Search

Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh parsial dan simultan variabel lokasi swalayan, tata letak, teknik visual display terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui apakah tingkat kepuasan pelanggan memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, yang terdiri dari variablel lokasi, tata letak dan (Teknik Visual Display) dan kepuasan pelanggan. Populasi yang diambil adalah semua pengunjung dari golden swalayan yang melakukan belanja sedangkan sampel penelitiannya berjumlah 72 responden. Untuk Teknik analisis menggunakan teknik path analysis. Hasil dalam penelitian ini, menjelaskan terdapat pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel lokasi (X1), tata letak (X2) dan Teknik Visual Display (X3) terhadap kepuasan pelanggan (Y1) golden swalayan Kediri sedangkan rumusan kedua terdapat pengaruh antara kepuasan pelanggan (Y1) terhadap loyalitas pelanggan (Y2) Saran-saran yang dapat dikemukakan sehubung dengan hasil penelitian yang diperoleh adalah supaya menajemen swalayan agar mempertahankan prestasi yang selama ini golden capai dengan memperhatikan semua semua unsur pemasaran terutama unsur tata letak dan teknik visual display yang diperkirakan memiliki pengaruh yang cukup besar dalam membantu memasarkan swalayan sehingga menambah loyalitas pelanggan. Kata kunci: Store Atmosphere; Kepuasan Pelanggan; Loyalitas Pelanggan

Produsen atau penjual berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan serta memberikan kepuasan secara maksimal kepada konsumen. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan CRM (Costomer Relationship Manajement). Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode analisis kuantitatif, Data yang digunakan data primer dan data sekunder, populasi sebanyak 50 pelanggan dengan sampel penelitian sebanyak 30 Pelanggan. Teknik pengujian dalam penelitian ini yaitu uji validitas dan reliabilitas, sedangkan teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik (uji normalitas, heteroskedastisitas, multikolonieritas, autokorelasi, linieritas), sedangkan uji hipotesis yaitu uji t, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruh antara Kualitas layanan (X1) terhadap kepuasan konsumen (Y) pada PT. SBC Group Berkah Bersama (2) Terdapat pengaruh antara Costomer Relationship Manajement (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) pada PT. SBC Group Berkah Bersama (3) Kualitas layanan (X1) dan Costomer Relationship Manajement (X2) berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen PT. SBC Group Berkah Bersama. Kata kunci: Kualitas Pelayanan; Customer Relationship Manajement; Kepuasan Pelanggan.

This purpose of this study was determine the effect of variables from the dimensions of service quality on interest in service at AHASS Setia Kawan Kandangan Kediri Workshop. The method used in this research is quantitative method. Population 600. The sample size is90 respondents. The analysis method is multiple linear regression. Hypothesis testing through statistical tests, namely t test (partial) and F test (simultaneous). The results conclude that the physical evidence variable tangibles affected the interset in servicing the AHASS Setia Kawan Kandangan Kedir Workshop of 2.286 with a significant 0.025. The Reliability variable has a partially effect on service interest in the loyal AHASS Workshop Kawan Kandangan Kediri of 2.600 with a significant 0.011. Responsiveness variable partially influenced the service interest in the AHASS Setia workhsop Kawan Kandangan Kediri of 2,388 with a significant 0.019. Assurance variable partially influences service interest in AHASS Setia Kawan Kandangan Kediri workshop of 2.352 with significant 0.021. Emphaty variable has partial effect on service interest in AHASS Setia Kawan Kandangan Kediri Workshop of 3.598 with a significant 0.001. The variables of phsysical evidence tangibles, realibility, responsives, assuarance, emphaty variables influence simultaneously ti service interest in the workshop of AHASS Setia Kawan Kandangan Kediri of 16,271 with a significant 0.000. Keywords: Tangible; Realibility; Responsiveness; Assurance; Emphaty; Service Interest

Perubahan tanpa adanya prediksi sebelumnya mengakibatkan para pelaku UMKM khususnya pada Komunitas UMKM Mikro GO mengalami tekanan cukup tinggi untuk melakukan upaya perubahan inovasi yang dapat menjalakan kembali kegiatan penjualan. Kebangkitan Komunitas UMKM Mikro GO dalam kondisi Pandemi Covid 19 memerlukan sinergitas yang kuat untuk bisa mengembalikan kondisi . peran sinergi tersebut bukan hanya pemerintah dan pelaku UMKM, namun pihak akademisi, lembaga keuangan serta kebijakan yang mendukung kebangkitan UMKM sangat diperlukan. Pengenalan upaya pemanfaatan bisnis melalui online/ digitalisasi merupakan upaya cukup signifikan untuk mengembalikan kondisi Komunitas UMKM Mikro GO yang mengalami dampak negatif pandemi. Keunggulan bersaing dalam kondisi pandemi memerlukan kekuatan untuk mengetahui bagaimana produk memiliki value proposition yang dapat menjadikan keunggulan produk tersebut, serta sebagai upaya untuk perluasan pangsa pasar dan kesiapan menghadapi era 5.0 Keywords: Komunitas UMKM Mikro GO, Keunggulan bersaing, perluasan pangsa pasar

The purpose of this research is to analyze the impact of sales promotion and personal selling on Yamaha motor purchase decision in Jombang (study case at Sentra Sentosa Motor Dealer). The research using 70 random samples of customers that have make decision to buy Yamaha motorcycle by distribute questionnaire to them. The methodology of this research is quantitative with causal analysis methode. The data analysis technique using double linear regression. The result of this research showed that: (1) partially, sales promotion has significant effect on Yamaha motor purchase decision at Sentra Sentosa Motor dealer Jombang. (2) partially, personal selling has significant effect on Yamaha motor purchase decision at Sentra Sentosa Motor dealer Jombang. (3) simultaniously, sales promotion and peesonal selling have impact on Yamaha motor purchase decision at Sentra Sentosa Motor dealer Jombang.

Bakso MAMA 1 jombang adalah suatu usaha rumah makan yang sudah sangat terkenal dan berkembang cukup pesat, bisnis makanan yang berdiri sejak tahun 1982 ini hingga sekarang sudah memiliki 6 outlet anak cabang di berbagai kota di jawa timur. Hasil observasi dan wawancara tersebut peneliti tertarik untuk mengupas kualitas pelayanan dan harga yang digunakan bakso mama yang hampir 4 dekade ini tetap bisa mempertahankan usahanya, bahkan sekarang ini sudah bisa memiliki outlet cabang sebanyak 6 cabang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di bakso Mama 1 jombang, 2) pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan di bakso Mama 1 jombang, 3) pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan di bakso Mama 1 jombang. Penelitian ini menggunakan 2 jenis data yaitu data primer dan sekunder, metode penelitian melibatkan 2 variabel: variabel (kepuasan pelanggan) independen, dan variabel dependen (kualitas pelayanan dan harga). Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif verifikatif yaitu menggambarkan suatu benar tidaknya fakta-fakta yang ada dan serta menjelaskan hubungan antar variabel dengan pendekatan kuantitatif, sampel yang diambil sebesar 75 pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan, yaitu sebesar 86%. Hal ini juga dapat dibuktikan dengan Fhitung >Ftabel dan nilai signifikan pada uji hipotesis sebesar (0,000

Inhibition study of Piper betle leaf extracts to calcium carbonate (CaCO3) scale formation has been carried out using seeded experiment method. This study was conducted at concentration of CaCO3 growth solution of 0.075 M and at the temperature of 90 °C. The concentration of the Piper betle leaf extracts added in the growth solution of CaCO3 were 250-450 ppm. It was observed that the typical conditions were found to be efficiently inhibit the scale formation process by performing Scanning Electron Microscopy (SEM) to evaluate the morphology changes of CaCO3 crystals. The data obtained from the investigation reveals that the ability of Piper betle leaf extracts as a green inhibitor of the CaCO3 scale formation is around 30.16-46.65%. This finding support the Piper betle leaf potential as a scale inhibitor.

Jl Karanglo RW 03 Pedurungan Semarang is a densely populated environment, its people are very hungry for fast and accurate information. The internet is available which is relatively expensive as the main choice in finding the information needed. However, the cost is very expensive for a connection that must be paid every month. Although currently many CDMA and GSM modems available on the market are not enough to meet the need for speed of an internet connection. Although there are internet cafes established, they have not streamlined the cost and time of internet users in the area. The purpose of this study is to save the cost of bandwidth rental per month for unlimited connections, provide a stable internet connection that can be used for 24 hours straight, provide data transfer with bandwidth management, so as to better guarantee the quality of the internet connection. The system development method used is Prototyping which stages include identifying user needs, making a prototype, agreeing to the user, using a prototype. As a server, using Mikrotik Os where in Mikrotik Os there are several important and interesting features provided by Mikrotik itself, among those features are bandwidth management, firewall, DNS client chacing, and many other features provided by Mikrotik. With this Mikrotik provides stability of internet data transfer in accordance with the management of Mikrotik Os as a server. The client uses a Windows-based operating system, this is because the driver tool used is more compatible using a Windows operating system than using a Linux-based operating system, because it has to compile the driver.

Synthesis of a novel calix[4]resorcinarene-chitosan hybrid using vanillin as raw material has been conducted. The synthesis was carried out in four steps i.e. (1) allylation of vanillin, (2) HCl-catalyzed condensation allyl vanillin with resorcinol, (3) chloromethylation of C-4-allyloxy-3-methoxyphenylcalix[4] resorcinarene with paraformaldehyde and HCl in the presence of ZnCl2 to yield tetrakis-chloromethyl-C-4-allyloxy-3 methoxyphenylcalix[4]resorcinarene, and (4) reaction of tetrakis-chloromethyl-C-4-allyloxy-3-methoxyphenylcalix[4] resorcinarene with chitosan to yield calixarene-chitosan hybrid. Structure elucidation of products were performed using FT-IR, 1H-NMR, 13C-NMR, GC-MS, XRD, and SEM. The product of calixarene-chitosan hybrid was obtained as dark red solid with m.p. > 300 °C in 78% yield.

Penelitian ini merupakan penelitiian lapangan yang menggunakan pendekatan secara kuantitative. Peneliitian ini. memiliki tujuan untuk mengtahui pengaruh promosi online, price discoun, product assortment terhadap impulse buying.pada konsumen dhy hijab jombang. Penelitian ini brtujuan untuk mengetahu pengaruh antar variabel yang satu dnegan yang lain dengan menggunakan analisis linier berganda. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jumlah 50 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) terdapat pengaruh promosi online terhadap impulse buying pada konsumen dhy hijab jombang diihat dari uji t dengan nilai significant 0,035 (2) price discount terhadap impulse buying pada konsumen dhyhijab dengan nilai significant 0,002 (3) product assorment terhadap impulse buying pada konsumen dhy hijab jombang dengan significant 0,000. Sedangkan untuk uji uji asumsi klasik yaitu uji normalitas menunjukkan hasil yang signifikan, untuk uji heteroskedastisitas dinyatakan tidak terjadi heteroskedastisitas.

Businesses of any scale today cannot be separated from Information Systems and Technology, whether large or small scale requires a reliable information system to support appropriate, effective and efficient decision making for stakeholders. The information system that is currently trending in the business world is an Enterprise Resource Program (ERP) based on cloud computing (Cloud) which can help users run a business anywhere and anytime. In a report released by Delloite entitled: Hot Topics for IT Internal Audit In Financial Services reveals that the current hot issues are Cyber Security, Data Protection and Data Privacy, IT Governance and IT Risk. PT Petrokopindo is a company that has implemented cloud-based ERP. However, the potential for risks such as Cyber Security, Data Protection and Data Privacy from Cloud ERP can occur, which can disrupt the company's business operations. In this research, case studies will be carried out on companies that have implemented Cloud-ERP. The method used is the COBIT 5 Framework, which was chosen as the best and more complete guideline than other frameworks in the IT / IS management field (Sutikno, 2014). The expected result is to be able to identify security gaps and material weaknesses of the Cloud- ERP information system and then provide recommendations for improvements so that IS / IT becomes more reliable. It is hoped that this research can be useful for the development of IS / IT governance science, and as input for stakeholders on the Cloud-ERP platform in increasing the reliability of an IS / IT against the risk of information leakage and cyber attacks.

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan panjang gelombang cahaya yang selektif sebagai sensor kadar asam lemak pada minyak jelantah. Minyak jelantah diperoleh dari limbah konsumsi rumah tangga dan pedagang kaki lima. Sampel minyak jelantah terbagi menjadi jumlah konsumsi yaitu 3 kali pengunaan, 6 kali penggunaan dan 9 kali penggunaan. Detektor cahaya yang digunakan adalah light dependent resistance yang dikendalikan oleh Arduino. Sumebr cahaya adalah laser dengan tiga panjang gelombang yaitu merah, hijau dan biru. Hasil yang diperoleh adalah perbedaan besar resisitansi antara cahaya yang melewati material dan cahaya tanpa melewai material. Berdasarkan hasil, akan dijelaskan interaksi cahaya yang melewati minyak jelantah dan panjang gelombang cahaya. Kadar asam lemak bebas pada minyak jelantah diukur dengan uji asam lemak bebas laboratorium. Berdasarkan kedua hasil pengukuran akan dikonversikan sehingga mendapat model sistem pengukuran. Berdasarkan model tersebut, panjang gelombang biru lebih sensitif sebagai sensor daripada panjang gelombang merah dan hijau.