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Goal: To identify and analyze critical success factors (CSF) related to product-service system (PSS) use and implementation. Design / Methodology / Approach: Firstly, CSF were identified in literature and grouped in three PSS dimensions: (i) offering, (ii), consumer, and (iii) provider. Secondly, a questionnaire was applied to scholars to assess and prioritize those factors through field research. Finally, hypotheses were formulated and statistically verified through Kolmogorov-Smirnov tests. Results: There is an agreement between the expert assessment and the literature on PSS. For instance, life-cycle perspective and PSS cost-benefit needed to be considered since PSS design. However, there are some contingencies about the product dematerialization, as well as to the reduction of environmental impacts. Limitations of the investigation: The CSF were prioritized by the assessment of a limited number of scholars and practitioners from an emerging economy. Practical implications: The CSF of PSS identified and prioritized in this work can offer directions the academics and practitioners, which intend to implement a PSS business model to establish and improve their practices. Originality / Value: PSS is currently considered an alternative to mitigate environmental impacts since one of its purposes is consumption towards dematerialization. Although the concept of PSS has evolved in the past years, the literature is scarce of publications discussing the CSF that could favor its implementation, especially in developing countries.

Dra. Icléia Silveira Dr. Luis Carlos Paschoarelli Dr. Marcelo Gitirana Gomes Ferreira

The aim of this research is to analyze the use of usability heuristics in projects for people with disabilities, investigating the existence of specific heuristics for this purpose. A bibliographic review showed the importance of the coordination between usability heuristics and accessibility guidelines - which few results succeeded to meet. Future studies could help expanding the research and enable the development of usability heuristics for accessible projects.

Recent studies discuss the use of brain-computer interfaces (BCI) in medicine, more specifically in the treatment of post-stroke conditions. Those studies seek to develop therapeutic, diagnostic, and rehabilitation strategies to provide a better quality of life. One of those approaches consists of stimulating working memory (WM) usage, which is closely related to language-processing observed in individuals with aphasia. Aphasia is a health condition, usually developed from a stroke, that compromises both oral and written communication skills. In this work, a low-cost non-invasive signal acquisition system based on electroencephalography (EEG) was used to analyze short-term changes in the spectral properties of the brain. An n-back application was developed to attend specific demands stimulating the working memory load during the experiments. As a result, it was possible to explore brain activity by performing the power spectral density analysis of theta (4–8 Hz), alpha (8–12 Hz) and beta (13–29 Hz) waves. Wavelets were used to perform time-frequency analysis. It was possible to verify that working memory could be activated for a longer period of time through the sessions. Besides, the evaluation of users' emotional valence was simultaneously developed to identify whether the user has a positive or negative emotional state. Four aphasic volunteers, two non-aphasic individuals and a neuropsychologist participated in the experience. This study affords preliminary results to aphasia treatment based on electroencephalography, being a pioneer experience in Brazil.

Augmentative and Alternative Communication (AAC) techniques are employed to mediate communication with people who have communication disorders, as in cases of intellectual disability. Although there are various digital solutions that promote alternative communication options for individuals with communication disorders, only a few of them have been specifically designed or targeted to people with intellectual disability (ID). This work is motivated by the lack of AAC solutions contributing to the rehabilitation processes of individuals with intellectual disability in Brazil. The study presents a mobile-based AAC solution conceived as a tool to assist the rehabilitation process of people with ID. The design was based on user-centered design principles and accessibility standards. The System Usability Scale (SUS) questionnaire was used to evaluate the solution. Four specialists and twenty-five students participated in this study. The proposed solution shows the potential educational value for professionals who assist individuals with intellectual disability in Brazil.

This work approaches the developments in research to flight simulators in immersive virtual reality‘s design. Focused in the design field, the research has received substantial resources from agencies of research‘s foment, aiming the overcoming of ergonom- ical deficiencies verified in existing flight simulators, especially in those to military and acrobatics airplanes.

Este trabalho divulga etapas integrantes de um projeto de pesquisa que visa o aperfeiçoamento dos padrões de movimento gerados por simuladores de vôo em ambientes imersivos de realidade virtual. Trata do projeto e produção mecânica de uma plataforma de movimentos com seis graus de liberdade (6DOF), produzida com componentes nacionais.

A apresentação da informação e a interatividade em dispositivos móveis vêm sendo um desafio tanto para ciência da informação quanto para computação. Neste meio, a usabilidade ganha destaque e torna-se central, seja no âmbito comercial ou público. No âmbito público, portais de transparência, também acessados de dispositivos móveis, apresentam particularidades de interfaces que podem inibir ou potencializar o uso de aplicativos criados para este fim. Neste contexto, o presente artigo analisa as possíveis causas do baixo uso, em comparação aos acessos por computador ou notebook, do Aplicativo Transparência Móvel-SC para dispositivos móveis. O objetivo do estudo foi identificar possíveis dificuldades que limitem os usuários de dispositivos móveis a acessarem o sistema. Enquanto que o acesso a websites comerciais por meio de dispositivos móveis ultrapassa a casa dos 30%, o acesso ao Aplicativo Transparência Móvel-SC ainda permanece abaixo de 1%. Para isso, testes de usabilidade foram realizados. Com base nos resultados obtidos, considera-se que a presente pesquisa revelou as dificuldades mais críticas que os usuários de dispositivos móveis enfrentam durante o uso do Aplicativo Transparência Móvel-SC. Acredita-se que as dificuldades encontradas nesta pesquisa poderão ser utilizadas na melhoria de aplicativos semelhantes, o que poderia gerar maior utilização por parte dos cidadãos.

Este artigo apresenta uma revisão bibliográfica dos principais métodos de avaliação de usabilidade aplicáveis a produtos industriais. Inicialmente é apresentado o conceito de usabilidade e em seguida, são discutidos os métodos de avaliação de usabilidade de produtos: os que se baseiam nos usuários e os que se baseiam na avaliação de especialistas. Por fim é apresentada uma sistemática para a seleção dos métodos de usabilidade, que está sendo aplicado em um projeto de pesquisa em andamento com foco na avaliação da usabilidade de produtos eletro-eletrônicos com o auxílio da tecnologia de realidade aumentada.

A ciência e a tecnologia estão inseridas cada vez mais na vida das pessoas. Como meio de incluir pessoas com algum tipo de deficiência, a tecnologia assistiva fornece dispositivos, serviços e estratégias para proporcionar maior autonomia e qualidade de vida. Tendo em vista a falta de estudos que abordem recomendações de iluminação para deficientes visuais, em específico a baixa visão (ou visão subnormal), este artigo tem como objetivo a elaboração de diretrizes de projeto de iluminação para incluir pessoas com baixa visão para que estas possam frequentar ambientes internos com segurança e conforto. Para isso, recorreu-se a revisão sistemática bibliográfica, com o intuito de pesquisar e utilizar as normas, modelos e recomendações de diversos autores e sintetizá-las em um único trabalho, para que seja possível a aplicação destas diretrizes. Permite assim que profissionais possam se basear nestas diretrizes e projetar ambientes para pessoas portadoras de visão subnormal, e que estas possam exercer suas atividades e frequentar ambientes internos e sociais percebendo o espaço de maneira mais plena possível.

Through an ergonomic work analysis, this paper analyzed trajectory movements made in the assembly department of a factory, and how the department layout and the movements reflect on its productivity. On one equipment assembly, the trajectory movements correspond to 35% of the assembly time. A new layout was proposed, and the simulation for the trajectory showed an average reduction of 75,25% on equipment assembly.

O estudo objetivou avaliar a usabilidade da plataforma Lattes nos aspectos de desempenho e satisfação do usuário. Para isso, utilizou-se como métricas de usabilidade o sucesso, o tempo e a satisfação do usuário na realização das tarefas. Os resultados sugerem inconsistências no sistema que repercutem na experiência do usuário.

This research aimed to identify the main equipment used in the measurement of physiological signals, which can be used to evaluate user satisfaction in usability tests. A systematic literature review was developed to identify the ten physiological signal measurement technologies discussed in this article.

O estudo da qualidade da iluminação e do conforto visual está condicionado à saúde e bem-estar daqueles que utilizam e usufruem dos espaços. A iluminação é importante na concepção de um ambiente e, dessa forma, muitos pesquisadores buscaram formas de identificar e avaliar o conforto visual por meio de diferentes instrumentos de pesquisa. Um dos mais recorrentes, o questionário, é um instrumento de coleta de dados com o intuito de avaliar as preferências e características de uma amostra. Neste contexto, o objetivo deste trabalho consistiu em identificar, detalhar e prover maior compreensão acerca dos questionários que avaliam o conforto visual, mediante uma revisão sistemática da literatura. Foram selecionados um conjunto de dezessete questionários e, assim, buscou analisa-los sob os seguintes aspectos: estrutura; objetivo da pesquisa; ambiente avaliado e principais aspectos e características da iluminação. Foi possível observar, durante a revisão sistemática, que grande parte das pesquisas encontradas, que mensuram o conforto visual, o fazem para ambientes de escritórios. Além disso, foi constatado que os aspectos preferências e satisfação; e brilho da fonte/ofuscamento e distribuição da luz são as características mais recorrentes nos questionários analisados. Este trabalho visa contribuir para o desenvolvimento de pesquisas que requerem um questionário como parte do método de avaliação.

As empresas, atualmente, estão preocupadas em desenvolver e entregar valor para os clientes. O Design de Serviços tem se tornado uma vantagem competitiva, ao buscar entregar experiências de serviço que atendam as necessidades clientes. A Experiência do Usuário por sua vez aborda a incorporação do feedback usuários no desenvolvimento de serviços/produtos com a finalidade de e atender às necessidades dos usuários e tenham alta usabilidade. O uso conjunto dessas disciplinas pode aprimorar o fornecimento de valor. Esse artigo tem por objetivo analisar uma metodologia utilizada no Design de Serviços e ferramentas aplicadas no processo de desenvolvimento, identificando se há interseção e como ela se relaciona com a abordagem da Experiência do Usuário e suas medidas. Acredita-se que com o uso do Design de Serviços e Experiência do Usuário os resultados trarão maior chances da entrega do valor desejado pelos clientes, criar relacionamento com os clientes, maior participação no mercado, valor de marca.

Human Factors, Kinematics, Pendulous Earrings Many women like to wear pendulous earrings. They`ve been, however, associated to torn earlobe injuries by the specialized literature. This paper develops a kinematic study of the behavior of a pendulum earring worn by a participant while performing day-to-day movements. In conclusion, after a model simplification, the force applied on the earlobe by the earring is estimated.

It is growing the importance of services sector in the global economy. Facing a global and dynamic market, characterized by fierce competition, Competitive Intelligence - CI can help services organizations in decision making process and in the conception of competitive advantages against competitors. This paper aims to outline the state of art concerning the use of competitive intelligence in the services sector organizations, through research and analysis of articles found in major databases. This is a theoretical study consisting of a systematic literature review including bibliometric and content analysis. Relevant publications were retrieved in the following data bases related to the subject: Web of Knowledge, Scopus, Ebsco, ScienceDirect, and Engineering Village. The results allow considering the importance of competitive intelligence for survival and competitiveness of services organizations. Finally, it was verified the existence of a gap related to prescriptive studies, focusing on investigations about the subject, being this type of study relevant to the area to reach maturity

This work is an update of the literature on product-service systems (PSS) through a review of the literature from 2006 to 2011. Aiming at changing consumption of products to a more sustainable society, the PSS has been considered a competitive opportunity, which offers the use of the product through the provision of services. In this context, this paper aims to complement the existing literature on PSS through a structured search of relevant journal databases. The identified studies have important information on the PSS and these are presented throughout the text, highlighting major journals, most cited authors and the main article used as reference by the academy. From the identified and interpreted publications, the paper highlights some key factors, which the literature has approached on the subject in recent years. Therefore, by analyzing the publications during the selected study period, a conclusive synthesis is presented at the end of each key-factor. Finally, some suggestions for future research on the subject are presented, highlighting the need for theoretical and empirical research to achieve better understanding about the benefits of a PSS as well as tools and methodologies that facilitate its implementation.

Este artigo enfoca o desenvolvimento de fatores críticos de sucesso (FCS) para a colaboração no design de Sistemas Produto-Serviço (PSS – product-service systems). Apresentam-se como necessários os FCS para a colaboração entre indivíduos, de diferentes áreas e procedências, participantes na concepção de um PSS, já que esta é uma nova forma de projetar, em que são integradas diversas questões (econômicas, ambientais e sociais), trazendo a necessidade da colaboração de diversas áreas de conhecimento e fontes de informações, para que a aplicação de PSS torne-se mais efetiva e aceita pela sociedade. Neste contexto, a motivação para a realização desta pesquisa, surgiu pelo interesse em relação a soluções projetuais que minimizem os impactos negativos causados ao meio ambiente, sociedade e economia unidas à visão de um processo colaborativo de design, acreditando na relevância em identificar estes FCS para a colaboração no design de PSS. Esta pesquisa apresenta uma estrutura com os FCS encontrados e validados, direcionados a interessados na concepção de PSS. Esses FCS contribuem para nortear o processo colaborativo de concepção de PSS. Tal auxílio, por sua vez, pode culminar em sucesso deste tipo de projeto em uma sociedade que ruma ao consumo sustentável.

Este artigo compreende as etapas iniciais do Processo de Desenvolvimento de Produtos - mais especificamente a fase conhecida como Projeto Informacional -, considerando-as fundamentais para o sucesso de um novo produto no mercado. O fator complicador é que, durante essa fase do desenvolvimento, as diversas especificações e atributos do produto são definidos por se lidar com uma infinidade de critérios de escolha, com base nas necessidades dos clientes. Sendo assim, esta pesquisa visa propor uma nova sistematização da fase de Projeto Informacional, adequando-a aos métodos e ferramentas propostos pelas metodologias da decisão que tratam de problemas com múltiplos critérios, de modo a contribuir para a melhoria da prática de projeto nas suas fases iniciais. Com esse objetivo, desenvolve-se um modelo multicritério nos moldes do Modelo Unificado de Referência de Rozenfeld et al. (2006), ao propor métodos, ferramentas e documentos de apoio adequados ao cumprimento de cada atividade. As melhorias e os valores que a aplicação prática do modelo multicritério agrega ao Processo de Desenvolvimento de Produtos são discutidos mediante um estudo de caso referente ao projeto de produto comercial - um novo emissor de senhas.This paper includes the initial stages of the product development process - more specifically the stage known as Informational Design - considered to be fundamental to the success of a new product on the market. The complicating factor is that during this development stage the different specifications and attributes of the product are defined due to a multitude of choice criteria based on customer needs. Thus, this research aims to propose a new structure of the Informational Design stage by adapting it to the methods and tools offered by the methodologies of the decision that deal with multiple criteria problems in order to contribute to improve the initial stages of project practice. Hence, a multicriteria model based on the Unified Model by Rozenfeld et al. (2006) was developed to propose methods, tools, and supporting documentation appropriate to the achievement of each activity. The improvements and the values that the practical application of the multicriteria model adds to the Product Development Process were discussed through a case study carried of a commercial product development project - a new ticket dispenser.

People with motor and communication disorders face serious challenges in interacting with computers. To enhance this functionality, new human-computer interfaces are being studied. In this work, a brain-computer interface based on the Emotiv Epoc is used to analyze human-computer interactions in cases of cerebral palsy. The Phrase-Composer software was developed to interact with the brain-computer interface. A system usability evaluation was carried out with the participation of three specialists from The Fundação Catarinense de Educação especial (FCEE) and four cerebral palsy volunteers. Even though the System Usability Scale (SUS) score was acceptable, several challenges remain. Raw electroencephalography (EEG) data were also analyzed in order to assess the user’s emotions during their interaction with the communication device. This study brings new evidences about human-computer interaction related to individuals with cerebral palsy.

Desafios relacionados à degradação do meio ambiente têm gerado discussões sobre a destinação correta dos produtos após o uso. Neste sentido um grande número de processos tem sido aplicado no setor produtivo industrial, visando criar soluções para a correta destinação dos produtos e seus materiais no final do ciclo de vida. Porém, além da aplicação destes processos é necessário desenvolver métodos de gestão que busquem aprimorá-los. A pesquisa apresentada tem como objetivo identificar Fatores Críticos de Sucesso (FCS) envolvidos nos processos do final do ciclo de vida do produto, no setor de bens duráveis. Estes processos foram identificados a partir de um levantamento bibliométrico. Foi elaborado um plano para a coleta dos referenciais teóricos, sendo utilizados portais de pesquisas disponíveis para universidades públicas brasileiras. Após a identificação dos FCS foi aplicada uma validação destes perante especialistas do setor de desenvolvimento de produtos. A realização deste trabalho proporcionou uma reflexão sobre os processos envolvidos no final do ciclo de vida do produto, além de caracterizar-se como um ponto de partida para futuras pesquisas que visem desenvolver métodos de gestão que apoiem a melhoria destes processos.

Os setores onde a concorrência e a competitividade são mais intensas, devido ao crescimento das exigências e desejos por parte de consumidores e clientes, têm buscado diferenciação de produtos e serviços no mercado. Dentro desse contexto, a modularidade e o desenvolvimento de plataformas de produto são abordagens que trazem potenciais contribuições no atendimento aos requisitos de clientes. Assim, este trabalho tem como objetivo identificar e analisar a literatura vigente sobre desenvolvimento de plataformas de produtos e modularidade, visando encontrar potenciais oportunidades de estudos futuros dentro do assunto. Para o alcance desse objetivo, realizou-se uma pesquisa teórico-conceitual, por meio de revisão bibliométrica e sistemática do portfólio bibliográfico encontrado. Os principais resultados mostram que o desenvolvimento de plataformas de produtos tem forte relação com aspectos estratégicos e tecnológicos das organizações, além de possibilitar redução de custos com o desenvolvimento das famílias de produtos simultâneo ao aumento de variedade. Concluiu-se que estudos futuros podem se aprofundar mais em relação à contribuição efetiva da modularidade no desenvolvimento de plataforma de produtos e na abordagem de plataformas no setor de serviços, entre outras oportunidades.