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This chapter aims at exploring how the different activities realized during the project Atlas of Transitions, and particularly during the two festivals (Right to the City and Home) held in 2018 and 2019 in Bologna, focused on arts as a form of resistance and social inclusion that aim at facilitating intercultural dialogue among migrants and host communities, as well as promoting cultural diversity within Italian society. More specifically, moving from the four different types of audience development in the arts, identified by Kawashima (2006), we analyze how this project aimed at nurturing change and awareness about actual social issues, linking the artistic, civic, and political sphere. Finally, reflecting on how Atlas’ communication strategies and performative practices were planned to encourage mutual interaction between Bologna’s inhabitants, including locals and newcomers, while empowering their participation in cultural activities, we shed light on the capacity of participatory arts to resist, rework, or disrupt the lines between possible and ‘impossible citizens’

Il contributo vuole analizzare le applicazioni delle nuove metodologie di ricerca del marketing nel contesto socio economico attuale e le loro potenzialità nel prossimo futuro. Il saggio si apre con un excursus dello sviluppo del marketing, inteso come disciplina che affonda le proprie radici nelle scienze economiche, nell’osservazione dell’andamento dei mercati e nello studio dell’evoluzione dei fenomeni sociali, in primo luogo del consumo. Con l’ausilio del contributo dei più autorevoli studiosi della disciplina, viene esplicitato il significato che il marketing sta assumendo nell’attuale società. Partendo da questi presupposti, nel saggio vengono messi a confronto alcuni dei più diffusi nuovi metodi di indagine di marketing per individuare quale meglio si adatti alle trasformazioni in atto, prime fra tutte quella del consumatore, sempre più esigente, eterogeneo ed alfabetizzato nei confronti del sistema impresa, e quella tecnologica, che ha favorito una orizzontalizzazione del rapporto tra produttore e consumatore.

Il contributo si propone di rivisitare la teoria del consumatore nelal società globale alla luce dei processi della individualizzazione e della responsabilizzazione per definire un paradigma antiutilitarista e valido per la comprensione delle azioni di consumo oggi.

Nel capitolo, dopo una illustrazione della tecnica della fotostimolo (photo-elicitation) si compara quest'ultima con la più tradizionali tecniche qualitative, quali l'intervista semi- strutturata, il colloquio in profondità ed il focus group, evidenziando i punti di contatto e le differenze fra la fotostimolo e queste ultime.

Frutto della realtà in cui viviamo, la responsabilità sociale delle imprese e la valutazione della loro condotta come criterio di scelta economica da parte dei consumatori appaiono le due facce della stessa medaglia, ovvero manifestazioni evidenti di una cultura della responsabilità, che nasce dall’incontro tra imprese e consumatori. Da un lato, è rilevabile negli ultimi anni una tendenza da parte dei consumatori a chiedere maggiore responsabilità alle aziende, e, dall’altro, le imprese si dimostrano sempre più sensibili all’idea di assumersi una responsabilità sociale e su tale istanza tentano di stabilire un patto di fiducia con i consumatori.