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This article briefly brings together reflections regarding the thematic axis of communication and humanization for strengthening the quality of health service providers in Colombia, it is composed of two terms that are inseparable, communication and humanization. Consequently, with the aforementioned purpose, a brief thematic tour has been designed that exposes this set of epistemological contributions. In the approach of the study, the level of satisfaction of the users who received attention in the health services in the city of Barranquilla is analyzed, with the purpose of explaining the communication and humanization for the strengthening of the quality of the health service providers. Health. Likewise, depending on its nature of study and the significance of knowledge, it is framed in the positivist, analytical-empirical paradigm. The instrument used is a dichotomous questionnaire, with respect to data analysis, the SPSS program was used. Finally, it is concluded that 55% of the selected sample indicate a state of satisfaction of the population under study, while 45% do not in administrative processes and procedures denotes the need for improvement in these institutions, since these aspects present a satisfaction valued below 50%. In addition, it is necessary to redesign administrative processes to achieve a greater number of users who access health services in the city's institutions., El presente artículo reúne brevemente reflexiones respecto al eje temático de la comunicación y humanización para el fortalecimiento de la calidad de los proveedores de servicios de salud en Colombia, el mismo está compuesto por dos términos que resultan inseparables, comunicación y humanización. En consecuencia, con el propósito antes mencionado, se ha diseñado un breve recorrido temático que expone este conjunto de aportaciones epistemológicas. En el abordaje del estudio se analiza el nivel de satisfacción de los usuarios que recibieron atención en los servicios de salud en la ciudad de Barranquilla, con la finalidad de explicitar de la comunicación y humanización para el fortalecimiento de la calidad de los proveedores de servicios de salud. Igualmente, en función de su naturaleza del estudio y la significación del conocimiento, se enmarca en el paradigma positivista, analítica-empírica. El instrumento utilizado es un cuestionario dicotómico, con respecto al análisis de datos se utilizó el programa SPSS. Finalmente, se concluye que el 55% de la muestra seleccionada, indican un estado de satisfacción de la población objeto de estudio, mientras que un 45% no en procesos y procedimientos administrativos se denota la necesidad de mejora en estas instituciones, a partir de que dichos aspectos presentan una satisfacción valorada por debajo del 50%. Además, es necesario rediseñar procesos administrativos para lograr una mayor de los usuarios que accedan a servicios de salud en las instituciones de la ciudad.

The purpose of this article is to carry out a detailed review of all the legal aspects that must be taken into account for entrepreneurship in Colombia. In this way, each entrepreneur will be offered a clear guide that can serve as a logbook for their business initiatives. The research is based on a qualitative framework that, with the support of the documentary review, establishes the processes to be followed for each type of company and its characteristics. Knowing the legal framework will make it easier for any entrepreneur to avoid fines, penalties and loss of resources, since by conducting a review prior to the implementation of his productive idea, it will be able to know the national scenario of the enterprise and thus meet the demands according to its line of action., O objetivo deste artigo é fornecer uma revisão detalhada de todos os aspectos legais que devem ser levados em consideração para o empreendedorismo na Colômbia. Isto proporcionará aos empresários um guia claro que pode servir como um diário de bordo para suas iniciativas comerciais. A pesquisa é baseada em uma estrutura qualitativa que, com o apoio da revisão documental, estabelece os processos a serem seguidos para cada tipo de empresa e suas características. O conhecimento do marco legal facilitará a qualquer empresário evitar multas, sanções e perda de recursos, já que, ao realizar uma revisão antes da implementação de sua idéia produtiva, ele poderá conhecer o cenário nacional de empreendedorismo e assim atender as demandas de acordo com sua linha de ação., El propósito de este artículo es realizar una revisión detallada de todos los aspectos legales que deben tenerse en cuenta para el emprendimiento en Colombia. De esta forma se ofrecerá a cada emprendedor una guía clara que podrá servir como cuaderno de bitácora de sus iniciativas empresariales. La investigación se sustenta en un marco cualitativo que, con el apoyo de la revisión documental, establece los procesos a seguir para cada tipo de empresa y sus características. Conocer el marco legal facilitará a cualquier emprendedor evitar multas, sanciones y pérdida de recursos, ya que al realizar una revisión previa a la implementación de su idea productiva, podrá conocer el escenario nacional del emprendimiento y así cumplir las demandas según su línea de actuación.

Digital marketing is becoming increasingly important in the competitive environments of global markets. In this sense, today’s buyer has specific characteristics derived from his/her adoption of new technologies, which in turn lead him/her to make decisions with greater analysis of information, from which arises the interest in observing the conditions of incorporation of digital marketing strategies in Colombian companies and the contributions theycan generate for their development. In accordance with this, a documentary review was carried out under a qualitative and descriptive approach, which allowed detailing the main contributions of digital marketing in the world, its tools and strategies, and the Colombian conditions for its application. We evaluated the main components of digital marketing, the conditions of accessibility to icts in the national population, and their consumption trendsthrough electronic commerce in addition to the difficulties and cultural barriers that must be overcome by smes for their proper use. We finished with an analysis of the contributions related to competitiveness, internationalization of markets, innovation, economic sustainability, interaction with customers, and customer relationship., O marketing digital está cada vez mais importante nos ambientes competitivos dos mercados globais; nesse sentido, o comprador de hoje possui características pontuais que são decorrentes da adoção de novas tecnologias, que uma vez, o levam a tomar decisões baseadas em uma maior análise de informação; de onde surge o interesse de observar as condições de incorporação das estratégias de marketing digital nas empresas colombianas, eas contribuições que as mesmas podem gerar para seu desenvolvimento. Diante do exposto, realizamos uma revisão documental, com um enfoque qualitativo e descritivo, que permitiu detalhar as principais contribuições do marketing digital no mundo, suas ferramentas e estratégias, e as condições colombianas para sua aplicação.Como conclusões destacadas, se avaliaram os principais componentes do marketing digital, as condições de acessibilidade das ntic na população nacional e sus tendências de consumo por meio do comércio eletrônico; além das dificuldades e barreiras culturais que devem ser superadas pelas pmes para seu adequado aproveitamento;para finalmente concluir com uma análise das contribuições relacionadas com a competitividade, internacionalização de mercados, inovação, sustentabilidade econômica e a interação com os clientes., El marketing digital cobra cada vez mayor importancia en los entornos competitivos de los mercados globales; en este sentido, el comprador de hoy cuenta con características puntuales derivadas de su adopción de las nuevas tecnologías, que a su vez lo llevan a ejercer una toma de decisiones con un mayor análisis de información; de lo cual surge el interés por observar las condiciones de incorporación de las estrategias de marketing digital en las empresas colombianas y los aportes que pueden generar para su desarrollo. Por lo anterior, se llevó a cabo una revisión documental, bajo un enfoque cualitativo y descriptivo, que permitió detallar los principales aportes del marketing digital en el mundo, sus herramientas y estrategias, y las condiciones colombianas para su aplicación. Como conclusiones destacadas se evaluaron los principales componentes del marketing digital, las condiciones de accesibilidad de las TIC en la población nacional y sus tendencias de consumo a través del comercio electrónico; además de las dificultades y barreras culturales que deben ser superadas por las pymes para su adecuado aprovechamiento; para finalmente terminar con un análisis de los aportes relacionados con la competitividad, internacionalización de mercados, innovación, sostenibilidad económica y la interacción con los clientes.

This article is addressed to identify the learning styles observed in students of the Wayuu ethnic group, from public universities in the department of La Guajira, Colombia. From the methodological context, the study is characterized as descriptive with a quantitative approach. The sample consisted of 210 students selected through an intentional sampling of the institutions: Universidad de la Guajira (Uniguajira), and Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD). The results show that: active, reflective and pragmatic learning styles, predominate in the students under study; and to a lesser extent, the theoretical style is present. It is concluded that learning styles are not mutually exclusive, since a combination or alternation of these can occur in order to achieve high value learning, at different times, contexts or circumstances., El presente artículo busca identificar los estilos de aprendizaje que se observan en los estudiantes de la etnia wayuu, de las universidades públicas del departamento de la Guajira, Colombia. En el contexto metodológico, el estudio se caracteriza como descriptivo con enfoque cuantitativo. La muestra estuvo constituida por 210 estudiantes seleccionados mediante un muestreo intencional, de las instituciones: Universidad de la Guajira (Uniguajira) y Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD). Los resultados demuestran que los estilos de aprendizaje predominantes, son: activo, reflexivo y pragmático; y en menor proporción, se hace presente el estilo teórico. Se concluye que los estilos de aprendizaje no resultan excluyentes entre sí, ya que puede producirse una combinación o alternancia de estos, con el fin de lograr el aprendizaje de alto valor en diferentes momentos, contextos o circunstancias.

Information and Communication Technologies (ICT) have come to revolution ize the world, and even more the educational processes; in this sense they mark a differentiating factor in the levels of competitiveness of a society. In view of the above, this review article was developed with the aim of analysing the way in which these new tools are integrated into higher education, while at the same time observing the challenges, advantages and limitations of their application. For the above, a documentary review was elaborated through the deep study of related scientific articles and documented in the most relevant databases, having as base a qualitative approach to facilitate to the observer the contextualization of the main aspects of the investigation. Among the main findings are the great contributions provided by the implementation of ICT in training processes, insofar as it not only facilitates student learning, but also promotes the development of useful skills for subsequent professional development. Based on this, the Colombian government has been devoting great efforts to its incorporation into the national society, for which its results and pending challenges in this regard are analyzed., Las tecnologías de Información y Comunicación (TIC) llegaron para revolucionar el mundo, y aún más los procesos de educativos; en este sentido marcan un factor de diferenciación en los niveles de competitividad de una sociedad. En virtud de lo anterior se desarrolló este artículo de revisión con el fin de analizar la forma como se integran estas nuevas herramientas en la enseñanza superior, a la vez de observar los retos, ventajas y limitaciones de su aplicación. Para lo anterior se elaboró una revisión documental a través del estudio profundo de artículos científicos relacionados y documentados en las bases de datos más relevantes, teniendo como base un enfoque cualitativo para facilitar al observador la contextualización de los principales aspectos de la investigación.Dentro de los principales hallazgos se encuentran los grandes aportes que brinda la implementación de las TIC en los procesos formativos, en la medida en que no solo facilitan el aprendizaje del estudiante, sino que también promueve el desarrollo de competencias útiles para su posterior desarrollo profesional. A partir de esto, el gobierno colombiano viene destinando grandes esfuerzos para su incorporación en la sociedad nacional, por lo que se analizan sus resultados y retos pendientes al respecto.

En la actualidad, las actividades de emprendimiento representan una de las principales fuentes de crecimiento económico y de generación de empleo, de ahí que resulte de gran transcendencia la revisión de los principales factores que influyen en su éxito o fracaso y la manera como herramientas del direccionamiento estratégico pueden impactar en sus beneficios. Con base en lo anterior, se desarrolló un estudio basado en la revisión documental de artículos relacionados con el tema de investigación, soportados en bases de datos científicas de alto reconocimiento. Los resultados arrojaron un panorama del fenómeno de creación y cierre de empresas en Colombia, incluyendo avances relacionados con el sector de la economía naranja, recientemente impulsado por el gobierno nacional. De esta forma se concluye que los nuevos emprendedores de hoy día cuentan con características muy particulares que generar un factor diferenciador frente a otros, tales como su edad, su iniciativa frente a la innovación, el uso de nuevas tecnologías, la interdisciplinariedad de sus conocimientos, entre otros., Currently, entrepreneurial activities represent one of the main sources of economic growth and job creation, hence the review of the main factors that influence their success or failure and the way they are management tools is of great importance. strategic can impact your profits. Based on the foregoing, a study was developed based on the documentary review of articles related to the research topic, supported by highly recognized scientific databases. The results provided an overview of the phenomenon of business creation and closure in Colombia, including progress related to the orange economy sector, recently promoted by the national government. In this way, it is concluded that today's new entrepreneurs have very particular characteristics that generate a differentiating factor compared to others, such as their age, their initiative in the face of innovation, the use of new technologies, the interdisciplinarity of their knowledge, among others.

The purpose of this article is to analyze how Corporate Social Responsibility (CSR) can be a useful tool for the construction of a new form of business management, facilitating the creation of value and a mechanism for promoting profitable economic, social and environmental relations. The results indicate that organizational success should not be based on traditional principles, but should be anchored to processes that from business management stimulate components such as innovation of products and services, thus generating a sustainable development scenario that is finally supported by growth in the medium and long term. Finally, it is concluded that CSR is a policy that contributes to the transformation of management, contributing to the creation of scenarios of greater competitiveness and productivity., El presente artículo tiene como propósito analizar cómo la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) puede ser una herramienta de utilidad para la construcción de una nueva forma de gestión empresarial, facilitadora de la creación de valor y mecanismo para fomentar relaciones redituables en lo económico, social y ambiental. Los resultados indican que el éxito organizacional no debe cimentarse sobre los principios tradicionales, sino que deben anclarse a procesos que desde la gestión empresarial estimulen componentes como la innovación de productos y servicios, generando de esta manera un escenario de desarrollo sostenible que finalmente se vea soportado por el crecimiento en el mediano y largo plazo. Finalmente, se concluye que la RSE es una política que contribuye a la transformación de la gestión, contribuyendo a crear escenarios de mayor competitividad y productividad.

This research studied Venezuelan credit and inflation during the 2005-2017 period. For this, it was presented with the objective of identifying the nominal and real quarterly variations in Venezuela in the 2005-2017 period. Methodologically it was based on quantitative research, this being a correlational study in which the data were taken from the statistical information reports provided by the Central Bank of Venezuela (2017) and SUDEBAN (2017). The results allowed us to observe the behavior of the nominal and real quarterly variations of Venezuela, allowing to consider the great relevance of the inflationary processes in the dynamics of the nations, both locally and internationally; highlighting how in the financial indexes of the Venezuelan nation in the official data there is a contradiction with the current reality., Esta investigación estudio el crédito y la inflación venezolana durante el periodo 2005-2017. Para ello se presentó con el objetivo de identificar las variaciones trimestrales nominales y reales de Venezuela en el periodo 2005-2017. Metodológicamente se fundamentó desde la investigación cuantitativa, siendo este un estudio correlacional en el cual los datos fueron tomados de los reportes de información estadística suministrados por el Banco Central de Venezuela (2017) y SUDEBAN (2017). Los resultados permitieron observar los comportamientos de las variaciones trimestrales nominales y reales de Venezuela, permitiendo considerar la gran relevancia que tienen los procesos inflacionarios en las dinámicas de las naciones como a nivel local como a nivel internacional; destacando como en los índices financieros de la nación venezolana en los datos oficiales se observa una contradicción con la realidad actual.

This research studied Venezuelan credit and inflation during the 2005-2017 period. For this, it was presented with the objective of identifying the nominal and real quarterly variations in Venezuela in the 2005-2017 period. Methodologically it was based on quantitative research, this being a correlational study in which the data were taken from the statistical information reports provided by the Central Bank of Venezuela (2017) and SUDEBAN (2017). The results allowed us to observe the behavior of the nominal and real quarterly variations of Venezuela, allowing to consider the great relevance of the inflationary processes in the dynamics of the nations, both locally and internationally; highlighting how in the financial indexes of the Venezuelan nation in the official data there is a contradiction with the current reality., Esta investigación estudio el crédito y la inflación venezolana durante el periodo 2005-2017. Para ello se presentó con el objetivo de identificar las variaciones trimestrales nominales y reales de Venezuela en el periodo 2005-2017. Metodológicamente se fundamentó desde la investigación cuantitativa, siendo este un estudio correlacional en el cual los datos fueron tomados de los reportes de información estadística suministrados por el Banco Central de Venezuela (2017) y SUDEBAN (2017). Los resultados permitieron observar los comportamientos de las variaciones trimestrales nominales y reales de Venezuela, permitiendo considerar la gran relevancia que tienen los procesos inflacionarios en las dinámicas de las naciones como a nivel local como a nivel internacional; destacando como en los índices financieros de la nación venezolana en los datos oficiales se observa una contradicción con la realidad actual.

Quality management systems become an alternative to improve the efficiency and effectiveness of their processes, since they cover the management of various aspects that affect the performance of companies. For the health sector, one of the transcendental elements is the human resource, so the investment made in this area is very positive in terms of appropriation of objectives, work culture, innovation, productivity, among others. This article was developed to reflect on aspects related to the training and evaluation of health personnel in Colombia, observing how these processes are currently developed. For the proposed research, a mixed methodology was chosen that, supported by the literature review, facilitated the extraction of the most relevant aspects and figures of the topic and allowed, in the end, to make reflections focused on improvement. It is considered important to manage and develop the human resources involved in the development of activities; An investment in this area provides mechanisms for the development of a human being more adapted to corporate policies, as well as motivation and development tools to increase employee retention rates., Para el sector de la salud, uno de los factores más importantes es el recurso humano, por lo que la inversión realizada en este ámbito es muy positiva en términos de apropiación de objetivos, cultura laboral, innovación o productividad. Este artículo se orienta a analizar el proceso de capacitación y evaluación del personal de salud en Colombia. Para la investigación propuesta, se eligió una metodología cuantitativa que, apoyada en la revisión de la literatura, facilitó la abstracción de las categorías centrales relacionadas con el tema y permitió, al final, hacer reflexiones centradas en la mejora. Los resultados permiten reconocer la importancia de gestionar y desarrollar los recursos humanos involucrados en los procesos organizacionales para optimizar el logro de las metas. Se concluye que el recurso humano es la clave para el logro de la calidad dentro de las organizaciones.

La prospectiva en la conducción gerencial, es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente, así como los escenarios posibles de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento hacia el futuro. Ahora bien, la prospectiva a nivel profesional desde miradas emprendedoras, partiendo de la construcción de escenarios posibles como factor de competitividad, es determinante en el éxito de las organizaciones que inician o que se encuentran ya consolidadas, ya que cuanto más alta sea la fuerza de los involucrados, mayor será su potencial como profesional en el área que emprende, por ende, mayor será la formación de personas capaces de lograr metas como objetivos, además de altos grados de participación en la sociedad, motivación, compromiso, para lograr influir en el grupo. Metodológicamente se utilizó el método de la hermenéutica para estudiar los diferentes documentos y textos relacionados con el tema. En este sentido, se concluye que el emprendedor debe manejar como fundamento en la conducción gerencial los escenarios prospectivos los cuales le otorgan constante formación favorable para la organización donde pueda proponer situaciones innovadoras que se enfoquen en la realidad del contexto en el cual se desenvuelve.

La prospectiva en la conducción gerencial, es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente, así como los escenarios posibles de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento hacia el futuro. Ahora bien, la prospectiva a nivel profesional desde miradas emprendedoras, partiendo de la construcción de escenarios posibles como factor de competitividad, es determinante en el éxito de las organizaciones que inician o que se encuentran ya consolidadas, ya que cuanto más alta sea la fuerza de los involucrados, mayor será su potencial como profesional en el área que emprende, por ende, mayor será la formación de personas capaces de lograr metas como objetivos, además de altos grados de participación en la sociedad, motivación, compromiso, para lograr influir en el grupo. Metodológicamente se utilizó el método de la hermenéutica para estudiar los diferentes documentos y textos relacionados con el tema. En este sentido, se concluye que el emprendedor debe manejar como fundamento en la conducción gerencial los escenarios prospectivos los cuales le otorgan constante formación favorable para la organización donde pueda proponer situaciones innovadoras que se enfoquen en la realidad del contexto en el cual se desenvuelve.

This research analyzes the impact that knowledge management has on the management of human talent in the tourism sector of the District of Riohacha. To determine the incidence of these factors, it has been necessary to study the level of training both in knowledge management, and in the management of human talent, within the organizations analyzed. Based on the theories of Arbonies (2013), Valhondo (2010), Moral, et al. (2007), this is a descriptive and correlational investigation. A questionnaire of 80 items was applied with answers of multiple alternatives to 48 subjects, whose validity of content was determined through the judgment of five experts, while the discriminant was made through the analysis of t-Studens for two groups or samples. In addition, Cronbach's alpha coefficient was applied to determine the reliability of the information collected. In general terms, the results obtained show a high incidence of knowledge management in human talent management, as well as a significant degree of joint variation., Esta investigación analiza el impacto que tiene la gestión del conocimiento en la gerencia del talento humano en el sector turístico del Distrito de Riohacha. Para determinar la incidencia de estos factores, ha sido necesario estudiar el nivel de formación tanto en la gestión del conocimiento, como en la gerencia del talento humano, al interior de las organizaciones analizadas. Sustentada en las teorías de Arbonies (2013), Valhondo (2010), Moral, et al. (2007), la presente se trata de una investigación de tipo descriptivo y correlacional. Se aplicó un cuestionario de 80 ítems con respuestas de alternativas múltiples a 48 sujetos, cuya validez de contenido se determinó a través del juicio de cinco expertos, mientras que la discriminante se realizó a través del análisis de t-Studens para dos grupos o muestras. Además, se aplicó el coeficiente alfa de Cronbach para determinar la confiabilidad de la información recogida. En términos generales, los resultados obtenidos evidencian una alta incidencia de la gestión del conocimiento en la gerencia del talento humano, así como un significativo grado de variación conjunta.

The theories of Del Moral et al. (2007) Klaus et al. (2008), Ortoll, et al. (2007) and Tejedor (2009) for the study of the management of knowledge through digital literacy as strategy for making education a peaceful setting is the purpose of this study. The qualitative approach in this study, the literature review, the hermeneutic interpretation, the analysis and the summaries of some dimensions around the management of knowledge and the digital literacy to put together both theories in a conceptual map to formulate a set of guidelines for making education a peaceful setting on the grounds of making a curriculum for the safe learning TICS, computer science, the use of internet and social networks among others to close the digital and connectivity crack in low social classes where people make poor incomes or in zones under the influences of armed conflict. The results of this work will provide a methodology to guide and manage the nonmaterial assets of educational units such as knowledge and intellectual capital to apply mechanisms that allow searching, storage and transfer to increase productivity levels and competitiveness., Esta investigación tiene como objetivo estudiar la gestión del conocimiento a través de la alfabetización digital como estrategia para la trasformación educativa en un contexto de paz, sustentado en las teorías, Del Moral et al. (2007) Klaus, et al. (2008), Ortoll, et al. (2007) y Tejedor (2009). El estudio, metodológicamente se fundamentó en un enfoque cualitativo, con tipo de investigación documental-bibliográfico, analítico e interpretativo, basados en la hermenéutica, haciendo análisis y síntesis de algunas dimensiones sobre la gestión del conocimiento y la alfabetización digital, para integrar ambas teorías en un mapa conceptual que permita formular un conjunto de lineamientos para la transformación educativa en un contexto de paz. Para cerrar la brecha digital y la conectividad en estratos sociales con bajos ingresos económicos o zonas afectadas por conflictos armados, mediante la construcción de un aprendizaje a nivel intermedio del uso del computador, herramientas ofimáticas, internet, redes sociales, mediante la utilización de forma segura de las TIC (tecnologías de información y comunicación) entre otros. Los resultados del trabajo facilitan una metodología para orientar y administrar los activos no materiales de las unidades educativas como es el conocimiento y el capital intelectual, en aras de aplicar mecanismos que permitan buscarlo, almacenarlo y transferirlo, con la finalidad de aumentar los niveles de productividad y competitividad.

The present work is of great importance because it allowed to identify, evaluate and monitor the factors of Intralaborales risks present in the company Miramar, being fundamental to reduce the stress that comes from the work management, the physical conditions of place, which can produce situations the methodology employed was the application of the Drum of instruments for the evaluation of psychosocial risk factors elaborated by the Ministry of Labor and the Javerian University, La sample used was 50 workers, between technicians, auxiliaries and operators, then proceeded to make the respective tabulations with the help of the application tool and Microsoft Excel and the Baremo established in the Battery. In addition, the Risk analysis of the present document was carried out using the B format. With regard to the findings the domains and dimensions are shown more representative at the intra-labor level. In this way, it is possible to propose 248 strategies to give guidance on how to control and reduce the intralaboral psychosocial risks present in the work performed by technicians, auxiliaries and operators., El presente trabajo es de gran importancia porque permitió identificar, evaluar y monitorear los factores de riesgos Intralaborales presente en la empresa Miramar, siendo fundamentales para disminuir el estrés que sobreviene por la gestión del trabajo, las condiciones físicas de lugar, los cuales pueden producir situaciones psicológicas en el trabajador, en estudio se logró la participación máxima de los empleados de esta empresa, la metodología empleada fue la aplicación de la Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial elaborada por el ministerio de trabajo y la universidad javeriana, La muestra utilizada fue de 50 trabajadores, entre técnicos, auxiliares y operarios, luego se procedió a realizar las respectivas tabulaciones con la ayuda de la herramienta del aplicativo y Microsoft Excel y al Baremo establecida en la Batería. Además, el análisis de Riesgo del presente documento, se realizó utilizando el formato B. En lo referente a los hallazgos se muestran los dominios y dimensiones más representativas a nivel intralaboral. Permitiendo de esta manera proponer estrategias para dar orientaciones de cómo controlar y disminuir los riesgos psicosociales intralaborales presentes en las labores que desempeña los técnicos, auxiliares y operarios.

Introduction. Technological tools applied to educative environments constitute one of the most notorious advancements in the last years, in all formation levels. Its importance has strengthened and its validity is larger every day. Therefore, to inquire about its impact is a topic of interest for all agents of academic environments. Objectives. The purpose of this article is to evaluate if teachers have access to WEB 2.0 and how have they been using this essential tool in ethno-educative centers of Riohacha city. Materials and Methods. The type of research performed was the descriptive kind, with a non-experimental/transactional approach. From a population of 64 teachers in the ethno-education centers, a sample of 45 teachers was taken; they should participate in the application of the instrument under the Likert scale, which object was to identify its interaction level with applications and other web 2.0 features. The results were analyzed in Excel software, which generated supporting information to reflection. Results. The findings allow assuring that a large amount of the teachers has access and put in practice the tools in their daily duties. Conclusions. After analyzing the different stages of the research, it can be concluded that the teacher, at present, has access and put into use the Web 2.0 tools; likewise, they maintain a special orientation to be trained and carry on the academic management supported in several applications., Introdução. As ferramentas tecnológicas aplicadas nos âmbitos educativos constituem num dos avances mais notórios nos últimos anos, em todos os níveis de formação. Sua importância se há potenciado, e sua vigência é cada vez maior. Por isto, indagar sobre seu impacto é um assunto de interesse para todos os atores dos âmbitos acadêmicos. Objetivos. O propósito do presente artigo é avaliar que tanto acesso à web 2.0 tem os professores e como vem usando esta ferramenta essencial nos centros etno-educativos da cidade de Riohacha. Materiais e métodos. O tipo de investigação realizada foi de corte descritivo, com enfoque não experimental / transacional. De uma população total de 64 professores nos centros de etno-educação, se tomou uma amostra de 45 educadores, para participar na aplicação de um instrumento sob a escala de Likert, que teve por objeto identificar seu nível de interação com as aplicações e demais características da web 2.0. Os resultados se analisaram no programa Excel, o que gerou informação de suporte para sua reflexão. Resultados. Os descobrimentos permitem asseverar que grande parte dos professores têm acesso e coloca em prática a ferramenta na sua atividade cotidiana. Conclusões. Logo de analisar as diferentes etapas da investigação se pode concluir que o professor, na atualidade, tem acesso e coloca em uso as ferramentas web 2.0; assim mesmo, que guarda uma orientação especial por capacitar-se e adiantar a gestão acadêmica com apoio de diversas aplicações., Introducción. Las herramientas tecnológicas aplicadas a los ámbitos educativos constituyen uno de los avances más notorios en los últimos años, en todos los niveles de formación. Su importancia se ha potenciado, y su vigencia es cada vez mayor. Por ello, indagar sobre su impacto es un tema de interés para todos los actores de los ámbitos académicos. Objetivos. El propósito del presente artículo es evaluar qué tanto acceso a la web 2.0 tienen los docentes y cómo vienen usando esta herramienta esencial en los centros etnoeducativos de la ciudad Riohacha. Materiales y métodos. El tipo de investigación realizada fue de corte descriptivo, con enfoque no experimental / transaccional. De una población total de 64 docentes en los centros de etnoeducación, se tomó una muestra de 45 educadores, para participar en la aplicación de un instrumento bajo la escala de Likert, que tuvo por objeto identificar su nivel de interacción con las aplicaciones y demás características de la web 2.0. Los resultados se analizaron en el programa Excel, lo que generó información de soporte para su reflexión. Resultados. Los hallazgos permiten aseverar que gran parte de los profesores tiene acceso y pone en práctica la herramienta en su actividad cotidiana. Conclusiones. Luego de analizar las diferentes etapas de la investigación se puede concluir que el docente, en la actualidad, tiene acceso y pone en uso las herramientas web 2.0; asimismo, que guarda una orientación especial por capacitarse y adelantar la gestión académica con apoyo de diversas aplicaciones.