Comunicación presentada en las 4as. Jornadas BUCLE sobre bibliotecas universitarias, celebradas en Ávila los días 16 y 17 de septiembre de 2010., [ES] La necesidad de afrontar un cambio en la Biblioteca de la Universidad de Extremadura (BUEx), algo común en las bibliotecas universitarias españolas en los últimos años, se ha visto acelerado, en nuestro caso, por dos factores: la difícil situación de ésta, arrastrada durante años, y la obligada adaptación al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Hasta la aprobación del 1º Plan Estratégico (2005-2007) la estructura de nuestro Servicio era inconexa y plana, con servicios orientados a la supervivencia y poco ambiciosos. De ahí que este primer Plan Estratégico tuviera como objetivo principal convertir un conjunto de bibliotecas dispersas en la Biblioteca Universitaria, con un modelo definido y reconocible tanto dentro como fuera de la Universidad. Autoevaluación y evaluación externa fueron los siguientes pasos llevados a cabo, a instancia del Vicerrectorado de Calidad y Formación Continua y en el marco del Programa de Acreditación de la ANECA, que nos permitieron analizar en profundidad algunas carencias. Como resultado, se redactó el Plan de Mejoras (2007-2010) con identificación de hasta 30 áreas de mejoras. El 2º Plan Estratégico (2008-2010) se vio afectado doblemente, tanto por la evolución del primer plan como por el nuevo marco europeo de enseñanza. Sus objetivos eran dobles también: avanzar en el desarrollo de un servicio bibliotecario dentro del EEES y mantener una línea de mejora continua. Estos planes hubieran quedado en el papel sin la promoción de un cambio en la actitud de las personas y en los modos de trabajo. La experiencia de los primeres meses nos obligó, de hecho, a demandar los servicios de una asesoría externa que, con visión global y objetiva y amplia experiencia en optimización de organizaciones, nos ayudara a saber cambiar. Fruto del trabajo en colaboración con la asesoría, se ha redactado y presentado al Equipo Rectoral el informe “Visión y Consolidación del Modelo de Futuro del Servicio de Biblioteca”, que expone la reestructuración interna, el nuevo modelo de funcionamiento y un plan de acción para consolidar el cambio. El Servicio actualmente está involucrado en ocho proyectos que, realizados por implicados y responsables, y con sistemática transversal, han favorecido el trabajo en equipo y la proactividad de los componentes. Acciones y sinergias han facilitado, de igual modo, la gestión de aspectos de mejora e innovación que era necesario acometer. Podemos cambiar. Y la clave del cambio es la convicción, por parte de los equipos de trabajo, de que sobre las tareas cotidianas que realizamos hay que añadir un plus: un esfuerzo continuo, eficaz y común para alcanzar la consecución de estos proyectos.