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El presente artículo tiene el objetivo de analizar la gestión estratégica adoptada por las pymes, además, efectuar el análisis de su formulación estratégica en el caso concreto de Mozambique y también estudiar en profundidad cómo estás empresas se han gestionado estratégicamente en su entorno. Cabe señalar, que las pymes en general no están estructuradas para una gestión estratégica que pueda ser sostenible, adaptándose al mercado de forma reactiva, en su mayoría estas empresas no son capaces de desarrollar estrategias que les otorguen una ventaja competitiva sostenible en el mercado que operan. Se analizará las pymes en el contexto estratégico, así como los modelos de gestión estratégica que mejor se ajustan a este tipo de empresas, teniendo como bases de soporte revistas y acervo bibliográfico relacionados con el tema. Palabras clave: gestión; gestión estratégica; pequeñas y medianas empresas, This article aims to analyze the strategic management adopted by SMEs, in addition, to carry out the analysis of its strategic formulation in the specific case of Mozambique and also to study in depth how these companies have managed strategically in their environment. It should be noted that SMEs in general are not structured for a strategic management that can be sustainable, adapting to the market in a reactive way, most of these companies are not capable of developing strategies that give them a sustainable competitive advantage in the market they operate. SMEs will be analyzed in the strategic context, as well as the strategic management models that best suit this type of company, using magazines and bibliographic collections related to the subject as support bases. Keywords: management; strategic management; small and medium businesses

El objetivo de esta investigación fue realizar un diagnóstico de la cultura organizacional y del proceso social denominado “atención a clientes en la cobranza diaria” en una empresa dedicada al periodismo en el estado de Tabasco, México. Se aplicó una metodología cualitativa con un diseño etnográfico; se analizaron los determinantes de la diversidad, el sistema y el proceso social. Se realizó un análisis FODA de la cultura organizacional en la empresa periodística desde el enfoque de su identidad social y desde las dimensiones culturales -el colectivismo, el individualismo, la aversión a la incertidumbre, la feminidad y la orientación al corto plazo-. Los resultados señalan que estos factores reflejan la existencia de barreras culturales que impiden una integración y compromiso de los empleados.

This quantitative study explored the preparedness of foreign language teachers for technology-mediated instruction and the burnout conditions that characterized their transition from in-person to off-campus second/foreign language education during the COVID-19 pandemic. The data were collected from 104 university instructors through a Google Forms® survey and a burnout questionnaire in a Mexican state which was severely hit by the virus in the spring of 2020. The survey elicited information about institutional conditions, teacher education and technology access and use. The burnout questionnaire explored exhaustion, depersonalization and accomplishment during off-campus technology-mediated language instruction. Both survey and questionnaire answers were subject to frequency analyses. In terms of teacher preparedness, data analyses revealed that the participants had a large number of teaching hours; they held sustained computer/ Internet access but lacked technology-assisted language teaching training; thus, they independently sought out technological resources for the delivery of their lessons. With regard to burnout, data analyses indicated that many participants experienced exhaustion due to work overload, use of technology, and its proper integration in the lessons. Nonetheless, the use of technology helped them maintain interest in their learners, feel satisfaction and accomplish academic aims. Resumen Este estudio cuantitativo exploró la capacitación de profesores universitarios de lenguas extranjeras para la enseñanza mediada por la tecnología y las condiciones de desgaste profesional que caracterizaron la transición de la instrucción presencial a las clases virtuales durante la pandemia del COVID-19. Por medio de una encuesta en Google Forms® y un cuestionario para sondear el desgaste, se recolectaron datos de 104 docentes de una universidad pública en un estado mexicano que fue severamente afectado por la propagación del virus en el 2020. La encuesta indagó por las condiciones institucionales, personales, la formación de los docentes para la enseñanza y su uso y acceso a la tecnología. El cuestionario exploró tres dimensiones del desgaste docente: fatiga, despersonalización y rendimiento durante la docencia mediada por la tecnología fuera de la universidad. Las respuestas de la encuesta y el cuestionario se sometieron a análisis de frecuencia. En lo que respecta a la capacitación, los análisis revelaron que los participantes tenían un gran número de horas de clase; contaban con acceso permanente a equipos de computación e internet, pero les faltaba capacitación para la enseñanza de lenguas asistida por la tecnología. En consecuencia, de manera autónoma, tuvieron que identificar recursos tecnológicos para sus clases. En lo que respecta al desgaste, los datos revelan que los docentes experimentaron fatiga debido a la sobrecarga laboral, el uso de los recursos tecnológicos e incertidumbre en el empleo de la tecnología. A pesar de estos inconvenientes, la tecnología les permitió mantener interés en sus estudiantes, sentir satisfacción con sus clases y alcanzar los objetivos institucionales. Résumé Cette étude quantitative a exploré la formation des enseignants universitaires de langues étrangères pour l'enseignement médié par la technologie et les conditions d'épuisement professionnel qui ont caractérisé la transition de l'enseignement présentielle à l’enseignement virtuelle pendant la pandémie de COVID-19. Via une enquête de Google Forms® et un questionnaire pour se renseigner sur l'épuisement, des données ont été collectées auprès de 104 enseignants d'une université publique dans un État mexicain gravement touché par la propagation du virus en 2020. L'enquête a examiné les conditions institutionnelles et personnelles, la formation pédagogique des enseignants et leur utilisation et accès à la technologie. Le questionnaire a exploré trois dimensions de l'épuisement professionnel des enseignants : la fatigue, la dépersonnalisation et la performance lors de l'enseignement assisté par la technologie en dehors de l'université. Les réponses à l'enquête et au questionnaire ont été soumises à une analyse de fréquence. Concernant la formation, les analyses ont révélé que les participants avaient un grand nombre d'heures de cours ; ils avaient un accès permanent à du matériel informatique et à Internet, mais manquaient de formation pour l'enseignement des langues assistée par la technologie. Par conséquent, de manière autonome, ils ont dû identifier des ressources technologiques pour leurs classes. En ce qui concerne l'épuisement, les données révèlent que les enseignants ont éprouvé de la fatigue en raison de la surcharge de travail, de l'utilisation des ressources technologiques et de l'incertitude dans l'utilisation de la technologie. Malgré ces inconvénients, la technologie leur a permis de maintenir l'intérêt pour leurs étudiants, de se sentir satisfaits de leurs cours et d'atteindre leurs buts académiques.

Esta obra contiene la compilación de una serie de investigaciones latinoamericanas en las cuales se presenta los nuevos enfoques investigativos, metodológicos y cientificos. Para la generación de soluciones que contribuyan a la toma de decisiones en variables, sociales, economicas y administrativas en los diferentes contextos organizacionales. Además de estos elementos, en esta obra se presentan nuevas apuestas multidisciplinares cuanti-cualitativas en las cuales se destacan la ingeniería, derecho entre otros.

Resumen: Valorar la satisfacción estudiantil contribuye a tomar decisiones acertadas en la gestión orientada a la calidad universitaria. El objetivo de este trabajo es identificar la satisfacción de los estudiantes de los programas de pregrado en los campus de Ciencias Económico Administrativas y de Ingeniería y Arquitectura de una universidad pública del sur de México con respecto a elementos de calidad educativa, como el proceso de enseñanza-aprendizaje, la percepción del trato recibido de personas con las que el alumno debe relacionarse durante sus estudios, la infraestructura y la autorrealización del estudiante. El método de estudio es no experimental, transeccional, descriptivo y correlacional, de enfoque cuantitativo y muestreo probabilístico de una población de 7676 estudiantes. Se utilizó un cuestionario con una escala tipo Likert, con un valor de confiabilidad a través de coeficiente de Alpha de Cronbach de 0,840 y validez con un análisis factorial confirmatorio a través del programa spss-amos. El estudio permitió identificar áreas de oportunidad para incrementar la satisfacción estudiantil en referencia a infraestructura y retroalimentación positiva del trato respetuoso que reciben los estudiantes de sus tutores y a las oportunidades que les brinda la institución para su desarrollo personal. Así mismo, especifica diferencias de satisfacción estadísticamente significativas entre grupos de edad, campus al que pertenece el estudiante, programas de estudio y estado civil. Abstract: Assessing student satisfaction contributes to successful decision-making when it comes to managing the quality of university education. The aim of this study was to identify the satisfaction of undergraduate students in two academic areas: Administration and Economics and Engineering and Architecture at a public university in the south of Mexico regarding elements of educational quality. These include the teaching-learning process, students´ perception of the treatment they receive from those who they must interact with during their studies, university infrastructure, and students´ self-realization. Based on non-experimental, cross-sectional, descriptive and correlational method of research, the study took a quantitative approach with a probabilistic sampling of a population of 7676 students. Using a questionnaire with a Likert scale, the confidence level was evaluated by means of the Cronbach Alpha Coefficient, which reports a value of .840, and was validated with a factorial confirmation through the SPSS-AMOS program. This research made it possible to identify areas of opportunity to increase student satisfaction with infrastructure and noted positive feedback on the respectful treatment students receive from their tutors. It also highlighted the opportunities for personal development the institution offers to students and statistically specified significant satisfaction differences between age groups, campuses, study programs and marital status. Resumo: Avaliar a satisfação estudantil contribui para tomar decisões acertadas na gestão orientada à qualidade universitária. O objetivo deste trabalho é identificar a satisfação dos estudantes dos programas de graduação de Ciências Econômicas e Administrativas, e de Engenharia e Arquitetura de uma universidade pública do sul do México a respeito de elementos de qualidade educativa, como o processo de ensino-aprendizagem, a percepção do tratamento recebido de pessoas com as quais o estudante deve relacionar-se durante seus estudos, a infraestrutura e a autorrealização do estudante. O método de estudo é não experimental, transeccional, descritivo e correlacional, de abordagem quantitativa e amostra probabilística de uma população de 7.676 estudantes. Utilizou-se um questionário com uma escala tipo Likert, com um valor de confiabilidade por meio do coeficiente de Alpha de Cronbach de 0,840 e validade com uma análise fatorial confirmatória pelo programa SPSS-AMOS. O estudo permitiu identificar áreas de oportunidade para aumentar a satisfação estudantil quanto à infraestrutura e retroalimentação positiva do tratamento respeitoso que os estudantes recebem de seus professores e às oportunidades que a instituição oferece para seu desenvolvimento pessoal. Além disso, permite estabelecer diferenças de satisfação estatisticamente significativas entre grupos de idade, campus ao qual o estudante pertence, programas de estudo e estado civil.

El propósito de este artículo es presentar los resultados obtenidos en un estudio cuyo objetivo fue identificar los factores que afectan la eficiencia terminal en los estudiantes de la carrera de ingeniería química de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco en México. La investigación fue cualitativa y se utilizó como método el grupo focal. Los resultados obtenidos muestran que los principales factores asociados a los bajos índices de eficiencia terminal son variados, encontrándose los atribuibles a la institución tales como la administración del programa educativo y la operatividad de los programas de apoyo; los académicos, entre los que se pueden mencionar la formación docente de los profesores, las estrategias de enseñanza, reducidos parámetros de evaluación y los antecedentes escolares de los estudiantes. Por último, los motivacionales y personales como el desinterés de los alumnos, la necesidad de trabajar, inasistencias, poca dedicación a los estudios y el temor hacia los profesores., The purpose of this article is to present the results obtained in a study whose aim was to identify the factors that affect terminal efficiency in chemical engineering students at Universidad Juarez Autónoma de Tabasco in Mexico. This was a qualitative study, conducted through focus groups. The results showed that the main factors associated to low rates of terminal efficiency are varied; those attributable to the institution such as the administration of the educational program and the operability of the support programs. Among academics factors we found out; teacher training, teaching strategies, reduced assessment criteria and academic background of students. And those related to motivation and personal factors as the lack of interest of the students, the need to work, absences, little dedication to studies and fear toward teachers.

El objetivo de esta investigación fue determinar la percepción del clima organizacional en el personal docente investigador perteneciente a los cuerpos académicos, es decir, grupos de investigadores que cultivan una o más líneas de generación y aplicación del conocimiento. El estudio se realizó en la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México. Obedece a que el profesorado se encuentra supeditado a una serie de evaluaciones de sus actividades académicas que repercuten en un clima organizacional en deterioro. La investigación es cuantitativa descriptiva y correlacional, el diseño es no experimental transeccional. Se aplicó un cuestionario de manera directa a una muestra estratificada de la población para medir el constructo en el contexto de la educación superior. Los resultados reportan que el 24% de la población percibe un clima organizacional altamente favorable y el 27% no favorable. Se concluye de manera general que las dimensiones que reportan los valores más bajos son la de interés por la investigación y el estudio y la presión laboral. Sin embargo, la percepción del clima organizacional no es igual en todas las Divisiones Académicas de la Universidad The objective of this study was to determine the perception of organizational climate among research - leading professors, from the Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, affiliated to research units working on one or more areas of research. The study emerged as a response to a series of evaluations that professors undergo systematically to remain within the research units, but which negatively affect the organizational climate. The research had a quantitative, descriptive and correlational design in which a non-experimental or cross-sectional design was taken. The study was conducted using stratified sampling. A questionnaire was administered to examine the participants’ perception of organizational climate construct in their context of higher education. The analyses of the questionnaire data revealed that 24% of the population perceived a highly favorable organizational climate, whereas 27% did not. We conclude that, overall, the dimensions related to research interest, further academic development, and work pressure, show the lowest scores. Nonetheless, different perceptions of organizational climate were documents across the university faculties.

El objetivo de esta investigación fue determinar la percepción del clima organizacional en el personal docente investigador perteneciente a los cuerpos académicos, es decir, grupos de investigadores que cultivan una o más líneas de generación y aplicación del conocimiento. El estudio se realizó en la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México. Obedece a que el profesorado se encuentra supeditado a una serie de evaluaciones de sus actividades académicas que repercuten en un clima organizacional en deterioro. La investigación es cuantitativa descriptiva y correlacional, el diseño es no experimental transeccional. Se aplicó un cuestionario de manera directa a una muestra estratificada de la población para medir el constructo en el contexto de la educación superior. Los resultados reportan que el 24% de la población percibe un clima organizacional altamente favorable y el 27% no favorable. Se concluye de manera general que las dimensiones que reportan los valores más bajos son la de interés por la investigación y el estudio y la presión laboral. Sin embargo, la percepción del clima organizacional no es igual en todas las Divisiones Académicas de la Universidad. The objective of this study was to determine the perception of organizational climate among researchleading professors, from the Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, affiliated to research units working on one or more areas of research. The study emerged as a response to a series of evaluations that professors undergo systematically to remain within the research units, but which negatively affect the organizational climate. The research had a quantitative, descriptive and correlational design in which a non-experimental or cross-sectional design was taken. The study was conducted using stratified sampling. A questionnaire was administered to examine the participants’ perception of organizational climate construct in their context of higher education. The analyses of the questionnaire data revealed that 24% of the population perceived a highly favorable organizational climate, whereas 27% did not. We conclude that, overall, the dimensions related to research interest, further academic development, and work pressure, show the lowest scores. Nonetheless, different perceptions of organizational climate were documents across the university faculties.