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L’objectif de cet article est de mettre en évidence l’importance du crédit-bail de service dans la construction d’une relation de coopération entre les compagnies d’assurance et les start-ups. Pour atteindre cet objectif, nous avons défini le crédit-bail de service et nous avons mené une étude exploratoire auprès de cinq assureurs et sept promoteurs de start-up afin d’apprécier leur perception concernant une coopération basée sur le crédit-bail de service. Trois enseignements émergent de l’analyse des données recueillies. Tout d’abord, pour conduire leur processus de digitalisation et accroître ainsi leur performance, les assureurs accordent une place de choix à la coopération avec les acteurs externes notamment les start-ups et les cabinets spécialisés. Ensuite, les assureurs et les promoteurs de start-ups estiment qu’en plus des éléments comme la confiance, le partage d’information, l’équité et le degré d’engagement des parties, le crédit-bail de service pourrait constituer un outil stratégique pour soutenir cette coopération. Enfin, ces deux groupes d’acteurs estiment que la coopération pourrait contribuer fortement à l’atteinte de leurs objectifs.