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Orientador: Gilberto de Martino Jannuzzi Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica. Resumo: A confecção de uma agenda de C,T&I em energia é atualmente um tópico de grande relevância devido à ainda recente liberalização do mercado energético. Com o intuito de se mapear as tecnologias mais promissoras no desenvolvimento da matriz energética brasileira, o projeto de prospecção tecnológica em energia, realizado pelo Centro de Gestão e Estudos Estratégicos (CGEE), teve como finalidade à identificação de alguns conjuntos de tópicos tecnológicos considerados prioritários para investimentos em C,T&I no Brasil para os próximos 20 anos. Esta dissertação, baseada numa das etapas deste projeto, tem como objetivo analisar e validar a consulta Delphi em energia realizada com especialistas da academia, indústria e governo do Brasil. Após a validação desta técnica, um exercício de ranqueamento dos tópicos tecnológicos com as respostas da segunda rodada da consulta é montado para comparar com os resultados do ranqueamento efetuado pelo projeto do CGEE. De acordo com os resultados, a consulta Delphi em energia permite uma mudança de opinião em alguns tópicos tecnológicos, um aumento do consenso (medido através da variação do desvio padrão) e uma convergência dos respondentes menos especializados na direção das médias totais das respostas da primeira rodada; a comparação do ranqueamento com os resultados do CGEE não mostra diferenças significativas, sendo coerente também com os resultados de EuRenDel, 2004 Abstract: Building a R&D agenda is nowadays an important issue due to the recent liberalization of Brazilian energy market. The chalenge now is to identify the most promising technologies in the development of a Brazilan energy matrix. The ¿Center of Management and Strategic Studies¿ (CGEE) has coordinated a project to identify some technological topics that are supposed to be the most promising to Brazil in the next 20 years. This thesis, based on the second part of this project, aims to validate and analyse the Delphi survey answered by specialists of academy, industry and government in Brazil. After the validation of the technique, a ranking of the technological topics in Delphi¿s second round was made to compare the results with the CGEE¿s ranking. Acording to the results, Delphy¿s technique allows a change of opinion in some topics, an increase of the consensus (measured by the standard deviation), and a convergence of answers from the first to the second round from the less specialized participant in the direction of the average of answers in the first round. The comparison with the CGEE¿s results didn¿t show any considerable differences, showing coherence with EuRenDel (2004) results Mestrado Planejamento de Sistemas Energéticos Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Silvia Aparecida Mikami Gonçalves Pina Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo Resumo: O acesso à casa própria - ideal cultural brasileiro - possui roupagem diferente em diversos contextos sociais. Nos mais ricos, geralmente contratam-se profissionais do projeto à execução. Nos mais pobres, é comum a união de saberes locais e mão de obra de familiares para construção da moradia, geralmente em loteamentos periféricos e, às vezes, irregulares. Algumas famílias, encontram na produção coletiva possibilidades de acesso à auxílio profissional e melhoria na qualidade da habitação. As Assessorias Técnicas, atuando junto a esses movimentos de moradia, desenvolvem práticas voltadas à incorporação de diversos agentes, por meio dos processos participativos. É consenso que esse modo de produção, associativa e participativa, gera resultados positivos no que concerne à moradia. Neste campo, há muito ainda a ser estudado com vistas a sistematizar estratégias e processos, bem como melhor entender a função dos profissionais nessas situações. Esta pesquisa analisa o papel das Assessorias Técnicas nos processos participativos na produção coletiva de habitação social. Para tanto, realiza um estudo de caso descritivo a partir dos grupos de profissionais atuantes no contexto contemporâneo de produção coletiva de habitação. O recorte geográfico contempla a região Metropolitana de São Paulo e a delimitação temporal concentra-se com o surgimento da primeira Assessoria Técnica na cidade de São Paulo, em 1987. A pesquisa tem caráter exploratório/descritivo, com levantamentos e análises de depoimentos. Os produtos da análise foram registrados por meios gráficos e textuais o que possibilita um panorama dos processos e a compreensão da atuação dos profissionais. Os resultados apontam que há uma gama variada de métodos e escalas de atuação. Para cada situação, as questões são abordadas de formas específicas, de modo que os técnicos atuam como agentes organizadores dos processos. A participação dá-se pela somatória de atividades, algumas informativas, outras propositivas, que refletem na consciência do processo. A estabilidade das equipes e os objetivos claros tornam o processo mais seguro e relevante. A interdisciplinaridade mostra-se crucial, assim como a linguagem e os métodos de gestão. A partir dos elementos relatados nessa dissertação, novas estratégias de atuação podem ser desenvolvidas, bem como as estratégias existentes podem ser aprimoradas, visando a difusão e sistematização dessa modalidade de prática profissional Abstract: The access to the own home – a Brazilian cultural ideal – has different shape in each social context. In the rich one, in general professionals are hired from the project to the execution. In the poor one, it’s common the union between local knowledge with friends and family workforce to the housing build, generally in peripherical and, sometimes, irregular places. Some families find in the collective production the possibility to access professional assistance and improvement on the house quality. The technical assistance, working within the housing movements, develop practices aiming to the incorporation of other agents, through the participatory processes. It’s a consensus that this production mode, associative and participative, achieves positive results in the house. In this role, there’s a lot to research to the systematization of the strategies and processes, as well as the better understanding about the professional role in those situations. This research analyses the Technical Assistance role in the participatory processes in the collective housing production. Therefore, realize a descriptive case study from the professional group acting in the contemporary collective housing production context. The geographic cut considers São Paulo’s metropolitan region and the temporal delimitation concentrate since the first technical assistance birth in São Paulo, in 1987. The research has an exploratory/descriptive character, with surveys and testimonies analysis. The analysis products were registers through graphic materials and text, what makes possible an overview about the process and the professional role comprehension. The results point that there’s a variety of methods and work scales. To each situation, questions are approached in specific ways and the professionals act as processes organizers. The participation is done through the sum of activities, some are informative, others prepositive and it’s reflected in the consciousness of the process. The team’s stability and clear purposes makes the process more secure and relevant. Interdisciplinarity is showned as crucial, as well as the language and the management methods. From the elements retreated in this dissertation, new action strategies can be developed, as well as the existent strategies can be improved, looking for the propagation and systematization of those professional practice mode Mestrado Arquitetura, Tecnologia e Cidade Mestra em Arquitetura, Tecnologia e Cidade

Sistemas Multiagentes são formados por um conjunto de agentes inteligentes, cada qual com os próprios conhecimentos e objetivos a serem satisfeitos. Tais agentes, trocando mensagens entre si, aprendem uns com os outros. Sistemas de argumentação permitem aos agentes interagir em um contexto social enviando e recebendo argumentos que representam o ponto de vista de cada um e que correspondam a justificativas ou explicações sobre alguma informação ou opinião. Argumentos são formados por um conjunto de premissas que levam a uma determinada conclusão por meio de mecanismos de inferência. Os modelos baseados em argumentação permitem que os agentes troquem argumentos entre si e, de forma coletiva, tomem decisões em grupo. Esta tese aborda a questão social de tomada de decisão consensual por meio de diálogos que permitem aos agentes construírem conhecimento comum. Quando determinado argumento é apresentado ao grupo, calcula-se o nível de consenso sobre as fórmulas deste argumento, bem como a força intrínseca que representa o quanto este argumento em essência é conhecido e aceito pelo grupo de agentes. Em trabalhos correlatos ao tema, observa-se a inexistência de análise mais profunda quanto ao consenso sobre os argumentos, especialmente no que tange ao consentimento e à tomada de decisão consensual. Tais trabalhos tampouco apresentam meios para avaliação da aceitabilidade de argumentos consensualmente defendidos. A proposta da tese é baseada principalmente na identificação do nível de consenso do grupo de agentes a respeito das informações presentes em determinado argumento (premissa e conclusão) que pode produzir conhecimento comum. A força global dos argumentos indica o quanto tal argumento influencia na tomada de decisão. O objetivo da tese consiste em determinar, por meio do diálogo entre os agentes, os argumentos que melhor justificam determinada alternativa de decisão e a ordenação parcial das alternativas de acordo com a preferência do grupo. Com este objetivo, foi proposto um modelo para tomada de decisão consensual baseada em argumentação que considera: o conjunto de agentes com seus respectivos valores de expertise; o conjunto de possíveis alternativas de decisão; o conjunto de tabelas de diálogos e, por meio de um processo que mapeia as tabelas de diálogos para grafos de argumentação, a identificação da força global dos argumentos e a aplicação de semânticas de argumentação para que seja obtida a alternativa de decisão preferida pelo grupo. Dois casos de estudo demonstram a aproximação do conhecimento do grupo de agentes e o consenso do grupo sobre os argumentos que defendem cada alternativa de decisão. Apresenta-se ainda uma análise comparativa da proposta com trabalhos afins comparando-se ao uso de argumentação abstrata e estruturada, argumentos ponderados, mecanismos de diálogo, avaliação das alternativas de decisão e resultado de semânticas. Multiagent System consists of a set of intelligent agents, each one with its own knowledge and goals to be satisfied. Those agents interact with each other exchanging messages and reasoning from the information in the interactions. Argumentation systems allow the agents to interact in a social context by sending and receiving arguments. These arguments represent a particular agent’s point of view, corresponding to a justification or explanation about any information or opinion. Arguments are built with a set of premises that lead to a given conclusion throught a mechanism of logical inference. Argumentation-based models allow agents to exchange arguments among themselves and make collaborative group decisions. This thesis addresses the issue of social decision-making by means of dialogues allowing agents for building common-knowledge. When an argument is sent to the group, the level of consensus on its formulas is identified, as well as its intrinsic strength that represents the extent in which the argument as a whole is known and accepted by the group of agents. In related works, it is observed that there is a lack of deeper analysis of the consensus on the arguments, especially in the case of consent and consensual decision-making. Those works do not either show how to evaluate the acceptability of arguments that are consensually supported. The proposal of this thesis is based mainly on the calculation of the consensus level of the group of agents regarding the information present in an argument (premisse and conclusion). The overall strength of the arguments indicates the extent an argument influences the decision making process. The objective of this thesis is to determine, by means of dialogues among the agents, which arguments best justify a given decision alternative and the partial ordering of these alternatives according to the preference of the group. With this objective, it was proposed a model for consensual decision-making based on argumentation that considers: a set of agents with their respective expertise values; a set of possible decision alternatives; a set of dialogue tables and, through a process that maps the dialogue tables to argumentation graphs, the identification of the overall strength of the arguments and the application of argumentation semantics so that the group’s preferred decision alternative is obtained. Two case studies demonstrate the approximation of the knowledge of the agents and the consensus of the group on the arguments that defend each decision alternative. It also presents a comparative analysis with related works comparing the use of abstract and structured argumentation, weighted arguments, mechanisms of dialogue, evaluation of decision alternatives and semantic results.

Neste artigo, investiga-se a dinâmica do processo decisório conduzido por grupos de trabalho ao longo do tempo em ambientes com diferentes latitudes de ação (graus de liberdade para a atuação dos gestores distintos). O objetivo é verificar a influência do tempo e do ambiente nos processos decisórios em grupo. O tema é enfocado a partir de uma revisão teórica considerando três tópicos - o processo decisório conduzido por grupos, a influência do tempo nesses processos e a influência do ambiente nesses processos -, os quais dão origem às hipóteses a serem testadas. Na pesquisa de campo, de natureza quantitativa, utiliza-se o método survey e os dados foram coletados com 89 grupos da disciplina Jogos de Empresa, em um curso de graduação em Administração de Empresas. Para o tratamento dos dados, utilizou-se a modelagem por equações estruturais via partial least square para avaliação das relações entre os construtos. Como resultado, constatou-se influência temporal na associação entre qualidade do processo decisório e resultados organizacionais, reduzindo-se o efeito do perfil dos grupos. Já as relações interpessoais, independente do ambiente, influenciaram nos processos de planejamento e execução das decisões. Concluiu-se que diferentes relações entre perfil dos gestores, qualidade do processo e resultados são observadas pela incorporação simultânea das dimensões temporal e ambiental como contingências na análise do processo decisório em grupo. In this article, it is investigated the dynamics of the decision-making process undertaken by work groups within a certain timeframe and environments with distinct latitudes of action (different degrees of freedom for managers). The objective is to verify the decision-making process undertaken by work groups in different time and environment. The subject is reviewed considering three topics: decision process undertaken by groups; time influence and environment in those processes, which subsidized the hypotheses. In the quantitative research, we developed a survey with 89 groups from undergraduate in Business Administration, enrolled in a course of Business Games. This research applied structural modeling via partial least squares as technique for the evaluation of constructs relationship. As results, there was temporal influence in the association between quality of decision-making and organizational results, reducing the effect of the profile of the groups. On the other hand, interpersonal relationships, in both environments, influenced the planning and execution of decisions. We concluded that relations between different profile of managers, process quality and outcomes, were observed by simultaneous incorporation of the temporal and environmental dimensions, as contingencies in analyzing the decision making process conducted by groups. En este artículo, se investiga la dinámica del proceso de decisión a cargo de grupos de trabajo a través del tiempo en ambientes con diferentes latitudes de acción (grados de libertad para la actuación de los distintos gestores ). El objetivo es verificar la influencia del tiempo y del ambiente en el proceso de decisión en grupo. El tema es enfocado a partir de una revisión teórica, considerando tres tópicos: el proceso de decisión a cargo de grupos, la influencia del tiempo en esos procesos y la influencia del ambiente en esos procesos. La investigación de campo, de naturaleza cuantitativa, utiliza el método survey y los datos fueron recolectados en 89 grupos de Juegos de Empresa en un curso de graduación en Administración de Empresas. Para el tratamiento de los datos, se utilizó el modelo de ecuaciones estructurales a través de partial least square para evaluar las relaciones entre los constructos. Como resultado, se constató influencia del tiempo en la asociación entre la calidad del proceso de decisión y los resultados organizativos, reduciéndose el efecto del perfil de los grupos. Las relaciones interpersonales, con independencia del ambiente, influenciaron los procesos de planificación y ejecución de las decisiones. Se concluye que diferentes relaciones entre el perfil de los gestores, la calidad del proceso y los resultados se observan por la incorporación simultánea de la dimensión temporal y ambiental, como contingencia en el análisis del proceso de decisión en grupo.

Em uma organização, para alcançar os resultados ambientais almejados, é essencial a existência de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) para proporcionar benefícios à organização, seja no gerenciamento dos aspectos e impactos ambientais, seja na definição de políticas e objetivos. Este estudo expõe e discute o escopo da gestão ambiental em rodovias federais e apresenta propostas de melhorias baseadas na ISO 14001:2004. Além disso, é proposta uma metodologia para avaliar o desempenho da gestão ambiental, por meio da proposição de indicadores, a fim de otimizar o emprego de recursos na área. Foi utilizado um método de análise multicriterial, conhecido como Método de Análise Hierárquica (AHP), por meio do qual foi gerada uma equação para avaliar de forma sistêmica todos os aspectos da gestão ambiental em obras de construção de rodovias. No desenvolvimento da equação, utilizou-se de indicadores para verificação do desempenho real da gestão ambiental promovida pelo Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes. Diante da ausência dos mesmos, os indicadores foram levantados por intermédio do método Delphi de pesquisa. Os resultados da pesquisa Delphi e do método AHP foram estatisticamente consistentes. Secundariamente, pode-se mapear e documentar os processos da gestão ambiental bem como propor melhorias para a prática da gestão ambiental. Quanto à equação gerada para avaliar o desempenho da gestão ambiental, de caráter inédito e pioneiro em âmbito federal, contribuiu para a evolução e melhoria das atividades de gestão ambiental desenvolvidas em obras de rodovias sob jurisdição do Governo Federal. A partir da equação foi possível valorar e escalonar em níveis o desempenho as diversas gestões executadas pelo DNIT e, futuramente, construir um cenário único brasileiro, promovendo e incentivando a melhoria contínua. To reach the expected environmental goals, organizations must have an Environmental Management System (SGA) to add benefits either to the management of aspects and environmental impact or in the definition of new policies and goals. The present study discusses what concerns environmental management in Federal Highways and presents improvement proposals base on ISO 140001:2004. Furthermore, a methodology to evaluate the environmental management performance is proposed through the proposition of indicators to the end of optimizing the usage of resources in this field. A multi criteria analysis method was used, known as the Analytic Hierarchy Process (AHP), from which an equation to evaluate, in systematic way, all the aspects of the environmental management in highway constructions was created. To develop the equation, indicators used to verify the real performance of the environmental management applied by the Nacional Department of Infrastructure and Transportation (DNIT) were used. Since there was a lack of indicators, they were surveyed through Delphi research method. The results of the Delphi research and the AHP method were statistically consistent. Hence, it was possible to develop maps and document the environmental management processes as well as propose improvements to the practice of such processes. Regarding the equation generated to evaluate the performance of environmental management, unprecedented in the Federal scope, it has contributed to the evolution and improvement of activities involving the environmental management strategies applied to the built of highways under the Federal Government jurisdiction. From the equation it was possible to assign value and stagger the performance in levels according to the several management strategies executed by DNIT and, in the future, build a single Brazilian outlook, promoting and encouraging continuous improvement.

Orientador: Solange L'Abbate Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas Resumo: Nessa pesquisa, investiguei os conflitos vivenciados pela equipe de enfermagem do Hospital das Clínicas-UFMG, motivada pelo fato de o enfermeiro desempenhar atividade de gerência nos serviços de saúde e freqüentemente lidar com relações conflituosas. Os objetivos delineados foram: conhecer as diferentes percepções de conflito dos enfermeiros; identificar aqueles mais comuns e os principais fatores que geram esses conflitos; compreender como o enfermeiro lida com os conflitos no trabalho; levantar facilidades e dificuldades para lidar com os conflitos e propor aos enfermeiros a construção coletiva de um dispositivo socioanalítico, a ser utilizado como espaço de análise e reflexão da prática profissional, focalizando o objeto de estudo. Por se tratar de um fenômeno processual, optei pela abordagem qualitativa, desenvolvendo uma pesquisa-intervenção em duas fases. Na primeira, realizei uma pesquisa exploratória, com o objetivo de me aproximar dos sujeitos e do objeto de estudo, utilizando um questionário, que foi aplicado, em setembro de 2003, a cento e cinco enfermeiros (105), sendo que desses, trinta e sete (37), o devolveram. Na segunda, utilizei a perspectiva da socioanálise, para construir um dispositivo, visando a criação de um espaço que permitisse à pesquisadora e às pesquisadas realizarem, conjuntamente, análises e reflexões acerca da prática profissional, focalizando situações de conflito vivenciadas no trabalho. Foram realizados cinco encontros nos meses de setembro e outubro de 2005, com duração de duas horas cada, onde participaram seis enfermeiras que, no questionário, responderam afirmativamente quanto à sua continuidade no estudo. Nessa fase, as integrantes ao elaborarem a demanda de análise do grupo, expressaram vários motivos para participarem dessa investigação, dentre eles destaco suas implicações com a pesquisadora. Para as enfermeiras conflito é: diferença de pensamentos e de posições, coisa que incomoda e algo estressante. Apresentam uma visão bipolar desse fenômeno, pois, a princípio, são percebidos como negativos, mas dependendo do ângulo que se olha também o consideram como positivo, isso se forem discutidos com todos os envolvidos e conduzidos adequadamente. Identifiquei os seguintes tipos de conflitos: intrapessoal, interpessoal, intergrupal, de poder e de interesse. As principais causas que geram esses conflitos são: duplicidade de vínculo empregatício; deficiências na estrutura organizacional e no modelo de gerência implantado; escassez de recursos; centralização do trabalho; hierarquia; autoritarismo; imaturidade; escalas de serviço; falta de respeito e compromisso profissional, trazendo conseqüências para as relações interpessoais e para a assistência prestada. As enfermeiras lidam com situações de conflito, de forma racional, apresentando desejo de fuga, ao realizarem ações imediatistas, a fim de contornarem ou amenizarem a situação, assumindo que não são preparadas para conduzirem questões problemáticas ligadas ao comportamento e relacionamento interpessoal. Sendo assim, em determinadas situações, solicitam ajuda aos psicólogos da Diretoria de Recursos Humanos do hospital. O próprio dispostivo socioanalítico se constituiu em um analisador, permitindo explicitar instituídos e instituintes, implicações e transversalidades, presentes na organização hospital que é atravessada pelas 'instituições enfermagem e medicina¿. Diante das avaliações positivas relacionadas aos encontros grupais, sugiro desenvolvermos outros trabalhos tendo o dispositivo socioanalítico como um espaço coletivo de análise e reflexão das relações e práticas profissionais Abstract: In this research, I investigated the conflicts experienced by a nursing team at the Federal University of Minas Gerais Hospital, motivated by the fact that nurses manage health care and frequently face conflict situations. The aims of this research were: to learn about nurses different perceptions regarding conflict; to identify the most common conflicts and the main factors that generate these conflicts; to understand how nurses manage conflicts at work; to find out motivations and difficulties to manage conflicts and propose to nurses a collective construction of a socio-analytical instrument to be used as a space for analysis and reflection of professional practice, focusing on the study object. As it is a process phenomenon, I used a qualitative approach, developing an intervention research in two phases. In the first phase, I developed an exploratory research with the purpose to get closer to the subjects and study object, using a questionnaire that was applied in September 2003 to 105 nurses. Among them, 37 responded and sent it back. In the second phase, I used the socio-analysis perspective to build an instrument, aiming at creating a space that would allow the researcher and research to be developed as well as analyses and reflections regarding professional practice, focusing on conflict situations experienced at work. Five meetings happened in September and October 2005, of two hours each, with the participation of six nurses that manifested in the questionnaire their intention to continue the study. In this phase, the members of the group expressed their motivations to participate in the study, emphasized its implications regarding the researcher. According to these nurses, conflict is a difference of thoughts and positions, something that may impair the relationship. They present a bipolar view of this phenomenon as at first they are perceived as negative, but depending on the way they are seen they can be considered positive, if they are discussed with all the persons involved and managed adequately. The following types of conflict were identified: intrapersonal, interpersonal, intergroup, of power and of interest. The main causes that generate these conflicts are: work in more than one place, problems regarding the organizational structure and management, lack of resources, work centralization, hierarchy, authoritarianism, immaturity, work shifts, lack of respect and professional commitment that influence interpersonal relations and the care provided. Nurses manage conflict situations in a rational way, presenting their desire to run away when they implement immediate actions, in order to minimize the situation, assuming that they are not prepared to conduct problems related to behaviors and interpersonal relationships. Therefore, in some situations they ask for help to psychologists from the Hospital Human Resources Division. The socio-analytical instrument was a means to analyze it, enabling them to expose the situations, implications and transversal intersections that are present at the hospital organization that is crossed by other institutions such as ¿nursing and medicine¿. Considering the positive evaluation of the group meetings, I suggest the development of other works based on socio-analytical instruments as a collective space for the analysis and reflection of relationships and professional practices Doutorado Saúde Coletiva Doutor em Saúde Coletiva