Search

The number of mobile computing devices is increasing at a very fast pace. A large number of today's mobile phones still have 12-key keypads for text entry. However, many of the novel smart phones are equipped with QWERTY keypads or virtual keyboards that provide better performance for text input. This thesis reports a user experiment investigating the early learning phase of a sixkey chorded keyboard method called GKOS. The experiment focused on the following questions: how easy is it to learn the basic key combinations of GKOS in order to type full sentences, how rapidly does GKOS typing speed increase in the early phase of learning, how does GKOS compare to the other common mobile text entry methods in terms of typing speed, and what kind of reception does the GKOS method get from mobile users with alternating experience of mobile text entry systems? QWERTY keyboards were modified as test devices, and two software applications were set up for the thesis' purposes. The user experiment consisted of a text entry pre-test phase, an eight-day GKOS learning phase, as well as a pre-experiment and a post-experiment questionnaire. The major findings from the user experiment were positive. The users were able to quickly comprehend and learn the GKOS character map. The development of text entry skill was encouraging: there was a lot of diversity among the participants, but they had an overall improvement of 277% between the first and last phrase set. After a short learning phase, participants' mean GKOS text entry speed surpassed the mean multi-tap text entry speed. Based on the experiment results, we suggest GKOS to be further studied in the form of a longitudinal study and with test devices that better resemble the GKOS concept devices designed by the creator of GKOS. The GKOS method is unlikely to become a successful competitor for QWERTY keypad and virtual keyboard in the mobile phone market in the coming years. However, the method might have potential in device categories and situations, where hunt-and-peck typing is not an option. For instance, in-vehicle infotainment systems (IVIS) could benefit from a GKOS implementation. Asiasanat:text entry, chorded keyboard, GKOS

The Semantic Web offers substantial advantages of accessibility of information for both visually impaired and non-visually impaired users. While more and more websites and web services make use of information published as Linked Data, the advantage of data being published in an open format for people requiring assistive technology has not been explored yet. Accessible RDF is a website that makes Linked Data available to users in the most accessible manner. It aims at providing access to all information with the publication of the information in Linked Data format as the only requirement. The information becomes independent of the medium. This work explains how the Semantic Web and Linked Data can help make the World Wide Web more accessible and evaluates how users of assistive technology can benefit from it. Asiasanat:Semantic web, Human factors, Visual impairment, Linked data, Web search, RDF

Tutkielman tarkoituksena on selvittää, mikä Six Sigma on ja miten sitä voisi hyödyntää ohjelmistokehityksessä ohjelmistotuotantoprosessin ja laadun kehittämiseen. Six Sigma on levinnyt muilla teollisuudenaloilla prosessinkehityksessä ja laadunkehityksessä, eikä sen soveltamisesta ohjelmistokehitykseen ole tehty kattavaa tutkimusta. Tutkimuksessa perehdytään Six Sigmaan kirjallisuuden ja toisten tutkijoiden löydöksien perusteella. Ohjelmistokehityksen sovellustapoja kootaan lähteistä ja niiden käytön hyödyllisyyttä arvioidaan. Työssä havaittiin, että Six Sigma on sovellettavissa tietyiltä osilta ohjelmistokehitykseen, mutta se ei ole hopealuoti parempaan ohjelmistolaatuun. Se voi kuitenkin ajaa organisaatiota tilaan, jossa organisaatio on tietoinen tuotettujen virheiden syistä ja täten auttaa organisaatiota tekemään oikeita korjausliikkeitä. Tutkielmassa tehtiin havaintoja Six Sigman hyödyntämisestä Scrum-kehitysmalliin ja yksikkötestaukseen. Tutkielmassa käsitellystä aiheesta on vähän tutkimustyötä ja tässä tutkielmassa esille tulleet ehdotukset ja pohdinnat vaatisivat lisätutkimusta, jotta niiden todellinen hyöty voitaisiin todentaa. Asiasanat:Six Sigma, ohjelmistolaatu, ohjelmistotuotantoprosessin kehitys, CMMI, Scrum, PSP/TSP, yksikkötestaus, tilastollinen analyysi

Helppokäyttöisen verkkosivuston suunnittelun tavoitteena on lopputulos, joka on tehokas ja miellyttävä käyttää. Yksi merkittävä käytettävyyteen vaikuttava tekijä on käyttäjän kulttuuritausta. Tutkielmassa hyödynnetään hollantilaisen Geert Hofsteden kulttuurimallia ja tarkastellaan sen avulla, miten kulttuurimuuttujat ilmenevät verkkosivustoilla. Päätavoitteena on analysoida, missä tilanteissa ja miten syvällisesti kulttuurimuuttujat kannattaa käyttöliittymiä suunniteltaessa ottaa huomioon. Verkkosivujen kansainvälistäminen ja lokalisointi ovat keinoja, joiden avulla muun muassa kulttuuriliitännäiset asiat voidaan ottaa huomioon. Tutkielmassa kuvataan lokalisoinnin jako yleiseen ja radikaaliin lokalisointiin. Lisäksi osoitetaan kolmen eri käytännön esimerkin kautta, miten lokalisointi eri variaatioineen on käytännössä toteutettu ja millaisia hyviä sekä huonoja puolia näissä käytännön toteutuksissa esiintyy. Lokalisoitujen tuotteiden tulisi kuvastaa muun muassa kohdekulttuurin arvoja, etiikkaa, moraalia ja kieltä.

Tutkimuksessa selvitettiin kuinka animoidut matkapuhelimen käyttöliittymän kohdistimet vaikuttavat käyttäjien tunteisiin. Kokeessa käytettiin tähden-, pilven- ja neliönmuotoista kohdistinta. Tähti- ja pilvikohdistimet olivat animoituja, kun taas neliökohdistin oli staattinen. Tunteita tutkittiin käyttämällä sekä subjektiivisia arviointeja että psykofysiologisia mittauksia. Tunnearviointien lisäksi kokeessa tutkittiin, onko animoidulla kohdistimella vaikutusta käyttöliittymän havaittuun suorituskykyyn. Kokonaisuudessaan koe muodostui kolmesta eri osiosta: nopeusarviosta, psykofysiologisesta mittauksesta ja subjektiivisesta tunnearvioinnista. Tulosten perusteella kohdistimen animaatioilla kyetään vaikuttamaan käyttäjien tunteisiin sekä kokemukseen käyttöliittymän nopeudesta. Oikeanlaisella animoinnilla voidaan parantaa matkapuhelinten käyttökokemuksia. Avainsanat ja -sanonnat: Tunteet huomioon ottava suunnittelu, animaatio, psykofysiologinen mittaus, kasvolihakset, tunnedimensiot.

Robots and Embodied Conversational Agents (ECAs) are two technologies that strive to make computers more accessible for their users by incorporating physical body. Both have been widely used in different domains, such as education or entertainment. However, relatively little attention has been paid to specific qualities of these technologies. The primary focus of this paper is on comparison of robots’ and ECAs’ impact on users’ task performance. An experiment with 16 participants was conducted in between-subjects design. Subjects were asked to solve mathematical problems on a computer. Moreover, each participant was interacting with either a small robot-rabbit or its computer agent version, which provided them with feedback on their task performance. The data from a post-test questionnaire regarding the interaction and the task performance was analyzed using Mann-Whitney U test, and independent and dependent samples t-tests. The results show that both the robot and the ECA helped participants to focus on the task and the amount of time required to solve a problem decreased during the course of the experiment. Moreover, it took participants more time to solve a problem in the robot’s than the agent’s condition, but participants were more forgiving for the robot’s than the ECA’s repetitive feedback. Furthermore, the robot and the agent were liked, and the interaction with them was rated as entertaining and fun. These findings have important implications for a choice between these 2 technologies as educational and entertainment tools. Asiasanat:robot, embodied conversational agent, human-robot interaction, social robot

Monitoring a telecommunication network's performance means managing its operation and maintenance data. That data consists of fault management and performance management fragments. The aim of this study was to provide new designs for performance and fault management by using information visualization techniques. In earlier network management systems, visualizations could be seen as inadequate or even non-existent. Designs were made based on some well-known information visualization principles and two interactive prototypes were constructed based on couple of designs. This study covers the designs and evaluation of the designs. Research questions were formulated by Nokia Siemens Networks system architects and the success of this study was measured on how well these designs would answer to the questions asked. For evaluation, a user test was organized with 10 participants. Based on the user test, the new performance management visualization concept answered the research questions well. The fault management concept had some problems and answered the questions partially. Both prototypes were accepted as first designs, but further development must be done to make these concepts more useful and practical. Based on the user test, there is a need for information visualization in the network management systems. Asiasanat:information visualization, network management, alarm, performance indicator, fault management, performance management, topology

Vaihtoehdoksi perinteisille tavoille toimittaa tietojärjestelmiä on kehitetty liiketoimintamalleja, joissa sovellus tarjotaan asiakkaiden käyttöön palveluna. Tällaiseen ohjelmistopalveluliiketoimintaan on jo pitkän aikaa kohdistunut suuria odotuksia, jotka eivät kuitenkaan ole vielä toteutuneet. Tässä tutkielmassa kartoitetaan ohjelmistopalveluliiketoimintamallien näkökulmien kehitystä. Tutkielmassa selvitetään erityisesti sitä, miten näkökulmat ohjelmistopalveluihin ovat kehittyneet siirryttäessä ASP-mallista SaaS-malliin. Lisäksi ohjelmistopalvelun hyötyjä ja hidasteita analysoimalla osoitetaan, että sovellusten tarjoamisesta käyttövalmiina vuokrapalveluna on muodostumassa merkittävää liiketoimintaa. Tutkielmassa arvioidaan aikaisempien teorioitten paikkansapitävyyttä tapaustutkimuksella, joka suoritettiin haastattelemalla suomalaisten ohjelmisto- ja tietotekniikkapalveluyritysten johtoa. Tutkielmassa osoitetaan, että ohjelmistopalvelumalli poikkeaa oleellisesti perinteisistä järjestelmätoimitusmalleista ja siihen ryhtyminen vaatii huolellista suunnittelua niin toimittajalta kuin asiakkaaltakin. Lisäksi toimittajille korostetaan verkostoitumisen ja legimiteetin merkitystä menestystekijöinä. Tutkielmassa selitetään myös, että ohjelmistopalvelujen yleistymisellä on laajoja seurannaisvaikutuksia koko tietotekniikkamarkkinaan. Asiasanat:ohjelmistopalvelu, sovellusvuokraus, ASP, SaaS, pilvipalvelut

Relational databases have been around for decades and are still in use for general data storage needs. The web has created usage patterns for data storage and querying where current implementations of relational databases fit poorly. NoSQL is an umbrella term for various new data stores which emerged virtually simultaneously at the time when relational databases were the de facto standard for data storage. It is claimed that the new data stores address the changed needs better than the relational databases. The simple reason behind this phenomenon is the cost. If the systems are too slow or can't handle the load, the users will go to a competing site, and continue spending their time there watching 'wrong' advertisements. On the other hand, scaling relational databases is hard. It can be done and commercial RDBMS vendors have such systems available but it is out of reach of a startup because of the price tag included. This study reveals the reasons why many companies have found existing data storage solutions inadequate and developed new data stores. Asiasanat:databases, database scalability, data models, nosql

Tietojärjestelmien onnistumisen arviointi vaatii moniulotteista mallia, jonka avulla niiden monimutkainen ja vuorovaikutteinen rakenne voidaan luotettavasti mitata. Tässä tutkielmassa testataan DeLonen ja McLeanin tietojärjestelmien onnistumismallia, jossa tietojärjestelmien onnistumista mitataan useiden eri tekijöiden ja niiden välisten vuorovaikutussuhteiden perusteella. Testaamiseen käytetään valmiiksi määriteltyjä ja empiirisesti testattuja mittaristoja, joilla tietojärjestelmien onnistumismallin eri tekijät saadaan kattavasti mitattua. Mittariston avulla suoritetun empiirisen testauksen kohteena oli Elinkeinoelämän keskusliiton (EK) palkkatilastojärjestelmä. Tutkimuksen tuloksena saatiin kuva palkkatilastojärjestelmäuudistuksen onnistumisesta sekä DeLonen ja McLeanin tietojärjestelmien onnistumismallin toimivuudesta. Asiasanat:tietojärjestelmä, D&M-onnistumismalli, palkkatilastojärjestelmä

Morpion Solitaire on säännöiltään yksinkertainen peli, jonka ratkaiseminen tietokoneella on kuitenkin NP-vaikea optimointiongelma. Tässä tutkielmassa esitellään aluksi erilaisia optimointimenetelmiä, joilla on aikaisemmin saavutettu hyviä tuloksia Morpion Solitairessa. Tämän jälkeen tutkielmassa perehdytään Morpion Solitairen ongelman ominaisuuksiin useiden testien avulla ja pohditaan tarkemmin, miksi hyvien tulosten löytäminen Morpion Solitairessa on vaikeaa. Lopuksi tutkielmassa esitellään tekijän ehdottama uusi ratkaisumenetelmä, jossa pyritään yhdistelemään aikaisemmin esiteltyjen optimointimenetelmien hyviksi todettuja ominaisuuksia sekä tekijän omia huomioita Morpion Solitairen ongelmasta. Tekijän ehdottamaa menetelmää arvioidaan kokeellisesti. Asiasanat:Morpion Solitaire, optimointimenetelmät, evoluutioon perustuvat algoritmit

Tässä työssä on tutkittu Tampereen yliopiston tietojenkäsittelytieteiden laitoksen opiskelijoiden ammattieettisiä asenteita kyselytutkimuksen avulla. Tutkimuksessa on verrattu ensimmäisen vuoden opiskelijoiden eettisiä asenteita opintojensa loppuvaiheessa olevien opiskelijoiden asenteisiin. Tutkimuksessa kerrotaan ensin lyhyesti etiikasta ja ammattietiikasta, ja siitä miten se liittyy tietotekniikkaan. Työssä kuvataan, miten kysely tehtiin ja minkälaisia vastaajia siihen osallistui. Vastaajista lähes puolet oli opiskellut yliopistossa yli neljä vuotta ja kolmasosa oli ensimmäisen vuoden opiskelijoita. Lopuksi on analysoitu kyselyn vastauksia. Tutkimukseen osallistui yhteensä 64 opiskelijaa Tampereen yliopistosta. Joidenkin kysymysten pohjalta havaittiin, että opintojensa loppuvaiheessa olevat opiskelijat suhtautuivat kysymyksissä oleviin alaansa liittyviin ongelmiin eettisemmin. Yleisesti ottaen opiskelijoiden tietämys ammattieettisissä asioissa ei ole kovin laaja. Eettisiä ohjeita opiskelijat eivät tunne kovin hyvin, eivätkä tämän takia tiedä niistä saatavaa hyötyä. Eettisten ohjeitten on tarkoitus olla apuna työelämässä, joten niiden osaamiseen tulisi kiinnittää huomiota jo opiskeluaikana. Esimerkiksi Tietotekniikan liiton etiikan ohjeet toimivat hyvänä perusohjeena opiskelijoillakin. Asiasanat:etiikka, eettiset ohjeet/säännöt, ammattietiikka, eettiset arvot, tietotekninen etiikka

Usability work is problematic in open source software development on many levels. There is often no documentation or explicit research of user goals to drive design, no user experience vision to direct development, no usability testing, and typically no resources allocated for usability work. No usability practitioners are usually employed, and doing usability work is hard due to the community value system being focused on concrete results. An attitude of “code is cheap” leads to a tendency to skip user research, design and validation before implementation. However, developers in open source communities do get feedback from actual users. Also, software development work is iterative, as recommended in user-centered design, so there is some foundation to base usability efforts on. This thesis builds on a review of the observations made about usability in open source literature. It is followed by presentation of the Quiz user interface project in the Moodle virtual learning environment project. I introduced needs of a user group of the already existing Quiz module, which had not been considered previously, into the design of the user interface. I carried out interviews of users and stakeholders, and iteratively designed the user interface using prototypes, usability testing, and community feedback, in each phase of the project. The results of this project are integrated in Moodle 2.0. As main results, I present observations of the current state of the usability engineering of the Moodle project, followed by proposals for directions to take in the project, as well as in open source projects in general. The aim of these proposals is to help make the usability body of knowledge an active and permanent source of insight in development, while keeping open source projects accessible and attractive to volunteer developers. I suggest ways to engage the community in usability work and propose increasing usage of low-fidelity usability testing in development. I then discuss how working circumstances of usability practitioners could be improved and propose various tactics to learn about users in an open source context. Asiasanat:Usability, software development, user experience, user-centered design, user research, open source software, community, virtual learning environment

Intelligent Transport Systems (ITS) is a field that concerns the applying of information, communications and control technologies to improve the transport network and its operations. A part of this process is the utilization of vehicle telematics, i.e., the use of in-vehicle devices for the purposes of communication and data transfer. This thesis focuses on the various aspects of intelligent transport systems. It introduces the main technologies of ITS, the focus points of national research on the area, and also some real-life applications currently either in use or in development. Thought is also given to the business challenges related to product-related services and multi-sector innovations, both of which are prevalent in the field of ITS. The core of this thesis consists of a practical case study in business-to-business ITS. The case study involves designing and implementing an information system for gathering weighing data wirelessly from wheel loaders. The system was delivered to a Finnish company that does business in, e.g., supplying hardware for heavy-duty vehicles. Asiasanat:intelligent transport systems, ITS, vehicle telematics

Vaatimusten määrittely muodostaa ohjelmistoprojektin kulmakiven, jonka varaan projektin kaikki myöhempi menestys rakentuu. Vaatimusten muuttuminen kesken projektin on varsin tavallista mutta varmasti ongelmallista. Ketterien ohjelmistokehitysmenetelmien väitetään paitsi sietävän epävarmuutta myös suorastaan syleilevän muutoksia, mutta miten se käytännössä tapahtuu? Ja pitääkö ketterässä ohjelmistokehityksessä vaatimuksistakin tulla jotenkin ketteriä tai äärimmäisiä? Tässä tutkielmassa vertaillaan, miten vaatimusten määrittely perinteisissä ohjelmistokehitysmalleissa eroaa ketterien menetelmien käytännöistä, ja millaisia ilmiöitä ns. ketteryys voi aiheuttaa. Tutkielmassa selvitetään, mitä ketterä vaatimusten käsittely on, ja mihin ketterät menetelmät vaatimusten määrittelyn ja hallinnan näkökulmasta kelpaavat. Asiasanat:ohjelmistotuotanto, ohjelmistoprojekti, ketterät menetelmät, Scrum, XP, vaatimukset, vaatimusten määrittely, vaatimusten hallinta

Kosketusnäytöllisten matkapuhelimien ja käyttäjien välisestä vuorovaikutuksesta puuttuu luonnollinen kosketuspalaute verrattuna mekaaniset painikkeet omaavaan laitteeseen. Tutkijat ovat löytäneet tähän ratkaisun tuottamalla mekaanisen painikkeen tuntuman keinotekoisesti erilaisten värinäpalauteteknologioiden avulla, mikä on parantanut kosketusnäyttöjen käytettävyyttä. Kuitenkin tarkempaa tutkimusta kaikista eri käyttökonteksteihin sopivista kosketuspalautteista, kuten raahaa ja pudota -tilanteessa, ei ole tehty. Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkasteltiin raahaa ja pudota -tilanteen kosketuspalautesuunnittelua kuudessa erilaisessa toteutuksessa käytettäyystutkimuksen avulla. Toteutukset vaihtelivat poimi- (pick), raahaa- (drag), törmää- (hit) ja pudota- (drop) ominaisuuksien välillä, joista poimimspalaute pysyi samana jokaisessa toteutuksessa. Testissä käytetyt palauteyhdistelmät jakautuivat kahteen osaan: törmäyspalautteeseen, johon ensimmäiset kolme (1-3) toteutusta keskittyivät, sekä raahaa ja pudota -palautteisiin, jotka olivat tarkastelussa lopuissa kolmessa toteutuksessa (4-6). Käytettävyystestin perusteella törmäyspalautteen koettiin olevan hyödyllisin koskeutuspalautteen muoto raahaa ja pudota -tilanteessa. Myös poimimispalaute nähtiin hyödyllisenä ominaisuutena. Mielipiteet raahauksen aikana saatavasta palautteesta vaihtelivat käyttäjien kesken. Liian voimakas jatkuva palaute raahauksen aikana koettiin ärsyttävänä, kun taas kevyempää palautetta pidettiin mahdollisena. Koska pudota ja raahaa -palautteet tutkittiin samojen toteutusten avulla, pudotuspalaute nähtiin vaikeana erottaa käytön aikana. Asiasanat:haptiikka, koskeutuspalaute, raahaa ja pudota -tilanne, käyttöliittymäsuunnittelu, matkapuhelimet

Tutkielmassa vertaillaan, kuinka hyvin olio- ja logiikkaohjelmointi soveltuvat tietokonepelien reitinhaun toteutukseen. Olio- ja logiikkaohjelmointia vertaillaan ohjelmoimalla niitä edustavilla ohjelmointikielillä eri pelityyppien reitinhakujen toteutukset, joita voidaan vertailla keskenään. Tutkielmassa vertaillaan olio- ja logiikkaohjelmointia, koska niiden toimintaperiaatteet ovat hyvin erilaiset, minkä takia reitinhakutoteutuksien väliset erot voidaan todennäköisesti havaita helposti. Olio-ohjelmointia edustavana ohjelmointikielenä käytetään C++-ohjelmointikieltä. Logiikkaohjelmointia edustava ohjelmointikieli on Prolog. Tutkielmassa tutkitaan pelityyppejä, joissa reitinhaku on keskeisessä asemassa. Roguen kaltaisten pelien ja vuoropohjaisten taktiikkapelien reitinhaut toimivat kaksiulotteisesti. Kaupunginrakennuspelien reitinhaku toimii kolmiulotteisesti. Reitinhakujen toteuttamiseen käytetään kolmea erilaista reitinhakualgoritmia. Kaikkien tutkittavien pelityyppien reitinhauista ohjelmoidaan kaksi toteutusta, jotka edustavat vertailtavia ohjelmointiparadigmoja. Reitinhakujen oliototeutukset osoittautuivat logiikkaohjelmointiin perustuvia toteutuksia tehokkaammiksi, mutta reitinhakualgoritmien toteutukset sisälsivät logiikkaohjelmointiin perustuvissa toteutuksissa huomattavasti oliototeutuksia vähemmän koodirivejä. Vertailtavia ohjelmointiparadigmoja ei kuitenkaan voida asettaa paremmuusjärjestykseen, koska reitinhakujen Prolog-toteutukset ovat optimoimattomia, minkä vuoksi logiikkaohjelmoinnin todellista tehokkuutta ei voida arvioida. Asiasanat:olio-ohjelmointi, logiikkaohjelmointi, reitinhaku, tietokonepelit

Information communication technology (ICT) in small and medium sized enterprises (SMEs) has been identified by managers as a patient that is suffering from five different diseases, is under five different treatments that will cure the patient. The SME dies due to the shock caused by these various treatments. This thesis is an attempt to show the importance of ICT adoption by SMEs as well as to identify the possible reasons as to why it is undervalued by SMEs. With the help of a real life case study conducted in three medium sized enterprises located in Northern Greece, SWOT and PEST analysis, as well as interviews with SME management, we have both direct readout from businesses that will tie with literature, in an effort to explain why ICT adoption in an SME can become a drawback. Main findings include managerial pitfalls, a general disenthusiasm to change and lack of proactive thinking. Several ideas of how to prevent them are suggested and put forward as areas of possible future research.

Tutkielma käsittelee lokitietojen hyödyntämistä yhteisöllisen verkkopalvelun kehittämisessä. Palvelin, jolla sivusto sijaitsee, kerää oletusarvoisesti lokitietoja sille tehdyistä pyynnöistä, mutta tietojen keräämistä on mahdollista laajentaa myös erilaisilla keruu- ja koosteohjelmilla. Näiden tietojen avulla on mahdollista seurata palvelun ja yhteisön kehittymistä ja raportoida kehitysvaihetta. Lokitiedot tarjoavat informaatiota myös palvelun kehittämiseksi. Helsingin Sanomien Oma kaupunki -hakupalvelun ja verkkoyhteisön loki- ja yhteisötutkimus alkoi toukokuussa 2008 ja päättyi vuoden 2008 lopussa. Tutkielmassa esitellään yleisimpiä lokien keräys- ja analysointitapoja ja verrataan niitä Omassa kaupungissa käytössä oleviin menetelmiin. Varsinaisina tutkimuskysymyksinä on mm. miten lokidatan keräämistä ja analysointia voidaan kehittää Omassa kaupungissa ja miten verkkoyhteisöä voidaan parantaa lokitietojen avulla. Lokitutkimuksessa havaittiin, että palvelun yhteisöominaisuuksien puutteellisuudet jarruttavat yhteisön kasvamista yhtä suosituksi kuin mitä hakupalvelu on. Oman kaupungin yhteisöön rekisteröityneiden käyttäjien määrä on kuitenkin nykyään vain murto-osa koko vierailijapotentiaalista. Vierailijoita voitaisiin innostaa rekisteröitymään ja tuottamaan sisältöä tarjoamalla monipuolisempia yhteisöllisiä ominaisuuksia. Kehitettäviksi osa-alueiksi havaittiin mm. sosiaalista toimintaa tukevat ominaisuudet, itseilmaisun ja suhteiden tukeminen palvelussa, yhteisön tilasta ja koosta kertovat käyttöliittymäelementit ja kontribuutioiden palkitseminen. Näihin seikkoihin esitetään konkreettisia kehitysideoita. Tutkimuksen aikana havaittiin myös, että lokianalyysi toimii yhtenä osana käyttäjälähtöistä tutkimusta, mutta lokianalyysia tukemaan tarvitaan muita tutkimustapoja, kuten käyttäjähaastatteluita. Asiasanat: lokitiedot, yhteisöllisyys, historiatiedot, sosiaalisuus, sosiaalinen navigointi, verkkoyhteisö, verkkopalveluiden kehittäminen, sosiaalinen media

There is a growing convergence between the mobile phone and the popular portable digital music player as technology evolves. The manufacturers of these music-capable mobile phones are taking every advantage of it and more and more functions are incorporated to these devices. As more functions are added, the way we use the music-capable phones and consume music is eventually changing. This also causes challenges in further developing and designing the devices and the mobile digital music ecosystem. As previous research is mostly concentrated on the usage of the portable digital music player, it was interesting to study if the users really listen to music with their music-capable mobile phones, how are they acquiring music; where and how they use these devices; and what kind of problems they have faced. To collect quantitative data, a voluntary online survey study with 151 respondents was conducted. The survey data shows that the available internet connection in music-capable mobile phones encourages the users to download music straight to their phones although copying music from friends, etc. stayed as the most popular method to acquire music. The users appreciate having a single device combining a phone and a music player, allowing them to be mobile with their music, especially when travelling. However, the more complex device causes controlling problems to the respondents, not to mention network connection problems. The results underline the fact that the mobile phone manufacturers have to take into consideration the usability problems brought up by the more complex devices when designing their latest music-capable mobile phones. Keywords: Digital music, mobile phones, portable players.

Tässä tutkielmassa luon ehdotelman eettisesti valveutuneeksi ohjelmistokehitysmalliksi. Rakennan kehitysmallin huomioimaan ohjelmistoalalle tyypillisiä eettisiä kysymyksiä, jotka keräsin erilaisista tietotekniikka-alan ammattilaisille suunnatuista eettisistä ohjeistoista, organisaatioille suunnatuista eettistä toimintaa tukevista toimintakehoituksista, erilaisten kehitysmallien kehittäjien ilmoittamista tavoitteista ja yhdestä esimerkkiohjelmistoprojektista. Tutkielmassa vertailen erilaisia eettisiä ohjeistoja toisiinsa ja joihinkin historiallisiin etiikkakäsityksiin. Kritisoin ohjeistojen toimivuutta keinona eettisesti valveutuneeseen ohjelmistokehitykseen. Tarkastelen organisaatioille suunnattuja kehoituksia luottamuksen käsitteen kautta ja havaitsen, että eettisestä toiminnasta seuraa kaupallisesti merkittävä luottamussuhde asiakkaaseen. Ohjelmistokehitysmallivalinnan ja joidenkin projektissa kohdattavien eettisten ongelmien välillä ilmenee riippuvuussuhde. Luodessani ehdotelmaa eettisesti valveutuneeksi ohjelmistokehitysmalliksi huomioin erityisesti ketterien menetelmien reagoinnin muiden mallien ongelmiin. Ehdotettu kehitysmalli huomioi myös esimerkkiohjelmistoprojektin kehittäjien haastatteluja lomakekysymyksien analyysissä havaitsemiani yritys-asiakas -suhteeseen liittyviä kysymyksiä. Asiasanat:etiikka, moraali, eettiset ohjeistot, luottamus, ohjelmistokehitysmallit, ketterät menetelmät, ohjelmistotuotanto

Tämä tutkielma käsittelee monipuolisen lähdekirjallisuuden pohjalta ketterien ohjelmistomenetelmien riskienhallintaa ja vertailee sitä, erityisesti perinteisten ohjelmistokehitysmenetelmien ja niiden riskienhallinta toimien kanssa. Samalla kun erilaiset tekniset järjestelmät ja tietotekniikka yleensäkin ovat tulleet osaksi eri organisaatioiden jokapäiväistä liiketoiminta, on myös projektimuotoinen työskentely jatkuvasti lisääntynyt. Useimmilla teknisillä toimialoilla, se on kuitenkin jo pidemmän aikaa ollut enemmän sääntö kuin poikkeus, koska sen mukaan tuomat hyödyt ovat kiistattomat. Projektinhallinta- ja riskienhallinta tavat ovat kuitenkin vielä varsin puutteellisia, koska perinteisten ohjelmistokehitysmenetelmien avulla vain pieni osa lukuisista projekteista saadaan päätökseen vaaditussa aikataulussa, laaditussa budjetissa ja täysin tilaajan vaatimukset täyttävinä. Perinteisissä ohjelmistokehitysmenetelmissä riskienhallinta on myös varsin hidas ja kankea prosessi. Kun taas, ketterät menetelmät pystyvät kevyen rakenteensa ansiosta huomattavasti nopeammin reagoimaan erilasiin odottamattomiin tai muuttuviin tilanteisiin. Ketterät menetelmät ovatkin koko 2000-luvun kasvattaneet suosiotaan, sillä niiden uskotaan johtavan projektien parempaan hallittavuuteen ja tätä kautta myös parempaa lopputulokseen. Tämän tutkielman tutkimustulokset myös tukevat tätä väitettä. Ketterät ohjelmistokehitysmenetelmät tarjoavat projektille paremman hallittavuuden ja kontrollin, mikä johtaa entistä parempaan lopputulokseen. Projektin koko, laajuus ja aihepiiri kuitenkin vaikuttavat varsin merkittävästi ketteristä menetelmistä saatavien hyötyjen määrään. Tästä syystä kullekin projektille oikean ohjelmistokehitysmenetelmän valinta sekä riskienhallinta sen olennaisena osana, ovat keskeisessä osassa myös ketterien ohjelmistoprojektien onnistumisessa. Asiasanat:Riskienhallinta, ketteräohjelmistokehitys, Scrum, XP, projektit, projektinhallinta

SQL-kyselykieli on johtava tietokantakyselykieli. Sitä opiskellaan kaikissa Suomen yliopistoissa, joissa tietojenkäsittelytiedettä opetetaan. Tämä tutkimus käsittelee SQL-kyselykielen oppimiseen ja opettamiseen liittyviä kysymyksiä, kuten oppimisprosessin etenemistä, käsitteiden oikeaa opetusjärjestystä, motivaatiota ja riskitekijöitä kurssien keskeyttämiselle. Työssä luodaan katsaus kyselykielten oppimiseen ja opettamiseen liittyvään tutkimukseen. Esimerkkitapauksena käsitellään Tampereen yliopiston Tietokantojen perusteet -kurssin opiskelijoiden toimintaa syksyllä 2009. Tutkimusaineistosta selviää, että ennakkotiedot ja aktiivinen opiskelu vaikuttavat eniten kurssilla menestymiseen. Avainsanat ja -sanonnat: SQL-kyselykielen opettaminen, SQL-kyselykielen oppiminen, opiskelumotivaatio

Online multiplayer gaming has become quite popular due to the growth in computer networks. Today great many players play online multiplayer games all around the world. A huge amount of these players are involved in multiplayer gaming communities. This study proposes features and enhancements for Paf internet gaming site, to transform it into an online gaming community. First the current Paf gaming site is presented along with an overview of players experience on the site. The study then elaborates the requirements to form a community and discuss tools like chat, public profile and forums to be a critical part of this community. Later on, a comprehensive, design is presented to integrate these community features into Paf gaming site. Sketches are drawn to convey and elaborate these features. Special focus is given to communication between players in the gaming community. The study presents the main requirements for chat management in Paf gaming community and then presents the most feasible communication tool for the gaming community. At the end a prototype is implemented and a user study is conducted to evaluate the approach from user?s perspective. Asiasanat:computer games, social networks, virtual communities, Paf, Paf site, gaming operator

Mikroblogi on uudentyyppinen kommunikointiväline lyhyiden, tekstiviestin pituisten merkintöjen välityksellä tapahtuvaan viestintään. Monet sosiaalisen median palvelut tukevat mikroblogeille tyypillistä käyttäjän tilan raportoimista tukevien viestien lähettämistä. Tässä tutkielmassa perehdytään mikroblogipalvelu Jaikun matkapuhelimen sensoreita hyödyntävään mobiilisovellukseen ja sen läsnäolotietoisuutta lisääviin vihjeisiin. Tutkielmassa pyritään ymmärtämään käyttäjien motiiveja mikrobloggauksen taustalla sekä analysoimaan toiminnan teorian avulla miten osittain automaattiset läsnäolotietoisuutta lisäävät vihjeet tukevat yksilön ja ryhmän toimintaa. Tutkielman havaintojen perusteella toiminnan teoria sopii hyvin sosiaalisen median palveluiden analysointiin ja kehittämiseen, sillä sen avulla voidaan ymmärtää paremmin kollektiivista toimintaa ja siihen liittyviä monimutkaisia sosiaalisia tilanteita. Asiasanat:läsnäolotietoisuus, mikroblogi, matkapuhelin, toiminnan teoria

Human-Computer Interaction (HCI) is a field of research that studies ways in which humans and computers can interact. Gesture interfaces is a particular area of interested situated inside this field. It is about HCI techniques based on the interpretation the users' movement of the head or limbs, and it also relates to haptics. This thesis examines the field's advances made until the present day and analyses how the people have benefited from it. The aim of the research is to find if gestural interaction has been propagating, its use increased, and identify ways of disseminating gesture interaction and HCI to the general population. A further concern is to improve the distribution of the benefits from HCI and gesture interfaces, reaching out also to a population that is often left disregarded - the developing nations. This is done by reviewing previous work on gesture interfaces under HCI and Computer Vision. This provides the grounds for defining the ideal technology or technique which can facilitate the development of gesture interfaces that are accessible to ordinary users, and can be used in their routine. This definition helps identifying the technology which can best provide for massification of gesture interfaces: the Nintendo Wii Remote controller (Wiimote). After selecting the Wiimote as the best device, it is examined in order to analyze what deficiencies and qualities it has. The technologies it carries are also looked into in detail in order to comprehend the possibilities of connectivity with other devices. This technology is put to test and evaluated both from technical point of view (implementation learning curve, tools, flexibility), and user experience (usability, stress, efficiency). A series of recommendations follow on how to proceed with further implementation of tools and applications that assist users and current interaction models, and can help to change the way they interact with computers. After the initial steps of constructing a test application, it is concluded that the Wiimote is not an appropriate device for this application to build on top of. The proposed approach and design cannot accomplish the goals of a gesture interface due to problems related to the dependency on a fundamental external component. Although the Wiimote is clearly fit for many gesture interfaces, its use and applications are limited, it can only serve a definite number of scenarios. Asiasanat:haptics, Nintendo Wii, gesture, computer vision

Tiedon visualisointi on graafinen esitys abstraktista tiedosta, joka käyttää hyväkseen sekä ihmisen visuaalista havainnointikykyä että kognitiivista prosessointia mahdollistaen ymmärryksen muodostamisen tutkimuksen kohteena olevasta ilmiöstä. Tiedon visualisoinnin käytettävyyden arviointi on haastavaa, koska perinteiset käytettävyystutkimusmenetelmät eivät ota huomioon sen erityispiirteitä, eivätkä siten myöskään pysty mittaamaan visualisointien käytettävyyttä. Sen vuoksi tiedon visualisointien käytettävyyden arvioimiseksi pitää kehittää sellaisia menetelmiä, jotka kykenevät mittaamaan ymmärryksen muodostamista. Analysoin tässä tutkielmassa lukuisia tiedon visualisointiin liittyviä tieteellisiä artikkeleita ja tutkimuksia ankkuroidun teorian avulla ja muodostin niiden perusteella prosessimallin, joka kuvaa ymmärryksen muodostamista tiedon visualisointien avulla. Tämän mallin perusteella on mahdollista valita usean käytettävyystutkimusmenetelmän yhdistelmä, jolla pystytään arvioimaan paremmin ymmärryksen muodostamista, ja siten myös tiedon visualisointien käytettävyyttä. Asiasanat:Tiedon visualisointi, käytettävyys, ymmärryksen muodostaminen.

Web applications have become more commonplace, but it is still common for development projects to fail to meet their intended goals either in terms of budget, time-to-market or quality. Although increasingly popular in the recent years, the introduction of agile software development methodologies does not seem to make a significant difference as far as project success is concerned. I present that the problems are often due to failures or shortcomings in the discipline of Requirements Engineering (RE), a set of practices present in all software projects regardless of the development model being used. This thesis attempts to gather data and present a set of concepts and ideas which, introduced in an agile web development project, help to discover and maintain requirements critical for the success of the project. Vixtory, a prototype of a web-based tool for lightweight requirements documentation, is also presented and evaluated. Asiasanat:Web Application Development, Agile Software Development, Re- quirements Engineering, Requirements Documentation, Lightweightness, Agile Tool Support

Moniulotteisen tiedon esittämisessä käytettäviä rinnakkaiskoordinaatteja pidetään yleisesti abstraktina ja kokemattomille käyttäjille vaikeasti ymmärrettävänä visualisointimenetelmänä. Tässä tutkimuksessa hyödynnettiin ensimmäistä kertaa katseenseurantaa rinnakkaiskoordinaattien visuaalisen havainnoinnin tutkimisessa. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten kokemattomat käyttäjät selviytyvät heille annetuista tehtävistä käyttäen rinnakkaiskoordinaatteihin perustuvaa visualisointisovellusta. Yhteensä yhdeksän tehtävää sisältäneen katseenseurantatestin suoritti seitsemän testihenkilöä. Saadut tulokset eivät tue yleistä näkemystä rinnakkaiskoordinaattien ymmärtämisen vaikeudesta: käyttäjät katsovat oikeisiin kohtiin visualisointia ja suoriutuvat annetuista tehtävistä keskimäärin hyvin. Asiasanat:rinnakkaiskoordinaatit, katseenseuranta, käyttäjätestaus

Tutkielmassa kuvataan toimintatutkimus tiedonkulusta erään suomalaisen tietoliikenneyrityksen toimistoympäristössä. Tutkimuksen kohteena oli tiedonvälitys tutkitun yrityksen sisällä sekä tavat, joilla tiedonkulkua voitaisiin tehostaa. Työtä tarkastellaan erityisesti työntekijöiden näkökulmasta ja siihen liittyvää suunnittelua käyttäjäkeskeisesti. Tutkimuksessa käsiteltyyn asiakasneuvojien työhön kuuluu tutkitulle yritykselle asiakaspalvelunsa osittain tai kokonaan ulkoistaneiden yritysten asiakkaiden palveleminen. Asiakasyrityksiä on paljon, työhön kuuluvan tiedon määrä on suuri, ja tietoa päivitetään usein. Yrityksessä tehdyn tiedonkeruun tavoitteena oli saada koottua mahdollisimman kokonaisvaltainen käsitys niistä työntekoon liittyvistä seikoista, joita työntekijät pitivät luontevina tai haastavina. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin työntekijöiden toiminnan havainnointia, haastatteluja sekä käyttäjäkyselyä. Tiedonkeruusta saatujen havaintojen perusteella suunniteltiin muutosehdotuksia, joita työntekijöitä pyydettiin arvioimaan käyttäjäkyselyn yhteydessä. Tutkimusmenetelmien valinta perustui vastaavanlaisia tilanteita käsitteleviin teorioihin ja aiempiin tutkimuksiin. Tutkielmassa käsitellään mm. käyttäjälähtöisiin suunnittelumalleihin, organisaation muistiin sekä wikeihin liittyvää taustakirjallisuutta. Tutkielman olennaisimpia tuloksia ovat havainnot organisaation muistin pirstaloituneisuudesta, käytetyistä viestintätavoista sekä työyhteisön huomioimisesta suunnitteluprosessissa. Tutkimuksen tulosten mukaan työntekoon käytettäviä sovelluksia pidettiin osin työläinä. Lisäksi käytetyissä viestintätavoissa havaittiin puutteita. Ehdotetut muutokset miellettiin useimmiten positiivisiksi. Sähköpostikäytäntöjen muokkaaminen ja yrityksellä pilottikäytössä olleen wikin laajentaminen koettiin kehityskelpoisiksi ajatuksiksi. Tutkielmassa suositellaan näiden havaintojen huomioimista yrityksen tulevissa kehitysaskeleissa, mutta samalla nostetaan tarkasteluun aiemman tutkimuksen havaitsemia toteutushaasteita, kuten kriittisen massan saavuttaminen sekä tiedon oikeellisuus ja ajantasaisuus. Asiasanat:tiedonvälitys, toimistoympäristö, organisaation muisti, wiki, toimintatutkimus, käyttäjäkeskeinen suunnittelu

Wireless sensor networks (WSN) are long running distributed systems comprised of tiny devices called nodes. Nodes are capable of sensing, computing and communicating. These networks have been developed for wide range of applications including habitat monitoring, military surveillance, object tracking, building monitoring, smart offices and homes. WSN has many limitations that need to be taken into account, such as hardware constraints, limited energy, dynamic networks and unattended operations. These constraints raise the necessity of adopting a middleware. Various middleware architectures have been proposed so far to achieve suitable abstraction from underlying hardware and networks. They focus on ease of application development and maintenance of wireless sensor networks. These middlewares provide the capability to support and coordinate concurrent applications and act as a bridge between hardware, operating system, network stacks and applications. This thesis surveys some of the models and middlewares suggested so far. It evaluates the middlewares with focus on design challenges arise due to the distributed and resource constraint nature of the wireless sensor networks. It presents the comparison among various middlewares and addresses the differences as well as commonalities to find out the strengths and shortcomings in each model. This thesis shows that each middleware addresses only a limited subset of issues and design challenges. Each middleware or a group of middlewares, targets a specific set of issues based on the middleware’s own design based on the type of programming abstraction they provide. Keywords: Evaluation, Survey, Middleware, Middleware Models, WSN

Tässä tutkimuksessa käsitellään paperilomakkeiden digitalisointiin liittyvää kokonaisprosessia yleisellä tasolla. Prosessiin tutustutaan tarkastelemalla eri osa-alueiden toimintoja ja laitteita kokonaisjärjestelmän vaatimusten näkökul-masta. Tarkastelu aloitetaan paperilomakkeiden skannaamisesta ja lopetetaan kerättyjen tietojen tallentamiseen tietomalliin. Lisäksi luodaan silmäys markki-noilla oleviin valmisratkaisuihin, jotka sisältävät prosessin kannalta oleelliset toiminnot. Asiasanat:lomake, skannaus, lomakerakenne, lomakemalli, OCR, OFR, tietomalli

Since the early 1960s, a discourse on the emergence of a post-industrial society has addressed the ways in which the growing importance of information, and innovations in digital communications technology, are changing our society. The coming of the post-industrial society after the World Wars has changed the forms of human interaction, production, consumption, and community forming. Networked communication and informational economy are creating possibilities for arbitrary alliances between individuals beyond locality and class-structures. Yet, in some aspects, the logic behind human activity still remains as it has always been. Consumption does not merely satisfy our basic needs, but functions also as a part of identity formation and a marker of distinction. The Internet age is characterized by increasing masses of information that are managed through various technologies. Along hypertext linking, search engines and community-oriented interaction tools, one of the most essential technologies for managing consumption are recommender systems. Recommender systems automatically recommend items, such as movies, films, or news articles, to users, based on their perceived tastes and interests, as well as the tastes and interests of their fellow users. Besides helping us in discovering interesting new information, recommender systems may deeply affect our ways of living, by making us more aware of the various subcultures and lifestyles that surround us, globally. As information becomes detached from its original context, the social, cultural, and economic issues concerning the production, consumption, and different practices of sharing it, are bound to change as well. Asiasanat:post-industrial society, sociology, reciprocity, cultural capital, subcultures, recommender systems, collaborative filtering

Web-based interventions are capable of providing support for those who are unable or unwilling to get help for their mental health problems through conventional channels. Cognitive behavioural therapy is especially suited for delivery via the Internet. Transformation of treatments for web platform involves several challenges, which include implementation of understandable user guidance and motivational feedback. This thesis examines the design issues of web-based interventions by studying existing interventions and guidelines from persuasive technology. Identified persuasive strategies and psychological theories are applied in the design and implementation of a portal for management of mental wellbeing. The focus of the portal is on issues caused by stress and insufficient recovery. The portal and its intervention methods are evaluated in user studies and by expert evaluations. The results indicate that the approach is promising and beneficial at least for part of the users, but the intervention structure needs to be improved and built-in motivational strategies require further work to make the portal better suitable for independent use. Asiasanat:Web-based intervention, computer-aided cognitive behavioural therapy, persuasive technology, personal health system

Lääkitystieto on tärkeä hoitoprosessin osa, jolla on yhteys hoidon onnistumiseen ja potilasturvallisuuteen. Terveydenhuollon ammattilaisella tulisi olla käytössään ajantasainen, kattava ja luotettava tieto potilaan kokonaislääkityksestä. Tämän tavoitetilan saavuttaminen edellyttää kohdealueen ymmärtämystä, semanttisesti yhdenmukaista käsitteistöä ja yhteistä tietomallia eri tietojärjestelmien organisaatioiden välillä. Tämän tutkimuksen aiheena on lääkitystiedon tietoarkkitehtuuri, jonka on tarkoitus omalta osaltaan tukea lääkitystiedon hallinnan kehittämistä. Tietoarkkitehtuuri on tuotettu terveydenhuollon ammattilaisen näkökulmasta. Tutkimus on tehty suunnittelutieteellisenä tutkimuksena, jossa valittuja teorioita soveltamalla muodostetaan lääkitystiedon tietoarkkitehtuuri. Aluksi tutkimuksessa tutustutaan lyhyesti terveydenhuollon tietojärjestelmien ja tiedonhallinnan nykytilaan kansallisesti ja kansainvälisesti erityisesti lääkitystiedon hallinnan näkökulmasta. Seuraavaksi tutkitaan lääkitystiedon käsitettä, lääkitystiedon käyttöä ja tietotarpeita. Lopuksi suunnitellaan valittuihin malleihin perustuen lääkitystiedon tietoarkkitehtuuri. Tutkimus perustuu kirjalliseen aineistoon ja Tekesin FinnWell-rahoitteisessa Lääkitystiedon hallinta -hankkeessa tehtyyn työhön. Hankkeessa Tampereen yliopisto kehitti lääkitystiedon prosessi- ja tietomallit. Nämä mallit ovat tässä pro gradu -tutkielmassa toteutetun lääkitystiedon tietoarkkitehtuurin perustana. Asiasanat:Tietoarkkitehtuuri, terveydenhuollon tietojärjestelmät, lääkitystieto, kokonaislääkitys, HL7 RIM

Tutkielmassa selvitetään, kuinka pitkällä videoneuvotteluiden arkipäiväistymisprosessi on suomalaisissa yrityksissä ja kuinka arkipäiväistymistä voidaan edistää. Tutkielman keskeinen käsite on arkipäiväistyminen, jonka määrittämiseen käytän kahta yleisesti tunnettua domestikaatioteoriaa. Aihetta on tutkittu Suomessa hyvin vähän, eikä siihen liittyvää kirjallisuutta tai tilastotietoa ole juurikaan saatavilla. Tutkimuksen kohteina olivat kaksi yritystä ja yksi tutkimusyhteisö. Aineiston keräämiseksi tein henkilöhaastatteluita yhteensä seitsemälle henkilölle. Haastatteluiden perusteella loin kolme käyttötapausta, sekä määrittelin yleisimmät käyttäjätyypit. Lisäksi kävin haastatteluaineiston läpi referoiden sitä esittelemiini domestikaatioteorioihin. Tulosten perusteella olen määritellyt ehdot, joita mielestäni arkipäiväisyys vaatii, sekä esittänyt keinoja joiden avulla videoneuvotteluiden arkipäiväistymistä voidaan edistää. Ehtojen mukaan videoneuvottelujen tulee olla ymmärrettäviä, niiden tulee olla saavutettavissa, sekä niiden tulee aina olla yksi vaihtoehto kommunikaatiokentässä. Neljä tärkeintä edistäjää ovat tutkimukseni perusteella hyvä käytettävyys ja luotettavuus, motivaatio, riittävä levinneisyys ja saavutettavuus, sekä aiheeseen liittyvien pelkojen poistaminen. Esittelemäni keinot videoneuvotteluiden arkipäiväistämiseksi eivät ole sidottuja tutkimiini yrityksiin tai tiettyihin laitteisiin, vaan ovat helposti sovellettavissa ja hyödynnettävissä missä tahansa yrityksessä tai yhteisössä. Avainsanat ja -sanonnat: videoneuvottelut, telepresenssi, arkipäiväistyminen, domestikaatio.

Collaborative writing is an interest in the study of computer supported cooperative work (CSCW) and groupware raised in mid 1980s, among variant aspects of CSCW, collaborative writing emphasizes on a group editing environment for synchronous and asynchronous collaborative document development. For tools supporting collaborative writing, studies and pioneered pplications have suggested required functions: roles, communication support, permission control, track changes, change representations, version control, comment, and revision history. Among them, few efforts have been done in the representations of changes. This thesis intends to design a way to better represent changes of documents, and for subjects in collaborative writing to better interact with changes of documents. The result is represented as GUI mockups, which visualizes differences between revisions. Asiasanat:Change representations, collaborative writing, groupware, cscw

Asiakkuudenhallinta yhdistää asiakkaiden ja myyntiorganisaation eri kosketuspinnat, kuten sähköpostin, puhelinmyynnin ja myymälät, yhtenäiseksi näkymäksi asiakkaasta ja tarjoaa myyntiorganisaatiolle entistä tarkemman kuvan asiakkaista ja heidän tarpeistaan myyntityön edistämiseksi. Asiakkuudenhallintajärjestelmien käyttö parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta ja auttaa kohdentamaan myyntityötä asiakkaiden tarpeiden mukaan ja edistämään myyntiorganisaation ja asiakkaiden välistä kommunikaatiota. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli luoda suunnitelma yrityksen Y liiketoimintatarpeita vastaavan asiakkuudenhallintajärjestelmän, työnimeltään Ratas, toteuttamiseksi. Järjestelmä on tarkoitettu tarjottavaksi palveluna yrityksen Y asiakkaille. Tavoitteena oli määritellä sovellusalueen käsitteet eli yhteinen kieli järjestelmän sovellusalueen käsitteiden kuvaamiseksi. Näiden käsitteiden pohjalta pyrkimyksenä oli luoda käsitteiden välisiä suhteita kuvaavat mallit, joita ovat asiakasorganisaation myyntiprosessia kuvaava prosessimalli ja järjestelmän tietosisältöä ja tietueiden välisiä suhteita kuvaava tietomalli. Edellisten vaihden tuotosten perusteella pyrittiin luomaan menetelmät, joita käyttäen järjestelmän suunnittelua voidaan viedä eteenpäin. Viimeisessä vaiheessa, toteutukset, pyrkimyksenä oli laatia konkreettinen suunnitelma järjestelmän toteuttamiseksi, sisältäen tietojärjestelmä- ja teknologia-arkkitehtuuriset valinnat, kuten hyödynnettävät arkkitehtuuriset ratkaisut ja käytettävät sovellusalustat ja -teknologiat, sekä ohjelmiston rakenteen. Tämän vaiheittaisen etenemismallin, jossa kunkin vaiheen tuotokset perustuivat edellisille vaiheille, käytön tavoitteena oli tarjota tutkimukselle selkeä runko ja rakenne. Tämän tutkimuksen puitteissa järjestelmän toteutuksesta luotiin onnistuneesti suunnitelma, jonka pohjalta varsinainen ohjelmointityö voidaan aloittaa. Välituotoksina syntyivät suunnitellut käsitteet, mallit, menetelmät ja toteutukset. Työtä evaluoitiin kunkin vaiheen aikana ja jälkeen iteratiivisesti yrityksen Y edustajien kanssa, joten tutkimuksen ja sen pohjalta myöhemmin laadittavan konkreettisen toteutuksen voidaan olettaa vastaavan yrityksen Y liiketoimintatarpeita. Asiasanat:asiakkuudenhallinta, tuotannonohjaus, yritysarkkitehtuuri

Software testing is not the only approach to improve software quality but, perhaps, one of the most important ones. This is because testing gives us the confidence that the software will work as it should in its intended environment. In this thesis the author introduces a Software Process Improvement (SPI) technique for conducting automated web application security testing. The continuous integration process provides rapid and automatic feedback on the security of the web applications under development. Continuous integration has improved the software development process of a company specialized in web-based systems. We found out that the testing technique we suggested can be used as an additional testing mechanism with the existing approaches. Asiasanat:Software Process Improvement (SPI), software quality, testing, continuous integration, web application security assessment

Mobile groupware applications are to support users of different roles in completing tasks of mutual interests by operating mobile devices. Mobile Meeting Scheduler is an example of such applications. This software enables users of different parties to communicate with each other about the meeting time, venues, participants and subjects. The purpose of the software is to facilitate users setting up meetings by using their mobile phones. A preliminary usability study of Mobile Meeting Scheduler suggests that evaluation of such applications is challenging. The evaluators need insights into usability study methods for mobile groupware applications. An extensive literature survey shows that there is no directly applicable research on the subject yet. However, the analysis of Mobile Meeting Scheduler, its preliminary usability study and the relevant literature give implications on the important usability aspects of mobile groupware applications. The implications include also possible methods to conduct usability evaluations for mobile groupware applications. These implications will call for HCI researchers and practitioners to contribute further efforts to investigate practical usability study methods for mobile groupware applications. Asiasanat:groupware usability evaluation methods, mobile usability evaluation, mobile collaborative application, usability engineering, use context and user-centred design

Lisenssin valitseminen tuotteistettavalle ohjelmistolle on tarkkuutta vaativaa työtä. Ensin tulee perehtyä mahdollisimman moniin erilaisiin lisensointimalleihin tai -tyyppeihin. Pitää pohtia erilaisten mallien vaikutusta liiketoiminnalle sekä niiden vaatimia resursseja ja velvoitteita sekä myyjän että asiakkaan näkökulmista. Kun tilanteen kannalta parhaiksi koetut vaihtoehdot on rajattu muutamaan, voidaan suorittaa lopullinen vertailu näiden kesken. Hyvä apu valittaessa parasta vaihtoehtoa on käyttää helposti omaksuttavaa vertailumenetelmää, jonka tulokset ovat selkeästi luettavia. Tällöin väärinymmärrysten määrä ja virheellisen tulkinnan mahdollisuudet ovat mahdollisimman vähäisiä ja tulosten perusteella tehdyt ratkaisut mahdollisimman luotettavia ja oikeita. Yllämainitun kaltainen arviointimenetelmä on tässä työssä käytettävä The Composite Features Diagram -menetelmää, jonka perusajatuksena on pilkkoa mitattavat ominaisuudet sellaisiksi osasiksi, että niitä pystytään mittaamaan määrällisesti. Kaikki valitut kohteet testataan näiden perusominaisuuksien osalta ja näin saatujen arvojen perusteella voidaan summata yhteen lopulliset arvosanat kultakin verrattavalta kohteelta Kiviat-diagrammiin. Saadut tulokset ovat täysin vertailtavissa keskenään ja helposti ymmärrettävässä kaaviomuodossa, jolloin päätelmien tekeminen on helppoa, varmaa ja luotettavaa. Tässä tutkielmassa vertaillaan erilaisia sekä toimittajalle että asiakkaalle tärkeitä lisensointiin liittyviä ominaisuuksia. Testaaminen tapahtui vertaamalla kahta eri ääripään ratkaisuvaihtoehtoa keskivertovaihtoehtoon ja tutkimalla, miten näiden saamat tulokset eroavat toisistaan. Keskivälin vaihtoehdoksi pyrittiin valitsemaan kohtuullisin ja suositeltavin toimintamalli kahden ääripään väliltä.Vertailussa saatiin selville, että vaikka ääripään vaihtoehdot saivatkin loistavia tuloksia joistakin ominaisuuksista, niin niiden saamat tulokset eivät olleet lainkaan hyväksyttäviä joidenkin ominaisuuksien kohdalla. Ainoa vertailusta selvinnyt kohde oli keskivälin vaihtoehto, joka myös sai erittäin tyydyttävät loppupisteet. Asiasanat:lisenssi, arviointi, The Composite Features Diagram, Kiviat-diagram