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La presente tesis doctoral, tiene por objetivo conocer las competencias personales y sociales de familias que se encuentran en situación de pobreza y/o exclusión social en la Región de Murcia, a través del constructo de Personalidad Eficaz. En esta investigación existen dos circunstancias básicas que resultan imprescindibles para considerar que son familias en situación de pobreza y/o exclusión social: la primera, que pertenecen a zonas de acción preferente y la segunda que no alcanzan unos requ isitos económicos mínimos. La muestra del estudio incluye a los miembros de las familias con las que lleva a cabo una intervención socioeducativa la Asociación Columbares en el programa Caixa Proinfancia en la Región de Murcia, a los que se le aplica un cu estionario adaptado a cada grupo de edad (infancia, adolescencia y adultez). El instrumento contempla diez dimensiones agrupadas en cuatro categorías: Fortalezas del yo (autoconcepto y autoestima), Demandas del yo (motivación, expectativas y atribución), Retos del yo (afrontamiento de problemas y toma de decisiones) y Relaciones del yo (empatía, asertividad y comunicación). Las preguntas de investigación que nos planteamos resolver son: ¿cuáles son las competencias personales y sociales de las familias en situación de pobreza y exclusión social? ¿qué interrelación existe entre las competencias personales y sociales de los miembros de una misma familia? y ¿existe alguna conexión entre aspectos sociodemográficos y las competencias personales y sociales? En primer lugar, se hace una revisión bibliográfica para la elaboración del marco teórico, donde se incluye la literatura más pertinente con respecto al tema objeto de estudio: las competencias personales y sociales, la construcción de la personalidad, el cons tructo de la Personalidad Eficaz, las familias en situación de pobreza y/o exclusión social, y las investigaciones más relevantes realizadas sobre estas temáticas. En segundo lugar, se elabora el marco empírico que incluye los objetivos, la metodología (de corte cuantitativo), los instrumentos de recogida de información, el análisis de datos con el programa estadístico SPSS y los resultados. Por último, se redacta la discusión y las conclusiones que desvelan datos de utilidad para todos aquellos profesionales que trabajan con estas familias, y que ponen de relieve la importancia de una intervención socioeducativa, que incluya el desarrollo de las competencias personales y sociales, no solamente en infancia y adolescencia, sino también en los adultos. The purpose of this doctoral thesis is to get to know the personal and social skills of families that are in a situation of poverty and/or social exclusion in the Region of Murcia, through th e construct of Effective Personality. There are two basic circumstances that are essential to consider that the families are in a situation of poverty and social exclusion: first, they belong to priority action areas and second, they do not meet the minimum economic requirements . The sample of the study includes the members of the families with whom works th e Columbares Association in the Caixa Proinfancia program in the Region of Murcia, to whom a adapted questionnaire for each age group is applied (children, adolescence and adulthood). The instrument contemplates ten dimensions grouped in four categories: the Strengths of oneself (self-concept and self-esteem), Demands of oneself (motivation, expectations and attribution), Challenges of oneself (dealing with problems and facing challenges) and Relationships of oneself (empathy, assertiveness and communication). The research questions that we set out to solve are: What are the personal and social competences of families in situations of poverty and social exclusion?, What interrelati on exists between the personal and social competences of the members of the same family? and is there any connection between socio-demographic aspects and personal and social competences? In the first place, a bibliographic review is made for the elaboration of the theoreti ca l framework, where the most relevant literature is included with respect to the subject matter of the study: the personal and social competences, the construction of the personality, th e construct of Effective Personality, the families in situation of poverty and social exclusion and the researches carried out in this field. Secondly, the empirical framework is elaborated , which includes the objectives, the methodology (of a qualitative research), the instruments for collecting information, the analysis of data (with the statistical program SPSS) and th e results. Finally, the discussion and conclusions are written that reveal useful information for all those people that work with families in a situation of poverty and / or social exclusión, and that they highlight the importance of a socio-educational intervention, which includes th e development of personal and social skills, not only in childhood and adolescence, but also with adults.

La llamada a la colaboración entre escuela y familia es una constante de muchos centros educativos, sin embargo, raramente se define su significado y no siempre las medidas de apoyo pragmático son adecuadas, registrándose desde ambas partes situaciones problemáticas de des-alianza. En esta contribución se analizan las coordenadas de la alianza educativa destacando los últimos avances y prefigurando escenarios de resolución desde un punto de vista teórico y metodológico. En particular, se aborda una temática que se presenta cada vez con más fuerza en las dinámicas entre familias y centros educativos: se trata del uso por parte de los progenitores de las nuevas tecnologías de comunicación. Estas nuevas formas de relación, aunque tienen aspectos positivos, se caracterizan por una comunicación poco filtrada, muy inmediata y, a menudo, emocional, repercutiendo a la relación educativa, generando más problemas y haciendo urgente algún tipo de proyecto-acción por parte de las instituciones educativas. The call for collaboration between the school and the family is a constant of many educational centers, however, its meaning is rarely defined and not always the measures adopted to support it at the pragmatic level are adequate, registering from both sides problematic situations of des-alliance. In this contribution, the coordinates of the educational alliance are analyzed, highlighting the latest advances and prefiguring resolution scenarios from a theoretical and methodological point of view. In particular, the most adressed topic that appears with more and more force in the dynamics between families and educational and school services: The use of the progenitors of new communication technologies. These new forms of relationship, although they have positive aspects, are characterized by a communication little filtered, very immediate and, often, emotional, having an impact on the educational relationship, generating more problems and urging the need for a type of project-action from the educational institutions.