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Devido à pandemia da Covid-19 surgiu a necessidade de distanciamento social a fim de evitar o contágio e, como consequência, o ensino remoto (ER) foi adotado como um regime excepcional por quase todas as Instituições de Educação Superior (IES), no mundo, em 2020. O principal objetivo desta pesquisa é identificar os fatores mais importantes, na percepção dos estudantes, que afetaram a satisfação deles com o ER. Este estudo utilizou uma abordagem quantitativa, por um método de amostragem não probabilístico, por meio da análise de 311 questionários respondidos online. O software R foi utilizado para a análise descritiva e o SmartPLS para analisar os dados recorrendo-se à modelagem de equações estruturais no intuito de examinar a relação entre variáveis ​​independentes e dependentes. Verificou-se uma relação positiva e significativa entre os constructos, e as duas hipóteses sugeridas foram confirmadas, sendo que H1: há uma relação positiva entre a percepção de qualidade e a satisfação dos estudantes com o ER e H2: há uma relação positiva entre as características individuais dos estudantes e a satisfação com o ER. Os resultados da pesquisa contribuem para a discussão acerca do impacto da pandemia na educação superior e agrega conhecimento em relação aos determinantes da satisfação do estudante com o ER.

A pandemia COVID-19 intensificou a diversidade de tecnologias de aprendizagem na educação superior, de maneira impositiva, desmistificou usos remotos, à fronteira da totalidade do ensino à distância a todos cursos superiores, em atendimento aos protocolos sanitários. Todavia, os eixos de aprendizagem (Ensino-Pesquisa-Extensão), tiveram que se adequar ao emprego das tecnologias educacionais. Sob essa abordagem, emergem questões, buscando examinar impactos que os docentes vivenciaram na pandemia para assegurar continuidade de tais eixos. Os dados contaram com 560, respostas válidas, de docentes da educação superior, distribuídos em todas regiões do Brasil. O estudo de abordagem quantitativa contou com o método da estatística não paramétrica, teste qui-quadrado, teste exato de Fischer e U de Mann Whitney. Resultados demonstraram que a adaptação e adoção de novas estratégias aos eixos de aprendizagem foram superadas pelos docentes sem identificações de impactos notórios que gerassem barreiras ou impeditivos. Entretanto, as relações familiares e sociais, assim como a saúde mental e física dos docentes, despertaram como impactos percebidos. Estudos foram sugeridos empregando expectativas diversas, sob contextos que analisem a exlcusão digital e a saúde mental como interseccionalidade e enfoque de discussão em período pandêmico e pós-pandemia em países em desenvolvimento.

O compartilhamento de informações e conhecimento entre pesquisadores refere-se à atividade de disponibilizar informações e know-how que possibilite o trabalho conjunto de especialistas para a resolução de problemas, para desenvolver novas ideias ou teorias e que normalmente resultam em publicações científicas conjuntas. Este projeto tem como objetivo elaborar um modelo que relaciona os fatores que influenciam a criação e o compartilhamento de informações entre os bolsistas produtividade em pesquisa do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) com seus pares e a capacidade de geração de inovações e de conhecimentos, medida pela produção científica. Quanto ao método, em um primeiro momento foi realizada uma pesquisa bibliográfica a fim de se avaliar os modelos existentes na literatura a respeito dos fatores determinantes do compartilhamento e sobre a capacidade de inovação e de geração de inovações nas IES, em especial nos grupos de pesquisas. A seguir, foram elaborados os modelos estrutural e de mensuração que foram validados utilizando um questionário on-line para a coleta dos dados, com questões tipo likert de cinco pontos, enviado aos pesquisadores com bolsa na modalidade produtividade em pesquisa, níveis SR, 1A, 1B e 1C do CNPq. O questionário foi respondido por 252 bolsistas e os dados coletados foram analisados utilizando a estatística descritiva e a structural equation modeling (SEM) based on partial least squares (PLS). Os resultados encontrados indicaram que as 5 hipóteses do modelo foram aceitas. As características individuais dos pesquisadores, as características organizacionais e a tecnologia contribuem para o compartilhamento de conhecimento que favorece a geração de publicações. Além disso, as características individuais e as publicações contribuem para a inovação.

Assumir vantagem competitiva ou satisfazer os clientes são razões que, cada vez mais, empresas buscam para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Este traz benefícios como a melhoria nos processos, produtos e serviços; melhoria na imagem da empresa (marketing) e satisfação dos clientes. Como objetivo este artigo revisará a literatura a respeito da motivação, benefícios, dificuldades e barreiras com a implementação da certificação ISO 9001. A metodologia utilizada foi a revisão de literatura a partir de pesquisas bibliográficas e documentais nos últimos 10 anos (2004-2014) em meios eletrônicos, revistas, artigos e trabalhos científicos disponibilizados em sites de periódicos e bases de dados. Concluiu-se que a certificação ISO 9001 impulsiona melhorias significativas nas organizações tais como: qualidade, reputação da corporação e aumento de vendas Taking competitive advantage or satisfying the client are reasons that, increasingly, companies seek to implement a Quality Management System (QMS). It brings benefits such as the improvement in the processes, products and services, the enhancement of the company’s image (marketing) and satisfaction of the clients. This paper aims to review the literature about motivation, benefits, difficulties and barriers of ISO 9001 certification. The methodology assessed was the literature review of the last 10 years (2004-2014) in electronic media, magazines, articles and scientific papers available in journals and database sites. It was concluded that ISO 9001 certification drives significant improvements in organizations such as quality, corporate status and sales increase

The search for excellence is intrinsic in any organization. As such, a good understanding of the different factors involving workers is essential, primarily in times of economic crisis. Accordingly, the aim of the present study is to assess employee satisfaction at a Brazilian oil company using structural equation modeling. The methodology consisted of three stages: first, a pre-existing theoretical framework was applied, followed by a survey of the company’s employees in order to determine the importance of the variables established by the framework and, finally, structural equation modeling to identify the factors that contribute to the process investigated. The study complied with all the statistical criteria for its validation, in addition to exhibiting good model fit, proving to be statistically adequate. Moreover, it was important for employee satisfaction, the current organizational crisis environment (CE) and good communication (GC) of company values, but did not obtain a significant relationship between participation and commitment incentives (PI) and training and development (TD)

Os mercados competitivos exigem das empresas respostas rápidas às constantes mudanças existentes. A Gestão da Informação combinada a robustez e manipulação eficaz dos Sistemas de Informação Gerencial (SIGs), surge como rota viável para as organizações buscarem vantagem competitiva e destaque no segmento onde atuam. Assim, o presente artigo busca caracterizar como uma boa gestão informacional financeira pode facilitar a gestão empresarial por parte dos sócios, a partir da análise dos relatórios gerados pelo sistema e do fluxo informacional existente, buscando alternativas para as lacunas existentes. No trabalho desenvolveu-se uma pesquisa exploratório e descritiva, bem como uma pesquisa de campo. O estudo possibilitou concluir que a correta gestão das informações traz benefícios para a gestão das demais áreas da empresa Competitive markets require that companies respond quickly to the existing changes. Information Management combined with robustness and effective handling of Management Information Systems (MIS) emerged as a viable route for organizations seeking competitive advantage in the segment where they work. Thus, this article seeks to characterize how a good financial management can help manage business for the partners from the analysis of reports generated by the system and the existing information flow, seeking alternatives to the existing gaps. At this work it was developed an exploratory and descriptive research, as well as field research. The study allowed to conclude that the correct management of information benefits the management of other areas of the company

O presente artigo tem como objetivo apresentar o uso da ferramenta Trello para a gestão do programa de extensão “Mulheres conquistando autonomia econômica: ações para inserção e permanência das mulheres do Rio Grande do Norte no mundo do trabalho. O presente trabalho focou em ferramentas para responder o problema de pesquisa que norteou a investigação: Como utilizar a tecnologia para gerenciar programas e projetos de extensão universitária? . A fundamentação teórica foi pautada em debater como os programas e projetos de extensão podem ser gerenciados com o uso das tecnologias da informação. No tocante aos aspectos metodológicos, trata-se de uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, tendo como público-alvo alunos, professores, assessores e técnicos, usuários do Trello em um programa de extensão da UFRN financiado com recursos do Governo Federal . Os resultados encontrados evidenciam que o uso das ferramentas do Trello na gestão de projetos acadêmicos é uma importante ferramenta de sistematização e organização das tarefas, contribuindo de forma determinante para o sucesso dos programas e projetos, entretanto possui uma dependência dos líderes das equipes para manter atualizado o registro de tarefas e para motivar as pessoas a colaborarem.

Face as transformações no mundo acadêmico, a universidade passou a incorporar como terceira missão, além das tradicionais ensino e pesquisa, o papel empresarial. Nesse contexto, as intenções empresariais tornaram-se fundamentais para compreender o empreendedorismo, sendo bastante estudada ao longos dos últimos anos. Dessa forma, o presente artigo tem como objetivo analisar a produção acadêmica internacional nos temas intenção empreendedora e empreendedorismo acadêmico, a fim de diagnosticar a sua contribuição e evolução no meio. A metodologia inclui a análise de artigos acerca do assunto do estudo na base de dados Web of Science, em que a partir da revisão dos artigos publicados até Julho de 2017, foram selecionados 103 relevantes para essa pesquisa e com uso de ferramentas de Excel e do Software VOS Viewer tornou-se possível concluir que o campo do conhecimento relacionado a intenção empreendedora tem crescido exponencialmente, especialmente a partir de 2014. Observa-se ainda que o grau de cooperação entre os autores é significativo, entre aqueles que possuem maior destaque encontram-se Linan F e Fayolle A. Quanto ao o país com maior número de publicações, a Espanha tem destaque com cerca de 32% do total analisado.

Com a globalização, os mercados se tornaram mais competitivos, forçando as empresas a aprimorarem seus processos para se manterem saudáveis. Na indústria da construção civil brasileira, não é diferente, pois há um grande número de concorrentes. Este artigo tem como objetivo descrever como o controle estatístico de processos (CEP) e a análise de falhas (FMEA) podem ser utilizados em uma consultora, a fim de melhorar continuamente os produtos, reduzir os cursos e atender aos requisitos dos clientes. Justifica-se a elaboração deste artigo, visto que a realidade econômica tem sido marcada pela exacerbação dos padrões de concorrência. Como resultado, constatou-se que os problemas, na sua maioria, são originados pela falta de qualificação de mão de obra brasileira, que não dispõe de programas de treinamentos institucionalizado nas empresas, e pelo pouco investimento em formação profissional. Como conclusão, estabelece-se que o CEP e o FMEA são ferramentas importantes para a redução de custos e melhoria da qualidade With globalization markets have become more competitive, forcing companies to improve their processes to stay healthy. In the Brazilian construction industry is no different, as there are a large number of competitors. The goal is to describe how the statistical process control -SPC and failure modes and effects analysis -FMEA can be used in a building in order to continuously improve products, reduce costs and meet customer requirements. As a result it was found that mostly the problems are caused by lack of qualification of labor in Brazil that has no institutionalized training programs in business and investing little in training. In conclusion states that the CEP and FMEA are important tools in this industry to reduce costs and improve quality

A construção civil representa um dos setores mais importantes para o crescimento econômico de um país. Para que essa indústria possa crescer é preciso que haja planejamento eficaz de suas obras, um dos conceitos primordiais da filosofia denominada de Construção Enxuta. O objetivo deste artigo consiste em investigar como os 11 princípios da construção enxuta influenciam no planejamento de uma obra. Como metodologia, foi utilizado o estudo de caso em uma empresa de grande porte localizada em Natal (RN). Na realização do método foram analisados documentos, descritos os fatores que provocaram atrasos na obra e elencadas as ações estabelecidas pela empresa, as quais possuíam como objetivo sanar as principais causas de atraso, verificando se estas obtinham relação com os princípios da construção enxuta. Este tema é de relevância considerável para o setor, tendo em vista que seus princípios defendem a redução dos processos que não agregam valor, diminuindo os desperdícios os custos de construção. Dentre os principais resultados, destaca-se a alta frequência da causa erro de planejamento, principalmente os desvios de programação e não programação de tarefas, assim como os erros de execução, baixa produtividade e absenteísmo dos operários. Dentre os 11 princípios da construção enxuta, relacionou-se apenas cinco com as 12 ações analisadas pelo autor. Das 12 ações, quatro encontraram-se completamente aderente a um ou mais desses cinco princípios. Destacam-se também algumas propostas de melhoria estabelecidas por esta pesquisa The civil construction represents one of the most important sectors for the economic growth of a country. To make this industry grow it is necessary to implement an effective planning in activities. This is one of the most important concepts brought by the Lean Construction philosophy. The main goal of this article consists in investigating how the 11 principles of the lean construction influenced the schedule of a construction field. As a methodology, it was used the case study of a big enterprise located in Natal (RN). During the execution of the method, documents were analysed , it was also described the factors that caused the delays at the enterprises’ field , the actions were listed by the company, which had the purpose to solve the main causes of delays, verifying if they were linked to the lean construction principles. This research it is relevant because the principles of the lean construction uphold the reduction of processes that are useless, diminishing wastes as well as costs in construction. Among the main results, the high frequency of planning errors stands out, mainly the programming deviations and not the task programming, as well as the execution errors, low productivity and activities executed by the workers. Amongst the 11 principles of lean construction, only five were related with the 12 actions analysed by the author. From the 12 actions, four were completely cohesive to one or more from these five principles. Some improvement proposals were also highlighted and established by the research

O artigo tem o objetivo de apresentar um plano estratégico de melhorias e um modelo de acompanhamento e controle do estoque, fator crítico para a empresa. A curva ABC serviu para instrumentalizar o planejamento estratégico através do gerenciamento de estoques. Realizou-se pesquisa exploratória e estudo de caso de uma empresa brasileira de distribuição de produtos hospitalares. O método de pesquisa caracterizou-se pela análise do mercado, coleta de informações internas e pesquisa bibliográfica. Os resultados do trabalho mostram que a proposta permite o gerenciamento permanente dos níveis de estoques necessários para abastecer todos os pontos de vendas durante o ano inteiro This article aims to present a strategic plan for improvement and a model of monitoring and inventory control, a critical factor to the company which used to cause the loss of sales and customer dissatisfaction. From the use of the ABC curve, it was possible to equip strategic planning through inventory management. To this end, an exploratory research was done, study of case of a distribution company active in hospital products in Brazil. The methodology was characterized by the market analysis, collecting internal information and literature. The results show that the proposal allows the management and the continuous and permanent check of inventory levels needed to fuel all sales points throughout the entire year

A pesquisa avalia a satisfação dos usuários da Maternidade Januário Cicco através da aplicação, em entrevista, de um questionário desenvolvido pelo Ministério da Saúde. Utiliza metodologias da estatística para avaliar os resultados, a fim de representar a população estudada pelos dados da amostra utilizada. Analisa a faixa etária e o grau de escolaridade, estudando suas influências nos resultados obtidos. Utiliza índices para estudar, numericamente, a pesquisa, que é qualitativa. Os resultados mostraram que a satisfação geral das parturientes é positiva, estando entre 0,66 e 0,96. As características que deixam a avaliação geral abaixo de 1 são limpeza, conforto, acomodação para o acompanhante, vestimentas, o fato de não saber onde reclamar, alimentação e o tempo de visita. Em contrapartida, fatores como atendimento – respeito, interesse e educação da equipe – e confiança nos profissionais, superação de expectativas, fácil localização de banheiros e esclarecimentos quanto aos procedimentos ajudaram para obtenção de uma melhor nota nesse índice geral The research evaluates the satisfaction of the users of the Maternity Januário Cicco by applying, in an interview, a questionnaire developed by the Ministry of Health. It uses statistical methodologies to evaluate the results in order to represent the population studied by the data of the sample used. Analyzes the age and level of education, studying their influence on the results. Uses indexes to study numerically the research that is qualitative. The results showed that the overall satisfaction of pregnant women is positive and is between 0.66 and 0.96. The characteristics that make the overall rating below 1 are cleanliness, comfort, accommodation for the companion, clothing, the fact of not knowing where to complain, food and time of visit. By contrast, factors such as service - respect, interest and education of staff - and trust in the professionals, overcoming expectations, easy location of bathrooms and clarification of the procedures helped to obtain a better grade this general index

O sistema de franquias destaca-se como uma estratégia de expansão muito eficiente para empresas que desejam ampliar sua área de atuação. Este sistema dispõe de alguns atrativos para novos investidores: a maior probabilidade de sucesso, o fornecimento da estrutura de processos, suporte e treinamento são algumas das principais vantagens percebidas por empresários que optam pela abertura de uma unidade franqueada. Este estudo tem como principal objetivo propor uma metodologia para estruturação de redes franqueadoras, garantindo a manutenção dos padrões e processos operacionais e gerando maiores possibilidades de sucesso para o negócio. Inicialmente, realizou-se a análise bibliográfica do sistema de franchising e sua evolução no mercado. Em seguida, realizou-se um estudo de caso em uma empresa de consultoria para a definição de diferentes etapas a serem desenvolvidas para a criação de uma rede franqueadora. Estas etapas foram descritas detalhadamente a fim de orientar aqueles com o objetivo expandir seus negócios por meio do franchising. Como resultado, verificou-se que é possível aplicar uma metodologia padrão como fonte de orientação para o desenvolvimento de redes, com base no segmento de franquias, a fim de garantir a execução de todas as ações imprescindíveis ao bom funcionamento do negócio no futuro The franchise system stands out as a very effective expansion strategy for companies that want to expand their market. This system has some attractive for new investors: higher chances of success, the structure of supply process, support and training. These are some of the benefits perceived by entrepreneurs who opt for open a franchised unit. This study aims to propose a methodology for structuring franchising networks, ensuring the maintenance of standards and operational processes and creating more possibilities of success for the business. At first a literature review of the franchising system and its evolution in the market was done. Then, was realized a case of study in a consulting firm to define different steps required to the creation of a franchiser network. These steps are described in detail in order to guide those who aims to expand their business through franchising. As a result, it was verified that it is possible using a standard methodology as a source of guidance, the development of networks, based on the franchise segment in order to ensure the implementation of all actions essential to the proper functioning of the business in the future