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2. La comunicación como elemento fundamental en la literatura especializada en experiencia de paciente (1989-2013)
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Marca Francés, Guillem, Compte Pujol, Marc, Menéndez Signorin, Jesica Ana, Frígola Reig, Joan, Marca Francés, Guillem, Compte Pujol, Marc, Menéndez Signorin, Jesica Ana, and Frígola Reig, Joan
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At a conceptual level, “patient experience” shares several defining elements with the concept of communication, such as interaction, relationships, information, reputation or engagement. In this sense, the objective of our study is to identify the absolute frequency of the appearance of the communication concept and its semantic environment in 40 representative articles from the field of patient experience prior to the consensus definition provided by The Beryl Institute (2014), as well as the association of the communication concept with clinical results, establishing the work of Doyle, Lennox and Bell (2013) as a reference for the sample of articles. Through content analysis, we observe the widespread presence of communication directly or indirectly. Specifically, the term “communication” appears in 29 cases, the term “information” in 25, “relationship” in 21 and “interaction” in 21. It is also concluded that communication is necessary to use any of the tools for measuring the patient experience and that most interventions involving communication have positive associations with clinical outcomes., A nivel conceptual, la “experiencia de paciente” comparte varios elementos definitorios con el concepto de comunicación, como la interacción, las relaciones, la información, la reputación o el engagement. En este sentido, el objetivo de nuestro estudio es la identificación de la frecuencia absoluta de la aparición del concepto comunicación y su entorno semántico en 40 artículos representativos del ámbito de la experiencia del paciente previos a la definición de consenso facilitada por The Beryl Institute (2014), así como la asociación del concepto comunicación con resultados clínicos, estableciendo como referencia para la muestra de artículos el trabajo de Doyle, Lennox y Bell (2013). Mediante análisis de contenido, observamos la presencia generalizada de la comunicación de forma directa o indirecta. Concretamente, el término “comunicación” aparece en 29 casos, el término “información” en 25, “relación” en 21 e “interacción” en 21. También se concluye que la comunicación es necesaria para utilizar cualquiera de las herramientas de medición de la experiencia de paciente y que la mayoría de intervenciones en las que interviene la comunicación tiene asociaciones positivas con los resultados clínicos
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- 2021
3. Una aproximación a las medidas resultado de salud desde las relaciones públicas: el ámbito de la experiencia de paciente y la comunicación
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Marca Francés, Guillem, primary, Frigola-Reig, Joan, additional, and Menéndez Signorin, Jesica Ana, additional
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- 2018
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4. La influencia de las redes sociales en la agenda-setting del periodismo de salud.
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Marca-Francés, Guillem, Compte-Pujol, Marc, and Ferreres-Bertolín, Marta
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- 2019
5. El valor de la evaluación de las relaciones públicas y de la comunicación en las organizaciones: el caso de los hospitales del Sistema Nacional de Salud Español
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Marca Francés, Guillem, Oliveira dos Santos, Andrea, Matilla, Kathy, Miranda, Thais, Marca Francés, Guillem, Oliveira dos Santos, Andrea, Matilla, Kathy, and Miranda, Thais
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This article attempts to determine whether the hospitals of the Spanish Health System carry out evaluation activities of their public relations and communication campaigns and to establish their purpose. As secondary objectives, the budget for the evaluation was examined, as well as if the characteristics of the hospital evaluation process were adapted to Besson’s postulates. A large sample of 300 Spanish public hospitals (response rate of 23.33%) was taken. The results indicate that hospitals carry out evaluations for the development of their duties, but that they do not allocate a large budget to evaluate their actions. This suggests that there is a concern to demonstrate the value of public relations practice in hospitals but that they are still at an early stage of a systematic adoption of a concrete form of model for the strategic use of evaluation., Este artigo pretende determinar se os hospitais do Sistema de Saúde Espanhol desenvolvem atividades de avaliação das suas campanhas de relações públicas e comunicação e estabelecer qual é seu propósito. Como objetivos secundários, se indagou sobre o orçamento destinado a esta avaliação e sobre se as caraterísticas do processo de avaliação dos hospitais se adaptavam aos postulados de Besson. Tomou-se uma ampla amostra de 300 hospitais públicos espanhóis (taxa de resposta de 23.33 %). Os resultados indicam que os hospitais levam a cabo avaliações para o desenvolvimento de suas funções, mas não destinam grandes partidas orçamentárias para avaliar suas ações. Isso sugere que existe uma preocupação por demonstrar o valor da prática das relações públicas nos hospitais, mas que ainda se encontram em uma fase inicial de adoção sistemática de uma forma concreta de modelo do uso estratégico da avaliação., Este artículo pretende determinar si los hospitales del Sistema de Salud Español desarrollan actividades de evaluación de sus campañas de relaciones públicas y comunicación y establecer cuál es su propósito. Como objetivos secundarios, se indagó sobre el presupuesto destinado a dicha evaluación y sobre si las características del proceso de evaluación de los hospitales se adaptaban a los postulados de Besson. Se tomó una amplia muestra de 300 hospitales públicos españoles (tasa de respuesta de 23.33 %). Los resultados indican que los hospitales llevan a cabo evaluaciones para el desarrollo de sus funciones, pero no destinan grandes partidas presupuestarias para evaluar sus acciones. Ello sugiere que existe una preocupación por demostrar el valor de la práctica de las relaciones públicas en los hospitales, pero que aún se encuentran en una fase inicial de adopción sistemática de una forma concreta de modelo del uso estratégico de la evaluación.doi:10.5294/pacla.2017.20.2.9
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- 2017
6. Análisis bibliográfico de las competencias del Account Planner en la agencia de publicidad
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Jordán Ávila, Santiago, Menendez Signorini, Jesica Ana, Frigola i Reig, Joan, Marca Francés, Guillem, and Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya. Departament de Comunicació
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Planificació estratègica ,Agències de publicitat ,Màrqueting -- Administració ,Creativitat en la publicitat ,Mercat -- Investigació ,Consumidors -- Actituds ,Investigació motivacional (Màrqueting) ,Màrqueting -- Planificació - Abstract
La literatura publicada nos permite conocer de forma profunda cómo la planificación estratégica ha influenciado el rol del account planner y, así mismo, conocer cómo ha sido la evolución y consolidación de esta figura desde sus inicios y si este ha modificado o no las relaciones interdepartamentales de la agencia, así como la percepción de que cambios y modificaciones se han producido. La incorporación la figura del account planner supuso un cambio en las relaciones interdepartamentales de las agencias, ya que modifica el rol del director de cuentas, las relaciones con el este departamento, la interlocución ante el cliente y la capacidad de respuesta. Todo ello teniendo en cuenta la evolución del consumidor, la modificación de sus comportamientos, sus nuevos hábitos de consumo y compra, la aparición de nuevos medios y soportes de comunicación, lo que ha supuesto una nueva manera de entender las relaciones entre las marcas y los consumidores. Esta investigación bibliográfica, basada en un enfoque cualitativo, tiene como objetivo principal generar una primera versión del estado de la cuestión acerca de la definición y el perfil del accountplanner. A partir de la revisión bibliográfica se define el perfil, funciones y habilidades del accountplanner en la agencia de publicidad en relación con los departamentos de Cuentas y de Medios, como así también la aparición de nuevos perfiles de planners a partir de la incursión de los nuevos medios y formas de comunicación de las marcas con el consumidor., The published literature allows us to know deeply how strategic planning has influenced the role of the account planner and, also, know how has been the evolution and consolidation of this figure from the beginning and if this has not changed or interdepartmental relations the agency as well as the perception that changes and modifications have occurred. Incorporating the figure of the account planner was a change in interdepartmental relations agencies, and amending the role of account manager, relations with this department, dialogue with the client and responsiveness. All taking into account the evolution of the consumer, the modification of their behavior, new consumer habits and buying, the emergence of new media and communication media, which has led to a new way of understanding the relationships between brands and consumers. This literature research, based on a qualitative approach, whose main objective is to generate a first version of the state of the question about the definition and profile of account planner. From the literature review profile, functions and skills accountplanner in advertising agency in relation to the departments of Accounts and Media, as well defined also the emergence of new profiles of planners from the incursion of new means and forms of communication with the consumer brands.
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- 2016
7. Quincena de arte de Montesquieu: análisis de una experiencia docente
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Palomo Chinarro, Ana María, Frigola i Reig, Joan, Marca Francés, Guillem, and Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya. Facultat d'Empresa i Comunicació
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Creació literària, artística, etc ,Art ,Educació -- Experiències - Abstract
Este artículo analiza una experiencia docente pionera en el ámbito de las artes visuales: laQUAM(Quincena de Arte de Montesquieu). Partiendo de algunas iniciativas similares del estado español, y considerando entrevistas y textos redactados para las diferentes ediciones, estudiamos la aportación a este espacio, de acción y reflexión, de importantes personajes del mundo del pensamiento, la crítica y la producción artística. Finalmente algunos de los alumnos participantes de las diferentes ediciones concluyen que la QUAM ha conseguido ser una experiencia docente muy positiva para completar la formación de las generaciones emergentes de artistas., This article is about a pioneering teaching experience in the field of visual arts: QUAM (Montesquiu Art Fortnight). Starting from some similar initiatives implemented in Spain, and considering interviews and texts written for different issues, we study the contribution of important personalities from the world of thought, criticism and art production to this space of action and reflection. Eventually some of the participating students of different editions conclude that QUAM has become a highly positive teaching experience in order to complete the educational training of the emerging generations of artists.
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- 2016
8. Aspectos clave en la estratègia de la relación con los periodistes en el ámbito de la comunicación en salud
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Ferreres Bertolín, Marta, Marca Francés, Guillem, and Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya. Facultat d'Empresa i Comunicació
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Periodisme ,Salut - Abstract
La sanidad reúne las características suficientes como para estar en el punto de mira de la actualidad. Especialmente, de la actualidad mediática. Entablar una relación profesional de cordialidad puede resultar beneficioso para ambas partes, no solamente para los profesionales de las relaciones públicas si no que para los periodistas también. Es por este motivo que resulta fundamental conocer las claves de la estrategia de la relación con los periodistas en el ámbito de la comunicación en salud. Para establecer las claves de la gestión de dicha relación se han analizado exhaustivamente las aportaciones científicas realizadas hasta el momento sobre dicho objeto de estudio. La selección de las publicaciones se ha realizado mediante el uso de las palabras clave: estrategia, salud, relación con los medios y periodistas. Los resultados apuntan que una correcta y estratégica gestión de la relación con el periodista como intermediario esencial en el proceso comunicativo, y como elemento catalizador de una comunicación social, aporta mejoras y permite consolidar el éxito de la actividad de los profesionales de las relaciones públicas en beneficio de la cultura social sobre sanidad. Así pues, se establecenonce claves esenciales para abordar la gestión estratégica de la relación con los medios de comunicación. Se concluye que los profesionales de las relaciones públicas deberían abandonar algunas de las tácticas de marketing y centrar su actividad en estrategar la comunicación de forma alineada con las bases que sustentan la perspectiva de la Nueva Teoría Estratégica (NTE)., Health meets enough aspects to be in nowadays spotlight. Especially, in media's spotlight. Establish a cordial professional relationship can be beneficial to both parties, not just for public relations professionals even for journalists too. For this reason, it is essential to know the key strategy of the relationships with journalists in the field of health communication. In order to set the keys for the efficient management of this relationship, we have analyzed the most relevant scientific contributions made on the same present object of study. The selection of publications was made using the keywords: strategy, health, relationship with the media and journalists. The results suggest that proper and strategic management of the relationship with the journalist, as intermediary in the communication process, and as a catalyzer of social communication, brings significant improvements and consolidates the success of the public relations' activity in benefit of the social culture about healthcare. Furthermore, we have eleven essential keys to handle strategically the management of the relationship with the media. In conclusion, public relations professionals should decrease the practice of marketing strategies in order to focus his
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- 2016
9. Análisis de los canales de vídeo de las asociaciones médicas españolas
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Frigola i Reig, Joan, Palomo Chinarro, Ana María, Marca Francés, Guillem, and Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya. Facultat d'Empresa i Comunicació
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Audiovisuals ,Medicina -- Societats, etc - Abstract
Internet es la principal fuente de búsqueda de información y cada vez con más frecuencia contenidos sobre salud. Por esta razón, el objetivo principal de este trabajo es el de realizar un primer análisis de los contenidos audiovisuales que se encuentran en las plataformas de vídeo (YouTube) de las asociaciones médicas españolas. Para llevar a cabo esta investigación se ha seleccionado la muestra de análisis entre los clips de video de los canales de estas asociaciones y se ha analizado su contenido. Las principales conclusiones del estudio muestran que las asociaciones médicas utilizan sus canales para contenidos muy diversos., Internet is the main source of information search and increasingly frequent also health content. Therefore the main objective of this work is to perform an initial analysis of audiovisual content present in video platforms (YouTube) from the Spanish medical associations. To carry out this research it has been selected sample analysis between video clips channels from these associations and it has been analysed by their contents. The main conclusions of the study show that medical associations use their channels for very different content.
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- 2015
10. Quincena de arte de Montesquieu: análisis de una experiencia docente
- Author
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Palomo Chinarro, Ana M., Frígola Reig, Joan, Marca Francés, Guillem, Palomo Chinarro, Ana M., Frígola Reig, Joan, and Marca Francés, Guillem
- Abstract
This article is about a pioneering teaching experience in the field of visual arts: QUAM (Montesquiu Art Fortnight). Starting from some similar initiatives implemented in Spain, and considering interviews and texts written for different issues, we study the contribution of important personalities from the world of thought, criticism and art production to this space of action and reflection. Eventually some of the participating students of different editions conclude that QUAM has become a highly positive teaching experience in order to complete the educational training of the emerging generations of artists., Este artículo analiza una experiencia docente pionera en el ámbito de las artes visuales: laQUAM(Quincena de Arte de Montesquieu). Partiendo de algunas iniciativas similares del estado español, y considerando entrevistas y textos redactados para las diferentes ediciones, estudiamos la aportación a este espacio, de acción y reflexión, de importantes personajes del mundo del pensamiento, la crítica y la producción artística. Finalmente algunos de los alumnos participantes de las diferentes ediciones concluyen que la QUAM ha conseguido ser una experiencia docente muy positiva para completar la formación de las generaciones emergentes de artistas.
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- 2016
11. Museos y periodistas. Análisis de la sala de prensa virtual como espacio de relaciones públicas
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Marca Francés, Guillem, Matilla, Kathy, and Mateos Rusillo, Santos M.
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Media ,virtual pressroom ,sala de prensa virtual ,portal web ,Museums ,museos ,web portal ,public relations ,medios de comunicación - Abstract
News production routines were altered with the advent of the Internet and the evolution of the 2.0 technology sources. Corporate virtual spaces have broadly spread for the media, acting as a basic tool of Public Relations. Those who are responsible for museum organizations have understood the need for a relational link with reporters through the network, using the museums official websites. However, according to our results, we can conclude that these tools do not provide the appropriate content. Las rutinas de producción periodística se vieron alteradas con la aparición de Internet y la evolución de las fuentes 2.0. Se han extendido los espacios virtuales corporativos para los medios de comunicación, entendidos como herramienta básica de Relaciones Públicas. Los responsables de las organizaciones museísticas han entendido la necesidad de establecer un vínculo relacional con los periodistas en la red, a través de los sitios web oficiales de los museos. No obstante, concluimos que no facilitan los contenidos necesarios para transmitirlos de forma apropiada.
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- 2014
12. Análisis de los canales de vídeo de las asociaciones médicas españolas
- Author
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Frígola Reig, Joan, Palomo Chinarro, Ana Ma., Marca Francés, Guillem, Frígola Reig, Joan, Palomo Chinarro, Ana Ma., and Marca Francés, Guillem
- Abstract
Internet es la principal fuente de búsqueda de información y cada vez con más frecuencia contenidos sobre salud. Por esta razón, el objetivo principal de este trabajo es el de realizar un primer análisis de los contenidos audiovisuales que se encuentran en las plataformas de vídeo (YouTube) de las asociaciones médicas españolas. Para llevar a cabo esta investigación se ha seleccionado la muestra de análisis entre los clips de video de los canales de estas asociaciones y se ha analizado su contenido. Las principales conclusiones del estudio muestran que las asociaciones médicas utilizan sus canales para contenidos muy diversos.
- Published
- 2015
13. Perception and Awareness of Chronic Obstructive Pulmonary Disease, Chronic Bronchitis and Pulmonary Emphysema in the Spanish Urban Population
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Riesco Miranda, Juan Antonio, Marca-Frances, Guillem, and Jimenez-Ruiz, Carlos A.
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- 2018
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14. Notoriedad y perfil de imagen de la enfermedad pulmonar obstructiva crónica, la bronquitis crónica y el enfisema pulmonar en la población urbana española
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Riesco Miranda, Juan Antonio, Marca-Frances, Guillem, and Jimenez-Ruiz, Carlos A.
- Published
- 2018
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15. Estrategia, relaciones públicas y comunicación: ¿Un matrimonio de conveniencia? Lo que le falta, hoy, a la comunicación estratégica
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Oliveira dos Santos, Andrea and Marca Francés, Guillem
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Public relations ,Communication ,Relacions públiques ,Comunicació - Abstract
In this article it is pretended to verify the Fifth change proposed by the New Strategic Theory based in a new paradigm. It is produced in the specific discipline field of Public Relations, in order to verify the opportunity, validity and pertinence of such a change. This was made by a bibliography review of the Public Relations Theory, matching in time with the gestation and diffusion period of the NTE (2001-2012), which allowed us to verify that the Fifth change proposed by the New Strategic Theory had been produced, in the same conditions in the analyzed period for both disciplines: Strategy and Public Relations, as in the role that communication play in both fields. So we concluded that Strategy and Public Relations are mutually constituted and linked by the intervention of communication and then, that link goes beyond the consideration of a simple convenience marriage so we can propose what is there to do in the field of Strategic Communication En este artículo se pretende verificar si el 5º cambio propugnado por la Nueva Teoría Estratégica (Alberto y Massoni, 2009: 281-318) basada en un nuevo paradigma, se produce también en el ámbito del conocimiento específico de la disciplina académica de las Relaciones Públicas, con la intención de verificar la oportunidad, validez y pertinencia de dicho cambio. Para ello hemos acudido a la metodología de la revisión bibliográfica sistemática de la teoría de las Relaciones Públicas, coincidente en el tiempo con el periodo de gestación y de difusión de la NTE (2001-2012), la cual nos ha permitido verificar que, efectivamente, el 5º cambio propuesto por la NTE se ha producido, paralelamente, en idénticas condiciones en el periodo analizado y en ambas disciplinas: Estrategia y Relaciones Públicas, así como el papel que juega la Comunicación en ambos campos. Con ello hemos podido concluir que Estrategia y Relaciones Públicas se constituyen y están indisolublemente unidas entre sí por la intervención de la Comunicación y que, por consiguiente, ese vínculo va mucho más allá de la consideración de un simple matrimonio de conveniencia para, posteriormente, atrevernos a aventurar qué es lo que aún queda por hacer en el ámbito de la Comunicación Estratégica
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- 2012
16. La función estratégica del Dircom en España en 2010 / The strategic function of the 'Dircom' in Spain in 2010
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Matilla, Kathy, Marca Francés, Guillem, and Universitat de Vic. Facultat d'Empresa i Comunicació
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Directius ,Comunicació - Abstract
La investigación que se presenta en este artículo es el resultado de un análisis comparado de algunos de los resultados de dos estudios sobre la función de la figura del Dircom en el estado español, concretamente de aquellos elementos tratados en el desarrollo de sus respectivos trabajos de campo, que están directamente relacionados con su orientación estratégica, y que han sido publicados en 2010. Enmarcando el estado de la cuestión en torno al hecho de que el Dircom, en la actualidad, posee un profesiograma altamente impreciso que, más veces de las deseadas, tiene un carácter funcional restrictivo y excesivamente instrumental (táctico) que imposibilita su consolidación definitiva, en detrimento de una orientación plenamente estratégica, se procedió a analizar los estudios “Nuevos modelos de gestión y función de los responsables de comunicación. Estudio sobre el modelo español de gestión y reporting de intangibles para un Dircom” (Fundación EOI, 2010) y “El estado de la Comunicación en España” (Dircom 2010). Una vez establecida la discusión, se desarrollaron las conclusiones, que dieron lugar al planteamiento de dos nuevas investigaciones, con la finalidad de profundizar con mayor detalle en la materia objeto de estudio., The research presented in this paper is the result of a comparative analysis of some of the results presented in two previous studies, published in 2010, that focused on the role of the Dircom figure in Spain, specifically the elements addressed in the development of their fieldwork which are directly related to its strategic management. Framing the state of affairs on the fact that Dircom have, at the moment, highly undefined job profiles, more often than desired, which allows a restrictive and instrumental function (tactical) that precludes their definitive professional consolidation, in expense of developing a full strategic orientation. We included two studies in our analysis: "New models of management and the role of responsible media. Study on the Spanish model of management and reporting of intangibles for Dircom " (EOI Foundation, 2010) and "The State of Communication in Spain" (Dircom 2010). The conclusions of our study were developed and they led to two new research approaches aimed to further study in more detail the matter under consideration.
- Published
- 2011
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17. Museums and journalists. Analysis of the virtual pressroom as a public relations space
- Author
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Marca Francés, Guillem, Matilla, Kathy, Mateos Rusillo, Santos M., Marca Francés, Guillem, Matilla, Kathy, and Mateos Rusillo, Santos M.
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News production routines were altered with the advent of the Internet and the evolution of the 2.0 technology sources. Corporate virtual spaces have broadly spread for the media, acting as a basic tool of Public Relations. Those who are responsible for museum organizations have understood the need for a relational link with reporters through the network, using the museums official websites. However, according to our results, we can conclude that these tools do not provide the appropriate content., Las rutinas de producción periodística se vieron alteradas con la aparición de Internet y la evolución de las fuentes 2.0. Se han extendido los espacios virtuales corporativos para los medios de comunicación, entendidos como herramienta básica de Relaciones Públicas. Los responsables de las organizaciones museísticas han entendido la necesidad de establecer un vínculo relacional con los periodistas en la red, a través de los sitios web oficiales de los museos. No obstante, concluimos que no facilitan los contenidos necesarios para transmitirlos de forma apropiada.
- Published
- 2014
18. Audit Typologies used by Communication Public Relations Directors and Agencies: a comparative analysis, Spain - ECM
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Matilla, Kathy, primary, Marca-Francés, Guillem, primary, and Oliveira, Andréa, primary
- Published
- 2014
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19. Tipologias de Auditorias usadas pelos Diretores e pelas Agências de Comunicação e Relações Públicas: análise comparativa, Espanha - ECM
- Author
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Matilla, Kathy, primary, Marca-Francés, Guillem, primary, and Oliveira, Andréa, primary
- Published
- 2014
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20. AUDIT TYPOLOGIES USED BY COMMUNICATION AND PUBLIC RELATIONS DIRECTORS AND AGENCIES: A COMPARATIVE ANALYSIS, SPAIN - ECM.
- Author
-
Matilla, Kathy, Marca-Francés, Guillem, and Oliveira, Andréa
- Subjects
- *
AUDITING , *PUBLIC relations , *CORPORATE directors - Abstract
The double applied research conducted in Spain with Dircom partners -the association of communication directors of major companies in the country- and with public relations and communications agencies/consultancies show the trend that, today, in the Spanish professional practice, the instrumental orientation (tactical) is prevalent, correlated with what happens in other European countries (ECM-European Communication Monitor). This can be deduced from the assignment and the prevalent use of audits clearly associated with the measurement of Output results. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
- Published
- 2014
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21. Pla estratègic de comunicació Cal Tanet
- Author
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Esteve Blasco, Berta, Estanyol, Elisenda, and Marca Francés, Guillem
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comunicación corporativa ,communication plan ,entorno rural ,pla de comunicació ,Comunicació en l'empresa -- TFM ,turisme ,agroturismo ,corporate communication ,entorn rural ,strategic communication ,comunicación estratégica ,plan de comunicación ,comunicació estratègica ,comunicació corporativa ,agrotourism ,Comunicación en la empresa -- TFM ,tourism ,turismo ,Business communication -- TFM ,rural environment ,agroturisme - Abstract
En el següent TFM es presenta el pla de comunicació de la casa rural Calç Tanet. La proposta neix de la voluntat i passió pels esdeveniments i el món rural, des de molt petita he tingut molt clar que volia tenir un espai propi on poder organitzar esdeveniments especials en un entorn únic. Penso que mai tindràs una segona oportunitat per a causar una bona primera impressió. La comunicació no és només un element de venda, sinó que s'ha convertit en un element d'imatge i reputació. Per aquest motiu s'aposta per a desenvolupar un projecte comunicatiu que parteix d'una estratègia que ens permeti posicionar el projecte, descriure qui som, que volem i com el difonem, per a arribar al target establert i construir una comunitat. És per això que, el present Treball de Final de Màster parteix d'una base teòrica, on s'explica la comunicació estratègica, el pla de comunicació i el màrqueting especialitzat en el sector A més, es duu a terme una fase d'anàlisi interna i externa, és a dir, una auditoria inicial per a conèixer la situació real del projecte, així com la definició d'objectius, a fi de desenvolupar una proposta de valor que ens permeti explicar que té de diferent Calç Tanet. El pla de comunicació també planteja el posicionament de la marca, és a dir, que farem, i defineix una sèrie d'estratègies, tàctiques i accions per a definir com ho farem. Finalment, aquest contempla la part d'analítica del projecte, que ens proporciona dades del rendiment de les accions, per a saber que va bé i que no, i millorar en futures estratègies. En el siguiente TFM se presenta el plan de comunicación de la casa rural Cal Tanet. La propuesta nace de la voluntad y pasión por los acontecimientos y el mundo rural, desde muy pequeña he tenido muy claro que quería tener un espacio propio donde poder organizar acontecimientos especiales en un entorno único. Pienso que nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. La comunicación no es solo un elemento de venta, sino que se ha convertido en un elemento de imagen y reputación. Por este motivo se apuesta para desarrollar un proyecto comunicativo que parte de una estrategia que nos permita posicionar el proyecto, describir quién somos, que volamos y como lo difundimos, para llegar al target establecido y construir una comunidad. Es por eso por lo que, el presente Trabajo de Final de Máster parte de una base teórica, donde se explica la comunicación estratégica, el plan de comunicación y el marketing especializado en el sector Además, se lleva a cabo una fase de análisis interno y externa, es decir, una auditoría inicial para conocer la situación real del proyecto, así como la definición de objetivos, a fin de desarrollar una propuesta de valor que nos permita explicar que tiene de diferente Cal Tanet. El plan de comunicación también plantea el posicionamiento de la marca, es decir, que haremos, y define una serie de estrategias, tácticas y acciones para definir como lo haremos. Finalmente, este contempla la parte de analítica del proyecto, que nos proporciona datos del rendimiento de las acciones, para saber que va bien y que no, y mejorar en futuras estrategias. The following TFM presents the communication plan for the rural house Cal Tanet. The proposal was born from the desire and passion for events and the rural world, since I was very young, I have been very clear that I wanted to have my own space where I could organise special events in a unique environment. I think you never get a second chance to make a good first impression. Communication is not only an element of sales but has become an element of image and reputation. For this reason, we are committed to develop a communication project that starts from a strategy that allows us to position the project, describe who we are, what we fly and how we spread it, to reach the established target and build a community. That is why this master's Final Project starts from a theoretical basis, where strategic communication, the communication plan and specialised Marketing in the sector are explained. In addition, an internal and external analysis phase is carried out, i.e. an initial audit to find out the real situation of the project, as well as the definition of objectives, in order to develop a value proposal that allows us to explain what is different about Cal Tanet. The communication plan also sets out the positioning of the brand, what we will do and defines a series of strategies, tactics and actions to define how we will do it. Finally, it includes the analytical part of the project, which provides us with data on the performance of the actions, to know what is going well and what is not and to improve future strategies.
- Published
- 2022
22. El Periodismo de salud en España : fuentes de información, periodistas y efectos de los mensajes publicados
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-
Ferreres Bertolín, Marta, Marca Francés, Guillem, Subirana, Mireia, Ortiga Fontgivell, Berta, Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya. Departament de Ciències de la Salut, and Subirana Casacuberta, Mireia
- Subjects
Periodisme ,Salut ,Premsa mèdica ,Fonts d'informació ,Periodistes - Abstract
El interés social que suscita la salud la ha convertido en el objetivo de la cabeceras de periódicos, tertulias radiofónicas, entrevistas televisivas a expertos y un largo etcétera de soportes, formatos y contenidos periodísticos. Dada su importancia mediática, la presente investigación realiza una radiografía detallada sobre las fuentes de información existentes que contribuyen a construir el periodismo de salud en España. En este sentido, el objetivo global de esta tesis doctoral es estudiar el perfil profesional de los periodistas de salud en España, las dinámicas de trabajo, el uso que realizan de las fuentes de información y los efectos de los mensajes publicados. Los principales resultados del estudio señalan que el periodismo de salud en España está liderado por mujeres de mediana edad con más de 15 años de experiencia en el sector, la entrevista a experto externo a la institución es la fuente de información con mayor grado de credibilidad, los periodistas consideran que el periodismo de salud no se ejecuta correctamente y los social media no determinan la agenda mediática de los temas de salud en España. Finalmente, los periodistas de salud son conscientes del elevado efecto que generan sus publicaciones en ciudadanos y pacientes, aunque desearían aumentarlo en profesionales asistenciales., The social interest aroused by health has become the target of mastheads, radio talk shows, television interviews with experts and a long list of different media formats, as well as a wide range of journalistic contents. Given its media importance, this research provides a detailed snapshot about the current sources of information that build health journalism in Spain. In this sense, the main objective of this thesis is to study the professional profile of health journalist in Spain, their dynamics of work, the use of the sources of information and the effects of published messages. The main results of the study indicate that health journalism in Spain is led by middle-aged women with more than 15 years of experience in the sector, the source with the greater degree of credibility is the interview with an expert from outside the organization, journalists believe that health journalism is not performed properly and social media do not determine the health media agenda in Spain. Finally, health journalists are aware of the high impact of their publications on citizens and patients, but they would like to increase the impact on healthcare professionals.
- Published
- 2016
23. La Figura del Account Planner en la actualidad: su potencial para dinamizar la agencia de comunicación del futuro
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Jordán Ávila, Santiago, Marca Francés, Guillem, Frigola i Reig, Joan, and Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya. Departament de Comunicació
- Subjects
Planificació estratègica ,Agències de publicitat ,Account Planner ,Comunicació - Abstract
Esta tesis doctoral tiene como objeto de estudio la figura del planificador estratégico (Account Planner) y su función dentro de la agencia de publicidad. A partir del estudio de esta figura y de su papel dentro de la empresa, se pretende definir sus funciones y aportaciones para dinamizar la agencia de comunicación del futuro. Esta figura aparece en los años 90 en Reino Unido (UK) y en los Estados Unidos (EUA) en agencias tan relevantes como Ogilvy&Mather y J. Walter Thompson (JWT) con la finalidad de crear metodologías específicas para la creación y desarrollo de marcas con propuestas de venta concretas que superaban el esquema tradicional del copy strategy. En España, concretamente en Cataluña, la agencia RCP y su derivada Casadevall&Pedreño introducen la figura del planner con gran éxito. Posteriormente, muchas empresas crean esta figura y la integran en su organigrama. La incorporación de esta figura representa un cambio en la estructura de la agencia y del contacto con el anunciante, y afecta a diferentes departamentos y roles dentro de la empresa: director de cuentas, que hasta el momento era el responsable del área de contacto y de estrategia; el departamento creativo, que empieza a trabajar con el “cómo” más que en el “cuál”, problemática hasta ese momento existente y que generaba una fuerte disputa interna; el director de marketing y el producto a desarrollar. Al mismo tiempo se incorporan metodologías de trabajo nuevas dentro de agencias, como Cercles d’Or de Simon Sinek o la creación de Oceans Blaus procedents o no d’Oceans Vermells de Renée Maubrge y W. Cham Kim, que traen una nueva forma de entender la comunicación y la estrategia empresarial iniciando nuevos sistemas de trabajo. El objetivo principal de la presente investigación es estudiar la figura del Account Planner dentro de la agencia de comunicación actual y establecer su potencial para pivotar la agencia de comunicación del futuro. Para hacerlo, se ha analizado la bibliografía especializada, se han realizado entrevistas en profun¬didad a expertos. Finalmente, se han recogido datos mediante una encuesta online con tal de recoger información relevante y llegar a los objetivos marcados en esta investigación., Aquesta tesi doctoral té com a objecte d’estudi la figura del planificador estratègic (Account Planner) i la seva funció dins l’agència de publicitat. A partir de l’estudi d’aquesta figura i del seu paper dins l’empresa es pretén definir les seves funcions i aportacions per a dinamitzar l’agència de comunicació del futur. Aquesta figura apareix als anys 90 al Regne Unit (UK) i als Estats Units (EUA) en agències tan relle¬vants com Ogilvy&Mather i J. Walter Thompson (JWT) amb la finalitat de crear metodologies especi¬fiques per a la creació i desenvolupament de marques amb propostes de venda concretes que superaven l’esquema tradicional del copy strategy. A Espanya, concretament a Catalunya, l’agència RCP i la seva derivada Casadevall&Pedreño introdueixen la figura del planner amb gran èxit. Posteriorment, moltes empreses creen aquesta figura i la integren en el seu organigrama. La incorporació d’aquesta figura representa un canvi en l’estructura de l’agència i del contacte amb l’anunciant, i afecta a diversos departaments i rols dins l’empresa: director de comptes, que fins al mo¬ment era responsable de l’àrea de contacte i d’estratègia; el departament creatiu, que comença a treballar en el “com” més que en el “quin”, problemàtica fins a aquell moment existent i que generava una forta dis¬puta interna; el director de màrqueting i el producte a desenvolupar. Al mateix temps s’incorporen me-todologies de treball noves dins d’agències, com els Cercles d’Or de Simon Sinek o la creació d’Oceans Blaus procedents o no d’Oceans Vermells de Renée Maubrge i W. Cham Kim, que porten a una nova forma d’entendre la comunicació i l’estratègia empresarial iniciant nous sistemes de treball. L’objectiu principal de la present recerca és estudiar la figura de l’Account Planner dins l’agència de co¬municació actual i establir el seu potencial per a pivotar l’agència de comunicació del futur. Per fer-ho, s’ha analitzat la bibliografia especialitzada, s’han realitzat entrevistes en profunditat a experts. Finalment, s’han recollit dades mitjançant una enquesta online per tal de recollir informació rellevant i arribar als objectius marcats en aquesta investigació., This doctoral thesis aims to study the figure of the strategic planner and its role within the advertising agency. As from the study of this figure and its role within the company, we can define its role and its contributions to energize the future communication agency. This role appears in United Kingdom (90s) and United States in relevant agencies as Ogilvy&Mather and J.Walter Thompson (JWT) in order to create specific methodologies for the creation and develop¬ment of brands with specific sales proposals that exceeded the traditional copy strategy scheme. In Spain, particularly in Catalonia, agencies such as RCP and Casadevall&Pedreño introduced the figure of the planner with great success. Subsequently, many companies integrated this figure into its organization. The incorporation of this figure represents a significant change in the structure of the agency and client relationship. This change affects various departments and roles within the company, such as: Account Manager, who was responsible for the client relation and strategy; Creative Department begins work on the “how” rather than the “what”; Marketing Director and product development. At the same time, different methodologies are incorporated into agencies, like Gold Circles (Simon Sinel), or Blue Ocean- Red Ocean (Renée Maubrge i W. Cham Kim) that bring a new way of understanding communication and business strategy. The main objective of this research is to study the role of the Account Planner in the current commu¬nication agency and establish its potential to lead the communication agency of the future. To do this, we have analyzed specialized academic literature, we developed in-depth interviews with experts and finally have collected data through an online survey to gather relevant information and reach the main and specific goals of this research.
- Published
- 2016
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