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[SPA] La utilización de tecnologías de la información aplicadas a la docencia como es el entorno SAKAI se convierte en un fundamental en la enseñanza universitaria de la actualidad. En este trabajo analizamos, por un lado, como la facilidad del uso de la aplicación y los conocimientos en materia de Internet del alumno facilitan su utilización. Por otro, se comprueba como la utilización de este tipo de herramientas facilita la obtención de resultados de aprendizaje y satisfacción del alumno. Para ello, se ha recogido información sobre la utilización de esta aplicación en un grupo de estudiantes de la Universidad de Murcia. [ENG] The use of information technologies applied to learning, such as the SAKAI environment, becomes nowadays a fundamental in the University education level. In this paper we analyze, on the one hand, how the ease to use of the application and the student Internet self-efficacy facilitate their use. On the other hand, will check such how the use of such tools provides student learning results and satisfaction. To do so, it has been collected information about the use of this application in a group of students from the University of Murcia.

[SPA] En este trabajo se intenta investigar el efecto de la aplicación SAKAI en la satisfacción percibida por los alumnos en el proceso de aprendizaje, así como en las estrategias de aprendizaje desarrolladas por el alumno. Por otro lado, medir el efecto de las estrategias de aprendizaje en el grado de satisfacción y en la experiencia de flujo de los alumnos, y el efecto mediador de las estrategias de aprendizaje en la satisfacción de los alumnos. El trabajo se ha realizado sobre una muestra de 126 alumnos de la Universidad de Murcia, pertenecientes a diferentes asignaturas y diferentes cursos. [ENG] This paper attempts to investigate the effect of applying SAKAI in the degree of satisfaction of students in the learning process and learning strategies developed by the student. On the other hand, measure the effect of learning strategies on Flow experience and student satisfaction, and the mediating effects of learning strategies on student satisfaction. The work was carried out on a sample of 127 students of the University of Murcia, from different subjects and courses.

[SPA] Las tecnologías de la información se convierten en la actualidad en una herramienta fundamental para el desarrollo de la docencia, especialmente en el nivel universitario. En este trabajo se analiza, utilizando la metodología de ecuaciones estructurales, la relación existente entre la utilización de las tecnologías de la información en el aula y sus efectos sobre la interacción con compañeros, profesores o el material y el aprendizaje y satisfacción del alumno. Los resultados muestran que las tecnologías de la información fomentan dicha interacción lo que redunda en mayores niveles de satisfacción y aprendizaje. [ENG] Nowadays, information technology becomes an essential tool for teaching, especially at the University level. This paper examines, using structural equation models, the relationships among the use of the information technologies in the classes, their effects on interaction with peers, teachers, or material and the learning and satisfaction of students. The results show that information technologies are a powerful instrument to encourage such interaction, what fosters a higher satisfaction and learning.

La cultura organizativa de la empresa es uno de los elementos intangibles que permiten diferenciase de la competencia y que ayudan a que la empresa sea competitiva (Barney, 1986). Por otro lado, la Gestión de Calidad Total (GCT) se configura como una filosofía que engloba a toda la empresa y que busca la mejora de la calidad en todos los procesos organizativos de la organización. La GCT ha demostrado en numerosas ocasiones ser un sistema de gestión que proporciona a las empresas una ventaja competitiva. Entre sus dimensiones, la cultura organizativa es fundamental. El objetivo del presente estudio será qué tipo de cultura es la que mejor se adapta a un sistema de GCT basándonos en un estudio empírico para demostrarlo. De los cuatro tipos de cultura organizativa definidos por Cameron y Quinn (1999), es la cultura de adhocracia la que ha mostrado un impacto positivo superior sobre la gestión de la calidad en la empresa. Las empresas con altos niveles de cultura de adhocracia se caracterizan por ser dinámicas y emprendedoras y por tener un personal dispuesto a asumir riesgos y a apostar por sus ideas. Entre sus valores se encuentran el compromiso por la innovación y el cambio continúo. Valores, normas y costumbres potenciados por la presencia de una dirección que es ejemplo de emprendedor nato e innovador. Las culturas jerárquicas y las de mercado han mostrado un carácter negativo frente a la gestión de la calidad. Sin duda el excesivo enfoque en el control impide la exigencia de la gestión de calidad total de darle mayor libertad y responsabilidad a los trabajadores, para que se impliquen, busquen la mejora continua y la reducción de errores. Por último la cultura de clan, que dispone de una orientación a la flexibilidad no ha mostrado una relación positiva con la GCT. Esto puede venir explicado por la falta de orientación externa, pese a que presenta rasgos necesarios para la gestión de la calidad como el trabajo en equipo. Es por este último motivo, que se ha planteado la creación de una cultura mixta que recoge una doble orientación interna y externa, a la vez que se persigue la flexibilidad, esto es, rasgos culturales de las culturas adhocracia y de clan. Los resultados confirman estas hipótesis, siendo este tipo de cultura la que apoya en mayor medida una orientación hacia la calidad en la empresa. Organizational culture is one of the intangible elements that allow companies to differentiate from competitors and help them to be competitive (Barney, 1986). On the other hand, Total Quality Management (TQM) is a management philosophy that affect the whole organization. It pursues continual improvement in all processes in the organization. TQM has shown in the past to be a source of competitive advantage for companies. Among its dimensions, organizational culture is key. The objective of this reserach is to find the organizational cultura that better fot a TQM system based in an empirical study. Based on the classification by Cameron y Quinn (1999), the adhocratic culture is the one that obtained a higher impact on a TQM system. Companies with high levels in this type of culture are dynamic and entrepreneur. Workers in these companies are willing to take risks and bet on their ideas. Among its values are compromise with innovation and continual change. Leaders potentiate values, norms and customs and are an example of entrepeneurs and innovators. Hierarchical and market cultures show a negative relationship with TQM. Undoubtedly its excessive focus in control hinder the empowerment that is so necessary in a TQM system in order to pursue the continual improvement. Finally, the Clan culture, nore oriented to flexibility, did not show a positive relation with a TQM system. A possible explanation is its lack of external orientation, despite some values such as teamwork. This is the reason why we propose an alternative type of culture: the mixed culture, that would be “in the midle of adhocratic and clan cultures. It would have a double orientation external and internal and would pursue flexibility. Our results confirm that this sort of culture is the most adequate for a TQM system.

The effect of Total Quality Management (TQM) and ISO 9000 on performance has been extensively analysed by researchers, but this sort of research has usually been developed in separated cells. However, there are few articles analysing the effect of both systems within the same sample of companies. Our paper analyses both the effect of a TQM system and the ISO 9000 implementation in company performance. A structured questionnaire using the Flynn et al. (1994) scale for measuring TQM has been used to get the data. A postal survey to nearly 3000 industrial Spanish companies with more than 100 employees was sent. This questionnaire was answered by 713 quality managers. The results show a positive relationship between TQM application and hard and soft results while only an improvement in hard results after the ISO 9000 implementation has been found.