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« Le web est aux bibliothèques ce qu’un marché aux puces est à la Bibllottièque du Congrès », écrivaient T. Kuny et G. Cieveland. L’extraordinaire profusion d’informations diverses répandues sur le réseau des réseaux, ainsi que leur volatilité, leurs statuts variés, leur accessibilité exceptionnelle, bouleversent les activités traditionnelles des bibliothécaires, et particulièrement la constitution et la gestion des collections, lesquelles ne se limitent plus à la seule construction d’un patrimoine matériel. Comment cette nouvelle documentation peut-elle être intégrée à l’offre des collections des bibliothèques, telle est la question qui domine le cœur de cet ouvrage. Pour y répondre, Alain Caraco, directeur des bibliothèques départementales de Savoie et Haute-Savoie puis des bibliothèques municipales de Chambéry, a réuni une équipe d’experts qui analysent, de la sélection à la conservation, en passant par le signalement et l’offre aux publics, les multiples étapes jalonnant la constitution d’une politique documentaire appliquée aux ressources d’Internet.

1. Cinq questions préalables • Pourquoi « cataloguer » les ressources d’Internet ? Parce qu’Internet est une masse informe de données hétéroclites, l’utilisateur a besoin d’outils de recherche, mais aussi de sélection. Or les catalogues sont précisément des instruments permettant de mettre de l’ordre dans une collection de documents et d’y donner accès. Au sens propre ou métaphorique, Internet doit être catalogué. • Est-ce aux bibliothèques de le faire ? On pourrait estimer que le travail est...

Réseaux des réseaux, Internet (International Network) est composé de plusieurs millions de micro-ordinateurs dans le monde reliés entre eux par les voies de télécommunication Le protocole fédérateur est TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol), qui gère la circulation et l’échange des données entre les systèmes fonctionnant en réseau sur l’Internet. Internet propose divers services. Les plus populaires sont le Web et la messagerie électronique. Cependant, il faut savoir qu’il exis...

Parcours 5. Métier, métiers, proposé par Dominique Lahary Bertrand Calenge est un formateur. Pas seulement parce qu’il a dirigé l’Institut de formation des bibliothécaires (INFB) et exercé à l’Enssib. Plus profondément, parce qu’au-delà des différentes responsabilités qu’il a exercées, il n’a eu de cesse de rechercher, se documenter, documenter, produire,...

Nous sommes tous redevables à Bertrand Calenge, bibliothécaire de renom, théoricien et praticien des bibliothèques, disparu en 2016. Un collectif de bibliothécaires fait revivre cet auteur, en proposant un parcours de lecture à travers son blog Carnet de notes. Ces parcours thématiques et transversaux recontextualisent les billets selon les principaux sujets traités par l’auteur – collections, médiation, évaluation, métier, numérique, etc. – autant dire toutes les questions vives des bibliothèques. Ce livre expérimente une mise en book du blog d’un professionnel, pour nous inviter, comme l'écrit Martine Poulain dans sa préface, « à penser, échanger, proposer ».

Parcours 8. De Biblio-fr à l’info-blogosphère : chaîne unique et multicanaux, proposé par Dominique Lahary Il faut s’imaginer le monde d’avant ou se le remémorer si on l’a connu. Une communauté professionnelle, prenons les bibliothécaires, n’avait pour s’informer, capitaliser, faire doctrine et débat, que le papier sous forme de livres et périodiques. Ainsi que les rencontres bi...

Progressivement, à partir de 2003, s’est formé en France un regroupement d’associations professionnelles qui a conquis sa légitimité auprès des pouvoirs publics et des autres professions du livre et a à son actif des résultats législatifs incontestables. Cela mérite une narration, mais aussi et surtout une tentative d’analyse. LE RÉCIT Le 12 novembre 2003, sur proposition du ministre de la Culture Jean-Jacques Aillagon, le gouvernement de Jean-Pierre Raffarin adopta le projet de loi Dadvsi (D...

Enquêter sur la fréquentation, les usages ou l'image des bibliothèques requiert des collectes de données variées, fiables, concertées. Pour ce faire, les professionnels des bibliothèques doivent connaître les spécificités du domaine et les processus généraux de la méthodologie des enquêtes. Qu’elle soit confiée à un prestataire extérieur ou réalisée en interne avec les moyens du bord, l'enquête de publics ne s'improvise pas. Elle suppose en effet, en plus d’une phase de préparation minutieuse, le respect d'une démarche rigoureuse. C’est ce dont rend compte ce guide en présentant de façon détaillée et pratique les étapes qui jalonnent le déroulement des études de publics, selon les trois temps de l’enquête : sa préparation, sa réalisation et l’exploitation-communication de ses résultats. Conçu tel un recueil de bonnes pratiques, l’ouvrage s’attache à fournir des éléments méthodologiques précis complétés par des comptes rendus critiques de travaux pilotés ou réalisés par des bibliothécaires aussi bien en bibliothèques universitaires qu’au sein de médiathèques de lecture publique. Coordonné par Christophe Evans, chargé d'études en sociologie au service Études et Recherche de la Bibliothèque publique d’information, et écrit par des experts rodés à l’exercice de l’enquête de publics, l’ouvrage traite aussi des aspects financiers, juridiques et des conséquences des enquêtes sur la politique générale des établissements.

L'enjeu de la communication en direction des élus, des décideurs, mais aussi des journalistes, est devenu vital pour les bibliothèques : il s'agit de donner à voir aux tutelles leurs activités, de rendre intelligible leur stratégie de développement, de construire une image institutionnelle forte. De quels moyens dispose la bibliothèque pour faire la preuve du bienfondé de son existence ? Comment communiquer en direction d'un élu municipal ou régional, d'un responsable politique de la bibliothèque ? Que peut apporter une bonne collaboration avec des journalistes, avec les partenaires naturels ou hiérarchiques au sein de l'université ou de la collectivité territoriale ? Comment utiliser à bon escient les méthodes du lobbying et du marketing, ou l'emploi des réseaux sociaux ? Voilà quelques-unes des questions abordées ici. Une quinzaine d'auteurs d'horizons divers (des sociologues, des enseignants, des journalistes, des bibliothécaires, des responsables de communication…) nous font part de leurs propres expériences, donnent des conseils méthodologiques et des outils fort utiles, en proposant de nombreux exemples et des mises en situation. Auteur de plusieurs ouvrages dans le domaine de la documentation et des sciences de l'information, Jean-Philippe Accart est actuellement directeur des bibliothèques de la Faculté des sciences de l'Université de Genève.

Note portant sur l’auteur Prologue : hors concurrence, hors marché ? Deux images pour commencer : le portrait d’un homme et la vue d’une foule. L’homme, c’est Egon Krenz, éphémère successeur, du 18 octobre au 7 décembre 1989, d’Erich Honecker à la tête du parti socialiste unifié de la rda. La foule, c’est celle des manifestants est-allemands qui se sont mis à scander, dès le changement de dirigeant : « Egon Krenz, wir sind die Konkurrenz » (Egon Krenz, nous sommes la concurrence). Ainsi cette...