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A globalização trouxe vantagens e desvantagens para as sociedades, verificandose, no entanto, que nas últimas décadas houve uma degradação das condições socioeconómicas dos cidadãos e uma degradação ambiental acentuada. Desta forma, tem-se tornado mais premente a alteração da forma de gerir as organizações, tornando a responsabilidade social (RS), principalmente das empresas, uma matéria de estudo contínuo e acentuado por todo o mundo, tendo em conta a importância que a mesma pode ter na melhoria das sociedades em geral e na preservação do planeta. Assim, numa altura em que vivemos duas crises mundiais seguidas, e verificando a crescente implementação das práticas de responsabilidade social nas organizações por todo o mundo, promovida por várias instâncias internacionais, desde a Organização das Nações Unidas (ONU) à União Europeia (UE), parece fazer todo o sentido conhecer a realidade das práticas de responsabilidade social nas organizações do Alto Alentejo, e contribuir para a divulgação da RS nesta região. Do resultado do nosso estudo podemos verificar que ainda existe pouca sensibilidade para estas questões, mas que nas organizações que aplicam a responsabilidade social predominam as práticas (políticas e programas) relacionadas com a comunidade, e com o ambiente, em linha com outros estudos realizados neste âmbito Globalization has brought benefits and losses for societies, however, in recente decades there has been a deterioration in the socio-economic conditions of citizens and a marked environmental degradation. Therefore, it has become more urgent to change the way of manage organizations, making social responsibility, mainly to companies, a matter of continuous and accentuated study all over the world, considering the importance that it can improve societies in general and preserve the planet. Now that we are experiencing two global crises in a row, and seeing the growing implementation of social responsibility practices in organizations around the world, promoted by several international bodies, from the United Nations (UN) to the European Union (EU), it seems to make perfect sense to know the reality of social responsibility practices in the organizations of Alto Alentejo, and contribute to its dissemination in this region. From the result of our case study, we can see that still exist little sensitivity to these issues, but in organizations that apply social responsibility practices (policies and programs) prevail those related to the community and the environment, in line with other studies carried out in this area.

A Responsabilidade Social das Organizações (RSO) é encarada como um dos temas de investigação do século vigente, apresentando-se com uma extensa e diversa evolução concetual, ao incluir novos constructos e dimensões, explicada pela crescente valorização e interesse da sociedade pela temática. Começou a ser estudada desde a segunda metade do século XX e o seu desenvolvimento gerou várias modelos e teorias. Nesse sentido, objetivou-se analisar os modelos de RSO, evidenciando a sua influência nas diferentes fases do conceito, recorrendo a uma metodologia qualitativa. Foram apresentados e analisados criticamente dez modelos, particularmente: teoria e modelo dos stakeholders; modelo piramidal de Carroll (1979); modelo bidimensional de Quazi e O’Brien (2000); modelo dos três domínios de Schwartz e Carroll (2003); modelo de mapeamento do território de Garriga e Melé (2004); modelo de 3C-SR de Meehan, Meehan e Richards (2006); modelo integrativo de Porter e Cramer (2006); modelo das três abordagens chave de Windsor (2006); modelo de VBA de Schwartz e Carroll (2008) e o modelo dos compromissos sociais de Almeida (2010). Em resultado, destaca-se a importância e a forte integração dos stakeholders na RSO, sendo um conceito transversal às diversas teorias revisadas., Organizational Social Responsibility (OSR) is seen as one of the research themes of the current century, presenting itself with an extensive and diverse conceptual evolution, as it includes new constructs and dimensions, explained by the growing appreciation and interest of society in the subject. It started to be studied since the second half of the 20th century and its development generated several models and theories. In this sense, the objective was to analyze the models of OSR, evidencing their influence in the different phases of the concept, using a qualitative methodology. Ten models were presented and critically analyzed, particularly: stakeholder theory and model; Carroll's pyramidal model (1979); two-dimensional model by Quazi and O’Brien (2000); model of the three domains of Schwartz and Carroll (2003); mapping model of the territory of Garriga and Melé (2004); 3C-SR model by Meehan, Meehan and Richards (2006); integrative model by Porter and Cramer (2006); Windsor's three key approaches model (2006); VBA model by Schwartz and Carroll (2008) and the model of social commitments by Almeida (2010). As a result, the importance and strong integration of stakeholders in the OSR stands out, being a transversal concept in the various theories reviewed.

Doutoramento em Sociologia Económica e das Organizações As organizações são relevantes, enquanto objetos de estudo, para compreender a dinâmica das sociedades atuais. E os processos de gestão, como elementos de estruturação das mesmas, constituem elementos nucleares para a análise da mudança organizacional, com vista à realização dos respetivos objetivos e o propósito delineado para a sociedade. A introdução do Planeamento Estratégico (PE) nas empresas e institutos públicos foi considerado como a ferramenta eleita para a concretização da reforma e modernização da administração pública de Moçambique. Esta corrente está associada ao movimento ideológico internacional conhecido como Nova Gestão Pública. O aspeto central deste trabalho de investigação consiste em introduzir a perspetiva configuracional para analisar, através do fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA), a forma como a liderança organizacional (LO), a cultura organizacional (CO) e a responsabilidade social organizacional (RSO), isoladamente e em conjunto, são determinantes da implementação do PE nas empresas e institutos públicos de Moçambique (EIPMs). As principais conclusões a que chega o estudo, baseado em dados recolhidos através de um inquérito realizado a 15 EIPMs, apontam para a pertinência das três condições (LO, CO e RSO) no desempenho ao nível do PE. Contudo, nenhuma das condições por si só é suficiente para o resultado. De facto, o elevado desempenho no PE é suportado por duas configurações que contemplam a presença da liderança transformacional e da RSO, a ausência da liderança transacional complementada com a ausência da cultura com foco interno ou em substituição com a presença da cultura com foco externo. Uma evidência relevante deste estudo é termos verificado a importância da elevada prática da RSO no PE das EIPMs, conjugada com a presença ou ausência das outras condições, sendo por isso uma oportunidade que as mesmas têm para melhorar o PE através da dinamização de políticas sociais e ambientais. Os resultados sugerem igualmente que a reduzida incidência da RSO e cultura organizacional de foco externo (cultura de mercado e cultura adocrática) nas EIPMs e elevada cultura burocrática e liderança transacional tem resultado em planos estratégicos que carecem de melhoramentos. De facto, o processo de implementação não deixa muito espaço para participação, inovação e adaptação ao contexto interno e externo, aspetos centrais para o PE e que o discurso da modernização da administração pública preconiza e salienta. Organizations are relevant as objects of study, to understand the dynamics of current societies. And the management processes, as elements for structuring them, are core elements for the analysis of organizational change, with a view to achieving the respective objectives and the purpose outlined for society. The introduction of Strategic Planning (PE) in public companies and institutes, was considered as the chosen tool for the realization of the reform and modernization of Mozambique's public administration. And this current is associated with the ideological and international movement, known as the New Public Management. The central aspect of this research work is to introduce the configurational perspective to analyse, through the fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA), the way in which organizational leadership (LO), organizational culture (CO) and organizational social responsibility (RSO), in isolation and together, are determinants of the implementation of PE in companies and public institutes in Mozambique (EIPMs). The main conclusions reached by the study, based on data collected through a survey carried out on 15 EIPMs, point to the relevance of the three conditions (LO, CO and RSO) in performance at the level of the EP. However, none of the conditions alone is sufficient for the result. In fact, the high performance in the EP is supported by two configurations that include the presence of transformational leadership and RSO, the absence of transactional leadership complemented by the absence of culture with an internal focus or in place of the presence of culture with an external focus. A relevant evidence of this study is that we verified the importance of the high practice of RSO in the EP of the IPEs, combined with the presence or absence of other conditions, being, therefore, an opportunity that they must improve the EP through the dynamization of social policies and environmental. The results also suggest that the reduced incidence of RSO and organizational culture with an external focus (market culture and adhocratic culture) in EIPMs and high bureaucratic culture and transactional leadership, has resulted in strategic plans that need improvement. In fact, the implementation process does not leave much room for participation, innovation and adaptation to the internal and external context, which are central aspects for the EP and which the discourse of modernizing public administration advocates and emphasizes. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Programa Doutoral em Estudos de Comunicação: Tecnologia, Cultura e Sociedade, em associação com as seguintes universidades: Universidade do Minho, ISCTE- Instituto Universitário de Lisboa, Universidade da Beira Interior e Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, Desde sempre ligado à produção e à difusão de conhecimento e estreitamente comprometido com o progresso das comunidades, o setor do ensino superior sentiu, com a entrada do novo milénio, a aproximação de um conjunto de circunstâncias que veio enfatizar o seu lugar enquanto agente de desenvolvimento social, económico, cultural e ambiental das comunidades. As expectativas face ao papel das instituições de ensino superior, principalmente das universidades públicas, nunca, como agora, foram tão elevadas e as suas circunstâncias de atuação nunca foram tão desafiantes. Numa conjuntura em que se nota a concorrência no ensino, a redução dos apoios do estado, a necessidade de financiamento externo, o apelo ao empreendedorismo académico e a exigência de uma atitude ética e transparente, as competências de comunicação saem valorizadas, cabendo-lhes fomentar o cumprimento da missão das universidades, a qual parece depender da interação constante com os públicos institucionais, que são cada vez mais diversos e mais exigentes. É nesta relação que subscrevemos a nossa investigação, a qual procura desmistificar a relação entre os fenómenos da comunicação e da responsabilidade social nas organizações, a partir de um estudo empírico aplicado a quatro universidades públicas portuguesas: a Universidade da Beira Interior, a Universidade de Lisboa, a Universidade do Minho e a Universidade do Porto. Utilizando o estudo de caso múltiplo como método de pesquisa, procurámos observar dois fenómenos: 1) a evolução da missão social das universidades públicas portuguesas; 2) e o papel da comunicação organizacional e estratégica no cumprimento dessa missão. Com base neste estudo empírico e nas informações recolhidas na literatura de especialidade traçámos a evolução da missão das universidades, desde a sua fundação até à atualidade, e concluímos que o compromisso social é inerente à sua fundação e, por isso, está ancorado nos seus traços identitários e culturais. Percebemos também que, no momento atual, no qual as exigências sociais são crescentes e desafiantes, a comunicação organizacional e estratégica é um pilar fundacional que ajuda as universidades na concretização do seu papel enquanto instituições de referência no progresso social, económico, cultural e ambiental das comunidades e do país., The higher education sector, always linked to the production and diffusion of knowledge and closely committed to the progress of communities, felt, particularly with the arrival of the new millennium, the impendance of a set of circumstances that emphasized its place as an agent of social, economic, cultural and environmental development of communities. Expectations for the role of higher education institutions, especially public universities, have never been higher and their acting circumstances have never been so challenging. In an environment where the competition in education stands out, the reduced of state support, the need for external funding, the need to appeal to academic entrepreneurship and the demand for an ethical and transparent attitude, communication skills are valued as they assume the role of fostering the fulfillment of the mission of universities, which seems to depend on the constant interaction with the increasingly diverse and demanding institutional audiences. It is in this relationship that we subscribe our research, which seeks to demystify the relationship between the phenomena of communication and social responsibility in organizations, by means of an empirical study applied to the context of four Portuguese public universities: the University of Beira Interior, the University of Lisboa, the University of Minho and the University of Porto. Using the multiple case study as a research method, we sought to observe two phenomena: 1) the social mission of the Portuguese public universities, and 2) the role of organizational and strategic communication in fulfilling this mission. Based on this empirical study and the information gathered in the specialized literature, we trace the evolution of the mission of universities, from their foundation to the present, and conclude that their social role is linked to their foundation and, therefore, anchored in their identity and cultural traits. We also realize that, at a time when social demands are growing and challenging, organizational and strategic communication is a tool that helps universities realize their role as leading institutions in the social, economic, cultural and environmental progress of communities and the country., Esta tese foi financiada pela Fundação para a Ciência e Tecnologia (FCT) através da concessão de uma bolsa individual de doutoramento (PD/BD/114002/2015), no âmbito do Doutoramento FCT em Estudos da Comunicação: Tecnologia, Cultura e Sociedade (PD/00059/2013 COMSOCITEC), desenvolvida no Centro de Estudos Comunicação e Sociedade, com fundos do Fundo Social Europeu e do Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior (MCTES), através do Programa Operacional para o Capital Humano (POCH).

The management of the Organizational Social Responsibility (OSR) in Third Sector Organizations (TSO) allows them to present themselves as ethical and coherent organizations engaged with their audiences, environments and community. Advertising communication in digital media allows proper strategic management of the RSO, in order to sensitize audiences and obtain their support. This inquiry analyses whether TSO from Mexico, Chile, Spain and England use advertising communication to make their OSR public in their websites. Three OSR variables are measured: ethical behaviour, environment and climate change and contribution to the community by content analysis. The results show that TSO from England are the ones that use advertising communication the most for making their OSR actions public, compared with those from Mexico. Nevertheless, the organizations from the four countries have important challenges to face in order to strengthen their OSR and their digital advertising communication. Mainly, they must understand that the correct management of the OSR and advertising communication on digital media strengthen their reputation and trust with their audiences. La gestión de la Responsabilidad Social Organizacional (RSO) dentro de las Organizaciones del Tercer Sector (OTS) permite que se proyecten como organizaciones éticas y congruentes comprometidas con sus públicos, el entorno y la comunidad. La comunicación publicitaria en medios digitales favorece una adecuada gestión estratégica de la RSO para sensibilizar a sus públicos y obtener su apoyo. En esta investigación se analiza si las OTS de México, Chile, España e Inglaterra utilizan la comunicación publicitaria en sus páginas web para dar a conocer el modo en que asumen la RSO. Se miden tres variables de la RSO: comportamiento ético, medio ambiente y cambio climático y contribución a la comunidad, mediante un análisis de contenido. Los resultados muestran que las OTS de Inglaterra son las que más utilizan este tipo de comunicación publicitaria para dar a conocer sus acciones de RSO en comparación con las de México. No obstante, las organizaciones de los cuatro países tienen retos importantes para fortalecer su RSO y su comunicación publicitaria digital. Principalmente deben comprender que la correcta gestión de RSO y de la comunicación publicitariaen medios digitales fortalece su reputación y confianza con sus públicos. A gestão da Responsabilidade Social Organizacional (RSO) nas Organizações do Terceiro Setor (OTS) permite que elas se projetem como organizações éticas e congruentes, comprometidas com o público, o meio ambiente e a comunidade. A comunicação publicitária em mídia digital permite um adequado gerenciamento estratégico da RSO para sensibilizar seus públicos e obter apoio. Nesta pesquisa é analisado se OTS de México, Chile, Espanha e Inglaterra utilizam a comunicação publicitaria para divulgar como elas assumem a RSO através do seu site. Três variáveis da RSO são medidas: comportamento ético, meio ambiente e mudança climática e contribuição para a comunidade através da análise de conteúdo. Os resultados mostram que as OTS na Inglaterra são as que mais usam a comunicação publicitária para divulgar suas ações de RSO em comparação com as do México. No entanto, as organizações nos quatro países enfrentam desafios significativos no fortalecimento da sua RSO e sua comunicação publicitária digital. Principalmente, devem entender que o gerenciamento correto da RSO e a comunicação publicitária em meios digitais fortalecem sua reputação e confiança com seus públicos.

Bu çalışmanın amacı, işgörenlerin örgütlerinin sosyal yardım odaklı olarak sosyal sorumluluklarını yerine getirmeleri sonucunda örgütlerinin imajıyla ilgili nasıl bir düşünceye sahip olduklarını saptamaktır. Çalışmanın verileri, Kütahya 1. Organize Sanayi Bölgesi’nde faaliyet gösteren 19 örgütteki 361 işgören üzerinde uygulanan anket yoluyla elde edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda çalışmanın hipotezleri olarak belirlenen 7 ana hipotezin hepsi, 21 alt hipotezin ise 8 tanesi kabul edilmiştir. Yapılan Korelasyon Analizleri sonucu sosyal yardımlar ve sosyal sorumluluk ile örgütsel imaj arasında anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Regresyon Analizi sonucu ise sosyal yardımlar ve sosyal sorumluluğun örgütsel imajı anlamlı seviyede etkilediği görülmüştür. Fark Testleri’nde ise katılımcıların algıları arasında yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, işletmedeki mesleki sınıf, toplam çalışma süresi ve pozisyon değişkenlerine göre anlamlı farklılıklar da belirlenmiştir., The aim of this study is to determine the activities of the employees in the sense of social welfare, ie the extent to which they fulfill their social responsibilities, and to determine how they think about the image of their organizations. The data of the study were collected through a questionnaire applied on 361 employees in 19 organizations operating in Kütahya 1st Organized Industrial Zone. As a result of the analyzes, all 7 main hypotheses and 8 of 21 sub-hypotheses were accepted as the hypotheses of the study. As a result of the Correlation Analysis, significant relationships were found between social welfares-organizational image and social responsibility-organizational image. As a result of the Regression Analysis, it was seen that social welfares and social responsibility factors significantly affected the organizational image. In the Difference Tests, significant differences were found between participants’ perceptions according to age, gender, educational level, occupational class, total working time and position variables.

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Resumen: El estudio de la Responsabilidad Social Empresarial ha tenido un sesgo marcado hacia los negocios. Así, la Responsabilidad Social Empresarial es instrumentalizada y se asemeja a una moda de gestión que, por tanto, luego puede ser descartable. Ante ello, el presente artículo asume el concepto más amplio de Responsabilidad Social Organizacional y se propone como objetivo plantear sus relaciones con lo moral. Esto es, reconocer la Responsabilidad Social como resultado ineludible de los fundamentos mismos de la conducta humana. Para tal fin, este escrito se divide en cuatro partes: el concepto de Responsabilidad Social Organizacional, sus fundamentos éticos, su relación con los valores y la ganancia privada y su dimensión pública. Al final, todos estos elementos permiten sostener la pertinencia moral de la Responsabilidad Social Organizacional y la necesidad de su promoción desde la acción estatal en lugar de estar sujeta a la plena voluntariedad privada. La gran conclusión del artículo es que la Responsabilidad Social Organizacional está siempre presente en la conducta humana y en los actos organizacionales y por tanto no es opcional. Al final, se plantean algunas sugerencias para futuras investigaciones respecto al tema. //Abstract: The study of Corporate Social Responsibility has been inclined to a business viewpoint that has transformed it into an instrument. Consequently, Corporate Social Responsibility seems to be a management style that might be disposable. In response, this article proposes a wider notion about Organizational Social Responsibility and its main objective is the statement of the relationship between Organizational Social Responsibility and morality. That means, to recognize Social Responsibility as an unavoidable part of human behavior foundations. To get so, this paper is fourfold: Organizational Social Responsibility concept, its ethical foundations, its relationship with values and private earnings and the necessity of an Organizational Social Responsibility promoted by the government in instead of being strictly voluntary developed. The main conclusion sets that Organizational Social Responsibility is always presented both in human behavior and organizational facts, therefore, it is not an optional choice. At the end of the work, suggestions for new research are proposed

La Responsabilidad Social Organizacional (RSO) es un tema de gran amplitud. Este ha ido cobrando importancia a lo largo del tiempo de acuerdo a las coyunturas o escenarios sociales, económicos, culturales y políticos al cual se enfrentan las organizaciones. Este trabajo pretende hacer una revisión sobre las diferentes concepciones de la misma y cómo se relaciona o cumple un papel fundamental en un escenario de posacuerdo, en el cual se encuentra actualmente Colombia. Además, se busca establecer como desde la RSO las organizaciones pueden contribuir en la construcción de escenarios favorables para el cumplimiento de los acuerdos establecidos entre el Gobierno Nacional y las FARC EP. //Abstract: Organizational Social Responsibility (RSO) is an issue of great breadth that has gained importance over time according to the social, economic, cultural and political conjunctures or scenarios that organizations face. Hence, this work intends to make a review on the different conceptions of the same, as it relates and plays a fundamental role in a post-conflict scenario in which Colombia is currently. In addition, it seeks to establish how from the RSO the organizations can contribute in the construction of favorable scenarios for the fulfillment of the agreements established between the national government and the FARC EP.

Resumen: Este escrito evidencia la problemática de los artistas que lideran los diferentes procesos culturales y se enfoca principalmente en temas laborales. Esta presentación hace parte de los hallazgos de la investigación “Responsabilidad social organizacional en las organizaciones culturales de la ciudad, específicamente el caso de la organización cultural “Juventud 2000”, de Santiago de Cali” enfocada al sector de la danza. En la metodología empleada se incluyeron varias fuentes. Las secundarias fueron referidas a una revisión bibliográfica de artículos de investigación, informes, documentos del Ministerio de Cultura y de la Secretaria de Cultura. Adicional, se trabajó una fuente primaria con la entrevista al director de la organización Juventud 2000, para identificar la relación entre las categorías de RSO implícitas en la norma ISO 26000 y la industria cultural específicamente en el sector de la Danza. Este documento está dividido en cuatro apartados. En primer lugar, se realiza una aclaración conceptual sobre temas como la cultura, industria cultural, organización cultural, emprendimiento cultural y RSO. En segundo lugar, se evidencia la relación existente entre las categorías de la norma ISO 26000 y las organizaciones culturales. En tercer lugar, se presentan las características de la organización seleccionada, finalmente se presentan las conclusiones del estudio. //Abstract: This writing shows the problematic of the artists who lead the different cultural processes and focuses mainly on the labor issues. This statement is part of the findings of the research "Organizational social responsibility in the cultural organizations of the city of Santiago de Cali", specifically the case of the cultural organization "Juventud 2000", focused on the dance sector. The methodology used included several sources. As secondary sources, a bibliographical review of research articles, reports, documents of the Ministry of Culture and the Secretary of Culture was used. In addition, a primary source was interviewed by the director of the Juventud 2000 organization to identify the relationship between the RSO categories implicit in the ISO 26000 standard and the cultural industry specifically in the dance sector. This document is divided into four sections. In the first place, a conceptual clarification is made on topics such as culture, cultural industry, cultural organization, cultural entrepreneurship and RSO. Secondly, the relationship between the categories of ISO 26000 and cultural organizations is evident. Thirdly, the characteristics of the selected organization are presented, and finally the conclusions of the study are presented.

El impacto negativo que las actividades de las organizaciones causan en sus grupos de interés, es motivo de preocupación de organismos internacionales, gobiernos y organizaciones. En ese sentido, la Responsabilidad Social Organizacional (RSO) toma partido en función de orientar a estos entes en un comportamiento que contribuya a la mejora de aspectos o dimensiones relacionadas, entre otros, con su visión estratégica, gobernanza, impacto social y ambiental. En este marco de ideas, el presente estudio se enfoca en el estudio de la responsabilidad social del sector hotelero del municipio Libertador del estado Mérida concretamente en su dimensión social. Se trata de una investigación exploratoria, descriptiva, transversal y de campo que demuestra un cumplimiento moderado en temas como derechos humanos, prácticas de trabajo y participación en la comunidad y de alto compromiso en cuanto a los asuntos relacionados con el consumidor. Los resultados también permiten identificar temas álgidos de RSO como el bajo compromiso de los hoteles del municipio con la comunidad. The negative impact that the organizations`s activities causes in its stakeholders is matter of concern to international organisms, governments and organizations. In that sense, organizational social responsibility (RSO) takes part on guiding these entities in the behavior that contributes to improve aspects or dimensions related, among others, with its strategic vision, governance, social and environmental impact. Within this framework of ideas, this research focuses on the study of the social responsibility of the hotel sector in the Libertador municipality of Mérida state specifically in its social dimension. This is an exploratory, descriptive, transversal and field research demonstrating compliance moderate on issues such as human rights, labor practices and community participation and high commitment to matters related to the consumer. The results also identify critical issues of RSO as the low commitment of the municipality hotels with the community. 110-132 leonfati@ula.ve Trimestral

Customer loyalty as a vital issue is considered for growth and survival of organizations in the competitive world. In this way, the cause and effect relationship between five latent variables were analyzed including social responsibility, trust, customer company identification, satisfaction, and patient loyalty and having 9 hypotheses. To test the hypotheses the personal questionnaire was used and data from 405 individuals who referred to the Shahid Shoorideh medical Center was collected. randomly sampling method used and data was analyzed by statistical instruments. The descriptive statistics was performed using SPSS software and referential statistics was conducted using exploratory and confirmatory factor analysis and Structural Equation models and AMOS software. Result showed that the positive and significant relationship between corporate social responsibility, trust and customer company identification, and also relationship between patient’s satisfaction, customer company identification and trust was supported. The relationship between corporate social responsibility and customer satisfaction, and also relationship between loyalty and customer satisfaction was rejected. Accordingly, the effect of social responsibility on loyalty was approved indirectly having considered the mediating role of customer trust, customer company identification, and patient satisfaction. In addition, result represents the important role of trust and customer company identification in patients’ loyalty toward medical centers.

El propósito de este estudio fue describir el clima organizacional, los factores de riesgo psicosocial y los estilos de liderazgo que perciben un grupo de 400 trabajadores del sector salud en cuatro ciudades colombianas, y observar si existen diferencias significativas entre ellas. Para ello se aplicó el ECO, el CFP y el PAT. De acuerdo con los resultados, los participantes presentaron riesgos psicosociales de diversa índole, siendo más relevantes los referidos a las relaciones interpersonales El clima organizacional, aunque no es óptimo, tampoco es adverso. Los dos estilos de liderazgo resultantes en el estudio fueron evidenciados solamente en Bogotá. Se encontraron diferencias significativas en la mayoría de las variables estudiadas, lo cual podría deberse al efecto de aspectos culturales. Se discuten estos hallazgos. The purpose of this study was to describe the organizational climate, psychosocial risk factors and leadership styles perceived by a group of 400 workers of the health sector in four Colombian cities and to observe whether there are significant differences between them. In order to achieve this objective, the instruments entitled ECO, CFP and PAT_were administered. According to the results, the participants showed psychosocial risks factors of diverse nature and the most relevant ones were those related to interpersonal relationships. Although the organizational climate found was not optimal, it was not adverse either. The two resulting leadership styles were evidenced only in Bogota. Significant differences were found in most variables studied which could be attributed to cultural aspects. These findings are discussed.

O presente trabalho tem subjacentes dois objetivos: compreender a perceção dos colaboradores de um Instituto Público (IP) quanto ao papel da Responsabilidade Social Organizacional (RSO); e identificar práticas organizacionais para uma política socialmente responsável. Seguiu-se uma metodologia quantitativa, adaptando-se o questionário desenvolvido pelo Grupo GRACE/Ethos (2004, 2011) - o Guia Prático para a Responsabilidade Social das Empresas. Os resultados do estudo demonstram que os colaboradores de um IP se encontram comprometidos com as práticas de gestão no domínio da RSO, os colaboradores detentores de um grau de ensino superior atribuem maior importância às questões gerais da RSO, e os colaboradores mais novos, em idade e antiguidade, atribuem maior relevância às práticas internas da RSO. Verificadas as diferenças estatisticamente significativas, esta análise faz emergir, assim, novas hipóteses a serem futuramente exploradas. Consequentemente está a contribuir-se para o reforço do conhecimento em áreas onde este ainda escasseia: as práticas de gestão de recursos humanos promotoras de uma maior RSO e a perceção dos colaboradores sobre o que é ser socialmente responsável, enquanto organização pública, a qual já deve ter este princípio inscrito na sua missão. Current research followed two purposes: to understand the perception of employees of a Public Institution (PI) regarding the role of Organizational Social Responsibility (OSR); and to identify the organizational practices on pursuing a socially responsible policy. Based on a quantitative methodology a survey was adopted as a privileged instrument; having adapted the Practical Guide to Corporate Social Responsibility developed by the Group GRACE/Ethos (2004, 2011). The results show that employees are committed to management practices in OSR, issues of OSR are more relevant to employees with university degrees, and the internal practices of OSR are more important to young employees, in age and seniority. Considering the differences that are statistically significant, this study brings out new hypotheses to be explored hereafter. Therefore, this study is also a contribution to scientific knowledge in areas where it is scarce: practices in human resources management which promote OSR and the perception of employees about what it means to be socially responsible, as a public organization, which should have this principle in its mission. El presente trabajo tiene subyacentes dos objetivos: comprender la percepción de los colaboradores de un Instituto Público (IP) en cuanto al papel de la Responsabilidad Social Organizacional (RSO); e identificar las prácticas organizativas de una política socialmente responsable. Se ha seguido una metodología cuantitativa, adaptando el cuestionario elaborado por el Grupo GRACIA / Ethos (2004, 2011) - La Guía Práctica de Responsabilidad Social Corporativa. Los resultados del estudio demuestran que los colaboradores de un IP se encuentran comprometidos con las prácticas de gestión en el ámbito de la RSO, los colaboradores en posesión de un título de enseñanza superior atribuyen mayor importancia a las cuestiones generales de la RSO, y los empleados más jóvenes, en edad y antigüedad, atribuyen mayor relevancia a las prácticas internas de la RSO. Verificadas las diferencias estadísticamente significativas, este análisis pone de manifiesto así nuevas hipótesis para ser exploradas en el futuro. En consecuencia, se contribuye al reforzamiento del conocimiento científico, en áreas donde este todavía escasea: las prácticas de gestión de recursos humanos promotoras una mayor RSO, y la percepción de los colaboradores sobre lo que es ser socialmente responsable, en cuanto organización pública, la cual ya debe tener este principio inscrito en su misión.

Este estudo objetiva discutir o trabalho de Eros e de Tanatos no contexto de regulação social na qual a responsabilidade social organizacional é comumente associada a um sistema de gestão capaz de minimizar os efeitos negativos do capitalismo. O trabalho de campo indicou uma falácia entre o discurso e as práticas da responsabilidade. Utilizaram-se dados qualitativos de três organizações, classificados com base na lógica das representações sociais. Identificou-se a responsabilidade social organizacional a serviço de Eros, enquanto possibilidade para vencer a angústia de morte organizacional. Mas este modelo também é vulnerável ao trabalho de Tanatos. Internamente, junto aos trabalhadores, se a RSO não recebe investimentos para ser uma ferramenta eficaz de oxigenação do sistema organizacional torna-se ela mesma parte de sua necrose. Conclui-se que a percepção do trabalho de morte que se instala na dinâmica institucional pode favorecer seu enfrentamento e criar saídas para a necrose do tecido social do qual as organizações também fazem parte. This study aims to discuss the work of Eros and Thanatos in the context of social regulation, where the organizational social responsibility is commonly identified as being a management system capable of minimizing the negative effects of capitalism. The fieldwork indicated a fallacy between discourse and practices of responsibility. Qualitative data from three organizations were used and categorized based on the logic of social representations. It has been identified that the organizational social responsibility is in the service of Eros, being a possible way to beat the anguish of organizational death. However, that model is vulnerable to the work of Thanatos. It has been concluded that the perception of the work of death that is noticeable in the institutional dynamics may favor its confrontation and also find ways out to the necrosis in the social tissue which work organizations are also part.

A Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (CNUMAD), realizada no Rio de Janeiro em Junho de 1992, representou um evento único no âmbito das relações internacionais, inserindo definitivamente o meio ambiente como questão global. Durante a Rio 92, foram sugeridas estratégias de atuação local para os governos no sentido de promoverem um crescimento econômico ecologicamente e socialmente equilibrado. A Convenção da Biodiversidade, realizada durante a CNUMAD, reafirmou a soberania dos países sobre seus recursos biológicos e definiu ainda que cada país criasse condições para facilitar o acesso aos recursos genéticos, da mesma forma que teria direito a buscar a repartição justa e eqüitativa dos benefícios derivados do seu uso.Central para esse processo têm sido os debates sobre o papel da atividade comercial na preservação do meio ambiente e, em particular, da biodiversidade, da qual dependem os sistemas econômicos e climáticos mundiais.Este artigo examina a teoria adotada por várias estratégias de desenvolvimento atuais que atestam que a economia de mercado globalizada salvará a biodiversidade mundial. Segundo essa corrente, a conservação da biodiversidade deve ser coordenada com a utilização de seu potencial de gerar renda, ou seja, criar incentivos financeiros para encorajar os habitantes locais a serem guardiões eficientes das florestas. A “Colheita da Floresta Tropical” (Rainforest Harvest) é uma das estratégias orientadas para o mercado que pretende conciliar a conservação com a utilização da natureza e se baseia no extrativismo sustentável de produtos não-madeireiros, de forma a não interferir no ecossistema, enquanto mantém o equilíbrio das cadeias alimentares. O princípio da Colheita de Floresta Tropical é, portanto, o de que se puder ser demonstrado que as florestas possuem mais valor quando deixadas de pé do que quando são derrubadas, elas terão mais chance de serem preservadas.Este artigo analisa o acordo firmado entre a empresa de cosméticos inglesa The Body Shop e as comunidades Kaiapó Pycany e A’Ukre no estado do Pará, Brasil e está dividido em cinco partes. A primeira parte apresenta a questão do desmatamento propiciado pelos projetos de desenvolvimento do governo brasileiro na Amazônia na década de 1970 e os impactos da chegada desses projetos sobre as populações locais especialmente nas comunidades indígenas, tornando mais difícil o acesso às suas terras tradicionalmente ocupadadas. A segunda parte trata das noções de “ecodesenvolvimento” e de “desenvolvimento sustentável”, as quais nortearam a agenda das empresas envolvidas em projetos de desenvolvimento econômico junto às comunidades locais. A terceira parte apresenta características gerais da comunidade Kaiapó envolvida no projeto comercial de Colheita da Floresta Tropical. A quarta parte apresenta os campos de disputa sobre a teoria da “Colheita da Floresta Tropical” como alternativa social e economicamente justa ao desmatamento. A quinta parte apresenta e detalha o projeto de parceira entre a empresa “The Body Shop” e a comunidade Kaiapó para o fornecimento de óleo de castanha. A parte final conclui o artigoLa conférence des Nations Unies sur l’environnement et le développement (CNUMAD) qui s’est tenue à Rio de Janeiro en juin 1992 aura representé un événement impair dans l’aire des relations internationales, présentant définitivement l’environnement comme une question global.Au cours du Rio 92, avaient été suggerées des stratégies d’action locale pour les gouvernements allant dans le sens de promouvoir une croissance économique, écologiquement et socialement equilibrée. La convention de la biodiversité, realisée pendant la CNUMAD, a consolidé la souveraineté des pays sur leurs ressources biologiques et, ainsi, aura defini que chaque pays, devrait fomenter les conditions pour faciliter l’accès aux ressources génétiques.De la même façon, ces pays participants auraient le droit de rechercher la meilleur répartition, juste et équitative, des bénéfices obtenus par son utilisation.Le point central pour ce processus aura été les débats sur le rôle de l’activité commercial dans le cas de la préservation de l’environnement, en particulier de la biodiversité dont dépendent les systèmes économiques et climatiques mondiaux. Cet article traite de la théorie adoptée par plusieurs stratégies de développement actuelles qui atestent que l’économie de marché globalisée sauvera la biodiversité mondiale.D’après cette théorie, la conservation de la biodiversité doit être coordonnée avec l’utilisation de son potenciel de gérer des revenus, meilleur dire, créer des stimulations financières afin d’encourager les populations locales à être des gardiens efficients des forêts.La Cueillette de la Forêt Tropical (Rainforest Harvest) est une des stratégies orientées pour le marché qui prétend concilier la conservation, en utilisant la nature d’une manière autosustentable, qui préserve l’écosystème avec des produits qui ne sont pas en bois, mais qui maintiennent l’équilibre des chaînes alimentaires. Le but de la Cueillette en Forêt Tropical est, pourtant, de montrer que les forêts ont plus de valeur avec la préservation des arbres.Cet article, donc, analyse l’accord passé entre l’entreprise de cosmétiques d’origine anglaise, “The Body Shop” et les communautés Kaipó Pycany et A’Ukre dans l’état du Pará, au Brésil. Cet accord est sousdivisé en cinq parts. La première présente la question du déboisement, favorisée par le projet de developpement entrepris par le gouvernement brésilien en Amazonie dans les années 70, et les répercussions de ces projets sur les populations locales, spécialement sur les communautés indigènes, difficultant ainsi l’accès à leurs terres, traditionnelement occupées. La deuxième partie abrange les notions de “ eco-développement” et du “développement sustentable” lesquels oriente l’agenda des entreprises interessées. La troisième part présente les caractéristiques générales relatives à la communauté Kaiapó interessée. La quatrième part présente les champs de dispute sur la théorie de la Cueillete de la Forêt Tropical comme alternative social et économiquement juste sur le déboisement . La cinquième présente et détaille le projet de partenariat entre l’entreprise “ The Body Shop” et la comunauté Kaiapó pour la fourniture d’ huile de noix du Pará. Cette dernière observation conclut l’article.The World Conference of Environment and Development (WCED), held in Rio d Janeiro in June of 1992, was a unique international relations event in the and definitely gave the environment its deserved position in the international agenda as a global concern.During the so-called Rio 92, governmental strategies for the development of local social and economically sustainable development were suggested. Also, the Biodiversity Convention, which took place during the WCED, highlighted the sovereignty of nations over their biological resources and defined that each country should create its own conditions to facilitate access to genetic resources while promoting the fair and equitable sharing of the benefits derived from the use of such resources.Central to this process are debates over the role of the economic activity in environmental protection, especially the protection of the world’s biodiversity resources upon which the whole economic and climatic systems depend.This paper examines the theory behind some modern development strategies, such as the one that supports that the market economy will save the world’s biodiversity. According to this line of thought, the conservation of biodiversity resources must go hand in hand with its potential to generate income, in other words, economic incentives would ultimately encourage local communities to efficiently protect their forests.The Rainforest Harvest is an example of market-oriented strategy aimed at conciliating both the objectives of conservation and use of biodiversity resources. It is based on the sustainable extraction of non-timber-forest products (NTFPs) so as not to interfere with the balance of both the ecosystems and the food-chain. The principle of the Rainforest Harvest is, therefore, that if it can be shown that forests are more valuable while they are standing, they will have more chance to be preserved.This article examines the partnership deal between the British cosmetics company The Body Shop and the Kaiapó communities Pycany and A’Ukre in the the brasilian state of Pará. It is divided into five parts. The first part examines deforestation as a consequence of governmental development projects in the Amazon during the 1970’s. Such projects had impacts on the local population, especially on indigenous communities and made their access to land even more difficult. The second part deals with the notions behind most market-based development strategies, like the “Ecodevelopment” and “Sustainable Development” while the third part presents the Kaiapós involved in Rainforest Harvest trade-agreement. The fourth part examines the controversies over the “harvest” concept as a socially and economically equitable alternative to deforestation. The fifth part presents the case-study of the trade partnership between the company The Body Shop and the Kaiapó community for the supply of Brazil nut oil.

A Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (CNUMAD), realizada no Rio de Janeiro em Junho de 1992, representou um evento único no âmbito das relações internacionais, inserindo definitivamente o meio ambiente como questão global. Durante a Rio 92, foram sugeridas estratégias de atuação local para os governos no sentido de promoverem um crescimento econômico ecologicamente e socialmente equilibrado. A Convenção da Biodiversidade, realizada durante a CNUMAD, reafirmou a soberania dos países sobre seus recursos biológicos e definiu ainda que cada país criasse condições para facilitar o acesso aos recursos genéticos, da mesma forma que teria direito a buscar a repartição justa e eqüitativa dos benefícios derivados do seu uso. Central para esse processo têm sido os debates sobre o papel da atividade comercial na preservação do meio ambiente e, em particular, da biodiversidade, da qual dependem os sistemas econômicos e climáticos mundiais. Este artigo examina a teoria adotada por várias estratégias de desenvolvimento atuais que atestam que a economia de mercado globalizada salvará a biodiversidade mundial. Segundo essa corrente, a conservação da biodiversidade deve ser coordenada com a utilização de seu potencial de gerar renda, ou seja, criar incentivos financeiros para encorajar os habitantes locais a serem guardiões eficientes das florestas. A “Colheita da Floresta Tropical” (Rainforest Harvest) é uma das estratégias orientadas para o mercado que pretende conciliar a conservação com a utilização da natureza e se baseia no extrativismo sustentável de produtos não-madeireiros, de forma a não interferir no ecossistema, enquanto mantém o equilíbrio das cadeias alimentares. O princípio da Colheita de Floresta Tropical é, portanto, o de que se puder ser demonstrado que as florestas possuem mais valor quando deixadas de pé do que quando são derrubadas, elas terão mais chance de serem preservadas. Este artigo analisa o acordo firmado entre a empresa de cosméticos inglesa The Body Shop e as comunidades Kaiapó Pycany e A’Ukre no estado do Pará, Brasil e está dividido em cinco partes. A primeira parte apresenta a questão do desmatamento propiciado pelos projetos de desenvolvimento do governo brasileiro na Amazônia na década de 1970 e os impactos da chegada desses projetos sobre as populações locais especialmente nas comunidades indígenas, tornando mais difícil o acesso às suas terras tradicionalmente ocupadadas. A segunda parte trata das noções de “ecodesenvolvimento” e de “desenvolvimento sustentável”, as quais nortearam a agenda das empresas envolvidas em projetos de desenvolvimento econômico junto às comunidades locais. A terceira parte apresenta características gerais da comunidade Kaiapó envolvida no projeto comercial de Colheita da Floresta Tropical. A quarta parte apresenta os campos de disputa sobre a teoria da “Colheita da Floresta Tropical” como alternativa social e economicamente justa ao desmatamento. A quinta parte apresenta e detalha o projeto de parceira entre a empresa “The Body Shop” e a comunidade Kaiapó para o fornecimento de óleo de castanha. A parte final conclui o artigo La conférence des Nations Unies sur l’environnement et le développement (CNUMAD) qui s’est tenue à Rio de Janeiro en juin 1992 aura representé un événement impair dans l’aire des relations internationales, présentant définitivement l’environnement comme une question global. Au cours du Rio 92, avaient été suggerées des stratégies d’action locale pour les gouvernements allant dans le sens de promouvoir une croissance économique, écologiquement et socialement equilibrée. La convention de la biodiversité, realisée pendant la CNUMAD, a consolidé la souveraineté des pays sur leurs ressources biologiques et, ainsi, aura defini que chaque pays, devrait fomenter les conditions pour faciliter l’accès aux ressources génétiques.De la même façon, ces pays participants auraient le droit de rechercher la meilleur répartition, juste et équitative, des bénéfices obtenus par son utilisation. Le point central pour ce processus aura été les débats sur le rôle de l’activité commercial dans le cas de la préservation de l’environnement, en particulier de la biodiversité dont dépendent les systèmes économiques et climatiques mondiaux. Cet article traite de la théorie adoptée par plusieurs stratégies de développement actuelles qui atestent que l’économie de marché globalisée sauvera la biodiversité mondiale.D’après cette théorie, la conservation de la biodiversité doit être coordonnée avec l’utilisation de son potenciel de gérer des revenus, meilleur dire, créer des stimulations financières afin d’encourager les populations locales à être des gardiens efficients des forêts. La Cueillette de la Forêt Tropical (Rainforest Harvest) est une des stratégies orientées pour le marché qui prétend concilier la conservation, en utilisant la nature d’une manière autosustentable, qui préserve l’écosystème avec des produits qui ne sont pas en bois, mais qui maintiennent l’équilibre des chaînes alimentaires. Le but de la Cueillette en Forêt Tropical est, pourtant, de montrer que les forêts ont plus de valeur avec la préservation des arbres. Cet article, donc, analyse l’accord passé entre l’entreprise de cosmétiques d’origine anglaise, “The Body Shop” et les communautés Kaipó Pycany et A’Ukre dans l’état du Pará, au Brésil. Cet accord est sousdivisé en cinq parts. La première présente la question du déboisement, favorisée par le projet de developpement entrepris par le gouvernement brésilien en Amazonie dans les années 1970, et les répercussions de ces projets sur les populations locales, spécialement sur les communautés indigènes, difficultant ainsi l’accès à leurs terres, traditionnelement occupées. La deuxième partie abrange les notions de “ eco-développement” et du “développement sustentable” lesquels oriente l’agenda des entreprises interessées. La troisième part présente les caractéristiques générales relatives à la communauté Kaiapó interessée. La quatrième part présente les champs de dispute sur la théorie de la Cueillete de la Forêt Tropical comme alternative social et économiquement juste sur le déboisement. La cinquième présente et détaille le projet de partenariat entre l’entreprise “ The Body Shop” et la comunauté Kaiapó pour la fourniture d’huile de noix du Pará. Cette dernière observation conclut l’article. The World Conference of Environment and Development (WCED), held in Rio d Janeiro in June of 1992, was a unique international relations event in the and definitely gave the environment its deserved position in the international agenda as a global concern. During the so-called Rio 92, governmental strategies for the development of local social and economically sustainable development were suggested. Also, the Biodiversity Convention, which took place during the WCED, highlighted the sovereignty of nations over their biological resources and defined that each country should create its own conditions to facilitate access to genetic resources while promoting the fair and equitable sharing of the benefits derived from the use of such resources. Central to this process are debates over the role of the economic activity in environmental protection, especially the protection of the world’s biodiversity resources upon which the whole economic and climatic systems depend. This paper examines the theory behind some modern development strategies, such as the one that supports that the market economy will save the world’s biodiversity. According to this line of thought, the conservation of biodiversity resources must go hand in hand with its potential to generate income, in other words, economic incentives would ultimately encourage local communities to efficiently protect their forests.The Rainforest Harvest is an example of market-oriented strategy aimed at conciliating both the objectives of conservation and use of biodiversity resources. It is based on the sustainable extraction of non-timber-forest products (NTFPs) so as not to interfere with the balance of both the ecosystems and the food-chain. The principle of the Rainforest Harvest is, therefore, that if it can be shown that forests are more valuable while they are standing, they will have more chance to be preserved. This article examines the partnership deal between the British cosmetics company The Body Shop and the Kaiapó communities Pycany and A’Ukre in the the brasilian state of Pará. It is divided into five parts. The first part examines deforestation as a consequence of governmental development projects in the Amazon during the 1970’s. Such projects had impacts on the local population, especially on indigenous communities and made their access to land even more difficult. The second part deals with the notions behind most market-based development strategies, like the “Ecodevelopment” and “Sustainable Development” while the third part presents the Kaiapós involved in Rainforest Harvest trade-agreement. The fourth part examines the controversies over the “harvest” concept as a socially and economically equitable alternative to deforestation. The fifth part presents the case-study of the trade partnership between the company The Body Shop and the Kaiapó community for the supply of Brazil nut oil.

El propósito de este estudio fue describir el clima organizacional, los factores de riesgo psicosocial y los estilos de liderazgo que perciben un grupo de 400 trabajadores del sector salud en cuatro ciudades colombianas, y observar si existen diferencias significativas entre ellas. Para ello se aplicó el ECO, el CFP y el PAT. De acuerdo con los resultados, los participantes presentaron riesgos psicosociales de diversa índole, siendo más relevantes los referidos a las relaciones interpersonales El clima organizacional, aunque no es óptimo, tampoco es adverso. Los dos estilos de liderazgo resultantes en el estudio fueron evidenciados solamente en Bogotá. Se encontraron diferencias significativas en la mayoría de las variables estudiadas, lo cual podría deberse al efecto de aspectos culturales. Se discuten estos hallazgos. The purpose of this study was to describe the organizational climate, psychosocial risk factors and leadership styles perceived by a group of 400 workers of the health sector in four Colombian cities and to observe whether there are significant differences between them. In order to achieve this objective, the instruments entitled ECO, CFP and PAT_were administered. According to the results, the participants showed psychosocial risks factors of diverse nature and the most relevant ones were those related to interpersonal relationships. Although the organizational climate found was not optimal, it was not adverse either. The two resulting leadership styles were evidenced only in Bogota. Significant differences were found in most variables studied which could be attributed to cultural aspects. These findings are discussed. A fim de provar e avaliar o impacto de um programa motivacional de terapia breve para controlar o consumo de álcool em bebedores prejudiciais levou-se a cabo um estudo empírico-analítico com desenho quase experimental. O programa de intervenção constituiu a variável independente, baseado em princípios de entrevista motivacional e de autocontrole cognitivo. A variável dependente foram os indicadores de consumo (intensidade, freqüência e risco), etapa motivacional ante a mudança, estado dos processos da mudança e expectações acerca do consumo. As variáveis foram medidas em três momentos com instrumentos validados previamente: 1. pré-intervenção, 2. ao finalizar a intervenção e 3. cinco semanas depois de acabado o tratamento. No estudo participaram 180 estudantes universitários detectados previamente como bebedores prejudiciais, designados aleatoriamente a uno de três grupos: 1. terapia motivacional individual, 2. terapia motivacional grupal e 3. ausência de terapia. Ambas as terapias motivacionais (individual e grupal) levaram à redução importante dos indicadores de consumo e a melhorar o uso dos processos de mudança responsáveis do consumo. No entanto, a intervenção grupal conduziu a um impacto maior do que a intervenção individual em aspetos como freqüência de consumo, auto-eficácia em situações de alto risco de consumo, percepção de vulnerabilidade e dano, e uso de processos comportamentais associados à mudança e à conservação desta.

El propósito de este estudio fue describir el clima organizacional, los factores de riesgo psicosocial y los estilos de liderazgo que perciben un grupo de 400 trabajadores del sector salud en cuatro ciudades colombianas, y observar si existen diferencias significativas entre ellas. Para ello se aplicó el ECO, el CFP y el PAT. De acuerdo con los resultados, los participantes presentaron riesgos psicosociales de diversa índole, siendo más relevantes los referidos a las relaciones interpersonales El clima organizacional, aunque no es óptimo, tampoco es adverso. Los dos estilos de liderazgo resultantes en el estudio fueron evidenciados solamente en Bogotá. Se encontraron diferencias significativas en la mayoría de las variables estudiadas, lo cual podría deberse al efecto de aspectos culturales. Se discuten estos hallazgos. The purpose of this study was to describe the organizational climate, psychosocial risk factors and leadership styles perceived by a group of 400 workers of the health sector in four Colombian cities and to observe whether there are significant differences between them. In order to achieve this objective, the instruments entitled ECO, CFP and PAT were administered. According to the results, the participants showed psychosocial risks factors of diverse nature and the most relevant ones were those related to interpersonal relationships. Although the organizational climate found was not optimal, it was not adverse either. The two resulting leadership styles were evidenced only in Bogota. Significant differences were found in most variables studied which could be attributed to cultural aspects. These findings are discussed.