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La Universidad Rey Juan Carlos (URJC) se ha visto sacudida en los últimos meses por variosescándalos de corrupción que trascendieron a la opinión pública debido a la amplia cobertura querealizaron al respecto la mayoría de medios de comunicación españoles. En este contexto de crisis, seanalizan los mensajes que en los últimos dos años (noviembre 2016 – octubre 2018) recibieron losestudiantes actuales de la institución por parte del rectorado de la URJC a través del correoelectrónico corporativo. Se plantea una investigación que emplea como técnica el análisis decontenido y que se centra en un stakeholder especialmente sensible desde el punto de vista de lacomunicación interna, los alumnos. Los resultados obtenidos reflejan tres tendencias: uncomportamiento mayoritariamente reactivo y no proactivo; una demora considerable en la gestión delos diferentes conflictos que se sucedieron; y la preferencia por la estrategia de la transferencia deresponsabilidades.

The new mobile ecosystem that now defines the so-called mobile society and the mobile culture is already a key territory for contemporary political communication. Within this culture, mobile applications have become a common ground for the meeting between organisations and citizens interested in participating in political matters through the direct experience that these platforms allow. Despite this development, it is difficult to find a complete and reliable taxonomy of apps in the academic or professional literature that analyses how these relationships impact the field of political communication. This study tries to address this gap, introducing the first systematic taxonomy of political communication apps in Spain based on the development of a self-produced taxonomical model that gathers in detail all the variables required to understand the nature of these applications that are available for any smartphone. This rigorous taxonomy comprises political communication applications available at the main app stores (about 316 found in Play Store and App Store). Specifically, the methodological classification was elaborated based on the following categories: promoter agent, app objective, level of interaction, level of autonomy and predominant tone. A very complete picture was obtained from the empirical analysis, which defines and explains the landscape of political communication applications for mobile devices in Spain.

En esta investigación analizaremos la presencia de voces anónimas en 400 vídeos de 23 candidatos gallegos, con el objetivo de comprobar si las dinámicas de empoderamiento surgidas a raíz del movimiento del 15-M y de la crisis de confianza en los políticos han tenido reflejo en los discursos en Youtube. Asimismo, estudiaremos actores, discursos y muestras que nos permitan concluir si existe una verdadera implicación política ciudadana en este canal. Todo ello nos conducirá a que todavía no se han localizado casos de una participación ciudadana real y autónoma, sino que en los escasos ejemplos en donde se pueden atisbar rasgos de ello aparecen supeditados a estrategias de los políticos, de modo que los nuevos paradigmas de comunicación horizontales y participativos no tienen todavía repercusión en la realidad del contexto de investigación.

La comunicación organizacional atraviesa un momento de cambio en el que la tecnología ha asumido un papel protagonista. Su inclusión simplifica y mejora algunos procesos de trabajo pero motiva reflexiones en torno al uso de los datos, la honestidad de las informaciones, la transparencia de las nuevas influencias o la medición de resultados. Se añade la capacidad y necesidad de los profesionales de integrar nuevas competencias en su desempeño; la cooperación de perfiles interdisciplinares que aporten valor; y la inclusión de estos escenarios en la formación universitaria. Se propone una reflexión sobre 1) el impacto de la tecnología: retos derivados y su impacto disruptivo en el sector; 2) nuevas influencias en las que la confianza, la transparencia y los resultados están siendo cuestionados; 3) la adaptación de las competencias profesionales a través del engranaje de los profesionales y la Academia; y 4) los desafíos presentes en la investigación en comunicación organizacional Organisational communication is going through a time of change in which technology has taken on a leading role. Its inclusion simplifies and improves some work processes but motivates reflections on the use of data, the accuracy of the information, the transparency of new influences or the measurement of results. It adds the capacity and need of professionals to integrate new skills in their performance; the cooperation of interdisciplinary profiles that provide value; and the inclusion of these scenarios in university training. A reflection is proposed on 1) the impact of technology: derived challenges and their disruptive impact on the sector; 2) new influences: in which trust, transparency and outcome are being questioned; 3) the adaptation of professional competencies through the network of professionals and the Academy; and 4) the challenges present in organizational communication research SI

The article proposes the creation of an Information System based on four major epigraphs that, in turn, are integrated by a set of variables in each of them that will allow the adoption of decisions on internal communication in organizations. The general indicator is sectoral in nature and is shaped according to the characteristics of the organization, the sector in which it operates and the channels used in communication.

La incorporación del «storytelling» como técnica comunicativa que emplea el relato como base ha sido una constante en los últimos años en la práctica profesional de diversas áreas relacionadas con la disciplina de la comunicación. Pese a ello, la novedad de este fenómeno emergente no ha suscitado un entusiasmo de paralela intensidad en el campo científico- académico.Así se desprende de este estudio bibliométrico que, partiendo de las bases de datos de «Teseo» y «Dialnet» para tesis doctorales y revistas científicas respectivamente, analiza la evolución de las investigaciones indexadas con el «storytelling», de acuerdo a los resultados que ofrecen sus motores de búsqueda. De este modo, solo se constatan 62 registros en esta revisión longitudinal, con una distribución desigual en la que tienen mayor peso los artículos de revistas que suponen un 91,9% del total de publicaciones científicas, frente al 8,1% que representan las tesis doctorales.Sin embargo, la elevada concentración de publicaciones en el último bienio 2014-2015, así como la presencia cada vez mayor de la técnica en dinámicas profesionales del periodismo y la comunicación, nos sitúan en un escenario de previsible crecimiento y especialización. Con todo, la situación actual del «storytelling» en el ámbito académico español solo puede ser calificada de incipiente, si bien la existencia de todo este material sienta las bases para una prolífica producción científica., The incursion of storytelling as a communicational technique that uses the story as the basis has been a constant in recent years in professional field along various areas related to communication. Nevertheless, the novelty of this emerging phenomenon has not been accompanied by an enthusiasm with similar intensity in scientific and academic field.This has been verified with our bibliometric study, based on databases of doctoral thesis on «Theseo» and papers on «Dialnet», where we have analyzed the evolution of research indexed with the keyword «storytelling» according to the results that are offered by both search engines. Thus, only 62 records are detected in this longitudinal review, with an unequal distribution: the papers represent 91,9% of all scientific publications, and only 8,1% belong to doctoral theses.However, the high concentration of publications in the last biennium 2014-2015, as well as the growing use of this technique in journalistic and communicational professional routines, lead us to new circumstances of expected growth and specialization. But for the moment the current situation of storytelling in Spanish academic environment can only be described as incipient, even when the existence of all this material lays the foundation for a prolific scientific production.

espanolEn esta investigacion descriptivo-interpretativa sincronica se analiza el discurso de los candidatos gallegos a las elecciones municipales empleado en 400 videos de YouTube con el objetivo de establecer una taxonomia en cuanto a los valores que en ellos transmiten estos politicos. De este modo, en un contexto teorico definido por dos grandes ejes (la personalizacion de la politica y el storytelling como tecnica narrativa que contribuye a “ficcionalizar” (Maarek, 2014) la vida de los politicos), se aborda la construccion de la imagen de dichos candidatos, incidiendo en los elementos del discurso que incluyen. Asi, a partir de este estudio en el que se han empleado la revision bibliografica y el analisis de contenido, se ha podido comprobar que entre los relatos personales de estos candidatos los valores sobre los que mayoritariamente se insiste estan asociados a cualidades como la humildad, la cotidianeidad, la preparacion intelectual/laboral, la generosidad y la cercania. Por tanto, se detecta una estrategia discursiva que busca de modo subrepticio y velado trasladar y proyectar cualidades personales a la accion politica, en un afan por conciliar el tradicional objetivo de procurar una construccion simbolica de autoridad con la necesidad quiza ahora mas acuciante de emplear nuevos framings del candidato que lo muestren como un semejante con el que es posible identificarse. EnglishThis descriptive-interpretative synchronous research analyses the discourse of the Galician candidates for the municipal elections from 400 YouTube videos with the aim of establishing a taxonomy of the values conveyed by these politicians. Therefore, the construction of the candidates' image within a context defined by two basic points (the personalisation of politics and storytelling as a narrative technique that contributes to 'fictionalize" (Maarek, 2014) the life of politicians) is hereby discussed. Particular emphasis is placed on the elements they include in their discourses. Thus, after conducting both a literature review and a content analysis, the results show the most stressed values in the personal stories of these candidates are associated with qualities such as humility, routine, intellectual/professional background, generosity and closeness. Hence, a discursive strategy seeking to translate and project personal qualities into political action in a surreptitious and hidden way has been detected. This strategy aims to reconcile the traditional goal of pursuing a symbolic construction of authority and the ever more pressing need of using new framings of the candidates. Thus, they are portrayed as a fellow man to which people can relate.

Se analizan las narrativas digitales utilizadas por los partidos políticos de España, Francia, Portugal y Estados Unidos con especial atención a la transmedia. Para la obtención de datos se emplea el análisis de contenido de las webs de las formaciones políticas con las plataformas referenciadas en ellas, y encuestas con los responsables de comunicación digital de las organizaciones. Los resultados muestran que, en lugar de adaptar sus mensajes a plataformas específicas, los partidos políticos tienden a difundir contenidos superpuestos, a publicar los mismos mensajes en múltiples canales y a infrautilizar las posibilidades de la comunicación política móvil. Los datos obtenidos sitúan a los partidos políticos españoles a la vanguardia de las innovaciones en narrativas, entre las que destacan la búsqueda de voluntarios de narrativas digitales ajenos al partido y una apuesta por la innovación de cara a los próximos años en narrativa transmedia y 360º The digital narratives employed by political parties in Spain, France, Portugal, and the United States are analyzed with particular attention paid to transmedia. We perform a content analysis of the parties’ webpages and online platforms, and the messages referenced therein, and survey the organizations’ online communication directors. The results show that, instead of adapting messages to specific platforms, political parties tend to disseminate overlapping content, publish the same messages on multiple platforms, and underutilize mobile strategies in political communication. The data show Spanish political parties to be at the forefront of innovation in narratives, as seen in their search for narratives created by non-partisan citizens and their commitment to innovation in transmedia and 360º video narratives El artículo está elaborado en el marco del proyecto Usos y preferencias informativas en el nuevo mapa de medios en España: modelos de periodismo para dispositivos móviles (Referencia: CSO2015-64662-C4-4-R), del Ministerio de Economía y Competitividad de España. SI

Introducción. El propósito de este estudio es comprobar cómo los parlamentos españoles incorporan características interactivas en sus salas de prensa online como forma de comunicación, no solo con los medios de comunicación sino también con la ciudadanía. Metodología. Se lleva a cabo un análisis de contenido para medir la accesibilidad de las salas de prensa online, los contenidos informativos que se incluyen en ellas, y las posibilidades interactivas que ofrecen. Resultados y conclusiones. Los resultados muestran un nivel excelente en cuanto a estándares de accesibilidad, una incorporación divergente en lo relativo a canales y herramientas (divulgación de ruedas de prensa, retransmisiones en tiempo real...) y una deficitaria promoción de la participación ciudadana en aspectos como los buzones de sugerencias, la posibilidad de realizar comentarios o el empleo de herramientas sincrónicas, entre otros Introduction. The objective of this article is to study how Spanish parliaments incorporate interactive features in their online press rooms as a form of communication, not only with news media organisations but also with citizens. Methods. Content analysis was performed in the online press rooms to evaluate their accessibility, information content types, and interactive possibilities. Results and conclusions. The results show an excellent level in terms of accessibility standards, a divergent incorporation in relation to channels and tools (dissemination of press conferences, real-time broadcasts, for example) and a limited promotion of citizen participation in such aspects as suggestion boxes, the ability to make comments and the use of synchronous tools, among others Investigación financiada por el programa de actividades de la Red XESCOM (REDES 2016 GI-1641 XESCOM), de la Consellería de Cultura, Educación e Ordenación Universitaria de la Xunta de Galicia, con referencia ED341D R2016/019 SI

La evolución de la percepción del concepto de Relaciones Públicas desde su tradicional uso vulgar, aún vigente en la actualidad (Magallón,1998-1999 y 2006), hasta su consolidación como disciplina autónoma y ciencia social (Noguero, 1988; Castillo, 2009; Rojas, 2012; L’Etang, 2009) debería caminar junto a la profesionalización del concepto y del perfilprofesional (Armendáriz, 2015) entre los estudiantes universitarios que incluyen en su programa formativo disciplinas encuadrables en esa área de conocimiento. El estudio realizado entre varios colectivos de universitarios gallegos arroja, sin embargo, unos resultados que siembran dudas sobre si realmente estamos avanzando en la aceptación social de una ciencia y profesión que debe incardinarse en la realidad de las empresas actuales yfuturas

The twelve public local broadcasters from Spain get on the train of innovation to strengthen its mission, create added value from public investment and deliver quality to audiences on a stage convulsing before another technological revolution that has upside down models of production and distribution of audiovisual content via television. This research aims to know the strategies of the twelve corporations in relation to the production and distribution of public service content and deepen the challenges for the coming years. All this without losing sight of the budget and legitimacy pressures to which they are subject, with more intensity from the beginning of the economic crisis, and especially those that do not bind their existence to the identity and own language of the autonomous region they operate. Results obtained show that public local media from Spanish historical nationalities-Galicia, Catalonia and the Basque Country-, together with Andalusia, are at the forefront as far as innovation is concerned, even though the challenges European public media are facing.

The emergence of virtual environments as a context, as a tool, and as a research objective (in other words, the Internet as a new anthropological space), has led to the adoption of new specific techniques to apprehend these new fields, and not only as sources. Virtual environments are also seen as universes in which take place communication processes that, without entirely disengage from those produced in physical settings, have some pecularities that require a new approach methodology. Therefore, this theoretical article is intended to serve as critical review of the virtual ethnography, while analyzing the limits and possibilities of this technique in the fields of political and corporate communication, since this tool can be very useful in this fields.

Una de las consecuencias de la americanización de las campañas electorales ha sido la incorporación de los rasgos personales propios del candidato como eje discursivo central en la estrategia política, implementando de este modo los parámetros propios de la personalización. Para ello, con frecuencia se emplea el relato como forma narrativa, con lógicas propias de la corriente del storytelling, por lo que estudiaremos el perfil de los políticos que han recurrido a esta técnica. Finalmente, reflexionaremos acerca de las limitaciones que cabe oponer al empleo de esta técnica y de este tipo de contenidos. One consequence of the tendency towards the americanization of election campaigns has been the incorporation of the candidate’s private characteristics as a central concept in the political discourse strategy, so it implements traditional parameters of personalization. To do this, the story is often used as narrative with logical that belongs to storytelling. Therefore, we will study the profile of politicians who have resorted to this technique. Finally, we will reflect on the limitations that can be contemplated about the use of this technique and this type of contents. post-print 441 KB

This article is an analyze of all mobile apps that are available in the field of Spanish political communication, with the aim to develop a pioneering categorization of these platforms according to various criteria as promoters, aims pursued or areas of performance. It includes also a critical review from which it is concluded that these app reproduce classic communication patterns with the voters. That means that the implementation of these channels seems to have been due more to political marketing than to boost democratic participation or to introduce an horizontal outline of a new relationship between politicians and citizens., Este artículo analiza todas las apps móviles que se encuentran a disposición de los usuarios en el campo de la comunicación política en España con el objetivo de elaborar una categorización pionera de estas plataformas, atendiendo a diversos criterios como agentes promotores, finalidades que persiguen o ámbitos de actuación. Asimismo se realiza una revisión crítica a partir de la que se concluye que en las apps se reproducen patrones clásicos de comunicación con los electores, de modo que la puesta en marcha de estos canales parece obedecer más a lógicas del marketing político que al impulso de la participación democrática o a un nuevo esquema horizontal de relación entre los políticos (o sus equipos) y los ciudadanos.

Introducción: La comunicación institucional y la comunicación política deberían tener cauces de difusión separados pero, adoptando la hipótesis de la normalización, en las redes sociales también se refleja la tendencia al indebido uso partidista de los canales institucionales. Metodología: Este estudio analiza las publicaciones en Twitter de 40 cuentas institucionales españolas distribuidas equitativamente entre cuatro niveles territoriales (estatal, autonómico, provincial y local). Se trata de una investigación cualitativa con un método exploratorio en el que se ha empleado fundamentalmente el análisis de contenido. Resultados y conclusiones: Los resultados verifican la hipótesis de que se están dando usos propagandísticos y partidistas desde estas cuentas institucionales con una decena de tendencias que reflejan una gran preocupación por la proyección de los políticos en tanto que agentes de un partido. Por tanto, se consolida en este nuevo canal la confusión de estos dos planos, ya advertida en investigaciones previas con respecto a las salas de prensa online de una institución (García Orosa y Vázquez Sande, 2012) Introduction: Institutional communication and political communication should have separate vehicles for dissemination. However, by adopting the normalization hypothesis, the tendency to a partisan misuse is also reflected in social networks. Methods: This study analyses the Twitter publications of 40 Spanish institutional accounts equitably distributed between four territorial levels (state, regional, provincial and local). This is a qualitative research, essentially based on a content analysis method. Results and conclusions: The results ratify the hypothesis that these institutional accounts are being used for propaganda and partisan purposes. Ten trends prove there is a great concern for politicians’ visibility as party agents. Therefore, in this new channel the confusion between these two areas is reinforced. This has already been detected by previous research that examined communication in an institution’s online press rooms (García Orosa & Vázquez Sande, 2012) SI