Search

Amaç: Bu araştırmanın amacı, sosyal medyada Gelişmeleri Kaçırma Korkusunun (GKK) personel güçlendirme ve iş tatmini arasındaki ilişki üzerinde düzenleyici etkisinin bulunup bulunmadığınınincelenmesidir.Tasarım/Yöntem: Araştırmada tesadüfî olmayan yöntemlerden kolayda örneklem yöntemiyle belirlenen 749 katılımcıya Google form aracılığıyla anket yapılmıştır. Elde edilen veriler SPSS ve SPSS Process Macro ile analiz edilmiştir.Bulgular: Analizler sonucunda; GKK’nin personel güçlendirme ve iş tatmini arasındaki ilişkide düzenleyici rolünün anlamlı olduğu ve ilişkinin yönünü değiştirdiği sonucuna ulaşılmıştır.Sınırlılıklar: Çalışma sosyal medyadaki gelişmeleri kaçırma korkusu ile sınırlı olup, sosyal medyadaki gelişmeleri kaçırma korkusu dışındaki diğer sosyal medya ile ilgili kavramlar kapsam dışı bırakılmıştır. Personel güçlendirmenin psikolojik güçlendirme boyutunu kapsamakta olup, yapısal güçlendirme boyutu kapsam dışı bırakılmıştır.Özgünlük/Değer: Sosyal medyada GKK’nin personeli güçlendirme ile iş tatmini arasındaki ilişkide düzenleyicilik rolünü belirlemeye yönelik yapılan bir çalışmaya daha önce rastlanılamaması nedeniyle, işletme alan yazınındaki boşluğun doldurulması ve işletme alan yazınına katkıda bulunması araştırmanın özgün değerini oluşturmaktadır., Purpose: The purpose of this research is to examine whether the Fear of Missing Out on Social Media (FoMO) has a moderator effect on the relationship between personnel empowerment and job satisfaction.Design/Methodology: In the research, 749 participants, who were determined by the convenience sampling method, which is one of the non-random methods, were surveyed via Google form. The data obtained were analyzed with the SPSS and SPSS Process Macro.Findings: As a result of the analysis; It was concluded that the moderator role of GKK in the relationship between personnel empowerment and job satisfaction was significant and changed the direction of the relationship.Limitations: The study is limited to FoMO the developments in the social media, and other social media-related concepts are excluded, except for the fear of missing the developments in the social media. Personnel empowerment includes the psychological empowerment dimension, and the structural empowerment dimension is excluded.Originality/Value: Filling the gap in the business literature and contributing to the business literature constitute the original value of the research, since there has not been a study to determine the regulatory role of GKK in the relationship between employee empowerment and job satisfaction in social media.

Bu araştırmanın amacı, personel güçlendirme faaliyetleri içerisinde iki ana alt boyuttan birisi olan psikolojik güçlendirmenin örgütsel özdeşleşmeye etkisinin araştırılması ve bu etkide ücret tatminin herhangi bir rolünün olup olmadığının ortaya konulmasıdır.Bu araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket metodu kullanılmıştır. İstanbul'da inşaat sektöründe faaliyet gösteren orta ölçekli 8 firmanın çeşitli kademelerinde çalışan 165 personelin katılımı ile anket uygulaması gerçekleşmiştir. Ankete katılan ve bütün soruları cevaplayan 165 kişiden 162'sinin anketi geçerli sayılarak elde edilen veriler `SPSS 22` programında değerlendirilmiştir.Araştırma da psikolojik güçlendirmenin dört alt boyutu olan anlam, yeterlilik, özerklik ve etki boyutları ile ücret tatmini bağımsız değişkenler, örgütsel özdeşleşme ise bağımlı değişken olarak kabul edilmiştir. Ayrıca psikolojik güçlendirmenin örgütsel özdeşleşmeye etkisinde ücret tatmininin farklılaştırıcı rolünü araştırmak amacıyla ücret tatmini moderatör değişken olarak ele alınmıştır.Araştırma sonucunda ulaşılan bulguların neticesinde, psikolojik güçlendirmenin alt boyutlarından; özerklik ve etki boyutları ile ücret tatminin, örgütsel özdeşleşme üzerindeki etkilerinin, anlamlı ve pozitif yönlü olduğu görülmüştür. Psikolojik güçlendirmenin yeterlilik boyutunun örgütsel özdeşleşme üzerinde anlamlı fakat negatif yönlü bir etkiye sahip olduğu, anlam boyutunun ise örgütsel özdeşleşme üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olmadığı anlaşılmıştır. Bununla birlikte psikolojik güçlendirmenin alt boyutlarının örgütsel özdeşleşmeye etkisinde ücret tatminin farklılaştırıcı(moderatör) etkisi incelenmiş ve yapılan analizler sonucu yeterlilik ve özerklik boyutunun örgütsel özdeşleşme üzerindeki etkisinde ücret tatminin farklılaştırıcı rolü olduğu görülmüştür. Psikolojik güçlendirmenin diğer alt boyutları olan anlam ve etki boyutlarının örgütsel özdeşleşme üzerindeki etkisinde ücret tatmininin farklılaştırıcı herhangi bir rolünün olmadığı ortaya konulmuştur.Anahtar Kelimeler: Örgütsel Özdeşleşme, Personel Güçlendirme, Psikolojik Güçlendirme, Ücret Tatmini The purpose of this study is to investigate the effect of psychological empowerment, which is one of the two main sub-dimensions of personnel empowerment activities, on organizational identification and this effect is to determine whether salary satisfaction has any role.In this research, questionnaire method was used as data collection method. A survey was conducted with the participation of 165 personnel working in various levels of 8 medium-sized companies operating in the construction sector in Istanbul. Of the 165 people who participated in the questionnaire and answered all the questions, 162 were considered valid and the data obtained were evaluated in the `SPSS 22` program.In the research, the four sub-dimensions of psychological empowerment, meaning, competence, self-determination and effect dimensions, and salary satisfaction were accepted as independent variables, and organizational identification as dependent variable. In addition, in order to investigate the differentiating role of salary satisfaction in the effect of psychological empowerment on organizational identification, salary satisfaction is considered as a moderator variable.As a result of the findings reached as a result of the research, one of the sub-dimensions of psychological empowerment; The self-determination and impact dimensions, and salary satisfaction, the effects on organizational identification have been found to be significant and positive. It was understood that the competence dimension of psychological empowerment had a significant but negative effect on organizational identification, while the dimension of meaning did not have a significant effect on organizational identification. In addition, the effect of salary satisfaction on the effect of the sub-dimensions of psychological empowerment on organizational identification has been examined and as a result of the analyzes, it has been observed that salary satisfaction has a differentiating role on the effect of the dimension of competence and self-determination on organizational identification. It has been demonstrated that salary satisfaction does not have a differentiating role in the effect of other sub-dimensions of psychological empowerment, meaning and impact dimensions, on organizational identification.Keywords: Organizational Identification, Employee Empowerment, Psycholojical Empowerment, Salary Satisfaction 121

Bu araştırmanın amacı İstanbul'da faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde personel güçlendirme ve işgören motivasyonu ilişkisini incelemektir. Personel güçlendirme, işgörenin çalıştığı yerde icra ettiği işin esaslarını oluşturmada katılımcı olması, sözünün geçmesi ve inisiyatif alabilmesidir. Personel güçlendirme, en temelde işgörenlerin çalıştıkları ortamda şartları kendilerine göre belirleyebilme ve bununla beraber örgüt içinde güçlü olduklarını hissedebilmeleridir. İşgören motivasyonu ise, işgörenin, yaptığı işe yönelik isteklilik, bağlılık ve sahiplenme gibi duygularla yaklaşması, motive olmasıdır. Bu çalışmada personel güçlendirmenin, işgören motivasyonu ile ilişkisini görebilmek adına bu bir araştırma yapılmıştır. Bu araştırmada personel güçlendirme ve işgören motivasyonu ilişkisi, 383 katılımcıya uygulanan iki ölçekli bir anket vasıtasıyla incelenmeye çalışılmıştır. Toplanan veriler SPSS 22 programında analiz edilmiş ve hipotezler test edilmiştir. Analizler sonucunda personel güçlendirme ve işgören motivasyonun demografik değişkenlere göre farklılaştıkları; ve personel güçlendirme ve işgören motivasyonu arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişkinin olduğu görülmektedir. Bu araştırma raporu, üç kısımdan oluşmaktadır. İlk kısımda personel güçlendirme kavramı; ikinci kısımda ise işgören motivasyonu kavramı tüm yönleriyle ele alınmakta ve tartışılmaktadır. Üçüncü bölümde ise bu iki kavram üzerine inşa edilen araştırmanın bulgularına yer verilmektedir. The purpose of this research is to examine the relationship between employee empowerment and employee motivation in four and five star hotel businesses operating in Istanbul. Empowerment is participating in forming the basis of the work performed by the employee in the place where he / she works, passing his word and taking initiative. Personnel empowerment is basically the ability of employees to determine the conditions for themselves in the environment in which they work, and to feel that they are strong within the organization. Employee motivation is that the employee approaches and feels motivated by the work he does, such as enthusiasm, commitment and ownership. In this study, a research was conducted to see the relationship between staff empowerment and employee motivation.In this study, the relationship between employee empowerment and employee motivation was tried to be examined through a two-scale questionnaire applied to 383 participants. The collected data were analyzed in SPSS 22 program and hypotheses were tested. As a result of the analyzes, personnel empowerment and employee motivation differ according to demographic variables; and there is a positive relationship between staff empowerment and employee motivation.This research report consists of three parts. In the first part, the concept of staff empowerment; In the second part, the concept of employee motivation is discussed and discussed in all aspects. In the third part, the findings of the research built on these two concepts are presented. 77

Bu tanımlayıcı ve ilişki arayıcı çalışma, hemşirelerin yapısal ve psikolojik güçlendirme algılarının, iş performansları ve bakım davranışlarıyla ilişkisinin incelenmesi amacıyla gerçekleştirildi. Araştırmanın veriler Haziran 2019'da İstanbul'da yer alan, Sağlık Bakanlığı'na bağlı bir hastanede çalışan 155 hemşireden; kişisel bilgi formu, Psikolojik Güçlendirme Ölçeği, Yapısal Güçlendirme Ölçeği, Hemşire İş Performansı Ölçeği ve Bakım Davranışları Ölçeği-24 kullanılarak toplandı. Araştırma için etik kurul onayı, kurum izni, ölçek yazarlarının izni ve hemşirelerin bilgilendirilmiş onamları alındı. Veri analizinde psikometrik, betimleyici, karşılaştırmalı ve ilişki arayıcı analizler kullanıldı. Analizler sonucunda hemşirelerin psikolojik güçlendirme puan ortalamalarının 4,05±0.63; yapısal güçlendirme puan ortalamalarının 3,07±0.67; hemşire iş performansı puan ortalamalarının 4,08±0,56 ve bakım davranışı puan ortalamalarının 5,38±0,56 olduğu belirlendi. Psikolojik güçlendirme ile hemşire iş performansı (r=0,507) ve bakım davranışları (r=0,167) arasında pozitif yönlü, çok ileri derecede anlamlı ilişki (p0,05) saptandı. Psikolojik ve yapısal güçlendirme ölçümleri üzerinde sadece çalışılan pozisyonun anlamlı fark oluşturduğu (p0,05). It was found that only the nurses positions caused a significant difference on the psychological and structural empowerment scores (p

DergiPark: 727758 trakyasobed Rekabet, küreselleşme ile bilgi ve iletişim teknolojilerin de meydana gelen değişimlerin gerçekleştiği çevrede faaliyetlerini sürdüren işletmeler, hizmet kalitesini arttırmak, rekabetle baş edebilmek, değişen çevre şartlarına ayak uydurmak gibi birçok nedenden dolayı personel güçlendirme uygulamalarına ve örgütsel bağlılık konusuna önem vermeye başlamıştır. Bu bağlamda araştırmanın temel amacı; personel güçlendirmenin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisini yiyecek-içecek işletmelerinde çalışan işgörenler açısından tespit etmektir. Araştırmanın amacını gerçekleştirmek için; öncelikle personel güçlendirme ve örgütsel bağlılıkla ilgili kapsamlı alan yazın taraması yapılarak araştırmanın kuramsal çerçevesi oluşturulmuştur. Daha sonra araştırmada kolayda örneklem yöntemi ile seçilmiş İstanbul ilinde Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bağlı olarak faaliyet gösteren turizm işletme belgeli 1.sınıf yiyecek içecek işletmelerinde hizmet veren 400 tane işgören üzerinde anket yöntemi ile bilgiler elde edilmiştir. Ankette kullanılan ölçeklerde açımlayıcı faktör analizi, doğrulayıcı faktör analizi ve güvenilirlik analizi uygulanmıştır. Faktör analizi ile elde edilen boyutlar/faktörler arasında ön görülen modellerin/hipotezlerin testi için, korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Organizations that serve in an environment where there are changes in globalization and information and communication technologies have begun to attach importance to personnel empowerment and organizational commitment in order to overcome competition, increase quality of their service, and adapt to changing environmental conditions. In this context, the main purpose of the research is to determine the distinctive effects of personnel empowerment and its dimensions in food and beverage enterprises on the organizational commitment of the workers. In order to realize the purpose of the research; The theoretical framework of the research was established by firstly searching the comprehensive literature on personnel empowerment and organizational commitment. Later on in the survey, information was obtained by survey method on 400 occupations serving in the first class restaurants, which are operated by the Ministry of Culture and Tourism in the province of Istanbul. Explanatory factor analysis, confirmatory factor analysis and reliability analysis were applied to the scales used in the questionnaire. Correlation and regression analysis were used to test the models / hypotheses among the dimensions / factors obtained by factor analysis.

Piyasalardaki rekabet ortamı ve koşulları her geçen gün farklılaşmakta ve rekabet artmaktadır. Rekabet artışı beraberinde örgütlerin sahip oldukları insan kaynağından en yüksek performansı elde etmeleri anlamına gelmektedir. İnsan kaynağına olan ihtiyacın yanında, insan kaynağının ilişkin personel güçlendirme uygulamalarına gerek duyulmaktadır. Personel güçlendirme uygulamalarının sağlanması ve örgütsel bağlılığın artırılması ile insan kaynağından maksimum fayda sağlanabilecek ve böylece personel devir hızları düşüşe geçecektir. Güçlendirme uygulamaları, çalışanlar üzerinde etkilidir ve bundan dolayı örgütsel bağlılığı da etkilemektedir. Personel güçlendirme uygulamaları ve örgütsel bağlılığın, çalışanların işten ayrılma oranı üzerindeki etkisi bu araştırmanın amacını oluşturmaktadır. Bu araştırmada literatür taraması ve anket uygulaması yoluyla incelemelerde bulunulmuştur. Elde edilen sonuçlara göre personel güçlendirme uygulamaları ile örgütsel bağlılığın işten ayrılma niyeti üzerinde pozitif ve negatif yönde etkisi vardır. Bir şirketin çalışanlarının yanıtları aracılığıyla bu sonuçların elde edilmesi ve literatür taraması bu araştırmanın sınırlılıklarını oluşturmaktadır. Yapılan araştırmada ulaşılan sonuçlar, personel güçlendirme uygulamalarının pozitif örgütsel davranışlar ile doğru orantılı, negatif örgütsel davranışlar ile ters orantılı ilişki içerisinde olduğunu göstermektedir. Pozitif örgütsel davranışların artması ile çalışanların örgüte bağlılıkları artacak ve işten ayrılma oranları düşürülecektir. The competitive environment and conditions in the markets are changing day by day and competition is increasing. Increased competition means that organizations should achieve the highest performance from their human resources. In addition to the need for human resources, human resource strengthening practices are considered necessary. Maximum benefit from human resources will be achieved and the turnover rates of the organizations will decrease by providing personnel strengthening practices and increasing organizational commitment. Strengthening practices are effective on employees, therefore affect organizational commitment. The purpose of this study is to see the effect of personnel strengthening practices and organizational commitment on the turnover rates. In this study, literature search and survey application were conducted. According to the results, personnel strengthening practices and organizational commitment show positive and negative interaction. Our results show that the personnel strengthening practices are directly proportional to positive organizational behaviors and inversely proportional to negative organizational behaviors. These results and literature search were obtained through the employees of one company and it constitutes the limitations of this study. As a consequence, with the increase of positive organizational behaviors, employees' loyalty to the organization will increase and the employee turnover rates will be reduced. 101

Bu çalışmanın amacı, personel güçlendirmenin yenilikçi çalışan davranışı üzerindeki etkisini ortaya koymak ve proaktif kişiliğin bu ilişki üzerindeki düzenleyicilik rolünü incelemektir. Bu üç kavram yazında sıklıkla irdelenmiş olsa da proaktif kişiliğin personel güçlendirme ile yenilikçi çalışan davranışı üzerindeki düzenleyicilik rolü üzerine bir araştırmaya rastlanmamıştır. Araştırmanın örneklemini, kolayda örneklem tekniği ile seçilen Ankara ilinde altı farklı özel firmada çalışan 261 işgören oluşmaktadır. Veri toplama amacıyla oluşturulmuş olan anket formu; personel güçlendirme ölçeği, yenilikçi çalışan davranışı ölçeği, kısaltılmış proaktif kişilik ölçeği ve son olarak demografik bilgileri saptamaya yönelik bir ölçekten oluşmuştur. Verilerin analizinde IBM SPSS 23 ve AMOS Programı kullanılmıştır. Araştırmanın hipotezleri hiyerarşik regresyon analizi ile test edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre personel güçlendirmenin yalnızca yetkinlik boyutunun yenilikçi çalışan davranışı üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu saptanmıştır. Buna ilave olarak, proaktif kişiliğin bu ilişkide düzenleyicilik rolü bulunmadığı tespit edilmiştir. Öte yandan, alternatif analizde proaktif kişiliğin öncül değişken olarak yenilikçi çalışan davranışını anlamlı bir şekilde etkilediği görülmüştür. Araştırma bulguları ışığında yazına ve uygulamaya yönelik önerilerde bulunulmuştur. The aim of this study is to reveal the effect of empowerment on innovative employee behavior and to examine the moderating role of proactive personality on this relationship. Although these three concepts are frequently examined in the literature, there is no research on the role of proactive personality in moderating empowerment and innovative employee behavior. The sample of the study consists of 261 employees working in six different private companies in Ankara by convenience sampling method. The questionnaire constructed for data collection consisted of personnel empowerment scale, innovative employee behavior scale, shortened proactive personality scale and demographic factors. IBM SPSS version 23.00 and AMOS version 23.00 program were used for data analysis. Hypotheses of the study were tested by hierarchical regression analysis. According to the results, it was found that only the competence dimension of empowerment had a significant effect on the innovative employee behavior. In addition, proactive personality has not been found to have a mediating role in this relationship. On the other hand, in alternative analysis, it has been observed that proactive personality has a significant effect on the innovative employee behavior as a primary variable. In the light of the findings of the research, suggestions were made for the literature and practice. 77

anemon Personnelempowerment, which is influenced by organizational culture, is an importantfactor for motivation. As a participatory management, personnel empowerment isdefined as authorization and empowerment of lower-level employees to makedecisions. Hofstede's power distance from cultural dimensions; is explained byemphasizing the power relationship between people. For empowerment practice, itis desired that the level of power in organizations is at a low level. If thereis a high level of power in an organization and employees have this culture, then empowerment practices remain very limited. In this context, this study, conducted in textile enterprises, examines whether the power distance has anintermediary role in the influence of organizational culture types on employeeempowerment. For this purpose, the required data were collected by surveyingemployees from textile enterprises operating in Tunceli province. Correlationand a Structural Equation modelling were applied to all 314 of the data obtained.According to the results of this analysis, the findings supporting the basichypothesis obtained are that culture of adhocracy and personnel empowerment aremediated by the national cultural power distance dimension. Örgütkültüründen etkilenen personel güçlendirme olgusu, çalışanların güdülenmesindeönemli bir faktördür. Hofstede’in kültür boyutlarından güç mesafesi; kişilerarası güç ilişkisi üzerinde durularak açıklanmaktadır. Güçlendirme uygulamalarıiçin örgütlerde güç mesafesi düzeyinin düşük düzeyde olması istenmektedir. Eğerbir örgütte yüksek düzeyde güç mesafesi mevcutsa, işgörenler bu kültüresahipse, güçlendirme uygulamaları çok sınırlı düzeyde kalabilmektedir. Bubağlamda, çalışmada örgüt kültürü tiplerinin personel güçlendirmeye etkisindegüç mesafesinin aracılık etkisinin olup olmadığı tekstil işletmelerindearaştırılmaktadır. Bu amaçla Tunceli ilinde faaliyet gösteren tekstil işletmesiçalışanlarından anket tekniği ile veri toplanmıştır. Elde edilen 314 adetveriye korelasyon ve yapısal eşitlik modeli uygulanmıştır. Analiz sonuçlarınagöre adhokrasi kültürü ile personel güçlendirme arasında ulusal kültürün güçmesafesi boyutunun aracılık ettiği yönündeki temel hipotezi destekleyicibulgular elde edilmiştir. 429876

Personel güçlendirme, işgörenlere yetki ve güç devredilerek işleri ile ilgili konularda bağımsız kararlar almalarını sağlayan yönetsel bir anlayış olarak tanımlanabilir. Davranışsal ve psikolojik boyutları bulunmaktadır. İş performansı ise, bir görevin önceden belirlenen standartlar çerçevesinde yerine getirilmesi için yapılan çabaların tümü olarak tanımlanabilir. Görev ve bağlamsal boyutları bulunmaktadır. Bu araştırmanın amacı, Afyonkarahisar’daki beş yıldızlı otel işletmelerinin yiyecek içecek bölümlerinde çalışan işgörenlerin güçlendirme algılarının işgören performansı düzeyleri üzerindeki etkisini belirlemektir. Yöntem – Çalışmanın evreni, Afyonkarahisar ve Sandıklı ilçesinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerinin yiyecek içecek bölümü işgörenlerinden oluşmaktadır. Veri toplama tekniği olarak anket yöntemi kullanılmış; uygulama bölgedeki on adet beş yıldızlı otelde 513 işgören üzerinde gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde, betimsel istatistikler, korelasyon, basit ve çoklu doğrusal regresyon analizleri yapılmıştır. Bulgular – Araştırma sonucunda işgörenlerin güçlendirme ve iş performansına ilişkin algılarının orta düzey ve üzerinde olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca korelasyon ve regresyon analizleri sonucunda davranışsal ve psikolojik güçlendirme ile görev/ bağlamsal ve genel iş performansı arasında orta ve yüksek kuvvette pozitif bir ilişkiler olduğu tespit edilmiştir. Tartışma – Araştırma sonuçları, işgörenlerin güçlendirme düzeylerinin artmasıyla birlikte iş performans düzeylerinin de artacağını ortaya koymaktadır. Dolayısıyla işgören performansının hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinin belirleyicisi olduğu otel işletmelerinde işgörenlerin güçlendirilmesinin hedeflenen amaçlara ulaşmayı kolaylaştırıcı bir etkiye sahip olduğu söylenebilir. Ayrıca çalışmada güçlendirme ve iş performansı kavramları tüm boyutları ile ele alınıp aralarındaki ilişkiler ortaya konulmuştur. Bu yönüyle otel yöneticilerine ve ilgili yazına önemli katkılar sağlayacağı düşünülmektedir. Bu husus, gerçekleştirilen araştırmayı, konuyla ilgili şimdiye kadar yapılan çalışmalardan da farklı kılmaktadır. Purpose – Personnel empowerment can be defined as a managerial approach that enables employees to make independent decisions on issues related to their works by transferring authority and power to them. It has behavioral and psychological dimensions. Business performance can be defined as; all efforts to fulfill a task within the framework of pre-determined standards. It has task and contextual dimensions. The aim of this study is to determine the effects of empowerment perceptions on the employees' performance levels of employees that are working in food and beverage departments in Afyonkarahisar. Design/methodology/approach – Research population consists of the employees of the food and beverage division (service and kitchen) of the five-star hotel businesses in Afyonkarahisar province and Sandıklı district. As the data collection technique, survey method was used; 513 employees in 10 five star hotels in Afyonkarahisar and Sandıklı were participated in the survey. In the analysis of the data descriptive statistics, correlation, simple and multiple linear regression analyzes were conducted. Findings – As a result of the research, it was determined that employees' perceptions of empowerment and job performance are the medium level and above. However, as a result of correlation and regression analyzes, it was found that there was a positive, medium and high strength relationship between behavioral and psychological empowerment and task/context and overall work performance. Discussion – The results of the research reveal that the level of job performance will rise with the increase of employees' empowerment levels. Therefore, it can be said that strengthening the employees in the hotel enterprises where the performance of the employees is the determinant of service quality and customer satisfaction has a facilitating effect on reaching the intended goals. In addition, the strengthening and business performance concepts were discussed with all dimensions and the relationships between them were revealed. In this respect, it is thought that it will provide important contributions to hotel managers and related literature. This makes the present study different from other studies on this subject.

Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Ticaretin ortaya çıkışından günümüze kadar, işletmelerin, kurum ve kuruluşların önemle üzerinde durduğu öne çıkan konulardan biri şüphesiz güçlü ve doğru bir imaj oluşturmaktır. Günümüzde kurumsal tüm firmaların güçlü bir imaj oluşturma çabaları bilinen bir gerçektir. Güçlü imaj oluşumunda birçok etken bulunmaktadır. Ancak işletmelerin ürettikleri bir ürünün ya da hizmetin doğuşundan, işletmeye tekrar dönüşüne kadar tüm safhalarında yer alan personel, önemle üzerinde durulması gereken ve işletmelerin de gerek maliyet, gerek kaliteli, gerekse üretimde büyük avantajlar sağladığı bir unsurdur. İşletmelerin güçlü bir imaj oluşturmada yaptıkları personel güçlendirme faaliyetlerinin, personellerin memnuniyetlerinde ve personellerin kurumlarına duydukları aitlik hissinde önemli rol oynadığından söz edilebilir. Buradan hareketle; bu araştırmada hizmet sektöründe faaliyet gösteren toplu yemek firmalarında uygulanan personel güçlendirme faaliyetlerinin, personel memnuniyetine, kurum aidiyetine ve kurum içi imaja olan etkisini ortaya çıkarmak amaçlanmaktadır. Araştırmanın alanyazın bölümünde, personel güçlendirme, personel memnuniyeti, kurumsal aidiyet ve kurum içi imaj kavramlarının, geçmişten günümüze aktarılışı ve diğer kavramlarla ilişkileri ilgili çalışmalar yardımı ile incelenmektedir. Araştırma amacından yola çıkarak, çalışmanın yöntem bölümünde ise bahsedilen etkilerin ortaya çıkarılabilmesi adına yapısal eşitlik modelinden faydalanılmıştır. Bununla birlikte, yapısal eşitlik modeline geçilebilmesi için gerekli; geçerlilik, güvenilirlik ve normal dağılım koşulları, gerekli analiz yöntemleri ile sağlanmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket uygulaması tercih edilmiştir. Katılımcıların tanımlayıcı özelliklerini ifade eden ve bununla birlikte personel güçlendirme, personel memnuniyeti, kurumsal aidiyet ve kurum içi imaj ölçeği ifadelerinin yer aldığı toplam iki bölümden oluşan anket formu, tamamıyla kendi özgür düşünceleri ile doldurdukları varsayılan 406 katılımcı ile yüz yüze görüşülerek elde edilmiştir. Araştırmada katılımcıların tanımlayıcı özelliklerine göre ilgili değişkenleri algılamalarında anlamlı farklılıkların olup olmadığına dair t-testi ve ANOVA analizlerinden yararlanılmıştır. Yapılan analizlerin raporlandığı bulgular kısmında; personel güçlendirme alt boyutlarından anlam boyutunun kurumsal aidiyeti, yetenek boyutunun, personel memnuniyeti ve kurumsal aidiyeti, yetkinlik boyutunun kurum içi imajı, etki boyutunun da personel memnuniyeti ve kurum içi imajı olumlu ve anlamlı etkilediği tespit edilmiştir. Bununla birlikte personel memnuniyeti ve kurumsal aidiyetin, kurum içi imaj üzerinde olumlu ve anlamlı etkilerinin tespiti, analizlerin raporlanma safhasında tespit edilen diğer bulgulardandır. Katılımcıların tanımlayıcı özeliklerine göre araştırmada kullanılan ilgili değişkenleri algılamalarında anlamlı farklılıkların olup olmadığına ise yine araştırmanın raporlanma safhasında yer verilmiştir. Araştırmada, özellikle personel memnuniyeti sağlamanın personel güçlendirme uygulamaları ile doğrudan ilişkili olduğu sonucuna varılmıştır. Toplu yemek sektörü gibi emek yoğun çalışılan bir sektörde, personelin yaptığı işten memnun olması, güçlü bir kurum içi imajının oluşmasında önemli rol oynamaktadır. Bu araştırma alanyazında yer alan çalışmalar ile gösterdiği sonuç bakımından paralellik gösterse de, güçlü bir kurum içi imaj oluşumunda oluşması gereken personel memnuniyetinin, personel güçlendirme uygulamaları kanalıyla sağlanmasının ortaya çıkartılması bakımından önem arz etmektedir., From the emergence of trade to the present day,businesses,institutions and organizations one of the issues that he emphasizes is undoubtedly creating a strong and accurate image. At the present time, it is a well-known fact that all corporate firms are trying to create a strong image.There are many factors in strong image formation.But,businesses they produce a product or until it turns back to the business of the birth of the service at all stages of the personnel are to be emphasized strongly and is an element that provides great avantajla cost in quality and production at the company. Employees' strengthening activities to create a strong image of enterprises,plays an important role in the satisfaction of employees and their sense of belonging to their institutions.Starting from this, in this research, it is aimed to reveal the effect of the activities strengthening activities applied in catering companies operating in the service sector on the personnel satisfaction, corporate loyalty and internal. In the literature section of the research,staff empowerment,staff satisfaction,the concepts of corporate belonging and internal image transferring from past to present and its relations with other concepts are examined with related studies.Based on the research purpose the structural change model was used to reveal the information mentioned in the method section of the study.However, necessary for transition to structural equation model; reliability and normal distribution conditions are provided by the necessary analysis methods.In this research, a questionnaire was used to collect data.There is a questionnaire which consists of two parts which express the descriptive functions of the experts and includes the activities of personnel empowerment, personnel satisfaction, corporate belonging and internal image activities.In this survey, learning was obtained through face-to-face interviews with a total of 406 hotels assumed to be filled with their own free will.According to the descriptive characteristics of the participants, t-test and anova analysis were used to determine whether there were significant differences in understanding the variables. When the analyzes were reported, some findings were obtained.These; meaningfulness of personnel empowerment sub-dimensions are positive effects with institutional belonging, talent dimension, staff satisfaction and internal image.In addition, personnel satisfaction and corporate loyalty, determination of positive and meaningful effects on internal image, and other findings determined during the reporting phase of the analyzes.According to the defining characteristics of the participants are significant differences in the perception of whether the variables used in the research are included in the reporting section of the study. In these research; particularly by application empowerment of providing personnel satisfaction it was concluded to be related directly to the result.In a sector such as catering sector busy, the staff is not satisfied with his work plays an important role in creating the image of a strong domestic institutions.These research results also varied in terms of parallels with literature that show the location of field work, staff satisfaction to be formed in the image formation of a strong domestic institutions, empowerment is important in terms of applications provided through the discovery.

Personel güçlendirme, işgörenlere yetki ve güç devredilerek işleri ile ilgili konularda bağımsız kararlar almalarını sağlayan yönetsel bir anlayış olarak tanımlanabilir. Davranışsal ve psikolojik boyutları bulunmaktadır. İş performansı ise, bir görevin önceden belirlenen standartlar çerçevesinde yerine getirilmesi için yapılan çabaların tümü olarak tanımlanabilir. Görev ve bağlamsal boyutları bulunmaktadır. Bu araştırmanın amacı, Afyonkarahisar’daki beş yıldızlı otel işletmelerinin yiyecek içecek bölümlerinde çalışan işgörenlerin güçlendirme algılarının işgören performansı düzeyleri üzerindeki etkisini belirlemektir. Yöntem – Çalışmanın evreni, Afyonkarahisar ve Sandıklı ilçesinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerinin yiyecek içecek bölümü işgörenlerinden oluşmaktadır. Veri toplama tekniği olarak anket yöntemi kullanılmış; uygulama bölgedeki on adet beş yıldızlı otelde 513 işgören üzerinde gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde, betimsel istatistikler, korelasyon, basit ve çoklu doğrusal regresyon analizleri yapılmıştır. Bulgular – Araştırma sonucunda işgörenlerin güçlendirme ve iş performansına ilişkin algılarının orta düzey ve üzerinde olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca korelasyon ve regresyon analizleri sonucunda davranışsal ve psikolojik güçlendirme ile görev/ bağlamsal ve genel iş performansı arasında orta ve yüksek kuvvette pozitif bir ilişkiler olduğu tespit edilmiştir. Tartışma – Araştırma sonuçları, işgörenlerin güçlendirme düzeylerinin artmasıyla birlikte iş performans düzeylerinin de artacağını ortaya koymaktadır. Dolayısıyla işgören performansının hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinin belirleyicisi olduğu otel işletmelerinde işgörenlerin güçlendirilmesinin hedeflenen amaçlara ulaşmayı kolaylaştırıcı bir etkiye sahip olduğu söylenebilir. Ayrıca çalışmada güçlendirme ve iş performansı kavramları tüm boyutları ile ele alınıp aralarındaki ilişkiler ortaya konulmuştur. Bu yönüyle otel yöneticilerine ve ilgili yazına önemli katkılar sağlayacağı düşünülmektedir. Bu husus, gerçekleştirilen araştırmayı, konuyla ilgili şimdiye kadar yapılan çalışmalardan da farklı kılmaktadır. Personnel empowerment can be defined as a managerial approach that enables employees to make independent decisions on issues related to their works by transferring authority and power to them. It has behavioral and psychological dimensions. Business performance can be defined as; all efforts to fulfill a task within the framework of pre-determined standards. It has task and contextual dimensions. The aim of this study is to determine the effects of empowerment perceptions on the employees' performance levels of employees that are working in food and beverage departments in Afyonkarahisar. Design / methodology / approach – Research population consists of the employees of the food and beverage division (service and kitchen) of the five-star hotel businesses in Afyonkarahisar province and Sandıklı district. As the data collection technique, survey method was used; 513 employees in 10 five star hotels in Afyonkarahisar and Sandıklı were participated in the survey. In the analysis of the data descriptive statistics, correlation, simple and multiple linear regression analyzes were conducted. Findings – As a result of the research, it was determined that employees' perceptions of empowerment and job performance are the medium level and above. However, as a result of correlation and regression analyzes, it was found that there was a positive, medium and high strength relationship between behavioral and psychological empowerment and task/context and overall work performance. Discussion – The results of the research reveal that the level of job performance will rise with the increase of employees' empowerment levels. Therefore, it can be said that strengthening the employees in the hotel enterprises where the performance of the employees is the determinant of service quality and customer satisfaction has a facilitating effect on reaching the intended goals. In addition, the strengthening and business performance concepts were discussed with all dimensions and the relationships between them were revealed. In this respect, it is thought that it will provide important contributions to hotel managers and related literature. This makes the present study different from other studies on this subject.

Günümüzde işletmeler tarafından bilgi ve insan unsurunun her geçen gün önem kazanması ve en önemli rekabet avantajı olarak kabul edilmeye başlanması nedeniyle çalışanların örgütte tutulması bir zorunluluk haline gelmiştir. Bu bağlamda insan kaynaklarına yapılan yatırımlar da artmakta ve bu yatırımların örgütsel performansı da arttırması beklenmektedir. Çalışanların güçlendirilmesi, yeni yönetim anlayışının bir ürünü olarak ortaya çıkmış ve ülkemizde de bazı sektörlerde uygulanmaya başlamıştır. Modern yönetim düşüncesi yöneticilere, çalışanların tatmin, bağlılık ve performans düzeylerini geliştirme sorumluluğu vermektedir. Çalışanların performansı, hizmet sektörünün başarısında önemli bir yere sahiptir. Bu nedenle çalışanların örgüte olan bağlılıklarını ve gösterdikleri performanslarını arttıracak yönetici ve güvene dayalı bir örgüt kültürü oluşturmak sağlık işletmeleri için hayati bir önem arz etmektedir.Bu noktadan hareketle, bu araştırmanın temel amacı, bir hizmet işletmesi olan hastanelerde personel güçlendirmenin iş tatmini, yöneticiye güven ve örgütsel bağlılık üzerine etkisini araştırmak olarak belirlenmiştir. Bu amaç doğrultusunda da İstanbul ilinde Beyoğlu Kamu Hastaneler Birliğine bağlı dört hastanede faaliyet gösteren her kademede çalışan 600 yöneticiye anket çalışması uygulanmıştır. Araştırma sonucunda, personel güçlendirmenin iş tatmini, yöneticiye güven ve örgütsel bağlılığı pozitif ve anlamlı etkilediği görülmüştür. Personel güçlendirmenin aynı zamanda çalışanın yöneticisine karşı güven duygusunu arttırmış olduğu olgusuna da varılmıştır. Araştırma kapsamında bulunan bir diğer önemli sonuç ise, personel güçlendirmenin alt boyutu sınırlılıkların, içsel tatmin ve normatif bağlılık üzerinde anlamlı etkili çıkmamasıdır. Tüm bu değişkenlerden oluşan en uyumlu yapısal eşitlik modeli yapılan yol analizi ile tespit edilerek işletmelere önerilerde bulunulmuştur.Anahtar kelimeler: Personel güçlendirme, İş Tatmini, Yöneticiye Güven ve Örgütsel Bağlılık, Nowadays, as the importance of information and human factor rises everyday and as these both factors are accepted to be the most important competitive advantage, to keep the employees in the organization has become compulsory. In this context, the investments to human resources increase and it is expected that these investments will increase organizational performance. Empowerment of employees has rised as a product of new management understanding and also it has been started to be applied in our country in some sectors. Modern management thought gives responsibility to managers for improving satisfaction, commitment and performance level of employees. Performance of employees has a very important role in service industry. That's why it is crucial for health organizations to maintain an organizational culture which is based on manager and trust and in which employees show their commitment to the organization and increase their performance.From this point on, the object of this research is defined as; to search the effects of employee empowerment on job satisfaction, trust to manager and organizational commitment in the hospitals which are a kind of service business. In line with this object, a questionnaire has been made to 600 managers who work in every level, in four hospitals in İstanbul, which are part of Beyoğlu Public Hospitals. As a result of this research, it has been developed that employee empowerment effects job satisfaction, trust to manager and organizational commitment positively and significantly. Also, it has been decided that employee empowerment has also increased the employee's trust feeling to his or her manager. Another result of this research indicated that there is no significant relationship between lower dimension limitations of employee empowerment, internal satisfaction and normative commitment. In the light of all these variables, the most coherent structural equivalence model has been defined with the way analyse and suggestions has been made to organizations.Keywords: Employee Empowerment, Job Satisfaction, Trust in Supervisor and Organizational Commitment. 319

Rekabet ortamında işletmeler değişen piyasa koşullarına uyum sağlayabilmek, belirledikleri hedeflerine ulaşabilmek ve başarılı sonuçlar elde edebilmek için çalışanlarına önem vermektedirler. Küreselleşme ile birlikte sağlık sektöründe de değişimler olmaktadır. Sağlık işletmeleri özelleştirmenin de etkisiyle sunmuş oldukları sağlık hizmetlerinin nitelik ve niceliğine daha fazla önem vermeye başlamıştır. Sağlık işletmelerinin tecrübeli ve donanımlı çalışanlarını kaybetmek istememesi çalışanlarına güç, yetki ve sorumluluk gibi personel güçlendirme uygulamalarını gerektirmektedir. Kendilerini güçlendirilmiş hisseden çalışanların bulundukları kuruma bağlılıkları artmaktadır. Bu nedenle çalışmada sağlık işletmelerinde çalışanların personel güçlendirme algıları ile örgütsel bağlılık düzeyi arasındaki ilişkiyi belirlemek ve personel güçlendirmenin örgütsel bağlılık oluşturmaya olan etkilerini ortaya koymak amaçlanmıştır. Araştırmada, Bursa ilindeki 3 hastanenin 267 sağlık çalışanına demografik soruların, Personel Güçlendirme ve Örgütsel Bağlılık Ölçek sorularının yer aldığı anket formu uygulanmıştır. Örneklem büyüklüğünün belirlenmesinde tabakalı örnekleme yönteminin formülünden yararlanılmış ve örneklem büyüklüğü 261 kişi olarak bulunmuştur. Verilerin analizinde araştırmanın amacı doğrultusunda; Frekans, Ortalama, Korelasyon, Regresyon, ANOVA, Tukey ve t-testi analizlerinden yararlanılmıştır.Araştırmaya katılan sağlık çalışanlarının personel güçlendirme algıları ortanın üzerinde, örgütsel bağlılık düzeyleri ise orta düzeyde çıkmıştır. Çalışanların personel güçlendirmenin alt boyutlarından anlam ve etki algılarının yüksek, yetkinlik ve otonomi algılarının ise ortanın üzerinde olduğu söylenebilir. Çalışanların örgütsel bağlılığın alt boyutları olan duygusal bağlılık, devam bağlılığı ve normatif bağlılık algılarının orta düzeyde olduğu söylenebilir. Personel güçlendirme ile örgütsel bağlılık arasında istatistiksel olarak orta düzeyde (r= 0,369 ; p

Araştırmanın temel amacı, personel güçlendirme uygulamalarının kamu çalışanlarının üç boyutta şekillenen örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisini tespit etmektir.Araştırma sonucunda genel olarak personel güçlendirme uygulamalarının çalışanların örgütsel bağlılık davranışları üzerinde pozitif yönde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Personel güçlendirmenin `anlam` ve `özerklik` boyutlarının örgütsel bağlılığın duygusal boyutunu pozitif yönde etki ettiği görülmüştür.Personel güçlendirmenin `anlam`, `yetenek` ve `özerklik` boyutlarının örgütsel bağlılığın devam boyutunu pozitif yönde etkilenmiştir.Personel güçlendirmenin `anlam`, `yetenek` ve `özerklik` boyutlarının örgütsel bağlılığın normatif boyutunu pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir.Araştırmanın örgütsel bağlılığın üç alt boyutu ile personel güçlendirmenin dört alt boyutu arasındaki ilişkiyi ayrıntılı bir şekilde incelemek yönüyle literatüre katkı sunduğu değerlendirilmektedir. Anahtar Kelimler: Örgütsel Bağlılık, Personel Güçlendirme. The main purpose of this study is to determine impacts of the personnel empowerment practices on the three dimensions of organizational commitment behaviors of employee. As result of the study was determined that the personnel empowerment practices have in generally positive impact on the employees' organizational commitment behaviors.It has been seen that empowering personnel with the 'meaning' and 'autonomy' aspects impact positively on the emotional aspect of organisational loyalty.It has been seen that empowering personnel with the 'meaning', 'effect' and 'autonomy' aspects impact positively on attendance aspect of organisational loyalty.It has been established that empowering personnel with the 'meaning', 'effect' and 'autonomy' aspects impacted positively on normative aspects of organisational loyalty.This research contributes to the literature in detail by examining the three sub-dimensions of organizational commitment and four sub-dimensions of personnel empowerment.Key Words: Organizational Commitment, Personnel Empowerment. 146

Günümüzün modern yönetim yaklaşımlarından biri olan personel güçlendirme ve çalışanın kendisini örgütüyle özdeşleştirmesi anlamına gelen psikolojik sahiplik kavramlarının hem örgüte hem de çalışana pek çok katkısı söz konusudur. Örgüte rekabet avantajı kazandıran bu kavramlar, iş sonuçlarına da olumlu katkılarda bulunmaktadır.Bu araştırmada personel güçlendirme ve psikolojik sahipliğin iş sonuçlarına etkisi incelenmiştir. İş sonuçları olarak görev performansı, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti ele alınmıştır. Araştırma, Kocaeli ilinde Milli Eğitim Bakanlığına bağlı mesleki ve teknik eğitim veren devlet liselerinde görev yapan 236 eğitim personeli üzerinde uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler açıklayıcı faktör analizi, korelasyon ve regresyon analizi ile test edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, personel güçlendirme ile görev performansı ve örgütsel bağlılık arasında pozitif yönde; işten ayrılma niyeti ile negatif yönde bir etki bulunmuştur. Psikolojik sahiplikle görev performansı ve örgütsel bağlılık arasında pozitif yönde, işten ayrılma niyeti ile de negatif yönde etki tespit edilmiştir. Empowerment which is one today's modern management practices and psychological ownership which means the employee identifies with himself or herself are very important both employee and the organization. These concepts provide a competitive advantage to organization while also contributing to business outcomes.This study examines the effects on personnel empowerment and psychological ownership on the business outcomes. Task performance, organization commitment and turnover intention are addressed as business outcomes.Research data is collected from 236 teachers employed by state at technical high schools in Kocaeli. Exploratory factor analyses, confirmatory factor analyses, correlation and regression analyses are performed to test a number of hypothesses .Data analyses revealed that revealed there is a positive relationship between empowerment and both task performance and organizational commitment while there is a negative relationship between turnover intentions. Psychological ownership has positive effects on task performance and organizational commitment, while negative effect on turnover 90

Otel işletmelerinin günümüz piyasa şartlarında, müşteri talep ve beklentilerine en hızlı şekilde cevap vermesi gerekmektedir. Personel güçlendirme işgörene yetki ve sorumluluk kazandırdığı için işgörenin bu sorumluluğu yerine getireceğine olan inancı, hem alt hem üst kademe çalışanların birbirlerine güven duymasıyla meydana gelir. Ayrıca psikolojik olarak güçlenen işgörenler,kendilerini motive olmuş hissetmektedirler. Çalışmanın amacı, personel güçlendirmenin örgütsel güven ve çalışan motivasyonuna etkisini incelemektir. Çalışmanın birinci bölümünde personel güçlendirme, ikinci bölümünde örgütsel güven, üçüncü bölümünde ise motivasyon ile ilgili kavramlar yer almaktadır. Dördüncü bölümde ise araştırma kapsamında uygulanan nicel araştırma yöntemlerinden olan anket tekniği ile 18.06.2018-04.08.2018 tarih aralığında örneklem olarak seçilen otel işletmelerine gidilerek, bırak topla tekniği ile gerçekleştirilmiştir. 409 otel çalışanından basit tesadüfi örnekleme yönetimi kullanılarak yüz yüze ve çevrimiçi veriler toplanmıştır. Elde verilen anket verileri SPSS 25 paket programı kullanılarak; frekans, ortalama, standart sapma, maddelere ilişkin istatistikler, faktör analizi, farklılık testleri, değişkenler arası korelasyon ve çoklu regresyon analizleri yapılmıştır. Araştırma sonucunda, psikolojik güçlendirmenin alt boyutlarının, örgütsel güven alt boyutları ve çalışan motivasyonu üzerinde etkisi sonucuna varılmıştır. In today's market conditions, hotel enterprises should respond to customer demands and expectations as quickly as possible. Personnel empowerment gives the employee the authority and responsibility, and the employee's belief that the employee will fulfill this responsibility occurs when both lower and upper level employees trust each other. In addition, psychologically empowered employees feel motivated. The aim of this study was to examine the effect of personnel empowerment on organizational trust and employee motivation. In the first part of the study, personnel empowerment, in the second part, organizational trust, in the third part the concepts related to motivation take place. In the fourth part, in the scope of the research, the survey technique which is one of the quantitative research methods applied to the hotel enterprises, which are selected as samples in the date of 18.06.2018-04.08.2018, surveys were taken with the drop-lame method. Data were collected face-to-face and online from 409 hotel employees using simple random sampling method. The survey data obtained were analyzed using SPSS 25 package program and frequency, mean, standart deviation, item statistics, factor analysis, difference tests, correlation between variables and multiple regression analyzes were performed. As a result of the study, it was concluded that the sub-dimensions of psychological empowerment had an effect on organizational trust sub-dimensions and employee motivation. 168

Örgütlerin yaşamlarını verimli bir şekilde sürdürebilmeleri için en önemli faktörlerden biri, örgütüne yüksek düzeyde bağlılık gösteren çalışanlarıdır. İşgörenler örgütün değerlerini benimseyip, örgütte olabilmek için daha fazla çaba sarf etmektedirler. Personel güçlendirme; yöneticilerin üzerinde sıklıkla durduğu, günümüz yönetim teknikleri ve araçlarıyla birlikte `iş zenginleştirme, güven, iletişim, motivasyon, yetki devri, katılımlı yönetim, geri besleme ve eğitim vb.` kavramlarla yakından ilgili olmasıyla birlikte personel güçlendirme kavramının ve örgütsel etki boyutunun çok yönlü olarak incelenmesi gerekmektedir. Yöneticilerin güç ve kontrolü işgörenlerle paylaşması, işgörenlerin kendi kararlarını vermesi, sorumluluk alması ve faaliyetleri gerçekleştirmesini sağlayacaktır. Bu bağlamda personel güçlendirmenin örgütsel bağlılık üzerine etkisi tüm sektörlerde olduğu gibi sigorta sektöründeki etkisi de yadsınamaz. Bu çalışmada sigorta sektöründe çalışanların personel güçlendirmenin örgütsel bağlılığa etkisi konusu incelenmiştir. Çalışma kapsamında Ocak 2017 ve Mart 2019 tarihleri arasında Samsun ilinde faaliyet gösteren sigorta çalışanları üzerinde uygulanan yüz yüze anket tekniği ile ölçüm yapılmıştır. Anket soruları hazırlanırken, örgütsel bağlılığa ilişkin anket soruları Meyer ve Allen tarafından 1990 yılında savunulan üç boyutlu örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Personel güçlendirme ile ilgili anket soruları ise 1995 yılında Spreitzer tarafından geliştirilen ölçümden oluşturulmuştur. Anket cevapları ikinci bölümünde 5'li Likert ölçeğine göre düzenlenip sorular, kapalı uçlu sorulardan oluşmaktadır. Toplam 220 sigorta personeline anket gönderilmiş ancak 200 tanesinden geri dönüş alınmıştır. Anketler, SPSS Statistics 21.0 programında doğrulayıcı faktör analizi, korelasyon, regresyon, t testi ve anova test edilmiştir. Araştırma bulgularına göre, personel güçlendirmenin örgütsel bağlılğı olumlu etkilediği sonucuna ulaşılmaktadır. Çalışmamızda farklılıkları bulmak için yapılan demografik değişkenlerin analizlerinde bulunan sonuçlara göre, sigorta çalışanlarının personel güçlendirme ve örgütsel bağlılıkları cinsiyet, yaş, medeni ve eğitim durumlarına göre kısmen farklılık göstermezken, kurumdaki çalışma süresi ile kurumdaki statüsüne göre analiz edildiğinde kısmen farklılık göstermektedir. One of the most important factors for organizations to sustain their lives efficiently is their highly committed employees. Workers are adopting the values of the organization and making more efforts to be in the organization.Staff strengthening; The concept of staff empowerment and organizational impact dimension need to be examined in a multifaceted manner, with its management staff and tools, which are frequently associated with today's management techniques and tools, as closely related to personel business enrichment, trust, communication, motivation, delegation, participation management, feedback and education motiv. Managers share the power and control with the employees, make the employees to make their own decisions, take responsibility and perform the activities. In this context, the effect of empowerment on organizational commitment cannot be denied in the insurance sector as in all sectors.In this study, the effect of employee empowerment on organizational commitment is examined. Within the scope of the study, face to face survey technique was applied to the insurance employees operating in Samsun between January 2017 and March 2019. In the preparation of the questionnaire questions, the three-dimensional organizational commitment scale, which was supported by Meyer and Allen in 1990, was used. Questionnaires related to staff empowerment were formed from the measurement developed by Spreitzer in 1995. In the second part of the questionnaire answers are arranged according to the 5-point Likert scale and the questions consist of closed-ended questions. A total of 220 insurance personnel were sent questionnaires, but 200 received feedback. The questionnaires were tested with confirmatory factor analysis, correlation, regression, t test and anova in SPSS Statistics 21.0 program.According to the findings of the research, it is concluded that empowerment positively affects the organizational commitment. According to the results found in the analysis of demographic variables in order to find the differences in our study, personnel empowerment and organizational commitment of insurance employees did not differ partially according to gender, age, marital and educational status, but partially differed when analyzed according to working time and status in the institution. 167

Bu çalışmada personel güçlendirme kavramını yeterince anlayabilmek için araştırmada ilk olarak güçlendirmenin tanımı, benzer kavramlarla ilişkisi ve temel unsurları, uygulama süreci ile karşılaşılan güçlükler ele alınmıştır.Araştırmanın ikinci bölümünde zeka kavramıyla birlikte, duygusal zeka kavramının anlamı, önemi, gelişimi ve daha sonra da yöneticilikle olan ilişkisi açıklanmıştır. En son bölümde de bir saha araştırması yapılarak sonuçlar değerlendirilmiştir.Anahtar kelimeler: Personel Güçlendirme, Yönetici, Duygusal Zeka, Anket To get the main definition of the empowerment concept, in this research at first it has been defined empowerment literary and tried to represent its basic components and its relations among similar concepts and also process of applying empowerment and those difficulties faced during this process.And then the definition of intelligence concept and its manners, in the same time the concepts of emotional intelligence and its relationship with leadership has been studied and discussed. At last we will have a survey and research regarding this topic in sector and the resaults of this survey and investigation will be valued.Keywords: Personnel Empowerment, Manager, Emotional Intelligence, Survey 128

Çağdaş yönetim uygulamalarından biri olan personel güçlendirme hem örgüt hem çalışan düzeyinde birçok avantajları da beraberinde getirmektedir. Günümüz örgütlerinin en önemli unsuru konumunda bulunan insan kaynağı niteliği veya beşeri sermaye düzeyi örgütlerin geliştirmeleri için çaba sarf etmesi gereken başlıca örgüt unsurudur. Örgütler ise yaşamlarını devam ettirebilmek için sahip oldukları beşeri ve maddi kaynakları olabilecek en etkili şekilde değerlendirmelidirler. Örgütsel etkililiğe ulaşmak da ancak bu şekilde mümkündür.Bu çalışmada sağlık sektörü içerisinde yer alan ve her geçen gün sağlık hizmetlerinden yararlanma adına daha önemli aktör haline gelen özel hastanelerde uygulanmakta olan personel güçlendirme faaliyetlerinin kurumların örgütsel etkililiklerini arttırmalarında bir katkısının olup olmadığı varsa bunun düzeyi incelenmiştir. Buradan hareketle önce alanyazın taraması yapılarak ilgili çalışmalar ve bu çalışmalarda kullanılan ölçme araçları incelenmiştir. Pilot uygulaması yapılarak ölçme araçlarının ön testi yapılmış ve daha sonra çıkan sonuçların olumlu olmasıyla birlikte ölçme araçları bu çalışma için de uygulanmıştır. Anket uygulaması İstanbul, Ankara ve Çorum illerinde 3 özel hastanede toplam 531 personel ile gerçekleştirilmiştir. Çalışma sonucunda kurumlarda yapılan personel güçlendirme faaliyetlerinin örgütsel etkililik düzeylerini arttırmalarında sınırlı da olsa bir katkısının olduğu tespit edilmiştir. The empowerment is a modern management practice that brings together many applications on both the organizational and employee level. The quality of human resources or the level of human capital are in the position of one of the most important elements in organizations today, and they are the primary organizational element that organizations need to strive to attain for their development. The human and material resources that organizations possess to be able to maintain their lives should be evaluated in the most effective manner possible. It is possible in this way to achieve organizational effectiveness.This study examines whether empowerment activities have an effect in the increase of organizational effectiveness and their level, if present, in private hospitals that are within the health sector and that become more important actors each day on behalf of the utilization of health services. Relevant studies and the measurement tools used in these studies were examined by first scanning the literature in this respect. A preliminary test of the measurement tools was conducted by carrying out a pilot implementation, and the measurement tools were implemented for this study with the positive results that later emerged. The survey was implemented with a total of 531 personnel at 3 private hospitals in the Istanbul, Ankara, and Çorum provinces. It was determined in the results of the study that empowerment activities that are conducted at these institutions contributed, if limited, in increased levels of organizational effectiveness. 139

Irak'ta kamu ve özel sektör bankalarındaki personel güçlendirme uygulamalarının çalışanların örgüt kültürü ve performanslarına yönelik algılarına etkisinin incelendiği bu araştırma, nedensel ve ilişkisel karşılaştırma yöntemleri ile yürütülmüştür. Bu kapsamda Irak'ta görev yapan banka çalışanlarının personel güçlendirme, örgüt kültürü ve çalışan performansına yönelik algıları cinsiyet, bankanın niteliği ve eğitim durumu değişkenlerine göre karşılaştırılmıştır. Ayrıca bu araştırmada; Irak'ta görev yapan banka çalışanlarının personel güçlendirme, örgüt kültürü ve çalışan performansına yönelik algıları arasındaki ilişkiler ve personel güçlendirmenin örgüt kültürü ve çalışan performansına üzerindeki etkisi de araştırılmıştır. Araştırma Irak'ta kamu ve özel sektör bankalarında görev yapan 460 çalışan üzerinde yürütülmüştür. Araştırma verilerinin toplanmasında kişisel bilgi formu, personel güçlendirme, örgüt kültürü ve çalışan performansı ölçekleri kullanılmıştır. Araştırma verilerinin analizi SPSS programında gerçekleştirilmiştir. SPSS programı ile araştırmada kullanılan ölçeklerin açımlayıcı faktör analizleri ve değişkenler arası yapısal eşitlik modeli analizleri gerçekleştirilmiştir. Ayrıca SPSS programıyla Lee araştırma değişkenleri üzerinde aritmetik ortalama, standart sapma, t testi ve varyans analizi ve regresyon analizi gibi betimsel ve karşılaştırmalı analizler gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre Irak'ta banka çalışanlarının personel güçlendirme, örgüt kültürü ve çalışan performansı algılarının orta düzeyde olduğu bulunmuştur. Banka katılımcılarının personel güçlendirme, örgüt kültürü ve çalışan performansları cinsiyet ve eğitim durumlarına göre farklılıklar göstermektedir. Ayrıca kamu ve özel banka çalışanlarının personel güçlendirme, örgüt kültürü ve çalışan performansı algıları anlamlı düzeyde farklılıklar göstermektedir. Irak'taki banka çalışanlarının personel güçlendirme, örgüt kültürü ve çalışan performansı algıları arasında yüksek bir ilişki vardır. Son olarak personel güçlendirmenin örgüt kültürü ve çalışan performansını anlamlı düzeyde etkilediği görülmüştür. This study, which examines the effect of personnel empowerment practices in public and private sector banks in Iraq on perceptions of employees on organizational culture and performance, was conducted with causal and relational comparison methods. In this context, the perceptions of bank employees working in Iraq on persornel strengthening, organizational culture and employee performance were compared according to gender, bank's nature and educational status. Also in this research; the relations between the personnel empowerment, organizational culture and perceptions of employee performance in Iraq and the effect of personnel empowerment on organizational culture and employee performance were investigated. The research was conducted on 460 employees in public and private banks in Iraq. Personal data form, personnel empowerment, organizational culture and employee performance scales were used for collecting research data. The analysis of the research data was carried out by SPSS Explanotory factor analysis of the scales used in the study with SPSS program and.via SPSS program, descriptive and comparative analyzes such as arithmetic mean, standard deviation, t test and variance and regression analysis were performed on the research variables. According to the results of the research, it was found that the employees of the bank in Iraq have a medium level of personnel empowerment, organizational culture and employee performance perceptions. Personnel empowerment, organizational culture and employee performance of the Bank participants are different in terms of gender, educational status. In addition, personnel strengthening, organizational culture and employee performance perceptions of public and private banks differ significantly. There is a high relationship between the bank employees' perceptions of personnel empowerment, organizational culture and employee performance in Iraq. Finally, it was observed that personnel empowerment had a significant effect on organizational culture and employee performance. 152

YÖK Tez No: 497278 Farklı kültürler ile iş yapmanın gerekli olduğu günümüzde işletmelerin, özellikle rekabet avantajı yaratmada ve hedeflerine ulaşmada örgüt kültürü ve personel güçlendirme uygulamalarını dikkate almaları, işletmelere önemli faydalar sağlayacaktır. Örgüt kültürünü, grup üyelerinin davranışlarına yön vermesi ve güçlendirme uygulamalarının bireylerin işe karşı olan tutumlarını etkilemesinden dolayı özellikle birey unsurunun çok önemli olduğu turizm sektöründe bu çalışmanın yapılmasının gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Bu bağlamda çalışma, otel işletmelerinin örgüt kültürü tipinin personel güçlendirme uygulamalarını ne yönde etkilediği ve örgüt kültürü tipi ile personel güçlendirme ilişkisinin çalışanların işten ayrılma niyetlerini ne düzeyde etkilediğini belirlemeyi amaçlamaktadır. Araştırmanın amacı çerçevesinde, İstanbul ili Avrupa bölgesinde bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 300 kişi üzerinde anket yöntemi kullanılarak bilgi toplanmıştır. Elde edilen veriler bilgisayar ortamına aktarılarak istatistik paket programları aracılığıyla faktör, yüzde ve frekans analizleri ile çoklu regresyon ve korelasyon analizleri yapılmıştır. Araştırmada elde edilen temel sonuçlar, örgüt kültürü boyutlarından hiyerarşi kültürünün güçlendirme uygulamaları ile negatif bir ilişkiye sahip olduğu, kuralcılık, girişimcilik, açıklık ve gelişim boyutlarının ise personel güçlendirme üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu gözlenmiştir. Klan kültürü ile personel güçlendirme arasında ise herhangi bir ilişki tespit edilememiştir. Diğer yandan, kuralcılık, girişimcilik, açıklık, klan ve gelişim kültürlerinin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif bir etkiye, hiyerarşi kültürünün ise işten ayrılma niyeti üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Nowadays, organizational culture and empowerment practice would make businesses gain considerable benefits, create competitive advantage and achieve their goals. Organizational culture reveals the necessity of applying empowerment in the tourism sector, where the individual element is very important. Because empowerment practices directs the behaviors of group members and affect the attitudes of individuals towards work. In this context, the aim of this study is to determine the effect of organizational culture type of hotel management on personnel empowerment practices and the relationship between organizational culture type and personnel empowerment influence the turnover intention. Within the scope of the survey, information was gathered through questionnaires on 300 people working in five star hotel enterprises in the Istanbul province of Europe. The obtained data were transferred to the computer environment and analyzed by factor, percentage and frequency analyzes and multiple regression and correlation analyzes via statistical package programs. The main results obtained from the research showed that hierarchical cultures have a negative relation with empowerment practices and whereas ruling, entrepreneurship, openness and developmental dimensions have a positive effect on personnel empowerment. There is no relationship between clan culture and personnel empowerment. On the other hand, it was concluded that rule culture, enterprising, openness, clan and development cultures have a negative influence on the turnover intention, and hierarchy culture has a positive influence on turnover intention.

Farklı kültürler ile iş yapmanın gerekli olduğu günümüzde işletmelerin, özellikle rekabet avantajı yaratmada ve hedeflerine ulaşmada örgüt kültürü ve personel güçlendirme uygulamalarını dikkate almaları, işletmelere önemli faydalar sağlayacaktır. Örgüt kültürünü, grup üyelerinin davranışlarına yön vermesi ve güçlendirme uygulamalarının bireylerin işe karşı olan tutumlarını etkilemesinden dolayı özellikle birey unsurunun çok önemli olduğu turizm sektöründe bu çalışmanın yapılmasının gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Bu bağlamda çalışma, otel işletmelerinin örgüt kültürü tipinin personel güçlendirme uygulamalarını ne yönde etkilediği ve örgüt kültürü tipi ile personel güçlendirme ilişkisinin çalışanların işten ayrılma niyetlerini ne düzeyde etkilediğini belirlemeyi amaçlamaktadır. Araştırmanın amacı çerçevesinde, İstanbul ili Avrupa bölgesinde bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 300 kişi üzerinde anket yöntemi kullanılarak bilgi toplanmıştır. Elde edilen veriler bilgisayar ortamına aktarılarak istatistik paket programları aracılığıyla faktör, yüzde ve frekans analizleri ile çoklu regresyon ve korelasyon analizleri yapılmıştır. Araştırmada elde edilen temel sonuçlar, örgüt kültürü boyutlarından hiyerarşi kültürünün güçlendirme uygulamaları ile negatif bir ilişkiye sahip olduğu, kuralcılık, girişimcilik, açıklık ve gelişim boyutlarının ise personel güçlendirme üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu gözlenmiştir. Klan kültürü ile personel güçlendirme arasında ise herhangi bir ilişki tespit edilememiştir. Diğer yandan, kuralcılık, girişimcilik, açıklık, klan ve gelişim kültürlerinin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif bir etkiye, hiyerarşi kültürünün ise işten ayrılma niyeti üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Nowadays, organizational culture and empowerment practice would make businesses gain considerable benefits, create competitive advantage and achieve their goals. Organizational culture reveals the necessity of applying empowerment in the tourism sector, where the individual element is very important. Because empowerment practices directs the behaviors of group members and affect the attitudes of individuals towards work. In this context, the aim of this study is to determine the effect of organizational culture type of hotel management on personnel empowerment practices and the relationship between organizational culture type and personnel empowerment influence the turnover intention. Within the scope of the survey, information was gathered through questionnaires on 300 people working in five star hotel enterprises in the Istanbul province of Europe. The obtained data were transferred to the computer environment and analyzed by factor, percentage and frequency analyzes and multiple regression and correlation analyzes via statistical package programs. The main results obtained from the research showed that hierarchical cultures have a negative relation with empowerment practices and whereas ruling, entrepreneurship, openness and developmental dimensions have a positive effect on personnel empowerment. There is no relationship between clan culture and personnel empowerment. On the other hand, it was concluded that rule culture, enterprising, openness, clan and development cultures have a negative influence on the turnover intention, and hierarchy culture has a positive influence on turnover intention. 118

Çalışmanın amacı, liman işletmeleri çalışanlarının personel güçlendirme ve örgütsel bağlılık algılarının incelenmesi, personel güçlendirme, örgütsel bağlılık ilişkisinin araştırılmasıdır. Araştırma İzmir ili Aliağa ilçesinde özel bir liman işletmesinde yapılmış olup, 150 çalışana anket uygulanmıştır. Anket 2017 yılının Temmuz ayında uygulanmış ve 48 sorudan oluşmuştur. Ankette sosyo demografik verilere yönelik bir ölçek, personel güçlendirme ve örgütsel bağlılık için ayrı ölçekler kullanılmıştır. Veri analizleri SPSS programıyla yapılmıştır. Öncelikle sosyo demografik değişkenlerin tanımlayıcı istatistik analizleri yapılmıştır. Personel güçlendirme ve örgütsel bağlılık ölçeklerinin, sosyo demografik değişkenler arasındaki farklılaşma durumunu araştırmak için ANOVA ve t testleri uygulanmıştır. Ölçekler arasındaki ilişkiyi ölçmek için Pearson korelasyon analizi ve regresyon analizi yapılmıştır. Personel güçlendirme yaş değişkeninde 42 yaş üstü çalışanlarda anlam boyutunda farklılıklar saptanmıştır. Çocuk sayısı değişkeninde 4 çocuk sahibi çalışanlarda etki boyutunda, 2 çocuk sahibi çalışanlarda özerklik boyutunda farklılıklar saptanmıştır. İzmir'de bulunma süresi değişkeninde 0-5 yıldır İzmir'de bulunan çalışanların etki boyutunda farklılıklar saptanmış olup, 16-20 yıldır İzmir'de bulunan çalışanların anlam boyutunda yüksek puanlar ortaya çıkmıştır. Unvanda çalışma süresi değişkeninde 15 yıl ve üzeri çalışanların anlam boyutunda farklılıklar görülmüştür. Örgütsel bağlılık ile eğitim durumu değişkenine göre ilköğretim mezunu çalışanların devam ve normatif bağlılıklarının yüksek seviyede olduğu görülmüştür. Unvan değişkenine göre, operatör unvanında çalışan katılımcıların normatif bağlılıklarının en yüksek düzeyde olduğu tespit edilmiştir. Personel güçlendirme alt boyutlarıyla örgütsel bağlılık arasında pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Yapılan regresyon analiziyle personel güçlendirme uygulamalarının, çalışanların örgütsel bağlılıklarındaki değişikliği %17 oranında açıkladığı tespit edilmiştir. The aim of this study is to examine perception and relationship with employees empowerment and organizational commitment. The research was carried out at a private port in İzmir Aliağa and applied to 150 employees. The survey consists of 48 questions three scales (socio demographic, empowerment and commitment). The survey was implemented in July of 2017. SPSS program was used for data analysis. Perform descriptive analyzes of socio demographic variables. ANOVA and t tests were applied to investigate the differentiation between socio demographic variables and the empowerment and organizational commitment scales. Pearson Correlation Analysis and Regression Analysis were performed to measure the relationship between the scales. Differences in dimension of meaning were found among those over the age of 42 in subdimensions of empowerment. Differences in dimension of impact were found among those employees with 4 children. Differences in dimension of self determination were found among those employees with 2 children. Differences in dimension of impact were found among those 0-5 years employees who lives in İzmir. Differences in dimension of meaning were found among those 16-20 years employees who lives in İzmir. Differences in dimension of meaning were found for the participants of for more than 15 years working on the same title. Continuance and normative commitment of primary school graduates are high in organizational commitment. Normative commitment of whose title is operatör are high. A positive and significant relationship was found between subdimensions of empowerment and organizational commitment. Regression analysis showed that empowerment has affected on employee's organizational commitment by 17%. 181

Bu çalışmanın amacı personel güçlendirme ile örgütsel güven ve iş tatmini kavramları arasındaki ilişkiyi irdelemektir. Araştırmada elde edilen bulguların personel güçlendirme başta olmak üzere örgütsel güven ve iş tatmini ile ilgili olarak gelecekte yapılacak olan çalışmalara ışık tutması hedeflenmektedir. Ayrıca bu bulguların, personel güçlendirme çalışmaları yürütme isteğinde bulunan yöneticilere ve insan kaynakları birimlerine muhtemel çıktılar açısından yol göstereceği düşünülmektedir. Araştırmanın evrenini Ankara ilinde bulunan kamu kurumlarında çalışanlar oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi Ankara ilindeki bir kamu kuruluşunda çalışanlardan oluşmaktadır. Araştırma kapsamında uygulanan ankette demografik özellikleri ölçmeye yönelik sorular, personel güçlendirme ölçeği, örgütsel güven ölçeği ve iş tatmini ölçeği yer almaktadır. Cronbach's Alpha güvenilirlik analizi sonucu bütün ölçeklerin yüksek derecede güvenilir olduğu sonucuna varılmıştır. Hipotezlerin test edilmesi için SPSS (Statistical Package for Social Sciences) 22.00 istatistik paket programı kullanılmıştır. Araştırmanın modelini test etmek amacıyla regresyon ve korelasyon analizleri uygulanmıştır. Elde edilen sonuçlara göre personel güçlendirmenin yetkinlik boyutunun örgütsel güvene olan etkisinin ve yetkinlik boyutu ile örgütsel güven arasındaki ilişkinin anlamsız olduğu sonucuna varılmıştır. Geriye kalan boyutlar için ise personel güçlendirmenin örgütsel güven ve iş tatmini üzerinde anlamlı bir etkisi bulunduğu ve personel güçlendirme ile örgütsel güven ve iş tatmini arasında anlamlı bir ilişki bulunduğu sonucuna varılmıştır.Anahtar Kelimeler: Personel Güçlendirme, Örgütsel Güven, İş Tatmini The aim of this study is to examine the relationship between the concept of employee empowerment to the concepts of organizational trust and job satisfaction. Findings obtained in the research can also be useful for future studies on the concepts of organizational trust and job satisfaction, especially the concept of employee empowerment. In addition, it is possible to say that these findings will guide the managers and human resources departments who wish to carry out personnel empowerment activities in terms of outputs. The universe of the research is composed of the people working in the public institutions in Ankara. The sample of the study is composed of people working in a public institution in Ankara. The questionnaire consists of questions about demographic characteristics, employee empowerment scale, organizational trust scale and job satisfaction scale. Cronbach's Alpha reliability analysis results show that all scales were highly reliable. Statistical package program SPSS (Statistical Package for Social Sciences) 22.00 was used to test the hypotheses. Regression and Correlation analyses were used to test the model of study. According to the results obtained, the effect of the competence dimension of employee empowerment on organizational trust and the relationship between competency dimension and organizational trust are not significant. For the remaining dimensions, it was concluded that employee empowerment had a significant effect on organizational trust and job satisfaction, and there was a meaningful relationship between staff empowerment and organizational trust and job satisfaction.Keywords: Employee Empowerment, Organizational Trust, Job Satisfaction 120

Ağırlama endüstrisinin yoğun rekabet ortamında faaliyet gösteren işletmeler için nitelikli işgücüne sahip olmak önemlidir. Dolayısıyla, konaklama işletmelerinin, işgörenlerini destekleyici uygulamalar geliştirerek onların işlerine yönelik potansiyellerini ortaya koyabilmelerine fırsat vermelerinin örgütsel performansa katkılarını arttırması beklenir. Bu bağlamda, destekleyici örgütlerde güçlendirilmiş işgörenler, fikir ve önerilerini rahatlıkla ortaya koyarak işletmelerin hedeflerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayabilirler. Buna ek olarak destekleyici örgütlerde güçlendirilmiş işgörenler yüksek performans göstererek verimliliğin artmasına katkıda bulunabilirler. Böylelikle konaklama işletmelerinde yüksek hizmet kalitesi standartları sağlanmış olur. Araştırmanın temel amacı; algılanan örgütsel desteğin hizmet kalitesine etkisinde algılanan personel güçlendirmenin aracılık etkisini belirlemektir. Araştırmanın alt amaçları ise; örgütsel destek algısının hizmet kalitesi üzerindeki etkisini, personel güçlendirmenin hizmet kalitesi üzerindeki etkisini ve örgütsel destek algısının algılanan personel güçlendirme üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırmanın başka bir amacı da, çalışanların demografik özelliklerine (cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim durumu) ve mesleki özelliklerine göre (çalışma süresi, çalışılan pozisyon) algılanan örgütsel destek, hizmet kalitesi ve personel güçlendirme algılarının farklılık gösterip göstermediğini tespit etmektir.Araştırmanın evrenini, 2018 yılında Antalya'daki beş yıldızlı konaklama işletmelerindeki çalışanlar oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise evreni temsil edecek sayıda ulaşılan işgörenler oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında, Şubat – Nisan 2018 tarihleri arasında toplanan 447 anketin verileri analiz edilmiştir. Verilere, çoklu sapan analizi ve çoklu normal dağılım testleri uygulanmıştır. Verilerin analizinde, tanımlayıcı istatistiklerin yanı sıra, faktör analizi, t-testi, ANOVA, korelasyon, regresyon analizlerinden ve Sobel testinden yararlanılmıştır.Araştırmadaki bulgulara, ülkemiz turizminde ağırlıklı bir bölge olan Antalya'da beş yıldızlı konaklama işletmelerindeki ön büro, satış, yiyecek ve içecek, insan kaynakları departmanındaki işgörenlere ve departman yöneticilerine uygulanan anketlerin, araştırmaya uygun istatistik paket programında analiz edilmesiyle ulaşılmıştır. Araştırma sonucunda, algılanan örgütsel desteğin hizmet kalitesine etkisinde algılanan personel güçlendirmenin kısmi aracılık etkisi olduğu belirlenmiştir. Araştırmanın alt amaçlarına ilişkin analizler sonucunda, örgütsel destek algısının ve personel güçlendirme algısının hizmet kalitesi üzerinde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada tespit edilen diğer bir bulgu da örgütsel destek algısının personel güçlendirme algısı üzerinde etkisi olduğudur. Araştırmada demografik ve mesleki özelliklere ilişkin bulgularda hizmet kalitesinin cinsiyete göre sorumluluk ve empati boyutunda anlamlı farklılaştığı (p=,000); medeni duruma göre de sorumluluk ve empati boyutunda anlamlı farklılaştığı (p=,005) tespit edilmiştir. Ayrıca hizmet kalitesinin yaşa göre güven verme ve özen gösterme boyutunda anlamlı farklılaştığı (p=,042) ve çalışılan pozisyon değişkenine göre sorumluluk ve empati (p=,000) ile güven verme ve özen gösterme (p=,008) boyutlarının her ikisi için de anlamlı farklılaştığı görülmüştür. Örgütsel destek algısının medeni duruma göre önemsenme (p=,023), göz ardı edilme durumu (p=,007) ve gururlandırma (p=,012) boyutlarının üçü için anlamlı farklılaştığı; yaşa göre göz ardı edilme durumu (p=,046) ve gözden çıkarılma durumu (p=,007) boyutlarının her ikisi için anlamlı farklılaştığı görülmüştür. Ayrıca örgütsel destek algısının ğitime göre önemsenme (p=,031) ve gururlandırma (p=,017) boyutlarının her ikisi için de anlamlı farklılaştığı tespit edilmiştir.Personel güçlendirme algısının cinsiyet değişkenine göre etki (p=,001), özerklik ve yeterlilik (p=,002), anlam (p=,034) boyutlarının üçü için anlamlı farklılaştığı; medeni durum değişkenine göre etki (p=,001), özerklik ve yeterlilik (p=,032) boyutlarının ikisi için anlamlı farklılaştığı tespit edilmiştir. İlaveten personel güçlendirme algısının yaş değişkenine göre etki (p=,000) boyutunda anlamlı farklılaştığı; çalışılan pozisyona göre etki (p=,000), özerklik ve yeterlilik (p=,002), anlam (p=,003) boyutlarının üçü için anlamlı farklılaştığı tespit edilmiştir.Anahtar Kelimeler: Örgütsel Destek, Hizmet Kalitesi, Personel Güçlendirme, Konaklama İşletmeleri, Antalya. In the hospitality industry it is important to have a qualified workforce in order to gain a strong place in the competitive market. Hence, when employees are given the opportunity to demonstrate their work potential through hospitality enterprises developing supportive practices, they can contribute to organizational performance. Empowered employees in supporting organizations can easily implement their ideas and suggestions and help businesses reach their goals easily and quickly. Empowered employees in supporting organizations can be more productive by enhancing performance and hospitality enterprises can provide higher standards of service quality. The main objective of the research is to determine the mediating effect of empowerment in the relationship between organizational support perception and service quality. Secondary objectives are to determine the effect of perceived organizational support on service quality, the effect of perceived personnel empowerment on service quality and the effect of perceived organizational support on perceived personnel empowerment. Another secondary objective is to determine whether the perceived organizational support, perceived personnel empowerment and service quality vary by demographic and occupational characteristics of employees.The research universe consists of the employees who work in 5-star hospitality enterprises of Antalya in 2018. The sample of the research is the employees whose number is representative of the universe. Within the context of the research, the data of 447 questionnaires collected between February and April 2018 were analyzed. Data were analyzed using multi-slope analysis and multiple normal distribution tests. In addition to descriptive statistics, factor analysis, t-test, ANOVA, correlation, regression analyses and Sobel test were used in the analysis of data.Statistical package program was used to process the data obtained from surveys conducted on the employees of 5-stars hotels in Antalya, a major tourism region in Turkey. The research findings indicate that a partial mediation effect of the personnel empowerment exists in the relationship between the perceived organizational support and service quality. The analysis of the secondary objectives indicate that both perceived organizational support and personnel empowerment affect service quality and perceived organizational support affects empowerment. Research variables were observed to differ according to demographic and occupational characteristics. Service quality variable was observed to differ according to gender variable and marital status in the dimension of responsiveness and empathy, and to differ according to age in dimension of trust and caring, and to differ according to the work position variable in the dimensions of responsiveness and empathy, trust and care.Perceived organizational support with respect to demographic and occupational characteristics differed according to marital status in dimensions of being considered important, being ignored and making someone proud; according to age in dimensions of being ignored and being discard; and according to education in dimensions of being considered important and making someone proud.Personnel empowerment perception differed according to gender variable in the dimensions of impact, self-determination and competence, meaning; according to marital status in the dimension of impact and self-determination and competence; according to age variable in the dimension of impact. Personnel empowerment perception also differed according to work position variable in the dimensions of impact, self-determination and competence and meaning.Keywords: Organizational Support, Service Quality, Personnal Empowerment, Hospitality Enterprises, Antalya. 174

Günümüzde, işletmelerin rekabet gücü elde etmek amacıyla sahip oldukları tüm kaynakları etkin bir şekilde kullanmaları gerekmektedir. Bu kaynaklar içerisinde özellikle insan kaynakları, emek yoğun otel işletmeleri açısından daha da önem kazanmaktadır. Çünkü otel işletmelerinde çalışanların performansı; hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinin belirleyicisidir. Bu nedenle, otel yönetimlerinin, işgörenlerin bilgi, beceri ve performanslarını artıracak yönetim yaklaşımlarından yararlanmaları gerekmektedir. Bu doğrultuda, temelinde çalışanlara işleri ile ilgili yetki ve sorumluluk verilerek, bireysel ve örgütsel performansın artırılmasının amaçlandığı personel güçlendirme yaklaşımı, otel işletmeleri açısından önemli avantajlar sağlayacak bir yönetim yaklaşımı olarak görülmektedir. Yapılan bu çalışmada, otellerin yiyecek içecek bölümlerinde uygulanan güçlendirme faaliyetleri ile iş performansı ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Çalışmanın evreni, Afyonkarahisar ve Sandıklı ilçesinde faaliyet gösteren Turizm İşletme Belgeli 5 yıldızlı otel işletmelerinin yiyecek içecek bölümü işgörenleri ve yöneticilerinden oluşmaktadır. Veri toplama tekniği olarak anket yöntemi kullanılmış; uygulama bölgedeki on adet beş yıldızlı otelde 513 işgören ve 27 yönetici üzerinde gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde betimsel istatistiklerin yanı sıra; t testi, varyans analizi, korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda çalışanların güçlendirme, iş performansı ve işten ayrılma niyetlerine ilişkin algılarının orta düzey ve üzerinde olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte korelasyon ve regresyon analizleri sonucunda ölçekler/değişkenler arasında anlamlı ilişkiler saptanmıştır.ANAHTAR SÖZCÜKLER: Personel Güçlendirme, İş Performansı, Otel, İşten Ayrılma Niyeti, Yiyecek ve İçecek Bölümü. At the present time, businesses need to use their resources effectively in order to achieve competitive power. Among these resources, especially the human resources gain more importance in terms of labor-intensive hotel enterprises. Because the performance of the employees in the hotel enterprises; determines the quality of service and customer satisfaction. For this reason, hotel managements have to make use of management approaches that will enhance the knowledge, skills, performance of the employees. In this direction, the empowerment approach, which basicly aims to increase the individual and organizational performance by giving authority and responsibilities to employees on the basis of their work, is seen as a management approach that provides significant advantages for hotel enterprises.In this study, the relationship between the applied personnel empowerment activities of the food and beverage department of the hotel enterprises and job performance and intention to leave are examined. The research population consist of the employees and managers of the food and beverage division (service and kitchen) of the Ministry of Tourism Operation Licensed five-star hotel enterprises in Afyonkarahisar province and Sandıklı district. As a data collection technique, survey method was used; 513 empoyees and 27 managers in ten five star hotels in Afyonkarahisar and Sandıklı districts were participated in the survey. In the analysis of the data obtained through the questionnaire, t test, variance analysis, correlation and regression analyzes were applied as well as descriptive statistics. As a result of the research, it was determined that employees' perceptions of empowerment, job performance and intention to leave work are moderate and above. However, as a result of correlation and regression analyzes, significant correlations were found between scales/variables.KEY WORDS: Personnel Empowerment, Jop Performance, Hotel, Intention To Leave, Food and Beverage Department. 423

Bu araştırmada, devlet liselerinde görev yapan öğretmenlerin, personel güçlendirme algıları ile örgütsel güven algıları arasındaki ilişkiyi belirlemek amaçlanmıştır. Araştırmanın çalışma evrenini, 2017-2018 Eğitim-Öğretim yılında Elazığ ilindeki devlet liselerinde görev yapan 3080 öğretmen oluşturmaktadır. Randomize küme örnekleme yöntemi ile seçilen 500 öğretmen araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Araştırmada mevcut durum olduğu gibi betimlendiğinden ilişkisel tarama yöntemi kullanılmıştır. Veri çözümlemede non parametric test tekniklerinden Kruskal Wallis-H testi, Mann Whitney U testi, korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak, Laschinger ve ark. (2001) tarafından geliştirilen, Topoyan, Tolay ve Sürgevil (2013) tarafından uyarlanan `Yapısal Güçlendirme ve Psikolojik Güçlendirme Ölçeği ile Hoy, Gage ve Tarter (2003) tarafından geliştirilen ve Yılmaz (2015) tarafından uyarlanan '' Örgütsel Güven Ölçeği` kullanılmıştır.Araştırma sonuçlarına göre yapısal güçlendirme ve psikolojik güçlendirme ile örgütsel güven arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki olduğu gözlenmiştir. Katılımcıların cinsiyetlerinin yapısal güçlendirmenin bilgi ve kaynak boyutlarına ilişkin algıları arasında anlamlı farklılık bulunmuştur. Katılımcıların hizmet süresi değişkeni açısından yapısal güçlendirmenin biçimsel güçlendirme ve biçimsel olmayan güçlendirme boyutları arasında anlamlı farklılık bulunmuştur. Katılımcıların, yapısal güçlendirme konusundaki algı düzeyleri ile okul türü değişkeni arasında biçimsel güçlendirme, biçimsel olmayan güçlendirme ve genel güçlendirme alt boyutları arasında anlamlı farklılık olduğu görülmüştür. Katılımcıların branş değişkeni açısından yapısal güçlendirme konusundaki algıları bilgi boyutu itibarı ile anlamlı bulunmuştur. Katılımcıların öğrenim durumu değişkeni açısından yapısal güçlendirme konusundaki algı düzeylerinde fırsat, biçimsel güçlendirme ve genel güçlendirme alt boyutlarında anlamlı farklılık olduğu tespit edilmiştir. Katılımcıların cinsiyet değişkeni açısından psikolojik güçlendirme konusundaki algı düzeyleri ile yeterlilik ve etki alt boyutları arasında anlamlı farklılık bulunmuştur. Araştırma sonuçlarına göre katılımcıların örgütsel güven algılarının cinsiyet, hizmet süresi, okul türü ve öğrenim durumu değişkenleri açısından anlamlı farklılık göstermezken, branş değişkeni açısından örgütsel güven konusundaki algı düzeylerinin meslektaşlara güven boyutu açısından anlamlı farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: Yapısal Güçlendirme, Psikolojik Güçlendirme, Öğretmen Algıları. This research aims to determine The Perceptions of the High School Teachers on Relationship Between of Employee Empowerment and Organizational Trust. 3080 teachers working in the state high schools in Elazığ province in 2017-2018 academic year constituted the target population of this study. 500 teachers who were selected randomly with cluster sampling method formed the sample of the study. As the current situation is described in the survey, the relational screening model is used. Kruskal Wallis-H test, Mann Whitney U test, Correlation and regression analyzes were used in the data analysis. In the survey, As data collection methods, `The Structural Reinforcement and Psychological Strength Scale`, developed by Laschinger et al. (2001), adapted by Topoyan, Tolay and Sürgevil (2013) and `the Organizational Confidence Scale`, developed by Hoy, Gage and Tarter (2003) and adapted by Yılmaz (2015) were used.According to the results of the survey, there is a positive relationship between structural reinforcement and psychological strength and organizational trust. Significant differences were found between the perceptions of the structural strength of the participants' genders regarding information and resource dimensions. Again, there was a significant difference between formal reinforcing and non-formal reinforcing dimensions of structural strengthing in terms of service changes in durations of participants. It was seen that there was a meaningful difference between formal reinforcement, unstructured reinforcement and general reinforcement dimensions between perception levels of structural reinforcement of participants and school type factors. Again, the perceptions and information dimension of the structural strengthening in terms of branch factors of the participants were found meaningful with respect to the reputation. Perceptiveness levels of structural reinforcement in terms of learning status factors of participants were found to be significant differences in terms of opportunity, formal strengthening and general strengthening. The difference between the perception levels of psychological strengthening of the participants in terms of gender factor and the qualifications and effect dimensions were found significant. According to the results of the survey, it was determined that the perceptions of organizational trust of the participants did not show a significant difference in terms of gender, duration of service, school type and education status factors, whereas the perception level of organizational trust was found to be significantly different from the participant's perspective.Key words: Structural reinforcement, Psychological strengthening, Teachers' Perceptions. 128

YÖK Tez ID: 532391 Bu çalışmanın amacı, çalışanların personel güçlendirme algılarının örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmanın örneklemi Kırıkkale Belediyesinde çalışan 381 personelden oluşmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde personel güçlendirme ile ilgili kavramsal çerçeveye, ikinci bölümde örgütsel bağlılık ile ilgili kavramsal çerçeveye ve üçüncü bölümde ise bu iki kavram arasındaki ilişkiyi belirlemek üzere uygulama kısmına yer verilmiştir. Veri toplama yöntemi olarak demografik özellikler, örgütsel bağlılık ve personel güçlendirme ölçeği olmak üzere üç bölümden oluşan anket kullanılmıştır. Toplanan veriler istatistiksel analiz yöntemiyle değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Çalışmada personel güçlendirme algılarının örgütsel bağlılık üzerinde etkileri olduğu görülmüştür. Çalışma sonuçlarına göre, güçlendirme boyutları ile örgütsel bağlılık boyutları arasında anlamlı pozitif yönlü korelasyon bulunduğu gözlemlenmiştir. The purpose of this study is to examine the impact of employee empowerment on organizational commitment. 381 employees at Kırıkkale Municipality were included in theresearch sample. In the first part of the study, the conceptual framework related to the, in the employee empowerment, second section, the conceptual framework related to perceptions of organizational commitmentand in the third section applicationpart was presented so as to determine the relationship between these two concepts.As data collection method, a survey consisting of such three sections as demographiccharacteristics, organizational commitment scale and employee empowerment wasutilized. The collected data were evaluated by statistical analysis method. Employee empowerment perceptions in the study were found to have an impact on organizational commitment. According to the study results, between the dimensions of empowerment and organizational commitment significant, positive correlation was observed.

İnsan kaynakları yönetimi uygulamaları örgütün başarısını büyük ölçüde etkilemekte ve işgörenlerin güçlendirilmesi için yapılan uygulamalar ve örgütsel öğrenme, örgütsel yaratıcılık kavramının ön şartı olarak görülmektedir. Bu bağlamda araştırmanın amacı; hizmet ve imalat örgütlerinde personel güçlendirme ve örgütsel öğrenmenin örgütsel yaratıcılık üzerindeki etkisini ortaya koymak olarak belirlenmiştir. Bu kapsamda Trakya'da çalışan 902 hizmet ve imalat işgöreninin katılımıyla ve anket tekniği yoluyla toplanan veriler SPSS 20 ve AMOS 21 programlarında analiz edilerek yorumlanmıştır. Elde edilen veriler açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleri, yapısal eşitlik modeli, Mann-Whitney U ve Kruskal-Wallis testleri ile değerlendirilmiştir. Yapısal eşitlik modeli analizi sonuçlarına göre; personel güçlendirmenin alt boyutu olan destek boyutunun, örgütsel öğrenmenin alt boyutları olan analiz ve yorum ile öğrenme kültürü üzerinde ve örgütsel yaratıcılığın alt boyutu olan bilgi paylaşımı üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca personel güçlendirmenin diğer alt boyutu olan özgüven ve beceri boyutunun ise örgütsel öğrenmenin alt boyutu olan öğrenme kültürü üzerinde ve örgütsel yaratıcılığın alt boyutları olan teşvik ve ödüllendirme ile bilgi paylaşımı üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu saptanmıştır. Örgütsel öğrenmenin alt boyutu olan analiz ve yorumun örgütsel yaratıcılığın alt boyutu olan yenilik düşüncesi ve destek, yöneltme, teşvik ve ödüllendirme üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu görülmüştür. Ayrıca örgütsel öğrenmenin alt boyutu olan öğrenme kültürünün örgütsel yaratıcılığın alt boyutları olan yenilik düşüncesi ve destek ile yöneltme üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu doğrulanmıştır. Sonuç olarak personel güçlendirmenin ve örgütsel öğrenmenin örgütsel yaratıcılığa olumlu etkileri bulunmaktadır ve bu durum örgütlerin başarısını etkilemektedir. Human resources management practices greatly affect the success of organization and employee empowerment practices and organizational learning are accepted as a prerequisite for organizational creativity term. In this context, the purpose of this research has been determined as revealing the effect of personal empowerment and organizational learning on organizational creativity at service and manufacturing organizations. The data, collected through the participation of 902 service and manufacturing organizations employees in Thrace Region and survey techniques, were analyzed using SPSS 20 and AMOS 21. Data obtained from research has been evaluated by explanatory and confirmatory factor analysis, Structural Equation Modeling, Mann-Whitney U and Kruskal Wallis tests. According to the structural equation modeling analysis results of the research; it has been found out that there is statistically significant relationship between support which is sub-dimension of personal empowerment and analysis and interpretation and learning culture which are sub-dimensions of organizational learning; also between support and knowledge sharing which is sub-dimension of organizational creativity. It has been found out that there is statistically significant relationship between self-confidence and ability and learning culture; and incentive and reward, knowledge sharing. At the same time it has been shown that there is statistically significant relationship between analysis and interpretation which is sub-dimension organizational learning and innovation idea and support, directing, incentive and reward which are sub-dimensions of organizational creativity. As a result, employee empowerment and organizational learning have a significant and positive impacts on the organizational creativity and this situtation affects success of organizations. 316

Bu çalışma, personel güçlendirmenin çalışanın inovasyona yönelik davranışı üzerindeki etkisinde çalışan sadakatinin aracılık rolünü araştırmaktadır. Veriler Teknopark Istanbul bünyesinde bulunan teknoloji firmalarının 219 çalışanın katılımıyla elde edilmiştir. Yapılan regresyon analizi sonucunda, personel güçlendirme ve çalışanın inovasyona yönelik davranışı arasında pozitif bir ilişkinin var olduğu ve çalışan sadakatinin bu iki değişken arasındaki ilişkiyi güçlendirdiği saptanmıştır. Bu çalışmanın bulguları, personel güçlendirmenin ve çalışan sadakatinin, çalışanın inovasyona yönelik davranışını arttırdığını ve çalışan sadakatinin personel güçlendirme ve çalışanın inovasyona yönelik davranışı arasında önemli bir aracı rolü olduğunu ortaya koymaktadır. Bu çalışma, personel güçlendirme, çalışanın inovasyona yönelik davranışı ve çalışan sadakati arasındaki ilişkileri incelemeye yöneliktir. Yapılan yazın taramasında, personel güçlendirme ile çalışanın inovasyona yönelik davranışı arasındaki ilişkiyi irdeleyen az sayıda çalışmaya rastlanılmıştır. Dolayısıyla, bu çalışmanın bir hedefi yazındaki bu boşluğu doldurmaktır. Araştırma örnekleminin Teknopark Istanbul olarak belirlenmesinin iki nedeni vardır. Öncelikle Teknopark Türkiye'de yeni ortaya çıkan bir sektör olduğundan ve Teknoparklar ve bünyesindeki firmalar konusunda çalışmalar kısıtlıdır. İkincisi, Teknoparklar ve bünyesindeki firmalar, girişimci, teknolojik ve yenilikçi bir doğaya sahiptir. Yazın taraması bu tür kurumların işgören yenilikçiliğini ve çalışan sadakatini yüksek seviyede tutmasının önemini vurgulamaktadır. Dolayısıyla, bu çalışmanın mevcut yazına ve inovasyonu arttırmayı hedefleyen kurumların başarısına katkıda bulunması beklenmektedir. This study investigates the mediating role of employee loyalty on the relationship between employee empowerment and employee innovative behavior. Data were collected from 219 employees in technology firms within Teknopark Istanbul, Turkey. Based on the regression analysis, findings suggest that there is a positive relationship between employee empowerment and employee innovative behavior, and employee loyalty has a mediating effect between the two variables. The findings of this study indicate that employee empowerment and employee loyalty influence employee innovative behavior, and employee loyalty has a mediating role on the relationship between employee empowerment and employee innovative behavior.This study aims to focus on the relationship between employee empowerment, employee innovative behavior and employee loyalty. According to literature review, there is a dearth of studies investigating employee empowerment effects on employee innovative behavior. Thus, this study will fill in the gap in the literature. There are two reasons why Teknopark Istanbul is selected for the research. First, Technopark is a new sector in Turkey, and there is a scarce of studies related to the firms operating within technoparks. Second, the firms operating in technoparks have mainly entrepreneurial, technological and innovative nature. A literature review shows that it is critical for this kind of firms to keep employee innovative behavior and employee loyalty high to succeed. Therefore, this research is expected to contribute to the related literature body and to overall success of technology firms in strive for innovation. 80

Sürekli değişen ve farklılaşan hizmet sektöründe işletmeler yeni yönetim yaklaşımlarını benimsemek zorundadırlar. Modern yönetim yaklaşımlarının başında da personel güçlendirme gelmektedir. Personel güçlendirme yaklaşımı yetki ve sorumlulukların çalışanlara verilmesi, çalışanların işlerini yürütme konusunda özgür ve bağımsız davranabilecekleri yönetim anlayışının yaratılması ve çalışanların işlerini sahiplenmelerini sağlayacak ortamların oluşturulması ilkelerine dayanmaktadır. Çalışanların fikir ve düşüncelerini özgürce ifade edebilmeleri yaratıcı ve yenilikçi yönlerini ortaya çıkarma konusunda çalışanları teşvik etmektedir.Yaratıcılık, mevcut olanı herkesten farklı şekilde yapmak veya farklı bir bakış açısı geliştirmek olarak ifade edilmektedir. Mutfak çalışmalarında yaratıcılık ise, farklı malzemeler, teknikler ve yöntemler kullanılarak var olan bir yemeğin farklı bir şekilde hazırlanması, pişirilmesi veya sunulması olarak değerlendirilemektedir. Hizmet sektöründe rekabetin artması ve müşterilerin istek ve ihtiyaçlarında yaşanan farklılaşma işletmelerde değişimi zorunlu hale getirmektedir. Bu bağlamda, rekabet avantajı sağlamak ve müşteri isteklerini karşılamak amacıyla çalışanların yaratıcılıklarını ortaya çıkarmalarını sağlayacak örgüt kültürünün oluşturulması oldukça önemlidir.Bu çalışmada personel güçlendirme tüm yönleriyle ele alınmış ve aralarındaki ilişki düzeyi tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu amaçla kanonik korelasyon analizinden yararlanılmıştır. Analizler sonucunda, mutfak çalışanlarının işlerini anlamlı bulmaları, değer vermeleri, işlerini yürütmeleri konusunda özgür davranabilmeleri, ve kendi kararlarını verme konularında bağımsız olmaları yaratıcı fikir geliştirme, fikri değerlendirme ve problemlere çözüm bulma gibi konularda olumlu yönde katkı yaptığı tespit edilmiştir. Organizations have to adopt new management approaches in the ever changing world order. Employee empowerment approach is the beginning of the modern management approach. Employee empowerment approach is based on giving employees authority and responsibilities, creating the management understanding that employees can work freely and independently and creating environment that will enable employees to own their jobs. Employees are encouraged to creative and innovative aspects so that employees can freely express ideas and thoughts. Creativity is expressed as a different way of doing something that exists or developing a different point of view. And, creativity in kitchen work is assessed as the preparation, cooking or presentation of an existing food using different materials, techniques and methods. Increasing of competition in the service sector and diversification in the needs and desires of customers make change in businesses compulsory. In this context, it is crucially important to create an organizational culture that will provide employees with creativity in order to provide competitive advantage and meet customer demands. In this study, the approach of employee empowerment was taken into consideration in all aspects and the relationship level between them were tried to be determined. For this purpose, canonical correlation analysis was used. As a result of the analysis, it was found that the culinary workers found meaningful work, valued them, were free to carry out their work, and made decisions of their own. They have contributed positively to issues such as creative idea development, intellectual evaluation and finding solutions to problems. 134

Gelişen teknolojiye paralel olarak her geçen gün örgütlerde insan faktörünün önemi artmıştır. Böylece insan kaynakları yönetiminde de farklı yaklaşımlar ortaya çıkmıştır. Bu yaklaşımlardan birisi de personel güçlendirme yaklaşımıdır. Bu çalışma ile personel güçlendirme uygulamaları hakkında Milli Eğitim Örgütünde çalışanların durumunu ortaya koymak amaçlanmıştır. Bu çalışmada örnek kütle olarak belirlenen Zonguldak İli Kozlu İlçesinde görev yapan öğretmenlere personel güçlendirme anket formu elden dağıtılarak, geri dönüşümü sağlanan anketler SPSS 18 Paket Programı aracılığı ile analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular Milli Eğitim Örgütünde yeterli düzeyde personel güçlendirme uygulamalarının bulunduğunu ve insanların bu uygulamalardan memnun olduğunu göstermektedir. In parallel with developing technology, day by day the importance of human factor increase in organisations. So different approaches also appear in human resources management. One of these approaches is employee empowerment approach. With this project, it is aimed to present the condition about employee empowerment practises of the people working at national education organization. In this project, recycled questionnaires were analysed with SPSS 18 pocket programme by handing out employee empowerment questionnaire form to serving teachers in Kozlu, Zonguldak stated as sample population. The result so obtained shows that there are sufficient employee empowerment practices in national education organizations and people are satisfied with these practices. 129

Modern yönetim, yönetimsel çalışma sistemi ile başa çıkmak için daha kapsamlı kavramlar bünyesine dâhil etti ve bu modern kavramlar bir süre önce kurumlarda ve organizasyonlarda kapsamlı kaliteyi teşvik etme çabalarını yaygınlaştırmak maksadıyla başladı.Kavram, güç kelimesinden türetilmiştir. Çoğu tanım, çalışanların yetkilendirilmesinin işlevsel özellikleriyle beraber yönetim ve iş ile alakalı mevzularda bir saygı göstergesi olduğuna katılır. Öyle ki bu vasıtayla çalışanlar kendi kararlarını ve uygulamalarının sorumluluğunu alma salahiyetine sahip olurlar. Bu çalışmada, çalışanların Irak Cumhuriyeti Kürdistan'ınına bağlı Erbil şehrindeki ticari şirketlerden birinde müşteri hizmetlerini geliştirmelerine olanak sağlama etkisinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Çalışmanın amaçlarını gerçekleştirmek için bir anket tasarlanmış, geliştirilmiş ve bir örneğe dönüştürülmüştür. Anket verilerinin değerlendirilmesinde sosyal bilimler için istatistik programı (SPSS) kullanılmıştır.Bu araştırma bilimsel kaynaklara dayanarak müşteri hizmetlerini geliştirmek için çalışanları yetkilendirme ihtiyacını tasvir etmektedir. Verilerin düzenlenmesinden sonra korelasyon, gerileme ve daha fazla istatistiksel model uygulamaya başladım. Verilerle eşleşen iki ihtimal var; Bağımsız değişken (çalışanların güçlendirilmesi yolları) iyi yapılırsa, bağımlı değişken üzerinde (müşteri hizmetleri) belirgin bir etkisi olur veya tam tersi geçerlidir. Sonraki bölümlerde daha detaylı bilgi sunulmuştur. Modern management introduced within advanced concepts to deal with the administrative work system and these modern concepts began some time ago, as it began to spread efforts to promote quality comprehensive in institutions and organizations.This force takes several forms of specialization according to which they are applied to, and in the science of management, there is a group of elements that can be considered aspects of force enables the employee to perform his work better, such as the validity, responsibility, knowledge, appearance, technology, relationships, money, personal trait. The study aimed to identify the effect of enabling employees to improve customer service in one of the commercial companies in the Republic of Iraq from the Kurdistan city of Erbil. To achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed, developed, and distributed to a sample. The statistical package for social sciences (SPSS) was used to analyze the questionnaire data.This research illustrates the need of employee empowerment to improve customer services depending on scientific resources. In the theoretical section and depending on the data received from my questionnaire survey in MIC in the empirical section. After organizing the data I started applying correlation and regression and more, statistic model, there are two probabilities that match with the data which is; if the independent variable (ways of employee empowerment) is well done it will have an obvious impact on the dependent variable (customer service) and vice versa, more details will be in next chapters. 109

Bu araştırmanın amacı öğretmen güçlendirmeye ilişkin lisede görev yapan öğretmenlerin algılarının belirlenmesidir. Araştırmada nicel araştırma yöntemlerinden betimsel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırmanın çalışma evrenini İzmir iline bağlı kamu liselerinde görev yapmakta olan öğretmenler oluşturmaktadır. İzmir il merkezine yakın ve ulaşılabilirlik açısından kolay olmaları sebebiyle araştırma Balçova, Bornova, Çiğli, Gaziemir, Güzelbahçe, Konak, Narlıdere ve Urla ilçelerinde yürütülmüştür. Bu ilçelerde kamu liselerinde görev yapmakta olan 627 öğretmene rastlantısal örnekleme yöntemi ile ulaşılmıştır. Araştırma verileri `Öğretmen Güçlendirme Ölçeği` ile toplanmıştır. Araştırma sonuçları öğretmenlerin ölçeğe verdikleri cevapların genel aritmetik ortalamasının (x̄=3.59) `katılıyorum` düzeyinde olduğunu göstermektedir. Ayrıca öğretmenlerin mesleki gelişim (x̄=3.64), statü (x̄=3.89), özyeterlik (x̄=3.94), özerklik (x̄=3.49) ve etki (x̄=3.47) alt boyutlarına verdikleri cevapların aritmetik ortalaması da `katılıyorum` düzeyinde tespit edilmiştir. Bu çalışma sonucuna göre araştırmaya katılan öğretmenlerin genel anlamda mesleki gelişime açık oldukları, yaptıkları öğretmenlik mesleğinin statüsünün yüksek olduğunu düşündükleri ve fikirlerini uygulayabilme gücüne sahip oldukları ortaya çıkmıştır. Ayrıca öğretmenler çalıştıkları kurumda kendilerini inisiyatif sahibi görmekte, kararlarını herhangi bir dış baskı olmadan kendi iradesiyle alabilen ve okul yaşamında etkili olan öğretmenler olarak hissetmektedirler. Ancak öğretmenler karara katılım (x̄=3.29) alt boyutu için okulda kendilerini `kararsızım` düzeyinde gördüklerini ifade etmişlerdir. Bundan dolayı çalıştıkları kuruma olan aidiyet hislerinin ve motivasyonlarının artması maksadıyla, eğitim-öğretim faaliyetlerinin ana unsuru olan öğretmenlerin okulda kendilerini ve eğitim-öğretim faaliyetlerini ilgilendiren konularda karara katılımı artırılmalı ve teşvik edilmelidir. Değişkenlere ilişkin sonuçlar incelendiğinde Öğretmen Güçlendirme Ölçeği'ne verilen cevaplara göre cinsiyet, mesleki kıdem ve okul türü değişkenlerinde anlamlı bir farklılık olduğu fakat yaş, eğitim durumu ve mevcut kurumdaki çalışma süresi değişkenlerine göre anlamlı bir farklılığın olmadığı tespit edilmiştir. The purpose of this study is to determine the perceptions of high school teachers regarding teacher empowerment. Study was conducted using a descriptive survey model. Sample group of the study consists of 627 teachers working at public high schools in Balçova, Bornova, Çiğli, Gaziemir, Güzelbahçe, Konak, Narlıdere and Urla districts of İzmir. Data was obtained using `Teacher Empowerment Scale`. Findings suggest that general arithmetic mean (x̄=3.59) of the teachers' answers is at `I agree` level. The arithmetic means of professional growth (x̄=3.64), status (x̄=3.89), self-efficacy (x̄=3.94), autonomy (x̄=3.49) and impact (x̄=3.47) dimensions are at `I agree` level, too. Accordingly, it can be determined that participating teachers have been, overall, open to professional growth and they believed their occupation to have a high status. Moreover, they have high self-confidence as a result of thinking that they have the power to apply their individual ideas. Additionally, these teachers perceived themselves as having initiative in the organizations they are part of, with the ability to make their own decisions without external factors or pressures which has the result of making them perceive themselves as being strong, free-willed and effective teachers. However, the results have showed that the arithmetic mean of the decision-making (x̄=3.29) dimension is at `undecided` level. Thus, to improve the motivation of the teachers, and their sense of belonging to their schools, institutions and organizations, decision- making rate of teachers, who are the core of any education practice, must be increased. After analyzing `Teacher Empowerment Scale`, it is found that in terms of variables there is a significant difference between gender, professional seniority and the school types. But there aren't any significant differences between age, state of education and professional seniority in the current workplace. 91

Günümüz iş dünyasında takımlar büyük önem taşımaktadır. Faaliyet gösteren takımların hemen hepsi amaçlarına ulaşmak için aracı teknolojilerden faydalanmakta ister eş konumlu olsun ister birbirinden çok uzakta stratejik lokasyonlara konumlanmış üyelerden oluşsun bir veya birden fazla aracı teknolojiden iş birliği sürecinde faydalanılmaktadır. Bugün hiçbir takım sanal olmayan takım olarak etiketlenememektedir. Çünkü dinamik, piyasaya hızlı tepki veren ve rekabetçi takımlar değişken koşullarda başarılı olabilmek için teknolojinin aracılığına gereksinim duymaktadır. Bütün takımların az veya çok sanal takım olduğundan yola çıkıldığında konunun önemi de ortaya konulmuş olmaktadır.Sürekli kendini yenileyen, farklı projeleri eş zamanlı olarak gerçekleştiren sanal takımlar rekabet edebilmekte, takım güçlendirme sanal takımların esnekliğini sağlamakta, sürekli öğrenmeye, iş süreci iyileştirmeye katkıda bulunmaktadır. Tüm bu özellikler de iç müşteri yani sanal takım üyelerinin memnuniyetini doğurmakta, nihai hedeflerden belki de en önemlisi olan dış müşteri memnuniyetini de beraberinde getirmektedir. Sanal takımlarda, takım güçlendirme, iş süreci iyileştirme, iç müşteri memnuniyeti ve dış müşteri memnuniyeti ilişkilerinin belirlenmesi araştırmanın amacını oluşturmaktadır. Bütün bu değişkenlerin etkileşimlerini incelemesi, araştırmayı kapsamlı ve özgün kılmaktadır. Tüm araştırma değişkenleri bugün faaliyet gösteren organizasyonların başarılarını belirleyen alt başlıklar olup, bu değişkenler arasındaki ilişkileri belirlemek kritik önem taşımaktadır. Teams are of great significance in the contemporary business world. Almost all operating teams make use of one or more intermediary technologies in coordination process to reach their objectives irrespective of whether they are composed of members that are strategically located near or miles apart. Today no team could be tagged non-virtual because technology mediation is a vital requirement for dynamic and competitive teams to respond quickly to the market and be successful in changing situations. The importance of the subject is further made apparent given the fact that all teams are more or less virtual. Virtual teams that constantly renew themselves and handle simultaneous projects are able to compete well. Team empowerment provides virtual teams the flexibility they need and adds to continuous learning and improvement in work processes. All these qualities in turn increase satisfaction level of internal customers, members of the virtual team, eventually lending themselves to meeting external customer needs, perhaps one of the most important objectives. The aim of this research is to determine the interactions among team empowerment, business process improvement, and internal and external customer satisfaction in virtual teams. Inspection of the interactions among all these variables makes the study comprehensive and original. All variables in the study comprise the subheadings that are effective for all operating organizations to prosper, and as such determining their interactions are of critical importance. 285

Güçlendirme-özdeşleşme arasındaki ilişki çoğunlukla özel sektör işletmeleri üzerinde incelenmektedir. Kamu kurumlarında sınırlı bazı saha araştırmaları olmakla birlikte yerel yönetimlerde ampirik bir araştırmanın yapılmadığı anlaşılmaktadır. Bu çalışma ile de amaçlanan bu literatürü yani psikolojik güçlendirme-örgütsel özdeşleşme ilişkisini bir yerel yönetim birimi olan belediye personeli üzerine uygulayarak daha da genişletmek ve geliştirmektir. Toplum için belediyelerin önemi göz önüne alındığında, işleyişini ve hizmetlerini iyileştirme olanakları konusundaki fikirler önemlidir. Ekonomik, sosyal ve siyasal yaşamda önemli rolü olan belediyeler üzerinde yapılan bu araştırma muhtemelen ilk olması açısından da önemlidir. Bu çerçevede psikolojik güçlendirme ve örgütsel özdeşleşme ilişkisi Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, Şahinbey Belediyesi ve Şehitkamil Belediyesi çalışanlarından oluşan 10.018 kişilik evren içerisinden 1.525 kişilik bir örneklemle anket yapılarak incelenmiştir. Araştırmada tabakalı örnekleme metodu kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda farklı derecelerde olmakla birlikte üç belediyede de psikolojik güçlendirmenin örgütsel özdeşleşme üzerinde olumlu etkisi olduğu belirlenmiştir. Ayrıca demografik ve bireysel özellikleri de içeren alt hipotezler ile bağımlı ve bağımsız değişkenler arasındaki ilişki hakkında daha fazla bulgulara ulaşılmıştır. Katılımcıların psikolojik güçlendirme algıları ile eğitim düzeyi, statüleri, kadroları ve daha önce başka bir yerde çalışmış olma durumları arasında anlamlı ilişkiler belirlenmiştir. Yine özdeşleşme algıları ile yukarıda sıralanan değişkenler arasında ve ayrıca çalışma süreleri (kıdem), medeni durum ve birim değiştirme sıklığı arasında da anlamlı ilişkiler saptanmıştır. Bu çerçevede benzer çalışmaların diğer belediyelerde de yapılmasının faydalı olacağı değerlendirilmektedir.Anahtar Kelimeler: Yönetim, Güç, Güçlendirme, Psikolojik Güçlendirme, Örgütsel Özdeşleşme, Yerel Yönetimler, Belediyeler. The relation between two concepts have been examined mostly in private sector organizations. Although, there are some ampirical research in the public bodies but it is understood that there is no ampirical study in the local governments. In this study it is aimed that to widen and develop this literature namely the relations between psychological empowerment and organizational identification on the municipalities which are the part of local governmentes. The importance of municipalities for the society is considered that the ideas of posibilities of improving the functions of them is valuable. Handling the relations between psychological empowerment and organizational identification in the municipalities which have an important role in the economic, political and social life will possibly be the first in the literature. In this frame, psychological empowerment and organisational identification relations have been examined among the employees of Gaziantep Metropolitan Municipality, Sahinbey Municipality and Sehitkamil Municipality covered 1.525 participants and in the universe of 10.018 persons. Stratified sampling method has been used. It is proved that whether it has different degrees psychological empowerment has a positive effect on organisatioanl identification in all three municipalities. Moreover, it has been reached valuable findings about the dependent and independent variable with the support of sub-hypothesis which is covering demografic and individual specifications. It has been defined that significance relations between psychological empowerment perception and education level, status, position and the situation of working any workplace previously among the parcipants. Again significance relations found between organisational identification percepition and the variables mentioned above and morover working lengths, civil status and unit changing frequency. In this frame searching the same subject in other municipalities is considered valuable.Key words: Managment, Power, Empowerment, Psychological Empowerment, Organisational Identification, Local Governments, Municipalities. 206

Bu araştırmanın amacı, Konya ilinde süt endüstrisinde faaliyet gösteren işletmeler örnekleminde, psikolojik sermaye ve işgören güçlendirmenin örgütsel yaratıcılık üzerindeki etkisini anket tekniği ile analiz etmektir. Araştırma sonuçlarına göre; psikolojik sermayenin alt boyutları olan özyeterlilik ve umut boyutlarının örgütsel yaratıcılık üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Ancak psikolojik sermayenin dayanıklılık ve iyimserlik boyutlarının örgütsel yaratıcılık üzerinde istatiksel olarak anlamlı bir etkiye sahip olmadığı ortaya konmuştur. Diğer yandan işgören güçlendirmenin alt boyutları olan anlam, yetkinlik, özerklik ve etki boyutlarının örgütsel yaratıcılık üzerinde pozitif yönlü ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir., The purpose of this research is to analyze the effects of "psychological capital and employee empowerment" on the organizational creativity, by using survey technique on a sample of dairy industry corporations operating in Konya region. The results have shown that "self-sufficiency" and "hope", which are sub-dimensions of psychological capital, have a positive and meaningful effect on the organizational creativity. However, it has found that "endurance" and "optimism" sub-dimensions of the psychological capital, statistically do not have a significant effect on organizational creativity. On the other hand, it has been found out that "meaning", "competence", "autonomy" and "effect" dimensions, which are sub-dimensions of employee empowerment, have a positive and meaningful effect on the organizational creativity.

Çalışanın görev ve sorumluluklarını başarılı bir şekilde yerine getirmesi ve kendisinden beklenen amaçlara ulaşma derecesi olarak tanımlanan performans örgütlerin başarısı için anahtar kavramlardan birisidir. Bireysel performans neredeyse çalışanın başarısı ile eş anlamlı kullanılmaktadır. Bu derece önemli olan performans kavramıyla ilişkili konuların ele alınıp performansın düşmesine neden olan ve yükselmesini sağlayan etkenlerin ortaya çıkarılması oldukça önemlidir. Dolayısıyla bu çalışmada, performansın yükselmesine katkı sağlayan personel güçlendirme, adalet algısı ve performansın düşmesine neden olan sinizm kavramları bir arada ele alınmıştır. Bu çalışmanın temel amacı örgütsel adalet ve personel güçlendirmenin (yapısal güçlendirme ve psikolojik güçlendirme), performansa etkisini ve bu etki üzerinde örgütsel sinizmin rolünün bulunup bulunmadığını araştırmaktır. Bu amaçla, Gaziosmanpaşa Üniversitesi, Hitit Üniversitesi, Ondokuzmayıs Üniversitesi ve Ordu Üniversitesi olmak üzere dört üniversitenin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinde görev yapan 167 akademik personelin katılımıyla veri toplama çalışması yapılmıştır. Verilerin analiz edilmesiyle örgütsel adaletin örgütsel sinizm üzerinde negatif yönlü, performans boyutlarından bağlamsal performans üzerinde pozitif yönlü etkisi tespit edilirken, görev performansı üzerinde anlamlı bir etkisi tespit edilememiştir. Yapısal güçlendirme ve psikolojik güçlendirmenin örgütsel sinizm üzerinde negatif yönlü, görev performansı ve bağlamsal performans üzerinde ise pozitif yönlü bir etkisinin bulunduğu belirlenmiştir. Ayrıca örgütsel adaletin bağlamsal performans üzerindeki etkisinde örgütsel sinizmin tam aracılık rolü bulunduğu tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: Örgütsel Adalet, Personel Güçlendirme, Örgütsel Sinizm, İş Performansı. Performance is one of the key concepts for the success of organizations, defined as the degree to which the employee performs his / her duties and responsibilities successfully and to achieve the expected goals. Individual performance is almost synonymous with employee success. It is very important to consider the issues related to the concept of performance which is so important, and to find out the factors that cause performance to decrease and increase it. Therefore, in this study, the concepts of employee empowerment and justice perception, which contribute to the performance improvement, and the concepts of cynicism that lead to performance degradation are discussed together. The main purpose of this study is to investigate the impact of organizational justice and employee empowerment (structural empowerment and psychological empowerment) on performance and whether there is a role of organizational cynicism in this effect. For this purpose, 167 academic staff working at Faculty of Economics and Administrative Sciences of four universities including Gaziosmanpaşa University, Hitit University, Ondokuzmayıs University and Ordu University were involved in data collection. Analysis of data revealed that organizational justice had a effect on significant and negative on organizational cynicism and a positive effect on contextual performance. However, there was no significant impact on task performance. Structural empowerment and psychological empowerment were negative on organizational cynicism, and positive effect on task performance and contextual performance were found. Moreover, it has been found that organizational cynicism plays a mediating role in the impact of organizational justice on contextual performance.Key Words: Organizational Justice, Employee Empowerment, Organizational Cynicism, Performance 199

Study aimed to figure out the relationship between job satisfaction, supervisor support and personnel empowerm ent based on Social Exchange theory by using the Structural Equation Model. To test the model, 20 questions survey and demographic variables were used in this study. Survey was delivered the Turkish Petroleum Corporation (TPAO) and Turkish Petroleum Intern ational Company (TPIC) employees, and 234 returned survey were appropriate to use in this study. There was a positive relationship found between job satisfaction, supervisor sempowerment. On the other hand, there was found various differences among some demographic variable.

Bu araştırma personel güçlendirme ve çalışan performansı arasında bir ilişki olup olmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Babil Üniversitesinde çalışan 1190 personel arasından 238 katılımcı basit örneklem yoluyla seçilmiştir. Buna ek olarak, Skewness ve Kurtosis testleri verilerin normal dağılımını görmek, Cronbach test yöntemi ise araştırma verilerinde istatistiki olarak herhangi bir sapma olup olmadığını kontrol etmek için kullanılmıştır. Ayrıca, araştırma hipotezini test etmek için çoklu regresyon (gerileme) analizi kullanılmıştır. Araştırma bulguları ile varsayımlarının test edildiği ve uygun bir şekilde doğrulandığı sonucunu göstermiştir. Bulgulara dayanılarak, çalışma personel güçlendirme tekniklerinin kaydedilen sürecin ilerlemeye devam etmesi için Babil Üniversitesi idaresi tarafından daha fazla desteklenmesi gerektiğini önermektedir. Araştırma bunun yanı sıra öz denetimli takım çalışmasının daha fazla geliştirilmesini önermektedir; bulgular bu değişkenin bilgi paylaşımı değişkeni ile karşılaştırıldığında daha düşük olduğunu açığa çıkarmıştır. Ayrıca, çalışma üniversite çalışanlarına serbestlik ve özerklik ile daha fazla güç sağlanması için politikalar geliştirilmesi gerektiğini önermektedir. This study focuses on the most relevant literature in employee empowerment and employee performance to see if the two variables are correlated. A targeted sample of 238 respondents out of 1190 was selected from the university of Babylon, according to the simple random sampling technique which used in this study. The primary data were analysed empirically by relying on SPSS findings simulation. In addition, the Skewness and Kurtosis testing to know the normal distribution of data, and Cronbach testing methods were also used to check any bias statistically in the research variables. Also, the multiple regression was used to test research hypotheses. The study revealed that the first question of research was answered positively and properly. The second question of research was answered positively and properly also. As findings, the study concluded that all the research hypotheses are tested and appropriately validated. Based on the findings, the study recommends that the techniques of employee empowerment should be further supported by administration in the University of Babylon in order to keep the recorded progress be going. It recommends as well further improvement to the self-managed teamwork; the finding revealed that its variable is lower compared to sharing information. Also, this study recommends as well, improve the policy for delegating power to the employees in the university with freedom and autonomy. 93

Bu çalışmada, çalışanların kişisel güç algısının örgütsel bağlılık ile ilişkisi incelenmiştir. Kişisel güç algısı, çalışanlarla gücün paylaşılması olarak ifade edebileceğimiz personel güçlendirme uygulamaları üzerine yapılan çalışmaların bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır. Kişisel güç algısı boyutlarına Thomas ve Velthouse'un 1990 tarihli çalışmasından yola çıkan Spreitzer tarafından son şekli verilmiştir. Spreitzer psikolojik güçlendirme olarak saptadığı olgunun algısal boyutlarını anlam, yetkinlik, özerklik ve etki şeklinde sıralamıştır. Örgütsel bağlılık kavramı ise, çalışanların işlerine ve örgütlerine karşı psikolojik tutumları ile ilgilidir. Bu kavram üzerine Allen ve Meyer tarafından yapılan çalışmada üç unsur saptanmıştır. Bunlar çalışanların örgüt içinde bulunmaktan dolayı mutlu olmaları şeklinde ifade edebileceğimiz duygusal bağlılık, örgütten ayrılmayı bir maliyet ve risk olarak görmeleri olarak ifade edebileceğimiz devamlılık bağlılığı ve çalışanın örgüte karşı çeşitli nedenlerle duyduğu minneti ifade eden normatif bağlılıktır. Bu iki olgu ve bunların boyutları arasındaki çapraz ilişkileri incelemek amacıyla bir kamu kurumunda ve bir de özel sektör kuruluşunda anket uygulaması yapılmıştır. Anket sonuçları; faktör analizi, güvenilirlik analizi, geçerlilik analizi ve korelasyon analizi ile değerlendirilmiştir. Genel olarak, algılanan güçlendirme ve örgütsel bağlılık arasında bir ilişki olduğu; fakatbuilişkininortadüzeydebirilişkiolduğuortayakonulmuştur. In this study, the relationship of employees' perceived empowerment over organizational commitment was examined. Perceived empowerment is an extension of studies based on empowerment of employees that can be identified as a practice of power-sharing with employees. The dimensions of perceived empowerment were determined by Spreitzer who took the study carried out in 1990 by Thomas and Velthouse as a leading point. Spreitzer identifying the phenomenon as psychological empowerment comprised its dimensions as the cognitions of meaning, competence, self-determination, and impact.On the other hand, the concept of organizational commitment is associated with the attitudes of employees toward their works and organizations. Allen and Meyer identified three components in their study on the subject. These components are defined as the affective commitment which represents the employees' happiness for being in the organization, continuance commitment which situates leaving the organization as a cost and risk, and normative commitment which is the gratitude of employees toward their organizations for various reasons.A questionnaire survey was carried out in a public and a private organization to inquire about the cross-relationships between these two concepts and their components. The findings were evaluated through the means of factor analysis, validity analysis, reliability analysis and finally correlation analysis. In general, it was determined that there exists a relationship –however moderate—between perceived empowerment of employees and their organizational commitment. 122