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Introducció. La situació d’emergència declarada el març del 2020 va provocar un canvi immediat en la metodologia de la docència presencial, que es va estendre a la manera de fer les valoracions. Es va substituir el sistema presencial pel sistema en línia, incloent-hi tant la docència com l’avaluació (contínua i única). Mètode. L’objectiu d’aquest article és doble. Primer, estudiar les innovacions metodològiques tant reactives com proactives per part de l’àrea acadèmica, i segon, analitzar-ne els efectes en el rendiment acadèmic universitari. Per això, s’analitzen i s’estudien els canvis metodològics introduïts a les assignatures del grau en ADE de la Universitat de Barcelona, com a exemple d’un grau relatiu a les ciències socials, i el rendiment acadèmic de cadascuna. Resultats i discussió. En primer lloc, s’han pogut distingir tres períodes de docència: docència d’emergència remota, docència en línia, i model de docència híbrid. En segon lloc, l’estudi del rendiment de les assignatures i de l’anàlisi de les addendes dels plans docents permet concloure que s’han incorporat eines virtuals docents, però que no hi ha hagut modificacions metodològiques significatives, un repte pendent d’implementar per provocar canvis en tot el procés., Introduction: The emergency declared in March 2020 due to COVID caused an immediate change in the methodology of face-to-face teaching, which also extended to the way in which assessments were carried out. The face-to-face system was replaced by the on-line format, including both teaching and assessment (continuous and final exam). Method: The objective of this article is double. First, to study both reactive and proactive methodological innovations made in the academic area and, second, to analyse the effects on university academic performance. To do this, the methodological changes introduced in the subjects on a social sciences degree, the business administration and management degree at the University of Barcelona are analysed and studied. The academic performance is also assessed. Results and Conclusions: The first result is the distinction between the three teaching periods: remote emergency teaching, on-line teaching, and hybrid model. The second result, the study of the performance on the subjects and the analysis of the additions to the teaching plans, allows us to conclude that virtual teaching tools have been incorporated, but without significantly altering the methodology used. This is a challenge that has yet to be implemented., Introducción: La situación de emergencia declarada en marzo de 2020 provocó un cambio inmediato en la metodología de la docencia presencial que se extendió a la forma de realizar las valoraciones. Se sustituyó el sistema presencial por el on-line, incluyendo tanto la docencia como la evaluación (continua y única). Método: El objetivo de este artículo es doble. Primero, estudiar las innovaciones metodológicas tanto reactivas como proactivas por parte del área académica y, segundo, analizar los efectos en el rendimiento académico universitario. Para ello, se analiza y se estudian los cambios metodológicos introducidos en las asignaturas (obligatorias y de formación básica) del grado de ADE de la Universidad de Barcelona, como ejemplo de un grado en Ciencias Sociales, y el rendimiento académico en cada una de ellas. Resultados y Discusión: El primer resultado es la distinción de tres períodos de docencia: docencia de emergencia en remoto, docencia on-line y modelo híbrido. El segundo resultado, el estudio del rendimiento de las asignaturas y del análisis de las adendas de los planes docentes, permite concluir que se han incorporado herramientas virtuales docentes, pero sin alterar significativamente en cambios metodológicos. Un reto que todavía está por implementar para provocar cambios en todo el proceso.

El Grupo de innovación en Organización de Empresas tiene la voluntad de mejorar el aprendizaje y el entendimiento de los conceptos de empresa, en los estudiantes de la Facultad que carecen de experiencias en el ámbito profesional ni empresarial. Conceptos como poder, autoridad jerarquía, motivación, satisfacción laboral, comunicación, conflictos,... son frecuentemente comprendidos parcial o superficialmente. No bastan sólo las clases magistrales para comprenderlos. El objetivo de esta artículo es el de presentar la experiencia de los "casos audiovisuales", aplicados en la enseñanza de asignaturas en el ámbito de las ciencias sociales. Su intención es mejorar tres objetivos formativos: aprender a resolver problemas reales de gestión; aprender a independizar al alumno en el aprendizaje; e intercambiar ideas y colaborar con los demás estudiantes. La metodología del caso visual parece ser adecuada para que el alumno aprenda a incorporar conocimientos por sí mismo y "aprenda a aprender", como se pone de manifiesto en el apartado de resultados.

Resusmen basado en el de la publicación Se describe el proceso de ajuste académico a la universidad desde la perspectiva del profesorado del primer año. Conocer las opiniones de quienes han sido el referente de entrada de estudiantes de nuevo acceso puede contribuir a arrojar luz sobre la necesidad de establecer un perfil de profesorado, de las características de la disciplina a impartir, del alumno y de las características de los grupos. Se presenta una encuesta “on-line” realizada sobre todo el profesorado de primer curso de los grados de Administración y Dirección de Empresas (ADE) y de Pedagogía de la Universidad de Barcelona al finalizar el curso 2010-11. Los resultados ponen de manifiesto que la motivación e implicación docente del profesorado del primer año tiende a decrecer a lo largo del curso académico. Se sugieren algunos campos de mejora para los docentes de primer curso y los responsables de coordinación. ESP

Este artículo aporta evidencias y reflexiones sobre las necesidades formativas, en el ámbito de las competencias docentes del profesorado universitario. La finalidad es buscar líneas comunes para orientar, de una manera adecuada y focalizada, los planes de formación del profesorado universitario en cuanto a competencias docentes, y necesidades formativas derivadas. Desde el año 2010 las ocho universidades públicas catalanas investigan conjuntamente acerca de la identificación del perfil competencial del profesorado universitario y los indicadores correspondientes a cada una de las competencias fundamentales para el desarrollo de la docencia en la universidad. Este artículo presenta el trabajo y las conclusiones a las que han llegado un grupo de investigadores del conjunto de universidades públicas de Cataluña, tras desarrollar un estudio en el que participaron intervinieron 64 expertos de las universidades participantes, 11 expertos de ámbito nacional y 2.393 profesores pertenecientes a las universidades implicadas en la investigación. La finalidad del trabajo es ayudar a los organismos e instituciones responsables de los planes de formación del profesorado universitario a identificar las áreas más importantes que permiten orientar la labor competencial y detectar las necesidades formativas docentes del profesorado. Since 2010 eight Catalan public universities are jointly investigating about the identification of the competences profile for higher education teachers. Specially focused at indicators of the core competencies for the development of teaching at the University. This paper presents the work and conclusions reached for the set of public universities of Catalonia, with 15.214 professors and 203.406 students. The purpose of the work is to help universities and higher education institutions who are responsible for the training of university teachers. Suggest main areas to guide its work in terms of teaching competences and training needs.

Este artículo aporta evidencias y reflexiones sobre las necesidades formativas, en el ámbito de las competencias docentes del profesorado universitario. La finalidad es buscar líneas comunes para orientar, de una manera adecuada y focalizada, los planes de formación del profesorado universitario en cuanto a competencias docentes, y necesidades formativas derivadas. Desde el año 2010 las ocho universidades públicas catalanas investigan conjuntamente acerca de la identificación del perfil competencial del profesorado universitario y los indicadores correspondientes a cada una de las competencias fundamentales para el desarrollo de la docencia en la universidad. Este artículo presenta el trabajo y las conclusiones a las que han llegado un grupo de investigadores del conjunto de universidades públicas de Cataluña, tras desarrollar un estudio en el que participaron intervinieron 64 expertos de las universidades participantes, 11 expertos de ámbito nacional y 2.393 profesores pertenecientes a las universidades implicadas en la investigación. La finalidad del trabajo es ayudar a los organismos e instituciones responsables de los planes de formación del profesorado universitario a identificar las áreas más importantes que permiten orientar la labor competencial y detectar las necesidades formativas docentes del profesorado.

Competency implementation is a task that has gradually been incorporated by teachers in Spanish universities with the entry into the EHEA. However, it is still far from reaching optimal levels of competency assessment. This article allows for reflection on some good practices and the difficulties and limitations that appear when we want to implement a change in teaching methods, as a part of master degree. The results indicate the degree to which have been evaluated and acquired both generic and specific skills in the high education., La implantación de las competencias es una tarea que ha ido incorporándose paulatinamente por los docentes de la universidad española con la entrada en vigor del EEES. A pesar de ello, aún se está lejos de alcanzar los niveles óptimos de evaluación de las mismas. Este artículo permite reflexionar sobre algunas buenas prácticas al respecto y sobre las dificultades y limitaciones que aparecen al querer implantar un cambio en las metodologías docentes, en el marco de un máster universitario. Los resultados indican el grado en que se han evaluado y adquirido tanto las competencias genéricas como específicas en la educación superior., La implantació de les competències és una tasca que ha anat incorporant-se paulatinament pels docents de la universitat espanyola amb l’entrada en vigor del EEES. Tot i això, encara s’està lluny d’aconseguir nivells òptims d’avaluació de les mateixes. Aquest article permet reflexionar sobre algunes bones practiques al respecte i sobre les dificultats i limitacions que apareixen en voler implementar un canvi en les metodologies docents, en el marc d’un màster universitari. Els resultats indiquen el grau en què s’han avaluat i adquirit tant les competències genèriques com especifiques en l’educació superior.

Resumen basado en el de la publicación. La implementación de las competencias es una tarea que se debe incorporar paulatinamente por los docentes de la universidad española con la entrada en vigor del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). No obstante, todavía está lejos de conseguir niveles óptimos de evaluación de las mismas. Se reflexiona sobre algunas buenas prácticas al respecto y sobre las dificultades y limitaciones que aparecen en la implementación de cambios metodológicos docentes, en el marco de un máster universitario. Los resultados indican el grado en que se han evaluado y adquirido tanto las competencias genéricas como específicas en la educación superior. ESP

Resumen basado en el de la publicación El abandono universitario es un fenómeno cada vez más preocupante, ya que las magnitudes que alcanza éste son considerables, tanto en el ámbito de España -cifrado en una tasa del 40 por ciento-, como por lo que respecta a Cataluña -tasa del 30 por ciento-. Se pretende plasmar el estado de la cuestión por lo que respecta al abandono y, en concreto, se centra en profundizar en el estudio de este fenómeno en las universidades públicas catalanas identificando las tipologías de abandono que se pueden dar y cuáles son los perfiles de estudiantes que lo protagonizan. Desde un punto de vista empírico, se realiza un estudio sobre la dimensión que presenta este fenómeno en dos cohortes en las universidades catalanas teniendo en cuenta el perfil del estudiante en cada momento temporal de su trayectoria académica. Para finalizar, atendiendo a la preocupación por la eficiencia y la eficacia del sistema universitario, se indican algunas sugerencias para intentar reducir este fenómeno y mejorar la sistematización de la recogida de datos. Cataluña ESP

Resumen basado en el de la publicación Se presenta la experiencia de los casos audiovisuales aplicados a la enseñanza de asignaturas del ámbito de las ciencias sociales, tratando de mejorar con ello tres objetivos formativos: la resolución de problemas reales de gestión, el aprendizaje de la independencia del alumno en el proceso y el intercambio de ideas y colaboración con otros estudiantes. Concluye aportando ventajas y limitaciones al modelo y exponiendo cómo la metodología del caso visual es adecuada para que el alumno aprenda a incorporar conocimientos por sí mismo. Galicia Biblioteca de Educación del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte; Calle San Agustín, 5 - 3 Planta; 28014 Madrid; Tel. +34917748000; biblioteca@mecd.es ESP

El Grupo de innovación en Organización de Empresas tiene la voluntad de mejorar el aprendizaje y el entendimiento de los conceptos de empresa, en los estudiantes de la Facultad que carecen de experiencias en el ámbito profesional o empresarial. No bastan sólo las clases magistrales para comprender- los. El objetivo de este artículo es el de presentar la experiencia de los “casos audiovisuales”, aplicados en la enseñanza de asignaturas en el ámbito de las ciencias sociales. Su intención es mejorar tres objetivos formativos: aprender a resolver problemas reales de gestión; aprender a independizar al alumno en el aprendizaje; e intercambiar ideas y colaborar con los demás estudiantes. La metodología del caso visual parece ser adecuada para que el alumno aprenda a incorporar conocimientos por sí mismo y “aprenda a aprender”, como se pone de manifiesto en el apartado de resultados.

[spa] La búsqueda de estrategias que mejoren la retención de clientes se ha convertido en el foco de atención e investigación en empresas de servicios. El negocio de los centros de fitness se caracteriza por unas elevadas tasas de rotación y abandono, y desarrollar una más eficiente estrategia de fidelización del cliente es uno de los mayores desafíos para la industria del deporte. El objetivo de esta tesis es validar una escala que permita conocer la percepción que tienen los usuarios de centros deportivos municipales sobre la calidad del servicio y el valor ofrecido, así como la relación de la satisfacción con el centro y la fidelidad al mismo. La aplicación del estudio se llevó a cabo a través de una encuesta a 791 usuarios de centros deportivos municipales de la ciudad de Barcelona, de un total de 12 centros de la ciudad. A partir de los datos obtenidos se ha analizado tanto la fiabilidad como la validez, y posteriormente se han estimado los parámetros estructurales que han permitido confirmar la relación positiva de los constructos calidad de proceso y de resultado, valor percibido y satisfacción en la fidelidad de los usuarios. Cada una de las fases realizadas y los resultados obtenidos han dado lugar a los cuatro estudios empíricos que se presentan.