Search

Este artigo propõe a elaboração de um instrumento capaz de mensurar o grau de maturidade do processo de autoavaliação institucional de Instituições de Ensino Superior (IES), tendo como base critérios do Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), alinhado à ferramenta PDCA (planejamento, execução, controle e ação). A autoavaliação, nas IES brasileiras, é implementada por meio do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído pela Lei nº 10.861/2004. Apesar de normatizar e apoiar a autoavaliação institucional, o SINAES apresenta o que deve ser avaliado, mas não como essa avaliação deve ser realizada. Esta pesquisa se justifica diante da inexistência de instrumentos para se medir o grau de maturidade do processo de autoavaliação das instituições de ensino superior e da decorrente necessidade de definição de parâmetros para a elaboração de um instrumento de avaliação. Trata-se de uma pesquisa aplicada, descritiva, qualitativa, a qual, com base em referenciais de apoio, consolidou um instrumento a partir de critérios contextuais específicos e, na sequência, legitimou-o junto a especialistas sobre o tema para verificar seu funcionamento e aderência. Palavras-chave: Autoavaliação Institucional. Instrumento de Avaliação. Grau de Maturidade. Instituição de Ensino Superior. ABSTRACT This article proposes the elaboration of an instrument for measuring the maturity level of the institutional self-assessment process of Higher Education Institutions (HEI), based on the criteria of the Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) aligned with the PDCA tool (plan, do, check, and act). Self-assessment in Brazilian HEI is implemented through the National Higher Education Assessment System (SINAES), established by the Law No. 10.861/2004. Although SINAES standardizes and supports institutional self-assessment, it only presents what should be assessed, but not how that assessment should be carried out. This research is justified given the lack of instruments to measure the maturity level of the self-assessment process of higher education institutions and the resulting need to define parameters to develop an assessment instrument. This is an applied, descriptive, qualitative research, which, based on supporting references, consolidated an instrument with specific contextual criteria and, subsequently, legitimized it with specialists about the theme to verify the instrument functioning and adherence. Keywords: Institutional Self-assessment. Assessment Instrument. Maturity Level. Higher Education Institution.

The practical training course of the postgraduate program Profnit consists of a stage of 180 hours, which aims to empower students in practical activities, performing specific tasks in the partnerships focal point institutions. Four stages brought relevant contributions to the Technological Innovation Center of Federal University of Santa Catarina in 2019. These motivated the realization of this work addressed to report four cases related to the following topics: patent mapping, technology portfolio, plant breeders’ rights, geographic indication, Innovation Policy, and Confidentiality Policy. The methodological procedures used were technological forecasting, survey, bibliographic and documentary research. The main results were patent mapping, technology portfolio, the proposal of confidentiality and innovation policy, mapping of geographic indications, and plant breeders’ rights. We believe that the report of this experience of success can serve as a reference for other focal points of Profnit, besides being an inspiration for initiatives such as this to be implemented and replicated in public policies involving professional master’s degrees in Brazil. A Oficina Profissional é uma disciplina obrigatória do Programa de Pós-Graduação Profnit e, no caso da UFSC, constitui-se como um estágio de 180 horas que tem como intuito capacitar e contribuir na formação dos alunos em atividades práticas, executando tarefas específicas em instituições parceiras do Ponto Focal do programa. Em 2019 ocorreram quatro oficinas que trouxeram relevantes contribuições para a Secretaria de Inovação da UFSC, o que motivou a realização deste trabalho para relatar os casos ocorridos, com os seguintes temas: mapeamento de patentes, portfólio de tecnologias, cultivares, indicação geográfica, Política de Inovação e Política de Confidencialidade. Os procedimentos metodológicos utilizados foram prospecção tecnológica, levantamento, pesquisa bibliográfica e documental. Os principais resultados foram mapeamento das patentes, estruturação do portfólio de tecnologias, proposta de política de confidencialidade e de inovação, mapeamento das indicações geográficas e cultivares da UFSC. Acredita-se que o relato dessa experiência de sucesso pode servir de referência para outros pontos focais do Profnit, além de inspiração para que iniciativas como essa sejam implementadas e replicadas nas políticas públicas envolvendo mestrados profissionais no Brasil.

O presente trabalho objetiva propor uma metodologia para identificar o grau de maturidade de gerenciamento de Projetos de Extensão na UFSC, a fim de obter a sistematização desse processo, a otimização dos recursos públicos e a efetividade dos resultados no alcance dos objetivos voltados à sociedade. Quanto à metodologia, a pesquisa realizada foi classificada como de abordagem qualitativa através do método dedutivo de investigação. Quanto aos objetivos, foram categorizados como descritivos e no que refere-se à coleta de dados, esta ocorreu por meio de pesquisa bibliográfica e documental. As informações referentes aos modelos de Gestão de Projetos foram analisadas através do modo interpretativo e tomando como base o atual contexto da UFSC. O estudo permitiu concluir que a Universidade possui um sistema que auxilia no Gerenciamento de Projetos, porém somente uma ferramenta não é o suficiente para atingir a efetividade dessa metodologia, é necessário o estabelecimento de novos processos e aprimoramento de outros.

O presente trabalho objetiva analisar a gestão dos projetos de extensão da UFSC através de um Sistema de Informação denominado SIGPEX, buscando mostrar os benefícios ocasionados com a sua implantação. Quanto à metodologia, a pesquisa realizada foi classificada como aplicada, de abordagem qualitativa através do método dedutivo de investigação. O delineamento do estudo foi categorizado como descritivo, bibliográfico, documental e do tipo estudo de caso. Os dados referentes à extensão, coletados por meio de relatórios do sistema, foram analisados pelo modo interpretativo tomando como base o atual contexto da extensão na UFSC. A análise realizada demonstrou que com a implantação do sistema, houve um relevante aumento de ações de extensão institucionalizadas. Dessa maneira, o estudo permitiu concluir que a extensão na UFSC, tem se fortalecido nos últimos anos através de diversas ações de fomento e apoio que vêm sendo promovidas pela instituição, porém a utilização de um sistema de informação é um processo que requer constante aperfeiçoamento.

Este artigo tem como objetivo apresentar as dificuldades de um gestor público no levantamento de requisitos visando ao desenvolvimento de um software voltado à admissão de novos servidores de uma Instituição Federal de Ensino Superior. Para tanto, foram relacionados Sistema de Informação, além dos aspectos teóricos iniciais e básicos inerentes ao levantamento de requisitos no desenvolvimento de um software, para logo em seguida apresentar as dificuldades no levantamento de requisitos aliadas à teoria, para então apresentar os métodos consolidados utilizados no levantamento de requisitos. Espera-se que este estudo sirva de fundamento para a utilização dos métodos de levantamento de requisitos apresentados visando à melhoria nos processos de desenvolvimento do software em questão. A metodologia utilizada foi aplicada, descritiva, com observação participante natural e pesquisa bibliográfica.

O objetivo geral desta pesquisa foi realizar um diagnóstico em setores do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina – HU-UFSC – acerca de seu conhecimento sobre a responsabilidade social da universidade, o controle social, educação fiscal e observatórios sociais. Os objetivos específicos consistiram no levantamento bibliográfico referente aos assuntos supracitados que serviram de embasamento teórico. Foi uma pesquisa qualitativa, bibliográfica e descritiva, de natureza aplicada e método de raciocínio dedutivo. Foram aplicados 51 questionários compostos por perguntas subjetivas, entre servidores, alunos e membros da comunidade e recebidos 36 questionários respondidos. Dentre os resultados obtidos averiguou-se que os respondentes têm um pensamento formado acerca das questões genéricas sobre o que consiste responsabilidade social e responsabilidade social da universidade. No detalhamento composto pelo conhecimento da educação fiscal e observatórios sociais, a maioria não conseguiu apresentar pensamento formado. De posse deste diagnóstico conclui-se com a necessidade de implementação de uma política de orientação fiscal de forma a proporcionar o cumprimento do papel da universidade para com a sociedade.

Realizou-se neste artigo a análise dos modelos de planejamento estratégico e planos de desenvolvimento institucional de oito universidades federais brasileiras, sendo elas: Universidade Federal de Alagoas, Universidade Federal do Amapá, Universidade Federal da Grande Dourados, Universidade Federal do Maranhão, Universidade Federal de Minas Gerais, Universidade de Brasília, Universidade Federal do Pará e Universidade Federal de Santa Catarina. Para concretização do estudo, foram realizadas análises por meio da interpretação de documentos e entrevistas com os gestores destas instituições. Percebeu-se que as universidades possuem padrões de comportamentos semelhantes, no que diz respeito ao objeto do estudo, umas seguindo modelos próprios de planejamento estratégico e outras cumprem apenas as exigências legais ao elaborarem seus planos de desenvolvimento institucional. Contudo, é notável a preocupação das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) em criar uma visão de futuro, tornando suas universidades cada vez mais competitivas.

O planejamento estratégico é um meio pelo qual uma organização define o seu futuro, indicando os meios para se chegar aos objetivos e conquistar a visão pretendida. A sua prática contribui para o autoconhecimento institucional, e proporciona mudanças na condução das suas práticas de modo a trazer efetividade e estratégia. Um bom planejamento exige que sua elaboração seja conduzida de maneira correta, e a administração de projetos pode contribuir no processo de elaboração, por possuir diretrizes sistemáticas com início, meio e fim. O presente artigo tem por objetivo verificar se a construção dos planejamentos estratégicos de universidades federais brasileiras apresentam características da administração de projetos. Para responder ao objetivo, foram realizadas entrevistas in loco com gestores de universidades federais que participaram do processo de elaboração do planejamento estratégico de suas instituições. Os resultados indicam que os planejamentos são estratégicos e que o início e a finalização do processo apresentam características da administração de projetos, no entanto, a condução do processo, ou os meios, são divergentes, acarretando dificuldades na aceitação e implementação do planejamento estratégico institucional.

Este artigo tem por objetivo abordar a atuação da universidade como protagonista do desenvolvimento social no Brasil, a partir de uma visão macroeconômica e da competitividade no cenário global, bem como apresentar um conceito de desenvolvimento aplicado ao contexto do ensino superior brasileiro e das demandas sociais. Também busca analisar, teoricamente, por meio de uma revisão bibliográfica e documental, o panorama da Educação a Distância (EAD) e da democratização do conhecimento, no âmbito do Curso de Administração Pública na modalidade a distância do Programa Nacional de Administração Pública (PNA), na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), como resultado das políticas públicas para a educação superior. Foi possível concluir, a partir dessa experiência de aprendizagem no ensino superior público a distância, que a universidade brasileira pode ser considerada indutora e protagonista do desenvolvimento social.

O artigo versa sobre um estudo que tem a intenção de apresentar as principais ações que confirmam a relação entre o IGC e o PDI na perspectiva do Projeto Pedagógico Institucional no contexto de Faculdades Isoladas localizadas no sul do estado de Santa Catarina. No escopo teórico, a pesquisa elenca aspectos que contextualizam a estrutura das faculdades isoladas, considerando a expansão proporcionada a partir de 1996 sob o advento da LDB. Elenca, ainda, considerações sobre o PDI e sua estrutura dinâmica de seus eixos, os quais são responsáveis pelo desenvolvimento das questões operacionais e estratégicas das instituições. O trabalho, ainda em seu escopo teórico, traz assertivas que consideram o IGC um referencial no contexto avaliativo e regulatório, orientando as atividades acadêmicas e administrativas em nível institucional. A metodologia, para tanto, se esmera em uma pesquisa predominantemente qualitativa, considerando uma entrevista semi-estruturada como instrumento de coleta de dados, utilizando, também, bases da pesquisa descritiva e explicativa no contexto metodológico. Os resultados permitem concluir, entre outros aspectos, que o IGC traz influencia no PPI das Instituições e orienta um processo de reflexão sobre o desenvolvimento institucional.

Este trabalho tem o apoio e o financiamento da FAPESC – Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Estado de Santa Catarina. O presente trabalho decorre de estudos e pesquisas voltadas para obter uma maior compreensão e aprimoramento da aplicação da Lei de Acesso à Informação (LAI), nas Universidades Públicas Federais, a fim de ampliar a cultura de transparência e o nível de governança pública na Educação Superior do Brasil, desenvolvidos pelo Instituto de Pesquisas e Estudos em Administração Universitária (INPEAU), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Com uma abordagem de pesquisa qualitativa, este trabalho analisa e interpreta a intensa e dinâmica relação entre a universidade, a sociedade e o Estado, por meio das políticas públicas que normatizam o Ensino Superior. A partir de um conjunto de leis, o Estado impôs um conjunto de preceitos/requisitos legais que impactam diretamente as funções e atividades fins das universidades, pautadas inicialmente no tão conhecido tripé do ensino, pesquisa e extensão. Cronologicamente, o tripé, passou a quadripé e atualmente deve ser visto como um quintupé, agregando as dimensões de gestão e governança para atender o novo ordenamento jurídico. Por fim, o artigo não responde, mas destaca que continua atualíssima a discussão se estaria a universidade se descaracterizando ou se aperfeiçoando e evoluindo.

A partir do mapeamento da cadeia de valor genérica para o segmento de ensino superior e de uma pequena amostra de avaliações institucionais, baseadas no sistema SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior, proposto pelo Ministério da Educação), realizadas entre os anos de 2009 e 2010, este artigo identifica e discute estratégias desenvolvidas por IES Privadas de pequeno porte para sustentar uma posição competitiva no mercado Brasileiro, caracterizado atualmente por ser altamente competitivo, por serviços de commodity e com uma demanda decrescente e retraída. Para tanto, foi desenvolvido um estudo empírico e exploratório, com abordagem qualitativa, utilizando-se o método de estudos multicasos. As estratégias competitivas identificadas, seus resultados positivos e limitações sevem para indicar horizontes e possibilitar reflexões sobre a adoção de algumas práticas de gestão em IES privadas.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. O ambiente de redes e serviços de telecomunicações é um sistema complexo. Como tal, o seu gerenciamento também é de alta complexidade. As experiências práticas, adquiridas ao longo dos anos e acumuladas individualmente por profissionais da área, são fundamentais para o sucesso e qualidade das atividades de gerenciamento de redes e serviços de telecomunicações. A Arquitetura de Informação TMN não faz referência, não orienta e não dispõe de elementos para representar conhecimento oriundo de experiências práticas em gerenciamento. Experiências estas que contém importantes informações em como gerenciar. Este trabalho propõe um modelo para incorporar conhecimento advindo de experiências em gerenciamento de redes e serviços à Arquitetura TMN, através da abordagem de Raciocínio Baseado em Casos. O modelo proposto foi concebido em acordo com a filosofia e recomendações do ITU-T, orientado a objetos, aberto e padronizado. Introduz à Arquitetura TMN diferentes construções e templates genéricos que permitem representar conhecimento advindo de diferentes experiências práticas de gerenciamento, criar bases de conhecimento formais e, em conseqüência, viabilizar o desenvolvimento de sistemas abertos de conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico As atividades de muitas oganizações passaram a depender enormemente das redes de computadores, aumentando a importância de seu perfeito funcionamento. A necessidade de se manter uma rede sempre operando eficiente tornou seu gerenciamento vital para as organizações. Entretanto, o gerenciamento de redes, como qualquer aplicação, também, tem suas necessidades de segurança. A utilização de mecanismos de segurança para proteger as aplicações de gerência, decorre do fato de que estas aplicações manipulam informações extremamente sensíveis e valiosas para a manutenção da rede de perfeito funcionamento. Um usuário, ao utilizar uma aplicação qualquer, normalmente, jamais teria acesso a informações tão importantes quanto as disponíveis através de um sistema de gerenciamento de redes. Portanto, deve-se controlar o acesso às informações de gerenciamento, não permitindo que pessoas não autorizadas possam manipulá-las, fazer uso ou mesmo divulgá-las incorretamente, pois, caso contrário, pode-se comprometer o desempenho da gerência e da própria rede. Dentro deste contexto, este trabalho descreve uma Interface de Controle de Acesso, destinada às autoridades de segurança de sistemas de gerenciamento, que visa auxiliar a implementação de políticas de controle de acesso em sistemas com funcionalidade OSI.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2020. O presente estudo apresenta como tema a maturidade em gerenciamento de projetos (GP) de extensão na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), tendo como objetivo ?propor ações para o crescimento da maturidade em GP de extensão na UFSC?. Para tanto, primeiro elaborou-se uma caracterização dos projetos de extensão financiados e desenvolvidos na universidade estudada. Em seguida, foi estabelecido um instrumento e avaliou-se a maturidade em GP de extensão, com base no modelo Prado-MMGP. Por fim, a partir de entrevista com o pró-reitor de extensão foi possível identificar potencialidades e fragilidades do GP de extensão, bem como para sugestões de ações de melhoria. No tocante aos aspectos metodológicos, caracteriza-se como uma pesquisa de abordagem qualitativa com suporte de ferramentas quantitativas. Quanto aos fins, descritiva e aplicada; e referente aos meios: estudo de caso, pesquisa bibliográfica e documental. Concluiu-se que o índice médio de maturidade em GP de extensão na UFSC está entre 2,67 e 2,69, considerada maturidade ?fraca? com aderência positiva em todos os níveis de maturidade, principalmente no nível 5, portanto, não foi possível concluir sobre um nível de maturidade; verificou-se ainda que o questionário do modelo MMGP deve ser adaptado para ser aplicado às universidades. A proposta de ações para o crescimento da maturidade identificada contemplou: treinamentos ou cursos para aprimoramento das competências em GP, técnica e comportamental; eventos sobre projetos de extensão para compartilhamento de experiências e práticas/processos adotados; publicação de editais voltados às ações extensionistas que estejam em consonância com os objetivos e estratégias da universidade; criação de estrutura para auxiliar os envolvidos em projetos; e incorporação de novas funcionalidades no sistema SIGPEX. Abstract: The present study has as its theme the extension project management maturity at the Federal University of Santa Catarina (UFSC), aiming to \"propose actions for the growth of maturity in extension project management at UFSC\". To this end, a characterization of extension projects financed and developed at the university studied was first elaborated. Then, an instrument was established and maturity in extension project management was assessed, based on the PradoMMGP model. Finally, from an interview with the dean of extension, it was possible to identify the strengths and weaknesses of the extension PM, as well as suggestions for improvement actions. Regarding the methodological aspects, it is characterized as a research with a qualitative approach supported by quantitative tools. As for the purposes, descriptive and applied; and referring to the means: case study, bibliographic and documentary research. It was concluded that the average maturity index in extension PM at UFSC is between 2.67 and 2.69, considered ?weak? maturity with positive adherence at all levels of maturity, mainly at level 5, therefore, it was not possible conclude on a maturity level; it was also verified that the questionnaire of the MMGP model must be adapted to be applied to universities. The proposed actions for the growth of the identified maturity included: training or courses to improve skills in project management, technical and behavioral; events on extension projects to share experiences and practices/processes adopted; publication of notices aimed at extension activities that are in line with the university's objectives and strategies; creation of a structure to assist those involved in projects; and incorporation of new functionalities in the SIGPEX system.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2018. A aceleração das transformações no mundo, em especial o surgimento da internet, alteraram a forma como as organizações se comunicam. Na tentativa de assegurar a disponibilização das informações mínimas que possam subsidiar a escolha da instituição de ensino superior e do curso pelos interessados, uma série de exigências foi sendo inserida na legislação educacional brasileira, de forma dispersa e por diferentes instâncias de regulação. Para responder como as instituições federais de ensino estão realizando a divulgação de seus cursos nos seus sites, foi construído instrumento do tipo lista de verificação (checklist) para as informações legalmente exigidas. Para essas instituições, o atendimento desses requisitos é duplamente importante: tanto como estratégia de qualificação da imagem institucional ante seus públicos quanto como observância dos princípios da transparência pública. A pesquisa bibliográfica aborda as prescrições para o campo da comunicação organizacional e do marketing, com enfoque nas instituições de ensino superior, lei de acesso à informação, análise de sites, dentre outros. Na etapa de pesquisa documental foram listadas as exigências legais para divulgação de cursos superiores nos sites das instituições de ensino e posteriormente categorizadas com base na técnica da análise de conteúdo. O instrumento proposto foi validado com base em observação do site das instituições federais de ensino de Santa Catarina. Na análise comparativa, constatou-se que algumas das exigências são ignoradas totalmente e outras são apenas parcialmente cumpridas, havendo um número menor de exigências atendidas do que não atendidas pelas IFES de Santa Catarina. Em relação ao instrumento, conclui-se que pode ser utilizado na melhoria da gestão dos sites de todas as IFES. Sugerem-se estudos futuros para que sejam melhor compreendidos os fatores de influência na escolha da IES como forma de melhorar e qualificar as exigências, que também demonstraram algum descompasso com o referencial teórico estudado. O estudo caracteriza-se como pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa com objetivos descritivos. Abstract : The acceleration of transformations in the world, especially the rise of the internet, has changed the way organizations communicate. In an attempt to ensure the availability of the minimum information that can subsidize the choice of higher education institution and the course by the interested public, a series of requirements was inserted in the Brazilian educational legislation, in a dispersed way and by different regulatory instances. In order to respond how federal educational institutions are carrying out the dissemination of their courses on their websites, a checklist type tool was created for the legally required information. For these institutions, meeting these requirements is doubly important: both as a strategy for qualifying the institutional image before its publics and as observing the principles of public transparency. The bibliographic research addresses prescriptions for the field of organizational communication and marketing, focusing on higher education institutions, law on access to information, analysis of websites, among others. At the documentary research stage, the legal requirements for the dissemination of higher education courses on the websites of educational institutions were listed and later categorized based on the technique of content analysis. The proposed instrument was validated based on observation of the site of the federal educational institutions of Santa Catarina (IFES). In the comparative analysis, it was found that some of the requirements are totally ignored and others are only partially complied with, with fewer requirements being met than those not met by the IFES of Santa Catarina. In relation to the instrument, it can be concluded that it can be used to improve the management of the websites of all IFES. We suggest future studies to better understand the influence factors in the choice of HEI as a way to improve and qualify the requirements, which also demonstrated some mismatch with the theoretical framework studied. The study is characterized as applied research, with qualitative approach with descriptive objectives.

O conceito de governo eletrônico (e-gov) ganhou dimensão mais ampla na medida que as organizações se modernizaram e incrementaram novas tecnologias, num processo em constante atualização. Na relação com o cidadão sustenta-se por três pilares: informação voltada ao governo aberto, serviços públicos digitais e participação eletrônica. Para avaliar os portais baseado nestes pilares, a pesquisa apresentou um novo índice denominado Índice de Maturidade do Governo Eletrônico (IMeG). Numa congruência dos modelos de maturidade de Lee e Kwak, United Nations e Lechakoski, o IMeG foi composto de cinco níveis de maturidade, definidos em nove Dimensões de análise que mensuraram o estágio de desenvolvimento. O IMeG foi aplicado nos portais das prefeituras das capitais dos Estados brasileiros e permitiu classificá-los entre os estágios 2 e 3 de maturidade da classificação proposta, apontando inovações ainda voltadas para melhoria da estrutura interna, sem foco no cidadão ou na participação eletrônica. Para entender as razões/influência de fatores sobre esta maturidade do e-gov, elencou-se dois fatores: socioeconômicos e político-institucionais. O resultado apontou correlação entre o IMeG e as variáveis renda e condições de vida da população, usuários de internet e conectividade, e o tamanho do município; entretanto, um estudo de caso no município de Vitória, mostrou que vontade/influência política, estrutura administrativa e cultura organizacional teriam mais poder de influência sobre a maturidade do e-gov. Amparado pelo modelo de Multiple Streams de Kingdon, estes últimos tenderiam a focalizar o tema na agenda governamental e dar impulso à política de e-gov local. The concept of e-government (e-gov) became broader with the modernization of organizations and development of new technologies. The relationship of e-government with the citizen is supported by three pillars: open government information, digital public services and electronic participation. In order to evaluate the web portals of Brazil´s States Capitals based on these pillars, the research propose a new index called Electronic Government Maturity Index (IMeG). In a congruence of the maturity models of Lee and Kwak, United Nations and Lechakoski, IMeG is composed by five maturity levels, and defined by nine Analysis Dimensions that measure the stage of development. With the application of the IMeG in the portals of Brazil´s States Capitals, it was observed that the maturity of these states is between states 2 and 3 of the proposed classification. Furthermore, it allowed to understand that some innovations are only aimed at improving the internal structure of the governments, without focusing on the citizens or open government. To understand these reasons and the influence factors on e-gov maturity, two factors were listed: socioeconomic and political-institutional. The results showed a correlation between the IMeG and the variables wage and living conditions of population, internet users and connectivity, and the city size. However, the case study with Vitoria city showed that politic influence, administrative structure and organizational culture would have more influence on e-gov maturity. Supported by Kingdon's Multiple Streams model, the latter would tend to focus the theme on the government agenda and give impetus to local e-gov policy.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10978_Dissertação_Renato_Pessotti_de_Souza.pdf: 1815376 bytes, checksum: a249a8f8ee0e0b8d5f332a3d80eecdf6 (MD5) Previous issue date: 2017-07-25 Esta pesquisa teve como objetivo apresentar uma análise do desvio de função junto aos servidores titulares do cargo de técnico-administrativo em educação do Centro de Ciências Exatas (CCE), da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Tendo como base a Lei nº 11.091, de 12 de janeiro de 2005, o estudo problematizou o impacto do desvio de função na Gestão de Pessoas na esfera das organizações públicas, notadamente nas Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Segundo a abordagem teórica foram considerados os conceitos da área de gestão de pessoas, desvio de função, carreira e motivação no ambiente em questão. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, tipificada como descritiva e bibliográfica. Os procedimentos de campo envolveram o levantamento de material bibliográfico e documentos, bem como entrevistas semiestruturadas com servidores. Os resultados apontaram a existência de casos de desvio de função motivados por diferentes fatores. Ao final sugere-se a utilização da metodologia desta pesquisa na UFES, para contribuir com o mapeamento de possíveis casos de desvio de função e auxiliar na correção dessa prática. Como produto final foi apresentado a proposta de um projeto piloto a ser entregue à Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGEP) que poderá ser aplicado no âmbito de toda universidade This research paper aims at presenting an analisys of job function deviations among administrative public servants within Centro de Ciências Exatas (CCE), in Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Based on Law 11.091, of January, 12, 2005, this study discussed the impact of job function deviations over Personnel Management within public organizations, particularly in the Federal Institutions of Higher Education (IFES). According to a theoretical approach, the concepts in the field of personnel management, job function deviations, career and encouragement in the working environment concerned were considered. A qualitative research was done and it was defined as descriptive and bibliographical. The field procedures involved the collection of documentos and bibliograhical material, as well as open ended interviews with workers. The results revealed the existence of cases of job function deviation for different reasons. In the end, the use of such methodology for this research is suggested to be applied in UFES so as to contribute to the mapping of the ocurrence of job function deviations and help to correct such ocurrences. As end product, a proposal of a pilot project was submitted to the Personnel Management Dean’s Office (Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas). This projecrt can be applied within all the University

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2017 O nível de qualidade da tomada de decisão pode ser melhorado quando o gestor utiliza informações que reflitam a realidade do ambiente analisado. Esta pesquisa teve como objetivo definir os requisitos de informação gerencial para a tomada de decisão no Departamento de Compras da UFSC. A pesquisa enquadra-se na área de concentração de Gestão Universitária e na linha de pesquisa de Políticas Públicas e Sociedade. Trata-se de uma pesquisa aplicada e descritiva, predominantemente qualitativa, e quanto aos meios, classificada como uma pesquisa bibliográfica, documental, de campo e estudo de caso. Para atender ao objetivo desta pesquisa, foi realizada a descrição das etapas do processo de licitação de material de consumo, que permitiu a identificação do tipo de informação que é coletada em cada etapa do processo, além dos responsáveis pelas etapas. A entrevista, realizada com o gestor do Departamento de Compras, identificou as tomadas de decisão e as suas necessidades informacionais. Com base na descrição das etapas do processo, foi realizado um mapeamento das informações que são coletadas durante o processo licitatório e que poderiam auxiliar o gestor nas suas tomadas de decisão. Este mapeamento comprovou que aquelas necessidades informacionais do gestor podem ser supridas pelas informações que já estão armazenadas nos sistemas de informação da UFSC. A partir do mapeamento destas informações, foi possível especificar os requisitos informacionais que atendem às necessidades do gestor para as suas tomadas de decisão. Como resultado, a pesquisa identificou que os gestores não conseguem extrair destes sistemas as informações consolidadas que necessitam para dar suporte às tomadas de decisão, existindo uma carência de integração das informações, que acaba gerando a criação de controles paralelos pelos próprios servidores. Abstract: The quality level of decision making can be improved when the manager uses information that reflects the reality of the analyzed environment. This research had as its objective to define the requirements of managerial information for decision making in UFSC s Purchases Department. The research fits in the area of concentration of University Management and in the research line of Public Policies and Society. It is an applied and descriptive research, of a predominantly qualitative approach, and as for its methodology, classified as a bibliographic, documentary, field and case study. In order to meet the objective of this research, a description of the stages of the consumer material bidding process was carried out, which allowed the identification of the type of information that is collected in each step of the process, and the people responsible for each of the steps. The interview, conducted with the Purchases Department manager, identified decision-making and informational needs. Based on the description of the process steps, a mapping of the information that is collected during the bidding process and that can assist the manager in his decision making was carried out. This mapping proved that the informational needs of the manager can be supplied by the information that is already stored in UFSC s information systems. Based on the mapping of this information it was possible to specify the information requirements that meet the needs of the manager for his decision making. As a result, the research identified that managers cannot extract from these systems the consolidated information they need to support decision making, there being a lack of information integration, which leads to the creation of parallel controls by the workers themselves.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Métodos e Gestão em Avaliação, Florianópolis, 2017. O presente trabalho discute a avaliação em larga escala no âmbito municipal, bem como os impactos dos resultados na gestão da avaliação e a possibilidade de uma melhor utilização destes resultados pelos (as) professores (as) da rede de ensino municipal de Itaúna (MG). Neste trabalho, são apontadas algumas indagações a respeito dos efeitos desses resultados na definição e implementação de ações de melhoria da qualidade da educação. Buscou-se investigar as concepções que esses professores reúnem sobre avaliação em larga escala, a forma como utilizam os resultados dessas avaliações, para a elaboração de um guia de análise de resultados que oriente o trabalho de análise e de intervenção. A pesquisa, de natureza aplicada e com abordagem qualitativa, onde realizou-se a pesquisa bibliográfica e um estudo de caso, utilizando questionário com professores, gestores e pedagogos escolares da rede pública de ensino do município de Itaúna (MG), para coleta de dados que foram submetidos a uma análise de conteúdo.. É possível afirmar que há uma necessidade de que os gestores promovam uma postura crítico-reflexiva frente às informações contidas nos Boletins Pedagógicos e frente aos resultados das avaliações em larga escala, levantando as causas dos problemas detectados e estabelecendo ações que possam saná-los. Abstract : This paper discusses a large-scale evaluation at the local scope, as well as the results of the impacts on the management of the evaluation and a possibility of a better evaluation of the results by the teachers of Itaúna's (MG) education network. In this essay, some questions are asked regarding the effects of these results in the definition and implementation of actions to improve the quality of education. It was sought to investigate the conceptions that these teachers gather on large-scale evaluation, how they use the results of these evaluations, for the preparation of a guide that conducts the work of analysis and intervention. The research, of an applied nature and with a qualitative approach, a bibliographic research and a case study were carried out, using a questionnaire with teachers, managers and pedagogues of the public school network in the city of Itaúna, Minas Gerais, for data collection that were submitted to the Bardin Content Analysis (2004). It is possible to affirm that there is a need for managers to promote a critical-reflexive attitude towards the information contained in the Pedagogical Bulletins and the results of large-scale evaluations, raising the causes of the detected problems and establishing actions that can solve them.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Métodos e Gestão em Avaliação, Florianópolis, 2017 Este trabalho teve como objetivo elaborar e aplicar um instrumento de aferição da maturidade dos processos e ações, desenvolvidas por seis escolas estaduais de Mato Grosso do Sul, com vistas à qualidade educacional dos anos finais do ensino fundamental referenciada pelo indicador do Plano de Metas Compromisso Todos pela Educação, o IDEB. Para tanto, buscou-se a evolução dos conceitos de qualidade educacional até a proposição feita em 2007 pelo Plano de Desenvolvimento da Educação PDE - para efetuar-se uma análise sobre a condução dos processos nas organizações e como as concepções dos tomadores de decisões influenciam as suas conduções, bem como, as aprendizagens geradas a partir de seus produtos. Criou-se um modelo de maturidade adaptado do modelo de referência no Capability Maturity Model (CMM) do Software Engineering Institute (SEI) (ARAUJO; RODRIGUEZ, 2011). Os resultados da pesquisa foram relacionados com o desempenho educacional das escolas quanto à evolução dos índices dos indicadores que compõem o IDEB, no período de 2009 a 2013, com o objetivo de verificar se a maturidade dos processos de ação executados em 2015 possui relação com a evolução dos indicadores educacionais. Os resultados apontaram indícios da relação entre a qualidade educacional, referenciada pelo Ideb, e a gestão escolar. A pesquisa apontou ainda a necessidade de incorporar outros fatores relevantes para a avaliação da qualidade educacional. Abstract: This work had the objective of elaborating and validating an instrument for measuring the maturity of processes and actions developed by six state schools of Mato Grosso do Sul, Brazil, aiming at education quality and referenced by the All for Education Commitment Plan, the IDEB. We sought the evolution of the concepts of education quality up to the proposition in 2007 by the Education Development Plan PDE, to analyze the processes in the organizations and the manner in which the concepts developed by the decision makers influence the conduction and the teaching generated from its products. For this, a maturity model was adapted from the reference model, the Capability Maturity Model (CMM) of the Software Engineering Institute (SEI) (ARAÚJO and RODRIGUEZ, 2001). The results of the research were related to the education performance of the schools regarding the evolution of the indicator indexes which compose the IDEB, during the period from 2009 to 2013, with the objective of verifying if the maturity of the action processes exercised in 2015 relate to the evolution of the education indexes. The results point to the relation between education quality, referenced by the IDEB, and school management. Despite the instrument model being feasible for the proposed objective, the research pointed to the need of incorporating other relevant factors for evaluating education quality.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2017. Esta pesquisa analisa os Cursos de Mestrado Profissional nas áreas de administração pública, universitária e gestão das IES. Adere-se à linha de pesquisa: Sistemas de Avaliação e Gestão Acadêmica do Programa de Mestrado Profissional em Administração Universitária. Utiliza-se da metodologia de pesquisa aplicada, com caracterização qualitativa e quantitativa. Quanto aos fins, caracteriza-se como descritiva, com delineamentos de pesquisa bibliográfica, documental e análise de conteúdo. Os participantes da pesquisa foram os professores, coordenadores e colaboradores dos 54 programas de mestrado profissional das áreas de estudo. No que tange aos resultados, a conclusão é que os Mestrados Profissionais, oriundos de instituições públicas ou privadas, têm objetivos e práticas diferentes do Mestrado Acadêmico. Essa diferença deve-se ao fato de o Mestrado Profissional ter como meta ampliar o conhecimento com experiências reais, e até pontuais, com maior desempenho na tomada de decisão para os profissionais, gestores em sua área de atuação, desenvolvendo a capacidade gerencial e empreendedora, criando, aplicando e resolvendo questões nos setores administrativos das instituições e organizações. Quanto ao mapeamento das práticas aplicadas em sala de aula e fora dela, identificou-se, por meio da pesquisa, que a maioria dos professores utiliza práticas convencionais, ou seja, tradicionais, dentre elas, apresentações individuais e em equipe, aulas expositivas, estudos de casos, papers, resenhas, debates em torno de problemas reais, desenvolvimento de artigos e análise de textos. Verificou-se que as práticas docentes utilizadas são comuns entre os programas, embora poucos façam uso de metodologias de ensino e aprendizagem inovadoras, pois avaliam seus acadêmicos por meio de provas discursivas e objetivas. Constatou-se também que cada programa tem a sua prática peculiar de acordo com o objetivo do curso. Além disso, como produto desta pesquisa, foi proposta a criação de um Portal que integre todos os mestrados profissionais nas áreas objeto deste estudo, portal que hospedaria um Fórum para esses mestrados profissionais em administração, o que iria proporcionar aos docentes uma interatividade mútua, ampliando os diálogos e as discussões, além de minimizar a distância entre esses programas e as instituições. Abstract : This research analyzes the Professionals Masters Courses in areas like public and university administration, and public management of the IES. This work has adherence to the line of research, Evaluation Systems and Academic Management of the Professional Master's Program in University Administration. The methodology used was the applied research with qualitative and quantitative characterization. Regards its purposes, is characterized as descriptive, with designs of bibliographical and documentary research, and content analysis. The participants of the research were professors, coordinators and contributors from the 54 master s degrees programs at the areas of the field of study. In reference of the results the conclusion is that the Professional Masters originated in public or private institutions, have goals and different practices from Academic Masters. This difference is due to the fact that the Professional Masters has as its goal, to amplify the knowledge with real and even punctual experiences, with better performance in taking decisions for the professionals, managers in their expertise areas, developing the managerial and entrepreneurial capacity, creating, applying and solving questions in administrative sectors of institutions and organizations. Regarding the mapping of the applied practices inside and outside school classes, it was identified through the research that most professors made use of conventional practices, that is, traditional, amongst them, individual and team presentations, lectures, case studies, papers, reviews, debates around real problems, development of articles and text analysis. It was verified that the teaching practices used are common among the programs, noting that few programs use innovative teaching methodologies, since some programs evaluate their students through discursive and objective tests. The research also showed, that every program has its own peculiar practice according to the purpose of the course. In addition, as a product of this research, it was proposed the creation of a portal that would integrate all the professional masters in the subject areas of this study, this portal would host a forum for these professional masters in administration, which would provide teachers with mutual interactivity, amplifying the dialogues and discussion, also helping to minimize the distance between these programs and institutions.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2017. O objetivo desta dissertação foi avaliar o grau de maturidade do processo de autoavaliação institucional da Universidade Federal de Santa Catarina referente ao ano de 2015, desenvolvido e coordenado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) da UFSC. A avaliação institucional ganhou força com a instituição do Programa de Avaliação das Universidades Brasileiras (PAIUB), que surgiu com o intuito de imprimir uma avaliação de caráter permanente às instituições. A avaliação é implementada por meio do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído pela Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004. Todavia, o SINAES normatiza a avaliação institucional nas instituições de ensino superior (IES), e apresenta o que deve ser avaliado, mas não a forma que deve ser realizada, assim, fica a cargo das instituições a decisão de qual formato ou maneira utilizarão para se autoavaliarem. Diante disto, é primordial conhecer e identificar o nível de maturidade dos processos da autoavaliação, pois, é por meio dele que são identificados os gargalos ou áreas de oportunidades que irão facilitar e orientar os pontos a serem desenvolvidos para o aperfeiçoamento das práticas institucionais. Para medir o grau de maturidade da autoavaliação criou-se um modelo de avaliação utilizando, como base, os critérios de um guia de boas práticas utilizado em governança de Tecnologia da Informação para controle de processos, o Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), alinhado à ferramenta PDCA (planejamento, execução, controle e ação). O COBIT é um dos frameworks de governança de TI mais utilizados mundialmente. A partir da criação do instrumento de avaliação do grau de maturidade do processo de autoavaliação institucional, realizou-se a aplicação de um questionário estruturado para a coleta de dados, aplicado aos membros da CPA. Utilizou-se para esta dissertação a pesquisa bibliográfica e documental. A pesquisa documental envolveu os dados relacionados à autoavaliação institucional da UFSC, pesquisados em relatórios produzidos pela CPA e relatórios institucionais diversos. Tratou-se de uma pesquisa aplicada, descritiva, qualitativa e apresentou o estudo de caso da Universidade Federal de Santa Catarina e da Comissão Própria de Avaliação a partir da análise de um instrumento do ciclo de gestão, a autoavaliação. Dentre os principais resultados obtidos, a pesquisa apontou que o grau de maturidade da autoavaliação da UFSC foi de 2,58, próximo do nível 3, em que as políticas, planos e procedimentos são definidos, documentados e comunicados, buscando assegurar uma conformidade efetiva, porém a monitoração ainda é falha e os requisitos não são devidamente tratados. A etapa que obteve o menor nível de maturidade foi a etapa VI ? Proposição e Implantação das Ações, em que o nível obtido foi de 0,88, próximo do nível 1, que se representa pela existência de consciência do processo, mas existem processos informais voltados à conformidade. Abstract : The objective of this dissertation was to evaluate the degree of maturity of the institutional self - assessment process of the Federal University of Santa Catarina for the year 2015, developed and coordinated by the UFSC 's Own Evaluation Commission (CPA). The institutional evaluation gained strength with the institution of the Program of Evaluation of Brazilian Universities (PAIUB), which appeared with the intention of printing a permanent evaluation to the institutions. The evaluation is implemented through the National System of Evaluation of Higher Education (SINAES), instituted by Law No. 10,861, dated April 14, 2004. However, SINAES only regulates and supports the institutional evaluation in higher education institutions (HEIs), and presents what should be evaluated, but not the form that should be performed, thus, it is up to the institutions to decide which format or way they will use to self-evaluate. Given this, it is essential to know and identify the level of maturity of the processes of self-assessment, because it is through it that the bottlenecks or areas of opportunity are identified that will facilitate and guide the points to be developed for the improvement of institutional practices. In order to measure the degree of maturity of the self-assessment, a structured data collection instrument was created, applied to the members of the CPA, based on the evaluation criteria of a guide to good practices used in Information Technology governance for Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), aligned with the PDCA (planning, execution, control, and action) tool. COBIT is one of the most used IT governance frameworks in the world. Bibliographical and documentary research was used for this dissertation. The documentary research involved the data related to UFSC's institutional self-assessment, which were surveyed in reports produced by the CPA and various institutional reports. It was an applied, descriptive, qualitative research and presented the case study of the Federal University of Santa Catarina and the Self Assessment Commission from the analysis of an instrument of the management cycle, the self-assessment. Among the main results, the research showed that the degree of maturity of the UFSC self-assessment was 2.58, close to level 3, where policies, plans and procedures are defined, documented and communicated, seeking to ensure effective compliance, But monitoring is still faulty and requirements are not properly addressed. The stage that obtained the lowest level of maturity was stage VI - Proposition and Implementation of the Actions, in which the obtained level was of 0.88, near the level 1, that is represented by the existence of process consciousness, but there are informal processes compliance.