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El objetivo principal de este trabajo es presentar un programa de capacitación que pueda implementarse en las universidades cubanas, en materia de Gestión Documental, sobre todo en el interior del paí­s, donde existe un mayor déficit de especialistas en la materia y archivos universitarios correctamente institucionalizados. Se utilizaron diferentes técnicas como el análisis documental y la opinión de especialistas, así­ como cuestionarios aplicados en centros universitarios especí­ficos que permitieron establecer un diagnóstico inicial para la propuesta del programa, que incluye cuatro fases bien definidas: identificación de necesidades, planificación, implementación y evaluación de la capacitación. Como resultado futuro de la propuesta todas las áreas universitarias deben recibir un curso básico para manejar los criterios técnicos y normativos en su contexto de trabajo. El programa propone trabajar en la práctica con la documentación archiví­stica y la aplicación estandarizada de los conocimientos necesarios de los requerimientos para cada tipo de archivo dentro de la universidad cubana (Archivos de Gestión y Archivo Universitario), y a su vez resulta un antecedente importante para involucrarse en la implementación de los Sistemas Archiví­sticos Institucionales, que garantizan el adecuado manejo y control de su documentación.

La evaluación constituye una herramienta fundamental para garantizar la eficiente gestión y planificación de los servicios de información. Es importante poner a disposición de los profesionales un conjunto de técnicas para evaluar los servicios que brindan los centros de información. El presente trabajo se enfoca particularmente en el Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) de la Universidad de Cienfuegos, que por su concepción y organización se mantiene en el paí­s como un sistema altamente competitivo en materia de información. Este centro especializado ha sido creado con el objetivo de garantizar eficazmente el apoyo a los procesos sustantivos de la universidad, siempre y cuando se logren satisfacer por encima de sus expectativas las necesidades reales de los usuarios que hacen uso de sus productos y servicios.El objetivo del presente artí­culo es proponer un conjunto de técnicas para la evaluación de los servicios que brinda el CRAI de dicha universidad. Una vez creada la propuesta, los especialistas de la información serán capaces de evaluar los productos y servicios que ofrece este centro al usuario, enfocados a la satisfacción de sus necesidades. Para la propuesta se han identificado varias metodologí­as de evaluación como son la evaluación objetiva y la subjetiva. Se proponen la recogida de datos y estadí­sticas, y definen algunos indicadores para el proceso de evaluación basándose en criterios básicos para los diferentes servicios que se ofrecen en el centro. El trabajo garantizará en gran medida la competitividad del centro y su contribución a los procesos de docencia e investigación como funciones fundamentales de la universidad.

The article addresses the theoretical and conceptual aspects of holography and makes reference to earlier references in the literature relating it to information sciences. The specific characteristics of the hologram as a document-like source are analyzed from different typologies, presented as annexes. To date, no such analysis has been made in any of the consulted works. The author examines the differences between holograms and other information resources and storage systems, in addition to the photograph, the type of document most similar to the hologram. The article attempts to inform and to orient the information professional in the appropriate use of this resource, in order that the potential of holograms for information storage and retrieval can be exploited in the service of the mission of libraries, museums and documentation centers in general. Aborda aspectos teóricos y conceptuales de la holografía, y hace referencia a algunos antecedentes en la literatura que la vinculan con las Ciencias de Información, enfatizando en su uso desde esta perspectiva. Se analizan las particularidades del holograma como fuente de tipo documental desde distintas tipologías que se presentan como anexos, análisis que hasta el momento no se ha hecho en ninguno de los trabajos consultados. Se consideran las distinciones del holograma respecto a otros recursos y sistemas de almacenamiento de información además de la fotografía, que es el tipo de documento más similar a un holograma. Es un artículo que informa y orienta al profesional de la información sobre el adecuado uso de este recurso, y para que el mismo sea explotado por sus potencialidades en el almacenamiento y recuperación de información que cumplimentan la misión de bibliotecas, museos y centros de documentación en general.