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Estudo sobre Marketing de Conteúdo. Visa identificar na literatura os fatores que influenciam no engajamento e na confiança em conteúdos disponibilizados por empresas na internet como forma de marketing. Realiza revisão sistemática em artigos relacionados com o tema de quatro repositórios de dados, sendo dois nacionais e dois internacionais. Identifica 12 fatores que influenciam o engajamento e a confiança no marketing de conteúdo feito na internet, sendo eles divididos em três categorias: tipo do conteúdo, formato e relevância. Verifica que carência de pesquisas que estudam especificamente fatores de confiança no marketing de conteúdo. Conclui que existe possibilidade de avanços no estudo sobre o tema, principalmente com avaliações dos fatores identificados junto a especialistas em marketing de conteúdo e pessoas que interagem com conteúdos no dia a dia.Palavras-chave: Marketing de Conteúdo. Marketing Digital. Interação com Conteúdo Digital.

O artigo tem o objetivo de identificar e compreender os tipos de interagentes-odiadores, sejam haters, trolls ou naysayers , presentes nas fanpages de politicos brasileiros que defendem pautas conservadoras e observar a relacao homofilica ou heterofilica entre os atores envolvidos na producao e disseminacao do cyberhate . A metodologia consiste na Analise de Conteudo de 3.550 comentarios contendo discurso de odio recuperados nas paginas oficiais no Facebook dos parlamentares Jair Bolsonaro, Marco Feliciano e Rogerio Peninha. Todos os tres deputados foram protagonistas de declaracoes de intolerância religiosa, racistas, sexistas e homofobicas, tanto em suas redes sociais quanto na midia tradicional. Os resultados revelaram uma preponderância de interagentes- haters e alta relacao entre o conteudo da postagem e os comentarios de odio. Observou-se tambem que a relacao homofilica dos interagentes com os respectivos parlamentares prevaleceu sobre as interacao heterofilicas e o contra-odio. O estudo aponta para a necessidade de uma aprimoramento na gestao deste tipo de conteudo, principalmente na representacao e recuperacao de termos e expressoes odientas. Palavras-chave: Gestao de Conteudo. Discurso de Odio. Haters. Trolls. Naysayers.

O artigo elabora uma discussão teórica sobre as potencialidades e a produtividade dos conceitos e estudos barberianos no campo da comunicação – especialmente dos múltiplos mapas elaborados por aquele autor no período de 1987 a 2017 –, visando à compreensão dos fenômenos contemporâneos das vulnerabilidades digitais. Investiga os modos como as diferentes mediações sequencialmente mobilizadas por Martín-Barbero, ao longo de 30 anos, podem colaborar para o entendimento dos impactos dos usos e apropriações das TIC em contextos de hiperconectividade e de big data, acarretando diferentes riscos individuais e coletivos. Metodologicamente, adotamos a pesquisa bibliográfica com foco na análise crítica das abordagens de diferentes autores nacionais e internacionais sobre os fenômenos comunicacionais e informacionais envolvidos com a temática da vulnerabilidade digital.

Resumo Este artigo analisa os tipos e formas de discurso de ódio presentes na fanpage do político Jair Bolsonaro, entre os anos de 2013 e 2016 — período em que o parlamentar manifestava interesse em concorrer à presidência em 2018. Os procedimentos metodológicos envolvem uma articulação entre Mineração de Dados, Estatística e Análise do Conteúdo (AC) de 3.819.909 comentários. A extração dos dados foi realizada pelo Netvizz e um software foi desenvolvido exclusivamente para a mineração textual. A AC verificou os tipos de discursos de ódio presentes na página e a forma como os interagentes manifestaram a intolerância. Os resultados mostraram o ódio político-partidário como o mais recorrente, seguido pelo discurso sexista, LGBTfóbico e xenofóbico. As formas de manifestação mais recorrentes foram insultos e xingamentos, estereótipos e generalizações, sentimento de superioridade e ameaças. Abstract This paper aims to present a description of the hate speech on Jair Bolsonaro’s fanpage between 2013 and 2016 — period when the parliamentarian manifested interest in running for president in the 2018 election. The methodological procedures required articulation of data mining methods and techniques, statistics and Content Analysis (CA) of 3,819,909 comments. Data extraction was performed by Netvizz and a software was developed exclusively for the textual mining of this research. The CA verified the sorts of hate speech on the webpage and the way interactants expressed intolerance. The results showed a significant increase in hatred between the years observed, with emphasis on political orientation, gender, LGBTphobic and xenophobic hatred. The most recurrent manifestation forms were insults and curses, accusations, stereotyping and generalizations, feelings of superiority and threats.

O impasse social sobre discurso de ódio e liberdade de expressão na Internet tem impulsionado os Sites de Redes Sociais (SRS) a intensificarem suas políticas de moderação de conteúdo. A gestão do conteúdo de ódio em plataformas como Facebook, Twitter e Youtube é tão complexa, haja vista seu caráter multifacetado e o grande número de interagentes, que executivos destas empresas assumem a ineficiência de seus recursos (humanos e tecnológicos) na tentativa de controlar o escalonamento, duração, difusão e circunspecção de crimes e discursos odientos. O problema tem despertado a atenção de governos e organizações civis, que por sua vez aumentam a pressão sobre as plataformas no intuito de melhorarem suas escolhas editoriais e sua logística de monitoramento e remoção deste tipo de interação. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo comparar as ações realizadas pelo Facebook, Twitter e Youtube no que tange a formulação e ampliação de políticas e decisões sobre conteúdo individual de ódio. Para isto, foi realizado uma análise histórica (2015-2018) de dados secundários das políticas e termos de comunidade específicos de cada SRS numa análise das tomadas de decisão com os cinco tópicos do termo de compromisso que as empresas assumiram com a ADL -Liga Anti-Difamação, em 2013, no combate ao discurso de ódio online. Os resultados apontam o Facebook como o SRS que mais investiu em estratégias de combate a intolerância e incivilidade online, apesar da empresa não deixar claro os métodos empregados para tal fim. De modo geral, todas as plataformas evoluíram na estrutura operacional de denúncia de conteúdo odiento, mas se mostraram ineficientes em moderação, remoção e contenção da propagação do cyberhate.

Este artigo tem por objetivo apresentar um relato do desenvolvimento do Guia de Fontes @UFPR, uma ferramenta para busca de informação científica criada no âmbito da Agência Escola de Comunicação Pública e Divulgação Científica e Cultural (AE) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Neste contexto, o trabalho discute a informação e a gestão de conteúdo científica sob um ponto de vista interdisciplinar e descreve o desenvolvimento do software contemplando o Jornalismo, a Gestão da Informação e a Computação, áreas do conhecimento nas quais estão pautados os princípios metodológicos do Guia de Fontes @UFPR. Por fim, o trabalho apresenta os resultados à luz da Divulgação Científica.

O artigo tem como objetivo discutir as tecnologias digitais e o Jornalismo do ponto de vista da atuação possível em termos de pesquisa acadêmica. Trata-se de um ensaio e descrição de experiência, pautado na ideia de que as tecnologias de código aberto representam um terreno fértil para o Jornalismo Digital. Para tanto, faz revisão bibliográfica sobre o paradigma open source e conceitos que colaboram para a compreensão desta prática, além de relato sobre o desenvolvimento do Sistema de Apoio à Comunicação Integrada (SACI), tecnologia livre para gestão midiática. A proposta é uma reflexão crítica sobre os desafios e oportunidades encontrados no percurso, tendo em vista demonstrar um cenário e perspectivas de inovação no âmbito da pesquisa em Jornalismo brasileira. PALAVRAS-CHAVE: Jornalismo Digital; Tecnologias Digitais; Pesquisa Aplicada; Código Aberto; Software Livre ABSTRACT The article aims to discuss digital technologies and journalism from the standpoint of possible action in terms of academic research. This is an essay and description of experience, based on the idea that open source technologies represent a breeding ground for Digital Journalism. To do so, it makes bibliographic review on the open source paradigm and concepts that collaborate to understand this practice, as well as a report on the development of the Integrated Communication Support System (SACI), free technology for media management. The proposal is a critical reflection on the challenges and opportunities found in the course, aiming to demonstrate a scenario and perspectives of innovation in the scope of research in Brazilian Journalism. KEY WORDS: Digital Journalism; Digital Technologies; Applied Research; Open Code; Free Software RESUMEN El artículo tiene como objetivo discutir las tecnologías digitales y periodismo desde el punto de vista de la inovación e de la investigación aplicada. Es una descripción de experiencia, basada en la idea de que las tecnologías de código abierto representan un terreno fértil para el periodismo digital. Por lo tanto, se hace revisión de la literatura en el paradigma de código abierto y conceptos que contribuyen a la comprensión de esta práctica. Describe, tambien, sobre el desarrollo del Sistema de Apoyo a las Comunicaciones Integradas (SACI), tecnología libre para la gestión de los medios de comunicación. La propuesta es una reflexión crítica sobre los retos y oportunidades encontradas en el camino, con el fin de demostrar un escenario de innovación y perspectivas en el contexto de la investigación en el periodismo brasileño. PALABRAS-CLAVE: Periodismo digital; Tecnologías digitales; Investigación Aplicada; Open Source; Software Libre.

Este projeto se propõe a estudar os influenciadores digitais, identificando e descrevendo como se dá a construção identitária em torno de marcas do segmento de moda e beleza brasileiras na Internet promovidas por influenciadores digitais. Os influenciadores digitais usam seus perfis para conversar com seu público sobre pautas cotidianas, o que inclui hábitos de consumo, comportamentos, estilo de vida etc. Propondo um estudo exploratório, utilizando como instrumento a netnografia, que trata das mediações tecnológicas adotadas no contexto social e transpostas para os ambientes digitais em rede aos procedimentos clássicos da pesquisa, o estudo tem objetivo de: 1) compreender a configuração atual do mercado de influenciadores de redes sociais online no segmento de moda e beleza no Brasil; 2) investigar o comportamento digital de influenciadores digitais e seus seguidores; 3) analisar as interações entre seguidores e influenciadores digitais; 4) identificar e caracterizar elementos de construção identitária em torno de marcas a partir das interações entre influenciadores e outros atores sociais na rede.

Se procura caracterizar o fluxo informacional em dois casos de Fake News baseadas em denúncias falsas para a destruição da vida pública e privada de cidadãos. O fluxo informacional de Fake News é um objeto de estudo específico da Gestão da Informação. O fluxo é considerado importante porque quando as Fake News aparecem, a circulação com sua velocidade, densidade, variedade, localização e alcance pode levar as vítimas a tomar decisões desacertadas. Por outro lado, propõe abordar as consequências que as Notícias Falsas trouxeram para a vida dessas pessoas e conhecer o processo de tomada de decisão que elas tiveram em cada etapa do processo. Espera-se analisar as Fake News baseadas em denúncias falsas; descrever o fluxo informacional das mesmas; narrar a vida das vítimas nos diferentes estágios de circulação das Fake News; identificar a tomada de decisão das vítimas em todos os períodos. A pesquisa faz parte do Paradigma Construtivista, Naturalista e Interpretativo. Possui um olhar teórico interdisciplinar descritivo baseado na área da Informação e da Comunicação. Pretende-se conhecer certos ecossistemas comunicativos e entender uma situação problemática. A pesquisa espera contribuir para aprofundar a área de circulação de notícias falsas com um trabalho que retorne na sociedade para melhorar a vida dos cidadãos no sistema democrático.

The present study aims to verify and analyze the leading academic publications related to innovation topics and digital social networks. The research methodology is the co-citation analysis followed by the development of a co-citation map that includes approaches, types of networks and levels of aggregation by these themes. Therefore, this study can promote a better understanding of how the authors studying innovation and digital social networks relate. As a result, 866 articles were identified between 2014 and 2018. Of these, 26,392 were references cited by the analyzed papers in the total of 480 journals. Three main clusters were identified with the references of the articles analyzed. The present study aims to verify and analyze the leading academic publications related to innovation topics and digital social networks. The research methodology is the co-citation analysis followed by the development of a co-citation map that includes approaches, types of networks and levels of aggregation by these themes. Therefore, this study can promote a better understanding of how the authors studying innovation and digital social networks relate. The research was conducted at Web Of Science and the totalof 694 articles, the years 2015 to 2019 were selected. Of these, 26,570 were the references cited by the analyzed papers and the average citations per item were 9.78. Three main clusters were identified with the references of the articles analyzed. These clusters reflects the themes Organizational Knowledge; Social and Relations and Innovation; and Creativity and Social Networks. Future studies on innovation and social networks can use the result of this article to support your choice of authors.

Este trabalho apresenta percurso histórico e teórico em torno do conceito emergente de literacias, culminando com filiação à abordagem de Media and Information Literacy (MIL) como uma perspectiva de observação da Cultura Digital. A proposta foi construída a partir de revisão bibliográfica em torno dos conceitos de literacia informacional, literacia digital e MIL, tendo em vista subsidiar novas abordagens para pesquisas online e qualitativas com frequentadores de postos de inclusão digital. Com a discussão, espera-se construir um quadro conceitual no qual as literacias sejam compreendidas a partir de um processo de apropriação consciente do ciberespaço, numa postura de aprendizado dinâmico, colaborativo e constante.Palavras-chave: Literacia informacional. Literacia digital. Literacia midiática e informacional. Tecnologias de informação e comunicação. Inclusão digital.Link: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/653

Este trabalho tem como objetivo descrever a experiência de um grupo de Instituições Federais de Ensino Superior com a gestão da comunicação numa perspectiva da convergência midiática e de conceitos como o de colaboratividade e trabalho em rede. Nesse sentido, são apresentadas quatro propostas de softwares que, desde 2003, vêm sendo desenvolvidos e aprimorados pelas instituições.RedeIFES: una perspectiva convergente y factible de una red interactiva de comunicación horizontal y colaborativa de las Instituciones Federales de Educación Superior en BrasilResumen: Este trabajo tiene como objetivo describir la experiencia de un grupo de instituciones federales de educación superior con la gestión de la comunicación desde la perspectiva de la convergencia y conceptos tales como colaborativity y las redes de comunicación. En este sentido, se presentan cuatro propuestas de software que, desde 2003, han sido desarrollados y mejorados por las instituciones.Palabras-Clave: Gestión de la Comunicación; Comunicación organizacional; Convergencia de los medios; Ciberespacio; RedeIFES.RedeIFES: a convergent and viable perspective of an interactive network of horizontal and collaborative comm unications of Higher Education Federal Ins titutions in BrazilAbstract: This paper aims to describe the experience of a group of Federal Institutions of Higher Education with the management of communication from the perspective of media convergence and concepts such as colaborativity and networking. In this sense, they are presented four proposals for software that, since 2003, have been developed and improved by the institutions.Keywords: Communication Management; Organizational Communication; Media convergence; Cyberspace; RedeIFES.

This chapter presents survey made in one of the largest programs of Brazilian digital inclusion, AcessaSP, responsible for the provision of spaces for access and interact with information and communication technologies in virtually every city in the State of São Paulo. It is reported netnographic qualitative research with actors in network of telecentres and infocenters goers. The text is organized to discuss the digital inclusion from the perspective of interactivity and emergent literacies, affiliate concept of this work, we consider important to the understanding of skills, abilities and skills in appropriating digital. Completion of some topics considered vectors of digital inclusion for its apparent ability to conduct important experiments in the development of literacies of an autonomous process, can be inferred from including social networking, games, mobile, interpersonal communication, production multimedia and work and entrepreneurship.

Este trabalho promoveu um estudo netnográfico para identificar, mapear e caracterizar literacias emergentes na perspectiva da inclusão digital no Brasil, considerando que as competências e habilidades comunicacionais e informacionais dependem de um processo interativo com as Tecnologias de Informação e Comunicação que vão muito além do simples acesso às mesmas. Considerada uma nova abordagem no campo das Ciências da Comunicação, para os estudos sobre as tecnologias contemporâneas, as literacias, em suas mais variadas conceituações, trata das habilidades e competências para seu uso de maneira efetiva e criativa por diferentes atores em rede. Como lócus, o trabalho foi conduzido no âmbito do Programa AcessaSP de inclusão digital. De perspectiva netnográfica, a pesquisa tem cunho qualitativo e está apoiada nas técnicas de entrevistas e análises de conteúdo. Os resultados apresentam a descrição das literacias e interações dos frequentadores do Programa, discutidas a partir de indicadores de interatividade e de Media and Information Literacy, conceito filial desta tese que colabora para o entendimento das literacias em torno dos meios de comunicação e informação e de uma visão crítica e criativa em torno deles. Uma das conclusões é a de que não se trata de uma questão binária, entre ter ou não ter literacias, mas de compreender e descrever como elas se manifestam. Da análise de conteúdo pôde-se depreender alguns temas, considerados vetores por sua capacidade aparente de conduzir a experiências importantes no processo de desenvolvimento de literacias de uma forma autônoma, nomeadamente as redes sociais, os jogos, o celular, a comunicação interpessoal, a produção multimídia e trabalho e empreendedorismo. This work promoted a netnographic study to identify, map and characterize emerging literacies from the perspective of digital inclusion in Brazil. This proposal considers that the communicative and information skills and abilities depend on a communicative process and interaction with the Information and Communication Technologies that go far beyond simple access. The digital literacies are considered a new aproach in the field of Communication Science, for studies about contemporary technologies. In its various conceptualizations, the literacy is related to the skills and abilities to use the technologies effectively and creatively by different actors in the network. As locus, this work is conducted in the Digital Inclusion Program AcessaSP. With an ethnographic perspective, it is a qualitative research, supported in techniques like interview and Content Analysis. The results present a description of digital literacies and interactions of AcessaSP Program goers, discussed from interactive and Media and Information Literacy indicators. This concept of literacies contributes to the understanding of literacies around information and communication medias and around a critical and creative vision. One of the conclusions found is that it is not a binary issue, between having or not having digital literacies, but to understand and describe how they manifest themselves. In the Contend Analysis, the research inferred some themes, considered vectors because they have an apparent ability to conduct to important experiences in the development process of digital literacies of an autonomous form. This vectors are the social networks, the games, the cellular phone, the interpersonal communication, the multimedia production and work and entrepreneurship.

Este trabalho tem como objetivo, no contexto da implantação da TV Digital no Brasil, promover uma reflexão sobre o conceito de interatividade na sociedade contemporânea e, considerando as possibilidades dos novos suportes tecnológicos, contribuir para o desenvolvimento de novos formatos e conteúdos de produtos audiovisuais que, de fato, contribuam para a democratização da comunicação. Para tanto, realiza uma revisão bibliográfica que busca não só um embasamento teórico, mas também referendar a argumentação de que o conceito de interatividade sofre um processo de banalização e necessita ser depurado. A partir disso é apresentado um quadro sobre o conceito que ressalta a existência de uma diversidade de terminologias e definições. O projeto, em particular, faz a opção pelas caracterizações como reativa e mútua para interação mediada por computador e as usa num estudo de caso de programas interativos para televisão digital brasileira. Além disso, descreve vários outros aspectos técnicos que envolvem a estruturação de documentos hipermídia com o intuito de enveredar pelos caminhos da informática e suas concepções, já que isso passa a interferir sobremaneira nos processos produtivos audiovisuais. O resultado dessa trajetória não é conclusivo, assim como não parecem ser quaisquer estudos relacionados aos impactos do paradigma digital sobre os meios de comunicação, mas, de certo, explora as intersecções existentes entre TV e Interatividade, questões-chave que refletem as inquietações desta dissertação. This work aims to, in the context of the implementation of the digital TV in Brazil, promote reflexion on the concept of interactivity in current society, and, by considering the possibilities created by new technological supports, to contribute to the development of new formats and contents of hypermedia documents that truly contribute to the democratization of communication. In order to do that it carries out bibligraphic review which pursues not only theoretical support but also validation of the argument that the concept of interactivity goes through a process of banalization and needs depurating. Upon this is built a picture of the concept that stresses an existing diversity of terminology and definitions. The project itself opts for the characterizations of computer mediated interaction as reactive and mutual and use them in a case study of interactive programs for Brazilian digital television In addition to this it describes many other technical aspects involving the structuring of hypermedia documents, aiming to move through the paths of informatics and its concepts since this interferes meaningfully in the audiovisual productive processes. This journey leads to no-conclusive results, just as other studies related to the impacts of digital paradigm to the means of communication do not either, but it certainly explores the intersections that exist between TV and interactivity key questions that reflect the questioning of this dissertation.

Informações sobre os pesquisadores e colaboradores que atuaram na produção da edição v.3, n.4, 2015.

Este artigo aborda o processo de inovação e gestão do conhecimento na área de Comunicação da UFSCar, reconhecida atualmente pela utilização e desenvolvimento de softwares livres, formação de rede e compartilhamento de soluções e conteúdo. Este processo, por sua vez, não se deu de forma articulada e num mesmo contexto. As propostas surgiram em diferentes momentos e foram articuladas por diferentes atores. Assim, o objetivo deste trabalho é identificar se, mesmo sem um planejamento e estratégias propositais de inovação, as iniciativas podem ser enquadradas em modelos avaliativos de inovação.

Na atualidade, as Tecnologias de Informacao e Comunicacao (TIC) configuram- se como um importante territorio de producao e transformacao sociocultural, no qual se engendram novos valores, sentidos e praticas sociais pautados pela colaboracao e interacao em rede. Em um contexto de discussao sobre indicadores de acesso ao computador e a Internet, a presente pesquisa vale-se da netnografia para abordar as literacias informacionais emergentes e a inclusao digital de idosos no Programa AcessaSP.