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In the last decades, higher education institutions (HEIs) worldwide face drastic changes due to diverse reasons such as demographic factors, financial crisis, globalisation, and international rankings, which are forcing these institutions to rethink their management practices and to adopt new approaches towards their stakeholders with an attentive focus on students as the main customers. Later on, the enhancement of long and lasting relationships with alumni as true partners becomes a new challenge; they thus use marketing strategies that highlight relationship marketing to develop strong bonds with alumni based on commitment., ICAReAlumni Conference Proceedings, N.º 2 (2020): Proceedings of the V ICAReAlumni Conference

Purpose: This paper intends to capture alumni’s assessments and perceptions about decisive dimensions of their commitment towards their alma mater. Their academic experience and current situation are highlighted. Moreover, their perception about the role of Higher Education Institution (HEI) in this commitment-relationship is likewise valuable to get their involvement. Design: The study took place at a Portuguese university. Three focus groups, with 21 participants, were conducted to get consistent information permitting further developments. Data were analysed through NVivo software. Findings: The study gives interesting insights revealing dimensions such as the relationships with teachers, extra-curricular activities and initiation as decisive in their academic experience (AE). Recommending and sharing their experience, underline evidence of what they are willing to give back. A strong sense of belonging defined alumni statements, as well as pride at being part of the university. But they all demand an effective ability of the university to communicate with them. Value: Overall conclusions offer a clear scenario of alumni’s commitment, giving HEI’s management valuable clues to improvement, but its responsibility in this commitment-relationship was also stressed. Moreover, results also provide strong contributions to literature enabling other HEIs to replicate the study or simply use the results for their own development., ICAReAlumni Conference Proceedings, No. 1 (2019): Proceedings of the IV ICAReAlumni Conference

In most of the surveys accomplished in the tourism area there is not a sampling frame of the target population. Instead, it may exist a sampling frame formed by elements of another population, which are in some way related with the sample elements.The problem comes from the difficulty to associate a selection probability to the surveyed elements of the target population. In order to solve this type of estimation problem, one can use the Generalized Weight Share Method (GWSM) developed by Lavallée (1995, 2002). The GWSM provides an estimation weight for every surveyed element of the target population. This paper aims at describing the indirect sampling method and how to obtain the estimation weights from the GWSM. It also intends to propose an adaptation of this methodology to the solution of open environment touristic surveys., Na maioria das sondagens realizadas na área do turismo não existe uma base de amostragem da população alvo. Em seu lugar, pode existir uma base de amostragem formada por unidades de amostragem de outra população, as quais estão relacionadas, de alguma forma, com as unidades estatísticas de análise que se pretendem inquirir. Esta situação provoca um problema no que concerne à dificuldade de associar uma probabilidade de inclusão a cada unidade amostral da população alvo. Uma solução para esse problema consiste em aplicar o método de sondagem indirecta e utilizar o Método de Partilha de Pesos Generalizado (MPPG) desenvolvido por Lavallée (1995, 2002), na atribuição dos pesos de estimação a cada unidade amostral da população alvo. Este artigo é dedicado à apresentação do método de sondagem indirecta e da forma de determinação dos pesos da estimação, através do MPPG, e a sua adaptação à resolução de problemas de estimação na área do turismo em ambiente aberto.

The use of preference-based measures of health in the measurement of Health Related Quality of Life has become widely used in health economics. Hence, the development of preference-based measures of health has been a major concern for researchers throughout the world. This study aims to model health state preference data using a new preference-based measure of health (the SF- 6D) and to suggest alternative models for predicting health state utilities using fixed and random effects models. It also seeks to investigate the problems found in the SF-6D and to suggest eventual changes to it.

Research on Airbnb accommodation providers and consumers’ perception and behavioral intention has received much scholarly attention within the sharing economy literature in the recent decade. From the literature on consumer side, despite growing interest in studying the effect of electronic word-of-mouth (eWOM) on Airbnb customers’ perception and behavioral intentions through online review mining techniques, limited Airbnb related research was conducted as an empirical study to provide insight into how Airbnb customers with different personal characteristics adopt eWOM, and what are the drivers of their intention to spread positive WOM after the stay experience. In addition, it is worth noting that this study overlapped with the period of the global pandemic, COVID-19 - which has impacted this short-term rental platform seriously, however, less is known about Airbnb customers’ eWOM adoption process and Airbnb hosts’ decision making process in a health-related crisis. Moreover, the large proportion of the existing studies focus on the matured Airbnb markets, while cultural and situational factors were found to hold a great importance on influencing Airbnb stakeholders’ perception and their subsequent behaviours. Thus, this study aims to explore the perception and eWOM related behavioral intentions of Airbnb consumers; and to study the antecedents of Airbnb hosts’ continuance intention with the sharing platform in an emerging sharing economy market – Vietnam, especially in the setting of the global pandemic. Guided by the positivism paradigm, this research is a combination of four scientific papers which tend to achieve the aforementioned general objectives. More specifically, the first paper of this study utilized the Cognitive appraisal – Emotional response – Coping Behaviour model to re-examine the most commonly confirmed antecedents of consumers’ perceived values towards Airbnb and broadening the comprehension of how these perceived value affect Vietnamese Airbnb consumers’ satisfactions, and electronic and traditional word-of-mouth ((e)WOM) intention. The findings confirmed the significant role of perceived functional benefits, monetary values, and hedonic benefits on encouraging Airbnb consumers’ positive (e)WOM intention directly or indirectly via satisfaction with their stay experience. Results also revealed that the relationships among social interaction, novelty, sustainability, and customer satisfaction were not significant in the Vietnamese Airbnb market. These contradictory findings provide stronger evidence on the critical influence of cultural values in Airbnb customers’ perception and behavioral intentions. Moreover, the novelty of this study lies in the confirmation of the impact of traditional WOM intention on eWOM intention from the message communicators’ perspective, in which this finding has not been discussed until now in any research context. Second, through extending the Stimuli – Organism – Response model, the next paper of this research expands our understanding of the determinants of Airbnb customer loyalty beyond the well-established contribution of customer satisfaction, since it identified the influential role of perceived enjoyment on Airbnb customers’ intention to spread positive comments towards this accommodation sharing platform. Moreover, the theoretical contribution of this study is also related to the investigation of the moderating role of Airbnb customers’ sociodemographic and tripographic characteristics in the associations among perceived enjoyment, its antecedents (home benefits, social interaction, authenticity and monetary value) and consequences (eWOM intention). The results revealed that these relationships remain unchanged among the different groups of customers, except business travellers, which offer a foundation for the empirical comprehension of this emerging Airbnb target market segment. To achieve the research objectives of the first two studies, an online survey-based questionnaire using a non-probabilistic sampling method was applied to collect data on a sample of Vietnamese customers who had experienced Airbnb accommodation within a year before the period of data collection. A total of 352 questionnaires were collected, from which 163 and 162 eligible Airbnb users in Studies 1 and 2 respectively were retained for data analysis by the application of the Partial Least Square approach to SEM (PLS-SEM). Third, guided by the conclusion of customers’ distinct eWOM adoption in the literature, this part of the research aims to provide an empirical evidence on explaining the contradictory findings regarding the effect of eWOM on Airbnb consumers’ behavioral intentions through considering the moderating role of consumers’ sense of power and perceived psychological risk towards COVID-19. Furthermore, this work also takes into account the importance of cultural differences in Airbnb customers’ behavioral intentions by carrying out a cross-national study among Italy, Portugal and Vietnam. More particularly, this study expanded the Model of Goal directed Behavior (MGB) to investigate how eWOM influences Airbnb existing and prospective customers’ desire to book Airbnb accommodation indirectly through attitude, subjective norms, perceived behavioral control, anticipated emotions, and trust in hosts which consequently lead to their purchase intention. In order to test the proposed hypotheses, an electronic survey was conducted in these three countries which resulted in a total sample of 1,849 respondents (including 1,146 Italian, 262 Portuguese and 441 Vietnamese Airbnb users and non-users). Airbnb non-users are defined as those who are aware of the Airbnb platform but have never experienced it before. The collected data were later analysed by also using PLS-SEM. The findings found the different moderating role of sense of power and psychological risk in Airbnb customers’ eWOM adoption process across these three research contexts, which confirmed the significance of cultural and situation factors in studying eWOM and Airbnb customers’ behavioral intentions. Furthermore, desire to book the shared accommodation was found as the most influential factor in customers’ purchase intention, which confirmed the suitability of the MGB in studying Airbnb customers’ behavioral intentions in the uncertain situation brought by a global pandemic. Fourth, the final part of this research shifts the focus to Airbnb accommodation service provider – Airbnb hosts in order to examine the antecedents of their continuance intention with the platform during the COVID-19 pandemic. Airbnb hosts are usually considered as micro-entrepreneurs that are not professionally trained in hotel management. Grounded on the Theory of Planned Behavior (TPB), this study proposes a conceptual framework integrating TPB constructs including Airbnb hosts’ attitude, subjective norms and perceived behavioral control, and a dedication-based factor, so called trust towards Airbnb to study their loyalty intention along with the moderating effect of Superhost badge on the modeled relationships. A sample of 160 Vietnamese Airbnb hosts was observed through an electronic survey and data were later analyzed with PLS-SEM. Findings showed that Airbnb hosts’ attitude, perceived behavioral control and trust towards Airbnb significantly impact their intent to continue listing the assets on the platform. Last but not least, findings confirmed the existence of the moderating role of Airbnb hosts’ status in their decision-making process during an unprecedented pandemic. Thus, this study subsequently enriches the literature on the accommodation sharing industry from the lens of different types of accommodation service providers and contributes to advancing the theory in the field of micro-entrepreneurs’ response towards crises. This research provides practical implications in two specific ways. First, the findings of this study shed light on Airbnb platform management and Airbnb hosts’s understanding of Vietnamese Airbnb customers’ perceived values, their perception towards the shared accommodation and subsequent eWOM related behavioral intentions. Second, these results also support the platform management company and local authorities in setting up effective management strategies to reduce Airbnb guests and hosts’ perceived risks of the crisis, enhance their mutual trusts and trust towards the platform which finally increase their satisfaction and loyalty in the setting of COVID-19 or similar crises in future. A investigação sobre a perceção e a intenção comportamental dos consumidores e dos fornecedores de alojamento através do Airbnb tem vindo a receber uma acrescida atenção dos académicos na literatura da economia colaborativa, na última década. Apesar do crescente interesse no estudo do efeito do “boca a boca” online (eWOM) na perceção dos clientes do Airbnb e nas suas intenções comportamentais através de técnicas de mineração de avaliações online, a literatura com enfoque nos consumidores revela que ainda são limitados os estudos relacionados com o Airbnb, sobretudo estudos empíricos que forneçam informação sobre como os clientes do Airbnb com diferentes características pessoais adotam o eWOM e quais são as motivações para a sua intenção de divulgarem um “boca a boca” (WOM) positivo após a experiência de estadia. Além disso, é importante notar que este estudo coincidiu com o período da pandemia global de COVID-19 – a qual impactou seriamente esta plataforma de aluguer de alojamento de curta duração, pelo que pouco se sabe sobre o processo de adoção do eWOM dos clientes do Airbnb e acerca do processo de tomada de decisão dos anfitriões do Airbnb no contexto de uma crise de saúde pública. Há ainda a salientar que a grande parte dos estudos existentes se concentra nos mercados do Airbnb maduros, nos quais fatores culturais e de contexto têm uma grande importância na influência da perceção das partes interessadas do Airbnb e dos seus comportamentos subsequentes. Assim, este estudo tem como objetivo explorar a perceção e as intenções comportamentais relacionadas com o eWOM dos consumidores do Airbnb; e estudar os antecedentes da intenção dos anfitriões do Airbnb continuarem na plataforma de partilha num mercado emergente de economia colaborativa – o Vietname, nomeadamente no cenário da pandemia global. Guiada pelo paradigma positivista, esta investigação resulta de uma combinação de quatro artigos científicos que procuram alcançar os objetivos gerais acima mencionados. Mais especificamente, o primeiro artigo deste estudo utiliza o modelo Cognitive Appraisal – Emotional Response – Coping Behavior para reexaminar os antecedentes mais comumente confirmados como valores percecionados dos consumidores em relação ao Airbnb e ampliar a compreensão de como esses valores influenciam a satisfação e a intenção “boca a boca” online e tradicional ((e)WOM) dos consumidores vietnamitas do Airbnb. Os resultados confirmaram o papel significativo dos benefícios funcionais, dos valores monetários e dos benefícios hedónicos percecionados em encorajarem diretamente a intenção de um (e)WOM positivo dos consumidores do Airbnb, ou indiretamente através da satisfação com a sua experiência de estadia. Os resultados também mostraram que as relações entre interação social, novidade, sustentabilidade e a satisfação do cliente não são significativas no mercado vietnamita do Airbnb. Esses resultados contraditórios fornecem evidências mais fortes sobre a influência crítica dos valores culturais na perceção e nas intenções comportamentais dos clientes do Airbnb. Além disso, a novidade deste estudo reside na confirmação do impacto da intenção do WOM na intenção do eWOM na perspetiva dos comunicadores de mensagens, o qual é um resultado que ainda não foi discutido até agora em nenhum contexto de pesquisa. Em segundo lugar, através da extensão do modelo Stimuli – Organism – Response, o próximo artigo desta investigação expande a nossa compreensão acerca dos determinantes da lealdade dos clientes do Airbnb, para além da bem conhecida contribuição da satisfação do cliente, uma vez que identificou o papel determinante do prazer percecionado dos clientes do Airbnb na sua intenção de espalharem comentários positivos sobre esta plataforma de partilha de alojamento. Além disso, a contribuição teórica deste estudo está também relacionada com a investigação do papel moderador das características sociodemográficas e tripografias dos clientes do Airbnb na associação entre o prazer percecionado, os seus antecedentes (benefícios da casa, interação social, autenticidade e valor monetário) e as suas consequências (intenção do eWOM). Os resultados revelaram que essas relações permanecem inalteradas entre os diferentes grupos de clientes, exceto nos turistas de negócios, os quais oferecem uma base para a compreensão empírica deste segmento de mercado emergente do Airbnb. Para atingir os objetivos da investigação nos dois primeiros estudos, foi aplicado um inquérito eletrónico por questionário, usando um método de amostragem não probabilístico, para recolher dados de uma amostra de clientes vietnamitas que haviam experimentado um alojamento reservado através do Airbnb no período de até um ano antes do momento de recolha de dados. Foi observada uma amostra de 352 indivíduos, dos quais 163 eram utilizadores elegíveis para o estudo, os quais foram retidos para a análise de dados. A análise de dados foi realizada através da aplicação do Modelo de Equações Estruturais de Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM). A terceira parte desta investigação, guiada pela evidência da literatura que os clientes adotam o eWOM de forma distinta, pretende fornecer uma evidência empírica para explicar as descobertas contraditórias sobre o efeito do eWOM nas intenções comportamentais dos consumidores do Airbnb, considerando o papel moderador da sensação de poder e risco psicológico percecionado pelos consumidores em relação ao COVID-19. Além disso, este trabalho também tem em consideração a importância das diferenças culturais nas intenções comportamentais dos clientes do Airbnb, através da realização de um estudo transnacional em Itália, Portugal e Vietname. Mais especificamente, este estudo expandiu o Model of Goal directed Behavior (MGB) para investigar como o eWOM influencia o desejo dos clientes, atuais e potenciais do Airbnb, em reservarem alojamentos através do Airbnb, de forma indireta através da atitude, das normas subjetivas, do controlo comportamental percecionado, das emoções antecipadas e da confiança nos anfitriões que, consequentemente, levam à sua intenção de compra. Para testar as hipóteses propostas, foi realizado um inquérito eletrónico por questionário nesses três países, no qual foi observada uma amostra total de 1.849 respondentes (incluindo 1.146 italianos, 262 portugueses e 441 vietnamitas utilizadores e não utilizadores do Airbnb). Os não utilizadores do Airbnb são definidos como os indivíduos que conhecem a plataforma do Airbnb, mas nunca a experimentaram. Os dados recolhidos foram posteriormente analisados também pelo PLS-SEM. Os resultados revelaram a existência de um papel moderador diferente segundo a sensação de poder e de risco psicológico no processo de adoção do eWOM dos clientes do Airbnb nesses três contextos de pesquisa, o que confirmou a importância dos fatores culturais e de contexto no estudo do eWOM e das intenções comportamentais dos clientes do Airbnb. Além disso, o desejo de reservar alojamento partilhado foi identificado como sendo o fator mais influente na intenção de compra dos clientes, o que confirmou a adequação do MGB em estudar as intenções comportamentais dos clientes do Airbnb. Em quarto lugar, a parte final desta investigação muda o foco para o fornecedor de serviços de alojamento através do Airbnb – anfitriões do Airbnb, com o objetivo de investigar os antecedentes da sua intenção de continuarem na plataforma durante a pandemia de COVID-19. Os anfitriões do Airbnb são geralmente considerados como microempreendedores que não são formados profissionalmente em gestão de alojamentos. Com base na Theory of Planned Behavior (TPB), este estudo propõe uma estrutura concetual que integra os construtos da TPB, incluindo a atitude dos anfitriões do Airbnb, as normas subjetivas e o controlo comportamental percecionado, e um fator baseado em dedicação, denominado confiança em relação ao Airbnb, para estudar a sua intenção de lealdade com o efeito moderador do selo Superhost nos relacionamentos modelados. Uma amostra de 160 anfitriões vietnamitas do Airbnb foi observada através de um inquérito eletrónico por questionário e os dados foram posteriormente analisados através do PLS-SEM. Os resultados mostraram que a atitude dos anfitriões do Airbnb, o controlo comportamental percecionado e a confiança em relação ao Airbnb influenciam significativamente a sua intenção de continuarem a alugar os seus alojamentos na plataforma. Por último, mas não menos importante, os resultados confirmaram a existência do papel moderador do estatuto dos anfitriões do Airbnb no seu processo de tomada de decisão durante uma pandemia sem precedentes. Assim, este estudo também enriquece a literatura acerca da indústria de partilha de alojamento sob a ótica de diferentes tipos de prestadores de serviços de alojamento e contribui para o avanço da teoria no campo da resposta dos microempresários a crises. Este estudo também fornece implicações práticas em duas vertentes específicas. Em primeiro lugar, os resultados deste estudo abrem novos caminhos na gestão da plataforma Airbnb, tendo em consideração a compreensão dos fornecedores de serviços de alojamento sobre os valores percecionados dos clientes vietnamitas do Airbnb, a sua percepção em relação ao alojamento partilhado e subsequentes intenções comportamentais relacionadas com o eWOM. Em segundo lugar, esses resultados contribuem também para apoiarem a empresa de gestão da plataforma e as autoridades locais na definição de estratégias de gestão eficazes para reduzir os riscos de crise percecionados pelos hóspedes e anfitriões do Airbnb, aumentando a sua confiança mútua e a confiança em relação à plataforma, o que, por sua vez, aumentará a sua satisfação e lealdade no cenário de COVID-19 ou em crises semelhantes no futuro.

O presente trabalho tem como objetivo realizar um estudo de mercado quantitativo que produza informação para suportar o desenho de uma estratégia de marketing para a comercialização de um chocolate de origem equatoriano no mercado português. O chocolate equatoriano - chocolate Pacari - é um produto que tem várias caracteristicas de diferenciação, nomeadamente é um chocolate 100% biológico, vegano, livre de soja, livre de laticínios, livre de glúten, não inclui organismos geneticamente modificados (transgénicos), livre de químicos e rico em antioxidante. Neste estudo de mercado foi estudada a população residente em Faro através de um inquérito por questionário através de entrevista pessoal. Foi observada uma amostra de 200 indivíduos com pelo menos 18 anos de idade, entre os meses de março e abril de 2021. A amostra foi selecionada da população de estudantes da Universidade de Algarve e da população residente em Faro. Foram estudados os hábitos de consumo, a influencia de conhecer o país de origem no momento de compra e consumo de chocolate, o lugar onde costuma comprar e tomar conhecimento de chocolates no mercado, assim como um estudo do preço, para o qual foram usadas as técnicas de avaliação contingente e de van westendorp. As conclusões apuradas permitem-nos fazer una recomendação acerca da estratégia de marketing mix, para as variáveis preço, distribuição e promoção, mais adequadas para a empresa introduzir o chocolate Pacari no mercado português. Recomenda-se que o principal meio de distribuição sejam os supermercados e hipermercados, devido à sua acessibilidade e variedade de produtos oferecidos. O meio de promoção preferido pelos respondentes para tomarem conhecimento do chocolate é o folheto, pelo que se recomenda que o chocolate Pacari seja divulgado desta forma em Portugal. Por último, recomenda-se que o preço para um chocolate de 50 g esteja comprendido entre 1,9 € e 3,0 €. The present work aims to carry out a quantitative market study that produces information to support the design of a marketing strategy for the commercialization of a chocolate of Ecuadorian origin in the Portuguese market. Ecuadorian chocolate - Pacari chocolate - is a product that has several differentiating characteristics, namely it is a 100% organic, vegan, soy-free, dairy-free, gluten-free, genetically modified (transgenic) chemicals and rich in antioxidants. In this market study, the population residing in Faro was studied through a questionnaire survey through a personal interview. A sample of 200 individuals with at least 18 years old was observed, between March and April 2021. The sample was selected from the student population of the University of Algarve and the population residing in Faro. Consumption habits were studied, the influence of knowing the country of origin when buying and consuming chocolate, the place where they usually buy and learn about chocolates on the market, as well as a price study, for which the contingent valuation and van westendorp techniques. The conclusions reached allow us to make a recommendation about the marketing mix strategy, for the variables price, distribution and promotion, most suitable for the company to introduce Pacari chocolate in the Portuguese market. It is recommended that the main means of distribution be supermarkets and hypermarkets, due to their accessibility and variety of products offered. The preferred means of promotion by respondents to learn about chocolate is the leaflet, so it is recommended that Pacari chocolate be disseminated in this way in Portugal. Finally, it is recommended that the price for a 50 g chocolate be between €1.9 and €3.0.

A produção e o consumo de produtos biológicos têm vindo a registar um crescimento, que se faz sentir um pouco por todo o mundo, com os países que dispõem de um rendimento per capita superior a terem um consumo mais expressivo destes produtos. O objetivo do nosso estudo consistiu em traçar o perfil do consumidor de produtos biológicos em Portugal, definindo num primeiro momento os traços sociodemográficos, para depois estudar os seus hábitos de compra destes produtos e as motivações que estão na base do consumo de produtos biológicos. Elaborámos um questionário para ser respondido online por consumidores de produtos biológicos, tendo também sido valorizadas as informações recolhidas junto dos respondentes que afirmaram não consumir produtos biológicos. Dedicámos ainda uma parte do questionário aos consumidores de produtos biológicos que utilizam o canal online para o seu consumo. A metodologia utilizada teve por base o método quantitativo, com a realização de um inquérito por questionário. A amostra, composta por indivíduos residentes em Portugal, com idade igual ou superior a 18 anos, consistiu em 910 respondentes ao questionário que preparámos. Da análise extraída a partir das respostas dadas, foi possível concluir que o género feminino é o mais representado de entre os consumidores de produtos biológicos, tendo como média de idade os 46 anos. A maioria dos respondentes possuem educação ao nível do ensino superior e são casados ou vivem em união de facto. Os consumidores que integraram a amostra, afirmaram maioritariamente comprar produtos biológicos semanalmente, sendo os locais mais utilizados para a compra de produtos biológicos as lojas biológicas especializadas, com os grupos de produtos comprados com mais frequência a serem os hortícolas frescos, os ovos e as frutas frescas. As motivações mais referidas como mais importantes para a compra de produtos biológicos são a saúde individual dos consumidores, a ausência de químicos de síntese nos produtos e o facto de serem mais amigos do ambiente e mais sustentáveis. Este trabalho poderá contribuir para fornecer informações úteis para as empresas que se dedicam à produção e à comercialização de alimentos biológicos, assim como para outros trabalhos científicos na área dos comportamentos e atitudes de consumo de produtos biológicos. The production and consumption of organic products has been growing worldwide, with the countries that have a higher per capita income registering a higher consumption of such products. The aim of our study consisted of drawing a profile of the organic consumer in Portugal, defining on a first stage the sociodemographic traces of the consumer, then proceeding to study the consumption habits and the motivations that lead to the consumption of organic products. We have prepared a questionnaire to be answered online by organic products consumers, but we have also valued the answers given by respondents that reported not to buy organic products. We have also dedicated a part of the questionnaire to the organic consumers that make use of the online channel for their organic purchases. The methodology used was based on the quantitative method, with a questionnaire survey. The sample, composed of individuals with residence in Portugal, aged 18 years or over, consisted of 910 respondents to the questionnaire we prepared. From the analysis extracted from the answers given, it was possible to conclude that the female gender is the most represented among consumers of organic products, with an average age of 46 years. Most respondents have higher education and are married or cohabiting. Consumers who were part of the sample stated that they mostly buy organic products on a weekly basis, with the most used places for purchasing organic products being specialized organic stores. The groups of products purchased most frequently by the respondents are fresh vegetables, eggs and fresh fruits. The motivations most cited as the most important for the purchase of organic products are the individual health of the consumers, the absence of synthetic chemicals in the products and the fact that they are more environmentally friendly and more sustainable. This work may contribute to providing useful information for companies engaged in the production and distribution of organic foods, as well as for other scientific works in the area of behavior and attitudes towards consumption of organic products.

Apesar das vantagens identificadas nas colaborações entre o setor privado e o meio artístico (Dobreva, 2017; Lewandowska, 2015; Mermiri, 2010), o estudo empírico dos efeitos que resultam do patrocínio às artes permanece relevante e necessário, especialmente no contexto português (GEPAC, 2014). Uma das áreas artísticas que urge beneficiar desta investigação são as artes de palco, cuja forte dependência de financiamento público gera maior vulnerabilidade a nível de sustentabilidade financeira. Através do conceito de art infusion effect, que permite medir o efeito positivo que a integração da arte gera nas marcas, este estudo propõe investigar quais os efeitos que as marcas podem esperar ao patrocinar e/ou apoiar as artes de palco. Deste modo, optou-se por uma abordagem metodológica quantitativa, utilizando como método de recolha de dados um inquérito por questionário, realizado online. A recolha de dados foi feita por intermédio de sete entidades artísticas - orquestras, companhias de dança e de teatro, - que aceitaram divulgar este estudo através de email, newsletter e/ou grupo de amigos. Mais tarde, esta recolha foi alargada às redes sociais, nomeadamente Facebook e Instagram, direcionada aos espectadores portugueses das artes de palco. No total, foram recolhidas 93 respostas válidas, analisadas de forma descritiva e exploratória, com recurso ao software IBM SPSS Statistics (v.26). A análise deste estudo demonstrou que o art infusion effect está presente nas artes de palco, ao verificar-se o impacto positivo na perceção das marcas que deriva da avaliação da sua colaboração com as artes de palco pelos consumidores. Deste modo, podemos concluir que os respondentes veem este tipo de colaborações entre as marcas e as artes de palco como positivas, à semelhança dos estudos que enquadram esta investigação. Foram também empiricamente suportadas as hipóteses que relacionavam este efeito com a notoriedade da marca, perceção do nível de adequação entre marca-arte, valor emocional, envolvimento com a marca e lealdade à marca. Os resultados permitiram identificar os efeitos que podem derivar da colaboração entre as artes de palco e as marcas, o que é uma mais-valia para futuras oportunidades de financiamento privado a esta área artística. Esta investigação contribui ainda para o estudo do art infusion effect, alargado ao contexto do patrocínio às artes. Pela primeira vez no panorama português, foi possível explorar os efeitos e a perceção dos consumidores em relação às marcas que patrocinam/apoiam as artes de palco. Despite the advantages identified in collaborations between arts and brands (Dobreva, 2017; Lewandowska, 2015; Mermiri, 2010), remains relevant and necessary the empirical study of the arts sponsorship effects, especially in the Portuguese context (GEPAC, 2014). One of the artistic areas that could benefit from this research is performing arts, whose strong dependency on public funding makes their financial sustainability more vulnerable. Through the concept of art infusion effect, this study investigates which effects brands should expect when sponsoring and/or supporting the performing arts. Therefore, a quantitative methodological approach was chosen, using an online questionnaire survey as a method of data collection. Data collection involved seven Portuguese artistic organizations - orchestras, dance, and theatre companies, - who agreed to share this study through email and newsletter with their public. Later, this collection was extended to social networks, as Facebook and Instagram, through a paid ad that targeted Portuguese spectators of the performing arts. In total, 93 valid answers were collected, which were analysed with a descriptive and exploratory approach, using the SPSS Statistics software (v.26). The analysis showed that the art infusion effect is present in the performing arts, as it was possible to confirm the positive impact on the brand perception that resulted from the evaluation of their collaboration with the performing arts by consumers. The hypotheses which relate this positive effect to brand awareness, perceived fit, emotional value, brand attachment and brand loyalty were empirically supported. The results allowed us to identify the effects that can result from the collaboration between the performing arts and brands, which is an asset for future opportunities for private funding in this artistic area. This study also contributes to the expansion of the art infusion effect study, in the context of arts sponsorship. For the first time in the Portuguese context, it was possible to explore the effects and perception of consumers in relation to brands that sponsor/support the performing arts.

Nos últimos anos, os padrões comportamentais dos consumidores têm conhecido alterações profundas, em grande parte, devido à massificação do uso da internet e ao surgimento de plataformas on-line. Esta realidade é ainda mais marcante no setor turístico que, pela natureza intangível da experiência vivida, proporciona informação valorizada pelos consumidores no momento de decidir sobre as suas férias. Esta comunicação que ocorre através de plataformas tecnológicas on-line, de natureza informal e desinteressada, é conhecida como Electronic Word-of-Mouth (eWOM). Neste contexto, assiste-se, na literatura, particularmente na área de Marketing, à emergência de uma linha de investigação com foco no estudo e na compreensão do fenómeno e das suas implicações na eficácia da gestão da comunicação eWOM, quer na perspetiva de consumidores quer de gestores. Apesar do seu volume, a pesquisa académica sobre o impacto do eWOM é fragmentada e amplamente limitada. A literatura sobre eWOM sugere que os gerentes de destino precisam de desenvolver estratégias de mídia social para atender às necessidades dos visitantes atuais e futuros. Portanto, identificar os determinantes da intensidade do eWOM e as diferenças entre a percepção dos hoteleiros sobre o eWOM recebido e as avaliações reais dos consumidores, pode ajudar os gestores nos seus esforços para melhorar o serviço esperado e a comunicação baseada em mídia social nas plataformas de avaliação. Este estudo tem como principal objetivo conhecer os fatores que, na perceção de gestores hoteleiros, desencadeiam a partilha de revisões on-line por parte dos hóspedes e o impacto que têm no desempenho dos hotéis. A estratégia metodológica assenta na realização de um inquérito por questionário junto de empresas do segmento hoteleiro do Algarve com presença na plataforma TripAdvisor. Os resultados desta pesquisa mostram que existe um elevado grau de utilização das redes sociais por parte das unidades de alojamento, que entendem a sua importância no desempenho da unidade hoteleira. Essa intensidade é ainda mais evidente em unidades de alojamento pertencentes a uma cadeia ou marca e com maior número de estrelas. In recent years, consumer behavioral patterns have undergone profound changes, largely due to the mass use of the internet and the emergence of online platforms. This reality is even more striking in the tourism sector which due to the intangible nature of the experience, provides information valued by consumers when deciding on their vacation. This communication that takes place through online technological platforms, of an informal and disinterested nature, is known as Electronic Word-of-Mouth (eWOM). In this context, in the literature, particularly in the field of Marketing, we can see the emergence of a line of investigation focused on the study and understanding of the phenomenon and its implications for the effectiveness of eWOM communication management, both from the perspective of consumers and of managers. Despite its volume, academic research on the impact of eWOM is fragmented and largely limited. The eWOM literature suggests that destination managers need to develop social media strategies to meet the needs of current and future visitors. Therefore, identifying determinants of eWOM intensity and differences between hoteliers' perception of eWOM and consumers’ actual reviews can help managers in their efforts to improve expected service and social media-based communication on review platforms. The main objective of this study is to know the factors that in the perception of hotel managers trigger the sharing of online reviews by guests and the impact they have on the performance of hotels. The methodological strategy is based on conducting a questionnaire survey among companies in the hotel segment in the Algarve with a presence on the TripAdvisor platform. The results of this research show that there is a high degree of use of social networks by accommodation units, which understand their importance in the performance of the hotel unit. This intensity is even more evident in accommodation units belonging to a chain or brand and with a higher number of stars.

The main objective of this work is to study the impacts of second - home tourism on the Algarve region, Portugal. This study aims to analyze the social and economic impacts of second-homes, and characterize the main motivational factors that lead to the decision of choosing Algarve, Portugal, as the main destination for second-home tourism. This work employs a quantitative method to examine the impacts of the second - home tourism on the socioeconomical life of the Algarve region in Portugal. A survey was run to deductively explore tourists’ perceptions and experience owning a second-home in Algarve. The research instrument was developed based on the questionnaire by Wong et al. (2014) and Marjavaara (2007) and the literature review of the works on similar topics in different countries around the world. The study involved an online-survey. A total of 300 responses were collected and analyzed in the IBM SPSS Statistics program. The study showed that the second-home owners had a significant social impact on the Algarve, because the second-home tourists make friends with the local population, learn Portuguese and cause the local population to adapt to their needs, while adapting to Portuguese customs. The main economic impacts included the high activity in the recreational, hotel and the real estate sector caused by the second-home tourists. Main motivations for choosing Algarve as the second-home destination were the geographical proximity to the country of origin of second-home owners, mild climate, adapted infrastructure and wide usage of English. This study has been limited to only secondhome owners and did not include local residents, local and regional authorities, nongovernmental organizations, tourism companies, or local officials. In the next studies, it is important to identify perception of the local population regarding foreign ownership and to study the impact of second-home tourism from the perspective of residents. O principal objetivo deste trabalho é estudar os impactos do turismo residencial no Algarve, Portugal. Em particular, este estudo tem como objetivo analisar os impactos sociais e económicos das residências secundárias, e caracterizar os principais fatores motivacionais que levaram à decisão de escolher o Algarve, Portugal, como principal destino do turismo residencial. Este trabalho utiliza um método quantitativo para examinar os impactos do turismo residencial na vida socioeconómica da região do Algarve em Portugal. Foi realizado um inquérito para explorar dedutivamente as perceções dos turistas e a experiência de possuir uma segunda casa no Algarve. O instrumento de pesquisa foi desenvolvido com base no questionário de Wong et al. (2014) e Marjavaara (2007) e na revisão da literatura de trabalhos sobre temas semelhantes em diferentes países de todo o mundo. O estudo envolveu uma pesquisa online. Um total de 300 respostas foram recolhidas e analisadas no programa IBM SPSS Statistics. O estudo mostrou que os proprietários de residências secundárias têm um impacto social significativo no Algarve, porque os turistas residenciais fazem amizade com a população local, aprendem o português e fazem com que a população local se adapte às suas necessidades, ao mesmo tempo que eles se adaptam aos costumes portugueses. Os principais impactos económicos incluem a alta atividade no setor recreativo e hoteleiro e imobiliário causada pelos turistas residenciais. As principais motivações para a escolha do Algarve como destino de segunda habitação residem na proximidade geográfica com o país de origem dos proprietários de segunda habitação, clima ameno, infraestruturas adaptadas e uso generalizado do inglês. Este estudo foi limitado apenas a proprietários de residências secundárias e não incluiu residentes locais, autoridades locais e regionais, organizações não governamentais, empresas de turismo ou funcionários locais. Nos próximos estudos, é importante identificar a perceção da população local em relação à propriedade estrangeira e estudar os impactos do turismo residencial sob a perspetiva dos residentes.

The purpose of this research is to analyze customer perception, related to the satisfaction, experience, memories and loyalty on budget accommodation. In this case Gold Coast Hostel, Lagos, Algarve . In the last decades, it has been observed a significant increase in tourists looking for low-cost accommodation. Lately tourists of all ages seem to prefer this kind of accommodation. It is no longer a youth sector, but it has developed to further stages. In Portugal, the last ten years have brought many changes related to this type of accommodation and the services that are provided. The travelers became more exigent with the services and experiences provided and their satisfaction and loyalty are strongly dependent of those. This study was developed by applying a descriptive analyze as a first step, then a factorial analyze was conducted also, reviewing clients’ opinion through a questionnaire which was sent to them by email. The aim was to identify the means that can be used to measure clients’ perceptions towards satisfaction with their experience and memories in the hostel and to determine the loyalty towards the hostel. The work concludes with a discussion of the relevance of backpacker loyalty towards hostel accommodation through satisfaction, service quality and experiences. Construído nos conceitos de experiência de serviços de Otto e Ritchie (1996) e outras pesquisas relacionadas com a hospitalidade, este estudo investigou recentemente a perceção de experiências de clientes num hostel, a sua satisfação e recordações. O presente artigo visa determinar quais são as perceções dos clientes e as suas experiências de backpacking na indústria turística e os meios através dos quais este se pode desenvolver mais, para oferecer um melhor entendimento acerca da sua relação, com recordações e lealdade no caso de turistas backpackers. A pesquisa no turismo do tipo backpacking tem sido considerado importante nos últimos anos e os estudos demonstram que este sector de turismo é um importante e contribui para o aumento de oportunidades em muitos destinos (Martins & Coasta, 2016). A experiência deste tipo de acomodação necessita (deve) ser tomada em consideração porque (uma vez que) nas últimas décadas a procura (tem aumentado) é maior, e os serviços oferecidos mudaram drasticamente. A industria de alojamento hostel é muito pouco conhecida e os viajantes que estão hospedados neste tipo de acomodações devem ser tomados em consideração, visto que parece ser uma tendência na atualidade. Alojamentos turísticos tipo hostel esta relacionado com budget-oriented, dormitórios partilhados (beliches), e até quartos privados. É projetado para viajantes individuais, ou até pequenos grupos. De início, a estadia deste tipo específico de viajantes era de curto prazo, e as acomodações forneciam áreas comuns como sala de estar, terraço, casas de banho, cozinha, salão (lounge), etc. Inicialmente a única conveniência deste tipo de acomodação era os preços baixos, mas as condições eram extremamente básicas. Estavam apenas preparadas para satisfazer os requerimentos de uma cama simples por uma noite ou não mais que três noites de acomodação. Nos últimos anos as características mudaram mas também as necessidades e demanda dos backpackers. Além, as condições nos hostels foram melhoradas, a maioria deles já oferece um pequeno almoço continental leve, Wi-Fi, livros para ler (consulta) e providenciam diferentes atividades que o viajante pode ter/ escolher (escolher) durante a estadia. As estadias continuam a ser por períodos curtos, mas alargaram para cinco noites ou até mais do que uma semana. Na ultima década, tem se observado um aumento significativo de turistas que procuram alojamentos low-cost. Inicialmente considerava-se que este tipo de alojamento apenas servia para jovens turistas, mas recentemente tem se observado que todas as categorias de turistas começaram a se interessar por este tipo de hospedagem. Em Portugal, nos últimos 10 anos verificaram-se muitas mudanças relacionadas com este tipo de alojamento e os serviços que estes fornecem. Por exemplo, a variação de reservas em Portugal, para hostels apenas aumentou em media por 22.91% em 2016 relacionando com 2015 e em Lagos aumentou em uma média de 39.25% (relatórios Hostelworld 2017), facto que demonstra um aumento de interesse deste tipo de alojamento. O objetivo geral deste trabalho é identificar o nível de impacto das perceções do cliente, experiências e memorias com o hostel, fato que leva a lealdade e recomendações futuras do hostel. Os objetivos específicos deste trabalho são: 1.Caracterizar o perfil do cliente. 2.Caracterizar a visita no Algarve e cidade do Lagos. 3.Caracterizar a estadia no hostel. 4.Identificar as perceções dos clientes acerca do hostel e serviços. 5.Identificar as experiências no hostel e como o cliente está sentir a experiência no hostel. 6.Identificar as emoções dos clientes promovidas pelo hostel. 7.Identificar o nível de satisfação com as experiências dos clientes no hostel e recomendação. 8.Identificar a conexão entre as experiências, memorias e recomendação do hostel. O trabalho esta estruturado em duas fases, primeiro foi realizada uma pesquisa descritiva, analisando a opinião dos clientes através de um questionário(Appendix A, p.36) que lhes foi enviado por email, logo, a informação foi coletada via online, para identificar os meios que podem ser usados para medir a perceção dos clientes com a sua experiencia e recordações no hostel, e numa segunda fase foi realizada uma analise fatorial que visa desenvolver um estudo qualitativo e (discernir) descobrir se a perceção dos clientes, experiencias no hostel e emoções promovidas levam a satisfação dos clientes ou não. Começamos por apresentar a revisão da literatura relacionada com backpaking e turismo, experiência de serviços, recordações e experiências, satisfação e lealdade. Seguido de a metodologia que inclui: a configuração, o esquema do questionário e amostra, procedimento de recolha de data e métodos de análise de data. Na terceira parte estão representados (apresentados) os resultados: características demográficas, caracterização da visita, caracterização da estadia no hostel, perceção do cliente acerca do hostel e dos serviços, perceção do cliente sobre sentir a experiência (acerca das experiências vividas /sentidas) no hostel, emoções promovidas, satisfação das recordações e recomendação do hostel, satisfação das memorias e recomendação do Algarve, delineado por uma analise descritiva em primeiro lugar e numa segunda fase por uma analise fatorial que desenvolve (que caracteriza) um estudo qualitativo e encontra se as perceções dos clientes , experiências no hostel e emoções promovidas levas a satisfação dos clientes ou não. A última parte do estudo é composta por a discussão e conclusão.

Este relatório de estágio descreve as atividades desenvolvidas pela discente durante o estágio curricular, que decorreu durante os meses de outubro a dezembro de 2019 (320h), no Grupo Auchan, mais concretamente no seu hipermercado de Faro. O relatório apresenta também os resultados do trabalho de investigação aplicado que foi feito durante e após essa experiência profissional. O objetivo geral do estágio curricular consistiu em estudar e compreender o comportamento do consumidor, com o intuito de explicar a baixa taxa de adesão ao pagamento via Aplicação Auchan, na loja Auchan em Faro. Assim, a realização de um estudo de mercado descritivo, através de um inquérito por questionário, foi imprescindível para compreender as principais causas daquele problema e desenvolver estratégias e ações de Marketing devidamente fundamentadas. Este estudo foi direcionado para consumidores online, com pelo menos 18 anos. Com o propósito de obter o maior número de respostas possível e sem custos, este inquérito foi aplicado online, tendo sido estudadas as dimensões - ‘utilidade percebida’, ‘facilidade de uso’, ‘inovação pessoal’, ‘design da App’, ‘incentivos’, ‘perceção de risco’, ‘intenção de uso da App’, ‘satisfação’, ‘hábito’ e ‘uso continuo’. Os principais resultados do estudo evidenciaram que a intenção de adesão à App é influenciada pela ‘inovação pessoal’, pelo ‘design’ e pelos ‘incentivos’, sendo o ‘hábito’ a única variável que influencia o uso continuo da App. Com base na informação produzida, no final deste relatório são apresentadas algumas recomendações de gestão de marketing, por forma a potencializar o aumento da taxa de adesão à App Auchan. The following report aims to describe the activities underwent throughout a curricular internship, carried out from October to December of 2019 (320h) at the Auchan Group, more precisely in its hypermarket in Faro. This report also provides the reader with the results gathered from the research work, performed during and after that professional experience. The overall purpose of this internship was to study and understand consumer behaviour, so as to explain the low rate of consumer adherence regarding payment through the App, at the Auchan store located in Faro. For that reason, the execution of a descriptive market study, through a questionnaire survey, was essential to understand the main causes of the problem in question and to develop Marketing strategies and actions that are properly grounded. This study was directed towards online consumers, aged 18 or over. In order to obtain as many answers as possible, free of charge, this questionnaire was applied online, studying the following aspects: ‘utilidade percebida’, ‘facilidade de uso’, ‘inovação pessoal’, ‘design App’, ‘incentivos’, ‘perceção de risco’, ‘intenção de uso da App’, ‘satisfação’, ‘hábito’ and ‘uso continuo’. The main results reveal that the intention to join the App is influenced by ‘inovação pessoal’, ‘design’ and ‘incentivos’, ‘hábito’ being the only variable that influences the continued use of the App. Developed upon the results of this study, are a series of marketing management suggestions at the end of this report, aiming towards the increase on the adhesion rate of the Auchan App.

Fostering relationships with alumni has consisted of framing strategies to increase competitiveness amongst higher education institutions (HEIs) in Europe and particularly in Portugal. This thesis aims to understand the alumni-alma mater commitment relationship, through the identification of its drivers, indicators, and alumni patterns leading to an intention to commit. The work was developed at the University of Algarve (UAlg) through qualitative and quantitative research methods. Results are embodied in three papers. The first study draws upon alumni opinions regarding four main dimensions: academic experience, current situation, commitment indicators and the HEI’s commitment. The information was obtained through three focus groups (paper one). A structural equation modelling approach was used to investigate the relationship between a set of latent variables, identified in the qualitative research and supported by the literature, and the commitment relationship. To this end, a sample of 2,008 alumni was obtained through an online survey (paper two). The obtained results helped in the development of the last phase of the work, in which was applied a cluster analysis to segment the alumni and a binomial regression model to identify determinants of the intention to collaborate (paper three). The results show that the affective, cognitive and HEI’s commitment directly influence the commitment relationship. Alumni stress their intention to recommend, share their experience with current students, and give their help when it is necessary as ways to give back. Furthermore, they also recognise the importance of benefits and advantages in this relationship. Five segments of alumni were identified through clustering analysis, revealing valuable information for decision-making, particularly regarding an expressed willingness to participate in fundraising campaigns, which is relevant in a context where these campaigns are not very common. Results of the regression model showed that predictors of intention to collaborate comprised participation in extracurricular activities, sense of belonging, and elements considered in HEI’s commitment (solicitation, communication, and quality). HEI’s responsibility is underlined as a true catalyst in the commitment relationship process. The general conclusions of this thesis are in line with the literature, but they also add value in the context of European higher education, particularly in Portugal, where the alumni culture is starting to make small steps. As instituições de ensino superior (IES) têm vindo a enfrentar nas últimas décadas verdadeiros ventos de mudança. Uma nova realidade impõe-se perante as IES no espaço europeu e particularmente em Portugal. A globalização trouxe enormes desafios às IES. A rede de oferta aumentou consideravelmente. O processo de Bolonha, para além de fomentar a mobilidade e estandardizar os programas curriculares dos cursos no espaço europeu, veio reduzir o tempo de permanência dos estudantes nas IES. O financiamento público tem vindo a reduzir consideravelmente. O espaço europeu enfrenta níveis muito baixos na taxa de natalidade, reduzindo consideravelmente o número potencial de candidatos ao ensino superior. As IES assistem a uma exigente prestação de contas e escrutínio pelos rankings. Para além disto, a internacionalização acrescenta desafios a que as IES não estavam habituadas. As IES percebem a necessidade de se adaptar à nova realidade e de adotar novas e mais eficientes políticas de gestão académica de modo a substituir a gestão tradicional alicerçada no financiamento público, na quase inexistente prestação de contas e na pouca preocupação com os seus públicos. Uma nova linguagem vem marcar a rotina na gestão das instituições. Assiste-se à adoção de conceitos e políticas da gestão empresarial com a utilização de novas ferramentas de marketing, com particular destaque para o marketing relacional quando o objetivo é fortalecer as relações com os seus stakeholders. O âmbito relacional das IES com os seus estudantes, e particularmente com os seus alumni enquadra o desenvolvimento da presente tese de doutoramento. De entre muitas soluções para fomentar a competitividade as IES reconhecem os benefícios de estabelecer relações fortes e duradouras com os alumni. Esta comunidade reconhece que o sucesso da sua alma mater é o seu também, o que os torna parceiros conscientes e comprometidos no seu desenvolvimento, no fortalecimento da imagem e prestígio institucional. A investigação qualitativa e quantitativa, desenvolvida na Universidade do Algarve (UAlg) e apresentada em três artigos, dá corpo a este estudo onde se pretende entender as características e os comportamentos dos alumni, bem como os determinantes da sua intenção em colaborarem com a UAlg, de modo a definir políticas e estratégias de marketing eficazes, que conduzam a uma forte relação de compromisso entre os alumni e a alma mater. Na primeira fase do trabalho (artigo 1), foi feita uma pesquisa qualitativa suportada pela recolha da opinião dos alumni através de focus grupos, tendo em conta as seguintes dimensões: experiência académica, situação atual, compromisso da IES e modos de colaboração com a instituição. A participação entusiasta e o avivar de memórias ao longo da conversa permitiram identificar uma nostalgia sadia e sentimentos positivos para com a alma mater. As respostas às questões colocadas revelaram informação muito útil, tendo esta sido utilizada para formular um modelo estrutural que relacionou as diferentes variáveis latentes identificadas e suportadas pela literatura. Para testar esse modelo de equações estruturais foi implementado um inquérito por questionário que permitiu observar 2008 alumni (artigo 2), cujos resultados auxiliaram no desenvolvimento da última fase do trabalho, onde se utilizou uma análise de clusters para segmentar os alumni e um modelo de regressão binomial para identificar determinantes da intenção de colaboração com a UAlg (artigo 3). Os resultados obtidos revelam que o compromisso afetivo, o compromisso cognitivo e o compromisso da IES influenciam diretamente a relação de compromisso. A responsabilidade da IES é sublinhada como verdadeiro catalisador no processo. Os alumni esperam que a sua alma mater solicite a sua ajuda quando esta é necessária, esteja atenta à sua opinião através de um eficaz sistema de comunicação e se esforce por dar continuidade à qualidade do ensino. São aspetos que reforçam a sua confiança e sentido de pertença, patentes no compromisso afetivo, e os levam a querer retribuir o que a instituição lhes deu, através da recomendação, partilha da sua experiência com os atuais estudantes e ajuda nas atividades da instituição. Por outro lado, o papel da IES na integração social e académica dos seus estudantes é também decisivo para elevar o seu sentido de responsabilidade enquanto coprodutores do serviço ensino e reforçar o seu compromisso para com a alma mater depois da graduação. Um outro aspeto, não menos importante, é o conjunto de benefícios e vantagens que os alumni identificam nesta relação, traduzidos no compromisso cognitivo, a que a IES deve dar atenção. A análise de clusters permitiu identificar segmentos de alumni, com características semelhantes, que trazem à luz aspetos particulares em cada segmento, revelando informação valiosa para a tomada de decisão ao nível do relacionamento com os alumni, nomeadamente no que respeita a uma vontade expressa de participar em campanhas de fundraising, o que se torna particularmente interessante num contexto em que estas campanhas não são muito comuns. Para além disso, identificou-se que os preditores da intenção de colaborar incluem a participação em atividades extracurriculares, o sentimento de pertença e sublinham mais uma vez elementos considerados no compromisso da IES nesta relação, ou seja, a solicitação, comunicação e qualidade. As conclusões gerais desta tese estão em sintonia com a literatura, mas também acrescentam valor no contexto do ensino superior europeu e, muito particularmente no contexto Português, onde o registo da investigação no âmbito dos relacionamentos dos alumni com a sua alma mater começa agora a dar pequenos passos.

Os estudos de públicos em equipamentos culturais têm por objetivo conhecer melhor a audiência de um local no sentido de aprimorar os seus serviços a nível de espaço, atendimento e programação. Os equipamentos culturais localizados em destinos com grande fluxo de turistas podem ter maior conhecimento acerca dos turistas culturais que visitam a região com o intuito de atrair também este público ao local. Para isto, muitos recorrem à estudos e questionários que visem um maior conhecimento sobre sua audiência. O presente trabalho tem por objetivo analisar as diferentes perceções do público de um equipamento cultural sob a ótica da experiência por ele apreciada, buscando enfatizar as principais características do público residente e turista. Para tal, foram utilizadas diferentes dimensões de análise que compõe a experiência como o ambiente do equipamento, a perceção da qualidade artística, a avaliação, a satisfação, as recordações na memória, a intenção de comportamento futuro e as fontes de informação que julgam mais importantes. Através da distribuição de questionário ao público Teatro das Figuras, durante duas noites com espetáculo de teatro, foram obtidas informações que permitiram a caracterização da audiência. O tratamento de dados deu-se por software estatístico SPSS através de testes de hipóteses e observação das médias das respostas dos inquiridos de acordo com a Escala de Likert. Foram observadas diferenças relevantes nas perceções da audiência entre residentes em Faro e turistas, bem como na divisão da mesma em escalões etários (jovem, maduro e sénior). Ao conhecer melhor seu público e tendo em vista as úteis ferramentas de gestão do marketing cultural, este trabalho forneceu informações de relevância para a gestão do Teatro das Figuras, para o turismo cultural algarvio e para o campo dos estudos de públicos em equipamentos culturais no contexto português. Audience studies in cultural facilities aim to better understand their own audience to improve their space, service and programming services. Cultural facilities that are in destinations with a large flow of tourists should be aware of the cultural tourists visiting the region in order to attract this public to the place. Because of this, some of these places do audience surveys to gain more insight into their audience. This work aims to analyze the different perceptions of the audience of a theater from the perspective of their experience, seeking to emphasize the main characteristics of the resident and tourist public. For this, different analysis variables were used for the experience such as the theater environment, the perception of artistic quality, the evaluation, the satisfaction, the memories, the intention of future behavior and the most important sources of information. Through the distribution of a questionnaire to the public of Teatro das Figuras, during two nights with theater performances, information was obtained that allowed the characterization of the audience. Data were processed by SPSS statistical software through hypothesis testing and observation of the respondent’s average answers, according to the Likert Scale. Relevant differences were observed in the perceptions of the Faro resident audience and tourist, as well as in their division into age groups (young, mature and senior). Knowing better its audience and considering the useful tools of cultural marketing management, this work provided relevant information for the management of Teatro das Figuras, for Algarve cultural tourism and for the field of public studies on cultural facilities in the Portuguese context.

Esta investigação tem como objetivo medir os níveis de bem-estar subjetivo e de qualidade de vida dos estudantes de nacionalidade brasileira que estudam na Universidade do Algarve (UAlg). Para verificar se a UAlg é um bom sítio para estudar e se Faro é uma boa cidade para viver. Para além disso, pretende-se testar se os estudantes que consideram a UAlg um bom estabelecimento de ensino superior para estudar e Faro um bom local para viver apresentavam maiores níveis de bem-estar subjetivo e de qualidade de vida comparativamente aos alunos que não consideram. Para este efeito serão utilizadas a Escala de Bem-Estar Subjetivo (EBES) e a versão em Português de Portugal do instrumento abreviado de avaliação da Qualidade de Vida da Organização Mundial de Saúde (WHOQOL-Bref). Estas escalas foram aplicadas num inquérito por questionário, através de entrevista eletrónica a uma amostra de 102 estudantes de nacionalidade brasileira. Os resultados dos inquéritos por questionário são tratados recorrendo a análise estatística univariada, coeficientes de correlação e testes não-paramétricos, tais como os testes U de Mann-Whitney, H de Kruskal-Wallis e Qui-quadrado. Verifica-se que mais de 80% dos alunos afirmaram considerar Faro um bom sítio para viver e a UAlg um bom sítio para estudar. A média mais elevada dos fatores da escala EBES foi a dos afetos positivos. Por sua vez, a média mais elevada dos domínios da escala WHOQOL foi a do domínio físico, seguido do domínio meio ambiente. Os resultados dos testes estatísticos indicam que os estudantes brasileiros que consideram a Universidade do Algarve um bom sítio para estudar e Faro um bom local para viver apresentam níveis significativamente mais elevados de qualidade de vida (especialmente no domínio físico, das relações ambientais e no domínio das relações pessoais) e de bem-estar subjetivo (especialmente nos afetos positivos), do que os restantes. Assim sendo, conclui-se que os alunos consideram Faro um bom sítio para viver e a UAlg um bom sítio para estudar, ou seja, verifica-se que de facto o slogan espelha a realidade, pelo que não existe necessidade de alteração. This research focuses on the Brazilian students that study at the University of Algarve and has the goal of measuring the levels of quality of life and subjective well-being of these students. In order to verify if UAlg is a good place to study and if Faro is a good city to live. To this extent, two scales were used, namely, the short version of the Quality of Life scale of the World Health Organization Quality of Life, and the Subjective Well-Being Scale (EBES). These scales were applied to self-administered online survey, which resulted in 102 valid responses. In addition, this study intended to test if the students who consider UAlg a good university to study and Faro a good place to live, had higher levels of subjective well-being and quality of life. The results of the questionnaires were analysed with univariate statistics, correlation coefficients and nonparametric tests, such as Mann-Whitney U’s, Kruskal- -Wallis H’s and Chi-square. The highest mean of the factors of the EBES scale was the positive affects factor. Plus, the highest mean of the WHOQOL-Bref’s scale domains was the physical domain, followed by the environmental domain. Results showed that the students of Brazilian origin enrolled in UAlg presented high levels of quality of life and subjective well-being. The results also showed that these students enjoyed studying at this university and in the city of Faro. This points out that the University of Algarve is not required to change its slogan, at least as far as the students of Brazilian origin are concerned.

Dissertação de mestrado, Finanças Empresariais, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2016 A presente dissertação de tese visa desenvolver o tema, bastante atual, do risco sistémico na atividade bancária e dos efeitos de contágio que podem ser gerados pela eventual falência de uma instituição financeira. Identificar e caracterizar o enquadramento regulamentar e de supervisão do sistema financeiro, bem como a forma como esse enquadramento mitiga e/ou reduz as possibilidades de aparecimento do risco sistémico pós-colapso de uma instituição financeira são pontos estabelecidos, embora o principal objetivo seja, a partir da análise de um conjunto de instituições financeiras de diversos espaços jurídicos nacionais, avaliar os impactos de uma situação de falência nos restantes bancos dessa jurisdição, essencialmente a nível do risco sistémico. Depois de toda a análise e investigação, concluiu-se que o impacto foi negativo em vários aspetos, tanto financeiro-económico das instituições envolvidas, como nas taxas que qualificam e influenciam os valores da economia, ainda que as correlações se apresentem positivas. Ou seja, como já suspeitado, a falência de um banco específico fez registar uma “quebra” em outros bancos do sistema.

Dissertação de mestrado, Contabilidade, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2013 Com base numa amostra representativa das empresas da Euronext Lisboa e da Bolsa de Madrid (2007 a 2011) estuda-se o seu comportamento face ao reconhecimento das imparidades nos ativos fixos tangíveis e intangíveis e a relevância destas para os investidores. Analisa-se as diferenças no reconhecimento das imparidades imputadas à nacionalidade, ao setor de atividade e a pertença ou não aos índices bolsistas PSI20 e IBEX35. Cerca de 28% das entidades não reconheceu imparidades no período em estudo. O valor de imparidades teve uma tendência crescente ao longo do período, quase que duplicando o seu valor em 2011. Os intangíveis, e em particular o goodwill (GW), são o ativo cujas imparidades assumem peso crescente. Comprovou-se que a probabilidade pela opção de reconhecimento das imparidades é influenciada positivamente pela dimensão das entidades (proxies ativo e vendas) e negativamente pelo valor de mercado (p-value < 0,10). Constatou-se que as entidades portuguesas orientadas para a exportação têm uma maior probabilidade de não reconhecer imparidades, enquanto as com maiores valores de mercado apresentam maior probabilidade (p-value < 0,10). Quanto à relevância da imparidade para o valor de mercado confirma-se a relação negativa significativa, reforçando as conclusões de estudos anteriores, quer no mercado de capitais português, quer noutros mercados. Confirma-se ainda a relevância de outros fatores que o afetam positivamente (resultado liquido, dividendos e ativo) ou negativamente (passivo). Considera-se que este estudo contribui para a investigação na temática do reconhecimento e relevância das perdas por imparidade destes ativos, sendo inovador no que concerne à análise de fatores explicativos das opções das entidades e introduzindo o fator cultural Ibérico nessa análise.