication between sectors and the referral process are still deficient. Thus, strategies are needed to integrate the different points of the Healthcare Network, enabling communication and articulation. Moreover, new strategies to promote healthcare access must be developed in meetings between management and workers, grounded on reflective dialogue.

Objetivo: de identificar as atividades de enfermagem e relatar o processo de implementação da SAE na urgência e emergência, fazendo com que, as atividades de enfermagem deixem de ser de ações isoladas e se tornem parte de um processo beneficiando tanto profissionais quanto os pacientes, resultando em um atendimento de qualidade. Método: O presente trabalho teve a realização através de revisão bibliográfica de caráter explicativo. O levantamento bibliográfico abrangeu as publicações de enfermagem entre 2012 a 2022, sendo identificados 20 artigos que compuseram a amostra do estudo. Resultado: fica evidente a carência da implementação da SAE nos setores de urgência e emergência, devido a vários fatores que podem interferir na dinâmica dessa assistência. Conclusão: Fazendo-nos entender a importância da implementação da SAE como uma porta para o cuidado com maior planejamento, avaliando o que afeta o paciente em suas necessidades humanas básicas durante seu período de internação, assim também como identificar os problemas enfrentados durante sua implementação. Objective: to identify nursing activities and report the process of implementation of THE in urgency and emergency, causing nursing activities to cease to be isolated actions and become part of a process benefiting both professionals and patients, resulting in quality care. Method: The present study was carried out through a bibliographic review of explanatory character. The bibliographic survey covered nursing publications between 2012 and 2022, and 20 articles that comprised the study sample were identified. Result: it is evident the lack of implementation of THE in the emergency and emergency sectors, due to several factors that may interfere in the dynamics of this care. Conclusion: Making us understand the importance of implementing THE as a door to care with greater planning, evaluating what affects the patient in his basic human needs during his hospitalization period, as well as identifying the problems faced during its implementation. Objetivo: identificar las actividades de enfermería e informar el proceso de implementación de la en urgencia y emergencia, haciendo que las actividades de enfermería dejen de ser acciones aisladas y pasen a formar parte de un proceso que beneficie tanto a profesionales como a pacientes, dando como resultado una atención de calidad. Método: El presente estudio se realizó a través de una revisión bibliográfica de carácter explicativo. La encuesta bibliográfica abarcó publicaciones de enfermería entre 2012 y 2022, y se identificaron 20 artículos que componían la muestra del estudio. El resultado: es evidente la falta de implementación de THE en los sectores de emergencia y emergencia, debido a varios factores que pueden interferir en la dinámica de esta atención. Conclusión: Hacernos entender la importancia de implementar THE como puerta a la atención con mayor planificación, evaluando lo que afecta al paciente en sus necesidades humanas básicas durante su período de hospitalización, así como identificando los problemas enfrentados durante su implementación.

Objective: To describe the experience of nursing students during the internship in risk classification in the context of urgency and emergency, aiming at the role of nurses in this process. Methodology: This is a descriptive study, of the experience report type, which took place during the students experience in a public emergency and reference hospital in the state of Pará, during the second half of 2021. Results: During the hospital internship period, it was possible to follow the patient's passage step by step, from his arrival, his reception, classification and referral to the ward, there was the opportunity to use the Manchester Protocol, something that in practice had never been accomplished. In addition to having contact with the patient, solving doubts and also calming them down, performing the classification also in the institution's system and having safety and autonomy in the conducts. The internship was fundamental for the students, new experiences, domains and autonomy in procedures were acquired, as was passed on from the preceptor to the students, following the role of the nurse in that context. Conclusion: During the curricular internship days in the risk classification, the importance of a nurse trained in the classification was evident, as it is necessary to be cautious in their decisions, it is necessary to be sure about the protocol and to know the exact classification according to the event with the patient, knowing how to manage the environment, in addition to collecting all the information from the patient's history and forwarding to the ward. Objetivo: Describir la experiencia de los estudiantes de enfermería durante la pasantía en la clasificación de riesgo en el contexto de urgencia y emergencia, objetivando el papel de los enfermeros en este proceso. Metodología: Se trata de un estudio descriptivo, del tipo relato de experiencia, que tuvo lugar durante la experiencia de los estudiantes en un hospital público de emergencia y de referencia en el estado de Pará, durante el segundo semestre de 2021. Resultados: Resultados: Durante el período de internado hospitalario se pudo seguir paso a paso el paso del paciente, desde su llegada, su recepción, clasificación y derivación a sala, se tuvo la oportunidad de utilizar el Protocolo de Manchester, algo que en la práctica nunca se había se ha logrado Además de tener contacto con el paciente, resolver dudas y también calmarlo, realizar la clasificación también en el sistema de la institución y tener seguridad y autonomía en las conductas. El internado fue fundamental para los estudiantes, se adquirieron nuevas experiencias, dominios y autonomía en los procedimientos, pues fue transmitida del preceptor a los estudiantes, siguiendo el rol de la enfermera en ese contexto. Conclusión: Durante las jornadas de pasantía curricular en la clasificación de riesgo se evidenció la importancia de una enfermera capacitada en la clasificación, ya que es necesario ser cautos en sus decisiones, es necesario estar seguro del protocolo y conocer la clasificación exacta según el evento con el paciente, saber manejar el ambiente, además de recolectar toda la información de la historia del paciente y remitir a enfermería. Objetivo: Descrever a vivência dos acadêmicos de enfermagem durante o estágio na classificação de risco no âmbito de urgência e emergência, visando o papel do enfermeiro nesse processo. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo, do tipo relato de experiência, que se sucedeu durante a vivência dos discentes em um hospital público de urgência e emergência referência no estado do Pará, durante o segundo semestre de 2021. Resultados: Durante o período de estágio hospitalar foi possível acompanhar passo a passo da passagem do paciente, desde a sua chegada, a sua recepção, classificação e encaminhamento para a enfermaria, houve a oportunidade de usar o Protocolo Manchester algo que na prática nunca havia sido realizado. Além de ter o contato com o paciente, sanar dúvidas e também acalmar o mesmo, realizar a classificação também no sistema da instituição e ter segurança e autonomia nas condutas. O estágio foi fundamental para os acadêmicos, adquiriu-se novas experiências, domínios e autonomia em procedimentos, conforme foi repassado do preceptor para os discentes seguindo o papel do enfermeiro naquele âmbito. Conclusão: No decurso dos dias de estágio curricular na classificação de risco foi notório a importância de um enfermeiro treinado na classificação, pois é preciso ter cautela em suas decisões, é necessário ter seguridade sobre o protocolo e saber a classificação exata conforme o acontecimento com o paciente, saber gerenciar o ambiente, além de coletar todas as informações do histórico do mesmo e encaminhar para enfermaria.

The objective of this study is to explain the importance of satellite pharmacy in the emergency sector, both for professionals and in the care and care of critically ill patients, reporting how the multidisciplinary team positions itself on the topic to be debated. Also clarify the difficulty of acquiring a pharmacy in the sector, the issue of resources, funds, hiring employees (pharmacists, assistants, interns, etc.). This writing will be carried out through exploratory and qualitative research with the application of a questionnaire prepared on the Google forms platform, the participants will be professionals from the nursing staff who work in hospitals., The data will be analyzed and described according to the answers, according to the researched theoretical framework. Among the results, we sought to list the needs and challenges encountered by health professionals who work in services that do not have satellite pharmacy, pointing out the consequences arising from this shortage, highlighting the importance of a logistical adjustment in the dispensing of medicines, to ensure speed and safety for patients seeking emergency service. El propósito de este estudio es explicar la importancia que tiene la farmacia satélite en el sector de urgencias, tanto para los profesionales como en la atención y cuidado del paciente crítico, relatar cómo se posiciona el equipo multiprofesional sobre este tema a debatir. También aclarar la dificultad de adquirir una farmacia en el sector, el tema de recursos, fondos, contratación de empleados (farmacéuticos, auxiliares, internos, etc.). Este estudio se realizó a través de una investigación exploratoria y cualitativa con la aplicación de un cuestionario elaborado en la plataforma de formularios de Google. Los participantes son profesionales del equipo de enfermería que actúan a nivel hospitalario en la Serra Catarinense. Los datos fueron analizados y descritos de acuerdo con las respuestas, de acuerdo con los marcos teóricos investigados. Entre los resultados, buscamos enumerar las necesidades y desafíos encontrados por los profesionales de la salud que actúan en servicios que no cuentan con una farmacia satélite, señalando las posibles consecuencias derivadas de esta falta, enfatizando la importancia de un ajuste logístico en la dispensación de medicamentos, para garantizar un Asistencia ágil y segura para los pacientes que acuden al servicio de urgencias. A finalidade deste estudo é explicar a importância que a farmácia satélite tem no setor da emergência, tanto para os profissionais quanto no atendimento e cuidado ao paciente crítico, relatar como a equipe multiprofissional se posiciona diante deste assunto a ser debatido. Também esclarecer a dificuldade de aquisição de uma farmácia no setor, a questão de recursos, verbas, contratação de funcionários (Farmacêuticos, auxiliares, estagiários, etc.). Este estudo foi realizado através de pesquisa exploratória e qualitativa com aplicação de questionário elaborado na plataforma Google forms. Os participantes são profissionais da equipe de enfermagem que atuam a nível hospitalar na Serra Catarinense. Os dados foram analisados e descritos conforme as respostas, em consonância aos referenciais teóricos pesquisados. Dentre os resultados, buscou-se listar as necessidades e desafios encontrados pelos profissionais de saúde atuantes nos serviços que não dispõe de farmácia satélite, pontuando eventuais consequências decorrentes dessa carência, frisando a importância de um ajuste logístico na dispensação medicamentosa, para garantir uma assistência ágil e segura aos pacientes que buscam o serviço de emergência.

This study reports the construction of the educational technology PEC-URE: training in urgency and emergency for the Family Health Strategy from the theory of Instructional Design. This is an account of the construction of the Continuing Education Program in Urgency and Emergency (PEC-URE) which was developed based on official and recognized protocols, with video lessons, manuals and booklets for professional training and is available free of charge. The PEC-URE through the Basic Course, allowed to list a set of updated and reliable information. This expands the possibility of reflections on professional training with a view to training a practical and reflective professional, through a specific methodology to incorporate new practices into professional work. Este estudio relata la construcción de la tecnología educativa PEC-URE: formación en urgencia y emergencia para la Estrategia de Salud de la Familia desde la teoría del Diseño Instruccional. Este es un relato de la construcción del Programa de Educación Continuada en Urgencias y Emergencias (PEC-URE) que se desarrolló con base en protocolos oficiales y reconocidos, con video lecciones, manuales y cartillas para la formación profesional y está disponible de forma gratuita. El PEC-URE a través del Curso Básico, permitió listar un conjunto de información actualizada y confiable. Esto amplía la posibilidad de reflexiones sobre la formación profesional con miras a formar un profesional práctico y reflexivo, a través de una metodología específica para incorporar nuevas prácticas al quehacer profesional. Este estudo relata a construção da tecnologia educativa PEC-URE: capacitação em urgência e emergência para a Estratégia de Saúde da Familia a partir da teoria do Design Instrucional. Trata-se de um relato da construção do Programa de Educação Continuada em Urgência e Emergência (PEC-URE) que foi desenvolvido com base em protocolos oficiais e reconhecidos, com vídeos-aulas, manuais e cartilhas para capacitação profissional e está disponível gratuitamente. O PEC-URE através do Curso Basic, permitiu elencar um conjunto de informações atualizadas e confiáveis. Este alarga a possibilidade de reflexões acerca da formação profissional com vistas a capacitação de um profissional prático e reflexivo, através de uma metodologia específica para incorporar novas práticas ao trabalho profissional.

Objective: Report the experience lived during the care provided by nurses to a patient with Marfan Syndrome (MS) in the context of cardiological emergency associated with dissecting aortic aneurysm. Case detailing: The present study into the type of experience report, qualitive, exploratory, analytical, descriptive which is based on the experience of nursing team professionals who provided assistance during the second half of 2020 to a patient with MS, with type I A aortic dissecting aneurysm, admitted to the referral hospital for cardiovascular assistance through the urgency and emergency cardiology service. From the initial clinical Picture, the Nursing Care Systematization (NCS) process was established. Final considerations: The experience showed the high relevance of the implementation of Nursing Care Systematization, with a focus on the Nursing Process (NP), in the treatment of clientes affected by MS, as well as the contribution of this article to the training of nursing professionals. Objetivo: Informar la experiencia vivida durante la atención brindada por enfermeros a un paciente con Síndrome de Marfan (EM) en el contexto de una emergencia cardiológica asociada a aneurisma aórtico disecante. Detalle del caso: Este estudio se enmarca en el tipo de relato de experiencia, cualitativo, exploratorio, analítico, descriptivo, que se basa en la experiencia de los profesionales del equipo de enfermería que brindaron asistencia durante el segundo semestre de 2020 a un paciente con EM, con aneurisma disecante aórtico tipo IA, ingresado en el hospital de referencia para asistencia cardiovascular a través del servicio de urgencias y urgencias cardiológicas. A partir del cuadro clínico inicial se estableció el proceso de Sistematización de la Atención de Enfermería (SAE). Consideraciones finales: La experiencia ha demostrado la alta relevancia de la implementación de SAE, con enfoque en el Proceso de Enfermería (NP), en el tratamiento de clientes afectados por EM, así como la contribución de este artículo a la formación de profesionales de enfermería. Objetivo: Relatar a experiência vivenciada durante a assistência prestada por enfermeiros a um paciente portador de Síndrome de Marfan (SM) no contexto de emergência cardiológica associada a aneurisma de aorta dissecante. Detalhamento de Caso: O presente estudo se enquadra no tipo relato de experiência, qualitativo, exploratório, analítico, descritivo que baseia-se na experiência de profissionais da equipe de enfermagem que prestaram assistência durante o segundo semestre de 2020 a um paciente portador da SM, com aneurisma dissecante de aorta tipo I A, admitido no hospital de referência em assistência cardiovascular através do serviço de urgência e emergência cardiológica. A partir do quadro clínico inicial, estabeleceu-se o processo de Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE). Considerações Finais: A experiência mostrou a alta relevância da implementação da SAE, com enfoque no Processo de Enfermagem (PE), no tratamento de clientes acometidos pela SM, bem como a contribuição deste artigo para a capacitação dos profissionais de enfermagem.

Objective: To identify in the literature the reality experienced by nurses in the context of risk classification in urgent and emergency services. Methodology: Theoretical study of the integrative literature review (RIL) type, with the purpose of gathering and synthesizing the results of studies already carried out. The research was carried out by pairs, between the months of July and September 2021, in the Virtual Health Library (VHL), using the descriptors: Urgency and Emergency Services and Risk Classification. The research population included 210 documents; later, a critical and reflective reading of the titles and abstracts was carried out, and correlation with the guiding question; thus, a sample of 14 articles was established. Results: Nurses are professionals who acquire, in their training, the skills and abilities necessary for risk screening and classification, as they have a clinical language oriented to the signs and symptoms presented by the user, and not to the diagnoses, necessarily, achieving establishing an empathetic relationship, which is essential in minimizing feelings such as anxiety, aggression or impatience, and calmly explaining to the user the purpose of the screening process. Conclusion: The nurse is seen as a key figure in this process, so that the need for training and training is reiterated, in order to standardize as much as possible the risk classification assigned by them. It was also evidenced that to guarantee and continuity of care, it is imperative to apply the Systematization of Nursing Care. Objetivo: Identificar en la literatura la realidad vivida por los enfermeros en el contexto de la clasificación de riesgo en los servicios de urgencias y emergencias. Metodología: Estudio teórico del tipo revisión integradora de la literatura (EIR), con el propósito de recopilar y sintetizar los resultados de estudios ya realizados. La investigación se realizó por parejas, entre los meses de julio y septiembre de 2021, en la Biblioteca Virtual en Salud (BVS), utilizando los descriptores: Servicios de Urgencias y Emergencias y Clasificación de Riesgos. La población de investigación incluyó 210 documentos; posteriormente, se realizó la lectura crítica y reflexiva de los títulos y resúmenes, y la correlación con la pregunta orientadora; así, se estableció una muestra de 14 artículos. Resultados: Los enfermeros son profesionales que adquieren, en su formación, las destrezas y habilidades necesarias para el cribado y clasificación de riesgos, ya que cuentan con un lenguaje clínico orientado a los signos y síntomas que presenta el usuario, y no a los diagnósticos, logrando, logrando establecer un empático, que es fundamental en relaciones mínimas como la ansiedad, la agresión o la impaciencia, y que explica con calma al usuario el propósito del proceso de selección. Conclusión: El enfermero es visto como una figura clave en este proceso, por lo que se reitera la necesidad de capacitación y entrenamiento, con el fin de estandarizar al máximo la clasificación de riesgo asignada por ellos. También se evidenció que para garantizar la continuidad de la atención es imperativo aplicar la Sistematización de la Atención de Enfermería. Objetivo: Identificar na literatura a realidade vivenciada pelos enfermeiros no contexto da classificação de risco nos serviços de urgência e emergência. Metodologia: Estudo teórico do tipo revisão integrativa da literatura (RIL), com a finalidade de reunir e sintetizar resultados de estudos já realizados. A pesquisa foi realizada por pares, entre os meses de Julho e Setembro de 2021, na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), com o uso dos descritores: Serviços de Urgência e Emergência e Classificação de Risco. A população da pesquisa incluiu 210 documentos; posteriormente foi realizada leitura crítica e reflexiva dos títulos e dos resumos, e correlação com a questão norteadora; assim, estabeleceu-se a amostra de 14 artigos. Resultados: Os enfermeiros são profissionais que adquirem em sua formação as as competências e habilidades necessárias para a triagem e classificação de risco, por possuírem uma linguagem clínica orientada para os sinais e os sintomas apresentados pelo usuário, e não para os diagnósticos, necessariamente, conseguindo estabelecer uma relação de empatia, que é fundamental na minimização de sentimentos como ansiedade, agressividade ou impaciência, e explicando calmamente ao utente o objetivo do processo de triagem. Conclusão: O enfermeiro é tido como figura primordial nesse processo, de modo que é reiterada a necessidade de capacitações e treinamentos, a fim de uniformizar ao máximo possível a classificação de risco atribuída por eles. Evidenciou-se ainda que para garantia e continuidade do cuidado, faz-se imperativo a aplicação da Sistematização da Assistência em Enfermagem.

Objective: To identify the knowledge of undergraduate students in the health area about Basic Life Support in cardiorespiratory arrest. Methodology: This is a descriptive study with a quantitative approach, carried out between the months of September and October 2020 and with the participation of 194 students from the Nursing, Physiotherapy, Nutrition and Psychology courses of a public university in the State of Large northern river. The collection was performed by google forms through a questionnaire prepared by the authors based on the basic life support protocol of the American Heart Association. The study was approved by the research ethics committee, under opinion Nº. 4,018,759. Results: Based on the 194 students who answered the 8 specific questions, a total of 1,552 (100%) answers were obtained, of which 475 (30.6%) were correct, 434 (27.9%) were wrong and 643 (41, 4) did not know how to answer. Conclusion: The findings showed a deficit in the knowledge of students in the health area about basic life support, identifying the need for activities in undergraduate courses that address this theme. Objetivo: Identificar los conocimientos de los estudiantes de pregrado del área de la salud sobre Soporte Vital Básico en parada cardiorrespiratoria. Metodologia: Trata-se de um estudo do tipo descritivo com abordagem quantitativa, realizado entre os meses de setembro e outubro de 2020 e contou com a participação de 194 alunos dos cursos de Enfermagem, Fisioterapia, Nutrição e Psicologia de uma universidade pública do Estado do Río Grande del Norte. La recogida se realizó mediante formularios de google a través de un cuestionario elaborado por los autores en base al protocolo de soporte vital básico de la American Heart Association. El estudio fue aprobado por el comité de ética en investigación, bajo el dictamen Nº. 4.018.759. Resultados: A partir de los 194 estudiantes que respondieron las 8 preguntas específicas, se obtuvo un total de 1.552 (100%) respuestas, de las cuales 475 (30,6%) fueron correctas, 434 (27,9%) incorrectas y 643 (41, 4) no supo contestar. Conclusión: Los hallazgos evidenciaron un déficit en el conocimiento de los estudiantes del área de la salud sobre soporte vital básico, identificando la necesidad de actividades en los cursos de pregrado que aborden este tema. Objetivo: Identificar o conhecimento dos estudantes de graduação na área da saúde sobre Suporte Básico de Vida na parada cardiorrespiratória. Metodologia: Trata-se de um estudo do tipo descritivo com abordagem quantitativa, realizado entre os meses de setembro e outubro de 2020 e contou com a participação de 194 alunos dos cursos de Enfermagem, Fisioterapia, Nutrição e Psicologia de uma universidade pública do Estado do Rio Grande do Norte. A coleta foi realizada pelo google forms por um questionário elaborado pelos autores baseado no protocolo de suporte básico de vida da American Heart Association. O estudo foi aprovado pelo comitê de ética em pesquisa, sob parecer n° 4.018.759. Resultados: Com base nos 194 discentes que responderam as 8 questões específicas, obteve-se um total de 1.552 (100%) respostas, sendo 475 (30,6%) corretas, 434 (27,9%) erradas e 643 (41,4) não soube responder. Conclusão: Os achados evidenciaram um déficit no conhecimento dos alunos da área da saúde sobre o suporte básico de vida, identificando a necessidade de atividades na graduação que abordem esta temática.

The present study aimed to analyze intoxications in children and adolescents. This is a descriptive, retrospective study with a quantitative approach, carried out in a public tertiary hospital in the State of Ceará. The intoxication records of patients, suspected of acute poisoning by toxic agents, were evaluated in 2019. 959 records of patients aged

Pain is a subjective experience, experienced individually, and directly affects the individual's quality of life. The number of visits to emergency units is quite significant, for this reason, pain scales have been implanted - since this is considered the fifth vital sign - in order to measure it and, thus, offer humanized assistance. The aim of the study was to analyze scientific productions about the use of the pain scale in hospital emergency units in the national context. This is an integrative review research. The search for scientific articles was carried out in the SciELO database, using the terms "pain scale" and "urgency and emergency" in all fields, and "nursing" in the area of knowledge. The results obtained revealed that the demand for users with acute pain in the Urgency and Emergency units increased, and that the evaluation as well as the use of instruments for pain assessment in these units are carried out, however there is a need to expand knowledge that envisages the update professional. It is concluded that a quality assessment of the patient in Urgency and Emergency units is essential, with a view to better clinical management, and it is up to the nurse to train and lead their teams so that quality care is provided to users. El dolor es una experiencia subjetiva, experimentada individualmente y que afecta directamente la calidad de vida del individuo. El número de visitas a urgencias es bastante significativo, por ello, se han implantado escalas de dolor, ya que se considera el quinto signo vital, para medirlo y, así, ofrecer una asistencia humanizada. El objetivo del estudio fue analizar las producciones científicas sobre el uso de la escala de dolor en las unidades de urgencias hospitalarias en el contexto nacional. Esta es una investigación de revisión integradora. La búsqueda de artículos científicos se realizó en la base de datos SciELO, utilizando los términos "escala de dolor" y "urgencia y emergencia" en todos los campos, y "enfermería" en el área de conocimiento. Los resultados obtenidos revelaron que la demanda de usuarios con dolor agudo en las unidades de Urgencias y Emergencias aumentó, y que se realiza tanto la evaluación como el uso de instrumentos para la valoración del dolor en estas unidades, sin embargo, existe la necesidad de ampliar el conocimiento que contempla la actualización. profesional. Se concluye que una valoración de la calidad del paciente en las unidades de Urgencias y Emergencias es fundamental, con miras a una mejor gestión clínica, y corresponde al enfermero formar y liderar sus equipos para que se brinde una atención de calidad a los usuarios. A dor é uma experiência subjetiva, vivenciada individualmente, e afeta diretamente a qualidade de vida do indivíduo. O número de atendimentos em unidades de emergência é bastante significativo, por esta razão, foram implantadas escalas da dor – uma vez que esta é considerada o quinto sinal vital – a fim de mensurá-la e, assim, oferecer uma assistência humanizada. O objetivo do estudo foi analisar as produções científicas acerca da utilização da escala da dor em unidades de emergência hospitalar no contexto nacional. Trata-se de uma pesquisa de revisão integrativa. A busca dos artigos científicos foi realizada na base de dados SciELO, utilizando os termos “escala da dor” e “urgência e emergência” em todos os campos, e “enfermagem” em área do conhecimento. Os resultados obtidos revelaram que a demanda de usuários com dor aguda nas unidades de Urgência e Emergência aumentaram, e que a avaliação bem como a utilização de instrumentos para avaliação da dor nestas unidades é realizada, porém há necessidade de ampliação de conhecimentos que vislumbra a atualização profissional. Conclui-se que é imprescindível uma avaliação de qualidade ao paciente em unidades de Urgência e Emergência, com vistas ao melhor manejo clínico, sendo que cabe ao enfermeiro capacitar e liderar suas equipes para que seja prestada uma assistência de qualidade aos usuários.

Studies have shown that pain is one of the main complaints of patients who are seen at the Urgency and Emergency Units, with vital signs being evaluated and, in addition, the severity of pain for later classification and follow-up of care. The objective was to analyze scientific production regarding pain management in the face of urgency and emergency. For this purpose, a descriptive integrative literature review was carried out, and the search for scientific articles was carried out in the SciELO database and virtual library, using the terms: "pain", "urgency and emergency", in all the fields, and “nursing” in the area of knowledge. The main results showed pain assessment in the face of urgency and emergency, analyzing the degree of pain during the reception of the patient for further classification, medical care and being medicated according to medical prescription and monitoring pain relief after analgesics. Los estudios han demostrado que el dolor es una de las principales quejas de los pacientes atendidos en las Unidades de Urgencia y Emergencia, y se evalúan los signos vitales y, además, la gravedad del dolor para su posterior clasificación y seguimiento de la atención. El objetivo era analizar la producción científica en relación con el manejo del dolor ante la urgencia y la emergencia. Para este propósito, se llevó a cabo una revisión descriptiva de la literatura integrativa, y la búsqueda de artículos científicos se llevó a cabo en la base de datos SciELO y en la biblioteca virtual, utilizando los términos "dolor", "urgencia y emergencia". los campos y "enfermería" en el área del conocimiento. Los resultados principales mostraron una evaluación del dolor ante la urgencia y la emergencia, analizando el grado de dolor durante la recepción del paciente para una clasificación adicional, atención médica y medicamentos según la prescripción médica y monitoreando el alivio del dolor después de los analgésicos. Estudos têm demonstrado que a dor é uma das principais queixas dos pacientes que são atendidos nas Unidades de Urgência e Emergência, sendo avaliados os sinais vitais e, além disso, a gravidade da dor para posterior classificação e seguimento do atendimento. O objetivo foi analisar as produções científicas a respeito do manejo da dor frente à urgência e emergência. Para tanto se realizou uma pesquisa descritiva de revisão de literatura do tipo integrativa, sendo a busca dos artigos científicos realizada na base de dados SciELO e biblioteca virtual, utilizando-se os termos: “dor”, “urgência e emergência”, em todos os campos, e “enfermagem” em área do conhecimento. Os principais resultados apresentaram avaliação da dor frente a urgência e emergência, analisando durante o acolhimento do paciente o grau de dor para posterior classificação, atendimento médico e ser medicado conforme prescrição médica e monitorar o alívio da dor após analgésicos.

This study aims to identify in the available literature whether the care provided to patients in the emergency and emergency is humanized. The integrative literature review was used as a methodology, based on the findings of the articles published in the temporal cut from 2007 to 2017. Finally, the analysis of 07 scientific articles was analyzed and categorized and discussed, according to the Bardin Content Analysis. In the results, it was verified that the humanized care is of extreme importance, to pass security, to give a smile, to look into the eyes, to know the history of the patient, are simple attitudes, but that make the difference in the care provided to the patient. However, it has been identified that such actions do not always occur, due to lack of employees, demands, lack of resources and even physical and psychological wear and tear. Therefore, it is concluded that in the search for excellence in nursing care, it is necessary for the professional to possess the technical and scientific knowledge, without forgetting the feelings and needs of the patients. Este estudio tiene el objetivo de identificar en la literatura disponible, si el cuidado prestado a los pacientes en la urgencia y emergencia es humanizado. Se utilizó como metodología, la revisión integrativa de literatura, teniendo como base los hallazgos los artículos publicados en el recorte temporal de 2007 a 2017. Finalmente, se realizó el análisis de 07 artículos científicos, los cuales fueron categorizados y discutidos, según prevé el análisis de contenido de Bardin. En los resultados, se verificó que la atención humanizada es de extrema importancia, pasar seguridad, dar una sonrisa, mirar en los ojos, conocer el histórico del paciente, son actitudes simples, pero que hacen la diferencia en el cuidado prestado al paciente. Sin embargo, se identificó que tales acciones no siempre ocurren, debido a la falta de funcionarios, demandas, falta de recursos e incluso el desgaste físico y psicológico. Para ello, se concluye que en la búsqueda de una excelencia en la asistencia de enfermería, se hace necesario que el profesional posea el conocimiento técnico y científico, sin olvidar los sentimientos y necesidades de los pacientes. Este estudo possui o objetivo de identificar na literatura disponível, se o cuidado prestado aos pacientes na urgência e emergência é humanizado. Utilizou-se como metodologia, a revisão integrativa de literatura, tendo-se como base os achados os artigos publicados no recorte temporal de 2007 a 2017. Por fim, realizou-se a análise de 07 artigos científicos, os quais foram categorizados e discutidos, conforme prevê a Análise de Conteúdo de Bardin. Nos resultados, verificou-se que o atendimento humanizado é de extrema importância, passar segurança, dar um sorriso, olhar nos olhos, conhecer o histórico do paciente, são atitudes simples, mas que fazem a diferença no cuidado prestado ao paciente. Contudo, identificou-se que tais ações nem sempre ocorrem, devido à falta de funcionários, demandas, falta de recursos e até mesmo o desgaste físico e psicológico. Para tanto, conclui-se que na procura de uma excelência na assistência de enfermagem, faz-se necessário que o profissional possua o conhecimento técnico e científico, sem esquecer os sentimentos e necessidades dos pacientes.

This study aims to discuss the new emergency and emergency scenarios and their intersections with the 1st Meeting of Nursing Caring for Emergencies and Emergencies of COREN - RS. It is a reflective, descriptive and exploratory article that deals with discussions about the occurrence of the aforementioned event. We used the discourse analysis of the event through approximations with the theorizing of Gill (2002). The results permeated the problematizations about the new roles of nursing professionals, focusing on the historical evolution of the profession. We also discussed issues related to integral and resolving nursing education with a focus on approaching the professional with the client. Finally, it was a question of articulating the management models of emergency and emergency units through a critical analysis of the structure, process and results. With this, this study provides the reader with a fertile problematization on the area of urgency and emergency in consonance with the one discussed at the 1st Meeting of Nursing Caring for Emergencies and Emergencies of COREN – RS. Este estudio tiene el objetivo de discutir los nuevos escenarios de urgencia y emergencia y sus intersecciones con el 1º Encuentro de la Enfermería Cuidando en las Urgencias y Emergencias del COREN - RS. Se trata de un artículo reflexivo, descriptivo y exploratorio, que versa sobre discusiones acerca de la ocurrencia del evento arriba mencionado. Se utilizó el análisis del discurso del evento por medio de aproximaciones con la teorización de Gill (2002). Los resultados impregnaron las problemáticas sobre los nuevos roles de los profesionales de enfermería, con foco en la evolución histórica de la profesión. También se discutieron cuestiones relacionadas a la formación integral y resolutiva en enfermería con foco en la aproximación del profesional con el cliente. Y por fin se trató de la articulación entre los modelos de gestión de las unidades de urgencia y emergencia por medio del análisis crítico de la estructura, proceso y resultados. Con ello, este estudio ofrece al lector una fértil problematización sobre el área de urgencia y emergencia en consonancia a lo discutido en el 1º Encuentro de la Enfermería Cuidando en las Urgencias y Emergencias del COREN - RS. Este estudo possui o objetivo de discutir os novos cenários da urgência e emergência e suas intersecções com o 1º Encontro da Enfermagem Cuidando nas Urgências e Emergências do COREN – RS. Trata-se de um artigo reflexivo, descritivo e exploratório, que versa sobre discussões acerca da ocorrência do evento supracitado. Utilizou-se a análise do discurso do evento por meio de aproximações com a teorização de Gill (2002). Os resultados permearam as problematizações sobre os novos papéis dos profissionais de enfermagem, com foco na evolução histórica da profissão. Também foram discutidas questões relacionadas à formação integral e resolutiva em enfermagem com foco na aproximação do profissional com o cliente. E por fim tratou-se da articulação entre os modelos de gestão das unidades de urgência e emergência por meio da análise crítica da estrutura, processo e resultados. Com isso, este estudo disponibiliza ao leitor uma fértil problematização sobre a área de urgência e emergência em consonância ao discutido no 1º Encontro da Enfermagem Cuidando nas Urgências e Emergências do COREN – RS.