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La clínica de medicina alternativa y complementaria Zynko, es una empresa vallecaucana dedicada al mejoramiento de la vida de las personas que padecen alguna enfermedad. La clínica es pionera en la implementación de productos médicos 100% naturales y de alta tecnología en el sector de la medicina alternativa, donde cuentan con la única cámara de oxigenación de la sangre en la ciudad. El sector de la medicina alternativa tiene una fuerte rivalidad con la medicina tradicional, puesto que cada vez más consumidores están buscando soluciones naturales y efectivas. No hay muchos estudios respecto a planes estratégicos dirigidos a la medicina alternativa, sin embargo resultan necesarios porque los consumidores presentan motivadores y consumos totalmente diferentes a los de la medicina tradicional. Se presenta una mayor demanda de los servicios de la medicina alternativa, razón que apoya la necesidad de implementar un plan estratégico de comunicación mediante el cual se logre comprender a profundidad el consumidor actual y potencial, sus patrones de consumo y demás. Por esta razón se creó el presente trabajo, a petición de la empresa y con el objetivo de presentar una estrategia con la cual logren vincular a sus clientes potenciales y afianzar los vínculos con sus clientes actuales en la ciudad de Santiago de Cali en el segundo semestre del año 2018. Principalmente se buscó construir la estrategia a partir del brief realizado sobre la clínica, en el que se indagaron aspectos claves como el sector, los consumidores, la competencia, el DOFA, las tendencias, patrones de comportamiento y los segmentos hacia los cuales se dirigió la comunicación Pasantía institucional (Publicista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2019 Pregrado Publicista