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Objective: To analyze the scientific production related to the market performance in the high-tech market from 1997 to 2019. Method: Bibliometrics and systematic review methodologies were used. The search process was performed in the Web of Science and SPELL databases and resulted in the selection of 23 articles within the defined scope, among 82 studies. The selected studies were analyzed through descriptive statistics, Descending Hierarchical Classification (DHC) and Corresponding Factor Analysis (CFA).Results: The results point to recent interest in measuring performance in the high-tech market, especially in emerging markets such as Taiwan and China, with the use of multidimensional indicators of a financial and non-financial nature. Through the DHC and CFA analyses, we have been able to observe four Classes - ‘Internal Abilities’, ‘Alliances’, ‘Downstream Focus’ and ‘Upstream Focus’ – and these dominant areas indicate the interest associated with market performance in the high-tech market.Originality/relevance: The study innovates by proposing a protocol to perform textual analysis of scientific articles with the aid of Iramuteq software, enabling the identification of different approaches of the studies and grouping by similarities.Contributions: We propose an agenda for future studies based on the results and gaps about performance and indicators used by companies in the high-tech market. From the managerial point of view, it is noteworthy that the most used indicators in this market are sales, market share and new product performance., Objetivo: Analizar la producción científica relacionada con el desempeño del mercado en el mercado de alta tecnología de 1997 a 2019.Método: Las metodologías Bibliometría y revisión sistemática se utilizaron. El proceso de búsqueda se realizó en las bases de datos Web of Science y SPELL y resultó en la selección de 23 artículos dentro del alcance definido, entre 82 estudios. Los estudios seleccionados se analizaron mediante estadística descriptiva, clasificación jerárquica descendente (CHD) y análisis de factores de correspondencia (AFC).Resultados principales: Los resultados apuntan al interés reciente en medir el desempeño en el mercado de alta tecnología, especialmente en mercados emergentes como Taiwán y China, utilizando indicadores multidimensionales, financieros y no financieros. A través de los análisis CHD y AFC, se formaron cuatro clases – 'Habilidades internas', 'Alianzas', 'Enfoque descendente' y 'Enfoque ascendente' – cuyos temas predominantes explican el foco de interés asociado con el desempeño del mercado en el mercado de alta tecnología.Relevancia/Originalidad: El estudio innova al proponer un protocolo para realizar análisis textuales de artículos científicos con la ayuda del software Iramuteq, que permite la identificación de diferentes enfoques de los estudios y agrupación por similitudes.Contribuciones: Se propone una agenda de estudios futuros basada en los resultados y las brechas en el desempeño y los indicadores utilizados por las empresas en el mercado de alta tecnología. Desde el punto de vista gerencial, es notable que los indicadores más utilizados en este mercado son las ventas, la participación en el mercado y el rendimiento de los nuevos productos., Objetivo: Analisar a produção científica relativa ao desempenho mercadológico no mercado de alta tecnologia no período de 1997 a 2019.Método: Foram utilizadas as metodologias de bibliometria e revisão sistemática. O processo de busca foi realizado nas bases Web of Science e SPELL e resultou na seleção de 23 artigos dentro do escopo definido, dentre 82 estudos. Os estudos selecionados foram analisados por meio de estatística descritiva, Classificação Hierárquica Descendente (CHD) e Análise Fatorial de Correspondência (AFC).Principais resultados: Os resultados apontam um recente interesse sobre a mensuração de desempenho no mercado de alta tecnologia, sobretudo nos mercados emergentes como Taiwan e China, com o uso de indicadores multidimensionais, financeiros e não financeiro. Por meio das análises de CHD e AFC observou-se a formação de quatro Classes – ‘Habilidades internas’, ‘Alianças’, ‘Foco a jusante’ e ‘Foco a montante’ – cujas temáticas predominantes explicitam os focos de interesse associados ao desempenho mercadológico no mercado de alta tecnologia.Relevância/originalidade: O estudo inova ao propor um protocolo para realizar análises textuais de artigos científicos com auxílio do software Iramuteq, possibilitando a identificação dos diferentes enfoques dos estudos e agrupamento por semelhanças.Contribuições: É proposta uma agenda de estudos futuros em função dos resultados e de lacunas sobre desempenho e indicadores utilizados pelas empresas no mercado de alta tecnologia. Sob o prisma gerencial, destaca-se que os indicadores mais utilizados nesse mercado são as vendas, a participação de mercado e o desempenho de novos produtos.

Purpose: The research compared the effect of electronic word-of-mouth advertising (e-WOM) and brand strength in consumers' decision to purchase an experience product and service. Theoretical framework: There is no clarity of the most significant influencer of the purchase decision: (1) being a strong brand induced by the company's efforts or (2) other consumers praise it, or (3) this praise intensifies the influence of brands previously strong. The research aimed at the possible generalization of these effects to experience product and service. Method: In two between-group experiments, consumers presented their strong or weak brand purchasing decisions with the positive, negative, or neutral presence of e-WOM for a product (smartphone) and a service (hosting reservation), both of experience. The authors used logistic regressions containing the purchase decision as the dependent variable. Findings: The results show the positive direct and moderating effects of e-WOM on the relationship between brand strength and purchase decision, with little difference between product and service. Positive e-WOM is more remarkable for the weak brand than for the strong brand (bracing effect). Negative e-WOM is greater for the strong brand than for the weak brand (weakening effect). Finally, negative e-WOM reduces the purchase decision probability for both brand strengths (aversive effect). Research implications: The study reveals patterns of e-WOM effects (bracing, weakening, aversive, and supplementary) on the influence of brand strength on purchase decisions. Originality: This paper brings the implications of e-WOM effects for brand management, revealing its patterns for better control., Porto, R. B. ., Watanabe, E. A. de M., Barrozo, M. M. A. ., & Souza J��nior, E. X. de. (2022). Electronic Word-of-Mouth Advertising Versus Brand Strength: Effects On Consumers' Purchasing Decision. International Journal of Professional Business Review, 7(1), e0250.

Objective: To determine which retail environment and consumer learning history variables influence the fulfillment of purchase plans (intention-purchase correspondence) and purchases of brands with programmed reinforcement levels (utilitarian and informational) in the retail of specialty durable goods.Methods: We conducted a quasi-experimental study, operationalized in a natural environment with 109 purchases made by 99 customers within a retail chain. We used logistic regressions to calculate the probability effects on the dependent variables.Originality/Relevance: The research shows the effects of situational versus consumer dispositional variables on real acquisitions of specialty durable good brands, contrasting with previous research on high frequency purchase product or service brands and/or in simulated purchases. Investigations into the effects on real purchasing behavior in a natural environment have been rare in the research on consumption.Results: The results reveal that only learning history is a predictor for the fulfillment of consumer purchase plans and that, together with the retail environment variables, it influences brand purchases that lead to different programmed reinforcement levels (utilitarian and informational) in the retail of specialty durable goods.Theoretical/methodological contributions: The study used the Behavioral Perspective Model to interpret the phenomenon. This has been useful for explaining consumer dynamics, contextualizing the emitted responses and the possible informational and utilitarian consequences caused by purchases. Objetivo: Aferir quais variáveis do ambiente do varejo e da história de aprendizagem dos consumidores influenciam a efetividade de planos de compra (correspondência intenção-compra) e as compras de marcas com níveis de reforço programado (utilitário e informativo) no varejo de produtos duráveis de especialidade.Método: Conduzimos uma pesquisa quase-experimental, operacionalizada em ambiente natural com 109 compras realizadas por 99 clientes dentro de uma rede varejista. Utilizamos regressões logísticas para cálculo dos efeitos de probabilidade nas variáveis dependentes.Originalidade/Relevância: A pesquisa mostra os efeitos de variáveis situacionais versus disposicionais do consumidor nas aquisições reais de marcas de produto durável de especialidade, contrastando com pesquisas anteriores de marcas de produtos ou serviços de alta frequência de compra e/ou em compras simuladas. A investigação acerca de efeitos no comportamento de compra real em ambiente natural tem sido rara nas pesquisas em consumo.Resultados: Os resultados revelam que apenas a história de aprendizagem é preditora para efetivar os planos de compra dos consumidores e que ela, em conjunto com as variáveis do ambiente de varejo, influenciam as compras de marcas que levam a diferentes níveis de reforço programado (utilitário e informativo) de produto durável de especialidade.Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo utilizou o Modelo da Perspectiva Comportamental para interpretar o fenômeno. Ele tem sido útil para explicar as dinâmicas do consumidor, contextualizando as respostas emitidas e as possíveis consequências informativas e utilitárias propiciadas pelas compras.