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The object of this study is the perceptions and meanings attributed to the public bank employment by employees of a federal bank. The 1990s were a decade of dramatic changes, marked by fusions, acquisitions and privatizations of public banks, intensification of work through expressive extinctions of formal jobs, precariousness of work relations, outsourcing and wage patterns deterioration and, at the same time, profits recovering at the end of the period. Thus, this study aimed to investigate and analyze how the employees of the target bank perceive bank work after the changes produced by the 1990s restructuring process. The first step was to analyze the productive restructuring process on the sector and its implications on work and workers. The second step was to try to characterize the major facts and changes occurred in the bank during the 1990s and early 2000s, via analysis of documents available at Centro de Documentação do Sindicato dos Bancários de São Paulo (documentation department of to the bank workers union in São Paulo). Finally, semistructured interviews were carried out with two groups of workers; group one consisted of ten clerks, staff hired up to 1989, who went through the sector restructuring; group two consisted of ten bank technicians, representing the new generation of bank workers, hired after the 1998 recruitment process. We started from the hypothesis that the mode how the public bank work is perceived by bank workers was negatively affected by changes occurred in the sector in the 1990s, which impacted on the employees mode of being and acting. As a second hypothesis, we believe that such re-signification can only be understood in the light of a process of significant ideological and institutional changes inherent to the flexible capitalism. We found that, for the new generation of bank workers, the perception originated from a synchronic comparison, where the job appears as an alternative to temporary, unstable or flexible work experiences, seems to shape the perception originated from a diachronic analysis, which evinces the historical losses of bank work. Increasing individualism, bradescalização of relations, creation of castes, hierarchical seduction in a context of limited possibilities of career ascension and basic rate of pay deterioration, and reduction of trade union involvement were elements explored by the analysis, which revealed that, considering what remained and what has changed, the stability issue seems to be the central element in the perception and meaning attributed do work, for both groups of workers. Thus, a process involving disruptions and continuities characterizes the re-signification of public bank employment. The disruptions, insofar as the meaning of work is no longer supported by the combination stability-status-wage and through the attenuation of the sense of belonging to a professional category. The continuities, insofar as the stability associated to employment keeps and increases its importance against the current configuration of the world of work, as well by the return and intensification of a trend already present in the pre-restructuring, represented by the idea of temporariness of bank employment. O presente estudo tem como objeto as percepções e significados atribuídos ao emprego bancário público por trabalhadores de um banco federal. Tendo a década de 1990 sido um período de intensas transformações, marcado por fusões, aquisições e privatizações de bancos públicos; intensificação do trabalho por meio da expressiva extinção de postos formais, precarização das relações de trabalho, terceirizações e deterioração do padrão de assalariamento; e ao mesmo tempo de recuperação dos lucros ao final do período, esta pesquisa teve como objetivo investigar e analisar como os trabalhadores do banco estudado percebem o trabalho bancário após as mudanças decorrentes do processo de reestruturação da década de 1990. O primeiro movimento da investigação foi analisar o impacto desse processo para o setor e para os trabalhadores. Num segundo momento, via análise de documentos disponíveis no Centro de Documentação do Sindicato dos Bancários de São Paulo, buscamos caracterizar os principais fatos e mudanças ocorridos no banco pesquisado durante a década de 1990 e início dos anos 2000. Por fim, realizamos entrevistas semiestruturadas com dois grupos de trabalhadores: o primeiro formado por dez Escriturários, empregados contratados até 1989 que vivenciaram a reestruturação do setor; e o segundo por dez Técnicos Bancários, representantes da nova geração de bancários, cuja contratação se deu após o concurso de 1998. Partimos da hipótese de que as transformações ocorridas no setor na década de 1990 afetaram negativamente o modo como o emprego bancário público é percebido pelos bancários, impactando nos modos de ser e agir do trabalhador. Como segunda hipótese, acreditamos que tal re-significação só pode ser compreendida à luz de um processo de significativas mudanças ideológico-institucionais inerentes ao capitalismo flexível. Assim, constatamos que para a nova geração de bancários a percepção oriunda de uma comparação sincrônica, na qual o emprego aparece como uma alternativa diante de experiências de trabalho temporário, instável ou flexível, parece amoldar a percepção advinda de uma análise diacrônica, que evidencia as perdas históricas do emprego bancário. O crescimento do individualismo, a bradescalização das relações, a criação de castas , a sedução hierárquica em um contexto de limitadas possibilidades de ascensão profissional e de deterioração da remuneração salarial de base, e a diminuição do envolvimento sindical foram elementos explorados pela análise, a qual revelou que, frente ao que permaneceu e ao que se alterou, a questão da estabilidade figura para ambos os grupos de trabalhadores como elemento central na percepção e significado atribuído ao trabalho. A re-significação do emprego bancário público se caracteriza, assim, como um processo que envolve rupturas e continuidades. As rupturas se revelam na medida em que o significado do trabalho já não mais se sustenta no tripé estabilidade-status-salário e pela atenuação do sentido de pertencimento a uma categoria. As continuidades se expressam na medida em que a estabilidade associada ao emprego mantém e amplia sua importância frente à atual configuração do mundo do trabalho, bem como pela reedição e intensificação de uma tendência já presente no pré-reestruturação representada pela ideia de provisoriedade do emprego bancário.

Orientadora: Yara Lúcia Mazziotti Bulgacov Dissertaçao (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduaçao em Administraçao. Defesa: Curitiba, 2005 Inclui bibliografia e anexos Área de concentraçao: Estratégia e organizaçoes

Submitted by Eduardo De Souza Serrano Filho (eduardo.serrano@unesp.br) on 2021-04-13T23:23:34Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Eduardo de Souza Serrano Filho.pdf: 1728410 bytes, checksum: f4317d17776324c1c96bea21ce9e9726 (MD5) Approved for entry into archive by Pamella Benevides Gonçalves null (pamella@feg.unesp.br) on 2021-04-20T18:43:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 serrano-filho_es_me_guara.pdf: 1728410 bytes, checksum: f4317d17776324c1c96bea21ce9e9726 (MD5) Made available in DSpace on 2021-04-20T18:43:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 serrano-filho_es_me_guara.pdf: 1728410 bytes, checksum: f4317d17776324c1c96bea21ce9e9726 (MD5) Previous issue date: 2021-02-26 A atuação das organizações implica a necessidade de adequação a ambientes de negócio que se alteram frequentemente. A maneira como as organizações conduzem suas mudanças impactam os resultados obtidos, havendo grande incidência de insucesso dessas iniciativas. Há inúmeras teorias que explicam a não obtenção de resultados na extensão desejada em processos de mudanças organizacionais e, consequentemente, surgiram inúmeros modelos para conduzir mudanças organizacionais bem-sucedidas. O objetivo deste trabalho é elaborar um modelo de gestão de mudança a ser empregado numa área de relacionamento com o cliente de uma empresa do setor educacional. Embora este trabalho tenha sua origem em um problema observado em uma empresa específica, seus resultados podem auxiliar tomadores de decisão em contextos organizacionais semelhantes. No desenvolvimento do trabalho, a partir da revisão da literatura, procurou-se conceituar a mudança organizacional, identificar sua tipologia e suas dimensões. Após a identificação de alguns dos principais modelos de gestão de mudanças, dentre os inúmeros existentes na literatura, foram selecionados os cinco mais citados e com maior número de publicações na base de dados Scopus. A identificação dos traços da cultura predominante na área da empresa em estudo e das variáveis ambientais internas e externas à organização subsidiaram a identificação de um modelo de referência. Esse paradigma forneceu a base para a elaboração do modelo proposto. Organizational performance implies the need for adequacy in business environments that change frequently. The way organizations conduct changes impacts the results, and there is a great incidence of failure. Several theories explain the lack of results in the organizational changes process and, consequently, many models to conduct successful organizational changes have emerged. This work aims to elaborate on a change management model to be used to restructure customer relationship management, in a company from the educational sector. Even if this work is a result of a specific problem observed in a specific company, its results could help decision-makers in similar business contexts. During the development of this work, from the literature review, organizational change was conceptualized, and its typology and dimensions were identified. After identification of some of the main models of management change, five of the most cited and published were selected from the Scopus database. The identification of the characteristics of the predominant culture in the area of the company under study and the environmental variables internal and external to the organization supported the identification of a reference model. This paradigm provided the basis for the elaboration of the proposed model.

Submitted by José Ailton Laurindo Torres (ailton.torres@unesp.br) on 2020-11-25T17:38:10Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO JOSÉ AILTON LAURINDO TORRES.pdf: 1593060 bytes, checksum: 4e23129910dc70fe8dc88a11b8c9c65e (MD5) Approved for entry into archive by Pamella Benevides Gonçalves null (pamella@feg.unesp.br) on 2020-11-26T13:05:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 torres_jal_me_guara.pdf: 1593060 bytes, checksum: 4e23129910dc70fe8dc88a11b8c9c65e (MD5) Made available in DSpace on 2020-11-26T13:05:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 torres_jal_me_guara.pdf: 1593060 bytes, checksum: 4e23129910dc70fe8dc88a11b8c9c65e (MD5) Previous issue date: 2020-10-08 Esta pesquisa propõe um processo de avaliação da liderança para uma empresa da indústria automotiva. Essa avaliação contribui para orientar programas de treinamento e de aconselhamento para o desenvolvimento da liderança, promovendo sua vantagem competitiva e o desenvolvimento organizacional. A pesquisa foi realizada em duas etapas: primeiramente, a revisão sistemática da literatura e, em seguida, a pesquisa empírica. A revisão sistemática da literatura foi realizada nas bases de dados Web of Science, Scopus e Scielo, por meio dos descritores de “avaliação” e de “liderança”, e permitiu a identificação de categorias para avaliação da liderança: autoconhecimento, comunicação, feedback, relacionamento interpessoal, planejamento e organização, foco em resultados, gestão do tempo, trabalho em equipe, gestão de conflitos e tomada de decisão. Logo, a pesquisa empírica teve como objetivo verificar a confiabilidade e a validade de um questionário de Autoavaliação da Liderança na indústria automotiva; com esse intuito, foi realizada a entrevista semiestruturada para análise do instrumento. A entrevista foi desenvolvida com nove funcionários com experiência em cargos de liderança, os quais participaram do processo de treinamento e de desenvolvimento da Liderança, avaliado por meio do questionário aqui analisado. Os resultados apontaram que as perguntas do questionário foram apresentadas de forma clara, a linguagem usada no instrumento foi compreensível, o que torna fácil entender as perguntas apresentadas. Os participantes indicaram que o questionário contribuiu para a avaliação e para o desenvolvimento da liderança. A Autoavaliação da Liderança, baseada em 10 categorias e/ou indicadores presentes na atuação dos gestores, foi aprovada por todos os participantes, os quais consideraram que o instrumento contribuiu para sua formação como líder em vários aspectos. This research proposes a leadership assessment process for an automotive company. This evaluation contributes to guide training and counseling programs for the development of leadership, promoting their competitive advantage and organizational development. The research was carried out in two stages: first, the systematic literature review and second, the empirical research. The research was carried out in two stages: first, the systematic literature review and second, the empirical research through the descriptors “evaluation” and “leadership”. Systematic literature review was performed on the Web of Science, Scopus and Scielo databases and allowed the identification of categories for leadership evaluation: self-knowledge, communication, feedback, interpersonal relationship, planning and organization, focus on results, time management, teamwork, conflict management and decision making. Therefore, the empirical research aimed to verify the reliability and validity of a Leadership Self - Assessment questionnaire in the automotive industry. For this purpose, a semi - structured interview was performed to analyze the instrument. The interview was conducted with 9 employees with experience in leadership positions, who participated in the Leadership training and development process evaluated through the questionnaire analyzed here. The results showed that the questions of the questionnaire are presented clearly, the language used in the instrument is understandable which makes it easy to understand the questions presented. Participants indicated that the questionnaire contributes to leadership assessment and development. The Leadership self-assessment based on 10 categories and / or indicators present in the performance of managers was approved by all participants, who consider that the instrument contributed to their formation as a leader in various aspects.

Submitted by Alison Souza (alisonsouza@ufgd.edu.br) on 2019-08-23T19:38:55Z No. of bitstreams: 1 SaraSantanaArmoadaSilva.pdf: 551536 bytes, checksum: 700dbf24edfda9897a99cbd278bf1c97 (MD5) Made available in DSpace on 2019-08-23T19:38:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SaraSantanaArmoadaSilva.pdf: 551536 bytes, checksum: 700dbf24edfda9897a99cbd278bf1c97 (MD5) Previous issue date: 2015-06-19 Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) O presente trabalho tem como objetivo geral refletir as políticas sociais de “alívio à pobreza e à miséria” implantadas no Brasil nos últimos dez anos. Esse é um tipo de política que vem sendo adotada principalmente desde os meados dos anos de 1990 e que tem se ampliado bastante nas últimas décadas atingindo um número cada vez maior da população brasileira. Assim, pretendese fazer uma análise sobre o Estado na sociedade capitalista, para refletir sobre o contexto em que as políticas sociais estão inseridas para, enfim, fazer uma análise crítica sobre o Programa Bolsa Família no sentido de entender esse programa como parte das políticas sociais atuais. The general objective of this study is to reflect about social policy "alleviation of poverty and misery" implemented in Brazil in the last ten years. This is a type of policy that has been adopted especially since the mid-1990s and which has greatly expanded in recent decades reaching a growing number of the population. Thus, we intend to make an analysis on the state in capitalist society, to reflect the context in which social policies are inserted to finally make a critical analysis of the Bolsa Família Program in order to understand this program as part of social policies current.