Search

Bu çalışmanın amacı gerek kamu, gerekse özel örgütlerde faaliyette bulunan yöneticiler tarafından uygulanan dönüştürücü ve işlemsel liderlik modellerinin kuramsal altyapısını açıklamaktır. Gerek kamu örgütleri, gerekse özel örgütler verimli bir şekilde varlıklarını sürdürebilmeleri ve amaçlarını gerçekleştirebilmeleri için etkili liderler tarafından yönetilmelidir. Dönüştürücü ve işlemsel liderlik modelleri örgütlerin etkinliğine ve etkililiğine önemli katkılar sağlamaktadır. Bu bakımdan dönüştürücü ve işlemsel liderlik modellerine zemin oluşturan düşünsel yapının anlaşılması önem arz etmektedir. Bu nedenle bu derleme çalışmasında nitel bir yaklaşımla kapsamlı bir yazın incelemesi yapılarak dönüştürücü ve işlemsel liderlik modellerinin oluşum sürecini anlaşılır kılan ve destekleyen kuramsal bir çerçeve oluşturulmuştur. Ayrıca dönüştürücü ve işlemsel liderlik modellerinin kuramsal dayanakları tartışılarak uygulamaya ve araştırmaya yönelik çıkarımlarda bulunulmuştur. This study aimed to explain the theoretical bases of transformational and transactional leadership models applied by managers operating in public and private organizations. Both public and private organizations should be managed by influential leaders to survive and achieve their goals productively. Transformational and transactional leadership models make significant contributions to the effectiveness and efficiency of organizations. In this respect, it is essential to understand the intellectual structure that underpins transformational and transactional leadership models. Therefore, in this review, a theoretical framework that helps conceive the formation process of transformational and transactional leadership models and provides a ground for them is constructed through a qualitative approach and a comprehensive literature search. In addition, implications for practice and research are made by discussing the theoretical bases of transformational and transactional leadership models.

The most important component of competitiveness, without doubt, is to be able to develop new technologies. Today, the way to develop new technology is to generate information at studies in universities and firms subsequently transform this information into technology by collaborating with companies. To build such an efficient cooperation, certain interfaces must be developed in the public scale and necessary legal incentives should be provided. Thus, the state must be a facilitator and must play an encouraging role in the university - industry collaboration. Technology development can be in hospitality/service sector as well as in the manufacturing sector. Thus the word ‘industry’ should be perceived as companies producing goods or services. In this study, university - industry collaboration is examined within the framework of competitiveness and the subsequent role of the state and the relative interfaces are discussed. Technopark Istanbul, which is expected to be one of the most successful examples of such endeavors in our country, is examined as a case study of a successful university - industry - government collaboration and the necessary elements for such successful interfaces, mainly technoparks, are determined., Rekabetçiliğin en önemli unsuru şüphesiz yeni teknolojiler üretebilmektir. Günümüzde teknoloji geliştirmenin yolu üniversitelerde ve şirketlerde yürütülen çalışmalarla bilginin üretilmesi ve akabinde üretilen bilginin uygulamaya geçirilebilmesi halinde teknolojiye dönüştürülmesidir. Bu işbirliğinin verimli bir şekilde sağlanabilmesi ancak birtakım ara yüzlerin kamu ölçeğinde geliştirilmesi ve gerekli teşvik edici yasal düzenlemelerin yapılması ile mümkündür. Dolayısıyla devletin üniversite - sanayi işbirliğinde kolaylaştırıcı ve teşvik edici rol oynaması önemli bir koşul olmaktadır. Teknoloji geliştirmesi sadece üretim sektöründe değil, hizmet sektöründe de olabilir. Bu yüzden ‘sanayi’ sözcüğü ‘mal veya hizmet üreten firma’ olarak algılanmalıdır.Çalışmada rekabetçilik çerçevesinde üniversite - sanayi işbirliği incelenmiş ve devletin oynadığı rol ile geliştirdiği arayüzler anlatılmıştır. Ayrıca dünya örnekleri de irdelenerek ülkemizde geliştirilen arayüzlerin en başarılı örneklerinden birisi olması beklenen Teknopark İstanbul bir örnek vaka mantığı çerçevesinde incelenmiş, başarılı bir üniversite - sanayi - devlet işbirliği için, özellikle teknoparklarda, gerekli unsurlar belirlenmeye ve öneriler sunulmaya çalışılmıştır.Anahtar Kelimeler: Teknopark, Rekabetçilik, AR-GE, Yenilikçilik, İnovasyon, Üniversite - Sanayi İşbirliği, Teknopark İstanbul

Tez (Doktora) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi Kaynakça var. Globalleşme ve teknoloji kaynaklı hızlı değişim tüm sektörleri derinden etkilemektedir. Bu nedenle kurumlar varlıklarını sürdürebilmek için artık daha fazla mücadele etmektedir. Kurumların rekabette bir adım önde olmalarında ve sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmelerinde, insan kaynakları daha kritik ve stratejik bir rol oynamaktadır. Dolayısıyla işgörenlerin yetkinlikleri, becerileri ve davranışları bir kurumun başarısına direkt etki etmektedir. Kurumun performansına ve başarısına önemli etkisi olan unsurlardan biri de işgörenlerin sergiledikleri örgütsel vatandaşlık davranışıdır. Örgütsel vatandaşlık davranışı, işgörenlerin kendi görev tanımları dışında, gönüllü olarak, bir sözleşmeye bağlı olmaksızın ve bir ödül beklentisi olmadan sergiledikleri davranışlardır. Bu tez çalışmasında işgörenlerin örgütsel vatandaşlık davranışında önemli etkisi olabilecek kavramlara odaklanılmıştır. Bu çalışmanın amacı, hizmetkar liderliğin örgütsel vatandaşlık davranışına etkisi ve bu etki üzerinde aracı faktörlerin rolünün araştırılmasıdır. Bankacılık sektöründe gerçekleştirilen araştırmada; pozitif psikolojik sermaye ve destekleyici örgüt ikliminin, hizmetkar liderlik ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide aracılık etkisi incelenmiştir. Bankacılık sektöründe çalışan 208.878 kişiden tabakalı örneklem yöntemi ile seçilen 500 kişi araştırmanın örneklem grubunu oluşturmaktadır. Bankacılık sektörü, sağladığı istihdam, gayrisafi yurtiçi hasıladaki payı ve ekonomiye katkıları ile Türkiye‘nin önemli sektörlerindendir. Ayrıca bankacılığın hizmet sektörü içinde yer alması, araştırmanın bankacılık sektörü üzerinde gerçekleştirilmesinde tercih sebebi olmuştur. Araştırma verilerinin analizinde, sosyal bilimlerde son dönemlerde sıkça kullanılan yapısal eşitlik modeli kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, hizmetkar liderlik ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide pozitif psikolojik sermaye ve destekleyici örgüt ikliminin aracılık etkisi olduğu yönünde bulgulara ulaşılmıştır. Ayrıca demografik özelliklere göre işgörenlerin hizmetkar liderlik, pozitif psikolojik sermaye, destekleyici örgüt iklimi ve örgütsel vatandaşlık davranışına göre farklılık gösterip göstermediği irdelenmiştir. Globalization and rapid change in technology have a profound impact on all sectors. For this reason, institutions are struggling more to survive. Human resources play a more critical and strategic role in keeping companies one step ahead of the competition and achieving a sustainable competitive advantage. Therefore, the competencies, skills and behaviors of the employees directly affect the success of an organization. One of the factors that have a significant impact on the performance and success of the organization is the organizational citizenship behavior of employees. Organizational citizenship behaviors are behaviors that employees exhibit voluntarily, without being bound by a contract and without expectation of a reward, outside their job descriptions. This thesis focuses on the concepts that may have a significant impact on the organizational citizenship behavior of employees. This study aimed to investigate the effect of servant leadership on organizational citizenship behavior and the role of mediator factors on this effect. The research was conducted in the banking sector in Turkey as to investigate the mediating effect of positive psychological capital and supportive organizational climate on the relationship between servant leadership and organizational citizenship behavior. The sample group of the research consists of 500, out of total 208.878 workers in the sector as of 2018 . workers . The banking sector represents a vibrant and expanding component comprising employment, value addition, productivity and innovation and hence forms the backbone of the service sector in particular and the economy in general. This is the main reason for preferring to do a research in the banking sector. . In the analysis of the research data, the structural equation model, which is getting popularity in social sciences recently, was used. The main findings of the research are as follows. Positive psychological capital and supportive organizational climate have a mediating effect on the relationship between servant leadership and organizational citizenship behavior. Besides, it has been investigated whether the employees differ according to demographic characteristics according to servant leadership, positive psychological capital, supportive organizational climate and organizational citizenship behavior. İÇİNDEKİLER ÖZET ... ABSTRACT ... v İÇİNDEKİLER ... vii TABLOLAR LİSTESİ ... ix ŞEKİLLER LİSTESİ ... xi KISALTMALAR ... xii GİRİŞ ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM ... 4 HİZMETKAR LİDERLİK ... 4 1.1. Liderlik Tanımı ve Liderlik Kuramları ... 4 1.1.1. Liderlik Tanımı ... 4 1.1.2. Liderlik Kuramları ... 6 1.2. Hizmetkar Liderlik Tanımı, Karakteristikleri ve Boyutları ... 9 1.3. Hizmtekar Liderlik ile Diğer Liderlik Türlerinin Karşılaştırılması ... 13 1.4. Hizmetkar Liderlik Üzerine Yapılan Araştırmalar ... 15 İKİNCİ BÖLÜM ... 19 ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ... 19 2.1. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı (OVD) Tanımı ve Önemi ... 19 2.2. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Boyutları ... 21 2.3. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Öncülleri ... 23 2.4. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerine Yapılan Araştırmalar ... 24 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM ... 29 ARACI FAKTÖRLER ... 29 3.1. Pozitif Psikolojik Sermaye ... 29 3.1.1. Pozitif Psikolojik Sermayenin Gelişim Süreci ... 29 3.1.2. Maddi ve Maddi Olmayan Sermaye Türleri ... 30 3.1.3. Pozitif Psikolojik Sermayenin Tanımı ve Boyutları ... 32 3.1.4. Pozitif Psikolojik Sermaye Üzerine Yapılan Araştırmalar ... 34 3.2. Destekleyici Örgüt İklimi ... 36 3.2.1. Örgüt İklimi ve Örgüt Kültürü ... 36 3.2.2. Örgüt İklimi Türleri ... 38 3.2.3. Destekleyici Örgüt İklimi Tanımı ve Boyutları ... 41 3.2.4. Destekleyici Örgüt İklimi Üzerine Yapılan Araştırmalar ... 43 DÖRDÜNCÜ BÖLÜM ... 46 BANKACILIK SEKTÖRÜNDE UYGULAMA ... 46 4.1. Türkiye‘deki Bankacılık Sektörü ... 46 4.2. Araştırmanın Amacı ve Önemi ... 51 4.3. Araştırmanın Sınırlılıkları ... 52 4.4. Araştırmanın Yöntemi ... 52 4.4.1. Yapısal Eşitlik Modelleri ... 52 4.4.1.1. Yapısal Eşitlik Modellerinin Temel Kavramları ... 54 4.4.1.2. Yapısal Eşitlik Modellerinin Varsayımları ... 59 4.4.2. Araştırmanın Modeli ... 60 4.4.3. Anakitle ve Örneklem ... 60 4.4.4. Verilerin Toplanması ... 63 4.5. Bulgular ... 64 4.5.1. Demografik Bilgiler ve Karakteristik Değerler ... 65 4.5.2. Açıklayıcı Faktör Analizi ... 70 4.5.3. Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) ve Yapısal Eşitlik Modellemesi ... 80 4.5.3.1. DFA ve YEM İçin Yeterli Örneklem Büyüklüğü ... 81 4.5.3.2. Ölçüm Modellerinin Boyutları ... 81 4.5.3.3. Parametrelerin Hesaplanmasında Kullanılan Yöntemler ... 82 4.5.3.4. Standardize Çözüm Değerlerinin (Standardize Regresyon katsayıları) İncelenmesi ve İstatistiksel Anlamlılıkları ... 83 4.5.3.5. Uyum İndekslerinin Analizi ... 84 4.5.3.6. Modifikasyon Indeksleri ve Model Modifikasyonları ... 88 4.5.3.7. Modellerin Benzeşim, Ayrışım ve Yapısal Geçerlilikleri ... 88 4.5.4. Birinci Düzey Doğrulayıcı Faktör Analizi (Birinci Düzey Ölçüm Modelleri İçin) 89 4.5.4.1. Hizmetkar Liderlik Birinci Düzey DFA ... 89 4.5.4.2. Pozitif Psikoloji Sermaye Birinci Düzey DFA ... 92 4.5.4.3. Destekleyici Örgüt İklimi Birinci Düzey DFA ... 95 4.5.4.4. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Birinci Düzey DFA ... 97 4.5.5. İkinci Düzey Doğrulayıcı Faktör Analizi (İkinci Düzey Ölçüm Modelleri İçin) ... 99 4.5.5.1. Hizmetkar Liderlik İkinci Düzey DFA ... 99 4.5.5.2. Pozitif Psikoloji Sermaye İkinci Düzey DFA ... 101 4.5.5.3. Destekleyici Örgüt İklimi İkinci Düzey DFA ... 103 4.5.5.4. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İkinci Düzey DFA ... 104 4.5.6. Araştırmanın Yapısal Eşitlik Modeli (Yapısal Model) ... 105 4.5.7. Pozitif Psikolojik Sermaye ve Destekleyici Örgüt İkliminin Aracılık Etkisi ... 107 4.5.8. Demografik Özelliklerdeki Gruplara Göre Farklılıkların Araştırılması ... 109 SONUÇ ... 114 KAYNAKÇA ... 114 EKLER ... 142

Tez (Doktora) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi Kaynakça var. Yerel yönetimler arasında kentsel sorunların çözümü ve ihtiyaçların giderilmesi açısından en önemli kuruluşlar belediyelerdir. Belediye hizmetlerinin yerine getirilmesinde, iş tanımlarının dışında ekstra rol üstlenen, gönüllü davranışlar sergileyen, pozitif katkı sağlayan çalışanlara ihtiyaç vardır. Bu davranışların oluşumunda yöneticilerin tutum ve davranışları çok büyük bir rol oynamaktadır. Çalışanlara değer veren, empati kurabilen, üyelerinin çıkarlarını gözeten bir lider, bu özellikleriyle hem örgüt içerisinde örgütsel vatandaşlık davranışlarının benimsenmesine, hem de işgörenlerin iş tatmininin artmasına neden olacaktır. Bu araştırmanın amacı son dönemlerde ön plana çıkan “Hizmetkâr Liderlik Yaklaşımının” yerel yönetimlerde işgörenler üzerinde etkilerini tespit etmek, hizmetkar liderlik ile örgütsel vatandaşlık arasındaki ilişkide iş tatminin aracılık etkisini gösterip göstermediğini belirlemektir. Bu kapsamda İstanbul, İzmir, Adapazarı belediyelerinde, toplam 616 adet anket çalışması yapılmıştır. Bu çalışmada, toplanan verilerin analizinde hipotezlerinin sınanmasında çok değişkenli istatistiksel bir teknik olan “Yapısal Eşitlik Modeli” nden yararlanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre hem içsel iş tatmini hem de dışsal iş tatminin hizmetkar liderlik ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide kısmi aracılık rolüne sahip olduğu tespit edilmiştir. Municipalities are the most important institutions in terms of solving urban problems and addressing needs among local administrations. In fulfilling municipal services, there is a need for employees who undertake an extra role besides their job descriptions, exhibit voluntary behaviours, and contribute positively. In the formation of these behaviours, managers' attitudes and behaviours play a very important role. A leader who values the employees, empathy, and takes care of the interests of the members will cause that organizational citizenship behaviours are adopted within the organization as well as the satisfaction of the employees’ increases. The aim of this study is to determine the effects of the “Servant Leadership Approach”, which has recently come to the fore, on employees in local governments, and determine whether the job satisfaction displays its mediation effect on the relationship between servant leadership and organizational citizenship. In this respect, 616 survey study in total have been conducted in municipalities of İstanbul, İzmir, Adapazarı. In this study, a multivariate statistical technique, “Structural Equation Model” was used to analyze the collected data and test the hypothesis. According to the findings, it has been found that both intrinsic job satisfaction and extrinsic job satisfaction have a partial mediating role on the relationship between servant leadership and organizational citizenship behavior. İÇİNDEKİLER ÖZET ... iii ABSTRACT ... iv ÖNSÖZ ... v İÇİNDEKİLER ... vi TABLO LİSTESİ ... x ŞEKİL LİSTESİ ... xiii KISALTMALAR ... xiv GİRİŞ ... 1 1. LİDERLİK VE LİDERLİK KAVRAMLARI ... 4 1.1. Lider ve Liderlik Kavramı ... 4 1.2. Lider ve Yönetici Arasındaki Farklar ... 5 1.3. Liderlik Teorileri ... 8 1.3.1. Yönetim Düşüncesinin Tarihsel Gelişimi ve Liderlik Kuramlarının Ortaya Çıkışı..8 1.3.2. Özellikler Teorisi ... 13 1.3.3. Davranışsal Yaklaşımlar ... 15 1.3.4. Durumsal Yaklaşımlar ... 26 1.3.5. Modern Liderlik Teorileri ... 36 2. HİZMETKAR LİDERLİK ... 48 2.1. Hizmetkar Liderlik Kavramı ... 49 2.2. Hizmetkar Liderliğin Tarihsel Gelişimi ... 52 2.3. Hizmetkar Liderliğin Özellikleri ... 56 2.4. Hizmetkar Liderlik Modelleri ... 60 2.4.1. Page ve Wong’un Hizmetkâr Liderlik Modeli ... 61 2.4.2. Russel ve Stone’un hizmetkâr liderlik modeli ... 64 2.4.3. Patterson’ın Hizmetkar Liderlik Modeli ... 68 2.4.4. Winston’ un Hizmetkar Liderlik Modeli ... 71 vii 2.4.5. Dennis ve Winston’ un Hizmetkar Liderlik Modeli ... 72 2.4.6. Waddell’ in Hizmetkar Liderlik Modeli ... 74 2.4.7. Van Dierendonck’un Hizmetkar Liderlik Modeli ... 75 2.5. Hizmetkar Liderliğin Avantajları ve Dezavantajları ... 78 2.6. Hizmetkar Liderlik Alanında Yapılmış Bazı Çalışmalar ... 80 3.1. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Kavramı ... 88 3.2. Örgütsel Vatandaşlık Davranışının Özellikleri ... 89 3.3. Örgütsel Vatandaşlık Davranışının Önemi ... 90 3.4. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Boyutları ... 92 3.4.1. Özgecilik (Altruism) ... 92 3.4.2. Vicdanlılık (Conscientiousness) ... 93 3.4.3. Nezaket (Courtesy) ... 94 3.4.4. Centilmenlik (Sportsmanship) ... 95 3.4.5. Sivil Erdem (Civil Virtue) ... 95 3.5. Örgütsel Vatandaşlık ve Hizmetkar Liderlik İle İlgili Yapılan Bazı Çalışmalar ... 96 3.6. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve İş Tatmini İle İlgili Yapılmış Bazı Çalışmalar ... 97 3.7. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İle İlgili Teoriler ... 99 3.7.1. Sosyal Mübadele Teorisi ... 99 3.7.2. Lider- Üye Değişim Teorisi ... 100 3.7.3. Karşılıklılık Norm Teorisi ... 100 3.7.4. Vekalet Teorisi ... 101 4. İŞ TATMİNİ ... 102 4.1. İş Tatmini Kavramı ... 102 4.2. Minnesota İş Tatmini Ölçeği ve Boyutları ... 103 4.2.1. İçsel İş Tatmini ... 104 4.2.2. Dışsal İş Tatmini ... 104 4.3. İş Tatminini Etkileyen Faktörler ... 105 4.3.1. Bireysel Faktörler ... 105 4.3.2. Örgütsel Faktörler ... 109 4.4. İş Tatmini Kuramları ... 112 4.4.1. Kapsam Teorileri ... 113 4.4.2. Süreç Teorileri ... 117 4.5. İş Tatmininin Sonuçları ... 122 4.5.1. Verimlilik ... 122 4.5.2. Performans ... 122 4.5.3. Örgütsel Bağlılık ... 123 4.6. İş Tatminsizliğinin Sonuçları ... 123 4.6.1. Stres ... 123 4.6.2. İşe Devamsızlık ... 124 4.6.3. Yabancılaşma ... 124 4.6.4. İşten Ayrılma ... 124 4.7. İş Tatmini ve Hizmetkar Liderlik İle İlgili Yapılan Bazı Çalışmalar ... 125 5. HİZMETKAR LİDERLİĞİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE İŞ TATMİNİNİN ARACI ROLÜ: BELEDİYELER ÜZERİNDE BİR UYGULAMA ... 129 5.1. Araştırmanın Amacı ... 129 5.2. Araştırmanın Evreni ve Örneklemi ... 130 5.3. Verilerin Toplanması ... 133 5.4. Araştırma Modeli ve Hipotezleri ... 134 5.5. Araştırmada Kullanılan Ölçekler ... 137 5.6. Araştırmanın Kısıtları ... 142 5.7. Veri Analizi ve Sonuçları ... 143 5.8. Demografik Veriler ... 144 5.9. Ölçek Doğrulama ... 145 5.9.1. Doğrulayıcı Faktör Analizi ... 146 5.10. Korelasyon Analizi Sonuçları ... 162 5.11. Aracı Değişken Analizi ve Bulgular ... 163 5.11.1. Betimsel Bulgular ... 168 5.12. Ölçeklerden Elde Edilen Puanların Demografik Değişkenlere Göre Karşılaştırılması ile Elde Edilen Bulgular ... 170 5.12.1. Ölçeklerden Elde Edilen Puanların ‘’Cinsiyete’’ Göre Karşılaştırılması ile Elde Edilen Bulgular ... 170 5.12.2. Ölçeklerden Elde Edilen Puanların ‘’Yaşa’’ Göre Karşılaştırılması ile Elde Edilen Bulgular ... 172 5.12.3. Ölçeklerden Elde Edilen Puanların ‘’Eğitim Düzeyi’’ne Göre Karşılaştırılması ile Elde Edilen Bulgular ... 176 5.12.4. Ölçeklerden Elde Edilen Puanların ‘’Medeni Durumu’’na Göre Karşılaştırılması ile Elde Edilen Bulgular ... 180 5.12.5. Ölçeklerden Elde Edilen Puanların ‘’Çalışma Süresi’’ne Göre Karşılaştırılması ile Elde Edilen Bulgular ... 182 5.12.6. Ölçeklerden Elde Edilen Puanların ‘’Çalışma Pozisyonu’’na Göre Karşılaştırılması ile Elde Edilen Bulgular ... 186 5.13. Aracı Değişken Analizi Sonuçları ... 190 5.14. Sonuç ve Öneriler ... 200 5.14.1. Hipotez Sonuçları ... 201 5.14.2. Uygulama Sonuçları ... 210 5.14.3. Öneriler ... 216 KAYNAKÇA ... 221 EKLER ... 251

Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi Kaynakça var. The Arab spring revolutions have converted the Middle-East firms radically in many ways. As the number of deaths increased, the economy of several countries was ripped, regional economic relationships were falling apart and businesses collapsed. The protests affected the politics, security, safety and economy of many countries. The new governments made new regulations which were a challenge for businesses and an opportunity for others to operate. The aim of this study is to investigate the crisis management practices of one Egyptian company and two Tunisian companies during the Arab spring. This investigation has been done by interviewing the three managers of the three companies that were responsible for the practices that were taken in order to face the crises that had an influence on two of the companies and was the reason for closing the third company. In addition to that, the article discusses the Arab spring, the Egyptian pound crisis, the Tunisian dinar crisis and the crisis management literature which might be useful for decision making. Since there have been a number of empirical studies on crisis management recently, the present study aims to contribute to the related literature by using a qualitative methodology, including in-depth interviews with managers. The analysis indicated that crisis management is very vital for a company. In addition, it proved that as much as it is essential and necessary to prepare a plan to adjust to a crisis situation, flexibility is equally important in adjusting to the different circumstances which a company might face. Arap baharı devrimleri, Orta Doğu şirketlerini pek çok yönden radikal bir şekilde değiştirdi. Ölümlerin sayısı arttıkça, birçok ülkenin ekonomisi dağıldı, bölgesel ekonomik ilişkiler dağıldı ve işletmeler çöktü. Protestolar birçok ülkenin siyaset, güvence, güvenlik ve ekonomisini etkiledi. Yeni hükümetler yeni düzenlemeler getirdi ve bu düzenlemeler işletmeler için bir zorluk çıkardı ve başkalarının çalışması için bir fırsat yarattı. Bu çalışmanın amacı, Arap baharından etkilenen bir Mısırlı ve iki Tunuslu şirketinin kriz yönetme uygulamalarını araştırmaktır. Bu araştırma, krizlerle ilgili yapılan uygulamalardan sorumlu olan ve iki şirket üzerinde etkisi olan ve üçüncü şirketin kapatılma sebebi olan bu şirketlerin yöneticiler ile görüşülerek yapıldı. Buna ek olarak, makale Arap baharını, Mısır poundu krizi, Tunus dinarı krizi ve karar vermekte faydalı olabilecek kriz yönetim literatürünü tartışıyor. Son zamanlarda kriz yönetimi üzerine bir takım deneysel çalışmalar yapıldığından, şimdiki çalışma yöneticilerle derinleşmiş görüşmeler dahil olmak üzere, nitel bir metodoloji kullanarak ilgili literatüre katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. Analiz kriz yönetimi bir şirket için çok önemli olduğunu göstermektedir.Ayrıca, kriz durumunda uyum sağlamak ve bir plan hazırlamak gerekli olduğu kadar, bir şirketin karşılaşabileceği farklı koşullara uyumakta esneklik göstermek'te aynı derecede önemlidir. Table of Contents COMPLIANCE WITH ETHICAL RULES ... ii ACKNOWLEDGMENT ... iii ABSTRACT ... iv ÖZET ... v LIST OF FIGURES ... viii INTRODUCTION ... 1 CRISIS MANAGEMENT ... 4 1.1 Introduction to Crisis Management ... 4 1.2 Phases of Crisis ... 7 1.3 Managing Crisis ... 9 NEW GOVERNMENT, NEW RULES ... 12 2.1 The Beginning of Arab Spring ... 12 2.2 The Implications of Arab Spring on Egypt and Tunisia ... 16 2.3 The Exchange rate crisis ... 23 2.3.1 EGP Exchange Rate Crisis ... 24 2.3.2 TND Exchange rate crisis ... 28 METHODOLOGY ... 33 3.1 Interviews ... 33 3.2 PESTEL Analysis ... 34 3.3 RBV Analysis ... 34 3.4 SWOT Analysis ... 34 CASE STUDIES ... 36 4.1 Company A ... 36 4.1.1 Brief History of Company A ... 36 4.1.2 The Crisis Situation for Company A ... 36 4.2 Company B ... 37 4.2.1 Brief History of Company B ... 37 4.2.2 The Crisis Situation for Company B ... 38 4.3 Company C ... 40 4.3.1.Brief History of Company C ... 40 4.3.2.The Crisis Situation for Company C ... 40 RESULTS AND DISCUSSION ... 43 5.1 Company A ... 43 5.1.1 Stages of the Crisis for Company A ... 43 5.1.2 SWOT Analysis for Company A ... 45 5.2 Company B ... 53 5.2.1 Stages of the Crisis for Company B ... 53 5.2.2 SWOT analysis for Company B ... 54 5.3 Company C ... 61 5.3.1 Stages of the Crisis for Company C ... 61 5.3.2 SWOT Analysis for Company C ... 62 CONCLUSION ... 68 6.1 Overall Conclusion ... 68 6.2 Comparison with Previous Studies ... 69 6.3 Suggestions for Future Studies ... 70 REFERENCES ... 72 APPENDIX ... 76 Company A ... 76 Company B ... 82 Company C ... 87

Tez (Yüksek Lisans) -- İstanbul Ticaret Üniversitesi. Kaynakça var. Bu çalışmada, dönüşümcü liderlik ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkide motivasyonun aracı rolünün incelenmesi amaçlanın ıştır. Bu doğrultuda öncelikle dönüşümcü liderlik, örgütsel bağlılık ve motivasyon kavramları incelenerek konunun kavramsal çerçevesi oluşturulmaya çalışılmıştır. Çalışmanın araştırma kısmında Silivri, Çatalca, Büyükçekmece ve Beylikdüzü ilçelerinde bulunan Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı eğitim kurumlarmda görev yapan öğretmenlere hazırlamış olduğumuz anketler uygulanmıştır. Bunlara ek olarak 8 öğretmen 3 müdürle mülakat gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma belirtilen bölgelerde sadece kadın müdürler tarafından yönetilen okullara uygulanmıştır. Toplanan veriler SPSS programı üzerinde değerlendirmeye alınmıştır. Araştırmanın sonucu olarak dönüşümcü liderlik davranışı gösteren okul müdürlerinin, öğretmenlerin örgütsel bağlılığına etkisi anlamlı bulunmuştur. Buna ek olarak motivasyonun bu iki değişken arasında anlamlı bir etkiye sahip olup aracılık etkisinin var olduğu görülmüştür. In this study, it was ai mod to investigate the mediating role of motivation on the relationship between transformational leadership and organizational commitment. In this context, firstly the concepts of transformational leadership, organizational commitment and motivation were examined and conceptual framework of the study was tried to be established. In the research part of the study, questionnaires that we prepared were applied to teachers working in educational institutions in Beylikdiizii, Büyükçekmece, Çatalca and Silivri which are affiliated to the Ministry of National Education. In addition, face-to-face interviews were conducted with 8 teachers and 3 headmasters. This study has only been applied in the schools which are managed by female headmasters in the specified districts. SPSS program was used in the analysis of collected data. As a result of this study, headmasters who showed a transformational leadership behavior were found to have a significant effect on teachers' organizational commitment. In addition, it was observed that motivation has a significant effect on these two variables and it has a mediator effect. İÇİNDEKİLER -- Önsöz i -- Özet ii -- Abstract lii -- İçindekiler iv -- Tablolar Listesi vi -- Şekiller Listesi vii -- GİRİŞ 1 -- 1. DÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK 3 -- 1.1. LİDERLİK 3 -- 1.2. LİDERLİK KURAMLARI 4 -- 1.2.1. Özellikler Yaklaşımı 4 -- 1.2.2. Davranışsal Yaklaşım 4 -- 1.2.3. Durumsallık Yaklaşımı 5 -- 1.2.4. Çağdaş Liderlik Yaklaşımları 5 -- 1.3. DÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK 6 -- 1.3.1. Dönüşümcü Liderliğin Gelişimi 6 -- 1.3.2 Dönüşümcü Liderliğin Boyutları 7 -- 1.3.3.Dönüşümcü Liderlerin Özellikleri 8 -- 2. ÖRGÜTSEL BAĞLILIK 9 -- 2.1. ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN TANIMI 9 -- 2.2. ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞI ETKİLEYEN FAKTÖRLER 10 -- 2.2.1. Kişisel Faktörler 10 -- 2.2.2. Örgütsel Faktörler 11 -- 2.2.3. Çevresel Faktörler 12 -- 2.3. ÖRGÜTSEL BAĞLILIK YAKLAŞIMLARI 12 -- 2.3.1. Tutumsal Bağlılık 12 -- 2.3.2. Davranışsal Bağlılık 13 -- 3. MOTİVASYON 14 -- 3.1. MOTİVASYONUN TANIMI 14 -- 3.2. MOTİVASYON TEORİLERİ 15 -- 3.2.1. Kapsam Teorileri 15 -- 3.2.2.Süreç Teorileri 18 -- 3.3. MOTİVASYONU ETKİLEYEN FAKTÖRLER 19 -- 3.3.1. Ekonomik Faktörler 20 -- 3.3.2. Psiko Sosyal Faktörler 21 -- 3.3.3. Örgütsel-Yönetse! Faktörler 21 -- 4. DÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK, ÖRGÜTSEL BAĞLILIK VE MOTİVASYONLA İLGİLİ TÜRKİYE'DE DAHA -- ÖNCE YAPILAN ÇALIŞMALAR 23 -- 5. TÜRKİYE'DE EĞİTİM SİSTEMİ, OKUL MÜDÜRLÜĞÜ VE KADIN MÜDÜRLERİN YERİ 25 -- 5.1. TÜRKİYE'DE EĞİTİM SİSTEMİ 25 -- 5.2. TÜRKİYE'DE OKUL MÜDÜRLÜĞÜ 27 -- 5.3. TÜRKİYE'DE İŞ HAYATINDA KADIN MÜDÜRLERİN YERİ VE ÖNEMİ 29 -- 6. ARAŞTIRMANIN METODU 31 -- 6.1. ARAŞTIRMANIN MODELİ VE HİPOTEZLERİ 31 -- 6.2. ARAŞTIRMANIN EVRENİ VE ÖRNEKLEMİ 32 -- 6.3. ARAŞTIRMANIN KISITLARI 32 -- 6.4. VERİ TOPLAMA ARAÇLARI 33 -- 6.4.1. Dönüşümcü Liderlik Ölçeği 33 -- 6.4.2. Örgütsel Bağlılık Ölçeği 34 -- 6.4.3. Motivasyon Ölçeği 34 -- 6.5. VERİLERİN TOPLANMASI 35 -- 6.6. ARAŞTIRMANIN BULGULARI 35 -- 6.6.1. Dönüşümcü Liderlik Ölçeğinin Geçerlik ve Güvenirliğinin Test Edilmesi 36 -- 6.6.2. Örgütsel Bağlılık Ölçeğinin Geçerlik ve Güvenirliğinin Test Edilmesi 40 -- 6.6.3. Motivasyon Ölçeğinin Geçerlik ve Güvenirliğinin Test Edilmesi 46 -- 6.6.4. Verilerin İstatistiksel Analizi 52 -- 6.6.5. Korelasyon Analizi Sonuçları 53 -- 6.6.6. Yapısal Eşitlik Modeli Analizi Sonuçları 54 -- 6.7. EĞİTİM SİSTEMİ VE EĞİTİM SEKTÖRÜNDE KADIN OLMAKLA İLGİLİ ÖĞRETMEN GÖRÜŞME -- BULGULARI 59 -- SONUÇ 61 -- KAYNAKÇA 65 --