Search

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade Gama, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Biomédica, 2017. O gerenciamento dos Equipamentos Médico-Hospitalares (EMH) é de vital importância para os Estabelecimentos Assistenciais de Saúde (EAS), especialmente para atender as diretrizes da legislação e órgãos reguladores, minimizando os riscos para os pacientes, usuários e meio ambiente. Uma gestão adequada dos EMH reduz os custos, permite melhor controle e planejamento dos EAS. Este trabalho apresenta o estudo e a implementação de um sistema Web para gestão de EMH, visando oferecer recursos para que o maior número de EAS possa adotar a gestão dos EMH. Para validar a proposta desse sistema, foi realizado um estudo de caso em conjunto com um EAS, onde foi possível verificar que a utilização de um sistema específico para EMH melhora o processo de gestão. The management of Medical Equipment (ME) is of vital importance to the Health Care Services (HCS). The management of ME is especially important to comply with the guidelines of the law and regulators, and it reduces the risks to patients, the users and the environment. The management of ME reduces costs, allows for a better control and planning of HCS. This work presents a study and implementation of a web system for ME's management. This system aims to provide resources for the greatest number of HCS can adopt the management of the ME. In order to validate the proposal of this system was conducted a case study in HCS, where it was possible to verify that the use of a specific system for ME improves the management process into HCS.

NOGUEIRA, M. E. F. Avaliação de um construto para medir o grau de maturidade das empresas quanto as tecnologias de gestão: uma aplicação do modelo de escala gradual no caso SIMAP. 2012. 144 f. Dissertação (Mestrado em Logística e Pesquisa Operacional) – Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2012. The current competitive and demanding market make the companies look increasingly, a high degree of quality, thus ensuring their survival. To seek this constant updating of technologies, the companies need to update their organizational management models among other systems. Each day brings new models and methods of implementation of management systems, where quality is no longer a distinctive element, but absolutely essential. In this approach, logistics has become an essential tool for reducing costs and improving quality. For the good performance of the logistics activities of an organization it is necessary to evaluate its performance in the market and the possibilities of an assessment of logistics performance is benchmarking. The present study aims to apply the Item Response Theory, in particular, the Rating Scale Model, to analyze the degree of maturity in relation to management technologies, based on the construct of the Monitoring System Productive Arrangements (SIMAP), which aims to present the competitive benchmarking. The data used in this work are of secondary nature, from 39 items valued at 109 companies registered in SIMAP. The results revealed in the study had indicated that the technology “Method of investment analysis”, “Capability studies”, “Participatory programs”, “Costing ABC”, “Philosophies and Tools JIT”, “Time setup”, “ISO 14001” and “SA8000” provide a major contribution to measure the degree of maturity of the companies regarding to the management tools. The company with the highest degree of maturity, 71.99 (in the range of (μ = 50, σ = 10)), is a midsize company, which belongs to the productive chain of food and beverage manufacturers in the link of the dairy / barley / water and soft drinks, which operates in regional market, with production geared to supply the Northeast. The smaller degree of maturity, 31.63, was found in a small business, belonging to the productive chain of construction, linked to the red ceramic as a retailer, also serving the regional market. Com a atual competitividade e exigência do mercado, as empresas buscam, cada vez mais, um elevado grau de qualidade, garantindo, assim, sua permanência no mercado. Para isso procuram uma constante atualização de tecnologias, modelos de organização e gestão, dentre outros. A cada dia surgem novos modelos e métodos de implantação de sistemas de gestão, onde a qualidade é um elemento não mais distintivo, mas absolutamente essencial. Neste enfoque, a logística se tornou ferramenta fundamental para redução de custos e melhoria da qualidade. Para o bom desempenho das atividades logísticas de uma organização é preciso avaliar o desempenho da mesma no mercado e uma das possibilidades de avaliação de desempenho logístico é o benchmarking. O presente estudo tem como objetivo aplicar a Teoria de Resposta ao Item, em particular, o Modelo de Escala Gradual, para analisar o grau de maturidade em relação às tecnologias de gestão, com base no construto do Sistema de Monitoramento de Arranjos Produtivos (SIMAP), que tem como finalidade atual o benchmarking competitivo. Os dados utilizados no trabalho são de natureza secundária, provenientes de 39 itens avaliados em 109 empresas cadastradas no SIMAP. Os resultados revelados no estudo apresentaram indicativo de que as tecnologias “Método de análise de investimento”, “Estudos de capabilidade”, “Programas participativos”, “Custeio ABC”, “Filosofias e Ferramentas JIT”, “Tempo de setup”, “ISO 14001” e “SA8000” oferecem uma maior contribuição para medir o grau de maturidade das empresas quanto às ferramentas de gestão. A empresa com maior grau de maturidade, 71,99 (na escala de (µ=50, σ=10)), é uma empresa de grande porte, pertence à cadeia produtiva de alimentos e bebidas, no elo dos fabricantes de laticínios, cevada, água e refrigerantes, que atua no mercado regional, com produção voltada para o abastecimento da região nordeste. O menor grau de maturidade, 31,63, foi encontrado em uma empresa de pequeno porte, pertencente à cadeia produtiva da construção civil, no elo da cerâmica vermelha como varejista, também atuando no mercado regional.

The advancing innovation requires the organizations to incorporate new technologies and reformulate their management models with increasing speed. In this context, the phenomena of culture and organizational learning are being used to improve performance and promote the dynamism and flexibility necessary to make the organizational processes efficient and effective. The Non-governmental organizations (NGOs), are not out of the market that charge. For this reason, this research have the objective mains at analyze the relationship between learning culture and organizational performance in Instituto Nordeste Cidadania (INEC) with respect to financial performance and knowledge, supporting the perceptions of actors in different sectors of the organization. This study was based on the following hypotheses: H1: The culture of learning directly influences organizational performance in Instituto Nordeste Cidadania (INEC), in the perception of employees; H2: The learning culture factors that most influence on financial performance in Instituto Nordeste Cidadania (INEC), as perceived by employees, are the systems to capture and share learning and development of a systemic vision of the organization; H3: the learning culture factors that most influence the performance of knowledge in the Instituto Nordeste Cidadania (INEC), perceptions of employees, are opportunities for continuous learning and collaboration and team learning. The theoretical basis of this study are the factors defined by Marsick and Watkins (2003). Was used a quantitative methodology search of an explanatory nature. The questionnaire used was Dloq a (Yang, 2003), simplified version of the questionnaire developed by Marsick and Watkins (2003). The total number of participants this survey was 211, in which 77% of them are the State of Ceará. The results did not reject the hypotheses H1 and H2, H3 while partially rejected. The study indicates that the learning culture exerts significant influence on organizational performance in the Institute, the perception of its employees. O avanço da inovação exige que as organizações incorporem novas tecnologias e reformulem seus modelos de gestão com velocidade cada vez maior. Diante desse contexto, os fenômenos da cultura e aprendizagem organizacional passam a ser utilizados para melhorar o desempenho e promover o dinamismo e a flexibilidade necessários a fim de tornar os processos organizacionais eficientes e eficazes. As organizações não governamentais (ONGs), por sua vez, não estão fora dessa imposição de mercado. Por tal razão, esta pesquisa tem como objetivo geral analisar a relação entre a cultura de aprendizagem e o desempenho organizacional no Instituto Nordeste Cidadania (INEC), no tocante ao desempenho financeiro e do conhecimento, com suporte nas percepções dos agentes de variados setores da organização. Este estudo partiu das seguintes hipóteses: H1: A cultura de aprendizagem influencia diretamente o desempenho organizacional no Instituto Nordeste Cidadania (INEC), na percepção dos colaboradores; H2: Os fatores da cultura de aprendizagem que exercem maior influência no desempenho financeiro no Instituto Nordeste Cidadania (INEC), na percepção dos colaboradores, são os sistemas para capturar e compartilhar a aprendizagem e o desenvolvimento da visão sistêmica da organização; H3: Os fatores da cultura de aprendizagem que exercem maior influência no desempenho do conhecimento no Instituto Nordeste Cidadania (INEC), na percepção dos colaboradores, são oportunidades para a aprendizagem contínua e colaboração e aprendizagem em equipe. A base teórica deste estudo são os fatores definidos por Marsick e Watkins (2003). Foi utilizada a metodologia quantitativa de pesquisa de natureza explicativa. O questionário utilizado foi o Dloq- A (YANG, 2003), versão simplificada do questionário desenvolvido por Marsick e Watkins (2003). O número total de participantes desta pesquisa foi de 211, 77% dos quais do Estado do Ceará. Os resultados não rejeitaram as hipóteses H1 e H2, enquanto a hipótese H3 foi rejeitada parcialmente. O estudo indica que a cultura de aprendizagem exerce significativa influência no desempenho organizacional no Instituto, na percepção de seus colaboradores.

A transposição de tecnologias gerenciais do setor privado e o imperativo de sua adaptação às especificidades da administração pública têm ocupado significativo espaço na literatura. Aborda-se a contribuição da redução sociológica, conceito formulado por Alberto Guerreiro Ramos, como referencial analítico e metodológico, para a compreensão e condução dos processos de transposição dessas tecnologias. Desse referencial, emergem cinco categorias de análise dos processos de introdução da gestão pela qualidade e da certificação ISO 9001 em uma organização pública: a permeabilidade das fronteiras organizacionais em relação às tecnologias; o imperativo de compreensão das transformações do contexto; a autonomia e comprometimento dos atores; a identificação e compreensão dos conceitos gerenciais e pressupostos de organização; e a ressignificação dos conceitos em instrumentos coerentes com o sistema de gestão da organização. O ensaio discute a convergência essencial em termos de conceitos gerenciais e pressupostos de organização, sugerindo que as incompatibilidades entre as tecnologias gerenciais e os sistemas de gestão das organizações públicas residem, fundamentalmente, nas limitações em relação às duas últimas categorias indicadas, envolvendo a identificação, compreensão e ressignificação dos conceitos essenciais. The implementation of technology management in the private sector and the need to adapt it to the specific characteristics of public administration have occupied significant space in the literature. The sociological reduction, a concept formulated by Alberto Guerreiro Ramos, offers an important contribution to the analytical and methodological reference for understanding the process of implementing these technologies. Five theoretical categories are developed to analyze the processes of the introduction of the quality management and ISO 9001 certification in a public organization: the permeability of organizational boundaries in relation to technology; the imperative of understanding the change in context; the autonomy and involvement of actors; the identification and understanding of management concepts and the assumptions of the organization; and the production of new meanings for the concepts and their conversion into instruments consistent with the organization's management. The essay discusses the convergence in terms of key management concepts and assumptions of organizations, suggesting that the incompatibilities between the technologies and management systems for the management of public organizations reside, primarily, in the limitations in relation to the latter two categories mentioned, involving the identification, understanding and production of new meanings for the concepts.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_210_.pdf: 778673 bytes, checksum: 67b65a7a0a07497bf68d0f460c066612 (MD5) Previous issue date: 2006-03-24 Observa-se que a partir da década de 1980 um movimento global de reestruturação dos aparelhos produtivos varreu o mundo ocidental conduzindo as empresas de base global e também uma série de outras organizações de menor porte a seguirem esse direcionamento que trazia como imperativo principal a necessidade da constante mudança e renovação das bases produtivas para satisfazer as exigências do mercado. O modelo de organização da indústria automobilística Toyota Company serviu de matriz para a maioria desses projetos de modificações de estruturas produtivas para dotá-las de maior flexibilidade e agilidade no intuito de satisfazer as exigências do mercado que era apresentado pelas doutrinas neoliberais como uma entidade transcendente que selecionava as organizações mais aptas na disputa pela sobrevivência. A unidade produtiva da Aracruz Celulose S.A. localizada no distrito de Barra do Riacho (INCEL) no município de Aracruz do estado do Espírito Santo passou por essa mesma problemática de modificações no decorrer da década de 1990. Efetuou com este objetivo de alcançar maior agilidade e flexibilidade de seu processo produtivo um projeto audacioso onde suas estruturas produtivas passaram por pungentes modificações entre as quais a conversão dos departamentos, que eram a forma como a estrutura era organizada, em processos e também a informatização de todas as rotinas de trabalho por meio de uma modificação da base técnica na qual os operadores efetuavam suas operações. Nessas transformações necessitou-se que uma modificação dos perfis apresentados pelos operadores dessa indústria viesse a ser consumada. Iniciou-se, assim, um intenso programa de treinamento na segunda fase da reestruturação para que a mão de obra dessa fábrica se atualizasse em termos técnicos e também adquirisse atitudes que propiciassem um maior engajamento de suas atividades com o objetivo maior direcionado pelos gestores de buscar taxas de lucratividade cada vez mais crescentes. No programa de treinamento criado para este fim foram utilizados de forma abundante os recursos disciplinares descritos por Michel Foucault: buscou-se por meio do exame classificar os operadores em termos de habilidades técnicas e também em termos de posicionamento político, além de, com este recurso, criarem-se uma base de dados individual que fornecia dados precisos de cada operador para a avaliação das gerências; buscou-se por meio da sanção normalizadora dosar as recompensas e castigos no intuito de promover a aceitação das novas normalizações das rotinas de trabalho e, por meio da criação de uma pirâmide de olhares característica da vigilância hierárquica, permitir a observação de todos os espaços e todas as ações realizadas no interior da fábrica da INCEL. O resultado desses investimentos políticos disciplinares foi uma brutal produção de subjetividades aliada às modificações da base técnica da fábrica INCEL, onde os posicionamentos políticos contrários a essas modificações foram cerceados pelo trabalho conjunto do exame (na identificação) e da sanção normalizadora (punição). Desenhou-se assim uma relação intrínseca entre as tecnologias de gestão utilizadas no processo de reestruturação produtiva e as subjetividades que emergiram deste processo. It is observed that starting from the decade of 1980 a global movement of restructuring of the productive apparels swept the western world driving the companies of global base and also a series of other organizations of smaller load she that direction that brought as main imperative the need of the constant change and renewal of the productive bases to satisfy the demands of the market proceed. The model of organization of the automobile industry Toyota Company served as head office for most of those projects of modifications of productive structures to endow them of larger flexibility and agility in the intention of satisfying the demands of the market that it was presented by the neoliberal doctrines as a transcendent entity that it selected the most capable organizations in the dispute for the survival. Aracruz Cellulose's productive unit located S.A. in the district of Barra do Riacho (INCEL) in the municipal district of Aracruz of Espírito Santo state it went by that same problem of modifications in elapsing of the decade of 1990. It made with this objective of reaching larger agility and flexibility of their production process a daring project where their productive structures went by painful modifications among which the conversion of the departments, that were the form as the structure was organized, in processes and also the informatization of all of the work routines through a modification of the technical base in the which the operators made their operations. In those transformations it was needed that a modification of the profiles presented by the operators of that industry came to be consummated. Would began, like this, an intense training program in the second phase of the restructuring so that the hand of work of that factory was updated in technical terms and it also acquired attitudes to propitiate a larger engagement of their activities with the larger objective addressed more and more by the managers of looking for profitability taxes growing. In the training program created for this end were used in an abundant way the resources discipline described by Michel Foucault: it was looked for through the exam to classify the operators in terms of technical abilities and also in terms of political positioning, besides, with this resource, they be created an individual base of data that it supplied necessary data of each operator for the evaluation of the managements; it was looked for through the sanction normalization to dose the rewards and punishments in the intention of promoting the acceptance of the new normalizations of the work routines and, through the creation of a pyramid of glances characteristic of the hierarchical surveillance, to allow the observation of all of the spaces and all of the actions accomplished inside the factory of INCEL. The result of those political investments discipline was a brutal allied production of subjectivities to the modifications of the technical base of the factory INCEL, where the contrary political positioning the those modifications were reduced by the united work of the exam (in the identification) and of the sanction normalization (punishment). Would draw, like this, one intrinsically relation between the management technologies utilized on the production restructuring and the subjectivities that was emerge of that process.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_198_.pdf: 805857 bytes, checksum: 0a49b136de39f3c5814173c519e6dae3 (MD5) Previous issue date: 2005-12-14 O acirramento da concorrência internacional, a globalização e a crise da organização científica do trabalho trouxeram alterações na sociedade, nas empresas e no comportamento dos trabalhadores e sindicatos. As mudanças incluem novas formas de trabalho, agora com uma base tecnológica muito mais desenvolvida. A empresa CAPIXABA também se insere nessa realidade, ao promover o processo de reestruturação interna na década de 90, que inclui uma tentativa de produção e domínio sobre a subjetividade dos trabalhadores. Em paralelo a essas mudanças, grande parte dos trabalhadores do setor operacional tem buscado novos conhecimentos por meio do ensino superior, elevando em demasiado o nível de qualificação e escolaridade no chão da fábrica. Deste modo, o objetivo da pesquisa foi conhecer os fatores subjetivos e intervenientes no comportamento destes trabalhadores. A pesquisa é qualitativa e descritiva, usa o estudo de caso como procedimento de coleta de dados e a técnica da conversação e da fala para análise. Os resultados obtidos mostram que os trabalhadores do setor operacional estão buscando o ensino superior, principalmente porque: existe grande oferta de vagas nas instituições privadas de ensino superior; estão se preparando para o mercado de trabalho; procuram estar no mesmo nível dos trabalhadores do setor operacional que já concluíram o ensino superior, sendo então influenciados por estes; querem exercer profissões diversas, em paralelo à função de operador; são influenciados pela empresa, de modo a desejarem ascensão profissional. Palavras-chave: reestruturação produtiva; tecnologias de gestão; subjetividade; qualificação; escolaridade; trabalhador do setor operacional. The growth of the world-wide competition, the globalization and the crisis on the scientific organization of work had brought alterations on society, on the companies and on the behavior of workers and their unions. The changes include new forms of work, now with a better developed technological base. The company ‘CAPIXABA’ is also inserting in this reality as they promote the process of restructuration in the 1990’s, which includes a production attempt and a deprivation of the workers’ subjectivities. In parallel with those changes, a great deal of workers in the operational sector had been searching for new acquirements by means of superior education, raising too much the level of qualification and education in the operational sector. In this way, the goal of the research was to find out subjective and interferers factors on those workers behavior. The research is both qualitative and descriptive, and uses the study of cases as a procedure of data collection and the conversation technique for the analysis. The obtained results show that the workers of the operational sector are searching for higher level of education, specially because: there is a great deal of vacancy being offered on private universities; they are getting ready for the work market; they try to be in the same level of the other workers of the operational sector who are already high graduated, which is an influence to them; they want to have different professions, in parallel to the operator’s function; they are influenced by the company in such a way that they will for professional ascension.

Esta dissertação procura descobrir fatores que sejam relevantes para a construção de treinamentos corporativos a distância via web, e como estes fatores influenciam no sucesso destes processos. Para a realização desta pesquisa, foram analisados dois casos reais. Para este trabalho, utilizou-se a metodologia de estudo de casos múltiplos. Analisou-se separadamente cada um dos dois casos e comparou-se os resultados obtidos em cada análise. Desta forma, esta pesquisa procurou analisar as razões que levaram estes casos a obterem resultados distintos e antagônicos, apesar dos potenciais benefícios existentes em cada um deles. Os resultados obtidos sugerem que alguns fatores influenciam de forma relevante o sucesso de processos de treinamento corporativos a distância via web. Cada um destes fatores, conforme averiguado pelos resultados, trazem um conjunto de considerações que devem ser observadas pelas empresas nas estratégias de implantação deste tipo de treinamento.

A importância do tema relacionamento com clientes tem sido crescentemente reconhecida pelo mercado, enquanto alternativa para diferenciação estratégica e mesmo sobrevivência competitiva. Este estudo objetiva avaliar a influência do nível de maturidade da implementação da estratégia de Customer Relationship Management no desempenho organizacional. O nível de maturidade é estudado em função de capacidades (Analítica e de Consistência na Comunicação), compostas por diversas atividades, e o desempenho em função de suas componentes financeira e não-financeira. O presente trabalho contribui para o estudo da gradação de atividades e capacidades de CRM enquanto critério para mensuração dos resultados de sua implementação. Para isso é analisado um modelo de equações estruturais utilizando-se o software LISREL. Os resultados evidenciaram um modelo final com bom grau de adequação, permitindo constatar que a Capacidade Analítica da organização tem influência em seus desempenhos financeiro e não-financeiro e que, por sua vez, a Consistência na Comunicação influencia somente este último tipo de desempenho. Ao final são apresentadas as implicações gerenciais, limitações e sugestões para pesquisas futuras. The theme of customer relationship has its importance increasingly acknowledged by the market, as an altemative to strategic differentiation and even competitive survival. This study aims to evaluate the influency of the maturity leveI of the Customer Relationship Management strategy implementation on organizational performance. The maturity leveI is studied in terms of capacities (Analitical and Comunication Consistency), compounded by several activities, and the performance in terms of its financiaI and non-financial components. This work contributes to the study of the gradation of CRM activities and capacities as a criterion to measure its implementation results. In order to do that, a structural equation model is analyzed using LISREL software. The results have shown a final model with a good degree of adequacy, showing the relationship among the Analitical Capacity and FinanciaI and NonFinanciaI performance, and also demonstrating that Comunication Consistency Capacity only influences the last kind of performance. At the end are presented the managerial implications, limitations and future research suggestions.

This thesis aims to analyse the perception of justice in the day-to-day of the corporations, when organizational changes take the place therein. The context of the corporation which is focused herein derives from the globalization of the Brazilian market of telecommunications which has been started in the 90`s. Two substantial changes have occurred in the period of only ten years. What happens in the day-to-day of the corporations in those moments, when a deep change in their structures is operated? Which is the impact of such change in the working hours and in the internal relations? Those questions have been relevant to and have motivated the perfomance of the survey. It has been developed with twenty employees of the ¿Z¿ corporation, who are based in the city of Rio de Janeiro and who have been heard. Such different interviews with the employees have reached thirty hours. After the completion of the due analysis of the contents of the survey, this thesis sustains that the organizational practices of the ¿Z¿ corporation do not adhere to modernization and, therefore lead the perception of the unfair. This thesis wishes to contribute to the field of the organizational studies, with an interpretation of the data that have been compiled in a given moment, about a corporation. O presente trabalho procura analisar a percepção de justiça, no cotidiano das organizações, em momentos de mudança organizacional. O contexto da empresa em estudo é fruto da globalização do mercado de telecomunicações brasileiro, iniciado nos anos 90. Foram duas grandes mudanças em apenas 10 anos. O que ocorre no cotidiano das organizações nesses momentos de profunda mudança nas suas estruturas? Qual o impacto na carga horária de trabalho e nas relações internas? Todas estas questões foram relevantes e motivadoras para a realização da pesquisa. Para tal, vinte profissionais da empresa Z sediados no Rio de Janeiro, foram entrevistados. Ao todo, foram aproximadamente trinta horas de entrevistas. Após análise de conteúdo, a pesquisa sustenta que as práticas organizacionais da empresa em estudo não são aderentes ao discurso da modernidade e portanto vulneráveis à percepção do não justo. Esta pesquisa pretende contribuir para os estudos organizacionais, com uma interpretação dos relatos obtidos nesse momento sobre uma organização.

This study aims at understanding the entrepreneurial process and the capacity of the incubators of promoting the technical training of the entrepreneurs as well as developing projects, turning them into prosperous companies. The bibliography about this topic is recent and it is based on actual cases and experiences. The development of the sector is quite big and has been happening with a certain speed, creating a demand for studies and scientific production. Due to the fact that it is an exploratory research, the chosen method was the case study, from which we aim at obtaining current information, representative of the reality. The universe of this research will be the incubators of companies that have a technological basis, the sample of which being the companies that are in the ¿Gênesis Institute¿, the incubator of companies of PUC-RIO. From the results, it will be possible to see entrepreneurial processes, training of businessmen, technological development and generation of prosperous companies. The theoretical reference presents the concepts of entrepreneurialship and IEBTs. Este estudo objetiva entender o processo empreendedor e a capacidade das incubadoras de empresas em promover a capacitação técnica dos empresários e desenvolver projetos, transformando-os em empresas prósperas. A bibliografia sobre o assunto é recente e baseia-se em casos e experiências ocorridas. O desenvolvimento do setor é bastante grande e vem ocorrendo com certa velocidade, gerando uma demanda por estudos e produção científica. Por se tratar de pesquisa exploratória, o método escolhido foi o estudo de caso, do qual objetiva-se obter informações atuais e que representem a realidade. O universo da pesquisa irá restringir-se apenas às incubadoras de empresas de base tecnológica, sendo a amostra composta pelas empresas residentes no Instituto Gênesis, a Incubadora de Empresas da PUC-RIO. Com base nos resultados poder-se-á verificar processos empreendedores, capacitação de empresários, desenvolvimento tecnológico e geração de empresas prósperas. O referencial teórico apresenta os conceitos de Empreendedorismo e IEBTs.

The purpose of this dissertation is to identify and analyze the key historical and institutional facts that have led to the present corporate govemance policy adopted by Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil (PREVI) in the companies in which it has a relevant shareholding position. Focusing on the centenary largest Latin America pension fund - over US$ 20 billions in investments (assets), the review aims at recording the important steps on the evolution of corporate govemance and development of capital markets in Brazil. The first elements that denote the Institution's intention to actively participate in the strategies or policies of its shareholding assets date back to the beginning of 1991. This research ranges therefore from 1990 to 2003, when the Corporate Govemance Model was officially instated in PREVI. The development of the Model was gradual, stimulated by the increase in shareholding participation and board positions - peaking, in 2003, 95 companies and 367 seats. This dissertation, based on Yin taxonomy as a single (one company) case study, used documents, file records and interviews as sources of evidence, researched 10ngitudinally in time, observing meaningful moments on the subject. It also, based on previous works, discusses the motivational aspects ofthe Institution's acts in the matter. O objetivo geral deste trabalho de dissertação de mestrado é identificar e analisar os principais fatores históricos e institucionais que contribuíram para a formação dos atuais mecanismos de govemança corporativa adotados pela Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil (PREVI) em relação às empresas em que detém participação acionária relevante. Tendo como foco da investigação o centenário e maior fundo de pensão da América Latina, com investimentos totais da ordem de US$ 20 bilhões, o estudo visa a resgatar e registrar a evolução de processo extremamente importante no campo da govemança corporativa no Brasil e no próprio desenvolvimento do mercado de capitais no País. A identificação dos primeiros elementos característicos de atuação da Entidade, ou de sua manifesta influência no estabelecimento de políticas e estratégias de companhias em que participa, marca o começo da investigação, no início da década de 90 do século passado. Adotou-se como limite temporal do estudo o ano de 2003, na medida em que ali ocorre a efetiva implantação do Modelo Previ de Govemança Corporativa, concebido e desenvolvido ao longo dos três anos anteriores. A formação de mecanismos de govemança corporativa pela PREVI deu-se de maneira gradual, estimulada pelo aumento do volume de participações e pelo crescimento do número de assentos em conselhos de administração e fiscal que atingiria 367, entre titulares e suplentes, distribuídos em 95 empresas, em fins de 2003. o trabalho, enquadrado com base na taxonomia de Yin (2002) como um Estudo de Caso Único, adotou, como fonte de evidências, documentos, registros em arquivos e entrevistas, buscando conduzir pesquisa longitudinal com cortes transversais, captando a evolução do assunto ao longo do tempo por meio de recuperação de dados em momentos de significância destacada. O trabalho procura ainda alcançar aspectos motivacionais para a atuação da Instituição, buscando referência em estudos já desenvolvidos sobre o tema.

NEVES, Hélio Ramiro Marques. Os fluxos internacionais de capitais para investimentos em portfólio no mercado financeiro doméstico: uma análise do caso brasileiro de 1994 a 2000. 2004. f. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) ¿ Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2000. This paper analyses the effect of International capital flows and their behavior for emergent countries, focused in Brazilian financial market. It considers that capital flows had dramatically increased, however their impact, proposals on changes in international market and capital controls has not been clear. Considering capital flows In comparison to portfolio investments and to direct investments, this paper, also aims to discuss and highlight questions whether the concepts that capital flows generally associated to portfolio investments are frequently connected with incidence of crises meanwhile the second have been associated with growth in some countries. NEVES, Hélio Ramiro Marques. Os fluxos internacionais de capitais para investimentos em portfólio no mercado financeiro doméstico: uma análise do caso brasileiro de 1994 a 2000. 2004. f. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) ¿ Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2000. Esta dissertação procura avaliar, dentro de um contexto de economia globalizada, o comportamento dos fluxos de capitais estrangeiros para investimentos nas economias emergentes, com foco no Brasil e nos investimentos em portfólio. Considera que os fluxos desses capitais têm crescido, dramaticamente, nos últimos anos e que as propostas de reformulações do sistema financeiro internacional e a adoção de controles desses capitais não estão totalmente claras, merecendo maiores estudos. Por meio de comparação entre os fluxos para investimentos em portfólio e os direcionados para investimentos diretos, o texto, aborda e questiona também, conceitos que, geralmente, relacionam esses capitais à incidência de crises, enquanto que os fluxos de capitais para investimentos diretos são associados ao crescimento de alguns países.

This dissertation develops an study about the operational risk in the banking treasury and its objective is to elaborate an explaining model of the impact of this phenomenon on the treasury's result. The study begins with a research about the banking firm modeling presented on the specialized literature, aiming to know the state of art conceming the modeling of this sort of organization. Following, the banking treasury is characterized, objectifying the identification of it' s mIe and importance for the banking organization. On sequence, the work presents the general concept of risk and the c1assification in use by the financiaI industry and also disserts about the operational risk and it's importance for the banking management. At the end ofthe study, the operational risk model in treasuries is developed and is demonstrated it's influence on the treasury's final result. As a general conc1usion, it can be verified that major probabilities of operational failure occurrence are associated to a mino r treasury efficiency, with a negative impact on it's result. Esta dissertação desenvolve um estudo sobre o risco operacional nas tesourarias bancárias e tem por objetivo elaborar um modelo explicativo do impacto desse fenômeno no resultado da tesouraria. O estudo inicia com uma pesquisa dos modelos de firma bancária presentes na literatura especializada, visando conhecer o estado da arte da modelagem desse tipo de organização. Em seguida, é caracterizada a tesouraria bancária, com o objetivo de identificar seu papel e importância para a organização bancária. Na seqüência, o trabalho apresenta o conceito geral de risco e a classificação utilizada pela indústria financeira e também disserta sobre o risco operacional e sua importância para o gerenciamento dos bancos. Ao final do estudo, é desenvolvido o modelo de risco operacional em tesouraria e demonstrada sua influência no resultado final da tesouraria. Como conclusão geral, verifica-se que maiores probabilidades de ocorrência de falhas operacionais estão associadas a menor eficiência da tesouraria, com conseqüente impacto negativo no resultado.

O modelo descentralizado, participativo e integrado de gestão de recursos hídricos que se ordena em função das bacias hidrográficas demanda um grande esforço de todos os atores envolvidos na gestão. Para compreendê-lo é essencial considerar os antecedentes históricos, os marcos legais, o arcabouço jurídico e o ferramental tecnológico moderno (sistemas de informações) que definem a representação das esferas governamentais, dos usuários de grande porte e da sociedade civil na gestão. Utilizando a teoria institucional, o conceito de campo organizacional e a tecnologia da informação, considerando sempre o poder como variável central da disputas sociais, este trabalho buscou, interpretando os discursos das entrevistas em profundidade e usando a literatura disponível, a descrição do desenvolvimento e da formação do campo formado em função do tema da gestão das águas. A escolha da teoria institucional permite obter uma visão mais abrangente do estudo das organizações, incorporando temas como valores e legitimação como elementos de sucesso das organizações em um campo. o trabalho conclui que há um campo organizacional da gestão de recursos hídricos nos moldes proposto pela teoria utilizada. Neste campo há questões centrais que dirigem a geração de valores. Este campo se completa com atores periféricos, representantes de discursos ainda não plenamente incorporados, mas que já demandam resposta dos atores centrais. A tecnologia, através dos sistemas de informações, ainda não contribui para qualquer alteração significativa na distribuição de poder no campo. The integrated, decentralized and participa tive model of management of hydric resources that order itiself in function of the hydrografic basins demand a great eflort of ali involved actors in the management. To understand this model is necessary to consider the historical antecedents, legal landmarks and framework and the modern technological tools (information systems) which define how governmental spheres, intensive users of water and society in general interact to manage water usage. Using the institutional theory, the concept of organizational field and information technology, considering always power as a central variable in social disputes, this work aimed, interpreting the speeches ofthe many actors interviewed and using available literature, to describe the composition and development of the field formed in function of the management of waters. The choice of the institutional theory allows a more broaden vision of the study of the organizations, while incorporating aspects such as values and legitimation as elements that may support the success of organizations in a field. The work concludes that that is an organizational field built around the management of hydrics resources in the way considered by the theory used. In this field there are central questions that drive the generation of values. This field is completed by peripherical actors, which represent speeches still not fully incorporated, but that already demand the action central actors. Information technology, considered as information systems, still does not contribute for any significant changes in the distrihution of power in the field.

Esta dissertação estuda as implicações dos processos de aprendizagem para acumulação de competências tecnológicas no nível de firmas. Este relacionamento foi examinado nas Centrais Elétricas do Norte do Brasil S.A. - Eletronorte, ao longo dos anos de 1990 a 2003. A empresa tem sua sede administrativa em Brasília e a sua área de atuação é caracterizada pela Amazônia Legal (Acre, Amapá, Amazonas, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Rondônia, Roraima e Tocantins). A Eletronorte é uma empresa concessionária de geração e transmissão de energia elétrica, contudo, o presente trabalho enfocou apenas as atividades de transmissão, quer dizer, a geração está fora do escopo do estudo. A acumulação de competências tecnológicas para adaptar, modificar ou criar novas tecnologias é essencial para a sobrevivência e o desempenho competitivo das empresas. Para descrever o modo e a velocidade de acumulação de competências tecnológicas na Eletronorte, foram utilizadas estruturas analíticas existentes na literatura. Entretanto, tais estruturas foram adaptadas especificamente para a indústria de transmissão de energia elétrica. A acumulação de competências foi estudada para três funções tecnológicas: 'engenharia, projetos e equipamento'; 'operação e manutenção'; 'processos operacionais'. Os processos de aprendizagem foram examinados à luz de quatro características-chave: variedade, intensidade, funcionamento e interação. Durante o período de 1990 e 2003, a empresa construiu e acumulou diferentes níveis de competências tecnológicas nas funções estudadas. Com base nas evidências empíricas, verificou-se que a partir de 1995, quando a empresa passou a coordenar sistematicamente esforços para adquirir e converter conhecimentos do nível individual para o nível organizacional, a construção de capacitação tecnológica foi acelerada. Contudo, a partir do ano de 2000, em que foram diminuídos investimentos no setor elétrico brasileiro, o processo de capacitação tecnológica permaneceu estagnado. Assim, aliando-se a estudos anteriores realizados para outros tipos de indústria, a conclusão deste estudo sugere que o modo e a velocidade com que a firma acumulou capacitação tecnológica podem ser explicados pelos processos de aprendizagem (aquisição interna e externa, socialização e codificação do conhecimento) e pelas características-chave de como esses foram utilizados ao longo do tempo (variedade, intensidade, funcionamento e interação). This dissertation is concerned with the implications of the learning processes for the technological capability accumulation at the firm leveI. This relationship was examined in a Centrais Elétricas do Norte do Brasil S.A. - Eletronorte. The office of this firm is located in Brasilía -DF, but its actuation an area is the region called Amazônica Legal. This firm works with generation and transitions of electric energy, but the generation is out of the scoop of this work. The accumulation of technological capabilities is crucial for the survival and the competitive performance of the firmo An analytical frame work in the literature was used to describe the path (way and speed) of technological capability accumulation in the Eletronorte. However, the framework was adapted specifically for the transitions of energy industry. The path of technological capability accumulation in the firm is analyzed for three different technological functions: 'engineering, projects and equipments'; 'operation and maintenance' and 'operate processes'. The mechanisms were examined in the light of four key features: variety, intensity, functioning and interaction. During the years between, 1990 and 2003, the firm accumulated different leveIs of technological capability in the different technological functions studied. Based in the empirical evidences was verify that, only in 1995, when the firm started to coordinate systematically the efforts to acquire and convert the knowledge from the individual to the organizational leveI, that the accumulation of technological capability was accelerated. However, from the year of 2000, when degreased the investments in the energy electric the process of technologic capability stayed stilI. Similarly to previous studies that investigated other types of firms, the conc1usion of this study suggests that the way and rate by which the firm accumulates technological capability can be explained by the learning process (Knowledge acquisition internaI and externaI, socialization and codification) and its key features over the time (variation, intensity, function and interaction).

The increase of competition led organizations to the need of revisiting their processo The advent of globalization, aligned with the development of telecommunications, of information technology, and logistics processes, caused the market to be narrower each day. directing companies not only to innovation in products development, but also to the correct understanding of clients' needs as a competitive differential. For the professionals, these changes have meant new challenges regarding the presentation of results, as well as the maintenance of their jobs. In the middle of all these changes, it appears in the business and academic scenario, a new management process, known as knowledge management processo Furthermore, the effects of this new scenario led to the need of opening restricted markets, the telecommunication sector being one of them. The Brazilian operating companies of this sector were privatized in 1998. One of these companies was Empresa Brasileira de Telecomunicações (Embratel), which was founded in 1965 with the main objective of integrating Brazil through telecommunication. Having presented an engineering profile for thirty years, Embratel had to undergo deep changes in its internaI process and in its professionals' profile, so as to become a service providing company, establishing and re-evaluating procedures directed to the acquisition and development of new competence. This study presents an analysis of the changes in the knowledge management process in Embratel. after the privatization of the telecommunication sector in Brazil. The method applied was Content Analysis, based on field collected data. documents, and the available bibliography. The research considered the effects of the main processes in knowledge management throughout the existence of Embratel, divided in three periods: from 1965 to 1994, the period as a public company; from 1995 to 1997, the period in which the company went through the transition for the privatization; and since 1998, the era as a private company. The study allowed to conclude that, although the indicators of knowledge acquisition and development have changed along this time, Embratel has shown signals of being a company that presents knowledge management process, which certainly contributed to its history of success. o aumento da competição despertou nas organizações a necessidade de reverem seus processos. Com o advento do fenômeno da globalização, associado ao desenvolvimento das telecomunicações, da tecnologia da informação e dos processos de logística, os mercados ficaram cada vez mais restritos, fazendo com que a inovação no desenvolvimento de produtos e o correto entendimento das necessidades dos clientes passassem a representar um diferencial de mercado. Para os profissionais, estas mudanças representaram novos desafios no tocante à cobrança por resultados e à manutenção da empregabilidade. No meio de todas estas mudanças, surge no cenário empresarial e acadêmico um novo processo de gestão, conhecido por gestão do conhecimento. Além disso, os efeitos deste novo cenário levou à abertura de mercados até então restritos, dentre eles o de telecomunicações, cujas empresas operadoras brasileiras foram privatizadas em 1998. Entre ela, insere-se a Empresa Brasileira de Telecomunicações (Embratel), criada em 1965 com a função de integrar o país por meio das telecomunicações. Atuando com um perfil de engenharia por 30 anos, a Embratel se viu obrigada a promover profundas mudanças em seus processos internos e no perfil de seus profissionais para se transformar em uma empresa prestadora de serviços, implantando e reformulando sistemáticas voltadas à aquisição e desenvolvimento de novas competências. Este estudo apresenta uma análise das mudanças do processo da gestão do conhecimento na EmbrateL a partir da privatização do setor de telecomunicações no Brasil. O método utilizado foi a análise de conteúdo, feita com base em dados coletados no campo, em documentos e na bibliografia existente. F oram analisados os principais processos da gestão do conhecimento ao longo da vida da EmbrateL dividindo-a em três períodos: de 1965 a 1994, período essencialmente estatal; de 1995 a 1997, período em que a empresa viveu sua transição para a privatização, e a partir de 1998, período de ambiente privado. O estudo permitiu concluir que, apesar de terem sido observadas mudanças nos indicadores de aquisição e desenvolvimento de conhecimento, a Embratel demonstra ser uma empresa na qual sempre existiu o processo de gestão do conhecimento, o que certamente contribuiu para sua história de sucesso.

The research aimed at analysing the political and discursive practices of the metanarrative of employability in the contemporary organizational field, heading for the understanding of the social and micropolitical devices which happen to produce some especific kinds of subjectivities within organizations. From a post-modern epistemological perspective (Weltanshauung), the research focused on the issues concerning the production of subjectivities in the existing organizational society beyond the traditional theoretical standpoints whose common assumptions are due to the modernist approaches of organizational analysis. A deconstructive theoretical approach was emphasized across the whole text and it was mainly inspired and intellectually based upon Michel Foucault's genealogical démarche. His original conceptualization of power-knowledge relations informed the development of a methodology so as to analyse the discursive practices which determine many of the human resources policies concerning employability. The main thesis presented employability as a grand-device of micropolitical control towards the production of subjectivities whose main operation technologies are: an economic modernizing rhetoric, a moralistic dietetics and an instrumental education. Several discursive fragments from different academicists, journalists and some authors from the managerial litterature were taken into account so as to carefully deconstruct their speeches. This analysis revealed the mechanisms of production of pasteurized, mercantile and erratic subjectivities. Some inquietudes of heuristic nature are featured in the domain of organizational, psychological, sociological and political perspectives heading for new studies. Este estudo investiga as possibilidades de generalização das práticas de governança corporativa a organizações operando em ambientes não mercantilistas. Os limites da teoria da agência, referencial teórico predominante no desenvolvimento dessas práticas, são analisados no ambiente dos fundos de pensão brasileiros a partir da verificação da aplicação dos mecanismos de monitoramento, controle e incentivos, previstos por essa teoria, por patrocinadores e participantes, e a percepção dos gestores quanto à importância desses mecanismos na conformação de seu comportamento. Alternativamente, é examinada a extensão da busca de legitimidade pelos gestores, segundo o referencial da teoria institucional. São comparados os resultados obtidos para fundos com perfis diversos quanto a variáveis como tipo de plano, origem do patrocinador e maturidade. Os resultados indicam uma diferença no uso e percepção daqueles mecanismos, em virtude principalmente da natureza do patrocinador, volume de ativos de investimento, tempo de existência e maturidade do fundo. Não foram obtidas diferenças estatísticas significativas para a percepção dos fatores institucionais, sugerindo a existência de elevada coesão no campo organizacional constituído pelos fundos de pensão.

The relationship between the attributes in an offer and the outcome of the companies are of considerable interest for the marketing researches. This dissertation inquire about the motivation attributes of the choosing process in the mobile phone market, in which the offers assume the simultaneous acquirement of a good (a mobile phone) and the hiring of a service. Data were collected from a survey with 302 interviewee on the city of Rio de Janeiro and were analyzed using conjoint analyses. The goal was to determine the amount of the relevancy of the attributes in the choosing process of the consumer and to evidence, from these relative weights, the importance of the good (mobile phone) and of the service in a situation of joint purchased. The results show that the relative importance of the attributes referring to the mobile phone component (manufacturer brand, price and features) has gotten significant higher values than from the relative importance of the attribute referring to the service component (mobile brand, price and features). At the process of putting together a ranking of the attributes for each one of the components were found also differences between its positions. The results also show the strong influence of the price at the consumer choosing since this attribute has gotten the highest absolute weight. The author of this dissertation suggests that this outcome is justifiable by the fact that the purchased of a mobile phone represents an immediate disbursement while the price of the service, even thought systematic, do not occur in the exact moment of the purchased. As relações entre os atributos presentes em uma oferta e o desempenho das empresas são de considerável interesse para os pesquisadores de marketing. Esta dissertação investiga os atributos motivadores de uma escolha no mercado de telefonia celular, cujas ofertas pressupõem a aquisição simultânea de um bem (aparelho celular) com a contratação de um serviço. Dados foram coletados a partir de um survey com 302 entrevistados na cidade do Rio de Janeiro e foram analisados à luz da análise conjunta. Objetivou-se responder qual a relevância dos atributos na escolha do consumidor e evidenciar, a partir destes pesos relativos, a importância do bem (aparelho celular) e do serviço em uma situação de compra conjunta. Resultados demonstraram que as importâncias relativas dos atributos referentes ao componente aparelho (marca do fabricante, preço e funcionalidades) obtiveram valores significamente maiores do que as importâncias relativas do componente serviço (marca da prestadora, preço e funcionalidades) Ao constituir-se o ranking dos atributos para cada um dos componentes constataram-se também diferenças quanto as suas colocações. Os resultados indicam também a forte influência do preço do aparelho celular sobre a escolha do consumidor, tendo este atributo o maior peso relativo absoluto. O autor desta dissertação sugere que o resultado é justificado pela compra do aparelho representar um desembolso imediato enquanto o preço do serviço, embora sistemático, não ocorra no momento da efetivação da compra.

The present paper has the proposal to assess the management process of complex negotiation of the 5th OMC that took place at Cancun from September 10th until the 14th , 2003. This thesis points out the problems and questions that resulted on the collapse of a possible agreement, it also suggest proposal to solve these issues. The future of OMC is uncertain and traumatic changes suffered by many countries that live under the rules of OMC shows that something at OMC will have to change, principally on the process of complex negotiation, such as the integrity of the organization to avoid having to compromise and being damaged. There were searches for answers on the analysis and assessment of the negotiation process, studying and researching the bargain positional concepts, giving full details on the negotiation process based on principIes, exploring profusely the state of art for the management of difficult conversation. This thesis also tackles the sources of conflicts and the building of coalitions such as the G20, showing the difficulty existing in the resolution of public disputes and in the use of instruments to break the impasses. We also defined theoretical instrumental, which allowed the diagnostic ofthe actual situation at OMe. It was recommend to explore the valuation of conflicts, based on justice and equitant, the best form of negotiation by principIes, of management demanding public, on the multi stakeholder dialogue and the importance of informal parallel conversation. The environment of complexity and the extensive vision that it provides to adjust the functioning of autopoietics systems. Pretende-se no presente trabalho avaliar a gestão do processo de negociação complexa da 5ª Conferência Ministerial da Organização Mundial do Comércio em Cancún, ocorrida entre os dias 10 e 14 de setembro de 2003, no México, apontando os problemas e questões que resultaram no colapso de um possível acordo. O futuro da OMC é incerto e mudanças traumáticas sofridas por muitos países que vivem sob as regras da OMC indicam que alguma coisa na OMC terá que mudar, principalmente nos processos de negociação complexa, de forma que a integridade da organização não seja comprometida. Buscou-se respostas na análise e avaliação da gestão do processo de negociação, estudando e pesquisando os conceitos de barganha posicional, detalhando o processo de negociação baseado em princípios, explorando em profundidade o estado da arte para gestão de conversas difíceis. Dissecando a questão dos conflitos e das coalizões, mostrando a dificuldade existente na resolução de disputas públicas e no uso de instrumentos para quebrar o impasse nas negociações buscou-se estabelecer o instrumental teórico que possibilitasse aprofundar o diagnóstico da situação atual na OMC. Como recomendação explorou-se a avaliação de conflitos, com base na eficiência - teoria dos jogos-, justiça e na eqüidade, a melhor forma de negociação baseada em princípios, de gestão de público demandante, no diálogo dos multistakeholders, a importância das conversas informais paralelas, o ambiente da complexidade e a visão ampla que proporciona o enfoque do funcionamento de sistemas decisórios autopoiéticos.

The evolution of Information Technology (IT) - principally the Internet - from the academic realm to the business arena has generated discussions concerning the impact of this process on existing business models. The Brazilian government has been working to adjust its legal framework in order to take advantage of the benefits the new business environment offers the public sector. The primary objective of this study is to identify the benefits accruing to the Caixa Econômica Federal, in terms of improved efficiency, from the implementation of its online shopping site, MRO (maintenance, repair and operation). Using a simplified case study methodology, an analysis of the strategic importance of the implementation of the Caixa Econômica Federal' 5 shopping site is provided, specifically focused on how the relevant technological, organizational, and cultural' aspects have influenced the efficiency of the institution's productive processes. While the results obtained are significant with respect to investmentrecovery time, and promising in terms of the possibilities they offer for reducing the institution's administrative costs, of greater relevance is the site's potential as a mechanism for adding value to the bank's financiai performance. In this context, the Caixa Econômica Federal's challenge is to wed the market opportunities arising from the expertise that has been acquired to the idle capacity generated by productivity gains, and, in this way, to develop a product that provides vast revenue generating potential. A evolução da Tecnologia da Informação (TI) - mormente da Internet -, deslocando-se do meio acadêmico para a área de negócios, tem gerado discussões sobre seu impacto em modelos de negócios existentes. O Governo Brasileiro vem adequando a sua base legal, de forma a aproveitar os benefícios que esse novo ambiente de negócios pode trazer à estrutura pública. Este trabalho tem como principal objetivo identificar os benefícios alcançados pela Caixa Econômica Federal, no que se refere a melhorias na sua eficiência, ao implantar o seu site de compras MRO (Manutenção, Reparo e Operação). Através de metodologia de estudo de caso simples, busca-se analisar a importância estratégica da implantação do site de compras da Caixa Econômica Federal, investigando como as dimensões tecnológica, organizacional e cultural influenciaram a eficiência de seus processos produtivos. Embora os resultados obtidos sejam expressivos em relação ao tempo de recuperação do investimento, e promissores em relação ao potencial de reduzir custos administrativos da empresa, um fator considerado extremamente relevante é que o site tem grande potencial para agregar valor à performance financeira do banco. Neste contexto, a Caixa Econômica Federal deve aliar a oportunidade mercadológica gerada pela expertise desenvolvida, com a ociosidade que se cria com os ganhos de produtividade no processo, formando, assim, um produto com grande capacidade de geração de receita.

The present study aims at investigating the management structure of four national regulating agencies, Agência Nacional de Energia Elétrica (Eletrical Power National Agency) (ANEEL), Agência Nacional de Telecomunicações (Telecomunications National Agency (ANATEL), Agência Nacional de Vigilância Sanitária (National Sanitary Surveillance Agency) e Agência Nacional de Saúde Suplementar (National Suplementary Health Agency), the sections that correspond to its administration (Collegiate directorship), society representation loci (Consulting Councils) and also the interrelating channels of user and consumers, within their corresponding regulating agencies (ombudsman). The regulating agencies collegiate directorship became a differential system in the public administration sector. However, at the same time, it grants the agencies with decisive administrative autonomy, it also allows for the phenomenon of burocratic isolation and the consequent arbitrary power of directorship. As a matter of fact, the society participation in the definition of the agencies' s politics (Consulting Councilsl Consumers councils) would work, not only as means of expressing their point of view, but also of avoiding directorship isolation. The institutionalized interrelating channels of users and consumers (ombudsman) ensure that ali the pleas, criticism, doubt and suggestion will be heard by the governement, funtionaing as democratizatoion tools and contributing to the improvement of citizenship. Public consulting an public hearing work as searching mechanism of gathering externai information for the agencies in order to improve the decision making of their directors. A presente dissertação tem como objetivo estudar, no âmbito da estrutura organizacional de quatro das agências reguladoras nacionais - Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL, Agência Nacional de Telecomunicações-ANATEL, Agência Nacional de Vigilância Sanitária - ANVISA e Agência Nacional de Saúde Suplementar - as instâncias que correspondem à alta administração destas (Diretorias Colegiadas), os locci de representação da sociedade (Conselhos Consultivos) nesta mesma estrutura, além dos canais de interrelação dos usuários e consumidores dos serviços e produtos regulados com as agências reguladoras (Ouvidorias). A instituição de Diretorias Colegiadas constitui-se em uma das características diferenciadoras das agências reguladoras no conjunto da administração pública. Porém, ao mesmo tempo em que permite-lhes alto grau de autonomia administrativa e, portanto, decisória, abre também, a possibilidade para a exacerbação do fenômeno do insulamento burocrático e o conseqüente excessivo poder discricionário de seus dirigentes . As instâncias de participação da sociedade na definição de políticas das agências (Conselhos Consultivos ou Conselho de Consumidores) funcionariam, não apenas como locus privilegiado de externalização das posições dos atores sociais com interesses nas políticas e ações das agências reguladoras, mas, também, como possível contraponto ao insulamento de sua alta direção. Os canais institucionalizados de interrelação dos usuários e consumidores dos serviços regulados com os órgãos reguladores (Ouvidoria), por meio dos quais aqueles fazem chegar até estes suas demandas, críticas, dúvidas e sugestões, constituem-se instrumentos de democratização no acesso da sociedade ao Estado, contribuindo para o aperfeiçaomento da cidadania. As consultas e audiência publicas, por sua vez, representam mecanismos de busca de subsídios e contribuições do ambiente externo às agências ao aprimoramento da tomada de decisões de seu corpo dirigente.

Muito tem se escrito desde o surgimento da Metodologia de Custeio Baseado em AtividadesABC como técnica alternativa aos modelos contábeis de custeio. A seu respeito diversos autores buscaram exaltar suas vantagens, sugeriram aplicações variadas, inclusive em apoio a outras ferramentas de gestão e revelaram segredos para realizar implantar essa técnica com sucesso. Visto que são passados mais de 10 anos de implantações dessa técnica em diversas empresas no Brasil e considerando-se a existência de uma curva de aprendizagem em relação ao uso e aplicações da metodologia, muito pouco se falou sobre o que aconteceu depois de uma implantação de sucesso. O que houve depois que os primeiros resultados apareceram, depois que as informações de custos se incorporaram no dia-a-dia das empresas, o que se criou a partir do uso da metodologia? A proposta desse trabalho é portanto explorar a realidade das empresas que implementaram o ABC e ver como a técnica evoluiu. Assim busca-se responder a questões como quais aplicações são realmente colocadas em prática e que tipo de lições os usuários com mais de três anos de uso aprenderam no dia-a-dia. As respostas encontradas passaram pela definição e classificação de sete diferentes categorias para as aplicações sugeridas para a metodologia. Posteriormente, através dos dados da pesquisa de campo foi possível a identificação daquelas categorias com maior grau de utilização. Os dados da pesquisa também revelaram as tendências no uso da metodologia e confirmaram a existência de um processo de amadurecimento no uso da metodologia, bem como as variáveis influentes nesse processo. Many things have been written SlllCe the appearance of the Activity Based Costing methodo1ogy - ABC as an altemative technique to the accounting costs mode1s. Different authors have tried to exalt its advantages; suggested various app1ications, including in a support of others management too1s; and revea1ed the secrets of a successfu1 imp1ementation. Considering it has been more than 10 years of imp1ementation of this technique in many organizations in Brazi1, and the existence of a 1eaming curve re1ated of to the usage and app1ications of this methodo1ogy, very 1itt1e has been said about the day after of a successfu1 implementation. What happened after the firsts results, after the ABC information was incorporated into a company' s 1ife; what was created during the usage of this too1? This work aims at exp10ring the cOnlpany's reality of the companies which implemented ABC and at understanding how evo1ved this technique. Thus it looks for answers to questions such as: which app1ications are really in use and what kinds of 1essons users with more than three years have 1earned. The answers found were possib1e because the definition and the classification in seven different categories for the suggested app1ications for the methodology. Afterwards, it was possib1e to use the fie1d research data to identify which the top app1ications are. The data revea1ed some tendencies in methodo1ogy usage and confirm the existence of a maturing process in its usage, as well the variab1es that influenced it.

This study had for objective to verify as the practical ones of management of people are influencing the culture of brazilian organizations. To make possible the identification and the analysis, the used ways had been the research of fíeld and the bibliographical one. Also the experience of more than twenty five years of the researcher of this dissertation as professional of the área of human resorces was considered, as consulting and teacher of Este estudo teve por objetivo verificar como as práticas de gestão de pessoas estão influenciando cultura das organizações brasileiras. Para possibilitar identificação análise, os meios utilizados foram pesquisa de campo bibliográfica. Também foi considerada experiência de mais de 25 anos deste pesquisador como profissional da área de recursos humanos, como consultor como professor da disciplina Gestão de Pessoas em cursos de pós-graduação. pesquisa de campo forneceu dados que possibilitaram identificar que as práticas de gestão de pessoas nas organizações instaladas no Brasil, estão se refletindo de forma diferenciada para o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada para resultados nas empresas que compõem os setores privado, multinacional, estatal público, pesquisados.

o objetivo deste estudo é desenvolver um modelo avaliação fundamentado na teoria das opções reais, que permita avaliar a garantia de recomr~::. de franquias oferecida por alguns franqueadores. A metodologia das opções reais procura entender os métodos de avaliação de ativos financeiros a ativos não-financeiros, utilizando-~·;. principalmente, de metodologias amplamente conhecidas para o cálculo de opções financeiras, como a fórmula desenvolvida por Black-Scholes-Merton e o modelo de precificação 'Jinomial desenvolvido por Cox-Ross-Rubinstein. Nos processos de avaliação tradicionalmente realizados no contexto das finanças corporativas. as avaliações financeiras costurr:~lramente não incorporam variáveis econômico-financeiras com características de opções. bem como não valorizam a possibilidade de se pagar um prêmio para ter o direito de decidir. posteriormente, se a empresa deve ou não desenvolver um projeto ou realizar um investimento. O~tra situação, normalmente nào considerada pelas técnicas tradicionais de avaliação de negócios e de projetos, é o direito de abandonar um projeto; este direito de abandono é denominado opção de abandono. na temlinologia das opções reais. A metodologia das opções reais visa complementar os métodos tradicionais de avaliação de empresas e/ou de projetos, buscando identificar e precificar a obtençào de direitos de decidir ex poslJelclo. A metodologia das opções reais pode também ser aplicada à valorização do patrimônio líquido das empresas, aplicando o conceito de que o investidor se beneficia do fato de seu prejuízo limitar-se ao investimento já realizado, em caso de liquidação da empresa. podendo, por outro lado, beneficiar-se de uma possível valorização (lei infinitum do patrimônio líquido da empresa. A opção de abandono é tecnicamente uma opção de venda. podendo-se aplicar a metodologia das opções reais para situações em que o investidor poderá decidir. em algum tempo futuro. se lhe é mais conveniente continuar no seu negócio ou abandoná-lo conforme condições previamente estabelecidas. Esta assimetria de direitos, típica das oI': :.:s financeiras, é assim incorporada ao processo de valorização de empresas e de proJetos. ~;:-egando variáveis econômico-financeiras não consideradas pelos métodos tradicic:1ais .:.: avaliação que se haseiam, primordialmente, no cálculo do valor presente líquido dos :·.JXOS de caixa descontados. Este trabalho está estruturado em quatro capítulos: O Primeiro Capítulo trata da Introdução aos temas em estudo. cc:''.tendo uma explicação da importância da Teoria das Opções Reais e de sua inserção no un:·,erso de metodologias de avaliação de projetos e de investimentos. A Teoria das Opções R~ais é associada ao contexto das relações existentes entre franqueadores e franqueados. mais especificamente, em relação à garantia de recompra que alguns franqueadores ofer~cem aos seus fi'anqueados; O Segundo Capítulo explica a Metodologia utilizada no desen\'oivimento deste estudo; O Terceiro Capítulo trata do Referencial Teórico, que explica. aIos princípios básicos da Teoria das Opções. mostrando as principais técnicas já desen\'ohtdas para o cálculo do valor justo de opções; b) os conceitos de avaliação de empresas C) a Teoria das Opções Reais; d) a interaçào entre estes conceitos; e e) os conceitos de franquia. O Quarto Capítulo desenvolve um Modelo de Garantia de Recompra, estabelecendo um referencial teórico-prático que identifica como esta situação comercial pode ser analisada sob a ótica da Teoria das Opções Reais. É descrito um caso prático. com sua solução específica através de diversas técnicas diferentes, mostrando as abordagens disponíveis na Teoria das Opções Reais; e, Ao final, apresentamos nossas conclusões. This disserrarioll presellfS a process ro price ,;11 or::on :. Llhalldoll a hllsiness lIllit. Both discrere (/Iul COl/tillllOllS lime models are stlldied. ThL' BII.l.:k-S.:oles-Merloll 11l0def is IIsed lo price the optioll to ahal/don \\,hen there is only olle p05S1bh .iate ofexercise; othenvise. the Cox-Ross-Ruhillsteil/ modef is applied. OI/e specific case Stl{(~\' ofall americall put is pres

Esta dissertação tem como objetivo demonstrar a validade do método de análise da avaliação das oportunidades de investimentos que utiliza a Teoria das Opções Reais. De forma a demonstrar a aplicabilidade desta metodologia de avaliação, será exemplificado, com base no modelo das opções reais, uma oportunidade de investimento no setor de seguros. As opções reais fecham a brecha entre as finanças e o planejamento estratégico introduzindo um meio para incorporar o impacto da incerteza implícita nas oportunidades de investimento, e ao mesmo tempo considerando como as ações gerenciais podem limitar as possíveis perdas ou capitalizar os possíveis ganhos nos projetos de investimento. Este processo de avaliação não direciona somente os administradores a focar suas atenções nas diferentes oportunidades e alternativas estratégicas, mas fornece também uma metodologia sistemática para medir a influencia das ações contingentes sobre o próprio risco e valor do projeto. Os métodos tradicionais de avaliação dos investimentos assumem que os administradores adotem um comportamento passivo à implementação dos projetos, considerando somente o valor dos fluxos de caixa esperados dos mesmos. A partir da teoria de precificação das opções financeiras, as opções reais expandem o valor global do projeto incorporando os potenciais ganhos e limitando as possíveis perdas. O modelo de opções reais permite aos administradores alavancar o valor do acionista em um ambiente de negócios dinâmico considerando a possibilidade de uma gestão ótima das opções estratégicas e operacionais existentes. Tipicamente, o ativo subjacente é o valor bruto dos fluxos de caixa esperados do projeto, mas considerando a incerteza, o valor total do projeto deve considerar o valor implícito das opções reais presentes nas oportunidades de investimento. A flexibilidade gerencial, que permite adaptar as decisões futuras as mudanças inesperadas do mercado, representa um fonte crucial de valor agregado em um ambiente dinâmico. Muitas opções reais presentes nos projetos e que interagem entre si, podem ocorrer em paralelo ou seqüencialmente, de maneira que o valor combinado destas opções seja diferente da simples soma algébrica das opções individuais. This dissertation pretends to anaIyze the validity of the real options theory in the valuation process of investment opportunities. In order to demonstrate the applicability of this valuation methodology, an investment opportunity in the insurance sector will be anaIyzed using the real options framework. Real options bridge the gap between finance and strategic planning by enabling a means to incorporate both the impact of uncertainty inherent in investment opportunities and how managerial actions can limit losses or capitalize on upside potential in investment projects. This valuation process not on1y guides managers to focus on the different opportunities and strategic alternatives, but also provides a systematic methodology to measure the influence of contingent actions on the very nature of risk itself and its impact on project value. Traditional capital budgeting assumes management is passively committed to project implementation thereby treating value as derived from expected cash flows alone. Based on option-pricing theory, real options expand value by improving upside potential while limiting downside losses. The real options framework allows managers to enhance shareholder value in dynamic businesses through the creation and optimal management of strategic and operating options. Typically, the under1ying asset is the gross project value of discounted expected operating cash inflows, but considering the presence of uncertainty, the total value of the project must consider the implicit value that manifests as a collection of real options embedded in capital-investment opportunities. Managerial flexibility that can adapt future decisions to unexpected market developments represents a critical source of value creation in a changing environment. Many types of real options may be present in investment projects and interacting options can occur in parallel, in sequential contingent stages, or a combination of these to yield a combined value different from the sum of separa te parts.

Esta dissertação verificou se o Programa de Educação Continuada para Candidatos a Delegados, Comissários, Peritos, Escrivães e Investigadores, elaborado pela Fundação Getulio Vargas - PEC-FGV/AM atendeu às Bases Curriculares para a Formação dos Profissionais da Área de Segurança do Cidadão do Ministério da Justiça do Brasil - BC. Por meio de uma pesquisa descritiva e explicativa concluiu-se que o PEC-FGV/AM atendeu às BC sem, contudo, contemplar o item referente à saúde do policial constante nesse último documento. Entretanto, o Programa obrigou a discussão sobre administração pública, preocupação do Ministério da Justiça. The purpose of the research, reported in this dissertation, was to verify if the Continued Education Program for Candidates to Police Officers, Police Experts, Notaries, and Investigators, developed by the Getulio Vargas Foundation (PEC-FGV/AM), met the Academic Requirements for the Development of the Citizens Security Area Professionals ofthe Brazilian Ministry of Justice (Bases Curriculares Formação dos Profissionais da Área de Segurança do Cidadão do Ministério da Justiça do Brasil) - BC. By means of a descriptive and explanatory research, it has been possible to conclude that the PECFGV/ AM program met the BC, with the exception of an item of this document that concems policemen health. Nevertheless, the Program considered the discussion about public adrninistration, a concem of the Ministry of Justice.

A organização do trabalho constitui-se a partir da caracterização de sua estrutura e dos respectivos impactos do desempenho de papéis profissionais. O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho reflete o grau de participação e colaboração dos indivíduos. Os indivíduos diferem uns dos outros pelas suas atitudes em relação a um trabalho 'estimulante' ou não. O valor prático do estudo, busca analisar o grau de satisfação I insatisfação dos indivíduos em relação a si próprios e em relação a empresa. Também foi feito um estudo das abordagens motivacionais e suas ligações com os indivíduos acima citados. A maior parte dos autores que contribuíram ao desenvolvimento dos temas considerados neste estudo parecem ter querido conciliar dois imperativos: aumentar a rendimento dos trabalhadores e elevar o seu nível de satisfação no trabalho (este segundo imperativo foi reformulado recentemente em termos de melhora da qualidade de vida no trabalho). Ainda no corpo do trabalho foram apresentados resultados da pesquisa realizada e discutidas algumas das abordagens motivacionais, com a finalidade de fundamentar teoricamente a questão principal que é a forma de administração da empresa o que se trata de satisfação I motivação na empresa TREE TOOLS, escolhida como agente deste estudo de caso. The job organization is composed by the characterization of his structure and the respective interpersonal impacts on the performance of the professional papers. The interpersonal relationship on the job environment reflects on the participation and on the collaboration of the individual. The individuais are different from each other by their attitudes in relation to the 'stimulating' job or not. The practical value of the study has the goal to analyze the degree of satisfaction I insatisfaction of the individuais in relation to themselves or by their company. At the same time a study of the motivational approaches and their relation with the individuais mentioned above. Most of the authors that contributed to the development of the themes considered in this study seems that were want to conciliate two imperatives: increase the income of the workers and increase their levei of satisfaction on the job (this second one was reformulated recently in terms of improve of the quality of life at the job). Still on the study were presented results of the research done and discussed some motivational approaches, with the purpose of fundament the theoricaly the main question that is the way the company is being administrated what represent to satisfactionl motivation on the company TREE TOOLS, that was chosen as the object of this study.

A dissertação trata de modelos de gerenciamento para o desenvolvimento planejado das cidades. Seu objetivo é a identificação e a análise dos modelos institucionais usados no processo de planejamento e gerenciamento urbano da cidade de Vitória, a partir da década de 70. Seu desenvolvimento mostra um levantamento histórico do planejamento e gerenciamento urbano da cidade; descreve algumas iniciativas de planejamento e planos de desenvolvimento urbano elaborados para a cidade e analisa tais iniciativas e planos sob os aspectos dos objetivos alcançado, da hierarquização desses objetivos, do custo de se atingir cada objetivo, da construção institucional, dos marcos de avaliação e dos resultados alcançados. A pesquisa foi histórico-descritiva e explicativa, realizada por meio de pesquisa de campo, bibliográfica, documental e telematizada. Seus resultados conduziram à conclusão de que não há tecnologia gerencial disponível para administrar macro-aglomerados urbanos e que o processo de planejamento é um modelo dinâmico destinado a controlar eventos aleatórios não podendo ser pulverizado entre várias jurisdições e nem centralizado num único agente ou entidade. This essay concerns administration models for planned development of urban cities. Its goal is to identify and analyze the institutional models used in the developmental process and urban administration of the city of Vitória, beginning in the 1970's. The study contains a historical descripton of the planning and urban administration of this city; it describes some of its planning initiatives and urban development plans. Furthermore, it evaluates the reached goals and its costs, institutional construction expenses and evaluation points of the achieved results. The research was historicaldescriptive and explanatory, accomplished through field, bibliographical, documental, and internet research. Its results led to the conclusion that not only there is no available managerial technology to manage urban macro-conglomerates but also the planning process is a dynamic model destined to control random events and could neither be spread among different jurisdictions nor be centralized in a single agent or entity.

Este trabalho mostra que o fomento de clusters na área de produtos regIOnaIS - particularmente compostos por empresas de micro, pequeno e médio porte - representa uma estratégia alternativa econômica futura para a Zona Franca de Manaus - ZFM e o resto da Amazônia Ocidental. Além dos fundamentos teóricos relacionados aos clusters e pólos de desenvolvimento, o estudo baseou-se também nas evidências empíricas de quatro empresas de Manaus que operam com produtos regionais amazônicos. A pesquisa detecta a formação inicial de um cluster na área de produtos regionais que necessita de uma interação maior entre todos os agentes locais, a fim de ser operacionalizado. Conclui que estratégias econômicas para exploração das potencialidades regionais podem levar ao desenvolvimento de clusters de indústrias baseada na biodiversidade da região que usará matéria-prima local e conhecimento. Desta maneira, as estratégias de desenvolvimento sustentado podem trazer de volta muitos beneficios à região Amazônica e contribuir para a diversificação da atual base industrial da ZFM. This work shows that the promotion of clusters in the area of regional products based on the Amazonian biodiversity- particularly for companies of micro, small and medi um size - represents a future economic altemative strategy for the Manaus Free Trade Zone and the rest of Westem Amazon. Beyond the theoretical beddings related to clusters and poles of development, the study was also based on the empirical evidences of the four companies from Manaus who operate with Amazonian regional products. The research detects the initial formation of cluster in the area of regional products that needs a bigger interaction between all the local agents in order to be developed. It concludes that some economic strategies for exploitation of the regional potentialities can lead to the development of clusters of industries based on biodiversity of the region. This will use local raw material and knowledge. Thus those strategies for supporting development can bring much of the benefits back to the Amazon region and to contribute for the diversification of the current industrial base of the ZFM.

The purpose of this study is to discuss a subject that matters to workers in general, despite colour, sex, age, scholarship or even nationality. Workers with desires and holders of subjectivity, often denied by private or public organizations. The distressing work is in the organizations's daily routine as a psychic burden responsible for physical and psychological diseases, emotional disadjusts, interpersonal conflicts in and outside of the work place, addictions, and urban and family violence. Its polymorphism, allied to its denial by organizations and labor unions confuses and shames the worker, who lives in both solitary and individually. The theory behind this investigation is the studies of the psychic charge of the work developed by Christophe Dejours and his successors. Besides in the specific literature, it was used other studies by psychoanalysts and administration theorists, providing a wide open analysis of the phenomena. Essa dissertação foi escrita com o objetivo de promover a discussão sobre o sofrimento psíquico no trabalho. Tema atual, presente na vida de todos os trabalhadores, sejam quais forem suas nacionalidades, sexo, raça, faixa etária, nível de escolaridade, enfim, sujeitos possuidores de subjetividade e de desejo. Contudo, muitas vezes o sofrimento é negado pelas organizações produtivas públicas ou privadas. O sofrimento no trabalho é vivido no quotidiano das organizações como uma carga psíquica responsável por doenças físicas e psicológicas, desajustes emocionais, conflitos interpessoais dentro e fora do ambiente de trabalho, vícios, violência familiar e urbana. O polimorfismo do sofrimento aliado a sua negação pelas organizações e sindicatos confunde e envergonha o trabalhador, que passa a vivê-lo de forma individualizada e solitária. A investigação do tema teve como substrato teórico os estudos sobre psicopatologia do trabalho desenvolvidos por Christophe Dejours e seus seguidores. Além da literatura específica, buscou-se recorrer aos estudos da psicanálise e da teoria geral da administração com o objetivo de proporcionar uma ampla análise do fenômeno abordado. Finalmente, foi realizado um estudo exploratório em uma organização pública, o Hospital Getúlio Vargas Filho, com o objetivo de ilustrar o tema, abordando as questões mais significativas a ele relacionadas.

À medida que as Organizações desenvolveram a sua habilidade em implementar sistemas de Tecnologia da Informação o foco da análise de sua implementação mudou da Tecnologia da Informação voltada para otimização da produção para a compreensão dos efeitos desta nos indivíduos, Organizações e sistemas econômicos. Através deste estudo busca-se uma nova análise dos efeitos da Tecnologia da Informação nos indivíduos, no ambiente, nas relações internas e externas às Organizações através da análise, à luz da Teoria dos Custos de Transação e Teoria da Agência, aborda-se como esses efeitos resultam em modificações em diversos atributos da Firma. Este trabalho traz como contribuição à área apresentar o estudo do impacto na Tecnologia da Informação nas Organizações utilizando a Teoria da Agência aplicada à modelagem de Galbraith (1977) para análise dos impactos internos a Firma e Teoria dos Custos de Transação aplicada à modelagem de Straub e Watson (2000) para análise dos impactos externos a mesma. A análise dos impactos de TI sob a ótica deste dois modelos constitui trabalho inédito na literatura científica especializada ao tema. As organizations improved their ability to manage and deploy information technology, there has been a shift in focus on operations to understanding, predicting and influencing the ejJects of IT on individuais, organizations and economic systems. This study proposes a new analysis standpoint from the ejJects of IT on individuais, systems and the internai and externai organizational relationships. For that, based on the Transaction Costs Theory and the Agency Theory it is mapped the role of IT on the firm 's cost structure and from there the impacts of IT on several attributes are analyzed. This work also brings as a contribution, the analysis of the effects of IT on individuais, systems and organizations using the Agency Theory applied to Jay Galbraith 's model of a firm and the Transaction Costs Theory applied to Straub and Watson 's model of the firm relationships.

o surgimento dos telefones celulares foi uma grande revolução nas telecomunicações, pois as pessoas poderiam se comunicar de qualquer lugar, mesmo em movimento. No entanto, a grande demanda obrigou a criação de novos sistemas digitais de telefonia, com mais qualidade nas ligações, capacidade de transmissão de voz, dentre outros. Posteriormente, surgiu uma demanda que não queria apenas mais qualidade, mas também a disponibilização de serviços disponíveis a partir do celular. Isto originou o uso da tecnologia WAP. Focalizando o estudo no mercado brasileiro, a tecnologia WAP foi anunciada como a responsável por trazer a Internet utilizada nos computadores convencionais diretamente para o celular. Entretanto, diversos problemas relativos ao uso e custo desta tecnologia indicaram claras desvantagens da Internet no celular em comparação com a Internet convencional. Isto tomou a tecnologia W AP um fracasso de crítica no Brasil. Esta dissertação busca comprovar o fracasso da la versão da tecnologia W AP - W AP 1.0 - e a participação dos modelos de negócios utilizados na derrocada desta tecnologia no mercado brasileiro de telefonia celular. The sprouting of the cellular telephones was a great revolution in telecommunications, therefore people could communicate themselves from any place, even in movement. However, a great demand compel/ed the creation of new digital systems of telephony, with more quality in callings, greater capacity of voice transmission, amongst others. La ter, this demand wanted not only more quality, but also availability of services from a cel/ular phone. This originated the use of W AP technology. Focusing this study in Brazilian market, WAP technology was announced as the responsible for bringing the Internet used in conventional computers directly to cellular phones. However, many problems related to handling and cost of this technology had shown clear disadvantages of the Internet in cel/ular phones in comparison to the conventional Internet. It turned WAP technology afailure of criticism in Brazil. This dissertation tries to prove the failure of 1 st version of WAP technology - WAP l. O - and the participation of the business-oriented models used in the fall of this technology in Brazilian market of cellular telephony.

This work assesses the current strategic models and their applicability to small business regarding to financiaI viability of the projects that dispose about this topic. Research has been carried out through an analysis of the current literature, coped with the applicable feasibiIity studies. The objetive set forth is the investigation of the influence and operational conditions of the current strategic mo deis in liquidity of small business, so as to transform the data of such basic financiai analysis is strategic tools to minimize risks. The method utilized was the investigation of strategic planning literature and decision-making financiaI analysis. The apIication of theory was through an objective quiz, with questions encompassing the strategic concepts present in companies, their perspectives towards financiaI issues and the availability of concepts for strategic planning projects. The results show the existence of various concepts and rhetoric guide lines, yet an investigation of the financiaI conditions reveaIed a Iow profit margin for investiments in the strategic area. Yet, as the third question reveals, even though companies are aware of the subject, the existing concepts are not being utilized. The conclusions demonstrated that the small business object of this study offer conditions for strategic deveIopment through adaptations, regarded by theory as a valid procedimento Yet the concepts of such adaptations must be evaluated in Iight of the perspective of financiaI feasibiIity and the compositions of capital costs to be utized. This leads to implantation of the strategic adaptation, besides the utilization of basic financiaI tools and a risk assessment criterion, which are extremely compatible with the size of companies and with strategic doctrines as well. Thus, the hypothesis stipulated through this study demonstrated compatibility with the research, givem that the current theory has proven to be unfeasible for managers, or still, unfit for the cases discussed. Thetext and the research show that for small business, the solution is strategic adaptation with the viability study and, not merely the acceptance of current strategic models. o presente trabalho averigua os modelos estratégicos atuais e, sua aplicabilidade nas pequenas empresas no que tange à viabilidade financeira de projetos dirigidos a esse assunto. Procurou-se desenvolver a pesquisa com o objetivo de investigar a influência e a operacionalidade dos modelos correntes de estratégia, na liquidez das pequenas empresas, de modo a transformar os dados destas analises financeiras básicas em ferramentas estratégicas de minimização de risco. O método utilizado para o estudo foi o da exploração de literatura de planejamento estratégico e análise financeira de tomada de decisão. Aplicação da teoria foi verificada em uma amostra não generalística e préestabelecida pelo autor, através de um questionário objetivo. As perguntas constantes neste questionário contemplaram a verificação do nível dos conceitos estratégicos presentes nas empresas, suas condições atuais perante a perspectiva financeira e a disponibilidade da aplicação dos conceitos em projetos de planejamento estratégico. Os resultados revelaram a presença de vários conceitos e diretrizes teóricas; porém na averiguação da condição financeira, as empresas pesquisadas apresentaram, através de notas, estado de li qui dez enxuto e com pouca margem de folga para investimentos na área estratégica. O contraponto da pesquisa foi dado pelo modo que como as empresas estão sendo obrigadas a esta análise, por mais que haja conhecimento do assunto, estes critérios não estão sendo utilizados, fato observado na terceira seção do questionário. As conclusões demonstraram que as pequenas empresas pesquisadas oferecem condições de desenvolvimentos estratégicos na forma de adaptações. A teoria informou que isto também constitui um procedimento válido. Porém os conceitos dessas adaptações devem ser avaliados perante a perspectiva da viabilidade financeira e de composição dos custos de capital a ser aplicado. Isto estabelece, além da implantação do início da adaptação estratégica, o uso de ferramentas financeiras básicas e de critérios de análise de risco, sendo esses fatos extremamente compatíveis com o tamanho das empresas e com os preceitos estratégicos. Assim, a hipótese estipula pelo trabalho apresentou compatibilidade com a pesquisa visto que, a teoria corrente demonstrou não ser viável para os gestores, ou ainda, ser aplicada para os casos em estudo. O texto e a pesquisa demonstram isto de modo que, para o caso das pequenas empresas a solução é a adaptação estratégica com estudo de viabilidade e, não a aceitação completa dos modelos propostos normalmente.

This research aims to theoretically develop an informationaI modeI able to provide a fully integrated supply chain management for multiplant manufacturing companies, as well as to prove its feasibility in the field, using a combined action-research and case study investigation methodology for a representative mining&metals company - Cia. Vale do Rio Doce, Manganese and Ferroalloys Departament. The study also intends to describe how the proposed model can provide planning and control capabilities for the operational, tactical and strategic decision making leveIs, as result of the transational and managerial processes automatization, data analysis agility and increasing in the quality decision making processes. Moreover, the study also intends to describe the contributions of that informationaI model for the supply chain management in similar companies as well as to generalize the model's application for similar multiplant manufacturing companies. Esta pesqUisa objetiva desenvolver, testar e demonstrar a aplicabilidade de um modelo infonnacional que possibilite a gestão integrada das operações da cadeia de suprimentos para indústrias geograficamente dispersas, também denominadas indústrias multi planta. Para tanto, serão aplicadas metodologias de estudo de caso e pesquisa-ação, em uma empresa representativa dos setores mineral e metalúrgico, o Departamento de Manganês e Ferro-Ligas da CVRD - Cia. Vale do Rio Doce. A pesquisa pretende demonstrar que o modelo de sistema infonnacional proposto, por meio da automatização dos processos transacionais e gerenciais, é capaz de prover recursos de planejamento e controle nos níveis operacional, tático e estratégico, devido a sua capacidade de incrementar a velocidade e a qualidade dos processos de análise e decisão. A pesquisa pretende conduzir, após análise dos resultados e avaliação das contribuições à empresa estudada, a um modelo informacional adequado para gerir as operações de outras empresas de mineração e metalurgia com características semelhantes.

This study evaluates the influence of the technological development on the social, beginning from the productive activities developed in the unit agro industrial Recanto 11, in the municipal district of Catolé do Rocha, with the support of the Incubadora Tecnológica de Campina Grande - ITCG, and the Programa de Estudos e Ações do Semi-árido Paraibano of the Universidade Federal de Campina Grande - PEASA/UFCG. The social problems in the semi-arid appeared from hard adverse environmental conditions and they intensified for the lack of appropriate public politics to the education and the development of the area. The problem is expressed by the following inquiry: Which done the influence between the technological development and the social development generate beginning from the productive activity of the Incubadora Tecnológica de Campina Grande, in Campina Grande, Paraíba? The relevance of this work comes from the pretension in collaborating for the study of the relationship among technological and social development, in an attempt of tuming intelligible the education need and technological innovation for the social development, mainly in countries not developed. It also comes from the usefulness for the formulation of public politics and strategies of technological development, identifying actions and performance measures, directed to the diagnosis of the contribution from technological incubators to the well-being of the society. The theoretical referential was composed by the analysis of the function from several social agents' rationalities and your contribution for the social interactions, besides the analysis of the cultural realities from the business society, the State and the technological incubators. The methodology used was composed of some research kinds, descriptive and explanatory research, of field, documental, bibliographical and case study. The uni verse was the people wich compose ITCG and the sample were the director ofthe Incubator, the scientist ofUFCG, the Recanto 11 community leader, the subject of the research get confused with the sample. The collection of data was gave through the literature on the thematic and inserts in the study field. The treatment of data was used of qualitative analysis of the phenomenon. The main limitations of the method consisted of the collection, in the treatment of the data, and in the use of the case study, with possibility of tendentious understanding of the studied phenomenon. The practical referentiai introduces the research results, evaluating them through the comparison with the studied theoretical referential. The results shows ITCG acted articulating the groups and translating each agent's cultural realities on behalf of the development of agro industries communities in situation of social risk, due to the problem of the drought. ITCG acted as social alphabetiers teaching to the social agents the cultural codes of the other groups. The inequalities that existed between the scientist and the country man, deepened by the vexatious report of the man's of the field slavery in the Brazilian northeast, they were minimized by the education given by the own scientist. The University contributed to the reduction of the environmental illiteracy, where the environment was had as the country men's principal rival. The State, when it acts in partnership with the other social agents it gets, to stay as the citizens' principal instrument to control the globalization in function of your values and interests. In ITCG the incubation atmosphere is educational, where the new entrepreneurs are contacted the cultural reality of the undertaker sector, of the State and of other communities of the society, following models merely educational. As conclusion is had that Recanto IfS citizens' path - from slaves to exporters - it was based on two great treasures, the family and the religion. The merit of ITCG was to understand, to respect and to preserve Recanto IIS cultural reality and to motivate the social interaction with other cultural realities capable to generate development in that area. The health, the infantile development, the safety, the house were conquests of Recanto Il. As suggestion is had that the public politics should reproduce environment of development for all the Brazilian citizens in situation of social risk, making the family the base for flowing and harmonicas social interactions among the several social agents. Este estudo avalia a influência do desenvolvimento tecnológico sobre o social, a partir das atividades produtivas desenvolvidas na unidade agroindustrial Recanto lI, no município de Catolé do Rocha, com o apoio da Incubadora Tecnológica de Campina Grande - ITCG, e o Programa de Estudos e Ações no Semi-Árido Paraibano da Universidade Federal de Campina Grande - PEASAlUFCG. Os problemas sociais no semi-árido surgiram por condições ambientais adversas e se intensificaram pela falta de políticas públicas adequadas à educação e ao desenvolvimento da região. O problema é expresso pela seguinte indagação: Qual a influência entre o desenvolvimento tecnológico e o desenvolvimento social gerados a partir da atividade produtiva da Incubadora de Campina Grande, em Campina Grande, Paraíba? A relevância deste trabalho vem da pretensão em colaborar para o estudo da relação entre desenvolvimento tecnológico e social, numa tentativa de tornar inteligível a necessidade de educação e inovação tecnológica para o desenvolvimento social, principalmente em países não desenvolvidos. Vem também da utilidade para a formulação de políticas públicas e estratégias de desenvolvimento tecnológico, identificando ações e medidas de desempenho, voltadas ao diagnóstico da contribuição das incubadoras tecnológicas para o bem-estar da sociedade. O referencial teórico foi composto pela análise da função das racionalidades dos diversos agentes sociais e de sua contribuição para as interações sociais, além da análise das realidades culturais da sociedade empresariada, do Estado e das incubadoras tecnológicas. A metodologia se utilizou da pesquisa descritiva e explicativa, de campo, documental, bibliográfica e estudo de caso. O universo foram as pessoas que compõem a ITCG e a amostra foram o diretor da Incubadora, o cientista da UFCG e o líder comunitário de Recanto lI. Os sujeitos da pesquisa confundem-se com a amostra. A coleta de dados se deu por meio da literatura sobre a temática e de inserções no campo de estudo. O tratamento de dados se utilizou da análise qualitativa do fenômeno. As principais limitações do método consistiram na coleta, no tratamento dos dados, e na utilização do estudo de caso, com possibilidade de compreensão tendenciosa do fenômeno estudado. O referencial prático apresenta o resultados da pesquisa, avaliando-os por meio da comparação com o referencial teórico estudado. Tem-se como resultados que a ITCG agiu articulando os grupos e traduzindo as realidades culturais de cada agente em prol do desenvolvimento de comunidades agroindustriais em situação de risco social, devido à problemática da seca. A ITCG atuou como alfabetizadora social ensinando aos agentes sociais os códigos culturais dos demais grupos. As desigualdades que existiam entre o cientista e o sertanejo, aprofundadas pelo vexatório histórico de escravidão do homem do campo no nordeste brasileiro, foram minimizadas pela educação dada pelo próprio cientista. A Universidade contribuiu para a redução do analfabetismo ambiental, onde o meio ambiente era tido como o principal rival do homem do sertão. O Estado, quando atua em parceria com os demais agentes sociais consegue, manter-se como o principal instrumento dos cidadãos para controlar a globalização em função de seus valores e interesses. Na ITCG o ambiente de incubação é educacional, onde os novos empreendedores são postos em contato com a realidade cultural do empresariado, do Estado e de outras comunidades da sociedade, seguindo modelos meramente educacionais. Como conclusão tem-se que a trajetória dos cidadãos de Recanto II - de escravos a exportadores - foi baseada em dois grandes tesouros, a família e areligião. O mérito da ITCG foi compreender, respeitar e preservar a realidade cultural de Recanto 11 e incentivar a interação social com outras realidades culturais capazes de gerar desenvolvimento naquela região. A saúde, o desenvolvimento infantil, a segurança, a habitação foram conquistas de Recanto 11. Como sugestão tem-se que as políticas públicas deveriam reproduzir este ambiente de desenvolvimento para todos os cidadãos brasileiros em situação de risco social, utilizando-se da família como base para interações sociais fluidas e harmônicas entre os diversos agentes sociais.

The main goal of this study is to contribute to the understanding of the appropriate accounting treatment of the operations in cooperatives, which differentiates them from other Brazilian commercial societies. This treatment is objectively examined under the lens of the norm NBC T 10.8 of Federal Council of Accounting, which determines distinction between cooperative acts and non-cooperative acts. The theoretical foundation of this paperwork is centered in examining, from both the cooperative doctrine and the accounting theory viewpoint, the issues related to the origin, nature and purpose of the cooperatives, as well as the accounting regulation applicable to them. The author developed a method to treat adequately the norm NBC T 10.8 and applied it to a case study of a wine producer cooperative in southern Brazil. As a result of this work, it is demonstrated that NBC T 10.8 eliminated a historical deficiency that permeated the accounting practice in cooperatives, whose accounting procedures - implicit in both technical and scientific content in NBC T 10.8 ¿ are presented in a detailed manner. O objetivo deste estudo é contribuir com o entendimento para o adequado tratamento contábil das operações em cooperativas que as tipificam e tornam peculiares e diferenciadas das demais sociedades comerciais brasileiras. Trata-se, objetivamente, de examinar esse tratamento à luz da Norma Brasileira de Contabilidade NBC T 10.8, do Conselho Federal de Contabilidade, que determina uma segregação entre os atos cooperativos e não cooperativos. A fundamentação teórica do trabalho centra-se em examinar, do ponto de vista da doutrina cooperativista e da Teoria da Contabilidade, as questões inerentes à origem, natureza e finalidade das cooperativas, e à normatização contábil a elas aplicável. Com o uso da estratégia do estudo de caso, são apresentados resultados gerados a partir de fatos contábeis relativos a atividades de uma cooperativa do ramo agropecuário de produção vinícola do Sul do Brasil, usando-se um método desenvolvido pelo autor. Os resultados indicam que a NBC T 10.8 suprimiu uma deficiência histórica que permeou a prática da atividade contábil nas cooperativas, cujos procedimentos contábeis, que estão implícitos em conteúdos técnicos e científicos na NBC T 10.8, são apresentados de forma detalhada.

The globalization of the capitalism throws the individual in world fxxll of controversy, almost an existential crisis, once it reels between the dream to satisfy ali one's desire and the reality which may not accomplish. What interests to the globalization is the emotional hangover from the individual, what makes him distant from his reason, from the balance between the power and the willing and turn him into compelling of expenditure. It is the mass-produced and cultural homogenization process. that not only beget consumptive addiction on the individual, as obstruct him to take part politically, too. Politically, one of the globalization first step is featured by the aegis from the absolutist monarchy that concentrates huge power and mobilize the economic resources, military and bureaucratic, to maintain and enlarge their colonial empire. The main challenger that they faced, have come from the rivalry among them, being by the dynastical territorial disputes or by taking office of new colonies from overseas. Politically the recent period in globalization is distinguished by the increasing adoption of political systems that are looking for wider and shared democracy to the political participation, in so far as, is basic demanding to the individual to overcome the barriers that are inflicted by the globalization and achieve to develop citizenhood actions within the global society itself. In this sense, it is necessary to shorten the distance among the existent institutional kinds, whatever they are, juridical or political, and the real possibility to recognize on the Law and in the institutions their own Law and their own power. A globalização do capitalismo joga indivíduo em um mundo de controvérsias, quase de crise existencial, já que oscila entre sonho de satisfazer todos os seus desejos realidade de não poder realizá-los. globalização que interessa são as ressacas emocionais do indivíduo, que distancia da razão, do equilíbrio entre poder querer torna um compulsivo do consumo. processo de massificação homogeneização cultural, que não apenas gera vícios consumistas nos indivíduos, como também os impede de participarem politicamente. Politicamente, uma primeira fase da globalização caracterizada pela égide das monarquias absolutistas que concentram enorme poder mobilizam os recursos econômicos, militares burocráticos, para manterem expandirem seus impérios coloniais. Os principais desafios que enfrentam advinham das rivalidades entre elas, seja pelas disputas dinástico-territoriais ou pela posse de novas colônias no além do mar. Politicamente globalização recente caracteriza-se pela crescente adoção de regimes em procura de uma democracia mais ampla participativa participação política, portanto, exigência básica para que indivíduo supere as barreiras impostas pela globalização consiga desenvolver ações de cidadania dentro da própria sociedade global. Nesse sentido, necessário encurtar distanciamento entre as formas institucionais existentes, sejam jurídicas ou políticas, real possibilidade de reconhecer nas leis, nas instituições, as suas próprias leis seu próprio poder.

Auctions are secular institutions used in the commercial relationships among individuaIs and organizations. They provi de greater flexibility to the processes of determination of prices and allocation of goods, increasing the space for negotiations among buyers and sellers. In the Internet, they have been used, in a growing way, in B2B and G2B electronic commerce, mostly through the model of reverse auctions. However, its unidimensional aspect reduces the negotiations to the variable price, producing, many times, bad results. In the Brazilian case, the Federal Government launched Comprasnet, an Internet public emarketplace, through which public organizations acquire goods and services from registered suppliers. Considering alI the available bidding modalities, 'Electronic Pregão' stands out, as an unidimensional reverse auction, based on price, through which suppliers dispute for contracts of the public administration. In the present work, the author proposes a multicriteria decision-making approach, based on Multi-attribute Utility Theory, as an alternative for the adoption of multi-attribute reverse auctions, adding value to Brazilian Public Buying Organizations. Leilões são instituições seculares utilizadas nas relações comerciais entre indivíduos e organizações. Provêem maior flexibilidade aos processos de determinação de preços e alocação de bens, aumentando o espaço para negociações entre compradores e vendedores. Na Internet, têm sido empregados, de maneira crescente, em atividades de comércio eletrônico B2B e G2B, em sua maioria, através da modalidade de leilão reverso. No entanto, seu aspecto unidimensional reduz as negociações à variável preço, produzindo, muitas vezes, resultados aquém do desejado. No caso brasileiro, o Governo Federal instituiu o Portal Comprasnet, através do qual, as organizações públicas adquirem bens e serviços de fornecedores cadastrados. Dentre as modalidades de licitação disponíveis, destaca-se o Pregão Eletrônico, um mecanismo de leilão eletrônico reverso baseado no atributo preço, através do qual, fornecedores submetem lances decrescentes, na disputa por contratos do setor público. No presente trabalho, o autor propõe uma abordagem de decisão multicritério, baseada na Teoria da Utilidade Multiatributo, como uma alternativa para a adoção de leilões reversos baseados em múltiplos atributos e, consequentemente, para uma maior agregação de valor pelas organizações compradoras do setor público brasileiro.

Aguiar, Wolmar Vieira de. Implantação de Compras Eletrônicas : O Caso de uma Empresa Públ ica Professor Orientador Acadêmico: Prof. O r. Luiz Antonio Joia. O presente trabalho tem como objetivo investigar e relatar, a partir de três vetores principais (Tecnologia, Pessoas e Processos Produtivos e Estrutu ra Organizacional) , como foram abordados alguns fatores relacionados à implantação de compras eletrônicas em uma empresa pública brasileira de grande porte. O estudo é apoiado em revisão bibliográfica sobre Tecnologia da Informação, Administração Pública e seu Processo de Compras, Teorias Organizacionais e Pessoas. As conclusões do estudo são obtidas a partir de um estudo de caso, real izado em instituição financeira pública brasileira, e apresentadas de maneira descritiva. As observações colh idas a partir desse estudo foram anal isadas e comentadas, e algumas recomendações e aspectos relevantes identificados na implantação de compras eletrônicas na instituição em questão são apresentadas e comentadas. The present work had as objective to investigate and to tell, from three main vectors (Tech nology, People and Productive Process and Organizacional Structu re) , as some factors related to the implantation of electronic purchases in a Brazil ian great public company have been boarded. The study is supported in a bibliographical revision on Information Technology, Public Administration and its Process of Purchases, Organizacional Theories and People. The conclusions of the study are obteined from a study of case, carried through in a Brazi lian public financiai institution, and presented in a descriptive way. The observations gathered about this study have been analyzed and commented , and some recommendations and aspects identified in the implantation of electronic pu rchases in the institution in question are presented and commented.

Esta pesquisa foi elaborada com a intenção de discutir uma das questões mais atuais que envolve o cenário de incertezas quanto à credibilidade das demonstrações financeiras, o que afeta diretamente a atividade de auditoria independente. No conjunto dos fatores que contribuem para esse quadro, destaca-se, com ênfase na realidade brasileira, a intensificação das ações dos órgãos reguladores da referida atividade, através de novas regras que passam a vigorar no final da década de 1990. Salienta-se que, diante da escassa bibliografia sobre o assunto, este trabalho também toma como referência entrevistas realizadas com profissionais de empresas de auditoria e representantes de órgãos reguladores da atividade no Brasil. Demonstra-se que os principais aspectos em discussão fundamentam-se na independência profissional e no controle de qualidade das auditorias, destacando-se: o rodízio das empresas de auditoria; a prestação de serviços de consultoria; a revisão de qualidade pelos pares; e controle de qualidade interno. Na conclusão, apontam-se os impactos positivos e negativos decorrentes das novas regras de regulação e tendências da atividade. Por fim, considera-se a ética profissional como fator imprescindível na credibilidade do processo de elaboração e divulgação das demonstrações financeiras. This master' s research has been carried on the discussion of one of the most recent matters involving the uncertain scenario about the reporting process credibility, which directly affects the independent auditing. Among other aspects, with emphasis in the Brazilian reality, it is noticed regulatory actions to the referred activity, through new mIes introductions by the end of the 1990's decade. Due to the scatter bibliography available, this work also uses as references, interviews with auditing companies' executives and with regulatory agencies professionals in Brazil. The main aspects related to the present discussion are deeply related to the professional independence and to the auditing quality control, highlighting: auditing companies' rotation, consulting services segregation, auditing peer review and internaI quality control. The conclusion presents the positive and negative impacts for the new regulation and the activity tendency. AIso, the professional ethics is considered as an important factor to the financiaI statements reporting process credibilíty.

O objetivo desta tese é analisar a aplicação da Teoria das Opções Reais (TOR) como método para avaliação de projetos de investimentos em prestação de serviços de Tecnologia da Informação (TI), comparando seus conceitos e características, com o método tradicional do cálculo do Valor Presente Líquido (VPL). O estudo apresenta os conceitos básicos, e ilustra através de exemplo numérico, o método de avaliação da TOR aplicado a projetos de prestação de serviços de TI, analisando criticamente suas características, vantagens e limitações. Por meio desta tese, pretende-se mostrar que a Teoria das Opções Reais é uma alternativa mais adequada do que o método do VPL como método de avaliação de projetos de investimentos em serviços de Tecnologia da Informação, integrando estratégia e finanças, ao considerar as opções de flexibilidade operacionais - adiar, expandir, contrair, abandonar, etc. - e o posicionamento estratégico da empresa, ao longo da vida útil do projeto de investimento; opções estas, que não são devidamente tratadas pelo método tradicional do VPL. The objective of this study is to analyze the Real Options Theory as a method of investment projects valuation for Information Technology (IT) services, comparing its concepts and features, with the traditional valuation method of Net Present Value (NPV). This study presents the basic concepts and provides numeric examples to evaluate the Real Options Theory applied for IT services, analyzing their features, advantages and limitations. This study intends to prove that the Real Options Theory is a better altemative than the NPV method for Information Technology services project valuation, integrating strategic and finance, considering operational flexibility options - deferring, expand, abandon, etc. - and the enterprise strategic position, during the whole contract lifetime; options that are not properly considered at the NPV traditional method.

This dissertation examines the Brazilian public policies in the period after enacting the 1988's Federal Constitution from the point ofview ofthe State-Society relationship. It develops a comprehensive methodology to evaluate impacts of the public policies in Brazil based on the influences of the Brazilian Constitution fundamental principIes, the Society's beliefs, the State premisses, the epistemology on impact evaluation ofpublic policy and the multilateral international relationship upon national institutions. Esta dissertação examina as políticas públicas brasileiras do período posterior à promulgação da Constituição Federal de 1988 pela ótica da relação Estado-Sociedade. Ela desenvolve uma metodologia compreensiva para avaliar impactos das políticas públicas no Brasil com base na influência dos princípios fundamentais da Constituição brasileira, das crenças da Sociedade, das premissas do Estado, da epistemologia sobre avaliação de impacto de políticas públicas e das relações internacionais multilaterais sobre as instituições nacionais.