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This study investigates the concept and practice of engagement via media platforms from the perspectives of brands, audience, and media. Under the premise that engagement is a multi-dimensional construct that presents a more complex, qualitative nature different from the traditional, exposure-based quantitative metrics frequently adopted for linear media, this study explores how diverse market sectors and key constituents perceive and apply engagement. In-depth interviews were conducted with 74 subjects from various sectors across 8 countries and textually analyzed using a qualitative data analysis software. Utilizing thematic analysis, the qualitative research addressed the definition, relevancy, and application of audience engagement via media platforms, especially for video content. It was found that promoting engagement is a critical strategy to combat the increasing demand for audience attention. It encompasses all three cognitive–affective–behavioral aspects, but is valued and practiced on a...

The war of talents is on! – Unternehmen aller Branchen beklagen einen Mangel an Kraften mit digitaler Expertise: Laut Handelsblatt sind allein im 1. Quartal 2017 im Onlinemarketing 4322, im E-Commerce 2673, im Cloud Computing 2052 und in dem Berufsfeld Analytics/Big Data 1396 Stellen zu besetzen. Die Position eines Online/Digital Marketing Managers ist laut Gehaltsreport des BVDW e. V. und Kienbaum zum „Thema Arbeiten in der digitalen Wirtschaft 2016“ als meist gesuchte Stelle identifiziert worden. Wie kann ein Unternehmen diese begehrte Zielgruppe an Kandidaten fur sich gewinnen? Bereits der erste Kontakt mit potenziellen Kandidaten kann entscheidend sein und erfolgt haufig uber Karrierewebseiten und Stellenanzeigen. Stellenanzeigen sollten demnach gezielt geplant werden, indem sie den spezifischen Bedurfnissen der Kandidaten entsprechen und in einer Gesamtstrategie auf die Employer Brand einzahlen. Um eine erste fundierte Grundlage fur das HR-Management zu schaffen, hat die Hamburg Media School zusammen mit dem BVDW und eye square eine der ersten wissenschaftlichen Untersuchungen hinsichtlich der impliziten Wirkungen der Anredeformen in Stellenanzeigen in Zusammenhang mit der Employer Brand Personality und der Unternehmens-Life-Stage durchgefuhrt. Die Ergebnisse der ersten Untersuchung zeigten u. a., dass die Kandidatenansprache einen masgeblichen Einfluss auf die Unternehmensperzeption (Grad der Innovation, der Offenheit und des Erfolgs) haben kann.

The arrival of the attention economy and audience-centric media market has intensified the need for better consumer insights. At the same time, the conventional, linear approach of understanding th...

Zusammenfassung Neben dem steigenden Wettbewerbsdruck durch einen Zuwachs an Häusern stellen besonders die neuen Medien und ein gewandeltes Buchungsverhalten das Management hochklassiger Hotels vor enorme Herausforderungen. Dabei wird das Wissen um relevante Entscheidungsfaktoren für eine Buchung online wie offline zum maßgeblichen Wettbewerbsvorteil. Der vorliegende Beitrag gibt Aufschluss zu relevanten Buchungstreibern von potentiellen Hotelgästen im 4- bis 5-Sterne-Segment mit Fokus auf Städtereisen. Hierzu wurden in einem zweistufigen Untersuchungsansatz entscheidungsrelevante Faktoren und Buchungsmotive qualitativ und quantitativ erhoben. Die nach der Drei-Faktor-Struktur in Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren kategorisierten Ergebnisse bilden die Grundlage für eine weitergehende Kundenzufriedenheitsmessung.

For global media companies, understanding users’ engagement and local user needs is crucial in order to expand and develop their media products. The authors examine the current status and development of mobile and social media usage patterns across the globe and suggest solutions for globally positioned social network brands such as Twitter with a focus on German media consumer habits. The authors identify areas in the field of mobile video usage in social networks where media managers should actively focus on. Furthermore, they propose a framework which can be used as a further research agenda and a guideline to explain users’ behavior in this field.

Ein Verleger, so sagte Hubert Burda einmal, der nicht in der Welt der Literatur und der Kunstgeschichte lebe, was solle dem denn einfallen? Kunst und Medien – das ist für den Unternehmer untrennbar miteinander verbunden. Vielleicht ist es gerade diese Sichtweise des promovierten Kunsthistorikers, die ihm half, das Traditionsunternehmen seines Vaters in eines der größten Medienhäuser Deutschlands und einen international tätigen Medienkonzern zu überführen. Auch seine Offenheit gegenüber gesellschaftlichen Entwicklungen wie der Digitalisierung trug dazu bei, das Unternehmen vorausschauend auf den multimedialen Wandel vorzubereiten und innovativ zu positionieren.

The application of neuroscience in the field of marketing is attracting companies with the prospect of an extensive understanding of consumer behavior. Recent technological developments in hard- and software solutions to measure brain and body reactions have led to promising opportunities for practitioners and academics in the field of marketing. Besides the developments’ potential advantages, the commercial perspective of neuromarketing raises several ethical questions. Marketing practitioners need to be aware of the ethical aspects that the different tools, like eye tracking, EEG, and fMRI, imply when they conduct a neuromarketing study. Since recent guidelines deliver rather general instructions and are limited in their tool-specific perspective, the development of a comprehensive guideline for conducting ethically correct neuromarketing is imperative. In past years some codes have emerged, but to date no substantial ethical framework meeting academic and business standards as well as questions related to different tools has been developed. The aim of this chapter is to shed light on existing ethical guidelines with respect to tool-based distinctions in order to provide reliable answers for both academics and marketing practitioners.

Marketing managers of traditional media brands are facing a challenging communication reality today. Reaching magazine brand users has become more complex since the number of communication platforms and channels is ever-rising. In this environment one of the oldest communication techniques, word of mouth (WOM), has been revived and is leading media brands to highly benefit from the concept of amplified WOM, also known as buzz marketing. The opportunities of buzz marketing extended with the increasing dissemination of social network sites (SNS). This study examines how media managers can use SNS, in particular Facebook fanpages, to generate positive WOM about traditional media brands. Using the example of four magazine brands in the German market the author explores the value of buzz marketing and brand fans for media brand communication and sheds light on the main drivers generating online and offline WOM.

Soziale Netzwerke wie Facebook stellen fur viele Unternehmen mittlerweile eine beliebte Plattform im Rahmen einer wertorientierten Markenkommunikation dar. In dem Beitrag „Are social media replacing traditional media in terms of brand equity creation?“ (Bruhn et al. 2012, S. 770 ff.) gehen die Autoren sogar der Frage nach, ob Social Media traditionelle Medien als Kommunikationsplattform vollstandig ablosen. Die Ergebnisse zeigen allerdings, dass die Medien ihre jeweiligen Starken im Wertschopfungsprozess der Markenkommunikation haben. Eine crossmediale Strategie ist daher sinnvoll, um wirksam mit Konsumenten zu kommunizieren. Doch wie gehen traditionelle Medien, die ja auch etablierte Marken sind, selbst mit dieser Entwicklung um? Welche Chancen bestehen durch die interaktiven Kommunikationsmoglichkeiten neben eventuellen Kannibalisierungsgefahren? Und wie konnen Medienmarken in Sozialen Netzwerken wertorientiert gefuhrt werden?

Der Prozess der Wertschopfung in der Medienindustrie hat sich in den letzten Jahrzehnten insbesondere durch den anhaltenden Einzug neuer Medien- und Kommunikationstechnologien deutlich gewandelt. Der Wettbewerb um Medienkonsumenten hat sich im Zuge der Digitalisierung durch eine standig wachsende Angebotsvielfalt bei gleich bleibender Zeit fur die Mediennutzung drastisch verscharft. Insbesondere der Markt von Printmedien hat deutliche Einbruche in der Nutzerschaft sowie sinkende Werbeerlose erleben mussen, und die Anbieter stehen vor der Herausforderung, ihren Prozess der Wertschopfung im digitalen Zeitalter den veranderten Anforderungen anzupassen (Graham/Smart 2014, S. 196). Die Verbreitung des Web 2.0 stellt Medienunternehmen vor weitere fundamentale Herausforderungen, denn klassische Hierarchien zwischen Contentproduzenten, -anbietern und -konsumenten verschwimmen in Sozialen Netzwerken zunehmend und die Distribution von Inhalten wird weniger kontrollierbar (Jenkins et al. 2013, S. 24f.).