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Diversity of standards, models, guides and institutional guidelines drives the development of software projects. Introducing good practices that combined with methods, techniques and methodologies converts requirements into products based on continuous improvement. The Capability Maturity Model Integration is an international reference for the improvement and evaluation of software development processes. According to the processes areas, generic practices and specific practices contained in it, organizations describe how they develop know-how by tracing an evolutionary path for their management and results. The objective of this research is to outline the fundamental elements of organizational and project management based on the application of CMMI model for software development. As a result of the theoretical analysis and the accumulated practical experience, good practices are obtained by the software development organizations that are committed to this model to guarantee the continuous improvement of their processes and products, their productivity and their effectiveness., Diversidad de normas, modelos, guías y directrices institucionales conducen el desarrollo de proyectos de software. Introduciendo buenas prácticas que al ser combinadas con métodos, técnicas y metodologías convierten requisitos en productos sobre la base de la mejora continua. El Modelo de Capacidad y Madurez Integrada es referencia internacional para la evaluación y mejora de procesos de desarrollo de software. De acuerdo a las áreas de procesos, prácticas genéricas y prácticas específicas contenidas en el mismo, se describe por las organizaciones cómo desarrollan el saber hacer tranzando un camino evolutivo para su gestión y resultados. La presente investigación tiene como objetivo esbozar los elementos fundamentales de la gestión organizacional y de proyectos a partir de la aplicación del modelo CMMI para el desarrollo de software. Del análisis teórico y la experiencia práctica acumulada, se suceden como resultado las buenas prácticas a aplicar por las organizaciones desarrolladoras de software que apuestan por este modelo para garantizar el mejoramiento continuo de sus procesos y productos, la productividad y efectividad.

The development of software must be focused on the imperative reality of guaranteeing quality both in its entire process and in its results (product), in order to achieve through this, the competitive advantages in a globalized environment. Being aware of this reality in the software development institutions, will result in giving formality to the testing discipline in support of this process. However, this formality expected in the discipline and the use of automated tools is scarce in many institutions in the field. The present work focuses on the study of automated tests, some aspects for the selection process of the tools for these tests, being more specific in the non-functional tests, given that the focus in this area is positively altered, since times of quality control processes will be significantly shorter and the results more precise, therefore, you can better invest your resources and strengthen activities such as results analysis, process improvement, products and services., El desarrollo de software debe estar enfocado en la imperiosa realidad de garantizar calidad tanto en todo su proceso como en sus resultados (producto), para lograr a través de éste, las ventajas competitivas en un entorno globalizado. Estar consciente de esta realidad en las instituciones desarrolladoras de software, se traducirá en dar formalidad a la disciplina de pruebas como apoyo a este proceso. Sin embargo, esta formalidad esperada en la disciplina y el uso de herramientas automatizadas es escasa en muchas instituciones en el campo. El presente trabajo se enfoca en el estudio de las pruebas automatizadas, algunos aspectos para el proceso de selección de las herramientas para dichas pruebas, siendo más específicos en las pruebas no funcionales, dado que el enfoque en esta área se ve positivamente alterado, pues los tiempos de los procesos de control de calidad serán significativamente más cortos y los resultados más precisos, por ende, se podrán invertir mejor sus recursos y fortalecer actividades como análisis de resultados, mejoramiento de procesos, productos y servicios.

During the process of project management and management, the quality of the software is an important factor to consider. Contributing to quality has become a priority need for organizations in order to maintain profitability and an acceptable level of prestige in the market. An essential requirement for this is the performance of functional tests during the construction of a product, as it is an instrument to evaluate the quality when detecting the defects in the software. This document focuses on making a proposal of automated functional tests for the applications that are developed within the Enterprise of software Applications (Desoft) of Santiago of Cuba province. It shows the information regarding functional tests (techniques, methods, levels and types) within the quality of software development. Metrics of functional tests, success criteria and culmination of tests and a set of good practices for the test process of the applications are expressed. The research results are also shown. The proposal contributes to reduce costs by reducing the time of execution of the tests and increasing the quality of the process in the company., Durante el proceso de gestión y administración de proyectos, la calidad del software es un factor importante a tener en cuenta. Contribuir con la calidad se ha convertido en una necesidad prioritaria para las organizaciones en aras de mantener la rentabilidad y un nivel de prestigio aceptable en el mercado. Un requisito indispensable para ello lo constituye la realización de pruebas funcionales durante la construcción de un producto, ya que figuran como un instrumento para evaluar la calidad al detectar los defectos existentes en el software. Este manuscrito se enfoca en realizar una propuesta de pruebas funcionales automatizadas para las aplicaciones que se desarrollan dentro de la Empresa de Aplicaciones Informáticas (DESOFT) de la provincia Santiago de Cuba. Muestra la información referente a las pruebas funcionales (técnicas, métodos, niveles y tipos) dentro de la calidad del desarrollo de software. Se plasman métricas de pruebas funcionales, criterios de éxito y culminación para las pruebas y un conjunto de buenas prácticas para el proceso de prueba de las aplicaciones. Además, se muestran los resultados experimentales de la investigación.

To constantly optimize the usability of our websites it is necessary to know at all times what the user does while browsing, where he directs his gaze, what parts of the page attract his attention or how he moves and interacts through it, in order to analyze how you think and be able to use this information to improve our websites. User tests offer a solution for this type of analysis, but users being in a strange environment and knowingly observed, may behave differently than they would normally. Currently, new techniques for remote analysis of the behavior of users on the web are emerging that allow them to analyze how they navigate and their behavior in a natural environment without them noticing. This makes the results of the actual behavior of the users more reliable. Heat maps are these important tools. There are different types of heat maps: heat maps per click, heat maps by mouse movement and heat maps by vertical displacement. Each of them allows us to interpret some specific behavior of our users. There are tools to generate these maps from our websites. The choice of each of them depends on the technology with which we have implemented our specific website among others. The main objective of the work is to demonstrate that heat maps are powerful tools to improve the usability of websites., Para optimizar constantemente la usabilidad de nuestros sitios web es necesario conocer en todo momento lo que hace el usuario mientras navega, adónde dirige su mirada, qué partes de la página llaman más su atención o cómo se mueve e interactúa a través de ésta, para poder analizar cómo piensa y poder utilizar esta información para mejorar nuestros sitios web. Las pruebas de usuario ofrecen una solución para este tipo de análisis, pero los usuarios al estar en un ambiente extraño y sabiéndose observados, pueden comportarse de forma diferente a cómo lo harían normalmente. Actualmente surgen nuevas técnicas de análisis remoto del comportamiento de los usuarios en la web que permiten analizar cómo navegan y su comportamiento en un entorno natural sin que estos se den cuenta. Esto hace que los resultados del comportamiento real de los usuarios sean más confiables. Los mapas de calor son estas importantes herramientas. Existen diferentes tipos de mapas de calor: mapas de calor por clic, mapas de calor por movimiento del ratón y mapas de calor por desplazamiento vertical. Cada uno de ellos permite interpretar algún tipo de comportamiento específico de nuestros usuarios. Existen herramientas para generar estos mapas de nuestros sitios web. La elección de cada una de ellas depende de la tecnología con la que tengamos implementado nuestro sitio web específico entre otras. El objetivo fundamental del trabajo es demostrar que los mapas de calor son herramientas potentes para mejorar la usabilidad de los sitios web.

En el desarrollo de software, se refleja una tendencia orientada hacia la definición y mejora continua de los procesos que promueven estratégicamente el respaldo y logro de las metas de una organización. En función de ello, el objetivo del artículo es desarrollar un proceso para la optimización de estados en la mejora de procesos de software, tomando como referencia los factores críticos de éxito. Se fundamenta en una investigación descriptiva bajo un enfoque racionalista crítico, método de análisis cuantitativo, lo cual permitió la efectividad del diseño del modelo. Se determina en los resultados que en la mejora de procesos de software existen considerable fracasos, lo cual se atribuye a que no se tiene en cuenta el estado de la organización integralmente, ni su ámbito de actuación en lo socio-cultural. Se concluye, sobre la importancia de definir una evaluación integral de las organizaciones, considerando los factores críticos del éxito, previo al inicio de una mejora de procesos, asimismo se recomienda el diseño propuesto como soporte tecnológico, que basado en un algoritmo genético, obtiene estados de mejora requeridos por las organizaciones como apoyo a la toma de decisiones a partir de su estado inicial y las buenas prácticas que puede aplicar para mejorarloÂ

In this paper it is explained the utility of a diagnosis when starting the software process improvement, using the critical factors of success to identify the strengths and weaknesses of undertaking the change. The authors present a proposal of the diagnostic process, the indicators and how they consider the critical factors of success. It is explained how to improve the diagnostic phase and the techniques applied in this area in order to identify the status of the organization integrally and to assess the conditions for starting the initiative. The results permit the organizations to have the main elements that influence the process of change management. It is confirmed the importance of the comprehensive diagnosis related to the critical factors of success and it is demonstrated how to do it., En el presente artículo se fundamenta la utilidad de realizar un diagnóstico al iniciar la mejora de procesos de software haciendo uso de los factores críticos de éxito para identificar las fortalezas y las debilidades de acometer el cambio. Los autores exponen en el artículo una propuesta del proceso de diagnóstico, los indicadores y como estos consideran los factores críticos de éxito. Se explica cómo mejorar la fase de diagnóstico y las técnicas aplicadas en esta área para identificar el estado de la organización integralmente y valorar las condiciones para iniciar la iniciativa. Los resultados permiten que las organizaciones cuenten con los principales elementos que inciden en el proceso para la gerencia del cambio. Se ratifica la importancia la importancia del diagnóstico integral entorno a los factores críticos de éxito y se demuestran la manera de hacerlo.

Errors in defining workflows, roles and responsibilities and tools, poor management of intangible assets and resistance to change, are some of the gaps in production that affect the software development process, without whose swift and adequate solution can not be achieved the results that we aspire. This work was prompted by the need to understand the Discipline of the Environment within the methodology Rational Unified Process, and theoretically assess whether from applying can contribute to the improvement of the aforementioned problems. Since development of the activities of this discipline is disoriented and undocumented in some cases. The document is the result of a study of the discipline and its use with the objective of assisting in his description to those who engage in the topic, since it is a difficult task for any organization and the complexity of the issue. It focuses on the study of the RUP guide, RUP, CMMI, e ISO 9001-2000, as well as abstracts and published data described in the literature. It is not an exhaustive description nor qualified. The references should be consulted to obtain complete information. Nor is seeking to impose these ideas, it is considered that from the analysis of the topic each project must review their needs and make a configuration of components, as well as define and justify the selection., Errores en la definición de los flujos de trabajo, los roles y las responsabilidades y las herramientas, la poca gestión de los activos intangibles y la resistencia al cambio; son algunas de las deficiencias existentes en la producción que afectan el proceso de desarrollo de software, sin cuya adecuada y rápida solución no podrán alcanzarse los resultados que se aspiran. El presente trabajo fue propiciado por la necesidad de entender la Disciplina de Ambiente dentro de la metodología Proceso Unificado de Desarrollo, y evaluar teóricamente si a partir de aplicarlo puede contribuir en la mejora de los problemas antes mencionados. Dado que el desarrollo de las actividades de esta disciplina es desorientada e indocumentada en algunos casos. El documento es el resultado de un estudio de la disciplina y de su uso con el objetivo de ayudar en su descripción a los que se inicien en el tema, dado que es una tarea difícil para cualquier organización y la complejidad del tema. Se centra en el estudio de la guía de RUP, CMMI, e ISO 9001-2000, así como resúmenes y datos publicados descritos en la bibliografía consultada. El mismo no constituye una descripción exhaustiva ni calificada. Las referencias deben ser consultadas para obtener información completa. Tampoco busca imponer estas ideas, se considera que a partir del análisis del tema cada proyecto debe examinar sus necesidades y realizar una configuración de los elementos, así como definir y justificar la selección.

The model contributes to the industrialization of the production and to increase productivity. It can be applied todifferent levels (projects, production lines, and factory). It orients the definition: of a project starting from amethodology by production lines and by using international standards, It can be continually repeated and improved.It also directs the organization of people by structural roles and with a good work planning at a personal and teamlevel, the reuse of components, the technological bases for management, support and the manufacture of the product,the use of project and resource management and the quality of the process and the product and the use of knowledgemanagement and the business intelligence for the strategic direction., El modelo contribuye a la industrialización de la producción y a elevar la productividad. Es aplicable a diferentesniveles (proyecto, línea de producción, factoría). Orienta la definición: de un proceso a partir de una metodología porlíneas de producción y con el uso de estándares internacionales, el cual es repetible y mejorable continuamente.También orienta la organización (estructuralmente) de las personas por roles, con una buena planificación del trabajoa nivel personal y de equipo; la reutilización de componentes, la definición de las bases tecnológicas para la gestión,soporte y construcción del producto, la aplicación de los procesos de la gestión de proyecto, de los recursos y lacalidad del proceso y del producto, y el uso de la gestión del conocimiento y la inteligencia empresarial para laorientación estratégica.