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This paper aims to report the teaching experience in the Evidence-Informed Public Policy Management Project in the context of the COVID-19 pandemic. The methodological proposal for teaching performance in the training of professionals in a curriculum with a constructivist approach and active educational strategies, correlating theory with professional practice, has been adjusted in the country’s current health context. With the spatio-temporal change, the use of educational technologies in the online format was fundamental for the tools and the foundations of strategic-situational thinking to support the management, monitoring and evaluation of the Action Plans. The introduction of digital information and communication technologies allowed the continuity of the learning program in different spaces, times and situations and provided, to the group of students, teachers/facilitators and coordination, to understand the importance of the articulation of knowledge, skills and attitudes, for the implementation of the Action Plans, critically integrating technology to do the pedagogical.

Background: chest pain, of multicausal etiology, associated with a cardiac cause or not, is one of the most frequently presented symptoms by patients in Emergency Care Units. Despite its high prevalence in health services, there is still a deficiency in care standardization, which raises difficulties in acute coronary syndrome diagnosis and delay in treatment. The objective was to assess the efficiency of professional training of nursing teams in Emergency Care Units on the use of a flowchart to care for patients with chest pain. Methods and Findings: this educational intervention study was conducted with 25 nursing team professionals. It has been developed in four steps: Step 1 referred to prior application of the validated research instrument. Step 2 comprised training to use the flowchart with an expository lesson on care of patients with chest pain and guidance regarding the flowchart to be implemented. Step 3 reapplied the validated instrument after class. Step 4 reapplied the instrument after 2 months of training for flowchart implementation. When comparing the results of the instrument applied to nursing team professionals, post-training and follow-up performance surpassed that of pre-training. It was observed that professionals with less than five years of experience showed better performance. This study had as limitation the small sample of health professionals participating in the offered training. Conclusion: training was satisfactory and significant, and professionals demonstrated content assimilation, obtaining higher scores than at the beginning of the research.

Introduction: Sexuality is characterized as a device of power and Medicine plays a key role as one of the main action institutions. Medical education tends to ratify the heteronormative discourse and diagnose deviant patterns as a pathology. It is based on the binary categorization of individuals as an implication of their sexuality. The assessed medical course assumes the methodological proposal of the constructivist spiral, which seeks to guarantee the protagonism of the students, as well as the dialogue with their previous knowledge, using the concept of Meaningful Learning. Objective: To analyze the students’ experiences in the development of the competence profile related to gender and sexuality during medical school. Method: It is a qualitative research using focus groups with students attending the sixth year of the medical course. Result: The study indicates the students’ perception of the importance of active methodologies, as well as the early inclusion in the fields of practice. However, the thematic of gender and sexuality needs to be proposed in the list of triggers for the use of the constructivist spiral. Conclusion: The active teaching-learning methodologies can constitute a counter-hegemonic strategy in the face of the device of sexuality in guaranteeing biopower, as there is a reorientation of these contents in the curriculum.

Objectives: To assess an in situ simulation-based cardiopulmonary resuscitation training strategy, with emphasis on debriefing and follow-up assessment of knowledge after training. Method: This was an educational intervention study to measure intraparticipant variability. The simulation-based teaching techniques consisted of nine steps.This research followed STROBE recommendations for the methodological development of observational studies. Results: Significant differences (p < 0.05) were observed between the pre-test and post-theory assessments, and between the pre-practical phase and 60 days post-training. However, no differences were observed (p

Pesquisa qualitativa com o objetivo de analisar o conhecimento e aplicação da política de Educação Permanente em Saúde, na perspectiva de gestores da Atenção Básica de um município do interior de São Paulo. Os dados foram coletados junto a 25 profissionais, por meio de entrevista semiestruturada. A análise dos dados aconteceu por meio da técnica de análise de conteúdo de Bardin (1979). Os resultados foram organizados em duas categorias: Educação Permanente em Saúde: dimensão conceitual e Educação Permanente em Saúde: desafios para operacionalizar a EPS. Estes resultados mostraram que, no campo conceitual, há a verbalização de forma clara de que os profissionais conhecem a EPS; contudo, o espaço para discussão se dá de forma pouco articulada, pouco organizada e não ocorre de maneira contínua. Quanto aos desafios para operacionalizar a Educação Permanente em Saúde, conclui-se que se faz necessário o investimento na implementação desta política de forma a criar espaços, desenvolver e melhorar a construção coletiva de reflexões da prática do trabalho, o que resulta no uso da política como mais uma ferramenta de gestão.

Objetivo: mapear a literatura científica sobre as alterações cardiovasculares de maior incidência em pacientes com SARS-CoV-2 submetidos às unidades de cuidados intensivos. Método: scoping review seguindo o delineamento do Joanna Briggs Institute. Contemplou as bases de literatura branca e cinzenta, sem restrição temporal e idiomática. Realizadas três etapas de seleção dos estudos: seleção por título e resumo; leitura na íntegra dos estudos selecionados e leitura das referências dos estudos incluídos. Os estudos incluídos foram apresentados em síntese narrativa e tabelas. Resultados: obteve-se um total de 2269 publicações, obtendo oito estudos após as etapas de seleção. Os achados mais relevantes foram: leucocitopenia, aumento de marcadores de necrose cardíaca, alteração do segmentos ST, espessamento do ventrículo esquerdo e redução no fluxo de ejeção do ventrículo esquerdo. Conclusão: as alterações cardíacas com maior incidência encontrada nesses pacientes foram as causadas pela resposta inflamatória no coração e a sobrecarga da bomba cardíaca.

Objetivos: Avaliar as medias da carga de trabalho de enfermagem obtidas por meio do Nursing Activities Score (NAS), bem como os extratos do grau de dependencia de pacientes obtidos pelo Sistema de Classificacao de Pacientes de Perroca. Metodo: Estudo prospectivo realizado na Unidade de Terapia Intensiva de um hospital privado o qual e referencia em oncologia. Os instrumentos foram aplicados diariamente em uma amostra de 40 pacientes, com permanencia minima de 24 horas. Resultados: Foram realizadas 277 medidas dos instrumentos, sendo a media do NAS de 69,8% (±24,1) e de Perroca de 22,7% (±4,2). As horas de cuidados encontradas por meio da media do NAS foi quase o dobro daquelas estimadas pelo de Perroca, demonstrando uma diferenca de 7,3 horas. Conclusao: NAS como instrumento de medida direta da carga de trabalho de enfermagem apresentou-se mais adequado quando comparado ao instrumento de medida indireta de Perroca, na Unidade do estudo. Palavras-chave: Enfermagem. Unidade de terapia intensiva. Recursos humanos de enfermagem.

To evaluate the mean nursing workload obtained through the Nursing Activities Score (NAS) and extract the degree of dependency of patients using Perroca's Patient Classification System (PCS).Prospective study conducted at the intensive care unit of a private hospital that is a center of reference in oncology. The instruments were applied daily in a sample of 40 patients with a minimum stay of 24 hours.Two hundred and seventy-seven measurements were performed with the instruments. The NAS mean was 69.8% (± 24.1%) and Perroca's Patient Classification System score was 22.7% (± 4.2%). The hours of care found by averaging NAS were almost twice those estimated by Perroca's, showing a difference of 7.3 hours.The direct instrument NAS was more appropriate to measure nursing workload when compared to Perroca's indirect instrument in the studied intensive care unit.

O artigo discute as relações de poder que permeiam o processo de ensino de enfermagem, desvelando algumas contradições entre o discurso e a prática dos educadores da área e seu impacto negativo na inserção dos egressos no mercado de trabalho. This article discusses the power relations which permeate the Nursing Teaching process. It unveils some contradictions between the discourse and the practice of teachers in this area and its negative impact in the insertion of egresses into the work market.

This study had the purpose to understand academic participation and its relation with the professional life, according to the perception of nurses who experience it. The study was based on the precepts of qualitative research and the modality of the phenomenon, or Phenomenology. The subjects who participated in this study were seven egress nurses, interviewed with the guiding question How do you see the participation in academic life in relation to professional life? The following themes were registered, according to ideographic and nomothetic analyses: Educational Institution--producer of human resources, Healthcare Institution--receiver of human resources, and the relationship between the Educational Institution and the Healthcare Institution. It is understood that, in spite of being distinct modalities, academic participation and professional participation are inter-related, unveiling the undeniable relationship between the Educational Institution and the Healthcare Institution, with space for experiencing the participative process.

O trabalho teve como objetivo a compreensão da participação na vida acadêmica e sua relação com a vida profissional, segundo a percepção de enfermeiros que a vivenciaram. O estudo foi realizado com base nos pressupostos da pesquisa qualitativa, modalidade do fenômeno situado, fundamentado na Fenomenologia. Os sujeitos que participaram desse estudo foram sete enfermeiros egressos, entrevistados utilizando-se a questão norteadora Como você percebe o participar na vida acadêmica em relação à vida profissional. Mediante análises ideográfica e nomotética resgataram-se os seguintes temas: Instituição de Ensino - Formadora de Recursos Humanos, Instituição Assistencial - Acolhedora de Recursos Humanos e a Relação Instituição de Ensino e Instituição Assistencial. Há compreensão de que apesar de constituírem modalidades distintas, participação acadêmica e participação profissional estão inter-relacionadas, desvelando a inegável relação instituição de ensino e instituição assistencial, como espaços para vivências do processo participativo. This study had the purpose to understand academic participation and its relation with the professional life, according to the perception of nurses who experience it. The study was based on the precepts of qualitative research and the modality of the phenomenon, or Phenomenology. The subjects who participated in this study were seven egress nurses, interviewed with the guiding question How do you see the participation in academic life in relation to professional life? The following themes were registered, according to ideographic and nomothetic analyses: Educational Institution - producer of human resources, Healthcare Institution - receiver of human resources, and the relationship between the Educational Institution and the Healthcare Institution. It is understood that, in spite of being distinct modalities, academic participation and professional participation are inter-related, unveiling the undeniable relationship between the Educational Institution and the Healthcare Institution, with space for experiencing the participative process. El trabajo tuvo como objetivo comprender la participación en la vida académica y su relación con la vida profesional, de acuerdo a la percepción de enfermeros que la vivenciaron. El estudio fue realizado con base en el marco teórico de la investigación cualitativa, modalidad de fenómeno situado, fundamentado en la Fenomenología. Los sujetos que participaron de este estudio fueron siete enfermeros graduados, entrevistados utilizándose la pregunta orientadora Cómo usted percibe la participación en la vida académica en relación a la vida profesional. Mediante un análisis ideográfico y nomotética se obtuvieron los siguientes temas: Institución de Enseñanza - Formadora de Recursos Humanos, Institución Asistencial - Acogedora de Recursos Humanos y la Relación Institución de Enseñanza e Institución Asistencial. Se percibió que se comprende que a pesar de constituir modalidades distintas, la participación académica y la participación profesional están interrelacionadas, revelando la innegable relación entre la institución de enseñanza e la institución asistencial, como espacios para vivencias del proceso participativo.

This is a literature review on the political competence of nurses in scientific texts of five books, 12 journals, and two master's degrees dissertations, analyzing approaches in terms of content and context. The findings revealed that in the 1920s, when nursing was institutionalized, nurses seemed to be non-critical and passive as to the events of their time. There was a shy political movement in the 1940s, but only in the 1970s and 1980s the nurse position becomes socially concrete as to public health care system and when discussing the intellectual and political directions of the profession. In 1990s, a discussion on critical thinking and the social practice of nursing emerged. It was concluded that there is still a gap in the profession, with a politically aware and critical group in one hand, and a passive and lethargic on the other hand, making the political position of nurses incipient.

Introdução: Iniciativas de âmbito nacional para a segurança do paciente envolvem os diversos níveis de atenção saúde e são fundamentais para equalizar as estratégias e estimular a cultura de segurança em todo o sistema de saúde. Objetivo: Compreender a percepção dos profissionais envolvidos na concepção e na implementação de iniciativas nacionais para segurança do paciente nos contextos do sistema de saúde brasileiro e português. Caminho Metodológico: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratório-descritiva, na modalidade estudo de caso, desenvolvida nas instâncias ligadas à segurança do paciente em níveis central, intermediário e local hospital universitário público de grande porte, constituintes do sistema de saúde brasileiro e português. Participaram 17 profissionais envolvidos na construção ou implementação das iniciativas nacionais de segurança do paciente. A coleta de dados foi iniciada após a aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa. Os dados foram coletados pelo pesquisador no período entre agosto de 2018 e junho de 2019, por meio de entrevistas semiestruturadas. Os dados foram transformados em narrativas e, posteriormente, foi realizada a análise temática, de acordo com Minayo. O referencial teórico Abordagem de Ciclo de Políticas foi adotado para subsidiar a análise interpretativa dos achados. Resultados: Emergiram das narrativas cinco categorias temáticas relativas às iniciativas, a saber: Panorama das diretrizes referentes à segurança do paciente pré-implementação, Alicerces para a construção, Vertentes adotadas para a efetivação, Fatores intervenientes no processo de implementação e Desafios para o aperfeiçoamento. A Abordagem Ciclo de Políticas permitiu compreender os contextos da influência, da produção de texto e da prática e sua contínua articulação no processo de interpretação e recontextualização das iniciativas. A aplicação da Matriz SWOT, nos contextos investigados, possibilitou a identificação de aspectos facilitadores, como: influência de órgãos internacionais, processos de acreditação, instâncias locais para operacionalizar as ações, educação permanente e apoio do corpo diretivo. Como dificultadores, foram evidenciados o subfinanciamento, ocasionando déficit de recursos humanos, material e infraestrutura; a resistência para integração com outros órgãos e a dificuldade em manter o tema na agenda política. Dentre as peculiaridades, a estrutura organizativa específica sobre a temática, em Portugal, contribuiu para o desdobramento das ações. No Brasil, o formato de programa tornou a iniciativa abrangente e flexível e a instituição de um comitê para implementação promoveu articulação de várias partes interessadas. Considerações Finais: Tendo em vista a percepção dos profissionais sobre a iniciativas nacionais, foram observados avanços e os desafios para qualificação do cuidado. O estudo indicou caminhos para uma autoavaliação e um benchmarking estrutural entre as inciativas, contribuindo com ações que podem ser compartilhadas para o aperfeiçoamento das iniciativas de âmbito nacional para a segurança do paciente. Introduction: Nationwide initiatives to ensure patients health involve several levels and are essential to equalize their strategies and foster a safety culture in the health system as a whole. Goal: To understand the perception of the professionals relevant to the conception and implementation of National initiatives regarding patients safety in Brazil and Portugal. Methodology: A qualitative research and exploration regarding the subject of patients safety set and used by Ministry of health, State and hospitals in big public college hospitals that are part of the Brazilian and Portuguese Health system. Seventeen professionals participated of these studies. The data collection was started after the approval of the Ethic research Committee. The researcher collected the data between August 2018 and June 2019 through semi-structured interviews. We made the into narratives and later submitted to theme studies according to Minayo. The theoretical framework Policy Cycle Approach was used in the data comprehension and analysis. Results: Five thematic narratives arose: Overview of the guidelines concerning Patients safety in the pre-implementation stage, Foundations for its creation, Aspects used in the implementation, Factors that interfere in the implementation process, and Challenges for improving it. The Policy Cycle Approach allowed us to understand the scope of text production, text comprehension, and contextualizing of the initiatives used. The use of the SWOT analysis (Strengths, Weakness, Opportunities and Threats) allowed us to identify factors that facilitate it such as international organizations, certification processes, local entities to perform the required actions, to keep a program of ongoing training, and managing support. As factors that make things difficult, the following were revealed underfinancing, this causes a lack of human resources, lack of supplies and lack of suitable infrastructure; the struggle to integrate with other public entities; and the difficulty to keep the topic in the politics agenda. About the singularities of each country, Portugals specific structure regarding it helped performing the actions. In Brazil, the program structure created a broad and flexible initiative and the implementation of a committee that linked all professionals involved. Final thoughts: Bearing in mind the professionals perceptions on the local initiatives, the advances and the challenges of training care workers. This study showed the way for a self-assessment and a structural benchmarking among the initiatives to contribute to the creation of actions that can be shared in order to improve the initiatives in a national range to ensure patients safety.

Introdução: A segurança do paciente tem sido discutida amplamente no âmbito da assistência e da gerência de serviços de saúde, frente a sua magnitude no cenário nacional e internacional. Nesse sentido, o incremento da temática segurança do paciente no ensino e na pesquisa vem sendo também debatido e disseminado, a fim de gerar uma força de trabalho consciente e capaz de atender as demandas das instituições de saúde. Objetivo: Compreender a percepção do corpo docente e discente acerca dessa temática nos cursos de graduação em Enfermagem, Nutrição, Biomedicina, Farmácia, Fisioterapia e Psicologia de uma Instituição de Ensino Superior (IES) privada do interior do Estado de São Paulo. Percurso metodológico: Trata-se de um estudo qualitativo, exploratório, descritivo na modalidade estudo de caso, cujo cenário foi o Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio. Os participantes foram seis docentes e seis discentes dos cursos supracitados da referida IES. Os dados foram coletados após a anuência do Comitê de Ética, por meio de entrevista semiestruturada, no período de agosto a dezembro de 2015. Os achados foram apresentados na forma de narrativa e analisados segundo Minayo, e à luz do referencial teórico da integralidade em saúde proposto por Ceccim. Resultados: Das narrativas dos participantes emergiram quatro categorias, a saber: visão da temática segurança do paciente nos conteúdos programáticos de cursos de graduação em saúde; valorização da interdisciplinaridade; interface entre a visão holística e a segurança do paciente; lacuna da temática segurança do paciente nos conteúdos programáticos. Desse modo, constatamos que a percepção da temática segurança do paciente esteve associada à importância da interdisciplinaridade e à necessidade do ensino dessa temática de forma articulada. Considerações finais: O estudo permitiu conhecer a percepção de docentes e discentes a respeito da temática segurança do paciente, destacando-se a necessidade de fomentar a inclusão dessa temática nas matrizes curriculares. Por conseguinte, acreditamos que cabe às IES a implantação e a implementação de estratégias de ensino concernentes à segurança do paciente, com a finalidade de verticalizar o conhecimento entre os futuros profissionais da área da saúde e, consequentemente, contribuir para a efetiva incorporação da cultura de segurança nos estabelecimentos de atenção à saúde. Introduction: Patient Safety has been widely discussed in the context of managing and assistance in health services, due to its magnitude in national and international scenario. Considering this, the debate around the theme \"patient safety\" has raised in order to create and improve a workforce that should be conscious and able to meet the need of Health Institutions. Objective: Understanding teachers and students perceptions about patient safety, in undergraduate courses, specifically in Nursing, Nutrition, Biomedicine, Pharmacy, Physiotherapy and Psychology, from a private college in São Paulo State heartland. Methodology: Qualitative, exploratory and descriptive study, based on case study, that took place at Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio. The participants were six teachers and six students from the graduation courses mentioned before. All the data were collected after Ethics Committee approval, through semi-structured interviews, from August to December 2015. The findings of this study were presented into the narrative form and analyzed according to Minayo\'s studies, assisted by the Health Integrality theoretical scheme proposed by Ceccim. Results: Four categories emerged from participants\' narratives: perspective about the theme \"patient safety\" in Global Health Courses\' curricula; interdisciplinarity appreciation; interface between holistic perspective and patient safety; the lack of the theme \"patient safety\" in courses\' curricula. Therefore, we could observe that this theme has always been connected to the importance of interdisciplinarity and to the need of teaching and discussing it in an articulated manner. Final comments: This study showed teachers and students perceptions about the theme \"patient safety\", emphasizing the need to stimulate discussions and the inclusion of this theme in courses curricula. Consequently, we believe it is colleges responsibility to include and initiate teaching and researching strategies about it, in order to spread this knowledge to future Global Health professionals and, as a result, contribute to the internalization of patient safety culture in health care places.

Introdução: Os profissionais que atuam na educação no ensino superior de enfermagem necessitam se conscientizar de que a docência exige capacitação específica na área pedagógica. Objetivos: Avaliar a formação de docentes enfermeiros atuantes em um Curso de Graduação em Enfermagem. Método: Adotado o Estudo de Caso, na vertente qualitativa, pautado na fenomenologia social de Alfred Schütz, como referencial de análise. Os dados foram coletados mediante a adoção das técnicas de Entrevista e de Grupo Focal. Foram entrevistadas, em 2014, 12 docentes enfermeiras, das quais 6 participaram do Grupo Focal, de um Curso de Graduação em Enfermagem de uma Instituição de Ensino Superior (IES) da cidade de São Paulo, que atuam há mais de um ano na instituição ministrando aulas teóricas e acompanhando estágios. Resultados e Discussão: A análise das entrevistas permitiu a elaboração das Categorias: Influência familiar e acadêmica, Experiências profissionais e pessoais e Inserção na docência, emergentes do concreto vivido e que trouxeram os elementos que contribuíram para a formação docente das entrevistadas. As Categorias Empíricas dos motivos para: Ser docente de enfermagem no ensino superior, Exercer a docência neste contexto e Refletir sobre a essência e ação docente foram construídas a partir das Unidades de Significado extraídas dos discursos dos sujeitos da pesquisa e embasadas no movimento dialético da ação-reflexão-ação descrito por Schön. O Relatório Síntese resultante desta análise foi o elemento disparador do Grupo Focal que permitiu a elaboração das categorias Formação Docente; Práticas didático-pedagógicas e Proposta Institucional. Considerações Finais: Os motivos porque das enfermeiras docentes desvelados no estudo retratam as experiências, por elas vivenciadas, antes da inserção no ensino superior de Enfermagem. Os motivos para resgatados nesta pesquisa, explicitaram as vivências das docentes no exercício do ensino superior de Enfermagem. A contribuição de impacto, desta pesquisa, emergiu do Grupo Focal com a Categoria Proposta Institucional, que integra as US: Uniformidade do ensino na IES; Socialização do Projeto Político Pedagógico e do Plano de Ensino; Avaliação de desempenho docente-discente; Planejamento de capacitação docente; Integração entre docentes; Saúde do trabalhador docente e Monitoramento do discente, que serão os alicerces fundamentais das futuras transformações na IES. Esta pesquisa contribui para a reflexão dos docentes e dos gestores educacionais sobre a importância do investimento na formação pedagógica dos docentes de enfermagem tendo, como meta, a qualidade do processo ensino aprendizado. Introduction: Professionals working in education in higher education nursing need to be aware that teaching requires specific training in the pedagogical area. Objectives: Evaluate the training of the nursing professoriate in High Education Nursing Degree Courses. Method: The Case Study was based on the qualitative methodology, specifically the social phenomenological approach from Alfred Schutz which was used as referential for the analysis. Data has been collected using the Interview and Focal Group methods. In 2014, a group of 12 nursing teaching staff employed at an Institute of Higher Education in São Paulo City were interviewed. Six of these were part of a Focal Group and they all had been working as professors and were supervising apprenticeships for over a year at that particular Institution. Results and Discussion: The analysis of interviews unveiled the interviewees lived concrete which were then split into the following Categories, that brought the elements that contributed to the teacher education of the respondents, such as family and academic influence, professional and personal experiences and the inclusion in teaching. The Empirical categories of \" reasons \" were constructed from the Meaning of units drawn from the speeches of the research subjects , with the foundation of the dialectical movement of action -reflection-action described by Schön , who led the analysis of being a nursing teacher in higher education, the exercise teaching in this context and reflection on the essence and teaching activities. The report resulting from this analysis Synthesis was the trigger element of the Focus Group that enabled the development of the categories Teacher Training; Didactic and pedagogical practices and Institutional Proposal. Final Considerations: The Nursing Professors reasons why found in the study portray their personal experiences prior to entering Nursing Higher Education Teaching. The reasons to uncovered in this research highlighted their professional experiences as Nursing Professors in Higher Education. The most significant contribution to this research came from the Focal Group with the Institutional Proposal, which integrates the Understanding Units: Standardisation of Teaching; Making the Political/Pedagogical Project and the Teaching Plan widely available; Evaluation of how efficient is the relationship between teacher/learner; The Teacher Training Planning; Integration of Teachers; Workers Health; Learners Monitoring, who will be the cornerstones of future changes in the IES. This research aims to contribute to the reflection of the teaching staff and education managers on the importance of investing in pedagogical training of nursing faculty having the goal, the quality of teaching learning process

As atividades educativas da equipe de enfermagem, na maior parte das instituições hospitalares, são de responsabilidade do serviço de educação continuada/permanente. Objetivos: Avaliar o Serviço de Apoio Educacional (SEd) em um hospital universitário, na perspectiva da equipe de enfermagem, nas dimensões de estrutura, de processo e de resultado, do modelo Donabediano, identificar os fatores intervenientes na qualidade das atividades desenvolvidas pelo SEd e comparar a percepção acerca da qualidade das atividades entre enfermeiros e técnicos/auxiliares de enfermagem. Método: Estudo quantitativo, exploratório-descritivo realizado no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. A amostra correspondeu a 198 profissionais da equipe de enfermagem, selecionados pela amostragem probabilística estratificada. A coleta de dados ocorreu no mês de Agosto de 2012, segundo um questionário, contendo a escala de Likert. Os dados foram analisados em função da estatística descritiva e inferencial. Resultados: O instrumento mostrou-se confiável, valor de Aplha de Cronbach de 0,89. Na caracterização dos sujeitos 91% eram do sexo feminino, média de idade de 43,6 anos (dp+10,1), média do tempo de formado de 15,6 anos (dp+7,4) e de 13,6 (dp+7,7) anos de atuação no hospital. No que tange à dimensão de estrutura, os participantes mostraram percepção favorável quanto aos recursos audiovisual empregados nos treinamentos e a competência dos enfermeiros do SEd. Alegaram que o Serviço está localizado em área de difícil acesso, e que o mobiliário da sala de treinamento é inadequado. Na dimensão de processo referiram que suas dúvidas são sanadas durante o treinamento e que participam das atividades, quando têm interesse. Consideraram que as estratégias de ensino são inadequadas e, que as atividades do SEd não contemplam as especificidades dos setores. Não houve consenso em relação ao instrumento de avaliação de desempenho. Em resultado apontaram que os treinamentos melhoram a qualidade da assistência e propiciam a segurança no desenvolvimento das atividades. Demonstraram percepção desfavorável em relação ao acolhimento no programa admissional e ao incentivo das chefias na participação dos treinamentos. Não houve consenso quanto à divulgação dos resultados das atividades educativas. Na comparação das dimensões entre os profissionais, as de processo e de resultado foram melhores avaliadas pelos técnicos/auxiliares de enfermagem, com diferença estatisticamente significante (p=0,02 e p=0,03), respectivamente. Na comparação das três dimensões, a que obteve maior escore de favorabilidade foi a de resultado, média de 50,35 (dp±7,91) e a pior, de estrutura, média de 48,93 (dp±7,15), com diferença estatística significante (p< 0,001). Conclusões: Os achados permitiram verificar os pontos vulneráveis nas três dimensões, por meio do emprego do modelo avaliativo Donabediano e inferir que há necessidade de reorganizar o Serviço, especialmente, na dimensão de estrutura, visando o aprimoramento dos processos educativos dos trabalhadores de enfermagem Educational activities of the nursing staff in most of the hospitals are responsibility of the continuing education service/permanent education. Objectives: To evaluate the Educational Support Services (EdS) in a university hospital from the perspective of the nursing staff, regarding structure, process and result dimensions, in relation to the Donabedian ´s model, to identify factors affecting the quality of the activities developed by EdS and compare the perception of quality of activities between nurses and technicians/nursing assistants. Method: A quantitative, exploratory and descriptive study at the university hospital of the Universidade de São Paulo. The sample consisted of 198 professionals of the nursing staff, selected by stratified random sampling. Data collection occurred in August 2012 with Likert scale questions and it was analyzed in terms of descriptive and inferential statistics. Results: The instrument was reliable and the Alpha Cronbach value was 0.89. Characterization of the subjects was as follows: 91% female, mean age 43.6 years (SD±10.1), average time since graduation 15.6 years (SD±7.4) and 13.6 (SD±7.7) years working in the hospital. Regarding size of the structure, the participants showed favorable perception regarding audiovisual resources employed in training and competence of nurses of the EdS. They claimed that the Service is located in an area of difficult access, and the furniture of the training room was inadequate. Regarding the dimension process, they indicated that their doubts were resolved during training and reported their participation in the activities when they were interested. As regards teaching strategies, it was inadequate and the EdS activities did not include specificity of the sectors. There was no consensus on the performance assessment instrument. As a result, it was indicated that training improves the quality of care and provide security in the development activities. An unfavorable perception was observed regarding acceptance in the admission program and encouragement to participate in trainings by the people in charge of the activities. There was no consensus regarding the release of educational activities results. In the comparison of dimensions between professionals, the process and result dimensions were better evaluated by technicians / nursing assistants, with a statistically significant difference (p = 0.02 and p = 0.03), respectively. When comparing the three dimensions, the one with highest favorability score was the result dimension, average 50.35 (SD±7.91) and the worst, the structure dimension, average 48.93 (SD±7.15), with a statistically significant difference (p

Trata-se de um estudo quantitativo com delineamento exploratório-descritivo, cujos objetivos foram conhecer a percepção dos trabalhadores de enfermagem de um hospital de ensino acerca da segurança do paciente, considerando-se as dimensões de cultura de segurança, e identificar os principais fatores que acarretam danos ao paciente na referida instituição. O estudo foi desenvolvido em um hospital público e de ensino, e a população constituída por 95 profissionais de enfermagem. A coleta de dados ocorreu entre os meses de maio a outubro de 2011, por meio de um questionário baseado na Agency Health Research Quality, empregando-se a escala de Likert e considerando-se as dez dimensões de cultura de segurança e duas variáveis de resultado: expectativas e ações dos supervisores e gerentes na promoção da segurança do paciente, aprendizado organizacional melhoria contínua, trabalho em equipe no âmbito das unidades, abertura para as comunicações, feedback e comunicação a respeito de erros, respostas não punitivas aos erros, pessoal, apoio da gestão hospitalar para a segurança do paciente, trabalho em equipe pelas unidades hospitalares, transferências internas e passagens de plantão, percepções generalizadas sobre segurança, frequência de relatórios de eventos. Os dados foram analisados em função testes estatísticos específicos. O instrumento de coleta de dados mostrou-se confiável, obtendo-se o Alpha de Cronbach igual a 0,88. Na caracterização dos sujeitos, foi verificado que 65,3% eram auxiliares de enfermagem, 26,3% enfermeiros e 8,4% técnicos de enfermagem; 73,7% do sexo feminino; 67,4% com idade entre 30 e 49 anos e com tempo de formação de 11 a 15 anos. Como principais resultados do estudo, podemos citar que, na dimensão abertura para as comunicações e comunicação a respeito dos erros, o maior índice encontrado foi de 35,8%, que afirmam que às vezes conversam livremente sobre algo que está errado e às vezes têm retorno sobre mudanças implantadas em função de eventos adversos notificados. Em relação à dimensão respostas não punitivas aos erros, 50,5% acreditam que seus erros podem ser usados contra eles; quanto ao número de eventos reportados, 76,8% nunca preencheram um relatório de eventos adversos. As dimensões que apresentaram percepção favorável foram o trabalho em equipe no âmbito das unidades e transferências internas e passagens de plantão, 64,2% consideram que os profissionais colaboram entre si quando há sobrecarga de trabalho e 44,2% afirmam que as informações sobre o cuidado do paciente não se perde com a passagem de plantão. Acreditamos que este estudo possa contribuir para as intervenções necessárias nas dimensões avaliadas e fornecer subsídios para o aprimoramento de processos assistenciais e gerenciais com foco na segurança do paciente This is a quantitative study with descriptive exploratory design, which aimed to know the perception of nursing staff in a teaching hospital on patient safety, considering the dimensions of safety culture and identify the main factors that cause damage to the patient in that institution. The study was conducted in a public hospital and teaching and a population of 95 nurses. Data collection occurred between the months from May to October 2011, through a questionnaire based on the Agency Health Research Quality, using a Likert scale and considering the ten dimensions of safety culture and two outcome variables: expectations and actions of supervisors and managers in promoting patient safety, organizational learning - continuous improvement, teamwork within units, opening for communication, feedback and communication about error, non-punitive responses to errors, personnel, support hospital management to patient safety, teamwork by hospitals, internal transfers and tickets call, generalized perceptions about safety, frequency of events reported. The data were analyzed according to specific statistical tests. The data collection instrument was reliable, yielding a Cronbach\'s alpha equal to 0.88. The characterization of the subjects, it was found that 65.3% were nursing assistants, nurses 26.3% and 8.4% nursing technicians, 73.7% female, 67.4% aged between 30 and 49 years and training time from 11 to 15 years. As main results, we may mention that the size opening for communication and communication about the errors, the highest rate found was 35.8%, who say that sometimes talk freely about something that is wrong and sometimes has a payoff on changes implemented due to adverse events reported. In relation to the size non-punitive responses to errors, 50.5% believe that their errors can be used against them, on the number of reported events, 76.8% never filled out a report of adverse events. The dimensions that were presented favorable perception teamwork within units and internal transfers and tickets call, 64.2% believe that professionals collaborate with each other when there is extra work and 44.2% say the information about the patient care is not lost with the shift change. We believe this study contributes to the necessary interventions in the dimensions evaluated and provide subsidies for the improvement of care processes and management with a focus on patient safety

Esta pesquisa teve como objetivo subsidiar a avaliação e, se necessárias, as transformações do currículo do curso de graduação em enfermagem de uma Instituição confessional. Estudo na vertente qualitativa utilizou como método a Pesquisa Ação. A coleta de dados foi realizada em dois momentos. No primeiro, foram entrevistados 19 egressos de uma turma de graduados em 2007 e 15 gestores, empregadores dos egressos, em cenários diversos para apreender a avaliação destes atores sobre o processo formativo vivenciado. No segundo adotou-se a técnica de Grupo Focal para possibilitar o debate, com docentes do Núcleo Docente Estruturante do curso, sobre os aspectos resgatados no primeiro momento. A análise dos discursos dos egressos e dos gestores gerou dois Relatórios Síntese que foram utilizados como temas disparadores para reflexão-ação nos encontros com os docentes e coordenadores. Os dados foram analisados segundo a técnica de análise temática de Bardin que possibilitou abstrair Unidades de Significado quanto à representação docente, relativas aos aspectos apontados por egressos e gestores distintamente. A análise permitiu a composição de quatro categorias semelhantes para os dois grupos: 1 - Perfil do Estudante do Curso de Enfermagem e Perfil dos Gestores na perspectiva dos Docentes. 2 - Avaliação do Currículo. 3 - Aspectos intervenientes no Processo Formativo. 4 - Sugestões para aprimoramento do Currículo. Considerando a percepção dos sujeitos e os pressupostos das Diretrizes Curriculares Nacionais para os cursos de Enfermagem, foi construído coletivamente um Plano de Ação que propõe sugestões para aprimoramento do currículo relacionadas à Flexibilização curricular; Redimensionamento dos Conteúdos; Educação Permanente; Valorização da Prática; Adoção de Metodologias Ativas e a Autonomia do Estudante. Considera-se que as propostas contidas no Plano de Ação reúnem aspectos que constituem núcleos de essencialidade no direcionamento de um processo formativo alinhado às Diretrizes Curriculares Nacional para os cursos de Enfermagem. Acredita-se que o ato avaliativo conjugado à metodologia da Pesquisa Ação possibilitou um processo reflexivo com base na realidade que revelou uma ação concreta no âmbito dos sujeitos envolvidos This research aims at facilitating the evaluation and, if necessary, the curriculum transformations of the nursing college program (RN) at a parochial institution. This study on the qualitative analysis grid used the Action Research methodology. The data collection was accomplished in two stages. In the first, 19 graduates were interviewed out of a 2007 graduating class, and 15 nurse managers, employers of the graduates, in various scenarios in order to learn the evaluation of these individuals on the formative process experienced. In the second, we adopted the Focal Group technique to foster discussion with teachers from the programs academic directing body, regarding program aspects, as well as aspects recovered in the first stage. The analysis of the graduates feedback and the nurse managers generated two Report Summaries, which were utilized as guiding themes for reflection/action in these specific meetings with teachers and coordinators. The data was analyzed according to Bardins thematic analysis technique which made it possible to abstract Meaning Units regarding teaching representation related to the aspects pointed out by graduates and nurse managers distinctively. The analysis allowed the formation of four similar categories for both groups: 1- Nursing Students Profile and Nurse Managers Profile from the Teachers perspective. 2 Curriculum Evaluation. 3 Intervening Aspects in the Formative Process. 4 Suggestions for Curriculum improvement. Considering the subjects perception and the presuppositions of the National Curricular Guidelines for Nursing programs, an Action Plan was built collectively proposing suggestions for curriculum improvement related to: Curricular Flexibility Creation; Content Reassessment; Ongoing Education; Teaching and Practicum Prioritization; Adoption of Active Methodologies, and the Students Autonomy. It is considered that the proposals contained in the Action Plan combine aspects that represent essential orientation in the steering of a formative process aligned with the National Curricular Guidelines for Nursing programs. It is believed that the evaluating action together with the Action Research methodology enabled a reflexive process based on the reality that revealed a concrete action in the realm of the subjects involved.

Trata-se de um estudo exploratório-descritivo de abordagem quantitativa. Os objetivos consistiram em analisar o Serviço de Educação Continuada (SEC) de um hospital de ensino, sob a ótica da equipe de enfermagem, nas dimensões avaliativas de estrutura, de processo e de resultado, e em identificar os fatores intervenientes nas atividades desenvolvidas por esse serviço, fundamentado no modelo Donabediano. O local da pesquisa foi um hospital de ensino do interior do Estado de São Paulo e a amostra constituiu-se de 96 profissionais. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário, elaborado segundo uma escala de Likert. Os dados foram analisados em função dos índices percentuais e testes estatísticos específicos. O instrumento mostrou-se confiável para a população estudada, com o valor obtido de Alpha de Cronbach igual a 0,893. No que diz respeito à caracterização dos sujeitos, verificou-se a média de idade de 31 anos, a de tempo de formação de 5 anos e 6 meses e a de tempo de atuação na instituição de 3 anos e 2 meses. Na dimensão de estrutura, os sujeitos demonstraram percepção favorável aos recursos materiais e físicos, à divulgação, à duração dos treinamentos, à capacitação, ao horário de funcionamento e à localização da sala de treinamento do SEC, porém, foram indiferentes ao número de profissionais lotados no SEC. Demonstraram, também, que o horário de realização dos treinamentos é inadequado. Na dimensão de processo, os melhores resultados foram o emprego de estratégias e o conteúdo dos treinamentos, e a liberação dos profissionais, pela instituição, para participação nos mesmos. Não houve um consenso entre os participantes com relação aos itens da avaliação de desempenho. No que tange à dimensão de resultado, a maioria considerou que as atividades do SEC acarretam melhorias para a qualidade da assistência de enfermagem e, nas questões sobre a avaliação de desempenho, houve uma discordância dessa afirmativa. Na comparação das três dimensões, a que obteve maior escore de favorabilidade foi a de estrutura, com média de 42,56 (dp±4,97) e o menor, foi a dimensão de processo, com média 40,44 (dp±5,11). Acredita-se que este estudo contribua para reestruturações dos pontos vulneráveis avaliados nas três dimensões, sobretudo na de processo, por ter essa apresentado o menor escore de favorabilidade. Assim, esta pesquisa permitiu conhecer os fatores intervenientes que podem contribuir para confirmar ou reformular os processos de trabalho deste serviço Este es un estudio exploratorio-descriptivo del enfoque cuantitativo. El objetivo consistiram examinar la Oficina de Educación Continua (SEC) de un hospital de enseñanza, desde la perspectiva del equipo de enfermería en la evaluación de las dimensiones de estructura, proceso y resultados y para identificar los factores que intervienen en las actividades realizadas por dicho servicio, basado en el modelo Donabedian. El lugar era un hospital de enseñanza en el interior de São Paulo y la muestra consistió de 96 profesionales, la recogida de datos se realizó mediante un cuestionario, utilizando una escala Likert. Los datos fueron analizados en términos de porcentajes y estadísticas específicas pruebas. El instrumento ha demostrado ser fiable para la población estudiada, el valor de alfa de Cronbach igual a 0893. En lo que dice respecto a la caracterización de los sujetos, encontramos que el promedio de edad de 31 años, el tiempo formado de 5 años y 6 meses y en la institución de la acción de 3 años y 2 meses. La estructura de tallas de los sujetos mostraron una percepción positiva sobre: divulgación, física y recursos materiales, la duración de la capacitación, formación, horas de funcionamiento y la ubicación de la sala de capacitación de la SEC, pero fueron indiferentes al número de profesionales adecuados para la SEC y también mostró que el tiempo de finalización de la formación es insuficiente. En la dimensión de proceso, los mejores resultados fueron los siguientes: las estrategias, el contenido, la formación y el interés en la liberación de la institución para la participación de los profesionales. Hubo un consenso entre los participantes respecto a los temas de la evaluación de la actuación. En lo que respecta al tamaño del resultado, la mayoría consideró que las actividades de la SEC requiere una mejora de la calidad de los cuidados de enfermería y las preguntas acerca de la evaluación de desempeño fue una declaración de desacuerdo. Al comparar las tres dimensiones, que recibió el puntaje más alto fue favorable a la estructura, un promedio de 42,56 (± 4,97) y menor el proceso significa 40,44 (± 5,11). Se cree que este estudio contribuirá a la reestructuración de las vulnerabilidades evaluó en tres dimensiones, especialmente en la dimensión de proceso, después de haber presentado la puntuación más baja de favorability. Así, esta investigación contribuyó a identificar los factores que pueden ayudar a confirmar o rediseñar los procesos de trabajo de este servicio

Este estudo versa sobre o desenvolvimento de competências para a docência segundo a vivência de docentes de um curso de graduação em enfermagem. Busca conhecer quando e como docentes de um curso de graduação de Enfermagem desenvolvem competências para a docência; identificar os conhecimentos e as habilidades desenvolvidas pelos docentes na construção de competências para o ensino de Enfermagem e identificar como intervir nesse processo, por meio da reflexão sobre a profissão docente. Realizada com a metodologia da pesquisa-ação, esta pesquisa social, busca a confirmação de 3 hipóteses iniciais formuladas pela pesquisadora, objetivando comprovar se o perfil atual do professor enfatiza as qualidades pessoais que invadem a construção das competências docentes; se este perfil sofre a influência dos valores vigentes na sociedade e se as estruturas das Instituições de Ensino Superior (IES) influenciam e determinam a trajetória e a capacitação profissional do docente. Face às hipóteses e objetivos, a pesquisa foi realizada em dois momentos sucessivos, iniciando com entrevistas individuais com as docentes cujas falas, foram analisadas pelo método da análise de conteúdo, segundo a técnica de análise temática, que conforme Minayo (1996) consiste em descobrir os núcleos de sentido que compõem uma comunicação. Desta análise resultou um relatório síntese, adotado como texto disparador para o momento seguinte, que foi a realização de um grupo focal, constituído por 6 docentes integrantes do corpo docente do curso de Enfermagem, lócus da pesquisa. Os dados coligidos no grupo focal foram analisados conforme a metodologia da hermenêutica dialética, segundo determinantes estruturais, particulares e singulares, sob a ótica do materialismo histórico-dialético, possibilitando captar os sentidos e conceitos dos sujeitos com relação ao tema da pesquisa. Os resultados referendam as hipóteses formuladas e apontam para o estabelecimento de um novo modo de pensar e de agir no contexto da educação em enfermagem, visando a melhoria no atendimento das demandas sociais, referindo-se à construção das competências ético-sociais, envolvendo a capacidade de colaboração e cooperação com o outro (estudantes, usuários, docentes e demais profissionais), estabelecendo relações humanas participativas e construtivas, assumindo a responsabilidade de ser um agente transformador social sob a égide da ética, especialmente a ética no cuidado, respeitando a autonomia, a diversidade e a responsabilidade nas relações com o outro. Estas relações possibilitaram o desenvolvimento de competências da esfera sócio-educativa, envolvendo a comunicação, autonomia intelectual, capacidade auto-reflexiva e de autocrítica. As condições da unidade de ensino proporcionaram o desenvolvimento de competências técnico-científicas, relacionadas à aquisição, construção e domínio dos saberes necessários para a realização das atividades nas áreas da enfermagem e do ensino em enfermagem. As competências docentes não foram construídas em um momento temporal específico, mas sim, ao longo das trajetórias pessoais e profissionais, no cotidiano das docentes, expandido para além da sua área técnica de formação, invadindo os espaços sociais das relações interpessoais, tanto na sociedade, quanto nas instituições de ensino. As falas captadas mostraram grande sintonia na direção de um conjunto de fatores intervenientes, demonstrando a influência do processo histórico e dos determinantes sociais, que por sua vez, moldam as estruturas das unidades de ensino, estabelecendo as relações com as competências. Com relação às habilidades, foram desenvolvidas as referentes às relações interpessoais e de interação professor-aluno; de planejamento das ações e de uso de novas estratégias e metodologias de ensino que possibilitaram o aprimoramento da visão educacional e as voltadas para a construção da autonomia intelectual, tanto do aluno quanto do próprio docente. Para uma nova conformação do processo de ensino-aprendizagem, concluiu-se ser necessário não só aos novos enfermeiros, mas também aos atuais e aos futuros enfermeiros-professores, desenvolverem competências que os possibilitem a pensar e agir com ética e ousadia. This study broaches the development of abilities for the teaching following lecturer’s experiences with a nursing graduating study. It seeks to know when and how lecturers of nursing graduating colleges develop their teaching abilities; to identify the knowledge and the skills developed by the lecturers in the process of building abilities for Nursing teaching and identify how to interfere in this process, through the reflection over the profession of a teacher. Accomplished with the research-action methodology, this social research, intends to corroborate three initial hypothesis proposed by the researcher, yet intending to confirm if the present profile of a teacher emphasizes the personal qualities that brake in the process of building teaching abilities; if this profile is under the influence of the society’s present values and if the structures of the Universities/Colleges (IES) do interfere and determine the professional path and training of the lecturer. In the view of the hypothesis and objectives, the research was made at two successive moments, starting with individual interviews of the teachers whose speech was analyzed through the method of subject analysis, following the technique of thematic analysis, that accordingly with Minayo (1996) consists in finding the signification cores that compose a communication. From this analysis came a synthetic report, adopted as base text for the following moment, which was to build a focal group composed by six lecturers from the teaching staff of a Nursing Graduating course, locus of the research. The data collected in the focal group was analyzed accordingly with the methodology of dialectic hermeneutic, following structural determinants, singular and particular, under the historic-dialectic materialism scope, allowing, thus, to collect the subject’s senses and concepts related to the research’s theme. The results countersign the previous hypothesis and point to the establishment of a new way of thinking and acting in the nursing educational context, intending to improve the assistance to social demands, referring to the process of building ethic-social abilities, involving the capacity of collaboration and cooperation with others (students, users, lecturers and other professionals), establishing constructive and participative human relations, taking the responsibility of being an agent of social transformation, supported by ethics, specially ethics related to the care, respecting the autonomy, the diversity and the responsibility in the relations with others. These relations allowed the development of abilities under the social-educational scope, involving the communication, intellectual autonomy, self reflective and self critical capabilities. The conditions of the educational facility allowed the development of technical-scientific abilities, related to the acquisition, assembling and control of the knowledge needed for the accomplishment of the activities of the nursing educational and practical field. The teaching abilities were not built in a specific temporal moment, but instead, they were built in the course of personal and professional paths, over the teachers daily work, expanding to beyond their formal educational area, trespassing the social fields of interpersonal relations, as much in society , as in the teaching facilities (IES). The speeches recorded have shown great tuning on the direction of a conjunct of intervenient factors, showing the influence of the historical process and the social determinants, those that shape the educational facilities’ structures, establishing the relations with the abilities. As for the abilities, those related to interpersonal relations and teacher-student interaction were developed; also, action planning and those related to using new teaching strategies and methodologies that allowed the improvement of the educational view, and those related to building an intellectual autonomy, as much for the student, as for the teacher himself. For a new conformation of the teaching-learning process, we have concluded that it is necessary for the new nurse-teacher, as much as for the present and those yet to come, to develop abilities that allow them to think and act ethically, and with audacity.

Anualmente, dezenas de milhões de pacientes sofrem lesões incapacitantes ou morte devido a eventos adversos no mundo. Inúmeros são os fatores que contribuem para tal, dentre eles, as falhas de comunicação. Objetivos: identificar as não conformidades referentes aos eventos adversos: erro de medicação, flebite, queda e úlcera por pressão (UPP) que causaram dano permanente ou temporário, no triênio 2011-2013; analisar as causas raízes dos eventos adversos; estratificar os eventos relacionados às falhas de comunicação e avaliar se eram evitáveis. Método: Estudo quantitativo e exploratório-descritivo com coleta retrospectiva dos dados, desenvolvido em um hospital universitário, cuja amostra foi de 263 Relatórios de Não Conformidade. A análise dos dados ocorreu pela estatística descritiva e testes específicos. Resultados: Os eventos foram distribuídos em 39,9% de flebites, 32,7% de erros de medicação, 16% de UPP e 11,4% de quedas. A média de idade dos pacientes foi de 52,04 anos. 39,5% dos eventos ocorreram no plantão da manhã, sendo 33,1% nas UTI. Na maioria dos eventos, houve o envolvimento de mais de um profissional e, na análise de causa raiz, a maioria dos eventos apresentou mais de uma causa. 98,9% dos eventos resultaram em dano temporário e 69,2% foram considerados evitáveis. Na análise do fator comunicação, 71% dos eventos evidenciaram falha de comunicação. No erro de medicação, a prevalência foi de 53,5% com falhas na comunicação verbal e escrita; nas quedas, 36,7% apresentaram falha na comunicação verbal; nas UPP, 52,4% com falhas na comunicação verbal e escrita; nas flebites, falha na comunicação escrita em 37,1% dos eventos. Os auxiliares/técnicos de enfermagem participaram de 98,1% dos eventos com falhas na comunicação escrita. 96,8% dos eventos relacionados aos profissionais apresentaram falhas de comunicação verbal e escrita. Dos eventos que apresentaram falha de comunicação verbal, 97,5% resultaram em danos temporários. Dentre os eventos que apresentaram falha de comunicação, 82,3% foram considerados evitáveis. Conclusões: Os achados deste estudo contribuem para o aperfeiçoamento dos processos de trabalho em saúde e enfermagem, ensino e pesquisa, direcionando as ações dos gestores para a implantação de melhores práticas e a capacitação contínua dos profissionais. Every year, tens of millions of patients suffer incapable hurting or they die from adverse events all over the world. Several factors are the causes of the events and the miscommunication is one of them. Objectives: to identify the no-conformities related to the adverse events: medication error, phlebitis, fall and pressure ulcer which caused permanent or temporary damage from 2011 to 2013; to analyze the root causes of the adverse events; to stratify the events related to miscommunication and to evaluate if they could be avoided. Methodology: Exploratory-descriptive-quantitative-study with retrospective data collection developed in a university hospital whose sample was provided by 263 Non Compliance Reports. The analysis was based on descriptive statistics and specific tests. Results: The events were divided up into 39.9 % of phlebitis, 32.7% of medication errors, 16% of pressure ulcer and 11.4% of falls. The average age of the patients was 52.04 years old. 39.5% of the events took place in the morning, 33.1% of them in intensive care units. In the most part of the events, there were at least two professionals involved. About the root cause, the most part of the events had more than one cause. 98.9% of the events resulted in temporary damages and 69.2% were considered avoidable. Analyzing the communication factor, 71% of the events revealed miscommunication existence. For errors in medication, 53.5% represent verbal and written communication failure; 36.7 % of the cases of falls presented verbal communication failure; 52.4% of the pressure ulcer had verbal and written communication failures; 37.1% of the phlebitis cases had written communication failures. The nursing assistants/technicians participated in 98.1% of the events with written communication failures. 96.8% of the events related to workers had verbal and written communication failures. There were temporary damages in 97.5% of the events in which there was the verbal communication failure. 82.3% of the events with verbal communication failure could be avoided. Conclusions: The findings resulted from this study can improve working, teaching and researches in health and nursing and also guide the managers for better practices and training of their staffs.

Introdução: O termo absenteísmo, palavra de origem francesa, absentéisme, significa pessoa que falta ao trabalho, ausência no serviço por diversos motivos, proposital ou por circunstâncias que não dependem da vontade do trabalhador. Objetivos: Identificar as taxas de absenteísmo, levantar as ações e decisões que os enfermeiros coordenadores adotam frente ao absenteísmo, e as ações de impacto positivo, realizadas frente ao absenteísmo. Método: Descritiva e exploratória adotando o Estudo de Caso desenvolvido em dois momentos: na abordagem quantitativa foram identificadas as taxas de absenteísmo do pessoal de enfermagem das unidades estudadas nos anos de 2010 e 2011. Na abordagem qualitativa, os dados foram coletados mediante a adoção das técnicas da Entrevista e do Grupo Focal. A análise dos dados quantitativos tomou como base a taxa de 6,7%, preconizada pela Resolução do Conselho Federal de Enfermagem 293/04 e dos qualitativos foi efetuada segundo a proposta da análise temática de Minayo. Resultados: Em 2010 e 2011, das 6 unidades que apresentaram as mais altas taxas de absenteísmo, três são Unidades de Terapia Intensiva. No entanto, foram evidenciadas, também, taxas elevadas em unidades como centrais de material esterilizado, ambulatório e internação. Dentre as unidades com as mais baixas taxas de absenteísmo, duas são de hemodiálise, uma unidade transfusional, um laboratório, uma de hematologia e um ambulatório clínico. A análise dos dados obtidos nas entrevistas possibilitou a construção das categorias temáticas e respectivas Unidade de Significado (US): Elementos constitutivos do absenteísmo com as US Característica de absenteísmo, Insatisfação no trabalho e Consequências do absenteísmo; Ações realizadas frente ao absenteísmo com as US Ações de caráter institucional e Ações de caráter profissional; Ações de impacto positivo frente ao absenteísmo com as US Ações de impacto positivo de caráter institucional e Ações de impacto positivo de caráter profissional. O Relatório Síntese resultante desta análise foi o elemento disparador do Grupo Focal que permitiu a elaboração das categorias Elementos constitutivos do absenteísmo com as U.S Características de absenteísmo e Consequências do absenteísmo e Ações de impacto positivo frente ao absenteísmo com as U.S Ações de impacto positivo de caráter institucional e Ações de impacto positivo de caráter profissional. Considerações finais: O presente estudo corrobora resultados de estudos que atribuem as mais altas taxas de absenteísmo às especificidades de algumas unidades, caracterizadas por maior exposição dos profissionais a desgastes físicos e mentais, como as unidades de tratamento intensivo, que atendem pacientes graves com alta dependência de cuidados. Grande parte dos motivos/causas do absenteísmo, não podem ser gerenciados, e principalmente resolvidos, pelos agentes de âmbito decisório das unidades de serviço. São realizados encaminhamentos para atendimento de problemas pessoais, no entanto, existem encaminhamentos de caráter institucional que precisam ser direcionados a agentes organizacionais com maior poder decisório e governabilidade. Absenteeism is a term of French origin absentéisme which means absence from work for a number of reasons, absenteeism rates were determined among nursing staff at the units studied between 2010 and 2011. Secondly, as a quality indicator of the nursing staff management at an oncology-specialized hospital. A descriptive and exploratory methodology was adopted for , at the qualitative approach level, at the quantitative approach level, data were collected through the employment of two techniques: interview and focus group. The analysis of qualitative data was carried out according to, dissatisfaction at work and consequences of absenteeism); Actions against absenteeism and the units of meaning (actions of institutional character and, either voluntary or due to circumstances beyond a workers own will. The objective of this study is to validate absenteeism, of the data obtained from interviews enabled the development of the following thematic categories and their respective units of meaning: Absenteeism c, under a given concrete situation

Os objetivos deste estudo foram analisar a percepção da equipe multidisciplinar de um hospital universitário acerca de fatores intervenientes na ocorrência de eventos adversos (EA) e relacionar os fatores intervenientes na ocorrência de EA com as dimensões de qualidade de Parasuraman, Zeilthaml e Berry. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo, de abordagem quantitativa, com coleta prospectiva de dados. Foi realizado em um hospital terciário de grande porte, interior do Estado de São Paulo. A população foi composta por 98 profissionais com bacharelado em saúde. A coleta de dados ocorreu no período de maio a junho de 2010, por meio da aplicação de um questionário, após a anuência do Comitê de Ética da referida instituição. Os dados foram analisados em função da estatística descritiva e aplicados testes estatísticos com significância de 5%. Na caracterização dos profissionais verificou-se que a população constituiu-se, em sua maioria de adultos jovens, 74,5% eram do sexo feminino e que 31,6% apresentavam pós-graduação latu senso. A percepção dos profissionais acerca dos fatores intervenientes na ocorrência de EA relacionados às dimensões de qualidade, que se destacaram foram: responsividade com o direito à recusa do usuário à ser submetido á procedimentos, empatia com satisfação dos usuários e confiabilidade referente à indicação da instituição. Dentre os participantes, as categorias profissionais que mais expressaram sua percepção foram os analistas clínicos, farmacêuticos e enfermeiros. Os EA mais citados pelas categorias foram os efeitos patológicos esperados ou inesperados em bula para tratamento medicamentoso, erro de medicação e queda. Por conseguinte, esta pesquisa possibilitou conhecer a percepção da equipe multidisciplinar acerca dos fatores intervenientes na ocorrência de EA, fornecendo subsídios para a reformulação dos processos assistenciais e gerenciais com foco no gerenciamento de risco. The objectives of this study were to analyze the perception of the multidisciplinary team at a university hospital about factors involved in adverse events (AE) and list the factors involved in the occurrence of adverse events with the quality dimensions of Parasuraman, Berry and Zeilthaml. This is an exploratory-descriptive study, a quantitative approach, with prospective data collection. It was conducted in a large tertiary care hospital, the State of São Paulo. The population consisted of 98 professionals with bachelor\'s degree in health. Data collection occurred during May-June 2010, through the application of a questionnaire, with the permission of the Ethics Committee of that institution. The data were analyzed based on descriptive statistics and statistical tests with significance of 5%. In the characterization of the professionals it was found that the population consisted mostly of young adults, 74.5% were female and the level of education showed that 31.6% had graduate lato sensu. The perception of professionals about the factors involved in the occurrence of adverse events related to the dimensions of quality that stood out were: responsiveness to the user\'s right to refuse to undergo procedures, empathy with users\' satisfaction and confidence regarding the statement of the institution. Among the participants, the professional classes were more expressed their perception analysts, pharmacists and nurses. EA categories were most often cited by the pathological effects expected or unexpected off-label for medical treatment, medication errors and falls. Therefore, this research has helped understand the perception of the multidisciplinary team about the factors involved in the occurrence of adverse events, supporting the redesign of care processes and management focusing on risk management.