Search

Metaverese can be considered as one of the most talked about virtual reality channels in today's world, and it is also widely used as an entertainment tool. In this study, this virtual medium or realm was investigated as an experience tool among university students participating in metaverse leisure activities. Within the scope of the research, semi-structured interviews were conducted with the participants who experienced metaverse activities. The results of this study revealed eight themes titled as illusory presence, FOMO-based non-French, escape, flow, instant gratification, horizon line, spirit realm and virtual symptomatic. The findings show that metaverse channels, which are an indispensable part of today's life, are also widely used as a means of experience, entertainment and pleasure. As a result of the metaverse literature review and interviews with the event users of the metaverse, the researchers concluded that this new virtual environment is widely used for purposes such as getting rid of boredom, having new experiences, having fun, and establishing social interaction.

Amaç ve Önem: Turist rehberliği çoğunlukla geleneksel turizm ürünleri ile birlikte kültürel, tarihsel ve rekreasyonel faaliyetlerde ilgili turist grubuna kılavuzluk etmeye yönelik bir meslek olarak ifade edilmektedir. Seyahat acenteleri bünyesinde ya da serbest çalışan turist rehberleri paket tur satın alan turistlere yurt içinde ve yurt dışında hizmet vermektedir. Turist rehberlerinin ülke imajı ve tanıtımı açısından önemli olmasının yanı sıra turist grubu tarafından nasıl algılandığı da önem arz etmektedir. Ayrıca, turistler tarafından rehberlerin nasıl algılandığı rehberlik hizmetinin niteliğini ve turistlerin yaşadığı tur deneyimini ortaya koymaktadır. Bu hizmet özellikle yurt dışı turlarda daha önemli hale gelmektedir. Bunun nedeni dil güçlükleri ve kültürel uzaklık gibi psikolojik faktörlerin yurtdışı turlarda daha önemli olmasına dayandırılabilir. Bu çalışma, yurt dışına düzenlenen paket turlarda sunulan rehberlik hizmetlerinin turistler tarafından nasıl algılandığına odaklanmıştır.Yöntem: Çalışma amacı kapsamında yurtdışına düzenlenmiş paket turlara katılan turistlerden veriler toplanmıştır. Nitel araştırma yöntemlerinden yapılandırılmış soru formu tekniği kullanılmıştır. Demografik verilerin yanı sıra katılımcılara paket turda sunulan rehberlik hizmeti hakkında sorular sorulmuştur. Bu bağlamda ‘Turist rehberlerinin performanslarını gerçekleştirirken anahtar performans boyutları nelerdir?’ temel araştırma sorusu olarak ele alınmıştır. Çalışmada kartopu örnekleme yöntemi kullanılarak küçük ve homojen bir örneklem grubundan veriler toplanmıştır.Bulgular: Verilerin analizi sonucunda turist rehberinin bilgi düzeyi (destinasyonlar hakkında teknik bilgi), fiziksel özellikleri, iletişim yeteneği, diğer turistlerle bağ oluşturması, karşılaşılan problemleri anlaması ve çözüm bulması şeklinde bulgular ortaya çıkmıştır.Özgünlük/Bilimsel Katkı: Çalışma sonuçlarının yurt dışındaki rehberlik hizmetleri hakkında bilgi vermesi ve araştırma bulguları ışığında literatüre katkı sağlanması beklenmektedir.

Günümüz teknolojisinin ortaya koyduğu ve iş yapış biçimlerini yeniden şekillendirdiği alanlardan biri online dağıtım kanallarıdır. Online dağıtım, somut ve sanal ürünlerin dağıtımında etkin olarak kullanılmaktadır. Bu anlamda online dağıtıma uygun ürünlerden biri de rekreasyon etkinlikleri için internet üzerinden satılan etkinlik biletleridir. Etkinlik organizasyonları ve etkinlik katılımcısı arasında aracı konumunda yer alan Biletix, farklı etkinlikler ile ilgili hedef kitleyi haberdar etmek ve etkinlik katılımı için gerekli olan bilet satışını gerçekleştirmektedir. Bu çalışmada, biletix.com sitesinden hizmet alanların şikâyet davranışları ve konularını tespit ederek, biletix.com için şikâyet yönetim sürecine önerilerle katkı sağlamak amaçlanmıştır. Veriler, 2017 Ocak -2018 Mart ayı içerisinde şikayetvar.com sitesinde Biletix başlığı altında bulunan şikâyetlerden oluşmaktadır. Şikayetlerin analizi sonucunda; hizmet, fiyat, web sitesi, müşteri hizmetleri, mekân, bilgilendirme, dağıtım ve promosyon-tanıtım ana temaları ortaya çıkmıştır.

İletişim ve teknoloji tabanlı süreçlerin hızlı gelişimi ile birlikte bilinçlenen ve sorgulamaktan kaçınmayan bireyler, her konuda olduğu gibi şikayetlerini ve olumsuz deneyimlerini işletmelere ulaştırma sürecinin ötesine geçerek hizmeti satın alacak kişilere doğru, yaşadıkları olumsuz deneyimleri iletme süreci içine girmektedirler. Bu açıdan şikayeti olan kişiler şikayetlerini sadece kuruma değil, aynı zamanda online çevresindeki kişilere de iletmeye çalışmakta ve diğer tüketicilerle kötü deneyimlerini paylaşmaktadır. Bu süreç aynı zamanda şikayetleri olan kişilerin şikayetlerini ilgili kuruma iletme aracı olarak işlev gören şikayet sitelerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Şikayet ile ilgili tüketici forumlarının pratik amacı işletmelerin dikkatini çekmek isteyen ve şikayeti olan tüketicilerin şikayetlerini sanal ortamda işletmeye ulaştırmak; şikayet konusuna işletmenin dikkatini çekmek, şikayet konusuna uygun bir çözüm ya da davranış sunulmasını sağlamak ve diğer kişilere de yaşadıkları olumsuz deneyimi duyurmaktır. Şikayet, hasta bakım hizmeti veren sağlık kurumları için de çok değerli bir bilgi kaynağıdır ve yanlış giden, eksik olan bir konuda sinyal görevini üstlenmektedir. Kısacası hasta şikayetleri hizmetin geliştirilmesi için önemli bir bilgi kaynağıdır. Ülkemizde sağlık kurumları ile ilgili şikayeti bulunanlar, kurumun resmi kanallarına başvurmakta ve çözüm beklemektedir. Sağlık hizmeti alan hasta ve yakınlarının şikayetlerinin alındığı, değerlendirildiği ve çözümlendiği birimler hasta hakları birimidir. Sağlık kurumlarında hasta hakları birimi; bakanlık bünyesinde ise SABİM ve BİMER gibi kuruluşlar hasta şikayetlerini değerlendirmektedir. Bu birimlere iletilen hasta şikayetleri kurum tarafından çözüme kavuşturulmaktadır. Bu çalışma kapsamında sağlık hizmeti satın alan hastaların ve hasta yakınlarının yaşamış oldukları olumsuz deneyimleri paylaştıkları sikayetvar.com sitesindeki şikayetlere yönelik içerik analizi yapılmaktadır.

Bu calismanin amaci, netnografik bir yaklasimla satranc oyuncularinin genel olarak davranis, kultur ve tutumlarini anlayabilmektir. Sanal bir toplulukta satranc oyunculari hakkinda bilgi sahibi olmak amaciyla, veri analizi ve yorumlama icin netnografi yontemi kullanildi. Bu baglamda, arastirmaya satranc ile ilgili internette bulunan iki forum ve iki facebook grubu dahil edilmistir. Sanal topluluklarin seciminde, en fazla uyesi ve yorumlarinin olmasi kriterleri dikkate alinmistir. Dort satranc sanal toplulugunun incelenmesi neticesinde, yapilan paylasimlar dort ana ve sekiz alt kategori altinda toplanmistir. Ana kategoriler; "Elestirel Paradigma", "Hedonizm", "Ciddi Bos Zaman Temelli Satranc" ve "Bilgi Transferi ve Duyurum" olarak adlandirilirken, Alt kategoriler; "Turnuva ve Sampiyona", "Etkilesim", "Odul Sistemi", "Yonetim", "Kultur-Sanat Temelli Satranc", "Etkinlikler", "Pratik ve Uygulama" ve "Bos Zaman Form Degisimi" olarak adlandirilmistir. Sonuc olarak, ortaya cikan her bir ana kategori ikiser alt kategorilere ayrilmaktadir. Her bir ana ve alt kategori satranc oyuncularinin kultur, davranis ve tutumlari hakkinda genel bir bilgi vermektedir. Yapilan paylasimlar sayesinde, bireyler satranc ile ilgili konularda birbirleri ile fikir alisverisinde bulunma firsati yakalamaktadir. Ayrica, satranca katki saglamak, algilanan eksiklikleri paylasmak, cesitli konularda onerilerde bulunarak yardimlasmaktadirlar

Purpose This study was aimed to determine the relationships between life satisfaction, life quality, and leisure satisfaction in health professionals. Design and methods The study was conducted with 498 health professionals working in a city of the Central Anatolia Region, Turkey. Data were collected using Socio-Demographic Form, the Satisfaction with Life Scale, the Short Form of World Health Organization Quality of Life Questionnaire, and the Leisure Satisfaction Scale. Findings There was a positive significant relationship between life satisfaction, life quality, and leisure satisfaction. As the level of leisure satisfaction of health professionals increases, the life satisfaction, and life quality also increase. Practice implications Rise in the level of leisure satisfaction is important to increase life satisfaction and improve life quality of health professionals. Therefore, leisure patterns and behaviors that increase leisure satisfaction should be integrated into daily lives of these professionals.

Fomo ile tuketiciyi (consumer) combine eden veya melezleyen kavram olan fomo tuketici (fomsumer), gunumuz sosyal medya tuketicilerinin ozelliklerini bunyesinde barindirmaktadir. Gelismeleri Kacirma Korkusu’nun kisaltmasi olan FOMO (Fear of missing out) sadece sosyal medya ile ilgili olmayip, pazarlama ve tuketici davranisi ile de yakindan ilgilidir. Bu calisma fomo tuketici (fomsumer) kavramina kuramsal bir yaklasimi temel alip, fomo temelli tuketici davranisina genel cerceve cizmeye calismaktadir. Calisma sonucu fomo tuketicilerin geleneksel tuketicilerden karar verme surecinin oncesinde, karar verme sureci esnasinda ve sonrasinda nasil farkliliklar gosterebildiginin altini cizmektedir. Fomo temelli tuketicileri iyi analiz eden pazarlamacilar, sosyal medya tuketicileri ile ilgili stratejileri daha iyi tasarlayabileceklerdir.

Service and value are the two inseparable concepts in experiential service environment. Service personal value is a concept that is subjectively assessed from a consumer perspective, and is associated with service value, consumer satisfaction and loyalty. In this context, the purpose of this study was to examine the relationships between services personal values, service value, satisfaction, and loyalty. Data were collected from persons (250) receiving services from private hospitals using convenience sampling method. The scales of service personal values involving three dimensions (peaceful life, social recognition and social integration) and service value comprising two dimensions (outcome and process) were adapted from Lages and Fernandes (2005), Hau and Thuy (2012). The items of satisfaction and loyalty were adjusted from Oliver (1997) and Zeithaml et al. (1996). Confirmatory factor analysis (CFA) was used to investigate validity and reliability of the scales. Then, a structural equation model (SEM) was developed and tested using data with Lisrel 8.80 software. The results of the study indicates significant relationships between services personal values, service value, satisfaction, and loyalty. Service value have a full mediator effect on satisfaction and loyalty. The results of the study have significant implications as to how well private hospital managers design strategies of health service, satisfaction, and loyalty.

Eskisehir is located in the Central Anatolian Region, on a junction linking Anatolia with the west. Its unique nature and features that make it different from other cities endow Eskisehir with a distinct character. These differences stem from the city's natural landscape, as well as, its manmade recreational areas that were later created, which reinforced the city's image and identity. In its October 2014 issue, the Worldwide Traveler advertised Eskisehir – which it described as virtually being a European city in the middle of Anatolia with its excellent architecture, bridges, and canals – as a city that will leave a memorable impression in the minds and hearts of its visitors with its unique characteristics. Eskisehir, with its historical buildings, green parks, charming and always lively hangouts, convenient local transportation, and its status as being a youth and cultural center, has the potential to attract both domestic and foreign travelers.

WOS: 000365377200014, Special festivals at university campuses have increased in number and size with various purposes including enhancing organizational culture and providing campus recreation opportunities. It was aimed to identify the underlying dimensions of the Spring Festival motivation. The data was collected by means of a questionnaire consisted of three sections. The first section was comprised of 18 statements related to motives of Spring Festival attendees. The second section of the questionnaire includes 6 items about festival satisfaction as a dependent variable. The third section was related with festival participant behavior and demographic characteristics of the respondents. The sample comprised of university students who attended "Spring Fest 2011" at a Turkish state university in province of Eskisehir. Exploratory and confirmatory factor analyses revealed four factors labeled as entertainment, escape, novelty and socialization. According to the results it was found that there was a significant relationship between motivational factors and festival satisfaction.

The conspicuous consumption among young generation consumers is a general trend in sport goods. The purpose of the study is to reveal the dimensions of conspicuous consumption related to sport products and to analyze the effects of conspicuous consumption on consumer happiness. Self-administered questionnaires were collected with 680 university students in a city of Eskisehir in Turkey. The results of analyzes reveal four valid dimensions (happiness and wellbeing, status, prestige, and symbolic product characteristics) and indicate significant relationship between conspicuous consumption dimensions and happiness and wellbeing as dependent variable. As a conclusion, the three factors, underlying conspicuous consumption, plays a critical role in the marketing and consumer behavior context, and that the managers of sport products should pay attention the larger part of young generations.

Online teknolojilerin ortaya cikmasi, diger tuketicilerle kotu deneyimlerini paylasan tuketici forumu seklinde islev goren sikâyet sitelerinin artmasina neden olmustur. Online sikâyetler (e-sikâyet), perakendeciler veya ureticiler icin geribildirim saglamada onemlidir. E-sikâyetler mal ve hizmetlerden tatmin olmayan tuketicilerin analizinde kullanilir. Bu calisma, online sikâyetlerle ilgili onemli noktalara Sosyal Ag Analizi bakisini ortaya koymaktadir. Bu analiz, hizmetin satin alinmasi veya kullanimi ile ilgili sosyal agda yer alan bireyin etkisiyle iliskilidir. Sosyal ag analizi, ayna zamanda sosyal aglardaki tuketiciler arasindaki etkilesim bicimlerini ortaya koymak icin dizayn edilir. Bu calisma, Turkiye’deki mobil telefon markalari bakimindan bir sikâyet sitesinin tuketiciler arasindaki sikâyet haritasinin gelistirilmesini ortaya koymaktadir. Sosyal agin gelistirilmesi ve gorsellestirilmesinde Ucinet ve Netdraw kullanilmistir. Arastirma sonuclari urun degisimi, garanti, isletim sistemi, sarj, hoparlor, sinyal ve urun iadesinin tuketici sikâyetlerinde onemli baglanti noktalari oldugunu ortaya koymustur.

The rise of experiential marketing during last decade shed some light on marketing literature. Nowadays, consumers are in search of experiences that “dazzle their senses”, “touch their hearts” and “stimulate their minds” and also marketers need to understand customer experience (Schmitt, 1999). Therefore, studies and researches on experiential features of products or services have appeared in the marketing literature. However, academic investigations on the measurement of event experiences are very recent. Thus, the main aim of this study was to identify the underlying aspects of event experience and to examine events as an experiential marketing tool via a sample of 300 respondents who were participated in Kite Festival, an annual event held in Eskisehir. Results revealed three aspects, which are “emotional experience”, “escapist and relaxing experience” and “social and nostalgic experience”. The study has significant implications as to how well marketing practitioners and recreationist implement experiential marketing and experiential dimensions of the events.

9th International Strategic Management Conference -- JUN 27-29, 2013 -- Riga, LATVIA, WOS: 000346088300020, Peer-to-Peer, also known as P2P, is an alternative to the client-server distribution model. Millions of consumers are routinely exchanging digital content files over P2P networks. The purpose of this paper is to determine the P2P constructs associated with P2P file sharing and to investigate relationships between the constructs and satisfaction and intention. A questionnaire consisted of three parts was conducted on people (N=1360) living in the province of Eskisehir, Turkey. The results of exploratory factor analysis (EFA) and multiple regression analysis revealed four valid motivation constructs (convenience, experience sharing, innovation adoption and altruism) and indicate that these constructs have directly effect on satisfaction and behavioral intention., Int Strateg Management & Managers Assoc

İnternet, omurilik hastalarının deneyimlerini paylaştıkları önemli bir ortam olarak öne çıkmaktadır. Literatür, omurilik rahatsızlığına sahip olan hastaların web üzerinden deneyimlerini paylaşmalarının oldukça yardımcı bir araç olduğunu göstermektedir. Bununla birlikte, Türkiye'de omurilik rahatsızlığına sahip olanların iletişimine ilişkin olarak az sayıda çalışma bulunmaktadır. Keşifsel, nitel araştırmanın yapıldığı bu çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden netnografik araştırma yöntemi kullanılarak, omurilik hastalarının oluşturduğu sanal topluluklardaki deneyimler ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Araştırma, omurilik hastalarının üye olduğu sanal topluluklardan elde edilen veriler kullanılmıştır. Çalışma sonuçları, hastaların genel olarak altı farklı forumda deneyimlerini paylaştıklarını, sanal topluluklardaki algıda ve grup etkileşiminde farklılıkların söz konusu olduğunu ortaya koymaktadır. Araştırma ayrıca, iyileşme umuduna ilişkin haberlere yönelik ilginin en önemli etken faktör olarak ortaya çıktığını göstermektedir., Internet has been reported as one of the most important place that patients with SCI share their experiences. The literature suggests that patients having SCI have some online experiences on web as helpful during their remaining lives. However, there are only a few studies about the communication of Turkish patients of spinal cord injury (SCI). This exploratory, qualitative netnographic study was aimed to reveal the experiences of a virtual community comprised patients with SCI. While netnographic analysis offers a potentially suitable approach for various virtual communities, this study applied a netnography approach and was based on data from a SCI community. The results of this study indicated that six main forums that the patients can mainly involve in the forums and suggested the need for changes of virtual community perception and group interaction experiences. It is also found that interest in the medical news relating to the hope of recovery was the most important factor.

A new mode of social media-based phenomenon regarding relationship between fomo and consumption, namely fomsumerism, points out a new paradigm or point of view in terms of marketing. This article is a pioneering theoretical work as an approach from the perspective of combination of fomo and consumption. The aim of this article was to conceptualize the fomsumerism in terms of consumer behavior and to discuss this phenomenon, concept or theory. This study provides needed clarity for scholars approaching this topic. Consumption regarding fomo, fomsumerism, is depend on a sense of social media sharing and it is important to individual and social identity through shared product, service and experiences. In conclusion, this theoretical framework suggests it may be important to reveal the notion that fomsumerism in general represents the hidden patterns of consumption behavior of social media in today's world. This paper contributes to marketing theory by developing a conceptual approach that explains and offers implications pertaining to the relationship between fomo and consumption in the age of social media.

WebCT is one of the widely used web-based learning tools. For enriching teaching and learning courses at tertiary level, WebCT emerges as an important tool. This paper describes attitudes of students at Anadolu University towards WebCT applications in selected courses. Furthermore, the study describes the attitudes of a sample of students towards WebCT and analyzes data to determine the effect of WebCT dimensions on satisfaction, course advising, and course preference on their overall perception and referral of a course. The findings indicate the emergence of four WebCT dimensions. These factors are access and interaction, learning experience, time and compensation, and exam and exercise. The dimensions are positively associated with satisfaction, course advising, and course preference. The results of this research have significant implications for both the web-based learning as a whole, and it would be a contribution to relatively limited literature on the attitudes towards WebCT enhanced courses in Turkey.

Bu çalışmanın amacı, meslek yüksekokulu mezunlarının okul yaşamlarında bulundukları eğitim ortamının mesleki eğitime katkılarının ne olduğunu tespit edip, bunun mesleki yaşamları üzerindeki etkilerinin ortaya çıkartmaktır. İşte bu amaç çerçevesinde, Bozüyük Meslek Yüksekokulu'ndan mezun olan öğrencilerin eğitim yılları süresince karşılaştıkları kişiler ve içinde bulundukları fiziksel koşullar karşısındaki memnuniyet dereceleri ile aldıkları eğitimin kişisel yetenek ve becerilerini nasıl geliştirdiği ortaya konmaya çalışılmıştır. Bu eğitimin, öğrencilerin mezun olduktan sonraki mesleki yaşamalarına sağladığı katkının araştırılması ve elde edilen bilgiler doğrultusunda ise düzeltici çalışmaların yapılması önemli bir konudur. Araştırma Bozüyük Meslek Yüksekokulundan mezun olan 131 öğrenciye uygulanmıştır. Veriler SPSS 12.0 kullanılmıştır. Verilere yüzde analizi yapılarak varolan durum betimlenmeye çalışılmış ve öğrencilerin mezun oldukları programlar ile bireysel yetenek ve beceriyi geliştiren değişkenler ve eğitim hayatı boyunca alman derslerin mesleki yaşamda kullanılma ilgilisi arasında farklılık olup olmadığını ortaya koymak için ANOVA testi yapılmıştır. Analiz sonuçları incelendiğinde mezunların eğitim hayatları boyunca karşılaştıkları kişiler ve fiziksel koşullardan genelde memnun oldukları, aldıkları dersler, uygulamalar ve ders içeriklerinin yaptıkları işle çok ilgili olduğu ve iki yıl boyunca verilen eğitim sonucunda yaratıcılık ve iletişim kurma konusunda önemli kazanımlar edindikleri görülmüştür.

Günümüzün yoğun bir biçimde insan-odaklı bir hale dönüştüğü bir ortamda, her kurum hizmet ettiği kişilere en iyi kaliteyi sunmaya ve beklentilerine en iyi cevap vermeye çalışmaktadır. Verilen hizmetin sonucunda, istenilen hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığının değerlendirilmesi yani geribildirimin sağlanması büyük önem taşımaktadır. Bu çerçevede sunulan hizmetin veya imkanların geri dönüşümünün ölçülmesi gereken temel kurumlardan biri eğitim kurumları olmalıdır. Zira, eğitim kurumlarının hizmet ettiği veya yararlandırdığı temel unsur insandır. Bu bakımdan, gerekli geri bildirimin sağlanmasının temel koşullarından biri yapılacak olan bilimsel araştırmalarla olacaktır. İşte bu çerçevede, Bozüyük Meslek Yüksekokulu'ndan mezun olan öğrencilerin aldıkları eğitimin, mezun olduktan sonraki iş hayatlarına sağladığı katkıyı ortaya koymak ve elde edilen bilgiler doğrultusunda ise düzeltici çalışmaları yapmak, önem arzeden bir konu niteliğindedir. Bu çalışmanın amacı, meslek yüksek okulu mezunlarının iş yaşamındaki deneyimleridir. Araştırma Bozüyük Meslek Yüksekokulundan mezun olan 131 öğrenciye uygulanmıştır. Verilerin analizinde SPSS 12.0 paket programı kullanılmıştır. Çalışma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm mezunların iş bulma süreleri, aylık net ücretleri, işe giriş şekilleri, çalışmayanların çalışmama nedenleri, dikey geçiş sınavını kazanma durumu ve iş yaşamında mezun olunan programa yönelik tutumlar ortaya konmuştur. İkinci bölümde ise katılımcıların demografik özellikleri ile değişkenler arasında farklılık olup olmadığını ortaya koymak için Ki-kare ve ANOVA uygulanmıştır.

AMAÇ: Spor endüstrisinde spor klüpleri ve organizasyonları etkinlik, organizasyon ya da lisanslı ürünlerinden önce blog, resim, video biçimlerinde tutundurma bilgileri oluşturmaktadırlar. Bu çalışmanın amacı Facebook’u futbol klüpleri için pazarlama aracı olarak kullanarak tanımlayıcı bir analiz oluşturmak ve gelecekte yapılacak olan nicel ve nitel çalışmalara ışık turmaktır. Türk Süper Lig’inden 5 takıma içerik analizi uygulanmıştır. Bu çalışmada araştırmacılar Facebook’un genel özelliklerini ve pazarlama aktivitelerini analiz etmişlerdir., In sports industry by using social media sports clubs or organizations generate promotional information in the form of blogs, photos and videos prior to their events, organizations or about their licensed products. In this study the purpose is to put forth a descriptive analysis of using Facebook in soccer clubs as a marketing tool and to shed light on quantitative and qualitative studies that might be undertaken in the future. The researchers content analyzed Facebook pages of five popular soccer clubs in Turkish Super League. In the study the researchers analyzed Facebook pages in terms of general features and marketing activities. Then four themes revealed including; Facebook profile information, promotional applications, licensed product applications and news (about game tickets, events and games, sport clubs).

9th International Strategic Management Conference -- JUN 27-29, 2013 -- Riga, LATVIA, WOS: 000346088300047, Information technology (IT) has an increasing importance and development in business life. Importance of IT arises because the businesses have tendencies to reach their customers through mobile services lately (Shin and Kim, 2008). These developments require the companies to have developed systems in order to reach their goals. Developments in wireless communication technology with the support of internet increased the level of mobile commerce as an important tool for the companies. This study determines the dimensions of mobile service quality and their effect on customer satisfaction. In this study, we determine the dimensions of mobile service quality and their effect on satisfaction and intention to use. We also examine how compatibility of mobile devices, such as mobile phones, directly and indirectly influences satisfaction., Int Strateg Management & Managers Assoc

WOS: 000382928000015, Like in all areas, virtual communities make their presence felt in the area of healthcare. Virtual communities play an important role in healthcare in terms of gathering information on healthcare, sharing of personal interests, and providing social support. Virtual communities provide a way for a group of peers to communicate with each other. In the health context, they may also be referred to as electronic support groups. They include forums, discussion boards on websites, mailing lists, chat rooms, or newsgroups. This chapter provides an overview and discussion of virtual communities in healthcare. In this chapter, the state of marketing implications in virtual communities in the health care sector is reviewed. The case study method was used. Data were collected from a website about healthcare, as content analysis. CRM, customization, marketing research and database, e-word of mouth, e-services, and promotions as marketing tools were used in the virtual community. The findings indicate that members of the reviewed website used forums heavily as a means of interactivity and gathering of health related and social based information.

Bu çalışmanın amacı, kitap seçimindeki biçimsel faktörleri ve bu biçimsel faktörlerin tutumlar üzerindeki etkilerini ortaya koymaktır. Araştırmada kullanılan anket Anadolu Üniversitesi’nde öğrenim gören 353 öğrenci üzerinde uygulanmıştır. Çalışma sonucunda, kitap okumada etkili olan beş biçimsel faktör ve kitap okumayı etkileyen dört tutum faktörü ortaya çıkmıştır. Kitap okumada etkili olan biçimsel faktörler; cilt ve kâğıt türü, boyut ve yazım özelliği, sayfalardaki resim ve şekiller, kapağın şekli ve rengi ileiçindekiler ve kaynakçadır. Bunun yanı sıra, biçimsel özelliklerle ilgili dört tutum faktörü belirlenmiştir. Bunlar: Dikkat ve izlenim, isteklilik, okuma zevki ve kolaylaştırıcılıktır. Sonuçlar, biçimsel özelliklere ilişkin faktörlerin tutumlar ile ilişkili olduğunu ortaya koymaktadır. Bu araştırmanın sonuçları, yayınevlerinin ve kitap tasarımcılarının kitap üretimini nasıl değerlendirmeleri gerektiği ve okuyucuların okuma işlevini nelerin etkilediği konusunda önemli çıkarımlar sunmaktadır., The purpose of this study is to determine the factors in a new book choice situation and their effects on attitudes about formal features. In the study, a questionnaire was applied on 353 university students at Anadolu University. The results of this study indicated that five factors were about formal features: The kind of cover and paper, characteristics of dimension and writing style, drawings and pictures in pages, shape and color of cover,table of contents and references. Besides, four factors of attitudes about structural features were determined. These are attention and impression, willingness, reading enjoyment, and facilitation. The results showed that factors of formal features are related with attitudes. The results of the research have significant implications as to how publishers interpret production of new book.