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The aim of this paper is to obtain an approximation of the perceptions of corporate communication and public relations professionals operating in Spain on the impact that disinformation is having on the communication of organizations. The aim is to identify the measures adopted by organizations to deal with disinformation and to determine whether it has become a threat to the industry. Nine semi-structured interviews were conducted with representatives of the main associations, directors of communication and public relations agencies as well as digital services companies, usually outsourced from the communication sector. There is a lack of strategies to anticipate and neutralize disinformation attacks. Likewise, professionals demand more media literacy initiatives to help citizens to be more critical and highlight the importance of professionalizing the sector and avoiding labor intrusion., Se pretende en este trabajo obtener una aproximación a las percepciones de los profesionales de la comunicación corporativa y las relaciones públicas que operan en España sobre el impacto que la desinformación está teniendo en la comunicación de las organizaciones. Se busca a su vez identificar las medidas adoptadas por las organizaciones para lidiar con la desinformación y determinar si esta se ha convertido en una amenaza para la industria. Se han realizado, 9 entrevistas semiestructuradas con representantes de las principales asociaciones, directores de agencias de comunicación y relaciones públicas así como empresas de servicios digitales, normalmente subcontratados desde el sector de la comunicación. Se observa una carencia de estrategias para anticipar y neutralizar ataques de desinformación. Asimismo, los profesionales demandan más iniciativas de alfabetización mediática para ayudar a la ciudadanía a ser más crítica y resaltan la importancia de profesionalizar el sector y evitar el intrusismo laboral.

The new technologies have contributed to increased autonomy for people with disabilities and to the reduction of their technological gap through the acquisition of digital skills, which has enhanced their dignity in society and reinforced inclusive social values. Moreover, there continues to be a gap between the personal identity of people with disabilities and their own social construction. Although the negative image conveyed by the media in the past has nearly disappeared, the dichotomous depiction of people with disabilities as either heroes or victims continues to obstruct their inclusion in the public sphere. Despite this situation, we see on social networks how the self-portrayal of people with disabilities is starting to promote diversity in the fields of beauty and fashion. These achievements, together with the additional impetus provided by both educational innovation programs and corporate purpose initiatives of organisations, have led to new employment opportunities that go beyond the stereotyped professions traditionally assigned to people with disabilities. The acquisition of digital skills is vital in meeting the challenges that are work-related, cultural, and social, which are being posed by the current digital environment., As novas tecnologias contribuíram para o aumento da autonomia das pessoas com deficiência e para a redução da sua lacuna tecnológica através da aquisição de competências digitais, melhorando assim a sua dignidade de vida e valores sociais inclusivos. Também continua a existir uma lacuna entre a identidade pessoal e a construção social das pessoas com deficiência. Embora a imagem negativa transmitida pelos média no passado tenha quase desaparecido, a representação dicotómica como herói ou vítima ainda os afasta da inclusão na esfera pública. Apesar disto, nas redes sociais, pode-se ver que a autorrepresentação das pessoas com deficiência começa a promover a diversidade nos campos da beleza e da moda. Estes desenvolvimentos, aliados ao impulso adicional dado tanto pelos programas de inovação educacional como pelo objetivo empresarial das organizações, levaram a novas oportunidades de empregabilidade que vão para além dos perfis profissionais estereotipados tradicionalmente atribuídos às pessoas com deficiência. A aquisição de competências digitais é fundamental para responder aos desafios laborais, culturais e sociais colocados em torno da sociedade digital., Las nuevas tecnologías han contribuido a una mayor autonomía de las personas con discapacidad y a la reducción de su brecha tecnológica a partir de la adquisición de competencias digitales, mejorando así su dignidad de vida y los propios valores sociales inclusivos. También continúa existiendo una brecha entre la identidad personal y la construcción social de las personas con discapacidad. Aunque casi ha desaparecido la imagen negativa que en otras épocas transmitieron los medios de comunicación, la representación dicotómica como héroe o víctima aún las aleja de la inclusión en la esfera pública. Pese a ello, en redes sociales se aprecia cómo la autorrepresentación de las personas con discapacidad comienza a fomentar la diversidad en los ámbitos de la belleza y moda. Estos avances, junto al impulso adicional que han proporcionado tanto los programas de innovación educativa como el propósito corporativo de las organizaciones, han propiciado nuevas oportunidades de empleabilidad que van más allá de los estereotipados perfiles profesionales que tradicionalmente se han asignado a las personas con discapacidad. La adquisición de las competencias digitales es clave para afrontar los retos laborales, culturales y sociales que plantea el actual entorno digital.

Disinformation has reached a high degree of professionalization in recent years. Dark PR or Black PR campaigns are an advanced level of negative campaigns and they fictionalize prescription and influence, usually with the aim of discrediting the political adversary or competitor. This paper proposes a systematic review of the search results of the terms Black PR and Dark PR in Google and Google Scholar. The aim is to identify the definitions and origins of both terms, to know the strategies used in these works and as well as the case studies that serve to exemplify them. It is observed that both terms are still very new and are used more by the media than by the academic literature, although they have common definitions and uses. A growing trend of negative influence practices is reported with numerous examples of astroturfing, disinformation campaigns and corporate censorship in different countries. This circumstance is problematic for the public relations sector as it differs from the ethical principles of the profession and forces those who practice it to engage in dishonest practices., A desinformação tornou-se altamente profissionalizada nos últimos anos. As campanhas de relações públicas negras ou negras são um nível avançado de campanha negativa e ficcionam a prescrição e influência, geralmente com o objectivo de desacreditar o adversário político ou concorrente. Este documento propõe uma revisão sistemática dos resultados da pesquisa dos termos Black PR e Dark PR no Google e no Google Scholar. O objectivo é identificar as definições e origens de ambos os termos, as estratégias utilizadas nestes trabalhos, bem como os estudos de caso que servem para os exemplificar. Observa-se que ambos os termos são ainda muito novos e são mais utilizados pelos meios de comunicação social do que pela literatura académica, embora tenham definições e utilizações comuns. É relatada uma tendência crescente de práticas de influência negativa, com numerosos exemplos de astroturfismo, campanhas de desinformação e censura empresarial em diferentes países. Isto é problemático para a indústria de RP, uma vez que diverge dos princípios éticos da profissão e força os profissionais a envolverem-se em práticas desonestas., La desinformación ha alcanzado en los últimos años un alto grado de profesionalización. Las campañas de Dark PR o Black PR son un nivel avanzado de las campañas negativas y en ellas se ficciona la prescripción y la influencia, normalmente con ánimo de desprestigiar al adversario político o el competidor. Se propone en este trabajo una revisión sistemática sobre los resultados de búsqueda de los términos Black PR y Dark PR en Google y Google Scholar. Se pretende identificar en las definiciones y orígenes de ambos conceptos, conocer las estrategias utilizadas en estos trabajos así como los casos de estudio que sirven para ejemplificar los mismos. Se observa que ambos conceptos son aún muy novedosos y son más empleados por medios de comunicación que por la literatura académica, aunque presentan definiciones y usos comunes. Se recoge una tendencia creciente de prácticas de influencia negativa con numerosos ejemplos de astroturfing, campañas de desinformación y censura corporativa en distintos países. Esta circunstancia resulta problemática para el sector de las relaciones públicas pues difiere de los principios éticos de la profesión y obliga a quienes la ejercen a participar en prácticas poco honestas.

The spread of hate speech through social media contributes to poisoning the public sphere and undermining the quality of liberal democracies. This type of discourse is particularly virulent against the political class and against feminism. Taking this reality as a starting point, this research will attempt to identify the gender bias in hate speech in the political sphere: do female politicians receive more verbal attacks than their male counterparts, not because they are politicians, but because they are women? Do female politicians receive more emotional polarity in the mentions they receive on Twitter than their male counterparts? Through discourse analysis using PLN techniques for emotion detection and text mining on a corpus of 3,483,232 tweets collected from 20 accounts of Spanish politicians, it is found that the messages received by women politicians concentrate more emotional polarity than men's, but not more hatred, which is slightly higher in men. It also confirms that sexist and misogynist expressions are used to denigrate women and, by extension, feminism, which makes hate speech a type of information disorder., La propagación de discursos de odio a través de las redes sociales contribuye a intoxicar la esfera pública y a mermar la calidad de las democracias liberales. Este tipo de discursos es singularmente virulento contra la clase política y contra el feminismo. Partiendo de esta realidad, la presente investigación tratará de delimitar el sesgo de género en el discurso de odio en el ámbito político. ¿Reciben las mujeres políticas más agresiones verbales que sus homólogos varones, no por su condición de políticas, sino por su condición de mujeres? ¿Concentran las mujeres políticas más polaridad emocional que los hombres en las menciones que reciben en Twitter? A través del análisis del discurso operado con técnicas de PLN para la de detección de las emociones y de la minería de texto sobre un corpus de 3.483.232 de tuits recolectados de 20 cuentas de políticos españoles, se confirma que los mensajes que reciben las mujeres políticas concentran mayor polaridad emocional que los de los hombres, pero no más odio, que es un poco superior en los hombres. También se confirma que las expresiones sexistas y misóginas son empleadas para denigrar a las mujeres y, por extensión, al feminismo, lo que convierte al discurso del odio en un tipo de desorden informativo.

Introducción. Un año después del inicio del estado de alarma en España se ha realizado un estudio para comprobar cuál es la situación de las noticias falsas. Metodología . Se ha realizado análisis de contenido de todas las verificaciones realizadas por las plataformas de fact checking Maldito Bulo y Newtral durante el mes del aniversario (14 de marzo a 14 de abril de 2021). En total, se han analizado 255 fact checks . Resultados . Son las noticias falsas sobre el debate político, al margen de la pandemia, las que más se están difundiendo. Los contenidos relacionados con la crisis sanitaria más difundidos son los vinculados con las vacunas y el proceso de vacunación. Casi una cuarta parte de los bulos tiene como protagonista al Gobierno de España, a gobiernos autonómicos y a otras instituciones, siendo el Ejecutivo español del que más se habla. Por el contrario, la mitad de las informaciones falsas detec - tadas han sido creadas por personas que no son conocidas socialmente o por personas cuya identidad se desconoce, también por los medios de comunicación y partidos de la oposición. Conclusiones y Discusión . Encontramos que las noticias falsas sobre la COVID-19 suponen un año más tarde poco más de una cuarta parte de todos los bulos existentes, lo que supone un claro descenso en comparación con los primeros meses de pandemia. Las noticias falsas continúan siendo difundidas especialmente por Twitter y WhatsApp.

This paper studies the visibility of female leadership on Twitter, analysing the profiles on the network of women with leading positions in their respective professional areas, in particular in the academic and communication fields. To this end, the ranking “The Top 100” (8th Edition, 2019) prepared by Mujeres&Cia, which includes profiles from different professional fields, is taken as a sample. The information was obtained via the Twitonomy tool, based on the variables that make up influence profiles, as extracted in the first step of exploratory research. It is concluded that the presence of female professional leaders on this network is limited, as is their level of activity on it. However, considerable differences exist, depending on the professional field. It is worth noting that the leaders analysed use the network to generate conversation, as opposed to merely being sources of information., Este trabajo estudia la visibilidad del liderazgo femenino en Twitter, analizando los perfiles en la red de mujeres con posiciones referentes en sus respectivas áreas profesionales, poniendo el foco en el ámbito de la academia y la comunicación. Para ello, se toma como muestra el ranking “Las Top 100” (8ª Edición, 2019) elaborado por Mujeres&Cia que recoge perfiles de distintos ámbitos profesionales. La información se obtuvo a través de la herramienta Twitonomy, en base a las variables que conforman perfiles de influencia, extraídas en la primera fase de investigación exploratoria. Se concluye que la presencia de líderes profesionales femeninas en esta red resulta limitada, al igual que su nivel de actividad en la misma. No obstante, se observan diferencias considerables en función del campo profesional. Destaca que las líderes analizadas utilicen la red para generar conversación frente al objetivo de ser meramente fuentes de información.

Introduction. The impact of the information on COVID-19 on the Spanish population is analysed to identify the effects and emotions related to the channels and sources of information consumption during the first phase of the pandemic, which coincided with the first days of the state of alarm. Methodology. To this end, a survey administered via the Internet (n=1823.) was distributed during the second and third weeks of confinement (from March 23 to April 8, 2020) to the entire elderly population resident in Spain and with access to the Internet. Results. Among the results obtained, it is worth noting that news about the pandemic generated different negative emotions during this period - sadness, anxiety, fear, confidence and anger - which varied depending on the channel of information consumption. Among the topics that were of most interest to those surveyed were data on the evolution of the pandemic, protective measures and forms of infection, while the most credible sources were organizations and official authorities, health personnel and the media. Conclusions. It is shown the importance of emotions - especially negative ones - in the population's perceptions in crisis contexts such as the Covid-19 in Spain. Specifically, Emotional Support is the second most valued and official message, empathy, the most outstanding feature of the information received. The Government's ability to "understand" and "put itself in the place of the citizenry" ahead of any other aspect is positively appreciated., Introducción. Se analiza el impacto de la información sobre el COVID-19 en la población española para identificar los efectos y las emociones relacionadas con los canales y fuentes de consumo informativo durante la primera fase de la pandemia, que coincidió con los primeros días del estado de alarma. Metodología. Se realizó una encuesta administrada a través de Internet (n=1823.) que se distribuyó durante la segunda y la tercera semana de confinamiento (del 23 de marzo al 8 de abril de 2020) a toda la población mayor de edad residente en España y con acceso a internet. Resultados. Entre los resultados obtenidos destacan que, las noticias sobre la pandemia generaban en ese periodo diferentes emociones negativas -Tristeza, Ansiedad, Miedo, Confianza e Ira-, que variaban en función del canal de consumo informativo. Entre los temas que más interés tuvieron para los encuestados destacan los datos sobre la evolución de la pandemia, las medidas de protección y las formas de contagio; mientras que las fuentes más creíbles fueron las organizaciones y las autoridades oficiales, el personal sanitario y los medios de comunicación. Se aprueba la gestión de comunicación de crisis realizada por el Gobierno, que obtiene una nota media de 7,5 durante esta primera fase de la crisis. Se demuestra una circulación amplia de noticias falsas y de desinformación. Conclusión. Se demuestra la importancia de las emociones -en especial, las negativas- en las percepciones de la población en contextos de crisis como la del Covid-19 en España. En concreto, el Apoyo Emocional es el segundo mensaje oficial mejor valorado y, la Empatía, la característica más destacada de la información recibida. Se aprecia positivamente la capacidad del Gobierno por “entender” y “ponerse en lugar de la ciudadanía” por delante de cualquier otro aspecto.

Junk news is part of the disinformation ecosystem employed to modify and influence citizens during election campaigns. This research analyses the content produced by several Spanish pages, identified as "disinformation media", both before and during the November 10 election campaign in Spain. Those Spanish websites that usually distribute junk content, that is to say, partisan, stemming from an extreme ideology and with a deeply propagandistic approach, were identified by means of the tool Junk News Aggregator of the Oxford Internet Institute. The aim was to disclose their political content agenda, the authorship of their publications, the treatment accorded to political groups and their representatives, and also to identify whether any variation in their activity occurred over the electoral period. Strategies of content and common publications, of a partisanal approach, lack of identification in the authorship and a clear ideological bias in favour of Vox were noted., Las noticias basura, junk news, forman parte del ecosistema desinformativo utilizado para alterar e influenciar a los ciudadanos durante las campañas electorales. Esta investigación analiza el contenido producido por varias páginas españolas, identificadas como “medios de desinformación”, antes y durante la campaña electoral del 10 de noviembre en España. A través de la herramienta Junk News Aggregator del Instituto de Internet de Oxford se han identificado las webs españolas que suelen distribuir contenido basura, es decir partidista, de ideología extrema y con enfoque claramente propagandístico. Se pretende conocer cuál es su agenda de contenidos políticos, la autoría de sus publicaciones, el tratamiento realizado a las formaciones políticas y sus representantes e identificar si hay variación en su actividad durante el periodo electoral. Se observan estrategias de contenido y publicaciones comunes, de enfoque partidista, falta de identificación en la autoría y un claro sesgo ideológico a favor de Vox.

Ante la debilidad mostrada por el sistema bancario, que ha exigido un complejo proceso de reestructuración y recapitalización, la falta de ética de muchas entidades y las dificultades por parte de familias y empresas para acceder a la financiación gestionada por la banca tradicional, los inversores y ahorradores han comenzado a cuestionarse su modelo de negocio, reduciendo sus niveles de confianza frente al tradicional sistema bancario. Como consecuencia de ello, en estos años ha ido cobrando importancia otro tipo de banca, la banca ética o banca alternativa, que propone un modelo basado en la financiación de proyectos que busquen el beneficio social y medioambiental, a la vez que gestionen su viabilidad económica para permitirles ser rentables en este competitivo entorno financiero. Una de las entidades de banca ética que actúa en España es el Proyecto Fiare. Actualmente, integrada en una importante entidad de banca ética a nivel europeo, Banca Popolare Etica, ha presentado crecimientos en su actividad y en su cuota de mercado, manteniendo una prudente y solidaria política de concesión de créditos

Introduction: Disinformation is a current phenomenon. Fake news stories have the potential togo viral and this poses new risks for the reputation of organisations. This study seeks to identify thetypes of organisations (public institutions, political parties and companies) that have been affected themost by fake news in Spain and to identify the most frequently spread false rumours. Methods_ Thestudy adopts a descriptive approach based on the content analysis of the fake news collected, over a 3-month period, by Maldito Bulo, an independent journalistic platform focused on the control ofdisinformation and public discourse through fact-checking and data journalism techniques. Resultsand conclusions_ The results confirm that more than half of the sample of fake news targetorganisations and seek to affect mainly the reputation of public institutions, followed by companiesand political parties. 31% of the fake news related to organisations referred to individuals associated to them., Introducción: La desinformación es un fenómeno de actualidad. La viralidad e impacto de las fake news muestran nuevos riesgos para la reputación de las organizaciones. Metodología: Se pretende conocer cuáles son las organizaciones (instituciones, partidos políticos y empresas) más afectadas por información falsa en España y abordar los tipos de bulos más frecuentes para cada una. Se realiza una investigación descriptiva para aproximarnos al objeto de estudio y un análisis de contenido sobre las verificaciones recogidas por Maldito bulo durante 3 meses. Resultados y conclusiones: Los resultados confirman que más de la mitad de las verificaciones analizadas en la muestra están relacionadas con alguna organización y trataban de afectar mayormente a la reputación de instituciones públicas, seguida de las empresas y los partidos políticos. El 31% de las verificaciones sobre organizaciones se referían a alguna persona física relacionada con la misma.

La comunicación organizacional atraviesa un momento de cambio en el que la tecnología ha asumido un papel protagonista. Su inclusión simplifica y mejora algunos procesos de trabajo pero motiva reflexiones en torno al uso de los datos, la honestidad de las informaciones, la transparencia de las nuevas influencias o la medición de resultados. Se añade la capacidad y necesidad de los profesionales de integrar nuevas competencias en su desempeño; la cooperación de perfiles interdisciplinares que aporten valor; y la inclusión de estos escenarios en la formación universitaria. Se propone una reflexión sobre 1) el impacto de la tecnología: retos derivados y su impacto disruptivo en el sector; 2) nuevas influencias en las que la confianza, la transparencia y los resultados están siendo cuestionados; 3) la adaptación de las competencias profesionales a través del engranaje de los profesionales y la Academia; y 4) los desafíos presentes en la investigación en comunicación organizacional, Organisational communication is going through a time of change in which technology has taken on a leading role. Its inclusion simplifies and improves some work processes but motivates reflections on the use of data, the accuracy of the information, the transparency of new influences or the measurement of results. It adds the capacity and need of professionals to integrate new skills in their performance; the cooperation of interdisciplinary profiles that provide value; and the inclusion of these scenarios in university training. A reflection is proposed on 1) the impact of technology: derived challenges and their disruptive impact on the sector; 2) new influences: in which trust, transparency and outcome are being questioned; 3) the adaptation of professional competencies through the network of professionals and the Academy; and 4) the challenges present in organizational communication research

This paper studies perception of university students about corporate communication departments and agencies. For this, it has been done a quantitative and qualitative analysis of the work developed in two related subjects of corporate communication area, whose objective was to connect students with professional sector. It is observed that companies were hermetic, avoiding contact with this public. University students do not feel valued by their future employers and demand more connection with professional sector. This paper has as a last purpose to divulge this kind of activity that promotes interpersonal contact between students and employers., Esta investigación estudia la percepción de los estudiantes universitarios sobre los departamentos y agencias de comunicación corporativa. Para ello, se ha realizado un análisis cuantitativo y cualitativo de los trabajos desarrollados en dos asignaturas afines del área de la comunicación corporativa cuyo objetivo era conectar a los alumnos con el sector profesional. Se observa que las empresas fueron herméticas, evitando el contacto con este público. Los estudiantes universitarios no se siente valorados por sus futuros empleadores y demandan más conexión con el sector profesional. Este trabajo tiene como fin último divulgar este tipo de actividad que promueve el contacto interpersonal entre alumnos y empleadores.

This article examines the use of Kahoot, a game based response platform, in the university classroom, based on the analysis of its use in two similar courses offered as part of the Bachelor’s degree in Advertising and Public Relations (Antonio Nebrija University) during the 2015-2016 academic year. The study is based on the empirical-analytical analysis of the use of the app, with different frequencies and repetition rates, by two groups of students, and a final survey that investigates students’ perceptions. The results show that Kahoot is highly valued by students, who perceive it as a tool to enhance learning and increase competition. It was confirmed that the repetition and frequency of use of the app contribute directly to its efficiency. However, students’ learning outcomes, which were contrasted through the inclusion of Kahoot questions in mid-term and final exams, are lower than initially expected. In short, Kahoot is a good app to take advantage of students’ smartphones as didactic tools to increase attendance and participation as well as to encourage learning in a participatory manner in the university classroom., El presente estudio aborda la utilización de Kahoot en el aula universitaria, analizando su uso en dos asignaturas análogas del Grado en Publicidad y Relaciones Públicas (Universidad Antonio Nebrija) durante el curso académico 2015-2016. Para el mismo, se empleó una metodología empírica-analítica utilizando la herramienta en los dos grupos, con frecuencias y repeticiones distintas, y se realizó una encuesta final al alumnado para conocer su percepción. Los resultados arrojan que Kahoot es altamente valorado por el alumnado, que lo percibe como una herramienta para mejorar el aprendizaje e incrementar la competencia en el aula. Se confirmó además, que la repetición y frecuencia de utilización de la aplicación contribuye directamente en la efectividad del mismo. No obstante, los resultados de aprendizaje, contrastados a través de la inclusión de preguntas de Kahoot en los exámenes parcial y final, son inferiores a los esperados inicialmente. En resumen, Kahoot es una buena aplicación para incrementar la asistencia y participación del alumno, utilizando el smartphone como aliado, e incentivando el aprendizaje de manera participativa en el aula.