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O mercado brasileiro tem experimentado uma inundação de produtos chineses. Para serem competitivas as indústrias nacionais precisam tirar proveito das melhores estratégias comerciais. Por isso, o objetivo desta pesquisa é identificar quais os fatores que impactam a venda de bens de consumo e de que modo estas influências ocorrem. Adicionalmente, fornecer insights para que os gestores comerciais possam traçar suas estratégias com base nos possíveis elementos detectados. A pesquisa foi realizada em uma indústria de utilidade doméstica e foram escolhidos os três produtos para o estudo. Na literatura, foram elencados oito fatores que poderiam influenciar a demanda: PIB, desemprego, renda, qualidade, preço, publicidade, clima e ciclo de vida. Com uma abordagem quantitativa pelo método dedutivo, com finalidade metodológica e aplicada, por meios bibliográficos e documentais, foram usadas técnicas de regressão múltipla para investigar quais os fatores que influenciam as vendas deste segmento. Dos oito fatores elencados, seis foram capazes de influenciar as vendas. Mesmo a teoria apontando um comportamento geral para a demanda, cada produto foi influenciado de maneira específica. Em termos aplicados, esta pesquisa oferece elementos para auxiliar os gestores em ações comerciais voltadas para o aumento de vendas.

O Estado do Rio de Janeiro chegou a ser considerado o de maior taxa de letalidade, com uma morte a cada 20 infectados pelo “novo vírus”, segundo boletins do Ministério da Saúde (BRASIL, 2021). A primeira fase da campanha de vacinação contra a doença no estado contou com apenas 488.320 doses do imunizante. Diante da escassez de recursos, os gestores públicos tiveram o desafio de priorizar a distribuição das vacinas entre faixas etárias visando minimizar os impactos da mortalidade. Com isso, tornar-se imperativo identificar a que faixa etária deveria ter sido priorizada a oferta inicial da vacina no estado do Rio de Janeiro. O objetivo da pesquisa é subsidiar com informações os problemas encontrados pela administração pública quanto a gestão de imunizantes. A área de estudo é o estado do Rio de Janeiro, onde foram utilizados dados dos principais sítios de observatórios epidemiológicos do estado do Rio de Janeiro no início da pandemia de covid-19, utilizando técnicas estatísticas como descrição tabular e paramétrica, medidas de tendência central, porcentagens, além do método de interpolação linear para calcular a estimativa populacional por idade. A distribuição do primeiro lote das vacinas foi simulada de modo proporcional nas respectivas faixas etárias. As variáveis de estudo foram vidas salvas e anos salvos, sendo realizadas simulações de 81 cenários e distribuindo as vacinas dentre as 10 possíveis faixas etárias. Os resultados obtidos evidenciaram que ao concentrar a aplicação de vacinas disponíveis na população mais idosa, obtém-se maior quantidade de vidas salvas, independente da eficácia do imunizante. Quanto a variável anos salvos, percebe-se que a faixa populacional de 70 a 79 anos é a que apresenta resultado superior em relação às demais faixas etárias. Sugere-se a realização de estudos que procurem estimar de forma empírica a eficácia contra morte das vacinas disponíveis, em função a existência de uma base de dados cada vez mais robusta.

O estudo tem como objetivo compreender a construção do neoliberalismo como projeto hegemônico global através do Governo britânico na década de 1980 pela figura de Margareth Thatcher e sua relação com a internacionalização. A metodologia consiste em um estudo bibliométrico sobre o tema na base de dados Scopus. O estudo bibliométrico identificou o tipo de documento, linguagem, ano de publicação, autores, rede autoral, clusters de palavras-chave, campo do conhecimento e países. A pesquisa permitiu verificar a evolução temática dos documentos analisados sobre o legado da ex-ministra britânica quanto às políticas neoliberais e globalizadas. Foram encontrados 23 documentos, sendo sua grande maioria na língua inglesa e tendo como referência quanto ao número de citações as pesquisas de Peck e de Peters. que se propõe trazer a historicidade das políticas neoliberais e os impactos das ideias às políticas públicas, seu pioneirismo na economia da informação e do capitalismo do conhecimento contemporâneo. A evolução anual mostra um crescimento exponencial a partir de 1998 para os estudos sobre a temática. Evidencia-se a necessidade de estimular novas pesquisas, que em tempos incertos e pandêmicos podem requalificar novos debates sobre as escolhas e ações políticas, uma vez que nos incita a refletir sobre práticas e conceitos da ciência política e nas relações internacionais na manutenção da estrutura econômica dominante.

Purpose This study aims at verifying the impact of literacy on over-the-counter (OTC) drug consumer vulnerability as evaluated by health literacy and label comprehension. Design/methodology/approach The item response theory (IRT) was used to estimate the health literacy of two groups and the two-way analysis of variance tests was used to test the hypotheses for the existence of mean differences between the two populations. The convenience sample involved 188 OTC consumers: 94 (50%) poorly literate and 94 (50%) university students/graduates. Findings University consumers/graduates have a level of health literacy and label comprehension that is superior to those presented by poor literate consumers. Also, age does not influence the level of health literacy by OTC drug users but has a significant impact on the understanding of OTC drug labels. Finally, the level of schooling and the “age group,” simultaneously, does not impact the understanding of OTC drug labels or health literacy. Research limitations/implications This study has added in the field of knowledge by investigating the behavior of poor literate consumers in Brazil, a developing country. The results may be relevant to Marketing professionals, especially those in the pharmaceutical industry, and to police makers, as they help identify the main problems faced by poorly literate consumers. Practical implications It is necessary to raise awareness of the dangers of self-medication and wrong use of medications, mainly focused on people with low literacy. As a suggestion, a simple glossary presented along with the label could provide explanations of scientific terms, thus increasing health literacy and reducing the vulnerability of the consumers. Social implications This study showed that when using common words such as gastritis to define a health problem, there is a higher degree of correctness. These results suggest the adoption of a more straightforward language and more precise explanations. By doing that, the pharmaceutical industry and policymakers will improve their social impact by increasing consumer power and taking care of the health of the most vulnerable population: the illiterate people. Originality/value This study contributes to the international literature, as it enhances and clarifies the knowledge about the customers’ power and vulnerability in developing countries. It fills a gap by evaluating label comprehension and heath literacy at the same time, giving an academic contribution for pharmaceutical consumers’ studies.

Devido aos impactos ambientais provocados pelo desenvolvimento economico, o tema logistica verde vem ganhando notoriedade e tem demandado atencao dos gestores. Verificar o nivel de maturidade e o nivel de entendimento das praticas de logistica verde traz subsidios para uma melhor atuacao desses gestores. Assim, o objetivo principal deste trabalho foi verificar se o nivel de entendimento das praticas de logistica verde dos funcionarios de empresas de logistica varia no mesmo sentido do nivel de maturidade. Tal trabalho foi desenvolvido em duas etapas sequenciais: uma primeira, de cunho mais qualitativo, e uma segunda, quantitativa. A primeira etapa trouxe como resultado a identificacao de tres provedores logisticos com niveis diferentes de maturidade em gestao da logistica verde. A segunda etapa mensurou o nivel de entendimento sobre logistica verde dos funcionarios de cada um desses tres provedores. A pesquisa realizada demonstrou que o entendimento das praticas de logistica verde varia no mesmo sentido do nivel de maturidade da gestao verde que a empresa possui, ou seja, quanto maior o nivel de maturidade em gestao verde da companhia, constatado em suas praticas, maior o entendimento dos seus funcionarios sobre os componentes envolvidos da logistica verde. Foram sugeridas algumas recomendacoes gerenciais para os tres niveis de maturidade. Palavras-chave : Gestao da Cadeia de Suprimentos. Sustentabilidade. Logistica Verde. Provedores de Servicos Logisticos. Abstract Due to the environmental impacts caused by economic development, the green logistics theme is gaining notoriety and has demanded attention from managers. Verifying the level of maturity and the level of understanding of green logistics practices provides subsidies for a better performance of these managers. Thus, the main objective of this work was to verify if the level of understanding of the green logistics practices of the employees of logistics companies varies in the same direction as the level of maturity. Such work was developed in two sequential stages: the first one had a qualitative nature and the second one had a quantitative approach. The first step resulted in the identification of three logistics providers with different levels of maturity in green logistics management. The second step measured the level of understanding of green logistics for employees of each of these three providers. The research demonstrated that the understanding of green logistics practices varies in the same direction as the company maturity level of green management; that is, the higher the level of maturity of the company's green management, verified by its practices, the greater the understanding of its employees about the components involved in green logistics. Some management recommendations have been suggested for each of the companies presenting the three diferente levels of maturity. Keywords : Supply Chain Management. Sustainability. Green Logistics. Logistics Service Providers.

Este trabalho objetiva verificar as relacoes entre as seguintes variaveis que envolvem atividades de operacao e logistica: resultados financeiros, market share e niveis de estoque. O referencial teorico abordou os seguintes aspectos: market share, estoques, producao puxada e empurrada, uso de jogos de empresa em pesquisas. A captacao dos dados se deu atraves do uso de um jogo de Logistica com caracteristicas que simulam as condicoes encontradas no Brasil. Quanto a metodologia, trata-se de uma pesquisa quantitativa, descritiva e de laboratorio. O procedimento adotado foi o de analise de correlacoes entre as variaveis, conforme apresentadas nas hipoteses. A conclusao a que se chegou quanto a relacao entre niveis de estoque e o market share, foi a de uma relacao positiva plausivel, embora nao possa ter havido uma confirmacao. Nao foi possivel confirmar relacao entre niveis de estoque e resultados financeiros. Este estudo contribui de forma pratica ao demonstrar como as empresas podem vir a utilizar um simulador de cenarios para testar estrategias de logistica, sem riscos de impactos reais em seus resultados financeiros e de participacao de mercado.

Esta pesquisa procurou explicar, por meio de regressões múltiplas, a relação entre 7 fatores característicos dos docentes e o desempenho dos discentes medido a partir do Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (ENADE) e Indicador da Diferença entre os Desempenhos Observado e Esperado (IDD). A pesquisa com abordagem quantitativa coletou dados de 63 cursos/campi nas bases de dados do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas (INEP) e da Universidade Estácio de Sá (UNESA). Os resultados da pesquisa indicam a relevância de iniciativas de: (i) valorização dos professores com titulação de doutor, (ii) melhoria do processo de orientação de trabalhos de conclusão, (iii) gerenciamento da experiência no magistério (idade) e (iv) análise e reflexão sobre os resultados da avaliação da prática pedagógica, com a finalidade de melhorar o desempenho dos discentes.

O objetivo desta pesquisa e avaliar a relacao entre o resultado das empresas e o alinhamento entre as decisoes taticas de marketing tomadas e a estrategia empresarial generica pretendida. Para tal, valemo-nos do uso de laboratorio de pesquisa e do tratamento estatistico, a partir das decisoes e resultados de firmas virtuais participantes de Jogos de Empresas aplicados em turmas de MBA em Marketing. Alem de lidar com o seu objetivo principal, este trabalho tambem testou duas hipoteses de pesquisa: a de que, ao longo das sucessivas jogadas, obtem- se uma evolucao neste alinhamento avaliado para os participantes, e a hipotese de que, ao longo das jogadas, obtem- se uma evolucao na correlacao entre o resultado atingido no jogo e o alinhamento avaliado para aquelas empresas. Os resultados dos testes apontaram que um maior alinhamento, de fato, esta correlacionado a um melhor resultado do jogo, confirmando o que e defendido pela teoria pesquisada e apresentada. Contudo, a primeira hipotese foi refutada parcialmente, uma vez que, com significância estatistica, ocorre uma melhoria da primeira para a segunda rodada, mas nao da segunda para a terceira. Ja a segunda hipotese foi refutada em sua totalidade. Nas conclusoes, tentou-se inferir a causa de tais refutacoes: a quantidade insuficiente de rodadas para a curva de aprendizado do complexo jogo comecar a fazer efeito. Palavras-chave: Estrategia. Marketing. Jogos Empresariais. ABSTRACT The objective of this research is to assess the relation between company results and the alignment between marketing tactics decisions taken and the generic business strategy intended. To this end, we used the research laboratory and statistical treatment upon the decisions and results of virtual firms within business games applied in classes of MBA in Marketing. In addition to dealing with its main objective, this study also tested two research hypotheses: (i) along the successive game rounds there is an evolution for this alignment assessed for the participants; (ii) along the rounds there is an evolution for the correlation between the game result and the alignment evaluated for the companies. The tests results showed that a greater alignment is correlated to a better game outcome, confirming the researched and presented theory. However, the first hypothesis was partially refuted, as long as there is a statistically significant improvement from first to second round, but not from second to third one. The second hypothesis was entirely refuted. The conclusions tried to infer the cause of such refutations: the insufficient amount of rounds of this complex game, not allowing its learning curve to actually work. Keywords: Strategy. Marketing. Business Games.

Resumo : Sera que empresas que oferecem nivel de servico logistico mais elevado alcancam mesmo maiores receitas e incorrem em custos maiores, como prega a teoria? Nesta pesquisa teve-se como objetivo testar a relacao entre nivel de servico, preco de venda e alguns indicadores de desempenho das empresas gerenciadas por participantes de um Jogo de Logistica. Para testar a questao de pesquisa foram realizadas sete analises de correlacao. O principal resultado foi a constatacao do impacto do nivel de servico nos custos e na receita e do preco de venda na receita e no resultado total. Esses achados empiricos foram comparados as conclusoes teoricas encontradas na literatura. Foi possivel concluir que as discordâncias com a teoria nao caracterizam, necessariamente, que os resultados experimentais estao refutando os teoricos, apenas indica que os participantes do Jogo nao estao, de maneira geral, atendendo as sugestoes da teoria. Palavras-chave : Jogos de Empresas. Logistica. Laboratorio de Logistica. Nivel de Servico Logistico. Preco. Testing the relationship between service level and price through the Logistics Laboratory Abstract : Do companies that offer higher level of logistics service achieve higher revenues and have to deal with higher costs, as the theory says? This research aimed to test the relationship among service level, sales price and some performance indicators of companies managed by participants of a Logistics Business Game. To test the research question, seven correlation analyzes were performed. The main results were the verification of the impact of the service level on costs and revenue and the impact of the sale price on revenue and total result. These empirical findings were compared to the theoretical conclusions found in the literature. It was possible to conclude that the disagreements with theory do not imply that the experimental results are refuting the theoretical ones; they only indicate that the participants of the Game are not, in general, attending to the suggestions of the theory. Keywords : Business Games. Logistics. Logistics Laboratory. Logistical Service Level. Price.

O presente estudo teve como objetivo identificar o metodo de previsao mais adequado para a demanda de cada um dos insumos criticos da empresa XYZ. Os dados foram coletados de um sistema integrado de gestao ERP usado na empresa, sendo emitido um relatorio de consumo mensal. Apos a montagem do splitsample (amostras de teste e de validacao), foram aplicados diferentes metodos de previsao de series temporais a cada insumo no periodo referente a amostra de teste, e calculados os erros para cada metodo aplicado a cada insumo no periodo referente a amostra de validacao. Esses erros foram comparados, visando identificar o metodo de previsao com maior acuracia. Os resultados apresentados indicaram que a adequacao entre tipo de demanda e metodo de previsao sugerida na teoria se verificou, na pratica, em poucos casos. Em 6 dos 11 insumos, o metodo sugerido pela teoria ficou entre os piores, em termos de desempenho; em 3 desses 6 casos, o metodo sugerido foi, de fato, o pior dentre os 6 testados. Foi possivel concluir que nao ha um padrao a ser seguido e que, independentemente do tipo de demanda do insumo, nao se deve aplicar o modelo sugerido na teoria, sem antes certificar-se que nao ha outro modelo melhor. O ideal e testar varios metodos para observar qual tera o melhor desempenho em cada caso. Palavras-chave: Previsao De Demanda. Series Temporais. Planejamento e Controle da Producao. Metodos Quantitativos. ABSTRACT The present study aimed to identify the most suitable forecasting method for each of the critical raw materials of XYZ Company. The data were collected from an ERP integrated management system used in the company from its monthly consumption report. After the splitting the sample (test sample and validation sample), different methods of time series forecast were applied to every raw material within the test sample period and the errors for each method applied to each raw material were calculated within the the validation sample period. These errors were compared, in order to identify the forecast method with greater accuracy. The results indicated that the fit between type of demand and forecast method suggested in theory did happen only in a few cases. For 6 (out of 11) raw materials, the method suggested by the theory was among the worst ones, in terms of performance; for 3 of them, the suggested method was, in fact, the worst among the 6 tested. It was possible to conclude that there is no pattern to be followed and that, regardless of the type of raw material demand, it should not be applied the model proposed in theory, without making sure that there is no other better method. It is recommended to test several methods to observe which will have the best performance for each case. Keyword: Demand Forecast. Time Series. Production Planning and Control. Quantitative Methods.

O objetivo deste trabalho foi descobrir quais são os aspectos mais importantes da satisfação na avaliação final dos clientes industriais da Parker atendidos via Distribuidores Autorizados e checar a adequação da satisfação em relação à importância dos diversos atributos relacionados aos processos de compras industriais. Para tal, diversos aspectos no âmbito das compras industriais foram apresentados na Revisão de Literatura e, para cada um deles, foram construídas Matrizes de Slack, contrapondo satisfação e importância de cada aspecto, mas na forma de um “retângulo de confiança”. Os resultados mostraram que a situação mais preocupante diz respeito aos aspectos relacionados à Entrega, dentro do qual se destaca negativamente o cumprimento dos prazos de entrega, item que requer ação urgente por parte do fornecedor, na opinião dos clientes. O fornecedor encontra-se mais confortável nos aspectos relacionados à Documentação do processo de aquisição, considerados adequados no balanço entre satisfação e importância. Como conclusão, foi possível apontar a importância de priorizar ações a serem tomadas pelos Distribuidores Autorizados no sentido de corretamente aplicar os valores disponíveis para melhoria de atendimento, investindo-os na proporção adequada e contribuindo, portanto, para a maior qualidade no atendimento dos clientes industriais, exatamente naqueles aspectos onde eles desejam ser mais bem atendidos.

Este trabalho descreve - a partir do estudo de um caso - o problema da previsão do tempo médio de atendimento (TMA), para um determinado produto, no call center de uma grande empresa brasileira do setor - a Contax - e como ele foi abordado com o uso de regressão múltipla com variáveis dummy. Depois de destacar e justificar a importância do tema, o estudo apresenta uma breve revisão da literatura acerca de métodos de previsão de demanda e de sua aplicação em call centers. O caso é descrito, inicialmente, contextualizando a empresa estudada e descrevendo, a seguir, a forma como a mesma lida com o problema de previsão do TMA para o produto 103 - serviços relacionados à telefonia fixa. Um modelo de regressão múltipla com variáveis dummy é então desenvolvido para servir como base do processo de previsão proposto. Este modelo utiliza informações disponíveis capazes de influenciar o TMA, tais como o dia da semana, a ocorrência ou não de feriado e a proximidade da data com o vencimento da conta telefônica; e apresentou ganhos de acurácia da ordem de 2 pontos percentuais para o período estudado, quando comparado com a ferramenta anteriormente em uso.

This research aimed to assess the extend to which the adoption, to a greater or lesser degree, of management practices recommended by the innovation management model suggested by Tidd and Hull (2003) explain, together with the context, the seventh model component, the performance of both service innovation and in service delivery process, of 36 information technology companies established in the Rio de Janeiro state. The research identified that the component of the model that discriminated the highest number of performance indicators of service innovation was the context (environment) in which the companies operate. The result of logistic regression performed indicated that the reciprocal integration ability and the existence of a product development sector in the company organizational structure, the internal dimension of context, were the two elements determinant to a company be above or below average in terms of performance in developing service innovations. Finally, the results indicated, with a moderate correlation with a significance level of 0.01, a good performance in service innovation implies in a good performance in delivering the new or improved services.

A Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) adotou em 2005 o orçamento participativo como um instrumento de planejamento e implantou uma nova cultura gerencial. No entanto, tal procedimento não vem garantindo uma distribuição necessariamente justa dos seus recursos. O objetivo deste trabalho é propor uma forma de distribuição interna dos recursos financeiros na UFRJ mais condizentes com os desempenhos, necessidades e especificidades das suas unidades. No Referencial Teórico foram abordados os temas: Universidades objeto de estudo (além da UFRJ, a UFMG e a UFRGS, que serviram como benchmarking); Orçamento Participativo; e o Orçamento nas Universidades Federais. Metodologicamente, foi aplicada a Regressão Linear Múltipla para gerar os modelos que as duas universidades federais utilizadas como benchmarking empregam nas suas distribuições internas. Cada um destes modelos foi, então, aplicado aos dados da UFRJ. Assim, foi obtido o quanto teria sido orçado para cada unidade da UFRJ se esta tivesse empreendido o mesmo racional de alocação que a UFMG e a UFRGS utilizam. Os resultados foram comparados e revelaram que a matriz com base nos indicadores e dados da UFMG é a mais adequada, pois utiliza uma série de dados maior, mais atualizada e um número superior de indicadores, quando comparada à matriz da UFRGS. A conclusão alerta para a importância de uma boa gestão orçamentária a fim de que as universidades públicas federais possam exercer o seu papel social com eficiência.

Este trabalho verificou relações entre as variáveis Resultados financeiros, Market share e Uso do modal rodoviário (em relação aos demais modais de transporte). Os dados foram coletadas de empresas laboratoriais participantes de um jogo de Logística com características brasileiras. Os resultados quanto ao impacto positivo/negativo do uso predominante do rodal rodoviário nos resultados financeiros e de marketing das empresas foram inconclusivos, possivelmente pelo fato de existirem poucas opções ao modal rodoviário no Brasil, de forma que se constitua numa “competição” injusta a comparação, uma vez que existe a enorme vantagem no total de quilômetros cobertos pelas rodovias.

A eficiencia da metodologia de Jogos de Negocios no ensino ja nao e mais questionada por muitos autores. No entanto, se estudarmos este topico utilizando os conhecimentos da psicologia sobre aprendizagem vivencial, encontramos uma lacuna pouco abordada na literatura sobre simulacoes empresariais: as influencias que um integrante pode exercer no aprendizado de um colega de equipe durante uma simulacao de jogos de negocios. Seria possivel afirmar que um aluno que tem preferencia por tomar decisoes por instinto e sem planejamento pode atrapalhar o aprendizado de um colega de equipe que prefere analisar a situacao com calma antes de tomar uma decisao? Haveria talvez alguma possivel combinacao entre os estilos de aprendizagem que, se estiverem juntos na mesma equipe, o processo de aprendizado seja alterado? Para responder estas questoes foi utilizada uma metodologia qualitativa, com entrevistas semiestruturadas, e analise de conteudo, com alunos do ultimo periodo da graduacao em administracao em duas universidades na cidade do Rio de Janeiro. O resultado obtido foi que, pela otica dos estilos de aprendizagem de Kolb, nao ha influencia de um aluno no aprendizado de seus colegas de equipe, mas fica evidente, pela opiniao dos participantes, que ha influencia da equipe sobre seu aprendizado na medida em que o trabalho em equipe se teria mostrado mais bem-sucedido do que o que se obteria em atividade individual.

A indústria farmacêutica configura-se como um oligopólio, com produtos diferenciados em segmentos de classes terapêuticas específicas. As grandes farmacêuticas globais concentram seus esforços de pesquisa e de comercialização nas doenças degenerativas, que trazem maior retorno financeiro. No Brasil, destaca-se a presença de um conjunto de laboratórios públicos, os quais compõem a Rede Brasileira de Produção Pública de Medicamentos (RBPPM), voltados para as necessidades do Sistema Único de Saúde (SUS), em grande parte negligenciadas pelas Big Pharmas. O objetivo deste estudo é investigar o uso pelos laboratórios farmacêuticos oficiais brasileiros das contribuições derivadas das tecnologias da informação e comunicação (TIC), no sentido da integração da cadeia de suprimentos da RBPPM. Em sua primeira fase, a pesquisa de campo foi realizada por meio de uma abordagem quantitativa em todos os laboratórios oficiais afiliados à Associação de Laboratórios Farmacêuticos Oficiais Brasileiros (Alfob). Essa análise permitiu levantar questões que foram aprofundadas por meio da abordagem qualitativa em três laboratórios selecionados da fase anterior. As evidências coletadas permitem concluir que os objetivos descritos na criação da RBPPM, cujo alcance poderia ser facilitado pela adoção dos atributos da GCS pela rede capitaneada pelo Ministério da Saúde, ainda são incipientes e erráticos. O estudo demonstrou que, apesar das evidências teóricas e empíricas a respeito da capacidade das TIC de integrar processos, os laboratórios públicos brasileiros ainda fazem pouco uso das tecnologias estudadas na gestão de cadeias de suprimento (GCS), e o desempenho das poucas ferramentas encontradas revelou-se incipiente e insatisfatório. É bem provável que essa evidência seja uma decorrência natural do fato de que a RBPPM não utilizava uma abordagem de GCS na época em que esta pesquisa foi realizada. La industria farmacéutica se caracteriza por ser un oligopolio con productos diferenciados en segmentos específicos de clases terapéuticas. Las grandes farmacéuticas globales enfocan sus esfuerzos de marketing en las enfermedades degenerativas, que aportan una mayor rentabilidad. En Brasil, existe la presencia de un conjunto de laboratorios públicos, que constituyen la Red Brasileña de Producción Pública de Medicamentos (RBPPM), centrado en las necesidades del Sistema Único de Salud (SUS), en gran parte descuidadas por las grandes empresas farmacéuticas. El objetivo de este estudio es investigar el uso por los laboratorios farmacéuticos oficiales brasileños de las contribuciones derivadas de la tecnología de información y comunicación (TIC), hacia la integración de la cadena de suministro de la RBPPM. En su primera fase, la investigación de campo se llevó a cabo por medio de un enfoque cuantitativo en todos los laboratorios oficiales afiliados a la Asociación Brasileña de Laboratorios Farmacéuticos (Alfob). Este análisis permitió plantear cuestiones que se profundiza con enfoque cualitativo en tres laboratorios seleccionados de la fase anterior. Las pruebas recogidas sugieren que los objetivos descritos en la creación de RBPPM, cuyo alcance podría ser facilitado por la adopción de los atributos GCS pela red liderada por el Ministerio de Salud, es aún pobre y errática. El estudio mostró que a pesar de la evidencia teórica y empírica del potencial de las TIC para integrar los procesos, los laboratorios públicos brasileños todavía hacen poco uso en la gestión de la cadena de suministro de las tecnologías estudiadas y el rendimiento de las pocas herramientas que se encuentran si reveló incipiente e insatisfactoria. Lo más probable es que la evidencia es una consecuencia natural del hecho de que el RBPPM no se utiliza un enfoque de SMC en el momento que se llevó a cabo esta investigación. The pharmaceutical industry is characterized as an oligopoly with differentiated products in segments of specific therapeutic classes. The global pharmaceutical companies focus their research and marketing efforts on degenerative diseases, as they bring bigger income as result. In Brazil, a distinctive feature is the presence of a set of public laboratories, which comprise the Brazilian Network of Public Production of Medicines (RBPPM), targeting the needs of the Unified Health System (SUS), in great part ignored by the Big Pharmas. The aim of this study is to investigate the use by Brazilian Official Pharmaceutical Laboratories of contributions derived from the Information and Communication Technologies (ICT), towards the integration of RBPPM´s supply chain. In its first phase, the field research was carried out through a quantitative approach in all affiliated Alfob official laboratories. This analysis allowed to raise issues that have been deepened by qualitative approach in three laboratories selected from the previous phase. Collected evidences allowed to conclude that the objectives defined by the Health Department at the creation of RBPPM, that could be facilitated by the adoption of the attributes of the SCM network headed, are still incomplete and erratic. The study demonstrated that despite the theoretical and empirical evidences about the capacity of ICT to integrate processes, the Brazilian government labs still make little use of ICT supply chain management (SCM) technologies, and the performance the few tools found proved unsatisfactory and incipient. It is likely that this evidence is a natural consequence of the fact that RBPPM did not use an approach of SCM at the time this research was conducted.

Este estudo teve como objetivo analisar a relação entre pressões ambientais e comportamento estratégico de MPE pertencentes a um agrupamento comercial de autopeças. A pesquisa, de abordagem quantitativa e com finalidade descritiva foi conduzida por meio de uma survey respondida por 32 empresas de forma satisfatória. Os resultados indicaram a predominância da estratégia genérica “analítica”, composta por pouco mais da metade da amostra de empresas, em segundo lugar, a estratégia “defensiva” e por último, um número menor de empresas com estratégias “reativas”, de acordo com a classificação de comportamento estratégico de Miles e Snow. Uma análise de conglomerado efetuada a partir das pressões ambientais às quais estão sujeitas as empresas, resultou no agrupamento das mesmas em três grupos. Por sua vez, os resultados tanto do teste do qui-quadrado quanto da análise discriminante confirmatória não evidenciaram uma forte relação de dependência entre estratégias competitivas adotadas pelas empresas pesquisadas e pressões ambientais. Em certa medida, a conclusão adotada corrobora a teoria, já que o universo pesquisado (pequenas e micro empresas com grau leve a moderado de maturidade), aparentemente não seria o terreno mais fértil para a aplicação dos pressupostos da escola ambiental de estratégia. Outra possível explicação para este resultado, também apoiada na teoria, é o fato de, mesmo quando suas empresas estão sujeitas a pressões ambientais similares, cada dirigente pode interpretar o ambiente de forma individualizada, conforme sugere a abordagem cognitiva de estratégia.

This study aimed to analyze the relationship between environmental pressures and strategic behavior of MSE belonging to a trade group for auto parts. Results of the survey conducted – and satisfactorily answered by 32 companies - showed the prevalence of the "analytical" generic strategy, composed of little more than half the sample, followed by the "defensive" strategy and finally, a smaller number of companies with "reactive" strategies according to the classification of strategic behavior of Miles and Snow. A cluster analysis effected from environmental pressures to which the companies are subject resulted in their grouping into three groups. In turn, the results of both the chi-square test as the confirmatory discriminant analysis did not show a strong dependency relationship between competitive strategies adopted by the companies surveyed and environmental pressures. To some extent, this conclusion corroborates the theory, since the universe surveyed (small and micro enterprises with mild to moderate degree of maturity), apparently is not the most fertile ground for the application of the conditions of the school's environmental strategy. Another possible explanation for this result also supported by the theory is that, even when their companies are subject to similar environmental pressures, each leader may interpret the environment individually, as suggested by the cognitive approach to strategy. Este estudo teve como objetivo analisar a relação entre pressões ambientais e comportamento estratégico de MPE pertencentes a um agrupamento comercial de autopeças. A pesquisa, de abordagem quantitativa e com finalidade descritiva foi conduzida por meio de uma survey respondida por 32 empresas de forma satisfatória. Os resultados indicaram a predominância da estratégia genérica “analítica”, composta por pouco mais da metade da amostra de empresas, em segundo lugar, a estratégia “defensiva” e por último, um número menor de empresas com estratégias “reativas”, de acordo com a classificação de comportamento estratégico de Miles e Snow. Uma análise de conglomerado efetuada a partir das pressões ambientais às quais estão sujeitas as empresas, resultou no agrupamento das mesmas em três grupos. Por sua vez, os resultados tanto do teste do qui-quadrado quanto da análise discriminante confirmatória não evidenciaram uma forte relação de dependência entre estratégias competitivas adotadas pelas empresas pesquisadas e pressões ambientais. Em certa medida, a conclusão adotada corrobora a teoria, já que o universo pesquisado (pequenas e micro empresas com grau leve a moderado de maturidade), aparentemente não seria o terreno mais fértil para a aplicação dos pressupostos da escola ambiental de estratégia. Outra possível explicação para este resultado, também apoiada na teoria, é o fato de, mesmo quando suas empresas estão sujeitas a pressões ambientais similares, cada dirigente pode interpretar o ambiente de forma individualizada, conforme sugere a abordagem cognitiva de estratégia.

Este artigo apresenta a criação de um modelo probabilístico para analisar a demanda de pequenos meios de hospedagem e a sua aplicação em uma pousada em Búzios (RJ). Dentro da revisão de literatura, foi feita uma conceituação sobre: Turismo; aspectos relacionados à Hotelaria; custos e receitas de um meio de hospedagem; previsão de demanda; e Simulação de Monte Carlo. Na parte operacional, foram consideradas as épocas de alta, média e baixa estação. Foram criados cenários distintos, considerando os resultados obtidos anualmente, com variações na probabilidade da demanda de acordo com informações do gestor do estabelecimento, quando foi informada a demanda mínima, máxima e a mais provável (Distribuição Triangular). Foi utilizada a Simulação de Monte Carlo com planilhas eletrônicas, que foram preenchidas com dados mensais da pousada que foi objeto do caso específico estudado, quando foi possível testar o modelo em uma situação real. Também foram criadas outras planilhas similares com o objetivo de se fazer uma análise de sensibilidade com um cenário otimista e um pessimista. Depois de terem sido feitas 100 simulações, pode-se verificar que 78% delas apresentaram o VPL positivo, o que sugere que o negócio é viável. Já quando foi feita uma análise de sensibilidade, 100% das simulações indicaram um VPL positivo no cenário otimista e apenas 5% das simulações indicaram que o negócio é viável no cenário pessimista. A pesquisa também permitiu verificar a adequação do método de Simulação de Monte Carlo a uma situação tão complexa e com tanta presença de incertezas como esta.

Este trabalho visa comparar o desempenho de individuos afinados e desafinados nos testes de processamento auditivo e verificar se ha relacao entre processamento auditivo central e desafinacao vocal. No Referencial Teorico, foi conceituada a desafinacao vocal e apresentada a classificacao dos cantores como sendo monotonicos, desafinados, dependentes ou independentes. Foi definido o processamento auditivo dos individuos e, em especial, o processamento auditivo central, assim como a forma como o individuo recebe e analisa os sons.

Esse trabalho procura examinar a presenca da Filosofia de Aristoteles em assuntos relacionados a Administracao de Empresas. A presenca de tracos de sua filosofia e discutida atraves de semelhancas e analogias com assuntos da teoria da Administracao, na forma de um ensaio teorico envolvendo exames que abordam tres temas teoricos: a caracterizacao de metodos de pesquisa como metodos cientificos; o conceito das Inteligencias Multiplas; e os principios da Administracao Cientifica. O referencial teorico que sustenta a discussao epistemologica apresenta o Sistema Aristotelico, a visao de Aristoteles sobre o Processo de Conhecimento e os tres temas teoricos. A discussao aponta para a real existencia de uma grande semelhanca entre alguns pontos da filosofia aristotelica e certos assuntos da Administracao de Empresas.

Este trabalho procura solucionar um problema característico de logística da Marinha do Brasil atinente à alocação, transporte e distribuição de gêneros frigorificados para as Organizações Militares da área do Grande Rio (RJ). Depois de uma breve revisão de literatura acerca da Programação Linear/Inteira e de algumas de suas aplicações, foi proposta a utilização da Programação Inteira, com o uso do suplemento Solver do Excel como ferramenta para obtenção da configuração ótima de carga da frota, ao menor custo de distribuição, visando ao atendimento da demanda programada. As premissas foram atendidas primeiramente em uma tentativa com uma planilha única, porém não foi possível encontrar uma solução convergente, sem problemas de degeneração e com tempo razoável de solução. Uma segunda solução foi proposta separando o problema em três fases, o que permitiu evidenciar as potencialidades e limitações da ferramenta Solver. Este trabalho mostrou a importância da formulação de um modelo realista e de uma análise crítica detalhada, o que pode ser constatado por meio da falta de convergência da primeira solução e com o sucesso alcançado pela segunda solução.

Este trabalho descreve um Jogo de Empresas sobre Logistica Empresarial denominado BR-LOG. O jogo e simulado em uma realidade brasileira com cidades e distâncias reais. Com o intuito de explorar algumas lacunas deixadas por obras similares – pesquisadas e apresentadas na revisao bibliografica –, exercitando novos conceitos e variaveis, ele procurou ser o mais realista possivel, dentro da viabilidade operacional. A ideia foi criar uma ferramenta que pudesse proporcionar um bom treinamento ao executivo de Logistica brasileiro. Por isso, ele e totalmente voltado para a nossa realidade. A revisao bibliografica compara brevemente os Jogos de Empresas com outras ferramentas de ensino e treinamento, alem de apresentar um painel que resume os jogos de Logistica disponiveis no Brasil. Logo apos, sao descritas as caracteristicas do BR-LOG, ilustrando-se os conceitos, variaveis e trade-offs envolvidos. Um topico especial e dedicado a exemplificacao de algumas telas do jogo, com o intuito de ilustrar as possibilidades, decisoes envolvidas e conceitos explorados. Tambem sao descritas, sucintamente, quatro experiencias de aplicacao do jogo a diferentes publicos, e as principais impressoes e feedbacks entao obtidos sao relatados. A conclusao do artigo abre portas para novas ideias que poderiam ser implementadas no proprio (ou em outros) jogo(s), com o objetivo de aperfeicoa-lo(s).

Esta pesquisa procurou identificar os fatores que impactam a adocao e implementacao do SPED segundo avaliacao de gestores de empresas brasileiras, contemplando fatores estabelecidos pelo Modelo TOE, passando pelas dimensoes tecnologica, organizacional e ambiental do referido modelo. Atraves do tratamento estatistico dos dados oriundos da aplicacao de uma survey, buscou-se resposta aos objetivos de pesquisa. Detectou-se que, embora existam outros fatores influenciando decisoes sobre adocao e implementacao do SPED, a obrigatoriedade governamental, enquanto componente do contexto ambiental, demonstrou ser o principal vetor de impacto, isto e, de influencia, sobre tais decisoes. Isto pareceu decorrer do fato de que o governo ser um dos principais, se nao o principal ator do ambiente regulatorio.

The aim of this study was to identify the factors that explain the degree of acceptance of the Academic Information System used in the teaching staff management support processes at a private undergraduate institution, through the use of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) constructs. A literature review was conducted on Information Systems, Academic Information Systems and the evolution of technology acceptance models. It is a case study, which adopts a quali-quantitative methodological approach and has descriptive and explanatory purposes. Its results contribute to a better understanding of the Information Technology Acceptance process regarding the use of Academic Information Systems in Brazilian private undergraduate institutions, since they refute some UTAUT model premises – mainly the influence of the enabling conditions on the system effective use – in the studied case, suggesting a modified model that might be contemplating the academic context specificities. The work also showed the relevance of the use of triangulation for the understanding of causes of counter-intuitive results or those that contradict assumptions validated in studies conducted in different organizational and environmental contexts.

O objetivo desse trabalho foi avaliar a influência de sete fatores organizacionais no desempenho do gerenciamento de projetos em empresas do setor de TI. Trata-se de uma pesquisa de campo de finalidade explicativa e abordagem quantitativa, realizada por meio da aplicação de um questionário via website aos profissionais de 96 empresas. Resultados de regressões lineares múltiplas revelaram que apenas três fatores impactam significativamente o desempenho em questão: Gestão do Portfólio de Projetos, Desenvolvimento Profissional e Processos e Metodologia de Gerenciamento de Projetos. Entretanto, os resultados mostraram que os gestores estão concentrando esforços em outros três fatores: Tecnologia de Suporte, Apoio da Direção e Estrutura Organizacional, o que evidencia uma aplicação ineficiente dos recursos da empresa. Os resultados também sugerem que a presença de Escritório de Gerenciamento de Projetos modera a influência de três fatores organizacionais (Gestão de Portfólio de Projetos, Desenvolvimento Profissional e Tecnologia de Suporte) no desempenho.

A literatura acerca do processo de formulacao de estrategias empresariais indica dez caracteristicas principais de empresas onde tal processo e relevantemente influenciado pela inovacao. Tornou-se, portanto, o objetivo desse estudo avaliar, em uma empresa de base tecnologica estabelecida na industria de material de defesa e com relevante propensao ao desenvolvimento de inovacoes, a intensidade da presenca dessas dez caracteristicas. Incialmente, a literatura foi revista acerca de estrategia empresarial, inovacao e da relacao entre os dois topicos. A verificacao da questao-problema foi conduzida a partir da analise do processo de escolha de cinco acoes estrategicas recentemente implantadas pela empresa: a fusao que originou a empresa pesquisada; a aquisicao de software de gerenciamento de dados e fluxo de informacoes entre os setores da empresa; a aquisicao de empresa nacional de base tecnologica; a ampliacao e melhoria do setor de desenvolvimento e engenharia de projetos; e a modernizacao dos processos de fabricacao mecânica. O estudo de caso, com abordagem qualitativa e finalidade descritiva, foi o metodo escolhido. Entrevistas semi-estruturadas, observacao ativa, pesquisa documental e analise de conteudo foram utilizados para a coleta, tratamento e analise das evidencias. Os resultados da pesquisa sugerem que as escolhas de acoes estrategicas guardaram estreita relacao com a presenca na empresa de seis das dez caracteristicas investigadas: crescimento como objetivo organizacional dominante; enfase em desenvolvimento de produtos e desenvolvimento de mercados, como estrategias de crescimento do negocio; foco em oportunidades; profissionais com formacao tecnica constituem o nucleo da direcao da empresa; organizacao de pequeno porte; e ambiente turbulento.

The objective of this paper is to establish a dichotomy - opposing analytical methods (such as Queue Theory) to experimental methods (such as Simulation) and discussing their adequateness to complex operations - set up in the matter of dimensioning the handling capacity of a large brazilian call centers company. The literature related to the application of such methods at call centers is reviewed, and the way the question is treated nowadays by the company is described. Then an experimental approach is suggested to be implemented as an alternative methodology to deal with the issue, instead of the analytical method in use. The results obtained are used to justify the adequacy of the experimental approach to the modern call centers operation, as long as it is possible to have the model closer to reality. The main implication points to a better understanding of the operation achieved with the new approach

Este trabalho descreve - por meio do estudo de um caso - o problema da previsão de demanda de chamadas para um determinado produto no call center de uma grande empresa brasileira do setor - a Contax - e como ele foi abordado com o uso de Regressão Múltipla com variáveis dummy. Depois de destacar e justificar a importância do tema, o estudo apresenta uma breve revisão de literatura acerca de métodos de previsão de demanda e de sua aplicação em call centers. O caso é descrito, contextualizando, inicialmente, a empresa estudada e descrevendo, a seguir, a forma como ela lida com o problema de previsão de demanda de chamadas para o produto 103 - serviços relacionados à telefonia fixa. Um modelo de Regressão Múltipla com variáveis dummy é, então, desenvolvido para servir como base do processo de previsão de demanda proposto. Este modelo utiliza informações disponíveis capazes de influenciar a demanda, tais como o dia da semana, a ocorrência ou não de feriado e a proximidade da data com eventos críticos, como a chegada da conta à residência do cliente e seu vencimento; e apresentou ganhos de acurácia da ordem de 3 pontos percentuais para o período estudado, quando comparado com a ferramenta anteriormente em uso. This work describes - with the aid of a case study -a demand forecast problem for a specific product reported to the call center of a large Brazilian company in an industry called Contax, and the way it was approached with the use of Multiple Regression using dummy variables. After highlighting and justifying the studied matter relevance, the article presents a small literature review regarding demand forecast methods and their use in the call center industry. The case is described presenting the studied company and the way it deals with the Forecasting Demand for a telephone all center regarding telephone services products. Therefore, a Multiple Regression with dummy variables model was developed to work as the basis of the proposed demand forecast process. This model uses available data capable of influencing the demand such as the week day, occurrence of holidays, and the date of critical events such as the date on which the bill is sent and the date of payment collect. The model presented an improvement of Demand Forecasting Accuracy of 0.3% in the studied period when compared to the previously tool in use

This paper works on and presents the results of several analyses - scenario and sensitivity - made with the help of Simulation and focused on dimensioning questions of handling capacity in a large Brazilian call center. The objective is to measure the sensitivity of the call center's performance to potential modifications of critical variables. The bibliography related to the application of such tool in call centers is reviewed, and the way by which the problem is treated nowadays is described in detail. The methodology used to achieve this article objective involved a simulation model in the Arena Contact Center software, which worked as base case upon where the scenario and sensitivity analyses could be performed. This paper comes to the conclusion that Simulation is a tool perfectly adequate to its purpose as long as it could be able to show, for the studied call center, mainly that: (i) it is possible to reduce the operator contingent; (ii) fair variations on the demand pattern can impact too much the performance indicators; and (iii) it is possible to improve the service level if an aggregated handling format is adopted.

A Gillette sempre se destacou por sua lideranca no mercado de aparelhos e lâminas de barbear. A trajetoria de sucesso da empresa esteve constantemente marcada por inovacoes, e o caso aqui descrito – que toma corpo (com algumas referencias ao mercado brasileiro) nos EUA e na Europa, locais onde as decisoes estrategicas sao tomadas e desenvolvidas pela corporacao – permite que se conheca e discuta a maneira como a empresa administra essas inovacoes. Para isso, faz uma viagem ao passado (quando comecou a preocupacao com o nao crescimento da lucratividade da companhia), apresentando um historico das inovacoes da Gillette, com destaque especial para as duas ultimas: o Sensor e o Mach3; e abre espaco para uma viagem ao futuro, que e para onde estao voltadas as preocupacoes do diretor-presidente da corporacao.

A pesquisa objetivou avaliar, em uma empresa do setor de TIC, a relação entre ações estratégicas e inovações implantadas. A pesquisa foi desenvolvida através de um estudo de caso de finalidade descritiva. Os resultados sugerem que ações estratégicas e inovações alinharam-se para atender às seguintes finalidades: aumentar a participação de produtos em seu mercado (para inovações em produto), oferecer um produto novo ou significativamente aprimorado ao seu mercado (para inovações em produto e processo), e possibilitar aos produtos alcançar novos mercados (para as inovações em processo). Entretanto, o alinhamento foi mais forte entre ações estratégicas e inovações em processos.

Este artigo buscou responder como deve ser e quais conceitos deve-se trabalhar em um jogo de empresas interdisciplinar que vise proporcionar experiência vivencial a estudantes no final de seus cursos superiores. Pretendeu-se verificar duas hipóteses: se a assimilação dos conceitos para os participantes do jogo foi superior à dos não participantes (H1); e se os participantes com melhores resultados no jogo também foram os que tiveram melhor assimilação dos conceitos (H2). Foram apresentadas a metodologia de coleta (através da aplicação-teste do jogo e de uma prova interdisciplinar junto a uma turma de graduação) e tratamento dos dados e as limitações da pesquisa. Após realizado um teste Mann-Whitney, a H1 foi confirmada. Quanto à H2, uma análise de correlação levou à sua rejeição. Com os resultados obtidos, o que se pode concluir é que o importante para o aprendizado é a participação no jogo e não o resultado em si.

O principal objetivo desse trabalho foi avaliar as relações entre desempenho de inovações em produtos (processos) e crescimento (lucratividade) de empresas brasileiras pertencentes a três setores: fabricação de máquinas e equipamentos; fabricação de produtos químicos e fabricação de equipamentos de informática, produtos eletrônicos e ópticos. Foram utilizados dados das pesquisas PINTEC (2003, 2005 e 2008) e PIA (2003 a 2010) coletados no Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE. Verificou-se, com base em resultados de regressões múltiplas e tratamento estatístico efetuado, a inexistência de uma relação positiva entre o desempenho de inovação em processo (produto) e lucratividade (crescimento). Em certa medida já se esperava que as inovações não fornecessem um nível de explicação alto para a variância em desempenho financeiro de empresas tendo em vista que a literatura indica outros fatores que também ajudam a explicar tal variância (atratividade do mercado, domínio de fontes de insumos, para citar apenas dois exemplos). Verificou-se também que a literatura visitada não é conclusiva sobre a relação entre inovação e desempenho financeiro, o que se deve em grande parte à diversidade de variáveis utilizadas na mensuração do desempenho tanto da inovação quanto financeiro. Além da rejeição das hipóteses da pesquisa, o trabalho revelou outros resultados relevantes que podem subsidiar o gestor no processo decisório relacionado ao processo de inovação.